三星企業文化(企業文化)

目錄

正文

第一篇：三星企業文化

三星企業文化歷史

組員：徐海強 楊新建 王宏華 李文標 歐啟明 嚴浩明 魏李興 姚文華

三星理念

1、三星的使命;為人類社會作出貢獻

2、三星的經營理念;以人才和技術為基礎 創造最佳產品和服務 為人類社會作貢獻

3、三星人的精神：與顧客同在 從顧客的角度來思考問題，與顧客結成利益共同體 通過為顧客創造價值，滿足顧客的需求，實現顧客的夢想，達到三星與顧客共同成長的理想狀態 向世界挑戰 提升境界，思考世界中的三星 放眼全球，瞄準國際領先企業 增強自信，勇奪世界第

一 創造出未來 世界的未來——提高人類工作與生活質量 組織的未來——實現成為世界超一流企業的公司追求 自己的未來——取得成就，實現未來

4、三星新經營哲學：危機意識、認識現實、反省過去 變化從我做起：人性美、道德美、禮儀規範、行為規範 同一方向 重質經營 信息化、國際化、複合化

5、三星六大價值觀——競爭力源泉 重視人才，人才第一 基於健全的危機意識的自我創新 除了妻兒一切都要變 放上一條鮎魚 永遠創新，力求變革 強調責任的自主經營 合理思考和合理行動 廉潔健康的工作作風：作純正的三星人 堅持一個方向，實現團隊協作

6、三星服務理念： 與顧客保持最緊密的關係 為了滿足顧客而竭盡全力 讓顧客享受最完美的售後服務。

7、三星人事管理原則： 冷靜的判斷——因才施用，以正確的數據為基礎進行冷靜的判斷；公正的審查——消除一切地緣、血緣、學緣等因素，達到對人的公正認識； 慎重的決定——為防止可能發生的失誤，在作為決定之前要經過深思熟慮。

三星企業文化內涵

1、三星的經營理念 構建這一經營理念的基本思路是：三星認為，實現人類的共同利益，提高人類的工作、生活質量是三星義不容辭的歷史責任。作為人類共同體的一員，三星將為此奉獻全部的力量。作為企業，三星將通過創造最佳產品和服務，使顧客獲得最充分的滿足，來提高人類的工作、生活質量，促進人類的共同利益。 為了實現“為人類社會作貢獻”的理想，達到“創造最佳產品和服務”的目標，三星必須一方面，“不僅要放眼世界尋找更多的優秀人才，還要重點培養我們身邊思維開放、有創造力的人才”;另一方面，“不遺餘力地加快技術開發的投資步伐”，將三星的技術水準提升到一個國際化的程度。

2、三星人的精神 “三星人的精神”從顧客、世界和未來的三個角度對三星員工的精神境界和行為方式提出了要求與顧客同在 三星的顧客不僅包括產品與服務的消費者，還包括三星的員工，股東、供貨商和分銷商等相關利益羣體。在更廣泛意義上，整個人類是構成三星價值源泉的客户羣。 向世界挑戰 世界是三星活動的舞台。三星立志成為世界超一流企業，在所

從事的行業中，居於全球領導者的地位。創造出未來 未來雖尚未到來，但卻不是不會到來。只要三星人善於創造，美好未來必定到來。

3、三星的新經營哲學新經營哲學的構建基本思路是：

1）重質經營質量是三星的生命，三星視殘次品為摧殘組織生命的“癌症”。三星的質量目標是擁有多項世界級的產品與服務。為達到這一目標，三星必須致力於提高產品質量，人力資源質量和經營質量三星提高質量的途徑—— 堅持顧客滿意導向，特別強調發揮顧客服務人員的重要性立足長遠的產品與技術開發，以技術領先保障產品質量，同時注重發展獨特的三星設計。倡導文化營銷，將那些對顧客有吸引力的企業文化與頗具魅力的設計融合在具體的產品與服務中，一起銷售給顧客.三星提高人力資源質量的途徑—— 在招聘環節：執行公開、公平、公正的招聘制度，杜絕血緣、學緣、地緣和國籍的不當影響，努力在全球範圍內吸收富有智慧，勇於挑戰，開拓進取的創新型人才。在培訓環節：為所有三星員工提供適當的培訓機會，同時，突出創新型人才的培養，努力開發員工的創新能力。 在薪酬環節：執行以能力和業績為基礎的評價制度和薪酬制度，鼓勵員工自覺開發自身的潛能，改進工作績效。 在員工配置、選拔、晉升環節：打破“年工序列制”的藩籬，肅清已不符合時代發展要求的，基於資歷的用人思想的影響，強調以能力為基礎對員工進行選拔，以此激發員工的積極性、創造性和責任感；打破傳統的“以官為本”的升遷體系，將職稱與職務相分離，構建職務序列和職稱序列同時並存的多樣化職業生涯通道，為管理者提供以職務為基礎的升遷機會，為專家提供以專業為基礎的發展空間。在日常管理環節：要求所有員工，尤其是管理人員學會與創新型人才共同工作，尊重其獨特個性，為其創新才能的發揮提供足夠的空間和舞台；堅決反對利用權力約束人才，磨滅他們的創新意識已創造能力。 特殊政策：大力開發居於前5%的a級人才，使其具備多樣化的專業技能，能夠承擔不同的工作，滿足公司多方面的用人需求。三星提高經營質量的途徑——實施速度管理，同時努力優化資源配置，實現預備經營；另外，珍惜商業機會、合理控制成本、爭取協同優勢也是非常重要的。三星人要有速度制勝的意識，要做到力爭第一、決策適時、行動快速、經常溝通。優化資源配置是三星提高經營質量的另一個重要手段。三星必須把資源和力量集中於全球第一、第二和具有三星特色的領域，賣掉或者徹底取消缺乏國際競爭力的業務。同時，必須在保證一定利益的前提下，以當前相對穩定和長期的業務支持高速成長的戰略性業務，實現預備經營。

2）信息化、國際化、複合化

在21世紀，企業的成敗在很大程度上取決於計算器和信息技術的使用程度。所以三星必須建立一流的信息系統，以加強企業的競爭力國際化是創建世界超一流企業，實踐貢獻人類崇高使命的必由之路。三星堅持本土化、最佳化、複合化的國際化策略複合化是21世紀市場競爭的核心。通過複合化，能夠提高組織的系統運行效率，增強組織的競爭力，為顧客提供最優的產品與服務。三星堅決走複合化的道路，努力實現從業務選擇、產品計劃、設計、採購、生產，以致售後服務的多重組合，以此獲得在市場競爭的優勢。

4、三星六大價值觀

1) 重視人才

“我畢生80%的時間，用在了積聚和培訓人才上。” ——李秉哲

李健熙擔任會長後，繼承併發揚了前任會長李秉哲先生關於“人才第一”的創業理念。他在由自己發起的三星“二次創業”中提出了“以人為本”的口號；1993年，三星重新制定了

經營理念，又確立了“以人才和技術為基礎”的信條。這説明，無論在過去，還是現在，乃至將來，重視人才始終都是三星最重要的價值觀念之一，也是三星不斷取得競爭優勢的重要源泉。充分放權，是三星重視和尊重人才的重要體現。管理人員的任務就是分配具體任務，下放權限，然後配合他們完成目標。三星重視為員工提供儘可能好的工作和生活環境。從生產車間到辦公大樓，從工作場所到生活宿舍，從硬設備到軟環境，三星員工都能獲得感官和心理上的滿足。三星重視人才，還表現在人事管理上。比如三星打破“血緣、地緣、學緣”的束縛，採用公開、公平、公正的人才招聘程序；堅持“胡蘿蔔理論”，執行以獎勵為主的激勵制度；充分包容員工的過失，鼓勵員工在汲取教訓的基礎上不斷提高自己、改進工作。 重視人才，還體現在三星總是從個人成長的角度出發，致力於開發員工的潛能，幫助他們實現自己的職業生涯發展計劃。三星在這方面的表現是如此的出色，以致外界讚譽三星為“教育的三星”。

三星核心人才的標準具備精湛的技藝和學識，具有專業知識，曾創出非凡業績； 具有犧牲精神，關心同事，具有包容心和團隊精神，有人情味，品行端正，作風清廉； 具有正確的判斷及決策能力，能有效發揮領導才能，最後完成目標； 真正融合到三星企業文化當中並接受三星的價值觀。

2) 基於健全的危機意識的自我創新

3) 強調責任的自主經營

4) 合理思考與合理行動

5) 廉潔健康的工作作風

6) 堅持一個方向，實現團隊合作

5、三星的道德規範

三星的組織和員工必須遵守以下道德規範；意誠心實，身正言直，避免弄虛作假、舉止失廉 自律為先，責任在身，防止道德敗壞症尊重人格，平等待人，糾正獨裁主義作風關愛他人，報效國家，不與缺乏人性者為伍共享共榮，合作協同，反對利己主義思想 不畏風險，開拓進取，克服萎縮和退化的傾向由信生譽，惟譽得用，切忌謊言、狡辯與固執

6、李健熙的經營特點

重視人才的經營，同時賦予人才責任與權限果斷的投資決定具有創一流的競爭願望 思索與興趣和企業經營的完美結合 技術深入與發展方向清晰 對設計有敏鋭的感覺 未雨綢繆 活用構造調整部（原祕書室） 一切以職員福利為先賞罰分明和成果報償 正確的經營診斷品牌形象管理

7、三星徽標

——基礎色：青色基礎色體現了三星事業領域的廣泛性，給人一種安定感和信賴感，同時也體現出“與顧客是共同體”的三星人的意志和姿態。

——文字：英文samsung用世界通用的英語，體現了三星向世界挑戰的意志：文字採用了成熟的標識體，從而強化了追求高新技術的企業理念，並會給人一種高科技企業的形象。

——形體：橢圓形橢圓形象徵宇宙和世界，給人一種躍躍欲試的感覺，從而體現三星人富於創造和挑戰的性格，勇於革新、勵精圖治的形象。

----兩端字：s和g以s字開頭和以g字結尾，兩字都有開口部分，表明三星集團與外界息息相通。為人類社會服務，既是三星集團經營的出發點，又是它的歸宿，體現了三星與世界共存亡的理念

第二篇：三星的企業文化和理念

三星的企業文化和理念

1、三星的使命： 為人類社會作出貢獻

2、三星的經營理念：以人才和技術為基礎，創造最佳產品和服務，為人類社會作出貢獻。

3、三星的經營原則：遵守法律及企業倫理；

保持廉潔的組織文化；

尊重顧客，股東和員工；

重視環保，安全和健康；

履行跨國企業的社會責任。

4、三星的核心價值: 人才第一；

最高指向；

引領變革；

正道經營；

追求共贏。

5、三星人的精神：與顧客同在（從顧客的角度來思考問題，與顧客結成利益共同體，通過為顧客創造價值，滿足顧客的需求，實現顧客的夢想，達到三星與顧客共同成長的理想狀態。）

向世界挑戰（提升境界，思考世界中的三星；放眼全球，瞄準國際領先企業；增強自信，勇奪世界第

一。）

創造出未來（世界的未來——提高人類工作與生活質量；組織的未來——實現成為世界超一流企業的公司追求；自己的未來——取得成就，實現未來。）

6、三星服務理念： 與顧客保持最緊密的關係；

為了滿足顧客而竭盡全力；

讓顧客享受最完美的售後服務。

7、三星新經營哲學:危機意識、認識現實、反省過去；

變化從我做起：人性美、道德美、禮儀規範、行為規範；同一方向；

重質經營；

信息化、國際化、複合化。

8、三星人事管理原則：冷靜的判斷——因才施用，以正確的數據為基礎進行冷靜的判斷；

公正的審查——消除一切地緣、血緣、學緣等因素，達

到對人的公正認識；

慎重的決定——為防止可能發生的失誤，在作為決定前要經過深思熟慮。

第三篇：三星的企業文化

摘 要

隨着企業間競爭激烈程度的不斷加劇，使得企業紛紛通過各種渠道，加強自身的核心競爭力的建設。其中，在建設核心競爭力的過程中，企業文化作為一種能夠確保企業凝聚力及導向力形成的重要的載體，其能夠確保企業在激烈的市場競爭中保持mba畢業論文定製一定的優勢。在這樣的背景下，各國企業均開始注重企業文化的構建，通過自身企業文化的構建，使其成為企業員工自覺的行為準則，以激勵員工的鬥志和凝聚力。

在這樣的背景下，我國很多企業也開始嘗試進行企業文化的構建，以提升企業自身的整體效能和創造力。然而，由於當前我國企業在進行企業文化建設的過程中，缺乏較為系統的思考和理論的指導，因此，我國企業在進行企業文化的構建時，盲目性較為普遍，嚴重影響了企業文化在我國企業管理中作用的發揮。

基於此，本文以韓國三星集團為分析對象，對該企業的的企業文化進行系統研究，以為我國企業文化的建設提供借鑑和參考。本研究首先對韓國三星集團企業文化的精髓、形成過程進行系統的思考，並從企業文化的類型、企業文化的形成與發展、企業文化的內容三個方面針對其企業文化進行較為全面和深入地剖析，以較為全面和系統地認識韓國三星集團的企業文化。在此基礎上，對中國企業文化的現狀及存在的問題進行剖析，並從韓國三星集團企業文化所表現出的重視企業領袖的作用、重視企業凝聚力的形成、注重企業文化發揮作用載體的構建、注重以人為本等幾個方面，對中國企業文化提供相關的指導和借鑑。

關鍵詞：企業文化，企業管理，三星集團

第一章引言

第一節選題依據及意義

一、選題依據

隨着世界經濟一體化進程的不斷加快，使得各國企業面臨着較大的競爭壓力，並且競爭壓力不僅僅源於國內同行，而是拓展到世界範圍。在這樣的背景下，企業要想在激烈的國際市場競爭中具有一定的優勢，就必須形成和保持企業自身的核心競爭力。核心競爭力的基本特徵在於它是競爭對手難以模仿的、獨特的和有價值的。

企業文化是20世紀80年代由美國的專家提出來的。經過幾十年的實踐和總結，企業文化已經成為企業在激烈的市場競爭中，保持較大優勢的重要支撐力量，並且其能夠充分滿足企業核心競爭力的要求。企業通過構建具有自身特色的企業文化，所形mba畢業論文定製成的企業核心競爭力是其他競爭對手企業所不能追隨和仿效的。就這一點而言，具有企業文化，尤其是優秀企業文化的企業，其內部能夠保持較為和諧的氛圍，從而能夠確保企業凝聚力、導向力的形成，確保企業在激烈的市場競爭中保持一定的優勢。從相關企業的發展歷程來看，在國際上具有較高知名度，並且能夠保持長久不衰勢頭的企業，均具有較為優秀的企業文化，並且這些企業中，企業文化已經成為了企業員工自覺的行為準則，激勵員工的鬥志和凝聚力。 韓國三星集團作為一個以三星電子為旗艦的企業，其經過70餘年的發展，目前已經成為了一個橫跨多個行業的綜合性巨型集團公司，並且成為韓國民族工業的象徵。作為一個從從事出口貿易的小商社，發展成為今天世界上的一流企業，企業文化在其發展的軌跡中扮演了較為重要的角色，發揮了重要的作用。因此，探討韓國三星集團的企業文化，對其企業文化的發展歷程及精髓進行剖析，對於認清其企業文化的特點和內涵，為我國企業進行企業文化的建設，具有很好的示範作用。

二、本研究的理論意義 1

三、本研究的現實意義 2

第二節國內外對企業文化的研究現狀 2

一、國外研究企業文化的現狀 2

二、國內研究企業文化的現狀 4

第三節研究內容及方法 5

一、研究內容 5

二、研究的方法 5

三、本文的結構及路線圖 6

第二章企業文化相關理論概述 8

第一節企業文化的含義 8

一、企業文化的緣來 8

二、企業文化的含義 8

三、國別企業文化的特點分析 9

第二節企業文化的結構層次 10

一、企業文化的精神層面 11

二、企業文化的制度層面 11

三、企業文化的行為層面 11

四、企業文化的物質層面 11

第三節企業文化的功能 12

一、凝聚功能 13

二、激勵功能 13

三、整合功能 13

四、約束功能 13

五、超越功能 14

第三章三星集團概況 15

第一節三星的組織架構 15

一、三星的管理層架構 15

二、三星的生產層架構 16

三、三星的營銷層架構 17

第二節 三星的產業結構及市場 18

一、三星的核心產業 18

二、三星的非核心產業 18

三、三星的市場空間 18

第四章 三星文化的形成與發展 20

第五章 三星文化的內容 27

第六章三星文化對中國企業文化建設的借鑑 37

參考文獻

彼得斯，沃特曼，2014：《追求卓越(全新修訂版)》，中譯本，中信出版社。

蔡曉利，2014：《顧客視角的企業戰略理論淺析》，《江蘇商論》第l期，第110-111頁。

曹陽，2014：《企業文化的內涵及功能探悉》，《商場現代化》第25期，第230-231頁。 陳運濤，2014：《卓越績效標準透視——以顧客和市場為中心》，《中國標準化》第5期，第

58-60頁。

刀劉紅，2014：《中小企業企業文化塑造的優勢分析》，《商場現代化》第7期，第312-313頁。

杜哲培，王曉梅，2014：《我國企業有效推行六西格瑪管理的有效因素》，《集團經濟研究》第5期，第29-30頁。

郭淑寧，2014：《芻議綠色企業文化的內涵及價值》，《商場現代化》，第23期，第309-310頁。

何似龍，施祖留，2014：《轉型時代管理學導論》，河海大學出版社。

胡三良，蔣道順，2014：《企業“以顧客為中心”的營銷措施》，《安徽科技》第5 本

第四篇：三星企業文化要點

三星企業文化要點

一、立足點：立足辦成一件事，而不是立足不辦成事。

二、成功：一羣人向同一個方向前進的一種狀態。

三、做人做事的理念：

1、國家興亡，人人有責。國家的任何一件事做不好，我們每個人都要負100%責任。

2、只有落後的幹部，沒有落後的羣眾。一頭獅子帶領一羣綿羊，可以打敗一隻綿羊帶領的一羣獅子。

四、基本指導理論：三星心學，概括為：志、善、謀、恆。是馬克思主義理論與王守仁心學理論相結合的產物。

五、做大事的前置條件：

團結一羣人，長時間地堅持一件事情，以集體的經驗和智慧，通過合適的方式，不斷修正所堅持的事情，以確保所堅持的事的正確性。即：專注、執着、不段總結規律。

六、永存感恩之心。

七、基本方法

1、實是求是及三大作風

三大作風，是三大法寶：理論聯繫實際、批評與自我批評、密切聯繫羣眾。所有理論上的困惑，可以理論聯繫實際，從實際中找答案；所有內部矛盾，可以用批評與自我批評來化解；所有工作方法，可以從羣眾中獲得。離開了實是求是及三大作風，黨的政策，都會是錯的。

2、兩難問題

兩難問題是人生永遠遇到的問題，其解決的基本方法，是溝通、溝通、再溝通。企業文化，就是溝通方法的總合。

兩難問題的解決：一是要學會溝通的方法，不怕麻煩；二是先做自己能做的事情，再要求別人做別人能做的事情。

第五篇：通用_三星的企業文化

三星的企業文化

三星企業文化的體系是值得借鑑和參考的。它的成功之處就在於把人們認為是“虛”的東西變得觸手可及。

在三星就職過的人，有個共性，就是做事的態度認真、嚴謹、有條理。可以説，員工這樣的工作作風在三星工作中能得到強化和提升，這不能不説是文化的力量。

一個公司的企業文化是企業凝聚力和戰鬥力的重要源泉，也是企業向社會展示自己的精神風貌，並以優良的企業精神影響社會的重要途徑。企業文化學的奠基人勞倫斯·米勒説過：誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。一份對世界500強企業的調查表明：這些企業出類拔萃的關鍵是具有優秀的企業文化，它們令人矚目的技術創新、體制創新、管理創新的理念都根植於其優秀而獨特的企業文化之中。

那企業文化到底是什麼？有關它的定義有上百種之多，不同的人對它的理解也不盡相同，但無論怎樣，企業文化應該是來源於一個公司的經營實踐，是這個企業在經營過程中所形成的經營理念、成功的經驗以及企業工作的精神。它不可能自然形成，而是由企業家倡導的，是企業家經營思想的一個體現，而且在所表述的文字後面，都有一種民族的精神作支撐，那就是以國家的發展為己任，盡到一個企業所應盡的社會責任。

七十年前，“三星商會”的主要業務還只是將韓國的乾製魚、蔬菜、水果等出口到中國，主要是滿洲里的小貿易公(本文來自本站：)司；七十年後的今天，三星卻成長為一家國際化的大集團。是什麼原因使得三星基業長青？毫無疑問，卓越的企業文化在其中發揮了舉足輕重的作用。公司的企業文化如果沒有形成凝聚力，或者説公司的企業文化沒能有效地取得員工上下的認同，企業就沒有競爭力。對個人或企業而言，成功也許並沒有一個界定的標準，但不管怎樣，只要被人們視為是成功人士或成功的企業，就一定有值得借鑑的地方。

20世紀90年代初，三星集團的高層曾親自到美國商場考察。結果驚異地發現，日本品牌的電器都被擺在商場中間，擦得乾乾淨淨，賣的是高價；而三星的產品則堆放在角落裏，落滿灰塵，價格便宜，而且無人問津。於是高層人員當即從商場買回日本電器，拆開仔細研究，這才發現三星的產品不但體積大，零部件也多，相比之下，日本產品不但體積小，零部件也少很多，銷量也不錯。經過分析，他們找到了問題的關鍵——三星企業內部體制的弊端。1992年之前，三星集團一直採取分散經營與快速擴張的經營管理方式，注重數量上的擴張，對質量的要求不是很高。在三星表面一片大好的形勢下，三星高層覺察到這種管理模式的弊病：企業以數量為中心的經營將對企業的長遠發展產生很大的限制，這種低成本擴張的模式難以維持長久的競爭優勢，於是，三星下定決心要進行變革，改變三星以往僵化的不合理的機制。正如在1993年三星發動新經營運動時，公司向全體員工所呼籲的：“變革是為了果敢地摒棄過去以數量為主的意識、陋習、制度和慣例，使我們都能?從我做起?，徹底轉為以質量為主，讓18萬三星員工齊心協力（現在是20多萬），造就21世紀超一流企業，共同享受高質量的生活。”

面對新經營運動，三星集團的員工們都感到有些突然，甚至是不理解。因為當時三星在半導體領域是全球數一數二的企業，特別是大規模半導體制造能力帶來的成本優勢也使三星產品獲得了別人沒有的價格競爭力，所以，很多人被自滿心理所矇蔽，產生了一種錯覺，認為三星是第一。不錯，當時在韓國國內三星是排行老大，但侷限於韓國國內第一的思想，而不能正確認識自己的位置，不能把真正的危機當成危險，怎麼可能做到衝出亞洲、走向世界舞台？三星的老總深刻地認識到，世界進入21世紀後，國與國之間的壁壘將會逐漸消失，世界將會進入無限競爭的時代，如果一個企業在其所在領域不能成為領導者，那麼它的生存必將會受到威脅。

三星七十年穩健迅猛的發展過程，同時也是其企業文化形成和經營理念不斷昇華創新的過程。濃厚的亞洲儒商文化，融合了西方先進的管理思想和管理方法，使三星逐步形成了一套具有自己特色的經營哲學和文化，它以特有的姿態向世界顯示着它的存在和旺盛的生命力。

每個企業都希望能找到持續成功的靈丹妙藥，但它到底在哪裏？三星以往成功的經驗能給您和您的企業帶來一些啟迪嗎？

三星企業文化的架構和核心

人們在讚歎三星輝煌成就的同時，紛紛研究三星成功的祕訣。特別是當三星成功抵禦亞洲金融危機，化險為夷，瀟灑地走出經濟困境之後，更是成為了商界的熱點話題。三星依靠什麼發展得這麼快？三星企業文化的架構和核心是什麼？三星對員工的培訓又是如何進行的？三星哪些地方值得其他企業借鑑和學習……面對諸多提問，三星有自己的答案：dna！

那麼，到底什麼是一個企業的dna呢？

有這樣一則古老的寓言故事：某地的一羣老鼠，深為一隻兇狠無比、善於捕鼠的貓所焦慮。於是，老鼠們羣聚一堂，討論如何解決這個心腹大患。老鼠們頗有自知之明，並沒有獵殺貓兒的雄心壯志，只不過想探知貓的行蹤，早作防範。有隻老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲，它建議在貓的身上掛個鈴鐺。

在一片叫好聲中，有隻不識時務的老鼠突然問道：“誰來掛鈴鐺？”良久，沒有一隻老鼠敢擔此重任。

後來，美國某商學院的教授把這則寓言搬進了課堂，mba們反應熱烈，有的建議做好陷阱，讓貓兒踏上後，鈴鐺自然縛在腳上；有的建議派遣敢死隊，犧牲小我，成全大我；更有的宣稱乾脆下毒餌了事，以永絕後患。這是個沒有結論的討論，臨走前，教授只是狡黠地留下一句話：“想想看，為什麼從來沒有過被老鼠掛上鈴鐺的貓？”想必答案是老鼠的身體裏本就不具備敢於同貓搏鬥的基因。

三星人骨子裏就具備敢為天下先的基因，這種基因是什麼？用三星的話來説就是經營哲學和三星的核心價值觀，它是三星特有的企業文化和價值體系，如圖2?2所示。

圖2?2三星經營哲學和核心價值觀

無論什麼樣的企業，一個團隊、一名員工，如果沒有優秀的企業文化作後盾，就算其本人有再強的創造力也不可能取得好成績。一個公司的文化氛圍潛移默化地影響着員工的行為和做事的方法。

喜歡足球的朋友都知道，德國國家足球隊向來以作風頑強著稱，因而在世界賽場上成就斐然。德國足球的成功因素有很多，但有一點很重要，那就是德國隊隊員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔負的任務方面執行得非常到位，即使在比分落後或全隊困難時也一如既往，沒有任何藉口。也許有人説他們死板、機械，也可以説他們沒有創造力，不懂足球藝術，但成績説明一切，至少在這一點上，作為足球運動員，他們是優秀的，因為他們身上體現着企業文化的特質——懂得嚴格執行。

三星理念

1、三星的使命：

為人類社會作出貢獻

2、三星的經營理念：

以人才和技術為基礎

創造最佳產品和服務

為人類社會作貢獻

3、三星人的精神：

與顧客同在

從顧客的角度來思考問題，與顧客結成利益共同體

通過為顧客創造價值，滿足顧客的需求，實現顧客的夢想，達到三星與顧客共同成長的理想狀態向世界挑戰

提升境界，思考世界中的三星

放眼全球，瞄準國際領先企業

增強自信，勇奪世界第一

創造出未來

世界的未來——提高人類工作與生活質量

組織的未來——實現成為世界超一流企業的公司追求

自己的未來——取得成就，實現未來

4、三星新經營哲學：

危機意識、認識現實、反省過去

變化從我做起：人性美、道德美、禮儀規範、行為規範

同一方向

重質經營

信息化、國際化、複合化

5、三星六大價值觀——競爭力源泉

重視人才，人才第一

基於健全的危機意識的自我創新

除了妻兒一切都要變

放上一條鮎魚

永遠創新，力求變革

強調責任的自主經營

合理思考和合理行動

廉潔健康的工作作風：作純正的三星人

堅持一個方向，實現團隊協作

6、三星服務理念：

與顧客保持最緊密的關係

為了滿足顧客而竭盡全力

讓顧客享受最完美的售後服務

7、三星人事管理原則：

冷靜的判斷——因才施用，以正確的數據為基礎進行冷靜的判斷；

公正的審查——消除一切地緣、血緣、學緣等因素，達到對人的公正認識；慎重的決定——為防止可能發生的失誤，在作為決定之前要經過深思熟慮。

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