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xx市第一人民醫院普外科“巾幗文明崗”工作彙報
一、領導重視、全員行動，巾幗文明示範崗創建收穫頗多xx市第一人民醫院是三級綜合性醫院，國家級“愛嬰醫院”，被省、市人民政府命名為“文明單位”、“文明單位標兵”、“職業道德示範單位”，該市首批誠信醫院之一，擁有很好的羣眾口碑。其中普外科現有護理人員醫護人員３４人，女性為２０人，其中醫生２名，主管護師2名，護師8名，護士8名，專科以上學歷佔50%以上，護師以上職稱佔50%以上。女性職工在我院各項工作中都發揮着重要作用，為深入學習並貫徹黨的十八大精神，進一步響應院領導爭創文明示範崗的號召，提高職工隊伍的整體素質，充分發揮“半邊天”作用，自2008年普外科積極投入這一創建活動中，由院領導親自督導，科主任、護士長具體負責。制定詳細、可行的工作計劃和制度，嚴格按照重點學科要求和巾幗文明崗要求進行各項工作，並制定了相應管理措施、考評制度與獎懲制度。普及創建知識，宣傳教育深入人心。醫院創建領導小組召開專題會議，根據標準並結合醫療衞生及本行業的特點，研究制定創建工作計劃及重點，認真組織實施。巾幗文明崗標識牌匾、有關制度張貼在醒目位置，同時發放宣傳彩頁，向社會公佈部門監督電話，實行出院電話回訪，使創建工作人人蔘與，人人評價。終於在2010年10月被評為“巾幗文明崗”。創建的同時我們還取得了
其他多項成果，2006年普外科被確定為院級重點學科，2009年被選為xx市第二週期醫學臨牀重點學科，2012年被授予安徽省特色專科學科，2013年入選省重點學科，並在今年的爭創全國三級醫院評選檢查中護理團隊高分通過。
二、醫護協作、精心護理，巾幗不讓鬚眉
現我院普外科積極動員組織女性在積極配合醫生做好本職工作的同時，充分發揮自身主觀能動性，貢獻自己的力量，廣泛開展巾幗文明示範崗活動，提升自身業務水平，參加多項社會公益活動，展現自身價值，努力使這一具有重要意義的活動步入正軌。
1、開展了小兒日間病房護理模式，為縮短住院時間，降低患者住院費用，更好的服務患者，我科率先針對部分病種開展“日間病房”護理模式。入選的病種有小兒疝氣，做到當日入院並手術，次日出院。住院時間24-48小時，在小兒護理方面積累了豐富的經驗。
2、連續6年配合參加全市婦女“乳腺癌”篩查工作，總人次達2萬人次，讓很多乳腺惡性疾病及早被發現，接受治療，提前預防，關愛女性健康。
3、每年利用三八婦女節，在電台、電視及網站進行女性健康知識講座，並深入學校、廠礦、社區、農村進行女性科普健康教育與乳腺疾病普查。
4、在重大公共衞生項目中，積極組織參與、踴躍捐款、捐物、義務獻血。
5、2011年市“示範工程開展活動中”，xx護士長被予“先進個人的”的稱號；xxx護士被評選為2011科室優秀帶教老師；xx護士獲2011全院“十佳護士”光榮稱號。
一直以來我們辛勤付出所取得的先進經驗在本地區、本行業被宣傳推廣；所取得的成績得到領導認可，被多家媒體採訪報道，獲得了良好的社會信譽。
三、繼續教育、加強學習，在創建文明崗活動中提升專業技術水平精湛的護理技術是為羣眾提供健康服務的重要保障。醫院一貫重視護理人員的繼續教育工作，採取多種形式、多項措施提高職工的專業技術素質，有力地促進了全院女性職工的業務能力提高，提升了醫院專業技術整體水平。
1、配合一年一度“5·12”國際護士節，在全院進行了崗位技術練兵活動，14名護士參加，選出了6位護士授予了“崗位技術能手”稱號，並受到市衞生局及醫院的表彰獎勵。
2、重視護理人員的學習培訓和考核。開展了以基礎知識、基本技能、基本操作為主的“三基”訓練活動。今年到目前為止院護理部進行三基考試3次，18人蔘加，合格率達100%；組織護理人員操作考核4次，18人蔘加。同時科室按層級組織相應的理論和操作考核，不斷提高女職工的業務理論水平，操作水平以及溝通交流能力。
3、堅持每週一次科室人員講課、每月一次醫療教學查房、每月一次護理查房活動，定期安排實習生業務講座，定期組織病人召開工休會，科室人員積極參加院內外舉辦的各項學術講座。
四、團結友愛、互幫互助，創和諧巾幗文明崗
我們的工作是平凡單調的，甚至是枯燥乏味的，我們每天面對的是病人，有的不僅不能配合我們的工作，甚至以叫喊、吵鬧、打罵來回應我們的辛勤付出。曾經我們彷徨過、抱怨過，甚至曾經動搖過。但風雨中有護理姐妹同行，開心時的眼神，委屈時的擁抱，忙碌時的幫忙，困難時的關心，總能讓我們忘卻工作的煩惱和病人的不理解，這些簡單的動作就可以緩解我們的壓力，增強我們繼續工作的信心，讓我們意識到了團結的力量和為集體工作的榮譽。
我們將一如既往服從院領導和科主任護士長的領導，堅定我們的信念，從身邊的小事做起，不斷接受教育，不斷學習新的知識和技術，加強自身與人溝通能力，培養集體意識和集體榮譽感，展現當代女性的風采，努力為巾幗文明崗活動的深入開展開創新的一頁。
普外科
2013年7月25號
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為進一步加強“巾幗文明崗”活動的標準化、規範化、科學化、品牌化管理，推動創建活動健康持續發展，**市婦聯、市“巾幗建功”協調小組按照文件要求，於11月中旬利用一週的時間分三組對全市各級巾幗文明崗進行了檢查。
一、基本情況
此次檢查範圍為近五年內的13個國家級巾幗文明崗、30個省級巾幗文明崗以及265個三年內的市級巾幗文明崗。其中，莘縣伊麗女子會所、陽谷縣公安局經偵大隊、陽谷二中電教中心等由於機構撤併等3個市級巾幗文明崗由於人員輪崗與調動，女性佔集體比例低於50%以上或領導班子缺少女性等原因自動摘牌。
二、主要特點
1、創建機制健全。各級各行業單位都成立了創建工作領導小組，由分管領導擔任創建領導小組組長，有的單位一把手親自主持創建工作，並把創建活動作為行業、單位精神文明建設的重要內容，納入議事日程，統一部署，從人力、物力、財力等方面給予大力支持，奠定了創建的基礎。
2、創建領域拓寬。“巾幗文明崗”的創建活動在我市各行各業中蓬勃開展，從開始的窗口服務行業擴大到黨政事業單位，從國有企業延伸到新經濟組織、民營企業，從城市單位走向鄉村社區。尤其是衞生系統、税務系統、金融系統、教育系統、運輸系統、電力系統等爭創氛圍濃厚。
3、創建氛圍濃厚。各行業單位把創建活動做為促進崗位職工愛崗敬業、提升素質、創一流業績、展巾幗風采，激活團隊精神、增強崗位凝聚力、向心力的有效載體，參與熱情非常高漲，創建氛圍十分濃厚。大多數文明崗尤其是服務窗口的文明崗都把獎牌擺放在醒目位置，同時將爭創目標、口號、領導小組、措施、監督電話上牆，員工實行亮牌上崗，使創建工作有標識。崗位女職工自覺樹立崗位形象，維護集體榮譽，通過優質服務為創建活動增光添彩，使社會各界普遍感受到了“巾幗文明崗”的魅力。
4、創建成效明顯。“巾幗文明崗”的創建，激發了藴藏在婦女之中的聰明智慧和創造活力，培育了一大批優秀女性人才，促進了行業文明建設和服務水平的提高，取得了良好的經濟效益和人才效益。
一是提高了女職工的整體素質。爭創活動定位在基層，為一線在崗女職工在參與中發展，在發展中提高，提供了機遇和條件。近幾年來，廣大女職工的業務素質、服務水平得到了普遍提高，踴現出一大批典型和先進。例如，陽谷國税局十五里元徵收分局積極開展納税人蔘與的“辦税服務明星”評選活動。按季對辦税服務人員在公正執法、服務態度、辦事效率、承諾兑現等方面的表現，由納税人和大廳人員進行綜合打分，每季評選一位“辦税服務明星”，結合評先創優，促進工作激情，敬業精神得到提升。徵收崗3位女同志多次被納税人評選為“辦税服務明星”，滿意度達100%，連續5年實現零投訴。
二是樹立了行業新形象。巾幗文明崗創建活動作為促進精神文明建設的有效途徑，重點強化職業道德建設和優質規範服務，形成了“愛崗敬業，服務羣眾，奉獻社會”的良好風尚。廣大女職工在活動中提高了職業道德和業務水平，以文明、健康、積極向上的精神風貌，為本行業、本單位贏得了較好的社會信譽。例如**汽車總站結合員工思想實際，針對性地提出“三心”服務理念，即“用心服務”、“換心服務”、“盡心服務”，明確“三心”服務34項具體的服務考核標準。她們打造的“水城人，水晶心”服務品牌受到社會的廣泛認可和讚譽，被評為“山東省服務名牌”。
三是取得了良好的經濟和社會效益。巾幗文明崗的創建緊緊圍繞經濟建設為中心，激勵廣大女職工奮發進取，創建佳績。例如國家級巾幗文明崗--中國人民銀行**市中心支行國庫科通過舉辦培訓班、在新聞媒體開設專欄等方式積極開展國債防偽反假 和國債知識主題宣傳工作，致力於服務社會公眾，取得了明顯的效果。省級巾幗文明崗--東昌府區婦幼保健院於xx年10月新成立了全市第一家家化病房，設有ldr產娩護一體化套房、高檔家華單間、輸液單間、雙人間病房，擁有專門客服部及配餐室提供vip特需服務，ldr套房更是提供了多功能電動產牀，實現待產、分娩、產後康復於一體，並在全市率先開展家居護士管理模式。並率先在省內開展了水中分娩術，目前已實施800餘例，併成功實施分娩鎮痛技術10000餘例，分娩鎮痛率達80%左右，走在了全省的前列。xx年前10個月總就診50萬人次，總入院xx人次，總住院分娩14000餘例，業務總收入突破1.2億元，各項均創歷史新高，居全市婦幼保健行業首位，在全國也享有一定的知名度。
三、存在問題及不足
調查過程中發現“巾幗文明崗”創建活動還存在一些問題和不足，需要加以重視和解決。
1、部分行業單位對“巾幗文明崗”創建活動的重要性認識不夠，個別單位存在功利思想，重榮譽的取得、輕榮譽的保持，創建活動還沒有形成長效的工作機制。
2、部分市場、新經濟組織、企業等單位創建活動還不夠廣泛，創建活動內容還不夠豐富，沒有把創建活動與行業的工作目標、工作任務有機結合起來。
3、“巾幗文明崗”的管理水平有待提高。有的崗創建制度不完善，缺少量化考核條款，操作性差；有的崗考核獎懲制度不到位，沒有實現績效掛鈎，爭創動力差；有的崗創建檔案資料不夠完善，迎查時生搬硬套其它單位的模式，缺乏真實性；崗位工作人員偶有發生服務質量不高、服務不夠周到的現象。
四、對策及建議
1、進一步拓寬創建活動領域。廣泛開展具有地域特色、行業特點的羣眾性競賽活動，使活動延伸到女性集中的各行各業、街道社區以及新經濟組織、新社會組織、農村經濟合作組織等更廣泛的領域，實現活動覆蓋面的突破。
2、進一步加大創建活動宣傳力度。要在全社會廣泛宣傳“巾幗文明崗”創建的內涵、意義，宣傳在創建過程中湧現出的好經驗、好典型，營造創建“巾幗文明崗”濃厚的氛圍，擴大“巾幗文明崗”的社會影響力。
3、進一步規範創建管理工作。要進一步建立健全創建活動領導小組，落實責任制，牢固樹立“掛牌容易守牌難”的思想，把創建工作納入部門工作議事日程，納入本部門、本系統爭先創優目標之中，統一部署、統一實施。要根據文明崗管理辦法的要求，進一步完善檔案管理、定期督查、教育培訓、信息上報等制度，切實採取措施，加強對文明崗的監督力度，對文明服務、制度管理好的文明崗適時推薦申報上級“巾幗文明崗”，對羣眾意見大、管理鬆散、問題多的崗位取消其“巾幗文明崗”榮譽稱號並予以摘牌，有效維護文明崗的公信力。
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