企業文化建設背景 ★
企業文化是企業圍繞着企業生產經營管理而形成的觀念的總和，是企業在生產經營實踐過程形成的一種基本精神和凝聚力，包括企業的經營理念、經營宗旨、發展戰略、奮鬥目標以及企業員工共同的價值觀念和行為準則。
★ 企業文化建設目的 ★
●提高公司團隊的凝聚力和戰鬥力，推動團隊的建設。
●增強員工的滿意度與歸屬感，激發員工的工作積極性和熱 情。
●豐富員工工作業餘生活，放鬆心情；打造積極、旺盛、活力的團隊氛圍。
★ "參與對象 ★
公司全體員工
★活動方案組織與實施部門 ★
公司領導以及各部門相關負責人
★公司文化內容 ★
●每季度組織一次公益活動；
●每季度舉辦一次員工生日會；
●半年度會議；
●年度總結會(尾牙宴);
●舉辦員工互動小活動六次；
一、企業文化建設計劃實施的目的
企業文化是企業的靈魂，是一個企業精神和價值觀的體現，是推動企業發展的動力。做公司的目的是企業基業長青，追求可持續增長；不斷創造客户價值的，形成一個強組織、強執行力、法治管理，效益第一的團隊。地產作為北京地產行業新秀，正處於初期發展階段。目前公司所有員工對待工作較為積極主動，但依然面臨着很多問題。制定本企業文化建設計劃，有利於公司有組織、有系統地建設公司文化，落實公司文化理念並進行持續提升。實施本企業文化建設計劃是建設北京新秀地產，使之成為北京受尊重地產開發商的保證之一。
在文化建設計劃實施的具體實踐過程中行政計劃中心對各活動方案進行總結整理，形成完善的實施細則，作為公司長足發展重要依據。
二、企業文化建設實施的原則
一)持續性原則
企業文化實施是一項長期任務，是一個不斷強化、反覆灌輸、考核評估與動態完善的過程。因此，文化建設是一個不斷改進、螺旋式上升的動態過程。
二)一致性原則
文化是企業的靈魂，文化建設實施的主題是保證企業發展戰略、管理制度、組織行為與文化理念的一致性，從而確保文化理念在公司中生根。
三)系統性原則
文化建設實施是一個系統工程，是一個傳播、評估、持續改進的系統，同時在建設手段上也是一個包含如培訓、典型示範、文化活動、網站、月刊及外部媒體渠道的相互協調的多樣化系統。
三、文化建設中不同員工的角色定位
一)高層領導
高層領導是文化理念的倡導者，文化實施的發起者、推動者和第一執行者。高層領導班子對價值理念的高度認同、強力推動和身體力行是文化充分發揮作用的根本動力。
二)中層管理
中層管理是文化的主要推動者，是本部門文化管理的第一責任人，在以身作則的基礎上承擔起文化的日常宣貫、培訓、監督和管理的責任。
三) 基層員工
基層員工是文化的具體實踐者，應主動學習和領會文化的內涵，認同文化，融入文化，通過自己的行為體現文化。
四、文化建設實施的階段性目標
一)第一階段(20某某年3月至4月)：
(一)行動計劃
1、針對新進員工及現有員工，進行公司文化理念的宣貫，強調商業人格、結果交換、職業心態等工作價值觀。完成文化理念的學習與培訓，使全體員工熟知的文化理念。
2、建立地產網站，使之符合文化理念。
3、4月底前由營銷策劃中心策劃，行政計劃中心牽頭組織公司全員進行“之星”評比活動(詳見活動細則)。
(二)行動計劃注意事項：
通過地產文化理念的宣講，全員做學習心得，使地產的文化理念深入人心，以達到統一員工理念為目標。
(三)責任人：
第一責任人：行政計劃中心經理；協同責任人：人力資源主管。
二)第二階段(20__年5月至8月)：
(一)行動計劃：
1、建立健全公司各種文化管理制度及流程。
2、積累文化管理的培訓、傳播、考核、評估、提升系統和人才隊伍。
3、結合公司實際運作需要，進一步梳理文化體系，進行適當調整和完善。
4、各項文化理念和行為規範為廣大員工所認可，成為自覺的行為準則。
5、每月集中進行一次中、高層文化討論分享會，分享會主要討論公司內外部文化落地實際情況和解決辦法。再由中層管理分別對基層員工進行宣貫。
(二)責任人：
第一責任人：行政計劃中心經理；協同責任人：人力資源主管。
三)第三階段(20某某年9月至20某某年12月)：
(一)行動計劃
1、行政計劃中心必須具備規範、有效的文化管理的組織和能力。
2、通過對公司企業文化宣貫，使企業文化成為中高層管理者最主要的管理語言和管理手段。
3、各部門培養一名企業文化培訓講師，使新員工能夠很快被優秀的文化所同化，併成為文化堅定的信仰者和傳播者。
(二)責任人
第一責任人：行政計劃中心經理；協同責任人：人力資源主管。
五、文化傳播
一)文化培訓和交流
(一)新員工的文化培訓
主要對象：新員工
主要內容：《公司員工手冊》、《文化故事集萃》
主要方式：
講授(《公司員工手冊》)
自學(《文化故事集萃》)
主要講授人：文化培訓講師
組織者：行政計劃中心
(二)主題交流活動
交流活動的主題，分為問題性和經驗性兩大類。
1、活動主題的確定
1)問題性活動：對公司反映較為集中的經營管理問題，要分析問題來龍去脈和性質，提出解決問題的目標和原則，根據問題的典型性和重要性篩選出研討主題。
2)經驗性活動：對公司表現出的優秀經驗，可以提煉為公司內部學習標杆，根據經驗典型性和類別，以及公司管理活動的主題和熱點，確定活動主題。
2、主題活動內容
1)問題性活動：彙總對問題現象的描述、交流不同部門對問題背景和原因的分析觀點、研討問題解決思路，逐步形成標準化地處理類似問題的解決方法。
2)經驗性活動：介紹標杆行為的內涵、成功經驗，交流對其它部門或業務的借鑑意義，研討推廣經驗的舉措。
3、主要方式：講授、研討、現場會
主要講授人：問題性活動：相關部門的負責人
經驗性活動：標杆行為的優秀員工代表
4、參加活動人員
相關部門負責人、主管及核心員工
5、關鍵點
1、主題活動前要徵集建議，必要時候組織調研，以確定對公司管理有典型意義的主題，並安排有關部門和人員做好交流準備；
2、主題交流由行政計劃中心專人進行後續工作跟蹤與反饋，注重對研討成果的落實。
(三)成果固化
由行政計劃中心將培訓和交流內容整理成規範、簡明的書面材料，交公司資料室統一管理存檔。
(四)實施時間
1、新員工入職當天，由文化培訓講師進行公司文化理念的培訓，新員工寫學習心得。
2、主題交流，每季度進行一次。
二)典型示範
(一)典型塑造的原則
典型體現公司精神和核心價值觀
典型在特定方面具有突出性
典型的行為必須具有真實性
典型的行為必須具有感人性
典型的行為必須具有可模仿性
(二)典型的類型
個人典型
團隊典型
(三)典型的主題
根據公司管理需要，選擇若干主題樹立典型，例如：“之星”全員參與，業績評比“服不服冠軍榜”“明星員工”等。
(四)典型的推廣
通過網站、月刊、會議、文化牆公示等宣傳典型個人和典型團隊的事蹟。對典型個人的宣傳要深入挖掘成功內因，應通過事蹟和績效，重在對精神和品德的宣傳。對典型團隊的宣傳要淡化團隊領導的影響，應通過對事蹟過程的分析，重在對團隊合作方法的推廣。
(五)典型的獎勵
“之星” 每兩月獲得明星榜榮譽的兩名明星員工，將得到總經理獎勵價值200—300元的明星禮品一份和之星獎狀一張；“服不服冠軍榜” 每月月銷售冠軍將獲得價值200—300元獎品一份 + 銷冠獎狀一張，並給予月刊、網站介紹成績和培訓機會。
三)典禮儀式
(一)典禮和儀式的作用
營造喜慶氣氛
增強員工的歸屬感
增強員工自豪感
向社會展示公司形象
(二)典禮和儀式的主要形式
1、新員工歡迎儀式——體現公司的以人為本和用人理念，使新員工在進入公司時就感受到公司文化的魅力。
2、年會——突出喜慶氣氛，組織周密，運作高效，使大家體會到大家庭的歡樂，人際關係的協調。
3、開工、開盤儀式——使員工看到公司的不斷髮展，樹立員工對公司未來前景的信心。
四)文化故事編輯
(一)故事更新的週期：每年一次。
(二)故事編輯：行政計劃中心。
(三)故事編輯的主要工作：設計故事撰寫規範及事例，下發文化故事徵集通知，收集故事並整理。
(四)選擇若干故事在月刊發表，更新公司《文化故事集萃》。
五)文體活動
(一)文體活動的原則
1、針對公司員工的特長和愛好
2、嚴密組織，不要影響正常工作
3、做到廣泛參與、儘可能照顧到每一位員工
4、給予物質獎勵激勵和榮譽
(二)文體活動的類型
1、健身娛樂活動：爬山、郊遊
2、大型集體活動：年終晚會、集體旅遊、拓展訓練等
(三)活動時間
以不影響業務工作為原則，每年四月中下旬和九月中下旬展開。
六)員工溝通
(一)總經理信箱
1、對象
總經理信箱面向公司的任何一位員工。
2、意義
鼓勵大家勇於反映重大問題、積極提出重要建議，也便於總經理掌握員工最真切的工作體會與文化感受。
3、信箱管理
信箱由行政計劃中心指定專人管理。
4、信箱管理員的職責
1)每天收取信件。
2)信件分類整理。將信件按輕重緩急分類，建立目錄，篇幅大的信件要做出摘要。
3)信件轉發：每週轉交一次
4)信件的反饋：信件必須在一週內給予反饋，由總經理直接反饋，或由行政中心經理反饋。反饋的方式以電子郵件為主，也可以面談或電話。
5)負責監督信件處理意見的執行。
七)中層管理分享會
(一)由人力資源部組織，以交流經驗，互通信息，形成公司內部學習分享成功經驗的機制為目的，每季度一次。
(二)活動流程
確定主題——會前準備——與會代表典型發言——分組討論——小組代表總結髮言——形成紀要——推廣經驗
六、保證措施
一)認識到位
二十一世紀最顯著的特徵就是文化對公司經營起着巨大的促進作用。創建企業文化形成的文化力如凝聚力、創造力等，是公司寶貴的無形資產。在新的世紀，擁有這種文化優勢，也就擁有競爭優勢。
二)制度到位
任何工作僅靠自覺是不夠的。創建企業文化必須狠抓各種制度的建立和完善。
考核制度。加強考核是企業文化建設由虛變實、由軟變硬的重要手段。結合企業實際，制訂實施細則，實行量化考核，週週有檢查、月月有考核、年終有驗收，考核結果納入部門薪資體系，形成機構健全、責任明確、目標具體、層次清楚的格局。
三)教育到位
企業文化的核心是培育先進的企業精神，並在員工的工作中得到體現，培育的途徑則是培訓。經過長期積累和不斷總結提煉，形成的企業精神是企業文化的靈魂。員工日常行為是企業文化的具體體現。應注重引導和規範。首先，要求各級管理人員準確把握公司總體情況和員工具體情況。其次，以典型標杆引導羣體行為。通過營銷評比、全員評比、文化活動、文化培訓等形式將企業文化引向深入。
七、總結
文化管理是管理髮展的新趨勢，其強大力量為越來越多的企業所認可，國內企業也逐漸認識到企業文化的作用，通過深入地進行企業現狀分析，只有使企業文化方案緊緊圍繞企業文化理念層、制度層、器物層三個層次，由內及外、由內涵到表現，分層次、有步驟進行企業文化以及亞文化的宣貫，從而才能較為全面地形成企業文化系統。使企業文化能夠滲透到企業各個層面，被更多的企業員工認可，成為指導成員行動的軟規則，才能切實增強凝聚力和競爭力，發揮巨大的作用。
以組織建設推進企業文化，以制度建設深化文化，以組織形象統一文化，不斷修訂完善文化，考核監督執行文化，培訓體系固化文化。
企業文化作為一種當代企業管理理論，在於把企業價值觀滲透到企業經營管理的各個方面、各個層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進企業整體素質、管理水平和經濟效益的提高。在企業文化管理上，一要處理好借鑑與創新的關係，把握企業文化的個性化、特色化；二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人；三要處理好虛與實、無形與有形的關係，堅持內外雙修、軟硬管理相結合。
(一) 企業文化建設實施的組織與推動：
總裁的定位：文化第一推動者
公司成立企業文化建設實施委員會，公司董事長任主任，公司總經理委副主任，各部門長為委員，各部門另推選一名人員作為公司和部門的企業文化建設實施的文化聯絡推廣員，協助公司和部門負責人建設實施公司企業文化。人力資源部是企業文化建設實施的第一管理推行部門，牽頭建設實施公司的企業文化工作。
公司企業文化組織與推動的要求：1、確立載體，把企業文化建設與生產、經營、管理、項目相結合，與企業經濟發展相結合，與企業人才建設相結合。 2、選樹典型。發現典型，培養典型，宣傳典型，對行之有效的經驗要形成制度化進行推廣，經過系統整理的經驗要提煉成理念化，使企業文化建設走上發展平台。 3、公司應適時組織各部門彙報，研討交流活動情況，力爭今年內使文化建設實施突顯出效果。
(二) 企業文化建設實施的載體與形式：
(三) 企業文化建設實施落地的三步曲：
(四) 企業文化建設實施要點：
1、全員參與，高層推動：
2、各部門協調配合：企業文化建設是一個系統工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機地將企業文化與經營生產活動緊密結合起來。
企業文化建設要求公司內各部門協助共同參與，人力資源部應完善公司的人力資源培訓、考核、評估、選拔與激勵機制，並檢查制度的執行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進取心；營銷部門和生產部門要在具體的經營活動中按某某文化大綱提出的理念行事，正確地對待客户、合作伙伴和員工。
3、領導帶頭，正人先正己：領導者是企業文化的推動者、倡導者，在企業文化建設實施過程中居於核心地位。
q 與企業文化相悖的思想和行為，領導者應當首先堅決帶頭反對，否則文化虛脱，難以樹立文化變革的真正權威。
q 領導要帶頭執行企業的規章制度，維護制度的嚴肅性。
q 領導要嘗試“走動”管理，辦公地點不僅僅侷限在寬敞、舒適的辦公室裏，要深入基層、接觸員工，實行面對面領導。
q 用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現象。
q 對待下屬杜絕雙重標準，“一碗水端平”。
q 領導要學會激勵下屬、培養下屬。
4、言而有信，獎懲兑現：企業對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兑現，即承諾成為‘空頭支票”，員工對企業則失去信任。
q 優秀員工：立一服百；樹立模範人物，加以宣傳、示範推廣。
q 劣跡員工：殺一儆百；用制度規範人，而不是用人去管人。
5、提供溝通的平台：
q 由上向下：關心幫助、培養激勵、充分授權、帶動提高
q 自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合
q平行 式：溝通信任、和諧共處、團結協作、齊心奮進
6、多種方法有機結合：病毒查殺法、社會標準法、數據事實法、細節制勝法、企業顧問法、輪崗體驗法、品牌積分法、即使廣播法等。
(五) 企業文化建設實施中需要注意的問題：
1、領導重視是關鍵：如果各級領導沒有根據新的理念作出相應的調整，新的文化推廣就會毫無起色。
2、不換思想就換人：有時改變文化的有效方式就是撤換關鍵人物。
3、需要大量的宣傳推廣：如果沒有大量的宣傳和培訓，人們常常不願意承認新的理念是切實可行的。
4、文化的形成需要時間：行為規範和共同價值觀的轉變過程，大多很漫長。
(六) 藉助pdca循環，動態改進文化工作：文化觀念及行為習慣的轉變和形成都是漸進的，都需要有一個過程，因此企業文化建設也是一個循序漸進、不斷提升的過程。
為激發公司創新力，提高員工凝聚力，完成企業的創新發展規劃目標，探索出一條符合公司實際情況的企業文化建設思路，經公司研究確定，以“創新、服務、活力”為公司企業文化的指導思想，通過挖掘員工創新思維、弘揚公司服務意識和調動員工熱情與活力，來營造企業整體文化氛圍，提升企業整體形象。
二、建設原則
1、以人為本的原則
把員工視為文化建設的主要對象和企業的最重要資源，始終做到以人為中心，充分了解員工的思想意識狀態，通過公司全體員工的積極參與，發揮創造精神，企業文化才能健康發展。員工不僅是企業的主體，更是企業的主人，通過調動員工的積極性和創造性，實現員工自身價值的昇華和企業蓬勃發展的有機統一。
2、講求實效的原則
契合企業當前實際情況，符合企業定位，一切從實際出發，制訂切實可行的方案，藉助必要的載體，實事求是地進行文化塑造。
三、規劃目標
1、企業理念
建立具有公司特色的企業理念(如企業宗旨、企業願景、企業戰略等)，全體員工對於企業理念做到熟知熟記，並且能在具體行動中進行實踐。
2、學習體系
構建學習體系，學習借鑑並應用先進的管理模式和理論，學習和吸收先進的科學技術及操作技術，提高全體員工的整體素質。
3、形象標準
全體員工對於企業形象標準、管理者形象標準、員工形象標準能做到熟知並自覺踐行。
4、行為識別
主要體現在兩個方面，一方面是企業內部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動，將企業確立的精神、理念融入到企業的實踐中，指導企業和員工行為。
四、具體措施
1、創建良好的企業文化環境
企業文化環境建設是企業文化落地的重要形式，為使企業文化成為“看得見”的文化，更好地傳播公司的核心價值觀，引導員工自覺規範言行，採用文化展板、電子顯示屏等形式，創建公司員工照片牆，展現員工風采，凸顯優秀員工事蹟等。
2、將各項活動作為搭建企業文化的形式載體，全年圍繞“服務 創新 活力”的指導思想開展分月活動。
3—5月份定位“創新月”，主要開展專業技能類、學習類、知識類活動，促進員工學習進取，紮實技術基本功，激發員工開拓創新，為生產營造良好的上進協作氛圍。包括“技能知識競賽”、“辯論比賽”、“安全生產競賽”等活動。
6—9月份定位“活力月”，主要開展體育競技類活動，激發員工活力，增強員工的凝聚力與企業向心力。包括“健康食堂 廚藝大賽”、“趣味解壓運動會”、“羽毛球比賽”、“籃球比賽”等活動。
10—12月份定位“服務月”，主要開展評比類和培訓類活動，增強員工服務意識，凸顯員工優秀品質，樹立服務榜樣標杆。包括“最美工作照”評選、員工拓展培訓等活動。
3、福利不是簡單發放，爭取給人以觸動。
根據工會慰問制度，公司慰問主要包括生育慰問、喜事慰問、喪事慰問、住院慰問、生日慰問、子女慰問、困難慰問。搭建員工“暖心工程”，豐富慰問金、節日禮品的發放形式，給員工送去真正的關懷與温暖。結合節日組織符合節日特點的活動，例如三八婦女節開展關愛女性知識講座、六一兒童節組織親子觀影活動、重陽節踏青登高等節日活動。
將文化外化於形的方式，讓每位員工都能耳濡目染、潛移默化地接受公司良好企業文化的薰陶，將價值理念內化於心，達成思想共識，使看似無形的企業文化固化為“看得見、摸得着、可操作、可衡量”的視覺文化，在潛移默化中提升了企業品牌形象，進一步增強了企業文化的穿透力和影響力。
五、實施要點
1、全員參與、高層推動
企業文化建設是一個系統工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機地將企業文化與經營生產活動緊密結合起來。
2、各部門協調配合
企業文化建設要求公司內各部門協助共同參與，其中需要人力資源部、綜合部、工會的共同推進，以及所有部門的積極配合。
3、領導帶頭，正人先正己
領導者是企業文化的推動者、倡導者，在企業文化建設實施過程中居於核心地位。
4、言而有信，獎懲兑現
企業對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兑現，即承諾成為‘空頭支票”，員工對企業則失去信任。
5、提供溝通的平台
創建由上向下的關心幫助、培養激勵、充分授權、帶動提高，養成自下向上的尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合，構建平行式的溝通信任、和諧共處、團結協作、齊心奮進。
企業文化建設想要發揮持續的效應，需要公司上下的參與和支持，並且在建設過程中達到心與心之間的溝通與共識，希望在我們的共同努力下，形成具有公司特色的企業文化。
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