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第一篇：區3C產品情況調研報告
xx區3C產品情況調研報告2014年5月1日，我國強制性產品認證制度開始正式實施。強制性產品認證制度，是各國政府為保護廣大消費者人身安全、保護動植物安全、保護環境、保護國家安全，依照法律法規實施的一種產品合格評定製度，強制性產品認證通過制定強制性產品認證的產品目錄和實施強制性產品認證程序，對列入《目錄》的產品實施強制性的檢測和審核。凡列入強制性產品認證《目錄》的產品，沒有獲得指定機構的認證證書，沒有按規定加施認證標誌，一律不得進口、出廠、銷售和在經營活動中使用。強制性產品認證制度在推動國家各種技術法規和標準的貫徹，規範市場經濟秩序，打擊假冒偽劣行為，促進產品的質量管理和保護消費者權益等方面，具有其它不可替代的作用和優勢。認證制度具有科學性和公證性，被國際上廣泛採用，特別是在實行市場經濟制度的國家，政府利用強制性產品認證制度作為市場準入的手段，成為國際通行的作法。如何做好強制性產品認證（簡稱3C）產品生產企業的監督管理，保障強制性產品認證制度的有效實施，一年來，我局對全區範圍內3C產品的生產企業進行了調查摸底，通過調查掌握了一些具體情況，為下一步執法監督的開展打下了堅實的基礎。一、xx區3C認證企業的現狀（一）xx區3C認證企業的基本情況目前我區共有45家企業實行了強制性產品認證，涉及的3C產品11種，其中低壓電器生產企業20家、電線電纜生產企業5家、機動車輛及零部件生產企業5家、電焊機生產企業3家、音視頻設備生產企業3家，其他生產企業9家。自強制性產品認證制度實施以來，我區涉及3C產品的生產企業得到了進一步規範，有了很大地發展，取得了很好的效果，但企業間的發展狀況極不均衡。這11種涉及3C產品的生產企業中低壓電器生產企業的數量佔了將近一半，無論從企業規模、經營狀況、還是發展前景來看，這一產業與其他產業間已形成了一道分水嶺。這20家低壓電器生產企業大部分坐落在xx鎮工業園內，企業間相互依託，相互帶動，使本地區逐步趨於區域性、規模性、產業化，現已發展成為天津乃至華北地區開關控制設備生產基地，具有很大的影響力。而另外10種涉及3C產品的生產企業中大部分為私營企業，除了個別企業具備了一定的規模外，大部分企業裝備水平低，發展底藴不足，沒有形成規模經濟.（二）xx區3C認證企業存在的問題1、部分企業生產條件差、設備陳舊、員工素質參差不齊生產技術落後，檢驗手段欠缺，又缺乏有效的質量控制措施，造成產品質量水平較低，缺乏市場競爭力，影響了企業經濟效益，阻礙了企業發展。另一方面，由於企業經營者管理水平不高，質量意識淡薄，沒有一個長遠的企業規劃，只追求短期利益，使得自己的產品始終在低檔次水平上徘徊不前，沒有自己的拳頭產品，不能形成自己的品牌效應，難以應付激烈地市場競爭。2、國家的有關的法律法規規定，列入強制性產品認證目錄的產品未經認證，不得進口、出廠、銷售，以及在經營性活動中使用。然而一些企業由於利益驅使，發生違法、違規的行為，主要有兩種表現形式：一是部分企業存在超出自身產品認證範圍而無證生產的情況，具體情形為企業實際生產幾種規格、型號的3C產品，但只對其中部分產品進行了強制性產品認證，而另外一部分產品在未通過強制性產品認證的情況下也擅自生產銷售，謀求不法利益，通過我們日常監督檢查發現，這已不是個別現象；二是部分企業在未進行強制性產品認證的情況下，就擅自生產列入《目錄》內的產品。究其原因，就是這些企業的主導產品不是《目錄》內的產品，而生產的部分配套產品屬於強制性認證的產品，由於這些配套的產品數量不多，又不是批量生產，型號、規格又不太一致，進行強制性產品認證申辦時，不好確定申請單元，企業出於自身經濟效益方面考慮而逃避認證。二、面對我區3C認證企業的現狀應採取的措施1、加強宣傳力度、採取有效措施、推動3C認證制度的實施強制性產品認證制度是一項全新的市場準入制度，實施這一制度時間短，但制度涵蓋的產品範圍廣、門類多、技術含量高，隨着強制性產品認證制度進一步推進，還將有一些種類的產品列入強制性產品認證範疇。為此，一方面我們應通過多種形式，加大宣傳推動力度，要在前一階段的基礎上，繼續做好強制性產品認證制度方面有關法律法規的宣傳，讓有關企業充分認識實施這一制度的重大作用。並及時將國家有關方便企業申請認證的措施傳達給社會各界，使得強制性產品認證制度深入人心，得到全社會的認同。另一方面，有關部門應在這項實施中逐步完善認證規則，以科學為依據，在保證認證效果的前提下，進一步簡便審查程序，合理調整強制性產品認證申請單元範圍，構建一個方便企業進行強制性產品認證申辦的網絡，最大限度地降低企業的申辦成本，調動企業的積極性，促進強制性產品認證制度的全面落實。
2、做好執法監督檢查；保障強制性產品認證制度的有效實施。強制性產品認證的行政執法是強制性產品認證制度得以實施的重要保障，現階段沒有依法監督檢查，制度就不能得到真正的實施。執法者應從促進產品質量水平提高，維護市場經濟秩序，促進外經貿發展，推動國家經濟建設和對外開放的大局出發，以改革創新，奮發有為的精神，確保強制性產品認證執法取得實效。這就要求執法人員在3C執法過程中要堅持日常監督與集中查處相結合，執法與教育、服務相結合，實踐與推動相結合的原則，針對不同的企業進行分析，區別對待，突出重點，分期分批進行，要按照總局領導的要求，做到以下幾點：⑴對產品質量穩定、質量管理好的大中型企業，要立足於“促”；⑵對產品質量相對穩定，具有一定規模的企業，要立足於“幫”；⑶對產品質量水平一般，但有發展潛力的企業，要立足於“扶”；⑷對產品生產工藝落後，生產危害生命安全的產品的企業，要立足於“限”；⑸對惡意逃避認證，擾亂市場經濟秩序，損害消費者利益的企業要立足於“打”。三、我區強制性產品認證企業的前景展望目前，天津市質監繫統已實施強制性產品認證企業巡迴監督檢查制度，將依據企業條件及經營情況，把被監管企業確定a、b、c三個等級，並針對三個不同等級的企業確定了不同的監管措施，建立了一套比較完備的監管體系。這項制度的制定實施將構築防範假冒偽劣產品從生產流通到消費的防線，從根本上遏止假冒偽劣氾濫，從而創造出放心滿意的消費環境，公平競爭的市場環境，安全可靠的經濟環境。強制性產品認證制度的實施，將進一步促進企業的規範和發展，促進企業產品質量和管理水平的提高，有利於淘汰一批不具備生產安全產品的個體作坊、小企業，提升企業的檔次和水平，推動產業結構的調整、優化和升級，使企業逐步走上低消耗、高增長、可持續發展新興工業化的道路。第二篇：區3C產品情況調研報告
xx區3C產品情況調研報告2014年5月1日，我國強制性產品認證制度開始正式實施。強制性產品認證制度，是各國政府為保護廣大消費者人身安全、保護動植物安全、保護環境、保護國家安全，依照法律法規實施的一種產品合格評定製度，強制性產品認證通過制定強制性產品認證的產品目錄和實施強制性產品認證程序，對列入《目錄》的產品實施強制性的檢測和審核。凡列入強制性產品認證《目錄》的產品，沒有獲得指定機構的認證證書，沒有按規定加施認證標誌，一律不得進口、出廠、銷售和在經營活動中使用。強制性產品認證制度在推動國家各種技術法規和標準的貫徹，規範市場經濟秩序，打擊假冒偽劣行為，促進產品的質量管理和保護消費者權益等方面，具有其它工作不可替代的作用和優勢。認證制度具有科學性和公證性，被國際上廣泛採用，特別是在實行市場經濟制度的國家，政府利用強制性產品認證制度作為市場準入的手段，成為國際通行的作法。如何做好強制性產品認證（簡稱3C）產品生產企業的監督管理工作，保障強制性產品認證制度的有效實施，一年來，我局對全區範圍內3C產品的生產企業進行了調查摸底，通過調查掌握了一些具體情況，為下一步執法監督工作的開展打下了堅實的基礎。一、xx區3C認證企業的現狀（一）xx區3C認證企業的基本情況目前我區共有45家企業實行了強制性產品認證，涉及的3C產品11種，其中低壓電器生產企業20家、電線電纜生產企業5家、機動車輛及零部件生產企業5家、電焊機生產企業3家、音視頻設備生產企業3家，其他生產企業9家。自強制性產品認證制度實施以來，我區涉及3C產品的生產企業得到了進一步規範，有了很大地發展，取得了很好的效果，但企業間的發展狀況極不均衡。這11種涉及3C產品的生產企業中低壓電器生產企業的數量佔了將近一半，無論從企業規模、經營狀況、還是發展前景來看，這一產業與其他產業間已形成了一道分水嶺。這20家低壓電器生產企業大部分坐落在xx鎮工業園內，企業間相互依託，相互帶動，使本地區逐步趨於區域性、規模性、產業化，現已發展成為天津乃至華北地區開關控制設備生產基地，具有很大的影響力。而另外10種涉及3C產品的生產企業中大部分為私營企業，除了個別企業具備了一定的規模外，大部分企業裝備水平低，發展底藴不足，沒有形成規模經濟.（二）xx區3C認證企業存在的問題1、部分企業生產條件差、設備陳舊、員工素質參差不齊生產技術落後，檢驗手段欠缺，又缺乏有效的質量控制措施，造成產品質量水平較低，缺乏市場競爭力，影響了企業經濟效益，阻礙了企業發展。另一方面，由於企業經營者管理水平不高，質量意識淡薄，沒有一個長遠的企業規劃，只追求短期利益，使得自己的產品始終在低檔次水平上徘徊不前，沒有自己的拳頭產品，不能形成自己的品牌效應，難以應付激烈地市場競爭。2、國家的有關的法律法規規定，列入強制性產品認證目錄的產品未經認證，不得進口、出廠、銷售，以及在經營性活動中使用。然而一些企業由於利益驅使，發生違法、違規的行為，主要有兩種表現形式：一是部分企業存在超出自身產品認證範圍而無證生產的情況，具體情形為企業實際生產幾種規格、型號的3C產品，但只對其中部分產品進行了強制性產品認證，而另外一部分產品在未通過強制性產品認證的情況下也擅自生產銷售，謀求不法利益，通過我們日常監督檢查發現，這已不是個別現象；二是部分企業在未進行強制性產品認證的情況下，就擅自生產列入《目錄》內的產品。究其原因，就是這些企業的主導產品不是《目錄》內的產品，而生產的部分配套產品屬於強制性認證的產品，由於這些配套的產品數量不多，又不是批量生產，型號、規格又不太一致，進行強制性產品認證申辦時，不好確定申請單元，企業出於自身經濟效益方面考慮而逃避認證。二、面對我區3C認證企業的現狀應採取的措施1、加強宣傳力度、採取有效措施、推動3C認證制度的實施強制性產品認證制度是一項全新的市場準入制度，實施這一制度時間短，但制度涵蓋的產品範圍廣、門類多、技術含量高，隨着強制性產品認證制度進一步推進，還將有一些種類的產品列入強制性產品認證範疇。為此，一方面我們應通過多種形式，加大宣傳推動力度，要在前一階段工作的基礎上，繼續做好強制性產品認證制度方面有關法律法規的宣傳，讓有關企業充分認識實施這一制度的重大作用。並及時將國家有關方便企業申請認證的措施傳達給社會各界，使得強制性產品認證制度深入人心，得到全社會的認同。另一方面，有關部門應在這項工作實施中逐步完善認證規則，以科學為依據，在保證認證效果的前提下，進一步簡便審查程序，合理調整強制性產品認證申請單元範圍，構建一個方便企業進行強制性產品認證申辦的網絡，最大限度地降低企業的申辦成本，調動企業的積極性，促進強制性產品認證制度的全面第三篇：中國3C產品質量問題維權調查報告
中國3C產品質量問題維權調查報告
又到一年“3?15”，又是一年維權時。3C產品質量問題屢見不鮮，誰來為消費者的權益討個説法？互聯網消費調研中心zdc在一年一度的“3?15”到來之際，針對3C產品質量問題展開了調查，意在全面瞭解3C產品市場的質量問題以及問題的解決情況，希望藉此為消費者討個説法，提醒品牌重視目前3C產品頻發的質量問題。
參與調查者表示自己認為3C產品的質量問題比較常見並非自己臆斷，在考察參與調查者是否遇到3C產品的質量問題時，79.5%的參與調查者表示曾偶遇過一兩次，而14.1%的消費者遇到不止一兩次，僅有6.4%的消費者表示從未出現過。
所以3C產品質量問題出現後，消費者尋求解決辦法成了當務之急。
調查發現，產品出現了質量問題就需要通過一段途徑去解決過程中，僅有11.0%的消費者表示“忍氣吞聲，自認倒黴”，而89.0%的消費者表示會通過各種手段去捍衞自己的權利，由此看來，消費者的維權意識在提高。
在提供給參與調查者的眾多選項中，“到售後服務部門維修”成為了眾多參與調查者不約而同的選項，其次是要求廠商或者經營者退、換貨。對比互聯網消費調研中心zdc在2014年的調查結果可以發現，消費者的解決措施並未發生多大改變，首選的都是直接解決問題的方法例如維修、退換貨等，而向媒體反映、到網站社區(論壇、博客等)發帖留言等措施並未被大多數人考慮，媒體對於3C產品的質量問題可以發揮的效用並沒有完全發揮出來。
對於問題的解決，單單只是廠商或經銷商覺得已經解決了是遠遠不夠的，只有消費者感覺問題已經“成功解決”了，才能畫上真正完滿的句號。在考察消費者是否成功解決了3C產品的質量問題時，有46.3%的參與調查者表示問題已經成功的解決了，其中11.3%的消費者表示解決的“非常成功”。但我們仍應該看到有40%的參與調查者表示談不上成功，有一定的損失，廠商和經營者仍有很多地方需要努力。
綜上所述，消費者在遇到問題產品時，到廠商或者經營者、售後維修，退換貨之外，消費者本身也應該提高自身購買無質量問題產品的意識。消費者網上購3C產品要選擇有保障的商家，不能一味的貪圖便宜，正所謂，“便宜沒好貨”。去商家或者廠家購買時，要具備基礎的看貨能力，要將買(本站推薦)的貨檢驗清楚了才好購買。當解決不了時，可採取以下途徑：
（1）請求消費者權益保護委員會調解；
消費者投訴，是指消費者與經營者發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，保護其合法權益的行為。消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯繫地址、聯繫電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書複印件等。
（2）向有關行政部門申述；
工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起內，認為申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，並告知不與不受理的理由。如果申訴符合規定的予以處理，
並書面通知申訴人，將申訴書副本發送被申訴人，被申訴人收到收到申訴副本後，應當在5日內提交答辯書有關證據；此後，工商行政管理機關進行立案，立案應當填寫申訴立案報告表，同時附上有關材料。由縣級及縣級以上工商行政管理局局長批准，指定兩名以上辦案人員負責調查或者授權其派出機構調查處理。
（3）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
消費爭議仲裁有七大優勢：一是自願原則。這包括選擇仲裁機構、仲裁員以及仲裁地點和仲裁規則等。二是仲裁一裁終局，程序簡單，省時、省力、省財。我國仲裁法規定，仲裁案件最遲四個月必須結案。三是仲裁裁決與法院判決具有相同效力。裁決一經作出就必須履行，如不履行，當事人可依法向人民法院申請執行。四是具有獨立性和公正性。仲裁活動不受行政機關等外界干預，仲裁員一般都是專業人員且為兼職，不隸屬於仲裁委。仲裁員不得私自會見任何一方當事人，否則將被解聘或除名。仲裁沒有級別管轄和地域管轄，當事人可在全國範圍內自主選擇仲裁機構。五是仲裁員都是在某一方面高水平的權威人士。六是仲裁案件不公開審理，可以保護當事人的商業祕密、信譽等權利。七是根據《承認及執行外國仲裁裁決公約》，任何一個仲裁機構的裁決在世界上一百三十多個簽約國都要被無條件執行。
（4）向人民法院提起訴訟。
起訴應注意有明確的被訴方；有具體的申訴要求，事實和理由。
第四篇：關於大學生生活電器及3C產品使用情況的問卷調查
海爾生活電器及3C產品在大學生羣體中使用情況的問卷調查
海爾是世界白色家電第一品牌，連續8年蟬聯中國最有價值品牌榜首。自上世紀90年代海爾家電又進軍it行業，在3C（計算機（computer）、通訊（communication）和消費電子產品（consumer electronic））產業發麪開拓了新的領域。本次調查針對海爾產品在大學生中使用情況進行相關調查，僅作為研究報告的參考材料，不涉及個人隱私，望您能抽出幾分鐘的寶貴時間來協助我們完成這一工作，謝謝！
一、 調查對象：泰山學院在校學生
二、 調查問題：
1. 您的性別是？
a.男b.女
2.您目前擁有哪些3C產品？（可多選）
a.電腦b.手機c.數碼相機3（或mp4、mp5）e.數碼相框
3.您認為大學生必備的3C產品有哪些？
a.電腦b.手機c/數碼相機d. mp3（或mp4、mp5）e.數碼相框
4.您寢室目前有哪些生活家電？（可多選）
a.洗衣機b.飲水機c.電吹風d.電視機e.電風扇
5.您寢室的限定電功率是多少？
a.500w以下b.1000w以下c.1500w以下d.2014以下e.沒有限制
6.您的手機是什麼品牌？
a.諾基亞b.索尼c.摩托羅拉d.三星e.東芝f.夏普海爾i.聯想k.步步高l.天語m.金立n.其它
7.您可以接受的手機價格範圍是？
a.100~1000元b.1000~2014元c.2014~3000元d.3000以上
8.您會選擇哪個品牌的電腦？
a.蘋果b.聯想c.海爾d.戴爾e.方正f.神舟g.宏基
h.華碩.惠普k.其它
9.您可以接受的電腦價格範圍是？
a.2014~3000元b.3000~4000元c.4000~5000元d.5000元以上
10. 您以前聽説過海爾有3C產品嗎？
a.知道b.不知道
11. 您比較注重3C產品及家用電器的哪些方面？（可多選）
a.外觀b.功能c.價格d.售後服務e.品牌形象
12. 您主要通過什麼渠道購買3C產品？
a.實體專賣店b.網購c.直接從廠家購買d.大型商場
13. 購買3C產品及家用電器時您的選擇容易受到哪些因素的影響？（可多選）
a.親友推薦b.品牌知名度c.廣告代言d.優惠活動
14. 您認為海爾企業可以通過何種方式來更好滿足在校大學生的消費需求？
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第五篇：3C產品工作流程
3C認證產品工作流程
1. 3C認證產品工作由質量負責人全面領導負責。各部門通力合作完成。
2. 合同簽訂後，技術部負責審核圖紙，是否符合一致性，出具圖紙和?採購材料清單?。
3. 採購部將採購的元器件入庫後，質檢部要對元器件進行進貨檢驗，填寫?關鍵件元器件進貨檢驗記錄單?和?殼體進貨檢驗記錄單?，倉庫保管員出具元器件?出庫單?，交車間。
4. 生產部根據生產計劃安排，組織生產，並根據各個工序完成情況，認真填寫?工序流程卡?。檢驗員按各工序完成進度檢驗並填寫記錄。
5. 產品完成後，生產部將產品送檢，質檢部檢驗員開始進行產品出廠檢驗，首先對儀器進行檢驗、看是否合格，並填寫?檢驗試驗儀器設備運行檢驗記錄?，開始檢驗；產品檢驗時，應認真填寫?產品出廠例行檢驗報告?，檢驗結束後，立即對儀器驗證是否合格，如合格即確認此次檢驗有效，並填寫?檢驗試驗儀器設備運行檢驗記錄?。
6. 產品檢驗合格後，填寫合格證，安裝產品標牌，並加貼3C標誌，填寫?3C認證標誌領用記錄單?。
7. 以上記錄填寫完成，簽字蓋章，彙總後交辦公室存檔。
8. 記錄序號年份月份合同數
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