第一篇：銀行信貸產品調研報告
為了更好的設計我們公司的產品，我們對北京市的銀行信貸產品做了初步的調研。現將調研情況報告如下：
一、調研時間
二、調研對象
北京市銀行信貸產品
三、調研方式
以個人貸款和企業貸款為主
4、調研內容
10月8日我們將北京市的中資銀行做了收集：中國民生銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、興業銀行、中信銀行、光大銀行國家性在京銀行，以及**發展銀行、浦東發展銀行、廣發銀行、渤海銀行、浙商銀行、**銀行、**銀行、上海銀行、北京銀行、北京農商銀行地方性在京銀行，10月9日-12日我們分為兩組分別以個人房貸、車貸、個體工商户、中小企業的身份對所收集的18家銀行的信貸產品做了調研，經過兩次晨會的總結與探索調研，將調研結果進行總結分析如下：
(1)銀行信貸產品的共同點：
所調研銀行的信貸業務絕大多數以個人(公司)名下的房產做抵押，以基準年利率的20-30%上浮為標準，按息月付到期一次性付本的還款方式，為銀行提供個人的身份證、户口本、結婚證(有配偶);公司的基礎資料、財務資料，向銀行提出房產評估值的50-70%的10年以下的貸款申請，銀行根據申請條件以及貸款方的信用條件對其進行1-5周的審核後為貸款方為個人(公司)提供貸款業務，並提供後期跟蹤服務;除個別銀行外基本不做股權融資。
(2)銀行信貸產品的不同點：
1.貸款額度：
(1)光大銀行、招商的申請額度可以在房產抵押的基礎上追加其他擔保方式進行三方聯保或個人信譽度的優質性申請到房產價值的120%。
(2)如果貸款人在中國郵政儲蓄銀行有信用卡，可以在銀行放款標準上追加一萬元的貸款。
2.抵押或質押物：
(1)交通銀行可以以商標權、註冊權、專利權為質押作為貸款的申請條件。
(2)北京農商銀行房產作抵押時須提供第三方同意居住證明。
(3)華夏銀行必須是貸款人名下有兩套房產。
(4)上海銀行抵押的房產必須是貸款人本人或配偶的。
(5)**銀行
3.個人消費貸：
(1)北京農商銀行只做出國留學貸;
(2)渤海銀行做房子的裝修貸。
4.產品的特色：
(1)浙商銀行可以為客户提供貸款年限內的循環貸，同一房產同一公司法人個人和公司名義的二次貸(貸款額度不得超過規定值)，以及在本行有存款的積分貸(積分可以抵消利息)。
(2)交通銀行為客户提供了智融通、信融通、創業一站通、投融通四種產品。
5.適宜人羣：
(1)中國民生銀行的經營貸針對類似大紅門服裝市場或中關村電子市場如e世界之類的商圈市場，還有一種是協會如江蘇協會、**協會，很少做散客的(有店鋪三聯保或五連保的可以)。
(2)**發展銀行、廣發銀行只針對大型公司。
(3)**銀行鍼對由本行指定的小型企業做的聯合擔保的企業。
第二篇：銀行信貸產品調研報告
銀行信貸產品調研報告
為了更好的設計我們公司的產品，我們對北京市的銀行信貸產品做了初步的調研。現將調研情況報告如下：
一、調研時間
2014年10月9日--10月12日
二、調研對象
北京市銀行信貸產品
三、調研方式
以個人貸款和企業貸款為主
4、調研內容
10月8日我們將北京市的中資銀行做了收集：中國民生銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、興業銀行、中信銀行、光大銀行國家性在京銀行，以及**發展銀行、浦東發展銀行、廣發銀行、渤海銀行、浙商銀行、**銀行、**銀行、上海銀行、北京銀行、北京農商銀行地方性在京銀行，10月9日-12日我們分為兩組分別以個人房貸、車貸、個體工商户、中小企業的身份對所收集的18家銀行的信貸產品做了調研，經過兩次晨會的總結與探索調研，將調研結果進行總結分析如下：
（1）銀行信貸產品的共同點：
所調研銀行的信貸業務絕大多數以個人（公司）名下的房產做抵押，以基準年利率的20-30%上浮為標準，按息月付到期一次性付本的還款方式，為銀行提供個人的身份證、户口本、結婚證（有配偶）；公司的基礎資料、財務資料，向銀行提出房產評估值的50-70%的10年以下的貸款申請，銀行根據申請條件以及貸款方的信用條件對其進行1-5周的審核後為貸款方為個人（公司）提供貸款業務，並提供後期跟蹤服務；除個別銀行外基本不做股權融資。
（2）銀行信貸產品的不同點：
1.貸款額度：
（1）光大銀行、招商的申請額度可以在房產抵押的基礎上追加其他擔保方式進行三方聯保或個人信譽度的優質性申請到房產價值的120%。
（2）如果貸款人在中國郵政儲蓄銀行有信用卡，可以在銀行放款標準上追加一萬元的貸款。
2.抵押或質押物：
（1）交通銀行可以以商標權、註冊權、專利權為質押作為貸款的申請條件。
（2）北京農商銀行房產作抵押時須提供第三方同意居住證明。
（3）華夏銀行必須是貸款人名下有兩套房產。
（4）上海銀行抵押的房產必須是貸款人本人或配偶的。
（5）**銀行
3.個人消費貸：
（1）北京農商銀行只做出國留學貸；
（2）渤海銀行做房子的裝修貸。
4.產品的特色：
（1）浙商銀行可以為客户提供貸款年限內的循環貸，同一房產同一公司法人個人和公司名義的二次貸（貸款額度不得超過規定值），以及在本行有存款的積分貸（積分可以抵消利息）。
（2）交通銀行為客户提供了智融通、信融通、創業一站通、投融通四種產品。
5.適宜人羣：
（1）中國民生銀行的經營貸針對類似大紅門服裝市場或中關村電子市場如e世界之類的商圈市場，還有一種是協會如江蘇協會、**協會，很少做散客的（有店鋪三聯保或五連保的可以）。
（2）**發展銀行、廣發銀行只針對大型公司。
（3）**銀行鍼對由本行指定的小型企業做的聯合擔保的企業。
第三篇：汽車信貸產品調研報告
汽車信貸產品調研報告
調研時間：9月7日
調研人員：
調研地點：深圳建達成二手車、錦坤二手車、紅彤別克
為了瞭解公司周邊汽車貸款市場情況，有效推動我司車貸業務的開展，我們對建達成二手車、錦坤二手車、紅彤別克進行了調研，現形成調研報告。
在深圳市場，汽車信貸模式及汽車信貸品種按放貸主體分，主要包括汽車金融公司、銀行和擔保公司三大類。第一類以上汽通用、一汽集團為代表；第二類以五大商業銀行為代表；第三類以中融信擔保公司為代表。
一、新車信貸產品
從調研的情況上看，新車市場內的車貸方案及優惠措施較多，模式成熟，市場競爭對手多。目前市場上，各家銀行與汽車經銷商的合作中推出自己的產品，比如紅彤與汽車廠商合作推出廠商貼息的貸款產品；招行與汽車經銷商合作推出的第一年免息貸款等等。
1、借款人准入條件
借款人一般要求深圳户口或在深購房，無深户深房的需辦居住證，並由第三人（深户深房）擔保。
2、貸款成數
新車最高貸款總額不高於汽車價格的70%
3、貸款發放方式
辦完抵押手續及簽訂合同後，貸款一般由銀行直接支付給汽車經銷商，由經銷商通知客户提車。
4、營銷模式
（1）直客式。針對銀行現有客户。
（2）間客式。與汽車經銷商合同，通過經銷商的汽車銷售人員進行業務營銷，易於獲取客户，目前無論銀行傳統的汽車消費貸款業務還是信用卡分期購車業務，均主要依託經銷商渠道進行業務營銷。
5、保險：要求對方在指定保險公司購買車輛全保，第一受益人為發放貸款的金融機構。
二、二手車信貸產品
二手車市場內的車貸則顯得相對混亂，目前金融機構相對於二手車貸款審批標準較嚴格，符合二手車市場貸款條件數量不多。二手車不同於新車，價格統一，100輛舊車可能是100個樣，除了二手車本身車況、機件自然老化及損耗程度等因素之外，消費者購買之後，新車頻頻降價也對該車價值影響很大，因此二手車價格評估環節上風險較大，通過調高評估價格提高貸款金額已是二手車貸市場公開的祕密。由於價格評估客觀性、公正性差，且金融機構對於如何確定車輛價格缺少相關專業人才，某些銀行推出的二手車貸業務則選擇與擔保公司合作，這樣一來，加上擔保費、評估費及其它費用，轉接到客户的綜合成本較高。
以建成達二手車的售價為9.8萬馬3的二手車為例，貸款5萬元，需交所謂按揭費6500元（評估費1500元、律師費1500元、擔保費3500元），利息由中國銀行按月利息6釐/月收
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取。
1、借款人准入條件
借款人一般要求深圳户口或在深購房，無深户深房的需辦居住證，並由第三人（深户深房）擔保。
2、貸款成數
二手車的貸款成數5-7成，建達成二手車貸款額度為車輛成交額的50%，銷售人員表示二手車可以通過提高汽車評估價來提高貸款成數。
3、營銷模式
選擇經營較規範的二手車專業交易市場、具備專業資質的第三方專業汽車鑑定評估公司及保險公司、擔保公司合作。
4、保險：要求對方在指定保險公司購買車輛全保，第一受益人為發放貸款的金融機構。
三、汽車信貸產品比較
四、招商銀行——車購易產品（信用卡分期）來源：紅彤汽車 1、准入條件：深房或深户或第三方擔保
2、申請方式：指定4s店進行申請, 有合作車型限制
3、牌照保險：一般情況下保險和牌照由經銷商代理下辦理，保險指定購買平安、人保或太平洋保險，客户在辦理車購易業務時須辦理與車購易相同期數的保險。保險險種為車損險、盜搶險、第三者責任險、交強險，東莞地區車輛保險只能一年一買。其中第三者責任險須保20萬，車損險為投保金額*80%>=分期金額，盜搶險為全車價。並且第一受益人為招商銀行股份有限公司信用卡中心。客户在辦理保險後，保單原件將抵押給招商銀行信用卡中心。 4、辦理抵押手續：客户在成功申請車購易後，須帶好相應文件至當地卡部辦理抵押手續。客户須將車輛登記證、保單原件、客户身份證複印件、汽車銷售合同複印件（須加蓋公
章或財務章）、購車發票複印件、機動車行駛證複印件、車購易定單複印件、車購易分期合同複印件、抵押合同原件、客户身份確認函覆印件抵押給招行信用卡中心。深圳地區辦抵押過程中若客户非當地户口也須提供暫住證。
5、合同簽定及放款：在收到完整無誤的抵押材料後會由審核部門做進一步審核，審核一般在3個工作日內會有結果。車輛完成上牌手續以後，招商銀行通知持卡人至當地招商銀行信用卡部簽訂以下文件：
(1) 車購易分期合同
(2) 汽車分期抵押合同
(3) 授權委託書(當地車管所允許,且持卡人需要招商銀行代辦抵押手續)抵押手續辦完以後，招行將款項撥給經銷商，經銷商收到款項後會通知客户提車。 6、客户出險：若客户在分期期間車輛出險，金額5000元以下的將有保險公司直接賠付給客户，金額5000元以上的須卡中心出具證明，再賠付給客户。
7、費率：免息貸款，手續費1年分期：0利率（廠商貼息）；2年分期：5%；3年分期：9%
8、貸款成數最高不同於車價7成。
9、根據招行個人汽車消費貸款細則，借款人填寫有關申請表後，應提供以下材料：
? ? ? ? ? ? ?
借款人身份證件、婚姻狀況證明；
貸款人認可的部門出具的借款人職業和經濟收入證明； 與貸款人指定的經銷商簽訂的購車協議或合同； 不低於首期款的存款憑證或首期款收據；
以財產抵押或質押的，應提供抵押物或質押物清單、權屬證明及有權處分人（包括財產共有人）同意抵押或質押的證明，有權部門出具的抵押物估價證明；
由第三方是供保證的，應出具保證人同意擔保的書面文件，有關資信證明材料及一定比例的保證金；
貸款人要求提供的其他資料
五、 中國銀行二手車貸款介紹（來源建成達二手車）1、二手車貸款條件
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汽車登記入户時間在四年內；
有深房深户(無深户的可辦居住證)；無深房深户，可以找深房做擔保；
港澳台人士在深圳有房如滿兩年需交保證金(未滿兩年的找擔保人，交金額為貸款的5%的保證金，看流水)；
2、按揭所需資料：
? ? ? ? ? ?
身份證，户口本，非深户另提供居住證。已婚需提供結婚證，配偶身份證，户口本(驗原件)； 自有物業需提供房產證或產權證明，若按揭房需提供借款合同(收復印件，驗原件)，近三個月的水、電費或物業管理費清單任選兩項各兩張(收原件)；
申請人夫妻單位收入證明(收原件，收入總和達到每月所有還款金額兩倍以上)； 半年以上銀行存摺或銀行卡個人資金流量表(收原件，流水月均達到月供金額的兩倍)； 駕駛證(驗原件，收復印件)；
擔保人除提供身份證、結婚證、户口本、銀行流水、收入證明、水電費清單外還需提供房產證複印件。
3、貸款額度：中國銀行：成交金額的50%，最低5萬起
4、利率：中國銀行同期利率：0.72%
5、按揭費用：包括評估費、律師費和擔保費。
第四篇：銀行理財產品調研報告
銀行理財產品調研報告
學院：經濟學院班級：10 金融小組成員：齊敏捷101702014
李鈺河101701041陸留偉101701056
銀行理財產品調研報告
一、調查背景
隨着我國經濟的快速發展，人們生活水平的提高和收入的大幅度增長，個人對所增長的財富如何進行更好的管理與運用，越來越成為人們所關注的熱點問題。手中的閒錢也逐漸多起來，理財便成了居民生活的一部分，同時也成為商業銀行新的競爭點。
二、調查目的
為了瞭解居民的理財需求，瞭解居民對理財產品的認識，主要投資哪些理財產品，也為了更好的瞭解居民對理財產品的關注程度。因此，我們倆個進行一次對安陽居民銀行理財產品投資情況的調查，根據調查結果得出結論，分析總結存在的問題，並提出相應的建議。
三、銀行個人理財產品的主要類型
目前，對於銀行理財產品的分類有不同的標準，根據風險和收益特徵，可以分為保證收益理財產品、保本浮動收益理財產品和非保本浮動收益理財產品；根據投資幣種不同，可以分為人民幣理財產品、外幣理財產品和雙幣理財產品。而人民幣理財產品根據其投資方向和領域的不同，可以分為債券類理財產品、信託類理財產品、結構性理財產品、代客境外理財產品（qdii）和新股申購類理財產品 。
1.債券類理財產品。債券型理財產品主要投資於國債、央行票據、政策性金融債等非信用類工具，也投資企業債、企業短期融資券、資產支持證券等信用類工具，其風險一般來自利率風險、匯率風險、流動性風險等。
2.信託類理財產品。信託類理財產品主要是投資於商業銀行或其他信用等級較高的金融機構擔保或回購的信託產品，也有投資於商業銀行優良信貸資產受益權信託的產品。
3.結構性理財產品。結構性理財產品也稱為掛鈎型理財產品，是運用金融工程技術將存款、零息債券等固定收益產品與金融衍生品組合在一起而形成的一種新型金融產品。
4.代客境外理財產品（qdii）。 qdii型人民幣理財產品，是指取得代客境外理財業務資格的商業銀行接受投資者的委託，將人民幣兑成外幣，投資於海外資本市場，到期後將本金及收益結匯後返還給投資者。
5.新股申購類理財產品。新股申購類理財產品是指集合投資者資金，通過機構投資者參與網下申購提高中籤率。其風險包括系統性風險 （新股制度、運行格局、資金供給等）、網下申購的流動性風險。
四、調查結果的整體分析
從整體上看，在我們問卷的受訪者中以26-36歲為主，此年齡段人數佔總人數43%。從月收入的角度來説，我們的受訪者月收入主要集中在2500元以上，與安陽居民的月收入大致吻合，數據選用具有代表性。受訪者中，最高學歷大學本科的人數過半，並且有10%的受訪者具有碩士或博士學歷，這説明了我們的受訪者對於銀行理財產品有一定的理解能力。
在對於理財產品選用的調查中發現，大多數的受訪者對理財產品介於有一定的瞭解（28%）和不是很瞭解（43%）之間，這在很大程度上説明了一部分居民對於理財產品也已有所瞭解，但大部分普通居民對於理財產品方面知識還有待提高。
對於理財產品瞭解的渠道我們也做了調查，由此結果可知，人們瞭解理財產品的信息通常是通過網絡和財經類的報紙雜誌，約佔36%，與此同時家人朋友的介紹（26%）、銀行等金融機構（19%）和投資類的講座或者研討會（14%）也佔有較大的份額。我們在此建議銀行需要拓寬理財產品的宣傳渠道，以更加多元的方式引導羣眾。
統計的結果發現，他們最為看重的是黃金、白銀等實物金屬的投資，這主要是受近期國際金融危機的影響。對於股票或基金的投資比較少，這由於近期股票市場狀況不好所致，也表明受訪者的風險承受能力較低，主要偏保守型。同時我們也發現，雖然房價調控力度相當大，但是還有一批受訪者持續看漲樓市。值得一提的是，14%的受訪者表示明年將會看好銀行理財產品。這個數據略低於實物金屬。因此，我們從事銀行、證券等工作的發展前景比較廣，銀行理財產品還有很大的發展空間。`
在購買理財產品中，看重預期收益的佔100%,看重投資期限的佔59%，看重投資標的的佔47%，是否保本的佔44%，看重手續費的佔27%。認為高風險、高收益為最好的理財產品的佔3%，穩健的投資收益為最好的佔72%，低風險，低收益的佔0%，風險與收益平衡的佔15%。
大多數受訪者對銀行提出的預期收益率半信半疑（59%），這是一種正常而且成熟的心理，説明羣眾對於預期收益率有了一定程度的瞭解。在銀行實際銷售中，對於預期收益率這一概念一般都以淡化處理，導致一部分消費者認為預期收益率就是收益率。不過，從調查結果上看僅有10%受訪者對預期收益率很有信心。
我們也對受訪者是否曾經購買過銀行理財產品進行了調查，本次調查結果顯示受訪者中大部分人曾經購買過銀行理財產品，佔總人數的63%。在曾經購買過銀行理財產品的受訪者中，大部分選擇僅僅用不到他們30%的資金投入理財產品，這個比例偏小，説明大多數投資者並不把銀行理財產品作為主要的投資產品。
投資於理財產品是，有31%的人是為了資產保值，避免通貨膨脹帶來的縮水，有100%的人是為了資產增值，獲得額外的收益。有25%的人是為了為未來的支出做準備（育兒、教育或者養老），有13%的人是為了分擔各項投資的風險，9%的人是為了安排退休後的生活費用。
調查中也會發現46%的受訪者更傾向於在傳統的四大行（工農建中行）購買理財產品，而且他們更中意保本浮動收益型（61%）的理財產品。在眾多的理財產品中，6月-1年期的理財產品是受訪者的理想選擇，佔總人數的63%，説明受訪者喜歡投資短期產品。以上數據表明，在銀行理財產品的投資者普遍持有保守態度，這在一定程度上影響了他們對於銀行理財產品的選擇。
五、調查結果發現的問題
（一）產品設計管理機制不健全。在日益激烈的市場競爭下，各家銀行為了爭奪市場份額，往往忽視了對質量和風險的管控，銀行未能按照符合客户利益和風險承受能力的適應性原則設計理財產品，導致創新能力不足，同質化競爭日趨激烈。
（二）過分強調收益而淡化了風險。大部分投資者在選擇理財產品投資的時候並不能充分認識到產品的風險程度，甚至還有市民認為銀行理財產品完全無風險，由此可想，部分商業銀行在理財產品的宣傳過程中未能充分揭示風險，沒有
以醒目、通俗的文字進行表達，也沒有提供必要的舉例説明，而是過分強調產品的預期收益率，誤導了投資者。
（三）投資者盲目認購現象嚴重。除了產品本身、銷售誤導當面的問題以外，投資者自身也不是沒有責任。從調查中可以看到，也有相當大的一部分投資者是衝着理財產品的高收益去認購理財產品的，盲目的只看到收益而不顧理財產品的各類風險。作為投資者，即便並非專業人士，但是認購理財產品錢應該清楚自己的投資方向和風險；與此同時，銷售人員也應該針對不同的客户羣，根據他們自身風險偏好等情況，合理有效的提出不同的理財意見。
六、調查結果提出的建議
銀監會應進一步加強對銀行理財業務的監督管理，使銀行完善對理財產品的風險評級，並且根據客户的收入狀況、對保本以及投資方向的要求等因素，分別為不同需求的投資者設計適合的產品。
銀行內部應當提高理財業務風險管理水平，對本行理財產品銷售人員進行有效管理，建立相應的管理制度，增強相關人員的專業知識、行業知識和管理能力，從而規範銷售行為，力求更好地保護客户合法權益。
最後，由我們得出的結論可知，不同的客户有不同的需求，銀行在理財產品發行過程中，不能只追求盈利，還要對客户進行風險承受能力評估，按照風險匹配原則，將適合的產品賣給適合的客户。
銀行理財產品問卷調查
1、您的性別： ()
a、男b、女
2、您的年齡段：()
a 、18-25b、26-36c、37-47d、48-55e、56以上
3、您的最高學歷是：（)
a、國中及以下b、高中c、 專科d、本科e、碩士及以上
4、您的月收入大約是：()
a、1000元以下b、1000-2500c、2500-3500d、3500-5000 e、5000元以上
5、您的家庭會把多少比例的剩餘資金用於購買理財產品：()
a、無該項投資b、5%以下c、5%-10%d、10%-30%e、30%以上
6、您對金融知識方面瞭解嗎：()
a、很瞭解b、瞭解c、不是很瞭解d、不瞭解
7、您經常通過以下哪些途徑獲取或被動接受到銀行理財產品的信息：（多選）()
a、 網絡和財經類的報紙雜誌b、朋友介紹c、銀行推薦（短信、電話等）投資類的講座或者研討會e、其他
8、您比較看好的投資品種：（）
a、股票或基金b、定期儲蓄c、保險d、國債e、房地產f、外匯實物金屬h、理財產品i、其他
9、您是否購買過金融產品：（）a、是b、否
10、您購買理財產品，更看重哪個因素：（多選）()
a、預期收益率b、投資期限c、投資標的d、是否保本e、手續費
11、您更傾向於購買哪類銀行的理財產品：（）、、dg
a、四大國有b、股份制c、城市商業銀行d、外資銀行
12、在目前環境下，您若投資銀行理財產品更傾向於： ()
a、保本固定收益型b、保本浮動收益型c、非保本浮動型
13、您對銀行理財產品實現預期收益率的期望值：（）
a、半信半疑b、沒信心c、不在乎d、很有信心
14、您若投資銀行理財產品時將選擇的期限是：()
a、6個月以內b、6個月到一年c、1年到3年d、3年以上16、您若投
15、您若投資於銀行理財產品的主要原因是：（可多選）()
a、資產保值，避免通貨膨脹帶來的資產縮水b、資產增值，獲得額外收益
c、為未來的支出做準備（育兒、教育或者養老）d、只是為了分擔各項投資的風險e、安排退休後的生活費用
16、在銀行理財產品的投資中，哪些問題困擾您？（可多選）()
a、不知如何挑選出適合自己的銀行理財產品進行投資
b、在購買時，不知道買入多少才適合
c、銀行理財產品的設計太複雜，很難理解
d、不方便及時地瞭解與銀行理財產品市場的相關信
17、您認為理財產品最佳投資渠道是什麼？
18、您認為您需要什麼樣的理財產品?
第五篇：銀行執行貨幣信貸政策的調研報告
按照市人民銀行的要求，我行對此次研討會的主要問題進行了認真的調研和分析，現就六個方面的專項問題報告如下：
一、關於銀行貸款投放力度有所減弱問題
今年以來，我行認真執行貨幣信貸政策及信貸管理制度，採取有效措施加大信貸市場營銷，收到較好效果。截至*月末，全行各項貸款餘額為***萬元，比年初增加***萬元，增幅達**%，較上年同比多增貸款***萬元，增幅提高**個百分點，全面完成了省行下達的信貸市場營銷工作目標。在信貸市場營銷工作中，我們主要抓好以下幾個方面：
(一)解決新增貸款權限上收影響信貸審批效率問題。年初，省行根據總行“不良貸款比率超過**%的二級分行不得轉授新增貸款審批權”的規定，將我行法人客户新增貸款(含銀行承兑匯票)權全部上收，導致我行對客户服務效率下降。對此，我行認真分析存量客户現狀，發現潛在需求，以《關於申請***户客户信貸業務特別授權的請示》，將情況向省行反映，並多次與省行相關部室溝通，最後爭取到**户優質客户單筆新增貸款特別授權***萬元及***等**户企業合計簽發銀行承兑匯票***萬元兩項特別授權，為加大信貸市場營銷創造了條件。
(二)強化對優質信貸客户的信貸市場營銷。在抓具體信貸市場營銷中，我們將***以上客户列為優質客户，以其所在行業上限指標確定其最高綜合授信定量計算，對新建立信貸關係客户堅持按註冊資本倍數確定授信，努力增加其未來可用融資空間。同時，我們還在分支兩級行分別確定貸款重點支持優質客户羣體，變坐門等客為上門營銷，努力發現其潛在信貸需求，並通過本外幣信貸業務聯動，貸款、承兑、打包、押匯、開立信用證、保函等多種融資方式，擴大市場營銷份額。對低風險信貸業務實行“綠色通道”，延緩其客户評級和授信工作，實行貸款在先制度，前*個月我行實現對***公司、***廠等**户優質客户淨增貸款**億元，也確保了新增貸款高質量。
(三)建立激勵制約機制，加強隊伍建設。良好的信貸營銷離不開隊伍建設，為此我們將信貸隊伍建設列為抓好營銷工作的重中之重，努力提高員工的兩個素質，促進其集中精力開展好信貸市場營銷。一是消除慎貸心理。對***年以來新增貸款形成不良的，我們組織分析不良貸款成因，分清主客觀因素，對貸前調查嚴謹、貸後管理到位，但由於客户經營變化等銀行無法控制形成的不良貸款，不予追究信貸人員的責任;對貸前調查粗放、貸後管理弱化而形成不良的，嚴懲不貸，實現了警示與消除慎貸心理的雙重作用。二是強化客户經理制建設，實現責權利對等。我們以客户經理製為主線，年初將***年信貸專業經營指標通過測算，分解落實到***名員工，在全轄推行《信貸專業經營指標承包方案》，市分行集中部分人力費用，連同信貸員工效益工資一同參與承包分配，由此激發了信貸員工增加貸款、增加存款、壓縮不良的工作熱情。
二、關於中小企業貸款滿足程度不高問題
(一)有關中小企業信用等級問題
中國工商銀行信用等級評級體系中各項指標、權重由總行統一編制、制定，通過微機流程和審批權限確定相應的信用等級，各級行、處無權更改各項指標和權重。但為進一步改進對小企業的信貸服務，開拓小企業信貸市場，支持小企業發展，中(請你繼續關注本站)國工商銀行總行於***年*月**日下發關於改進信貸服務、支持小企業發展的意見，提出實行區域化的小企業信貸優惠政策，根據各地區小企業發展狀況和分行經營管理水平，在小企業信貸政策上實行區別對待，分類指導，發揮自身優勢，加大開拓小企業信貸市場力度，我行積極爭取列入小企業區域化管理重點行。列入小企業區域化管理重點行的主要政策有：
1、調整對小企業的信用等級評定辦法和信貸掌握標準。根據小企業的資金結構、財務狀況和經營管理特徵，總行制訂了適用於小企業的信用等級評定標準(試行)，對符合評級條件的小企業，各行按照統一標準進行評級。
2、調整貸款審批權限，簡化信貸審批環節。對低風險信貸業務的客户，可以不評定信用等級而直接審批辦理貸款。
3、積極創新貸款產品和擔保方式，推廣循環貸款業務和整貸零償還款方式。對為大企業提供固定配套產品的小企業無爭議的應收賬款，可辦理保理業務。在小企業辦理貸款時，可接受自然人以其財產或權利提供的抵押方式的擔保。
4、建立相應的激勵機制，鼓勵信貸人員積極開拓小企業信貸市場。建立信貸人員收入與績效掛鈎的考核、分配製度，在科學考核和評價的基礎上，對在開拓小企業信貸市場中貢獻突出的信貸人員，給予較高的收入和獎勵，以充分調動其工作積極性，更加努力地開拓小企業信貸市場。
(二)進一步加強和改進中小企業金融服務的途徑
針對我市中小企業貸款難、融資難的問題，我行認為應根據我市經濟欠發達的實際情況，轉變經營觀念，開拓業務創新，利用工商銀行先進的金融工具，支持中小企業的經濟發展。
1、區別對待，優先支持經濟效益好的中小企業發展。對中小企業要樹立效益優先、區別對待的原則，實行“大小並舉，抓優限劣”的信貸政策，在資產負債比例管理和風險管理的基礎上，結合我市經濟發展的實際情況，根據我行資金情況，充分利用貸款這一有力的經濟槓桿，支持中小企業進行產業結構調整、技術升級和產品的更新換代，支持技術含量高、有競爭能力、抗風險能力強、有廣闊發展市場的優質產品，對符合國家產業政策、金融政策的資信狀況好、產品競爭力強、市場發展前景好的aa級以上優秀中小企業給予融資支持。
2、轉變觀念，為中小企業提供全方位的金融服務。隨着金融同業競爭的不斷加劇，銀行必須建立以客户為中心的服務理念，根據企業需求，改進金融服務，提高辦事效率，充分運用我行資金及結算方面的優勢，運用電子銀行先進的服務手段，為中小企業提供理財服務，加速企業資金週轉，提高企業經濟效益。按市人民銀行提出的十條指導意見，我行制定的具體措施是：
(1)對本行轄區內的中小企業進行一次摸底調查，依調查結果分類排隊，確定重點支持中小企業和退出的中小企業名單，做到有的放矢。
(2)立足金融創新，通過服務創新，為中小企業提供更多更好更便捷的金融品種、金融工具及服務方式。
(3)對於市人民銀行提出的完善中小企業評級和授信制度、適當下放中小企業流動資金貸款審批權限、改變擔保方式等意見，我們將在做出詳細調查後，積極向上級行進行反映。
(三)建議政府部門解決的問題
我行建議由政府或人民銀行牽頭，每年從中小企業税收收入中拿出一定的比例，建立中小企業發展基金，成立基金擔保機構，在各級財政預算中專項列支，用於扶持中小企業，並制定基金擔保管理辦法，對好的中小企業進行投資支持。同時吸收社會大企業、大集團、大公司參股，便於銀行辦理基金擔保貸款，對那些為大型企業提供配套產品或服務、有大型企業定單或有效委託合同的中小企業提供擔保。對資信良好、產供銷狀況穩定的中小企業，可提供變現庫存抵押、應收賬款質押。對新技術產品和專利產品，可提供知識權利質押，用於新產品開發、新技術應用。建議政府對辦理抵押登記的工商、房產、土地部門降低手續費用，減輕企業融資負擔，為中小企業融資創造寬鬆的融資環境。
三、關於消費信貸增幅趨緩問題
(一)如何進一步推動消費信貸業務開展，特別是完成市委、市政府今年個人住房貸款增量計劃的措施。
1、我行自***年開辦個人住房貸款以來，嚴格執行人民銀行和***總行制定的個人住房貸款管理辦法及有關規定，在調查借款人收入情況和償還能力的基礎上，要求借款人辦理房屋抵押、合同公證、房屋保險。房屋保險的險種為財產險，即在抵押物滅失的情況下，由保險公司承擔償還責任。隨着外部經濟環境的變化及借款人自身的一些特殊原因，近期我行個貸違約户數逐漸遞增，貸款本息違約率居高不下，在總、省行三令五申打造精品業務、嚴格考核單月違約率不得高於1%的情況下，我行信貸工作人員放棄休息時間，加班加點催收，效果仍不十分明顯，並受到省行批評。我行經研究決定，於2014年4月初對個人住房貸款追加擔保，由***公司對借款人提供擔保，即在借款人償還能力出現困難的情況下，由擔保公司代償，達到起訴條件後，由擔保公司負責訴後事宜，並償還我行貸款。此舉既能提高我行貸款資產質量，又能減少我行貸款催收工作量，使我行有更多精力放在貸款投放上。從效果上看，自**年*月初以來，凡是由擔保公司提供擔保的借款人，無一户逾期。
我行在要求借款人辦理擔保的同時，仍辦理房屋保險，有如下原因：
(1)性質不同。保險的主體為房屋，而擔保的主體為貸款，二者不可等同。
(2)在抵押物滅失的情況下，如借款人沒有辦理保險，擔保公司在無設定抵押權情況下，銀行信貸資產將再一次懸空。雖然從目前看，抵押物滅失情況沒有出現，如一旦出現，而借款人沒有辦理保險，這個責任不應由銀行來負。
2、對個體工商户及自謀職業者申請個人住房貸款的問題，按照總、省行的文件規定，凡是不能提供合法、有效的收入證明，一律不得提供個人住房貸款。但我行結合我市實際收入情況、借款人月基本生活費用及我市所處的客觀經濟環境，已大大放寬了審查條件，截至***年*月末，在我行已發放的***筆、金額***萬元的個人住房貸款中，向個體工商户及自謀職業者發放的貸款***筆，金額***萬元。目前主要存在以下三個問題：
(1)由行業管理部門提供收入證明的可信度;
(2)有些工商部門不給出具收入證明，如客户反映的**所，**所;
(3)由於某種原因，大多數借款人不願到税務部門開具收入證明。
對以上存在的情況，我行在實際工作中，借款人在合法經營的基礎上，認真考查借款人的經濟實力及經營效益，確認其有償還能力的情況下，由借款人本人刻印公章，自己出具收入證明。
(二)在防範化解新增消費貸款風險方面，需市政府出台的配套措施。
近幾年，我行在防範化解住房貸款風險方面做了大量的工作，但在貸款抵押房屋的最終變現過程中，依然存在很多困難，需市政府解決。
1、我行在清收拖欠貸款本息的過程中，在已經辦理公證手續的基礎上，在對借款人起訴前，還需辦理公證、強制執行手續，而且我行還得墊付一定的費用，既延長了訴訟時間，又增加我行費用。對這部分費用，政府是否協調有關部門予以免收。
2、貸款發放時，由於產權處等相關部門能收到一定費用，因此，均能協調一致辦理，手續都很順暢，但執行起訴、拍賣時，就變成銀行自己的事了，各部門都持觀望態度。如：在對借款人進行強制執行時，由於借款人不能按時到庭，使法院執行通知書無法正常送達，如果通過報紙、公告需15天時間才能辦理。法院在處理房屋過程中，需要辦理評估手續，但由於評估價格過高，與我市實際房屋出售價格不符，在拍賣時，往往形成流拍，無法變現，銀行貸款無法收回。因此，請市政府採取措施，協調各部門與我行密切配合，共同行使權利和義務，對所抵押的房屋按銀行折扣後的抵押價值作為拍賣底價，進行拍賣。償還銀行貸款後的剩餘部分返還借款人，用於支付相關訴訟費用等。
3、我行在處理借款人抵押房屋時，在辦理轉按揭時，發現交易費用、確權費用、抵押費用等重複收取，我們認為這部分費用應該免收。如：***購物中心的門市房在處理過程中，一户**平方米的房屋，購房者需重新交納公證費*萬元，執行費*萬元，交易費、確權費等**萬元，抵押登記費**萬元，共計**萬元，這就增加了借款人和購房者的負擔，不利於抵押房屋的處理及房屋的變現。
4、市政府如能提供廉租週轉房，不但對處理惡意拖欠我行貸款本息的借款人有很大的促進作用，而且使抵押物能得到及時處理。
(三)如何進一步解決個人住房貸款當前出現的需求不旺問題。
年初以來，我行為了解決個人住房貸款需求不旺的問題，採取了一定的措施，並取得了一些效果。
1、加大宣傳營銷力度。我行除了自己組織了2次大型的宣傳活動外，還參加了市產權交易中心舉行的房地產交易會，散發宣傳單**份，觖答諮詢**餘次，**月還將加大宣傳力度，更新宣傳方式，將***銀行的心繫萬家住房的品牌宣傳到千家萬户。
2、信貸人員轉變觀念，為客户提供全方位的金融服務。為了推銷住房貸款，我行組織信貸人員到***公司、***公司等現場辦公**餘次，上門解答諮詢，簽訂借款合同**份，受到借款户的好評。為了方便借款户，我行將這繼續對大的住宅小區實施上門服務。
3、為了將住房信貸業務做好做大，支持我市城市改造建設，我行弱化以往對開發商開發面積必須在3萬平方米以上這一要求，只要開發商具備五證齊全等要求，借款人符合貸款條件，即使較小的住宅小區我行也為其辦理按揭。
4、延續以往做法，對借款職業收入穩定問題，不是生搬硬套，而是根據具體實際情況靈活掌握，只要有償債能力就予以辦理。
5、政府職能部門應降低各項收費標準，特別是商網產權登記、擔保公司擔保、公證部門收費過高影響該項業務發展。
6、開發商應適當調低房價，使其接近**現有缺房人的購買力。近年來***改造力度較大，大部分條件較好的住户已搬入新居，而另一部分人在觀望或購買力較弱，如房價稍低，銀行再配以按揭貸款。將會大大促進房屋銷售。
7、政府為購房人提供落户。
四、關於如何進一步防範和化解金融風險問題
(一)加強和改進信貸經營管理，提高風險控制能力。要把轉換機制與嚴格管理緊密結合起來，實現管理規範化、精細化、科學化。
1、樹立正確的經營理念。在新的形勢下，防範和化解金融風險，已成為各商業銀行的當務之急。因此要始終把風險防範放在信貸經營的首位，在風險管理能力基礎上的發展，才是有質量的可持續發展。風險防範必須是積極的，只有開拓市場，在更大範圍內選擇貸款客户，風險才會更小。從今年開始，人民銀行要求對***年(含)以後新增貸款和存量移位貸款，按照五級分類提取專項風險準備金，體現了審慎的信貸經營原則，也對信貸管理提出了更高的要求。必須進一步處理好市場開拓和風險控制的辨證關係，在信貸業務的經營發展中，一手抓開拓，一手抓風險防範，兩手都要硬，要放得開，管得住，進得去，退得出。
2、堅持增量與存量並重的原則。在大力盤活貸款存量的同時，努力開拓信貸市場，通過增量和存量兩個方面的加快調整，促進我行不斷消化不良貸款和逐步提高資產質量。現階段，我行資產總額中60%以上是貸款，利潤的80%左右來源於貸款所產生的利息收入。因此，開拓創新，促進貸款結構調整，成為改善資產結構，提高資產收益率的有效途徑。今後我行信貸資金將按照優先發展電信、電業、石油、交通行業為主。
3、開拓思路，創新辦法，拓寬信貸存量盤活渠道。積極參與和推動企業改制，通過企業併購重組清收和置換不良債權。同時要結合國家擴大消費、啟動內需政策，積極拓展消費信貸市場，適當增加住房貸款、汽車貸款、保險貸款和教育、助學貸款等消費貸款的市場份額，主動從生產和流通領域中退出一部分貸款市場份額，通過不斷推進信貸結構的調整和優化，促進資產質量和經營效益的好轉。
(二)積極尋求化解不良資產的有效途徑，防範新增不良資產，切實將“抓降化險”與“核呆”工作抓出成效。
1、完善信貸管理體制。銀行信貸管理制度建設應在效益和風險之間進行適當的權衡取捨。一方面，必須堅持以風險管理為中心，提高管理水平;另一方面，必須杜絕因風險管理而造成人為的賬面不良資產上升的問題，提高銀行經營效益。一是建立合理的激勵約束機制，信貸人員不僅要對決策失誤產生不良貸款及損失承擔責任，同時也要對清收轉化不良資產過程中坐失良機承擔責任。從激勵方面看，應對信貸人員所承擔的較大責任支付相應的風險報酬，對清收轉化不良貸款成效明顯人員給予重獎，從而充分調動廣大信貸人員清收轉化不良資產的積極性和責任心。二是積極推行貸款五級分類方法，真正反映銀行資產質量狀況。採用科學的分類方法，減少不良貸款統計中的人為因素，更趨客觀、真實。三是樹立貸款管理全程意識，控制各個環節上的風險點，合理確定貸款期限，落實抵押擔保，實行嚴格規範的貸後管理。
2、實施智力清收方式。智力清收是指銀行以經濟、法律和社會等方面的知識為智力支持，針對制度模式、市場化程度、法律體系、企業情況、不良嚴重程度而採取不同的措施的全方位清收方式，不斷開拓清收盤活的有效途徑。要加快“四個置換”處置不良步伐，即：通過產權置換，實現不良資產處置由弱勢企業向優勢企業轉移;通過債務置換，將持有的債權在不同債務人之間進行債務互換，轉化風險;通過級差地租置換，對不同地段的土地通過互換與城市規劃和開發商相組合，工商銀行提供按揭貸款等“一攬子”服務，變不良資產為優良資產;通過債務資產與非債務資產置換，最大限度收回不良資產。
3、強化金融法制約束。一是對破產企業，銀行有較完備抵押貸款手續的，企業拍賣、轉讓抵押物應優先償還銀行貸款。二是制定銀行獨立處理抵押物的法律程序和措施，推進抵押物拍賣、轉讓市場建設，加快抵貸資產變現。三是正視起訴時效風險，同時爭取市中法的支持，提高訴訟案件的執行力度和執行效益。四是司法部門要依法辦事，公正審理銀行對債權申請案件，幫助銀行依法收貸。
五、關於治理社會信用環境打擊逃廢金融債務問題
(一)積極配合各有關部門，加大打擊逃廢債行為的力度
支持企業改制是維護銀行債權安全有效途徑，正確認識企業改制對化解銀行債權風險具有深刻的意義。今年，**市委、市政府對金融企業清收和轉化不良貸款工作非常重視，專門成立了治理金融環境、化解金融風險領導小組，制定出台了《關於清查企業金融債務，壓縮銀行不良貸款，防範化解金融風險實施意見》，同時作為司法部門之一的***公安局也制定了《關於公安機關協助金融單位清理不良貸款，打擊逃廢債行為的工作意見》，***紀檢委、檢察院、反貪局也都明確表示對清理不良貸款工作中發現的違法、違紀行為，要予以嚴肅查處。所有這些，都為金融機構清收轉化不良貸款、打擊逃廢銀行債務工作提供了良好的外部環境和難得的機遇。
面對這種良好的外部環境和難得的機遇，為維護我行債權安全，將糾正和打擊企業逃廢債工作向縱深發展，我行首先從銀行內部工作抓起，充分認識債權管理工作的重要性和緊迫性，正確處理好支持企業改制和防範化解風險、提高資產質量的關係，將債權管理工作納入制度化和軌道化，建立健全報告和責任追究制度。在日常管理工作中，堅持按季統計企業逃廢債情況，建立逃廢債企業檔案，對懸空、逃廢債發生、糾正和制裁情況實行動態管理，落實責任制，明確分工，責任到人，對因工作不積極、不主動、不研究、不反映，串通和縱容企業逃廢銀行債務的相關責任人和經辦人員，要按《****銀行稽核處罰暫行規定》、《****銀行終止和解除勞動合同的暫行規定》給予嚴肅查處。在外部，我行堅持積極主動的原則，積極配合有關部門的工作，調動一切積極因素，充分利用各種手段，把打擊逃廢金融債務工作落到實處。我行成立了與司法部門協調工作領導小組，由一把手親自指揮，責成資產風險管理部門負責此項工作。加強同司法部門的聯繫，爭取司法部門的理解與支持，與政府部門聯手，加大依法清收不良貸款和打擊逃廢債行為的工作力度。我行已向公安機關移交第一批逃廢債企業**户，金額***萬元。
(二)堅持金融債權行長聯席會議制度，使金融同業制裁落到實處
金融債權管理行長聯席會議是打擊和糾正企業逃債行為的最高監管機構，應充分發揮獨有的權威職能，利用銀行界聯合機制，制定統一制裁措施，各成員行必須嚴格遵守執行。人民銀行作為制裁措施的執行監管部門，應對各行的執行情況進行監督，切實將金融同業制裁落到實處。我行作為**省金融同業協會會員行和**市金融債權行長聯席會成員之一，始終堅持認真貫徹執行同業協會和金融債權行長聯席會的各項規章制度，全力履行各項工作職責，切實把金融同業制裁措施落到實處。根據**市人民銀行制定的《金融債權管理行長聯席會議工作制度》和《**市金融機構制裁逃廢債企業暫行辦法》的規定，我行一方面及時準確將逃廢債企業名單和檔案資料上報人民銀行和同業協會，另一方面認真貫徹執行金融債權行長聯席會和省同業協會的各項決定。到*月末，我行共上報逃廢債企業**户，逃廢債金額**億元，申請同業制裁*户，金額**億元，得到人民銀行支持，通過同業協會發出警示通知並已採取制裁有*户企業，涉及債權**億元。
六、關於進一步推動金融創新、加強與改進金融服務問題
(一)建立人才管理制度，推動金融創新和服務水平的提高
金融業務的競爭，必將是人才的競爭。金融業務的創新發展，必須在人事制度上創新和改進。
1、實行高級管理人員競聘機制。早在幾年前，我行在幹部任用上，就實行了聘任制。從去年下半年開始，我們把競聘機制引入幹部管理中，先後對*個支行的*個副行長進行了公開競聘。此舉，改變了過去幹部任用只是黨委“拍板”的做法，讓員工真正看到了什麼是競爭。同時，還實行了幹部任前公示制度，先後對擬聘用的**名幹部進行了任前公示，並有個別幹部因在任前公示期間羣從有反映，而未被聘任。今後，我們將逐步完善和推進高級管理人員競聘機制，最終實現每個高級管理人員崗位都實行競聘上崗。
2、建立人才流動和競爭上崗制度。近幾年，我行主要推行了幹部交流、崗位輪換和信貸崗位人員競聘機制。今年前*個月，我們就交流乾部*名。同時，按照上級行關於崗位輪換的規定，對**名重要崗位人員進行了崗位輪換。對全行信貸人員進行了整頓，並通過競聘方式新聘用信貸員**人。這些用人機制的實施，激發了全行員工的積極性和工作熱情。
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