××是××內設××之一，主要職責是負責××管理，包括××管理等工作。××室現有×名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級和××的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在××行業“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業新風、促進行業發展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規範辦公，在××管理這一天地裏譜寫了華美的樂章，展示着新時期婦女的新形象。
一、領導重視，精心組織
為抓好建立“巾幗禮貌崗”工作，××領導十分重視，結合××實際，制定了××年“巾幗禮貌崗”建立規劃，同時根據××行業特點，擬定了建立目標，並將該項工作明確在目標職責制內，以確保建立活動有制、有序、有效地開展。巾幗禮貌崗領導小組以建立活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將建立“巾幗禮貌崗”活動融於××的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，透過優質高效的服務打響××名片：一是充分利用好××的顯示屏，為羣眾帶給便捷的信息和服務；二是製作服務指南和辦事流程，為前來辦事的羣眾帶給方便；三是印製服務卡、宣傳畫、帶給服務熱線，方便羣眾諮詢。
二、明確思想，措施得力
××以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“迎奧運，保安全”及建立全國禮貌城市為契機，用心開展巾幗禮貌示範崗的爭創活動，立足崗位，有計劃、有步驟，紮紮實實地按“巾幗禮貌崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規範化的目標管理，優化服務措施和環境，以促進工作質量效率的提高，為業户帶給更優質的服務。
三、強化服務，樹巾幗新形象
為培養造就一支思想好、業務精、作風硬的女工隊伍，充分體現新時代女性的特色，××一向在“深、實、細”上下功夫。工作中我們以女性的細心與温情，為辦事同志帶來片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。
(一)狠抓業務、強化素質、樹良好形象。思想決定行動，員工素質高，工作就會由被動變為主動。為更好地培養良好的工作作風，××實現了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的禮貌服務承諾；實行“三聲服務”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”;對待每項業務做到“三清服務”，“受理一手清，答覆一口清，告知一次清”。自覺將自我的一切工作行為都置於公眾的監督之下，嚴格要求自我，虛心理解幹部職工推薦和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，着裝儀表、待人接物、言談舉止、衞生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規範化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養××人員禮貌意識和嚴謹細緻的工作作風，使她們養成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的××服務環境。
(二)堅持禮貌服務，規範管理。××緊緊圍繞全ד巾幗禮貌示範崗”建立活動，重視建立內涵，變建立禮貌為展現禮貌，全面加強和推進行風建設，堅持從嚴治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政務公開，將所有執法依據、辦事程序、收費標準等統一上牆公示，讓廣大××辦得清楚，交得明白。同時設立了舉報箱、意見箱、監督電話，向業户發放“禮貌服務承諾卡”，理解社會輿論監督，使××真正瞭解××等法律依據和相關政策。二是實施“首問負責制”。制定禮貌服務用語20句，禮貌服務禁語20句。實行站立微笑服務，用心處理羣眾的投訴和舉報，及時解答××的諮詢，簡化辦事程序。三是強化監督。紀委和××在××安裝了攝像鏡頭，實行窗口服務全程跟蹤，廣泛理解社會羣眾監督。四是實行便民、延時服務。在××增設了便民服務櫃、桌椅板凳、帶給了飲用水、報刊等便民設施。
四、全力以赴為建立，提升禮貌××新形象
今年是建立全國禮貌城市的衝刺年，為了更好地做好××行業的建立工作，推動建立工作步伐，創新建立活動督查機制，××緊緊圍繞以××為重點，着力提升行業服務形象。一是×。二×。三是×。
五、誠實守信，用心參與社會各項公益活動
在搞好本職工作的同時，××組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時她們用心參加市婦聯倡導的各項社會公益活動，目前××全體人員都志願加入“巾幗志願者”的行列，開展業務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業務”，以“展巾幗英姿，樹公僕形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗禮貌崗”。
在建立巾幗禮貌崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，紮實做好本職工作，在平凡崗位上爭創出一流業績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的xx大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，以更好的服務開展“巾幗禮貌崗”建立活動，發揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧××做出用心貢獻。
xx市建設工程專業分包、勞務分包交易中心(以下簡稱分包中心)是xx市建築市場管理站的一個對外窗口服務部門，現有工作人員6人，其中女職工4人，佔科室總人數的70%。主要負責建設工程專業和勞務分包交易服務與管理，建設工程專業和勞務分包信息發佈，核發建設工程專業和勞務分包施工合同備案書，新建工程項目文明施工技術諮詢服務的登記與信息傳遞，外來專業和勞務分包企業登記核驗服務，全市建築業流動人口計劃生育管理，代收印花税，接受市民諮詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領導下，堅持開展“創建文明崗位、構建和諧窗口”活動，把創建“巾幗文明崗”活動作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務，頑強拼搏，不斷改革創新，創建工作取得了較好成果。
一、領導重視、組織健全，開創創建工作新局面
為了抓好“巾幗文明崗”創建工作，站領導十分重視，把創建活動納入日常工作計劃，成立了創建領導小組，全面負責組織協調工作，制定創建規劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領導具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗文明崗”創建工作的落實，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣傳、組織學習、製作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，積極開展爭創“巾幗文明崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開創創建工作新局面。
二、健全制度、規範管理，服務質量再上新台階
“沒有規矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進行規範、科學、長效管理，根據上級有關規定，結合實際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先後制定了《業務受理操作指引》、《投訴處理工作規範》、《分包交易工作流程和交易規則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建築企業發放各類宣傳資料3000餘份。此外，還對各項流程制度的執行情況進行監控，及時發現存在問題，制定改進方案。真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務”的良好局面，深受參建各方的好評。
三、強化學習、提高素質，窗口形象煥發新面貌
女職工們採取多種形式加強業務學習培訓，堅持每週利用半天時間進行學習，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心接受幹部職工和建築企業的意見建議，對社會反映強烈的焦點、熱點問題，認真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持着裝儀表、待人接物、文明用語、衞生習慣等日常行為的養成，並以此作為創建巾幗文明崗、樹立文明服務形象的基礎。
四、愛崗敬業、無私奉獻，平凡崗位展巾幗風采
女職工們在工作崗位上兢兢業業，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業務，為給企業解難題、辦實事，經常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時，她們還積極參與社會各項公益事業，堅持每年參加站組織開展的“送温暖、獻愛心”、“社區扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學等活動，近年來先後捐款千餘元。積極參加文體活動，陶冶情操，展現巾幗風采。幾年來，她們在“三八”婦女節、“五一”勞動節、“七一”黨的生日、元旦春節聯歡會等節日中參加各項文體娛樂活動。
分包中心把“創一流管理、創一流效率、創一流服務、創一流業績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實際行動爭創“巾幗文明崗”、爭當巾幗崗位明星，以實現我市城建事業的快速發展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。
廠監控室，現有職工6人，全部是女職工，是礦女工委“巾幗示範崗”掛牌崗點。主要擔負乾燥窯、焙燒窯濕度和温度的微電腦監控、監測，負責指揮協調原料粉碎後往陳化庫的落料和陳化庫原料成分的檢查，負責對磚坯成型質量的檢驗和監督，負責成品磚出窯的調度指揮和產品質量的分級。其工作性質屬廠從原料配比到產品出窯整個過程的監督、控制和把關工作的核心崗位。
該班全員刻苦鑽研系統操作和維護技術，努力掌握燒結工藝，成品磚合格率從的90%今年提高到92%以上；在安全工作上，該班杜絕機電、機械和操作系統方面的各類事故，全員杜絕“三違”和輕微傷以上的人身事故。在安全生產工作上成為全廠的示範性崗點，在產品質量控制和生產線的人、機監督管理上為全廠順利試生產工作做出了突出貢獻。
一、全員學習，掌握全新系統，不斷鞏固和提高業務技術水平，努力提高產品合格率。作為一個全新的煤矸石制磚項目，全廠90%以上的設備對於該班職工來説都是新生事物，尤其窯爐監控系統，在全國同行業來説尚屬首家設立，整套設備由曲阜師範大學開發研製，首次在宏力廠現場使用，其現代化程度遠遠高於生產線其他設備。
為提高人員業務技術能力，發揮系統最大效能，該班組6名成員在被選派到曲阜師範大學自動化研究所進修學習14天的基礎上，她們回廠後建立了每週一次的《業務學習制度》。該班成立的“星火qc小組”，研究的課題《提高成品磚合格率》在礦發佈並取得前六名。生產成品磚2364萬塊平均合格率為92.7%，較試生產之初提高了8個百分點，全年累計減少189萬塊次品磚出窯，僅次項創效達49萬餘元。
二、堅守崗位，動態遙控，確保生產線良性運行。粉碎後的煤矸石原料通過皮帶傳送到陳化庫，該班根據電子監控指揮原料落料地點，去年9月份，因原料灑水不均勻，導致乾料進入皮帶，當班職工屈榮通過監控發現後，立即通知原料車間停機查找原因，及時避免了乾燥原料入池，保證了原料在陳化庫的陳化質量。在磚坯乾燥和產品進出窯工作上，該班根據微電腦顯示，隨時指揮成型車間和成品車間進出車，並通過對磚坯的細緻觀察及時制止不合格磚坯上車。
去年12月份，因車間內温度低，磚坯受凍、發散導致在乾燥窯倒坯等現象，該班及時提出建議，通過調整高温車位和調整乾燥窯進出車速度，來促進磚坯進行碼裝後能夠及時進乾燥窯防止凍坯。在今年1月份氣温最低時，該班監控工對成型磚坯堅持時時質量把關，整車磚坯及時進乾燥窯，並通過協調人員對乾燥窯內車輛合理調度，防止和杜絕了往年因凍坯導致磚坯倒跺現象，極大地遏制住了“二次污染”，提高了廠隊綜合效益。
三、監督、調控生產，同時做到消滅視野之內的不規範作業行為。該崗點監控系統掌握着全廠10多處重要的生產環節，成為原料傳送、原料配比、磚坯成型、磚坯乾燥、產品進出窯、產品質量分級等整個生產線的得力“耳目”，該班職工根據屏顯，對於各操作人員出現的各類不規範作業行為立即進行電話制止，成為全廠安全監督檢查工作的準確的、得力的助手。
去年10月份，因空氣壓縮機故障導致磚坯密實度降低，磚坯質量不符合要求，為防止磚坯進窯後造成的資源浪費，該班職工及時令成型車間停機檢修，並上報廠值班領導，儘管此舉受到為趕產量而盲目開機的成型車間職工的反對和不悦，卻保證了產品質量，維護了全廠的工作大局。
四、合理擺佈時間，實現了本職與兼職同步開展，效果顯著。監控室6名職工中，現有協管員3名，佔到了班組總人數的50%，她們在做好本職工作的同時，通過合理安排時間，保證了協管工作的有條不紊開展。該班成員(）經常利用班組學習、業餘培訓等活動間隙，就如何做好協管工作進行座談，並達成共識：安全協管員只有看不到、聽不到、知不道的安全問題不管，其餘的都管。因此，安全協管工作無處不在、無處不到，思路理清，工作開展起來便能做到有的放矢凸顯實效。通過參加礦協管會活動，理清了工作思路：安全協管員既要管好自己“當家的”又要管好自己身邊的；要管好結對子單位職工的安全也要管好本單位職工的安全；要管好自身的安全也要管好身邊同志的安全。
協管員高貴蕾家住鄒城，一家三口家裏一個上幼兒園的孩子，小兩口來回趕班，自己又擔負着建材廠窯爐監控班的班長，按説已經夠辛苦的了，可對於在相夫教子上的額外付出，她從不怨天尤人。她深知丈夫在井下所處的特殊工作環境，在按章作業、遵章守紀的大道理上雖不用給丈夫嘮叨太多，可她能把家庭事務一籃子挎下，給丈夫一個温暖、舒適的休息環境和和諧的家庭氛圍，這便是丈夫做好安全工作的最有力的基石。
監控室3名協管員在開展業務學習和素質培訓的同時，利用“讀書角”現有圖書由協管員個別自主學習後，堅持每週開展一次集中學習，暢談學習體會和心得。通過在“讀書角”學來的知識，“現學現賣”向井下工作的丈夫和結對子單位的職工傳授新的工作理念，促進了他們在特殊的環境作業時的精細作業意識，從而推動了全廠和結對子單位在全年的安全生產工作杜絕輕傷以上人身事故的發生，杜絕了各類非人身事故的發生，杜絕嚴重“三違”，實現了年度安全工作目標。
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