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尊敬的各位領導，各位代表，同志們；
大家好！
根據大會安排，我代表鎮行政服務中心述職，請予評議。
本單位主要負責轄區內個體工商户、無證經營户的代徵管理工作；協助税務機關做好轄區內税源税户清理；協助税務機關做好個體工商户納税申報、徵收、催報催繳；協助税務機關巡查、檢查、管理性核查等管理工作。
2011年以來，在鎮黨委、鎮政府領導的關心支持下，在國税二分局、地税二分局的具體指導下，認真貫徹黨和國家的方針、政策，嚴格遵守各項規章制度，以積極的心態，務實的作風，強有力的措施，超額完成全年任務，預計全年完成税收任務2100萬元，佔全年任務數的105%，比去年同期的1617萬元，增加483萬元，增長30%。
一、彙報2011年政風行風建設的主要做法：
回顧2011年行政服務中心在政風行風建設方面所做的工作主要有以下幾個方面，向領導彙報如下：
（一）定税公平，信息公開
個體税收與其他經濟類型的税收相比，有徵收難度大，規範程度低，税收額度小等特點。個體税收定額是關鍵。徵收組本着“抓大管小、公開税負、公開、公正”的原則，主動配合國税、地税二分局上門籌集相關數據，對比分析後，擬定出本年度應納税額，並定期公佈起徵點以上定額情況，做到定額準確，税負公平，對新開辦的户，我們做到及時上門調查，配合國、地税片管員上門核定營業額，對達到起徵點以上户進行定税，並將信息公佈上牆；對停業户，做到不定期上門核實，並要求停業户提送停業報告待審批後公佈上牆。做到定額公平公正、信息實行公開，得到納税户的好評。
（二）依法辦事、廉潔自律
1、組織助徵員每月不少於二次税法知識和業務知識學習，通過國、地税領導對税法知識授課。使助徵員掌握税法和業務知識工作中依法辦事，對關係户、人情户從不講情面，做到應收盡收，從不以權謀私，不收受納税人禮品財物，做到廉潔自律，樹立了中心良好的社會形象。
（三）工作中注重服務質量
一是接待服務對象使用文明用語，從不用粗魯推諉的語言。對待服務對象能做到“五個一樣”，即；幹部羣眾一樣尊重；生人熟人一樣熱情；忙時閒時一樣耐心；大事小事一樣周到；來早來晚一樣接待。二是服務對象到窗口辦事，遇到窗口人員不在，首問責任人主動接待，問清辦事事項，做好記錄，並轉告相關責任人。方便羣眾，提高辦事效率。
（四）建立健全各項規章制度
1、年初出台2011年度個體税收助徵員考核辦法，年終對助徵員以完成税收實績和日常管理進行考核。
2、制定行政服務中心制度，學習教育制度、首問責任人制度等。
3、制定行政服務中心行為規範制度，對服務語言，服務儀表，服務質量提出具體要求。平常工作人員嚴格按照行為規範執行，做到熱情接待禮貌待人。
二、本單位2011年存在的不足和問題
2011年本單位雖取得了一定成績，但也存在一些不足。主要有深入調查不夠，漏徵漏管户還沒有完全消除，對納税户税法知識宣傳不夠，對一些釘子户處罰力度不夠，服務質量有待於提高。
三、針對存在的問題和不足今後採取的措施
1、 加強税法知識宣傳力度，要通過對納税户宣傳，使他們增強納税意識，做到自覺納税。
2、 加強税務執法力度，要主動與税務部門溝通，對拖欠户、釘子户、刁難户及時與分局領導彙報，配合税務局依法追繳處罰。
3、 深入個體户調查，摸清個體户的基本情況，對責任區的個體户進行不定期調查，瞭解掌握新增户、停業户、下崗再就業户等情況，努力消除漏徵漏管户。
4、 窗口堅持服務至上，努力提高羣眾滿意度。作為基層一線税收個體代徵點，我們要以優化納税環境和提高税法遵從度為目標，尊重納税人、服務納税人、改進服務方式、創新服務手段、滿足納税人基本服務需求的同時，探索個性化服務。做構建法治、公平、平等的税收徵納關係。
我們一定要以此次政風行風評比為契機，認真學習借鑑其他述職部門的優秀經驗，為來年更好的服務羣打下良好的基礎。
以上述職，不妥住處，敬請同志們批評指正。
謝謝大家！
二〇一一年十二月五日
蒙田範文網