為了深入開展“巾幗文明崗”創建活動，積極爭創臨澤縣“巾幗文明崗”，充分發揮婦女幹部的主動性和積極性，進一步提高社區的凝聚力和戰鬥力，加強精神文明建設，為進一步推進和諧社區的進程，結合我社區實際情況，特制定本計劃。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，按照創建“巾幗文明崗”的總體要求，結合本站社區工作實際情況，採取多種措施和方法，加強巾幗文明建設，增強婦女的服務意識，以樹立優質服務新形象為主題，發揮女性的工作特長，推進社區文明建設，提高社工職業道德素質、自身文化素質、業務技能素質，促使她們敬業愛崗、開拓創新、服務奉獻，努力構建團結、和諧、拼搏、超越的工作新格局，推進社區各項工作順利開展。
二、創建主體：東關街社區便民服務大廳
三、創建目標：“建文明崗位，樹巾幗形象”為目標
四、創建宗旨：“為羣眾服務，讓羣眾滿意”
五、服務承諾：
愛崗敬業，恪盡職守 積極進取，精通業務
愛國守法，廉潔自律 文明服務，公道正派
勤奮自強，務實高效 言行優雅，明禮誠信
服務規範，舉止端莊 團結互助，顧全大局
六、創建活動內容和形式：
(一)、每週召開兩次工作例會，彙報各塊上週工作情況，安排本週工作內容，總結經驗、開拓思路。
(二)、每月開展崗位明星評選活動召開一次由“巾幗文明崗”領導小組成員參加的工作會議，安排落實活動內容。
(三)、每季度開展一次學習培訓活動，使崗位成員在崗位中發揮其重要作用，培養愛崗敬業、無私奉獻的優良品質，注重培養典型，以點帶面，逐步形成良好的工作氛圍。
(四)、每季度開展一次崗位成員技能比武活動(如：業務競賽、信息報道競賽、工作日誌填寫、計算機操作等等)，不斷提升“巾幗建功”活動標準。
(五)、不定期開展“獻愛心”活動，組織崗位成員到孤寡老人、殘疾人等家庭走訪瞭解情況、送政策等活動。
(六)、積極開展崗位成員環境整治、美化家園活動。
(七)、開展户外拓展訓練活動，提高團隊凝聚力。
七、創建措施：
1、加強領導，落實工作。根據創建考核驗收標準和我社區實際情況，制定創建方案，做到分工明確，責任到人。
2、加強宣傳，營造氛圍。通過宣傳窗、黑板報、社區網站等宣傳途徑，使居民羣眾都瞭解創建活動的目的、意義和重要性。
3、開展活動，凝聚人心。通過組織抓好“巾幗建功”各項活動，豐富居民羣眾的業餘文化生活，增強凝聚力。
4、奉獻愛心，爭做“份外事”，開展形式多樣的“黨員志願”、“巾幗志願者”等服務活動。
5、加強學習交流，提高自身素質。
6、創新工作機制，加強規範管理。逐步建立激勵、考核、信息反饋、監督四項工作機制。
7、及時總結，查找不足。創建領導小組每個階段對所的工作及時總結經驗，查找存在的問題，及時採取補救措施。
一走進xx縣電業局辦公樓，首先映入您眼簾的便是寬敞明亮的購電大廳，女職工們“您好”、“再見”温馨的話語和文明的`舉止，與這裏優雅的購電環境相映成輝，這便是多次榮獲縣文明示範崗位標兵、局先進班組的購電班。
幾年來，購電廳的全體女同志們用辛勤的汗水和無私奉獻的精神，以熱情、周到、細緻的服務換來了客户的一致肯定，實現多年購電“零”誤差率，行風優質服務“零”投訴率，收到感謝信8封的好成績。實踐中她們總結出“三個到位”，即：服務意識到位、服務責任到位和服務承諾到位。實施了“三個服務制度”，即：微笑服務制度、禮貌服務制度和模範服務制度。始終做到客户利益無小事，正是這些平凡而又瑣碎的小事，襯托出了她們人格的魅力，使客户在輕鬆、和諧的氛圍下購電。購電班全體人員用切實的優質服務感化了客户，不但樹立良好窗口示範形象，也為全局的經濟效益做出了一定貢獻。
她們用實實在在的行動，用巾幗不讓鬚眉的敬業精神，特別是在創建巾幗文明崗活動中，贏得了全局及社會各界的一致好評，很好地發揮了典型示範作用。
為進一步激發票證室女職工服務羣眾、服務社會的工作熱情，積極倡導自信自強、愛崗敬業、無私奉獻的精神，應上級文件的要求與指示，票證室爭創巾幗文明崗，特制訂實施意見如下：
一、票證室簡介
我票證室現有職工5人，均由省交通廳考核，符合工作崗位要求的青年職工組成，其中女職工佔100%，共青團員4人，平均年齡24週歲。我室職工均為高中、中專以上學歷，其中1人取得本科學歷， 2人取得大專學歷，是一支積極向上、充滿朝氣的高素質、年輕化的建功集體。
二、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，以爭創“巾幗文明崗”活動為載體，以鼓勵女職工愛崗敬業、建功成才為重點，以全面提高女職工綜合素質為目的，動員和組織女職工學習新知識、樹立新觀念、創造新業績、建設新生活，塑造“自尊、自信、自立、自強”的“四自”交通女性新形象，為河北交通事業和滄黃高速公路的發展作出更大的貢獻。
三、活動宗旨
組織和引導全科室職工愛崗敬業、開拓進取，樹立質量、競爭、服務等觀念，要發揮女職工應有的作用，展示當代女性巾幗不讓鬚眉的風采，塑造良好交通女性形象。
四、創建口號
巾幗妙手理毫釐 青春讚歌頌佳績
五、創建目標
立足平凡崗位，爭創一流工作業績造就一支自尊、自信、自強、自立及有理想、有道德、有文化、有紀律的收費站科室。
具體可分為六項：
1、創“四個一流”，即爭創一流管理、提供一流服務、樹立一流形象、爭創一流業績。
2、樹立“與時俱進，提高素質；愛崗敬業，務求實效”的交通女性形象，推動政治、物質、精神三個文明建設的共同進步。
3、提倡愛崗敬業、增強創新意識。熱愛本職，恪盡職守，樹立職業榮譽感、責任感和事業心，提倡業務精通，技術嫻熟，遵章守紀，優質高效的完成工作任務。
4、加強管理，搞好正規化建設，嚴格執行上級及站內各項規章制度，做到職責分明，有章可循。
5、提倡文明服務，創造優美整潔的工作環境，為一線收費員提供快效、良好的後勤保障工作。
6、樹巾幗形象，展巾幗風采。通過積極創建“巾幗文明崗”活動，激發票證班女職工的工作熱忱，開拓進取，爭取創造更優秀的業績。
六、創建原則
與時俱進，提高素質；愛崗敬業，務求實效
七、活動內容
1、以徵文、座談會、演講等豐富多彩的形式，不定期地認真組織學習貫徹黨的路線、方針、政策，領悟“三個代表”的重要思想。結合票證室的服務準則，加強職工的思想道德教育工作，開展世界觀、人生觀、價值觀教育和“四自”、“四有”教育。
2、制定嚴格的崗位業務學習制度，開展業務練兵競賽活動，採用多種形式每月組織一次有關《會計管理條例》、《文明服務規範》等行業規定、要求學習及崗位服務培訓。
3、認真貫徹執行“首問責任制”，設立“巾幗明星”榜，鼓勵先進，激勵職工爭先創優。每月進行一次考核，根據考核結果發放績效工資。
4、通過教育引導、獎罰管理等多種措施，不斷增強文明禮貌服務意識。開展“百分考核”活動：並每月進行評比，以此提高職工的競爭意識。
5、積極組織開展的豐富多彩的文體娛樂活動。組織女工閲讀的報紙、網絡信息，提高自身文化素質。在“三八”婦女節、“五一”勞動節、等重大節日活動中，積極參與，開展各種比賽及活動，展示巾幗風采。
6、積極參與各種社會獻愛心活動。開展形式多樣的“福利院獻愛心”、“抗震救災捐款”等活動。在現有已參與的各種活動的基礎上，在醒目位置設立獻愛心宣傳欄。
八、組織領導
為確保黃驊東站票證室爭創“巾幗文明崗”活動的順利實施，成立專門組織機構，對創建活動進行計劃、指導、組織、實施和監督。
創建領導小組加強創建活動的領導和指導，充分發揮領導人員的先鋒模範作用，促進創建活動積極、健康地開展。
九、巾幗建功服務承諾
服務沒有起點，滿意沒有終點。
十、創建措施
(一)加強領導，落實工作
在創建“巾幗文明崗”領導小組組長的正確指導下，根據創建考核驗收標準和我科室實際情況，制定創建“巾幗文明崗”實施方案和實施計劃，做到分工明確，責任到人。
(二)加強宣傳，以點帶面
通過宣傳欄、動員會議等宣傳途徑，使每個職工都瞭解創建活動的目的、意義和重要性。及時通過各種形式進行宣傳報道，展示當代女性風采，樹立良好的形象，達到以點帶面的目的。
(三)開展活動，凝聚人心
根據女職工的特點，充分發揮廣大女性職工在創建活動中的主體和先鋒模範作用。通過組織抓好“巾幗建功”活動、各項文體活動，如種植蔬菜活動、傳接籃球活動等，豐富職工的業餘文化生活，增強集體凝聚力。
(四)加強政治、科學文化、業務知識的學習，提高自身素質。
大力開展崗位培訓和教育，鼓勵職工參加自考，函授學習，支持職工參加各種技能培訓，提高員工的科學文化素質和業務素質。
(五)創新工作機制。建立激勵、考核、信息反饋、監督四項工作機制。
對在工作中被評為先進個人的給予獎勵，並舉辦表彰會，掀起創建熱潮；在原有考核的基礎上細化考核內容，實行目標考核管理；設立信息反饋意見簿和網上反饋郵箱，成立專門督查組，表揚先進，及時指導。
(六)及時總結，查找不足
票證室創建“巾幗文明崗”領導小組每階段對所做工作及時總結經驗，查找存在的問題，及時採取補救措施。
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