新年伊始税務局優化辦税服務簡報

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“guolei000cn”為你整理了這篇新年伊始税務局優化辦税服務簡報範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

新年伊始，大武口區税務局依舊以飽滿的熱情從“新”出發，從“心”出發，以切實提高服務的創新性、便利性、實用性為目標，不斷優化服務舉措，繼續提升納税人和繳費人的滿意度和獲得感。

大膽創新，容缺受理更“有心”

“現在的政策真好，以前大包小包帶上所有證件，生怕落下啥，現在你們的服務真是越來越為我們納税人着想了。”春節過後，來大武口區税務局辦税服務廳辦理業務的黃先生讚不絕口。

原來，大武口區惠民手機店的黃先生代開發票時發現自己忘帶了發票專用章，這可愁壞了他：“哎呀，我今天出來的急，沒帶發票章，現在去取也來不及了，我今天還要着急用這張發票，這可怎麼辦呀”，黃先生急的滿頭大汗。“沒關係，您別急，現在我們有税務事項容缺承諾書，您在月底前來大廳辦理別的業務時，補蓋上就行，不用特意回去取了”窗口人員的解釋瞬間讓愁眉不展的黃先生長舒了一口氣。近年來，大武口區税務局大膽革新，推出容缺後補服務，並建立服務枱賬，有效提高了辦税效率，減少納税人往返跑路，受到眾多納説人的一致好評。

爭分奪秒，涉税體驗更“有感”

針對涉税業務辦事效率的問題，大武口區税務局結合實際，念好“快”字經，先後推出了“不動產+税務”“車管+税務”“審批+税務”等並聯服務，確保涉税服務“提速升級”。就登記審批業務而言，通過科學安排流程節點，壓縮辦事資料，業務辦結時限同比壓縮50%以上。“沒想到這麼快就登記好了。春節過後，好多工程都開工了，我們也想接幾個幹，但是沒有資質，於是就想註冊一個工程部，本來以為會很麻煩，誰知道，從註冊到完成工商和税務登記，不到半個小時就全辦好了。我們着急去外地接工程，這可給我們省了不少事。”剛剛在大廳完成税種核定的王剛對税務窗口的工作人員連連道謝。過去納税人在市場管理、税務等部門需要3-5天辦理的業務，目前僅用30分鐘就能完成工商、税務登記、税種核定等業務，大幅的減少了納税人的辦税成本。

強基固本，辦税服務更“有譜”

為進一步提升服務質量，春節剛過，大武口區税務局辦税服務廳就迅速組織窗口人員開展了規範服務培訓活動。第一税務分局局長孫敏表示：“這次培訓一方面是為了進一步提高我們服務人員的基本素質，另一方面是給大家收收心，鼓舞士氣，讓大家以更飽滿的熱情和一如既往的温情帶給納税人更優質的服務。”此次培訓從“形象、流程、環境、管理”四個維度為切入點，融入了現場互動演練和服務能力測試環節，通過活靈活現的方式讓窗口人員收穫滿滿。

下一步，大武口區税務局將以優化辦税服務模式為抓手，全面實現服務“硬件”不斷完善、“軟件”逐步優化，以更優、更精、更暖的服務不斷升級辦税舉措，持續優化税收營商環境。(供稿 唐奕琳)