錦繡旅行社主要經營範圍是：組織並接待國內旅遊業務，安排團體式、期待客式、家庭式的旅遊觀光，商務考察及文化交流等，承辦各類探險、陟步、自行車、民族風情等特色的旅遊項目，代辦內外機票、車、船票酒店預定等業務。
旅行社具備有一支精幹的管理隊伍和專職的導遊力量，旅行社對員工的要求是素質高、能力強、形象佳，具備有專業技術素質，較強的思維能力、組織協調能力、語言表達能力、交際公關能力，對客户的親和力；具備有求實、務實、踏實、真實、充實、誠實的工作態度，待客户為上帝，視客户為親人，最大限度地發揮自身優勢，讓客户領略到最上乘的服務，獲得最舒心的享受。
錦繡旅行社在各有關部門領導及社會各屆人士的關心和支持下，在全社員工的共同努力和拼搏下，恪守職業道德，誠信經營取得了一定的成績，現將我社在創建“巾幗文明示範崗”所取的成績做如下彙報：
在20**年中，旅行社緊緊圍繞“誠信經營、誠信服務、樹立企業形象”這一經營宗旨，待客户為上帝，視客户為親人，熱忱為社會各界提供優質的服務。每一次出團前，導遊員都會做好充分的出團準備工作，認真瞭解客户資料，對特殊民族、高齡老年人、小孩等提供個性化的服務，想客人之所想、急客人之所急。對待客人熱情大度、一視同仁、不卑不亢，自始自終地帶領旅遊團遊覽全部旅遊景點，負責旅遊團行程中各環節的銜接，嚴格監督接待質量和接待計劃的實施，協調好旅遊接待人員之間的關係，使每個團隊都能高興而去，滿意而歸。在贏得較好信譽的同時，提高了旅行社的知名度，創造了很好的經濟效益和社會效益。
黃浦江畔，麗娃河邊，有一羣美麗的知識女性，在三尺講台傳播着科學知識的種子，在教書育人的崗位彰顯人生的價值。她們就是華東師範大學學前教育與特殊教育學院的女教師們。學院共有教師97名，其中女教師66人，是一個典型的以女性為主體的高校教學科研單位。從院黨政領導到學科帶頭人，有81%以上為女性。本着服務全國、服務上海的宗旨，女教師們展示出巾幗不讓鬚眉風貌，支撐起學院建設的大半邊天。
在改革開放的春風中，學院的女教師們在成長，在發展，同時也給學院發展、學科建設帶來了翻天覆地的鉅變。讓我們把時光回溯到1997年，那一年學院剛剛成立。華東師範大學教育學系的學前教育學專業 、心理學系的特殊教育專業 、上海市幼兒師範高等專科學校和上海市南林師範學校合併組建了華東師範大學學前教育與特殊教育學院。學院的建立旨在重點發展兩大優勢學科即學前教育學和特殊教育學。萬事開頭難。還記得深居陋巷的教學樓，每逢下雨 教師們要走過泥濘的小路給學生上課；還記得三四位教師共用一個辦公桌，每次上課都要大包小包背到學校；還記得每逢週三學院開會都要坐着校車，長途跋涉趕往另一校區。女教師不怕苦不怕累，投入到學院建設工作中。五年之後，嶄新的教學樓田家炳教育書院猶如東方之珠屹立於美麗的師大校園 ，這裏也成為女教師們施展才華的廣闊舞台。
女教師們堅守崗位，無私奉獻，譜寫學院發展的新篇章。在學院創建之初，側重教學，科研力量極為薄弱。女教師們分析現有差距，制定發展目標，苦練科研基本功。在學前教育、特殊教育的科學研究領域開墾挖掘，播種收穫。一項項研究項目通過立項，一份份研究報告獲得認可，十年磨一劍，學院的科研力量逐漸壯大，科研氛圍日益濃郁，科研實力越發雄厚。2005年學院被評為上海市第六屆教育科研工作先進集體。學前教育和特殊教育這兩個專業被評為上海市重點學科，建成了學前教育和特殊教育兩個新興學科博士點。特殊教育學科在全國居於領先地位，學前教育學科在全國具有很強的影響力，這些都凝聚着學院女教師們的辛勤勞作，凝聚着學院女教師們的聰明才智。
近年來，全院女教師投身巾幗文明崗的建設，立足創建，取得一些成績 ，總結如下。
一、政治思想嚴要求，黨建研究促發展
學院女教師在思想上嚴格要求自己，努力提升自己的政治素養，保持堅定的政治立常女教師中65%的為共產黨員，在工作崗位中發揮着先鋒模範作用。在危急關頭，總是共產黨員衝在最前面。每年三月義務獻血，女教師們走出書卷，奔赴醫院，捲起衣袖，無償獻血。為了教學工作的需要，有的黨員產假還沒結束，就走上講台、執鞭教學。2008年5月12日，一場突如其來的地震發生了。女教師們積極行動起來，自發捐款6萬餘元。共產黨員主動傾囊相助，積極遞交特殊的黨費。連生病休假的老師也委託家人遞交黨費。用實際行動譜寫了一首大愛 無疆的頌歌。
學院女教師積極開展黨建研究，連續多年分獲上海市科教黨委系統黨建研究成果一等獎、二等獎。學院黨建研究工作有三大特色：一是講究課題與學院中心工作的密切結合和可持續發展，申報的黨建課題均是與學院學科建設、人才培養有重大影響的課題，且逐年深入；二是注重黨建研究方法的創新。幾年來根據課題要求和實踐要求，先後探索過將量的研究、質的研究、行動研究應用於黨建研究中，取得很好的效果；三是，課題組成員吸收非黨的高學歷的青年教師參加。兩位非黨員教師通過參與課題研究，提高了對黨的認識，產生了加入黨組織的願望。
積極參與學生黨員培養髮展工作，為革命事業培養接班人。黨員教師平時關心學生中入黨積極分子的思想動態，幫助他們端正入黨動機，形成正確的人生觀和價值觀，樹立為人民服務的觀點。新形勢下培育優秀人才加入黨的大家庭，壯大黨的隊伍的同時更加註重保證這支隊伍的質量。
二、專業教學重實效，學生管理見成效
學院目前有學前教育專業、特殊教育專業、綜合藝術教育專業、心理學特殊教育方向、言語科學專業，專業種類很多，學生人數眾多，女教師們承擔了繁重的本科教學任務。受上海市教委的委託，她們又擔當了上海市幼教教師培養任務。教學中她們緊跟國內外理論發展前沿，探索新的教學方法，用先進的教育理念開展教學。她們還組建了教學團隊，大家共同探討教學計劃，研究教學方案。尤其是有經驗的教師將寶貴的經驗毫無保留地傳授給新上崗的教師。學院還經常組織教學觀摩活動，幫助青年教師提高教學技能。
許多女教師不固步自封，力求創新。積極參與到各級課程教學改革建設項目，完善和發展所講授的課程，將傳統課程煥發出新的生命力。其中有女教師擔綱的5門主幹課程獲得上海市精品課程。通過課程建設，女教師們編寫了學前教育、特殊教育專業課程教材。在課程建設的過程中，教學技能也獲得了質的提高，產生了質的飛躍。3名女教師獲得學校教學技能特等獎以及二等獎等。
自2004年9月起特殊教育系開始招收視障學生入學。四年多的實踐中，有20多人次的教師為視障大學生提供課程電子學習材料，放棄休息時間課後進行輔導，幫助他們順利完成學業。這些視障大學生能夠很好地適應大學生活 ，同時他們自強不息的精神，也成為普通大學生前進的動力。
2007年起學校招收免費師範生。學院響應學校的號召，為50名免費師範生制定培養計劃，關心他們的學習生活，為他們創造良好的學習和生活環境，從而為中西部教育師資的培養貢獻自己的一份力量。
隨着招生規模的擴大，學生管理工作也變得艱鉅，富有挑戰性。學院有一支實力雄厚的以女性為主體的專兼職輔導員隊伍。如今的大學生之間個別差異很大，對集體活動的熱情不高。輔導員通過形式多樣的活動增強班級 的凝聚力。學院團委結合專業特色和學生興趣引導學生積極參加各種社會實踐，取得驕人的成績，多次獲得學校團委的表彰。
教師的神聖職責就是教書育人。學生在工作崗位取得的。成績也會讓我們興奮不已。我們的桃李遍佈祖國的大江南北，昔日的學子今天已經成為特殊學校的校長、幼兒園的園長。其中“全國十佳教師”上海市盧灣區輔讀學校校長何金娣曾經就是我們的學生。
上海市西南工程學校“成教部”是學校的一個職能部門，主要負責學校的成人高中、上海市閔行英華進修學校的招生及日常教務教學管理、華東理工大學網絡學院在閔行區的遠程教室招生、導學和督學輔助工作等，同時擔負着學校與其他兄弟學校的合作辦學、對外交流等工作。
該部門設主任一人，主任助理兩人，文員一人，共4人，其中女性3人，佔總人數的75%。為充分發揮女教師的作用，爭創“巾幗文明崗”，做好學校成教部的工作。
學校的成人高中是成教部負責的學歷教育，從招生，編班，請老師上課到組織參加全市的統一考試，都是由成教部負責，幾年來，成人高中的招生人數不斷增加，從2001年的一個班幾十人，到今天的十幾個班八百多人，規模不斷擴大，到目前為止已經有四屆畢業生，為中專學生彌補自身知識結構的不足提供了幫助；各學科在參加全市成人高會考試的通過率也逐年上升，多次受到區分管領導表揚。
英華學校是西南工程學校出資舉辦的，現也委託給成教部管理，主要是非學歷教育，英華學校近幾年招生規模逐漸擴大，高復班，美術輔導班等在閔行區有一定的知名度，在校人數也達到800多人，為有志於三校生大學聯考的同學搭建了良好的學習的平台。一直以來，成教部積極開展對外合作辦學，引進和利用優質資源為學生服務，如積極和上海市國際交流進修學院合作，開辦英語基礎口譯輔導班，商務日語班，並在全市“基礎英語口譯”等級考試中，取得優異成績，通過率遠遠超過全市平均通過率，受到上海市口譯辦有關領導表揚，為學校爭得了榮譽，為同學進一步學好語言打下堅實基礎，並提高了他們學習的積極性和自信心，受到學生和家長的高度讚揚。
2008年5月，為進一步利用學校的教育教學資源為閔行區的教育發展做貢獻，我校成為華東理工大學網絡學院在閔行區的唯一一個遠程教學點，負責華理網院在閔行區的輔助招生，助學和導學工作，這些工作主要是由成教部在承擔，現在我們這個遠程教學點已經招生了三屆學生，在讀人數（包括本科、專科）將近200人，0909秋季招生正在進行，由於我們各項工作開展比較順利，華理網院正積極為我們申辦遠程教學中心。
該部門主任為顧蔚麗老師，女，大學本科，高級講師，43歲，中共黨員，做過兩年學生科長，三年招辦主任，三年成教部主任，現為英華學校校長，顧老師曾經於2002年被閔行區記大功，2001年被授予閔行區教育局直屬機關“優秀青年”光榮稱號，2007年閔行區記功，2008年擔任上海市德育課題《中專德育課教學中加強中華民族倫理道德教育探索和實踐》組組長，2009年3月該課題順利結題。顧老師在幾個崗位中，工作積極肯幹，不計較個人得失，成績突出。
主任助理陳瑜，女，大學本科，同濟大學在職研究生，講師，33歲，中共黨員，擔任過年級組長，現為黨小組長，2006年被評為區優秀，2000年區評優記功，陳老師工作積極主動，認真肯幹，任勞任怨，能出色完成部門交給的任務，有較強的組織能力和敬業精神；主任助理徐吉亮，男，28歲，大學本科，助理講師，擔任過學生科幹事，徐老師工作踏實認真，有較強的對外工作能力和獨立辦事能力，現主要負責對外招生、華東理工大學網絡學院本科班班主任等工作；文員夏桂林，女，27歲，大專在讀，負責成教部的文字處理、英華學校報名、教務等工作，夏老師工作認真細緻，能吃苦耐勞。
我校工會經過認真評比，反覆篩選，認為“巾幗文明崗”授予成教部最為合適，能反映學校女教師在教育教學等工作中的突出工作和貢獻。望局領導批准為盼！
××是××內設××之一，主要職責是負責××管理，包括××管理等工作。××室現有×名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級和××的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在××行業“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業新風、促進行業發展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規範辦公，在××管理這一天地裏譜寫了華美的樂章，展示着新時期婦女的新形象。
一、領導重視，精心組織
為抓好創建“巾幗文明崗”工作，××領導非常重視，結合××實際，制定了××年 “巾幗文明崗”創建規劃，同時根據××行業特點，擬定了創建目標，並將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領導小組以創建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創建“巾幗文明崗”活動融於××的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優質高效的服務打響××名片：一是充分利用好××的顯示屏，為羣眾提供便捷的信息和服務；二是製作服務指南和辦事流程，為前來辦事的羣眾提供方便；三是印製服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便羣眾諮詢。
二、明確思想，措施得力
××以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“迎奧運，保安全”及創建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示範崗的爭創活動，立足崗位，有計劃 、有步驟，紮紮實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規範化的目標管理，優化服務措施和環境，以促進工作質量效率的提高，為業户提供更優質的服務。
三、強化服務，樹巾幗新形象
為培養造就一支思想好、業務精、作風硬的女工隊伍，充分體現新時代女性的特色，××一直在“深、實、細”上下功夫。工作中我們以女性的細心與温情，為辦事同志帶來片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。
（一）狠抓業務、強化素質、樹良好形象。思想決定行動，員工素質高，工作就會由被動變為主動。為更好地培養良好的工作作風，××實現了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行“三聲服務 ”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業務做到“三清服務”，“受理一手清，答覆一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置於公眾的監督之下，嚴格要求自己，虛心接受幹部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，着裝儀表、待人接物、言談舉止、衞生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規範化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養××人員文明意識和嚴謹細緻的工作作風，使她們養成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的××服務環境。
（二）堅持文明服務，規範管理。××緊緊圍繞全ד巾幗文明示範崗”創建活動，重視創建內涵，變創建文明為展現文明，全面加強和推進行風建設，堅持從嚴治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政務公開，將所有執法依據、辦事程序、收費標準等統一上牆公示，讓廣大××辦得清楚，交得明白。同時設立了舉報箱、意見箱、監督電話，向業户發放“文明服務承諾卡”，接受社會輿論監督，使××真正瞭解××等法律依據和相關政策。二是實施“首問負責制”。制定文明服務用語20句，文明服務禁語20句。實行站立微笑服務，積極處理羣眾的投訴和舉報，及時解答××的諮詢，簡化辦事程序。三是強化監督。紀委和××在××安裝了攝像鏡頭，實行窗口服務全程跟蹤，廣泛接受社會羣眾監督。四是實行便民、延時服務。在××增設了便民服務櫃、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設施。
四、全力以赴為創建，提升文明××新形象
今年是創建全國文明城市的衝刺年，為了更好地做好××行業的創建工作，推動創建工作步伐，創新創建活動督查機制，××緊緊圍繞以××為重點，着力提升行業服務形象。
五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動
在搞好本職工作的同時，××組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時她們積極參加市婦聯倡導的各項社會公益活動，目前××全體人員都志願加入“巾幗志願者”的行列，開展業務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業務”，以“展巾幗英姿，樹公僕形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。
在創建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，紮實做好本職工作，在平凡崗位上爭創出一流業績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，深入貫徹科學發展觀，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創建活動，發揮婦女“半邊天”的作用。
在上級主管部門的關心和指導下，在局黨政一班人的大力支持下，我局女職工內強素質、外樹形象、立足本職、愛崗敬業、奮發圖強、與時俱進，充分發揮了“半邊天”的作用，有力地推動了社保工作的蓬勃開展，使“巾幗文明崗”創建活動上了一個新台階。
我局於2003年12月創建為縣級“巾幗文明示範崗”，建成五年來，在上級主管部門的關心和指導下，在局黨政一班人的大力支持下，我局女職工內強素質、外樹形象、立足本職、愛崗敬業、奮發圖強、與時俱進，充分發揮了“半邊天”的作用，有力地推動了社保工作的蓬勃開展，使“巾幗文明崗”創建活動上了一個新台階，現將我局創建活動情況作如下彙報：
一、基本情況
我局現在崗職工47人，其中女職工28人，佔職工總數的60%；女領導3名，佔領導職數的60%；女黨員11名，佔黨員總數的48%；女中層幹部5名，佔中層幹部總數的56%；大專以上女職工19人，佔女職工總數的68%。
二、創建“巾幗文明崗”活動得到了全局上下的高度重視
為加強對“巾幗文明崗”的監督和管理，促進我局文明建設服務水平的提高，我局成立了以支部書記為組長的“巾幗文明崗”領導小組，由辦公室主任擔任崗位負責人，活動由專人負責，並制訂了切實可行的活動方案和崗位職責，把“巾幗文明崗”創建活動納入了我局整體工作安排，做到統一佈置，定期檢查，定期開展活動，並將創建崗位目標、崗位職責及開展的活動、縣婦聯監督電話在網上公佈，接受社會的監督，以此來鼓勵全局婦女職工在自己的崗位上爭先創優，全面提高女職工的素質。
三、積極參加創建各項活動，把“巾幗文明崗”延伸到社會
2003年底創建“巾幗文明示範崗”成功後，我局對照活動方案，明確責任，細化崗位指標，制定獎懲措施，切實把“巾幗文明崗”創建活動納入本單位整體工作規劃。引導女職工積極參加全縣性各項公益活動，特別是市縣婦聯組織和倡導的各項活動。組織開展多姿多彩“三八”婦女節慶祝活動，每年組織全局女同志到醫院進行婦科病健康普查，進一步提高婦女幹部的身體健康水平；為了提高貧困村民素質，豐富農民羣眾的精神文化生活，積極主動向貧困村捐贈書刊音像製品，實施智力扶貧活動，每位女同志都包扶一户貧困户，年每人出資500元以上，受到了社會好評。
四、規範內部管理，促進崗位創建工作
自從爭創“巾幗文明崗”以來，嚴格按照“巾幗文明崗”創建活動方案，明確領導責任，細化崗位指標，制定獎懲措施，把崗位職責、指標量化具體到人，每年積極開展各項活動，活動開展得有聲有色，做到了活動有文字記載，有圖片資料，並將創建崗位目標、崗位職責及開展的各種活動情況在達縣黨政網上進行宣傳，擴大“巾幗文明崗”創建活動的宣傳力度，崗位創建活動的各種資料齊全，檔案資料完整、管理規範。
五、“巾幗文明崗”創建活動取得顯著成效
通過深入開展崗位創建的各項活動，促進全局女職工開拓進取，團結奮進，鼓勵女職工在自己的崗位上爭先創優，全面提高女職工的素質，培養了一支政治堅定、思想過硬、作風紮實、業務精通、具有創新精神和創新能力的高素質婦女幹部隊伍。女職工在不斷提高自身業務素質的同時，在服務工作中也做出了突出的成績。
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