一年來，我院在街道黨工委和縣衞生局的正確領導下，以深化文明單位創建活動為目標，注重職工文明素質教育和醫德醫風建設，紮實開展文明服務活動，優化醫療服務體系，狠抓內涵管理，醫院在業務指標快速增長的同時，社會效益也得到明顯提升，醫院內外環境更趨和諧。先後獲得“山東省中醫藥特色鄉鎮衞生院”、“創建國家衞生城鎮工作先進單位”2項省級榮譽稱號，4項縣級先進單位表彰。現將自查情況報告如下：
一、加強了組織建設，有效提升醫院管理水平
醫院將文明建設工作作為促進自身建設，提升管理水平的重要載體，目標明確，促進醫院發展。
一是是加強醫院班子自身建設，重視隊伍的廉政勤政和團結協作建設，對重大事項如醫院規劃建設、聘任管理辦法等方面，採取院委會和職工代表共同參與科學論證民主決策。
二是注重中層幹部隊伍建設，在本年度中，醫院綜合民意提拔了3位醫德醫風和技術過硬的年輕人到管理層，使年富力強的人才走上管理崗位，建立一支精業務懂管理的中層隊伍。
三是重視管理隊伍的素質教育和培養，通過開展學習十八大、十八屆三中全會精神、參加黨政理論等學習班，加強幹部隊伍的政治思想教育，提升理論知識水平；
四是不斷深化醫院管理機制改革，完善全員績效管理，充分發揮科室和員工的主觀能動性，提高工作積極性，全面提高醫院的運行效率和服務水平，提升醫院的綜合競爭力。
五是完善文明建設長效機制。調整充實醫院文明建設領導小組，由院長親自掛帥，專人負責文明建設工作。定期召開工作會議，研究部署創建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。圍繞年度中心工作，制定切實可行的文明單位建設工作規劃，做到了遠有規劃，年有計劃，把任務細化、分解落實到了科室和個人，從而加強了對文明建設工作的領導，保證了各項目標任務的完成。
二、加強了學習，強化載體功能，不斷促進醫院文化建設
一年來，我院通過多形式、多途徑地開展各項文體活動，加強業務知識、政治理論、法律知識等方面的教育學習，不斷完善學習制度，建設學習型醫院，切實提高全員的綜合素質。
一是加強政治學習。堅持間周的院週會制度，醫院負責人選取中央重要會議時事、改革政策、新頒相關法規、先進事蹟、警示教育事件等內容組織全院職工學學習。二是積極開展業務學習。年初制定了業務學習計劃，分全員性、部門、科室三種形式開展學習，集中學習與自學並用，並組織業務考試和技能比賽。各科室每月開展業務小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業務學習。
三是貫徹“實力興院”方針，堅持以崗位培訓為重點，切實抓好低年資員工的崗前培訓和崗位練兵活動，舉辦責任護士、低年資護士技能比賽和全院護理考試。四是加強法制教育，開展《侵權責任法》、《處方管理辦法》、《病歷書寫規範》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等法律法規培訓，案例分析等形式強化學習效果。
三、規範行為，加強行風建設，切實維護病人權益
在醫療工作中不斷教育和引導醫務人員遵循醫務工作者道德規範，不斷完善自身修養，做德仁兼備的好醫生，一切從病人的利益出發。
一是結合“掛牌亮責踐諾”、“作風改進年”等活動分別採取到淄川、好生檢察室接受警示教育和聽取相關講座等形式開展行風教育和廉政教育。
二是開展“道德領域突出問題專項治理”自我剖析活動，加強社會公德和職業道德教育，書寫讀書筆記和心得體會，使全體醫務人員樹立正確的價值觀、職業觀，立足本職，誠信服務，紮紮實實為病人解決實際問題。
三是定期召開社會監督員座談會，重新聘任了10名監督員，讓他們“把脈”衞生行風，提出意見和建議，不斷改進工作。向病員發放調查表，加強行風監督。四是實施年度醫德考評管理，為醫務人員建立醫德檔案，與其年度考核和晉升晉級掛鈎，形成激勵和約束機制。
五是為進一步加強藥品使用管理，每月開展處方點評並將不合理用藥情況進行點名公佈，每月對藥品用量和金額雙前十位藥品實行排名和公佈，每半年對醫院用量異常的藥品進行分析，實行限用或停用。
六是嚴格執行藥品平台採購、處方點評等制度，從制度上保障藥品銷售中可能出現的不端行為，促進藥品合理使用。
七是規範診療行為，加強醫保、新農合管理，加大均次費用控制管理力度，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。
八是堅持以質量為核心的宗旨，加強醫療質量和醫療安全管理，定期開展醫患溝通技巧和醫療安全培訓，提高醫療質量。
四、優化服務、改善就醫環境，努力提高羣眾綜合滿意度
一是簡化就醫流程縮短病員就醫時間，加大投入提高工作效率，對易出現擁擠的新農合、藥房窗口更換升級電腦，減少病人窗口排隊的次數和時間。
二是加強窗口人員技術培訓，制定標準服務流程，將服務質量與績效分配掛鈎，促進服務態度的改善和服務技能的提高。
四是加強醫院環境建設，爭取街道政府支持，對門診病房樓進行裝修，對院內地面硬化亮化處理，美化室內外環境，積極開展了愛國衞生活動，為病人創造整潔舒適的就醫環境。隨着就醫環境不斷改善和各項服務措施的實施，病人的綜合滿意大幅度提高，平均綜合滿意度達到96%以上。一年來共收到病人錦旗5面。
五、提升技術和服務水平，全面促進醫院的快速發展
醫院院制定“技術惠民”的“兩進兩出”新目標：
一是把新儀器引進來。先後籌集資金106萬元引進500毫安x光機、飛利浦彩超等儀器設備。
二是把優秀專家請進來。邀請縣人民醫院專家來院開辦“學規範提內涵”為主題的臨牀護理和病歷規範知識專題講座。與縣人民醫院結成幫扶對子，縣醫院專家定期到院坐診，門診、醫技多個科室與縣醫院開通遠程會診，讓羣眾在家門口就能享受到縣級醫院診斷水平。
三是把專業人才派出去。共選派4名同志分別到148醫院、淄博市中醫院、濱州市人民醫院等三級醫院開展多領域學習進修，提升專科服務水平。
四是鼓勵職工學習提高。給自學職工提供交通費、假期等便利措施，鼓勵學習上進，2名同志在讀在職研究生，3名同志學習函授本科教育。
六、熱心公益事業，紮實開展文明創建活動
一是成立志願者服務隊，深入開展“愛心天使志願服務“、“執業醫師下基層”、“醫療服務能力提升幫扶”、“服務百姓健康行動”等活動，定期深入街道、社區、
敬老院等地為羣眾開展義診、舉辦健康講座活動。32名執業醫師與16處中心衞生室結成幫扶對子，定期下村開展義診講座活動，
二是關愛弱勢羣體，奉獻社會。為敬老院老人免費查體，走進建築工地、學校、企業宣傳健康保健知識，在集市“擺攤”義診，開展活動達32次，約有1萬多名羣眾受益。組織開展“健康夜校”活動，利用晚上時間先後8次深入農村開展健康知識講座。積極組織職工開展“慈心一日捐”、義務獻血等活動。
通過自查，我院文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創新性，圓滿完成了文明建設各項目標任務，取得了較好的成績。但是，與上級要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，創建工作還存在死角。在今後的工作中，衞生院將進一步加大力度，戒驕戒躁，力爭把文明單位建設工作做的更好。
20xx年8月，在市委、市政府的正確領導下，在市文明辦和市直機關文明辦的精心指導下，我委被省委、省政府授予第十屆省級文明單位的榮譽稱號。近一年來，我委站在新的起點，嚴格對照省級文明單位的標準，紮實開展創建工作，並堅持做到人口計生工作與精神文明建設兩手抓、兩手硬，取得了一定的成效。現將主要情況報告如下：
一、領導高度重視，提供有力保障。
1、早規劃早部署。
委黨組清醒地認識到，精神文明創建工作沒有終點，只有起點，始終把精神文明建設擺上重要議事日程，做到年初有計劃，年終有總結，全年抓落實。去年4月13日，制定下發《漳州市人口計生委關於開展創建第十一屆(20xx-20xx年度)文明單位活動的實施意見》;今年4月9日，專題召開創建第十一屆省級精神文明單位及創城工作會，傳達4月1日全市精神文明創建工作會議精神，部署創建任務、時間規劃，明確人員分工。
2、成立領導機構。
4月13日，成立市人口計生委創建第十一屆省級文明單位和創城工作小組，由陳寶鈞主任負總責，黃銀壽副主任具體負責，各副職領導和業務科室承擔相應職責，辦公室做好協調工作，推動精神文明建設的各項工作落到實處。
3、確保經費到位。
在辦公經費緊張的情況下，向創建工作傾斜，20xx年共投入近10萬元，用於製作宣傳欄、購置相關資料及文體器材、舉辦文體活動等。
二、做好本職工作，建設文明機關
1、圓滿完成工作指標。
20xx年，我委立足本職，真抓實幹，務求實效，圓滿地完成了省委、省政府下達的各項責任指標。體現綜合工作水平的出生人口政策符合率提升至全省第二名;優質服務工作先進面居全省前列，龍海市、薌城區、長泰縣、華安縣、南靖縣被評為國家級計劃生育優質服務先進單位，漳浦縣、龍文區、東山縣、雲霄縣被評為省級先進單位;綜合改革取得明顯成效，我市先後被確定為全國人口計生工作綜合改革試點市。
2、規範管理制度，美化辦公環境。
完善公示制、服務承諾制、限時辦結制、效能考評制、政務公開五項制度，設置《漳州市人口計生委政務公開欄》及《市人口計生委政務內部公開欄》，及時將政務辦理等情況進行公開，規範後勤接待、用車、辦公用品採購、上下班等制度，做到單位秩序井然。製作精美的文明禮儀宣傳欄，在辦公樓道擺放綠色盆栽，聘請專職的保潔員，使辦公環境整潔、美觀。
3、開展豐富多彩的文體活動。
開展愛國歌曲大家唱活動，為每名幹部職工定購《愛國歌曲大家唱》的影碟和曲譜，並在20xx年慶七一聯歡會以黨支部為單位組織歌唱活動。去年七月份以來，我委還先後組織到中秋搏餅聯歡、到華安縣貢鴨山登山、到九一師過軍事日、迎新春聯歡等活動，豐富了幹部職工的生活，營造了團結向上的良好氛圍。
4、以開展創建文明單位、文明窗口和爭當先進個人活動為載體，加強工作隊伍建設。
20xx年，把精神文明創建工作納入全市人口計生工作的內容，國優縣(區)的人口計生局要爭創省級文明單位，其他縣(區)的人口計生局要爭創市級文明單位,各級人口計生部門要通過積極開展創優活動，努力提高人口計生工作隊伍的綜合素質。
20xx年，市人口計生委及龍海市、華安縣人口計生局被評為省級文明單位，薌城區、龍文區、漳浦縣、雲霄縣、東山縣、長泰縣等縣(區)人口計生局被評為市級文明單位;全市共有204名計生幹部獲得縣級以上表彰，龍海市人口計生局局長張海順被評為全省人民滿意公務員，市計劃生育藥具站站長王麗玲被評為漳州市勞動模範，為人口計生系統爭得了榮譽。
三、關注民生問題，樹立文明形象
1、積極參與公益事業。
自覺履行市委、市政府賦予的各項職責，認真抓好創衞、平安建設、依法治市、社會主義新農村建設以及掛鈎幫扶、扶貧濟困等工作，積極參與創衞掛鈎社區清理牛皮蘚和衞生死角活動及全市文明行走活動、文明和諧村共建活動。20xx年，我委還先後撥出近20萬元扶持民族村(漳浦縣馬坪鎮京野村)、扶貧村(平和縣五寨鎮侯門村)、新村建設示範村(東山縣銅陵鎮銅興村)、幹部派駐村(南靖縣靖城鎮武林村)、平安建設掛鈎鎮(龍海市九湖鎮)、創衞掛鈎社區(薌城區東鋪頭社區)、文明和諧共建村(龍海市東園鎮厚境村)的發展工作。
2、積極為羣眾提供優質服務。
按照重在提請、主動服務的要求，加強對企業計劃生育工作的服務工作，組織衞技人員上門為企業員工提供政策宣傳、孕環情檢測和婦科病普查的服務;全面落實流動人口基本技術服務項目免費服務政策，簡化一孩準生證和流動人口婚育證明的辦證程序，向社會作出5條服務外來員工的承諾，提高辦事效率和服務水平;在企業成立計生協會，及時解決企業及員工在計劃生育工作中的實際困難。
全面實行免費婚檢，為提高出生人口素質把好第一關，20xx年度全市共開展免費婚檢服務37370對，婚檢率達91.3%。認真實施生殖道感染干預、避孕節育優質服務、出生缺陷干預三項工程，全面開展關愛女性健康婦科病普查活動，建立已婚育婦健康檔案，定時隨訪。20xx年度，全市共開展孕環情檢測145.8萬人次，落實計劃生育手術74461例;實行優生檢測26413例，發現可能導致出生缺陷患者330例;普查婦科病30.1萬人，查出患病人數7.1萬人;治療不孕症患者1516對，有379個家庭喜得兒女，保護了育齡羣眾的身心健康，提高了出生人口素質。
3、積極為計生家庭提供獎勵幫扶。
20xx年度，全市共兑現獨生子女獎勵22672户1136萬元、二女扎户獎勵4789户383.12萬元、計劃生育貢獻獎勵5244人391萬元、計劃生育獎勵扶助5012人486.53萬元、二女扎户節育獎勵4500户225萬元、二女户及獨女户安居工程補助600户180萬元;扶助獨生子女傷殘死亡家庭168户25.2萬元;有3133名二女户及獨女户女孩參加會考總分增加5分;有18168名符合條件的二女户及獨女户對象增加低保金189.5萬元;為5435户計劃生育家庭發放小額貼息貸款3226.8萬元。
四、發揮部門職能，倡導文明新風
20xx年8月，我委積極開展婚育新風進軍營活動，組織醫務人員到基層聯隊提供生殖健康知識諮詢，免費發放避孕藥具，還組織了宣傳計生知識和文明新風的有獎燈謎競猜，得到部隊官兵的歡迎。20xx年元月，舉辦第二屆水仙花杯全市人口計生宣傳品評選活動和全市《流動人口計劃生育工作條例》知識競賽。與此同時，我委充分發揮部門職能，推動各縣(市、區)大力開展婚育新風進萬家、關愛女孩行動、新農村新家庭計劃等宣傳服務活動，在縣城主要街道及國道公路旁製作宣傳牌，繼續推進300公里新型生育文化長廊建設，舉辦演講比賽、知識競賽、文藝演出等活動，印製精美的計生宣傳品分發到每家每户，還因地制宜地開展面對面的宣傳訪視活動。
總之，我委採取有力措施，紮實推進創建文明單位工作，取得了較好的工作成效，真正做到業務建設與文明建設兩不誤、兩促進。但是，我們也清醒地認識到，成績只能代表過去，我們的創建工作與省、市文明辦的要求仍有差距。我們要嚴格對照省級文明單位的要求，加強領導，真抓實幹，務求實效，不斷提高創建工作水平，保持第十屆省級文明單位的榮譽，並繼續創建第十一屆省級精神文明單位。
我局精神文明建設工作在縣精神文明辦的關心指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體地税幹部職工兩個文明素質為根本，突出思想道德建設、環境建設和民主法制建設，深入開展羣眾性創建活動，為全面完成地税各項工作任務，提供了精神動力和智力支持。現自查總結如下：
一、加強文明單位創建領導工作，落實各項創建措施
我局領導班子高度重視文明單位創建工作，將創建工作納入單位年度工作目標，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標管理，將制度建設、環境面貌、思想政治學習、職業道德、行業作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的創建內容項目進行考核，並與年終考核、評優、晉升等掛鈎，促進職工精神文明創建工作積極性。積極開展“爭創文明股室”、“市級最佳文明窗口”和“市級文明窗口”稱號等多種形式的創建活動，文明建設深入人心，文明風氣日漸昌盛。
二、以學習實踐科學發展觀活動為契機，促進“三個文明”建設工作的深入開展
我局在縣委學習實踐活動辦公室和縣委檢查指導工作組的幫助指導下，以“踐行科學發展觀，構建和諧新地税，服務災後恢復重建”為主題，緊緊圍繞“黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民羣眾得實惠”的目標要求，紮實開展學習實踐活動，圓滿完成了學習調研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規定動作。通過開展深入學習實踐科學發展觀活動，進一步提高了地税系統落實科學發展觀的思想認識；進一步理清了地税系統落實科學發展觀的工作思路；進一步增強了地税系統服務羣眾和社會的工作能力。地税幹部隊伍整體形象在社會各界和納税人心目中得到提升。有力的促進了我局“三個文明”建設工作。
三、切實加強細胞建設，地税形象不斷提升
文明細胞建設是文明建設的主要內容，我局自始至終不放鬆。
一是抓好我局“文明窗口”建設；
二是繼續開展創“文明市民”和“五好家庭”活動，並認真抓好未成年人思想道德建設工作，培養和引導未成年人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；在系統內廣泛開展“爭做合格家長、培養合格人才”的“雙合格”實踐活動；
三是大力提倡從我做起，從身邊做起，從點滴做起，從現在做起的“主人翁”精神，號召廣大黨員幹部視機關為家，倡導文明新風，創建潔美家園、優美機關活動。
四是開展“三美、六不”活動。結合災後重建，倡導創工作環境美、居住環境美、家庭環境美；不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂到污水、不亂貼亂畫、不亂放養家禽、不亂停亂放，養成文明、健康的生活方式，自覺維護公共環境衞生。
五是積極參與環保公益活動。積極參與所在社區環境衞生整治的各項活動，積極參與當地開展的植樹造林、綠化環境、環保宣傳等公益活動。
六是以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，在系統內積極倡導建設學習型家庭、學習型個人活動；
七是積極開展獻愛心活動。全局幹部職工為台灣“莫拉克”颱風災民捐款4680元，
八是認真搞好計生“三結合”幫扶和移民幫扶工作，幫助和引導農民致富奔小康，我局在經費嚴重困難的情況下為15户新增户家家送了新棉被。
九是認真開展基層黨組織建設。縣局黨總支被青川縣委授予“先進基層黨組織”；趙莉明、張清貴等四同志被授予“優秀共產黨員”；黃如崗被授予“優秀黨務工作者”等光榮稱號。
四、切實抓好税收業務工作，為完成全年收入任務而努力奮鬥
（一）分解任務實行目標化管理。我們始終堅持目標化管理不動搖，緊密結合徵管現狀和税源佈局，將目標任務層層分解到税務所，落實到專管員，按月通報，明確責任，強化督查，以工作成效定獎懲論英雄，充分調動了幹部職工的積極性和主動性，形成了上下一心、齊抓共管的良好格局，這為有效組織收入提供了人力保障。
（二）普查税源強化工作主動權。我們在全縣範圍內廣泛開展了税源普查工作，分類登記存量税源和新增税源，全面清理享受税收優惠政策的企業、不達起徵點的個體工商户，實事求是掌握全縣税源結構和現狀。經普查，我縣現有企業347户，個體工商户2004户（國、地税共管户1656户，地税自管户348户），存量税源在1600萬元左右。以援建為主的外來建安企業76户，已開工項目164個，增量税源在4200萬元左右，在家底清、税源明的基礎上，我們堅持組織收入原則，切實加大科學化、精細化管理，做到工作有針對性、實效性，牢牢抓住工作主動權。
（三）集中力量推行專業化徵管。為切實抓住、管好以援建項目為主的重點工程税收，我們專門成立了重點工程税收管理組，完善了重點工程税收管理制度，優化了辦税流程，開闢了綠色通道，實行特事特辦、限時辦結、人性化服務，加強税源調查，改進工作方式，強化税收宣傳，集中優勢力量推進專業化管理，實行專機構、專人、專户管理，確保了重點工程税收管理取得新突破。截止11月中旬，重點工程税收已入庫3865萬元，僅此一項就超過了歷史最高總收入。
（四）大小兼顧注重徵管全面化。全縣災後恢復重建有效拉動了各行業發展，服務、娛樂、消費、建築領域都有效激活，這也成為拉動税收增長的新一極，為抓住新增税源，我們堅持抓大不放小，應收盡收，總體實現了全面、均衡入庫。
一是着力抓好契税徵管，密切與城建、國土等部門配合，堅持先税後證原則，加強契税清理，做到應收盡收，截止11月中旬，契税已入庫71.50萬元；
二是着力抓好建築業税收徵管，切實加強工程項目清理檢查，分類登記造冊管理，特別注重工程項目全程監管，切實掌握資金來源及撥付情況，努力從源頭上加強控管。今年建築業税收主要體現在災後援建項目上，截止11月中旬已入庫3551.30萬元；
三是着力抓好餐飲服務、旅館業税收徵管，我們堅持“內外結合，以內促外，內外從嚴”的指導思想，切實加大餐飲服務、旅館業的檢查，加強賬務監督和納税意識培養，切實加大以票控税力度，從源頭堵塞徵管漏洞，控制税收流失，該領域已實現税收467。30萬元；
四是着力抓好資源税徵管，積極開展礦產資源税檢查，強力規範竹園、木魚、青溪等資源大鎮的納税秩序，尤其是在砂石資源税方面，我們與水利、國土等部門協調配合，發揮綜合治税作用，這不僅強化了組織收入，而且在確保砂石資源有序開採方面，也發揮了地税部門的應有作用，這項税收已實現 71.50萬元；
五是着力抓好房地產税收徵管，繼續深入推進房地產税收“一體化”管理，深入開展房地產税收清理檢查，全力規範二手房交易税收秩序，今年儘管災後重建全面啟動，但刺激房地產税收並不明顯，活躍的交易市場尚未完全形成，房地產税收貢獻率較低，截止11月中旬僅完成9.5萬元，預計全年僅能實現税收68萬元左右。
（五）整頓秩序推進税收法治化。在面對税源格局發生重大變化、徵管對象更加規範的情況下，我們將依法治税貫穿於税收工作的始終，將整頓税收秩序作為依法治税的有力抓手，通過税務稽查、執法評議、專項檢查和執法監察，通過與公安、國税部門聯合開展發票違法犯罪專項治理行動，堅持內外結合方式，從嚴規範執法行為和執法程序，嚴厲打擊製售和非法開發票行為，下大力氣整頓和規範税收秩序，下大力氣解決地税徵管的“腸梗阻”，努力營造公正、公平、公開、和諧的税收環境，努力維護税法權威。可以認為，通過開展這一系列行動，欠税行為明顯減少了，税收秩序明顯規範了，税收環境明顯優化了，和諧徵納關係逐漸形成。
（六）落實優惠政策力爭三確保。我們高度重視税收優惠政策的兑現工作，站在保增長、保民生、保穩定的高度進行統籌安排、狠抓落實，特別注重減免税辦理程序，堅持先調查核實準確，再經審理委員會集體審理決定，做到公正、公開、公平，實事求是、頂格執行，切實杜絕了拿優惠政策賣人情拉關係等不正當現象，使優惠政策真正惠及到了企業及個體户，切實減輕了納税人的負擔，為支持全縣災後重建發揮了地税部門的職能作用。截止11月中旬，全縣共減免各項税收1293萬元。
（七）全力構建全方位宣傳格局。税法宣傳是推進依法治税、構建和諧税收的重要途徑和有力手段，我們按照市、縣要求，圍繞宣傳主題，結合青川地税實際，豐富以《徵管法》為主的宣傳內容，創新方式方法，深入開展零距離的設點宣傳、上門服務、座談輔導，深入推進電視、網絡、板報、短信、標語宣傳，全力構建全方位的宣傳格局，力爭達到“宣傳一點、帶動一線、輻射全面”的效果。通過日常和定期宣傳，使地税工作更贏得了納税人理解和尊重，使税收政策更深入人心，使地税形象得到充分展示。
（八）密切關係推進人性化服務。儘管震後地税工作環境艱苦、條件具體，但我們克服客觀困難，千方百計整合現有資源，着力改善辦公硬環境，着力增強辦税軟實力，我們為此設立了辦税臨時服務大廳，全面徹底推行徵管分離，設立政策資詢服務枱，深化黨員示範窗口，優化辦税流程，全面推行“一站式”、“一窗式”服務，嚴格兑現服務承諾，設立納税人舉報信箱，誠懇接受納税人的監督，積極營造温馨、誠信的服務環境，切實做到以真摯的情感感染納税人，以優質的服務取信於納税人，以此進一步改善和密切徵納關係。
截止11月中旬，我局共完成地方各項收入5909.50萬元，同比增長191.96%。其中税收收入5557.90萬元，同比增長190.06%，其他收入351.60萬元，同比增長225.67%，縣本級收入已完成3357.20萬元，同比增長171%。組織收入取得歷史最好水平。
近年來，我局在文明單位創建工作中作了大量的工作，取得了一定的實效，但成績屬於過去，我局將在認真學習貫徹黨的十七大精神的基礎上，堅持以地税文化建設為依託，積極推進税收管理工作的科學化、精細化、規範化，依法治税、科學徵管，繼續深入地抓好抓實文明單位建設工作，為又好又快推進災後恢復重建和青川經濟社會發展做出新貢獻。
根據xx市精神文明建設辦公室要求，現將20xx年我局文明單位建設工作開展的情況報告如下：
一、加強領導，為精神文明建設提供了強力的組織保證
精神文明建設工作是我國現代化建設的重大戰略任務，是學習貫徹“三個代表”重要思想、落實科學發展觀的客觀需要，是社會主義核心價值體系的重要組成部分，是“以德治國”、“立黨為公、執政為民”的基本要求，是構建和諧本地、加快旅遊業跨躍式發展的重要保證。基於這樣的認識，局黨組一班人始終把旅遊系統精神文明建設工作擺到重要地位，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，加強領導、嚴密組織。把精神文明建設工作作為基本職責和主要工作任務抓緊抓好抓落實。
一是強化組織領導。為確保文明單位建設工作落到實處，成立了由局黨組書記任組長，局黨組成員副組長，各科(室、隊、所)負責同志為成員的局機關精神文明建設領導小組，並由發展管理科負責日常工作。領導小組結合外事、僑務、旅遊三大塊業務工作與機關文明單位建設工作同部署同落實，經常檢查文明單位建設情況，協調解決工作中的具體問題，為文明單位建設工作提供人員、經費等保障。
二是明確責任分工。為確保文明單位建設工作有人抓，不斷檔，局機關對照文明單位考核標準，明確了工作要求、分管領導、牽頭科室和具體人員，使文明單位建設工作有人抓，有人管，做到分級負責和全過程管理。
三是結合工作積極推進。創建領導小組始終堅持以精神文明創建活動為載體，以打造川滇黔渝結合部旅遊組織中心為目標，統籌推進全市外事、僑務、旅遊各項工作。全局幹部職工牢固樹立“責任、服務、效率、廉潔”四種意識，大力弘揚“事在人為、爭創一流、苦幹實幹、無私奉獻”四種精神，着力加強幹部隊伍思想道德建設、作風建設、能力建設和廉政建設，進一步規範政務管理，提高工作效能，樹立行業新風，不斷豐富創建內涵，提高創建質量，進一步鞏固和深化了市級文明單位建設成果，有力促進了各項工作的健康有序開展。
二、加強教育，為精神文明建設奠定堅實的思想基礎
20xx年以來，我局在學習教育中認真落實學習制度，採用集中學習與個人學習相結合、普遍學習與專題討論相結合、專題輔導與觀看錄像相結合、記筆記與撰寫體會文章相結合、督促檢查與考試考核相結合的辦法和學習會、報告會、交流會、看錄像、作輔導等形式，始終把加強職工思想道德建設作為鞏固和深化市級文明單位成果的重點，結合學習實踐社會主義榮辱觀和學習、貫徹、維護黨章主題實踐活動，不斷提高思想政治建設工作的針對性和實效性。
一是強化思想政治工作。我們認真貫徹中共中央《關於加強思想政治工作的若干意見》、《懲防體系建設自查報告》，認真開展機關作風整頓建設，開展“思想大解放，推動大發展”專題討論活動，着力在提高幹部職工的思想政治素質上下功夫，在加強和改進機關作風上做文章。通過領導幹部授課、專家講座、機關黨組織“三會一課”和幹部談心活動等形式，深入開展馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習，不斷提高幹部職工的思想政治素質。特別是利用中心組學習的機會認真學習《劃清“四個重大界限”學習讀本》，觀看黨課專題片—《煉盡黃沙自是金》等，黨員同志通過學習收到較好效果。
二是加強社會主義榮辱觀教育。我們利用多種形式開展了社會主義榮辱觀學習教育，加強了對以“八榮八恥”為核心內容的社會主義榮辱觀宣傳，營造了學習貫徹“八榮八恥”的良好氛圍。同時將社會主義榮辱觀教育與建立保持共產黨員先進性長效機制相結合，與學習貫徹黨章相結合，全體黨員的黨員意識和社會主義榮辱觀進一步增強。
三是加強法制和職業道德建設。我們認真開展“普法”教育，組織幹部職工學習《公務員法》、《行政許可法》、《幹部法律知識讀本》及外事、僑務、旅遊相關知識讀本等，積極參加普法宣傳及行業法規培訓。着力加強局機關幹部職工職業道德建設，樹立單位良好形象。認真組織學習《黨建工作自查報告》，堅持把社會公德、家庭美德、職業道德教育緊密結合，督促、教育職工嚴格遵守職業道德規範，堅持執行首問負責制、過錯追究制，堅持從細節做起，一點一滴做起，保證公務員為人民服務的本質。指導太平古鎮、老窖池、玉蟾山、朱德舊居陳列館等景區搞好愛國主義教育基地建設，對學生開展愛國主義、集體主義、共產主義教育。
四是開展創建“學習型機關”活動。以“建設學習型機關，培養學習型幹部”為目標，落實目標責任制。為幹部職工購買了全國幹部學習培訓教材《理論熱點面對面》、《旅遊整合世界》等學習讀本，儘可能滿足幹部職工學習的需要。堅持為幹部職工訂閲《人民日報》、《工作作風自查報告》、《本地日報》、《精神文明報》、《中國旅遊報》、《參考消息》等各類報刊雜誌，職工變“要我學”為“我要學”，學習氛圍濃厚。結合工作實際，經過調查研究，我局幹部撰寫的各類信息和調研文章多次被省、市級以上新聞宣傳刊物發表和被省、市黨委、政府內部刊物採用4篇。
五是認真組織學習培訓。積極參加省旅遊局等相關部門組織的業務培訓，鼓勵幹部職工參加學歷教育和繼續教育，單位有2人蔘加研究生學習。按要求選送機關幹部參加省、市委組織部的調訓、輪訓和省級對口主管部門組織的各類學習培訓，使全局幹部職工的政治業務素質得到較大提高。鼓勵在職學習，對幹部職工學習時間予以大力支持，調動幹部職工的學習積極性。
三、認真開展多形式的創先爭優活動，促進精神文明建設全面發展
一是樹立良好的道德風尚。堅持經常性文明禮貌教育，組織職工積極參加各種文明禮儀知識培訓。堅持開展“五好家庭”、“文明科室”、“文明職工”創建評比活動，今年評選表彰了22户“五好家庭”、6個“文明科室”和27名“文明職工”，形成了尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結以及文明生活和工作的良好風尚。
二是積極開展送教下基層活動。20xx年11月2至12月16日，我局共組織鄉村旅遊服務技能送教下基層活動7次，培訓對象以鄉村旅遊飯店(農家樂)業主及從業人員為主，主要培訓服務禮儀、餐飲和客房服務規範、衞生和安全常識等方面的內容，各區縣農家樂、賓館及景區旅遊從業人員踴躍報名參加。活動培訓農家樂服務人員及業主共計730多人次，收到了良好效果，有力地推進了我市旅遊行業標準化建設工作。
三是積極開展掛包幫活動。去年以來，我局積極組織開展一系列“掛包幫”活動，取得了較好的幫扶效果。結對單位古藺縣黃荊鄉的5名鄉村幹部赴成都參加中國旅遊景區建設第16期核心技術培訓班。培訓期間，與會人員實地考察了中國農家樂旅遊發源地、國家3a級旅遊景區成都市郫縣農科村、國家4a級旅遊景區成都市錦江區三聖花鄉“五朵金花”以及洛帶古鎮等旅遊景點。20xx年“七一”前夕，市外事僑務旅遊局黨組書記、局長姚照平帶隊深入結對幫扶的古藺縣黃荊鄉原林村，開展調研和走訪慰問活動。要求黃荊鄉和原林村“兩委”幹部要早做打算，超前謀劃，千方百計幫助羣眾脱貧致富。對原林村4名優秀共產黨員、1名優秀黨務工作者和2户困難黨員、羣眾進行走訪慰問，送去了總值2100餘元的慰問金和生活用品，帶去了黨的温暖和祝福。
四是積極開展各類文體活動。堅持以各類活動為載體，不斷把精神文明建設推向深入。在積極參加市委、市政府及市委宣傳部、市直機關工委、市總工會等部門組織的各種文體活動的同時，積極發揮機關支部、工會、婦聯等組織作用，組織職工開展球類比賽、登山、趣味體育、春遊等活動，豐富職工業餘文化生活，促進彼此交流溝通，增進友誼與感情，展示幹部職工的良好風貌。
五是實施關愛職工行動。尊重和關心退休幹部，為老幹部活動提供必要經費，及時解決老幹部反映的問題，定期組織老幹部體檢，開展各種文體活動，讓他們“老有所學，老有所樂”。關心體貼職工，定期組織職工體檢，對生病住院職工進行慰問，在春節期間開展對職工家屬慰問，“六一”兒童節組織職工子女開展慶祝活動，送上禮物和關愛，使幹部職工及其家屬感受到了組織的温暖。八一節慰問本單位轉業隊伍軍人。
六是積極組織參與文明創建活動。積極發動局機關及全系統職工參與我市創建省級文明城市先進城市活動。發揮職能作用，組織開展旅遊行業創建文明行業活動。深入推進旅遊行業誠信體系建設，成立了本地市旅遊行業誠信聯盟。嚴格落實旅遊景區對老年人、軍人、學生、殘疾人等特殊人羣的相關優待政策。認真做好“雙擁”工作，堅持每年“八一”建軍節前夕開展對共建單位江陽區武裝部官兵的走訪慰問，積極主動與江陽區人武部開展軍警民共建安全文明景區活動，努力實現共建、共育、共同提高的目的。
四、以精神文明建設為抓手，統籌各項工作開展
一是強化行政效能建設。實行工作目標管理，強化工作督查督辦。認真落實《首辦責任制》、《文明辦公制》、《崗位責任制》、《安全生產自查報告》等制度，切實轉變幹部作風，增強服務意識和能力。堅持政務公開，進一步規範辦事程序，縮短辦事時限，提高行政效率，聘任旅遊服務質量監督員，監督旅遊服務質量和旅遊行政效能建設。
二是抓好辦公環境建設。積極改善機關辦公硬、軟件環境，努力為職工營造良好工作氛圍。去年以來新添置3台辦公電腦，創造了機關職工每人一台電腦的辦公條件，極大提高了辦事效率。添置盆景、綠化植物等，對單位辦公場所進行了美化、綠化，鼓勵職工實施家居環境綠化。每年按照市上統一部署，組織職工積極開展義務植樹造林活動。以保持愛國衞生先進單位為載體，紮實抓好愛國衞生工作，購買殺蟲劑28瓶，開展辦公區域和家庭病媒生物防治。
三是重視職工法紀教育。積極加強防範，認真抓好局機關社會治安綜合治理工作，同時切實發揮職能作用，突出重點抓好旅遊行業的綜治工作。抓好宣傳教育，督促職工認真執行落實計劃生育基本國策。兩年來，局機關未發生安全責任事故，局機關幹部職工無人違法違紀，無人蔘與非法、邪教組織，無吸販毒人員，每年均被評為社會治安綜合治理達標單位。機關職工計劃生育合格率達100%。
四是積極開展旅遊系統城市公共文明指數測評工作。我局積極開展城市公共文明指數測評宣傳工作，要求在全市所有星級賓館(飯店)、旅行社、旅遊景區要利用宣傳欄、櫥窗、網絡(視頻)等陣地加強宣傳，在明顯位置，設計製作1-2塊(條)大型固定宣傳牌和宣傳標語(宣傳標語及知識問答附後)，有室外電子顯示屏的旅遊景區和企業，要利用電子顯示屏滾動播放創建省級文明城市宣傳標語和精神文明建設相關內容，每天宣傳時間不少於2小時。同時，所有賓館飯店、旅遊景區要搞好內部和周邊環境衞生整治，強化管理措施，提升服務水平。
五、文明單位建設成果顯著
20xx年8月以來，我局通過抓市級文明單位成果的鞏固和深化，有效促進了我局相關工作的開展，較好完成了市委、市政府下達的各項目標任務，促進了我局“三個文明”建設的健康協調發展。今年上半年，全市實現旅遊總收入42.96億元，同比增長26.51%，旅遊經濟保持了健康、快速發展的良好勢頭。
在今後工作中，我局將繼續堅持“兩手抓、兩不誤、兩促進”的工作思路，以更大的熱情、更強的力度、更高的標準，深入、紮實抓好精神文明建設工作，以此促進全市外事、僑務、旅遊事業的快速健康發展，促進機關三個文明建設，為本地經濟社會大發展作出新的貢獻。
xx分局文明單位創建工作在省水利廳、省水文局的正確領導下，在市、區文明辦的精心指導和關懷下，堅持以鄧lilun和“三個代表”重要思想為指導，以“服務水利，奉獻社會”為宗旨，以打基礎、強素質、樹形象為重點，緊緊圍繞水文中心工作開展創建活動，把文明單位創建與爭創省級文明城市活動緊密結合，有計劃、按步驟地紮實推進，創建工作取得了顯著的成效。
一、加強領導、狠抓落實，採取多種形式開展創建活動
我局領導班子堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，將創建工作擺在重要議事日程，成立了創建工作領導小組，印發了《xx分局精神文明建設工作要點》，從組織領導、道德建設、科學文化建設、作風建設等幾個方面進行了責任細化，形成一級抓一級，層層抓落實，人人蔘與，齊抓共管的工作機制，全方位推進精神文明建設，取得了良好的效果。
一是加強黨風廉政建設教育。領導班子狠抓自身建設，加強學習，不斷提高班子的工作能力和工作水平。編制《xx水文分局廉政風險防控手冊》，組織黨員幹部參觀市廉政教育基地，開展廉政教育。
二是積極開展各種類型創建活動。對照衞生單位、文明單位的創建要求，一方面通過牆報、展板等形式，向職工宣傳創建要求和要點，激發職工參與創建的熱情，提高職工創建意識；另一方面積極動員和組織廣大職工自覺投入衞生單位創建、青年文明號、黨員示範崗及文明單位創建活動中去。20xx年5月，與黑林鎮大樹村開展文明共建活動，投資68000元修建劉少奇廣場前道路。20xx年5月，水質科獲得省級機關青年文明號認定。
三是開展豐富多彩的職工文體活動。開展趣味運動會、春節聯歡會、女子登山、摜蛋比賽、植樹活動等各項文體活動，滿足職工精神生活需求。組織職工參加安全生產、黨內法規、法律知識、網絡信用、社會主義理論等近xx餘次知識競賽，引導職工遵紀守法、廉潔自律、誠實守信。
四是積極組織志願者服務。積極參與全市“與雷鋒車同行聚文明正能量”志願者集中行動，分局志願者服務隊走進社區，認真清理街道垃圾，營造整潔美觀的社區環境；關愛空巢老人、留守流動兒童、農民工和殘疾人等特殊羣體。多年來，xx水文分局一直熱衷於公益事業，黨員領導幹部帶頭捐款，向社會困難羣眾進行救助，以實際行動推動全市慈善事業健康發展。
以上活動的開展有力地促進了我局三個文明建設的協調發展，創建活動取得了較好的成果，分局獲20xx—20xx年度、20xx—20xx年度、20xx—20xx年度、20xx—20xx年度xx市文明單位稱號和20xx—20xx年度、20xx—20xx年度新浦區文明單位、支持xx水利事業發展有功單位，連續七年被評為市愛國衞生先進單位，20xx年被評為第xx批江蘇省愛國衞生先進單位、20xx—20xx年度全省水利系統文明單位、分局水質科被命名為江蘇省省級機關青年文明號、20xx年分局黨支部被評為市級機關先進基層黨組織。20xx年被評為全省防汛防旱先進集體、防汛排澇工作先進集體。20xx年被評為20xx—20xx年度全省水利系統文明單位、20xx年度支持xx市水利事業發展有功單位、20xx年度支持xx市水利事業發展有功單位、20xx年度水利學會先進集體。在xx市首屆水文化周活動中，連續2年榮獲道德風尚獎，第二屆水文化周活動中獲得環碩項湖接力賽二等獎、象棋比賽團體三等獎。20xx年2月，被xx市委評為重大事項重點工程優秀服務單位，榮獲支持全市水利發展貢獻獎。
二、精心組織，不斷完善內部管理
一是加強財務管理，在財政專項執行、採購、會議、招待、借款方面都作出了相應的措施並嚴格執行。另外，還以中央八項規定和省委十項規定為抓手，傳達省廳處級幹部講話精神，修改、完善相關制度規定，嚴肅各項紀律，嚴抓接待、績效工資發放等工作，積極適應新常態。二是實行日常考勤制度與月度計劃制度。局機關加強考勤，嚴禁遲到早退和無故離崗的現象，通過制定月度計劃，各部門工作有序開展，工作效率不斷提高。三是召開職工座談會，廣泛徵求羣眾意見，謀求單位又好又快發展。四是先後制定和完善了《xx分局局長辦公會議制度》、《xx分局禁酒令》、《xx分局車輛管理辦法》、《xx水文局值班規範》等各項規章制度。
三、開拓創新，加強水文宣傳
通過組織開展“提振精氣神提升執行力”主題活動，幹部職工的精神更加抖擻、鬥志更加昂揚，全局上下形成了良好的工作氛圍。加強愛國主義教育，弘揚民族精神和抗戰精神，組織幹部職工觀看黨史教育片《沒有共產黨，就沒有新中國》和“豐碑——紀念抗戰勝利xx週年”電視短片，通過身邊的抗戰人物和抗戰故事，瞭解歷史，銘記歷史。結合世界水日、抗戰勝利xx週年等節點，加強水文宣傳，在《中國水利報》發表宣傳稿件1篇，在《xx日報》發表稿件3篇，重點宣傳水文服務xx“一帶一路”建設、水文職工的先進典型等。
四、切實加強隊伍建設，提高職工素質
一是出台《機關人員下基層鍛鍊實施辦法》，每年派人到重點水文測站鍛鍊，既緩解了基層站人員不足的壓力，又鍛鍊了機關年輕技術骨幹。二是不斷加大職工業務培訓力度。20xx—20xx年，先後參加全省水文站站長培訓、水文專業工程碩士函授、水資源調查評價、遙測系統維護、水土保持編制、檔案管理、視頻講座等700多人次培訓。學歷層次、整體素質不斷提高，幹部隊伍的知識結構進一步優化。
五、以防汛測報為重點，踏實做好水文業務工作
（一）精心組織水情測報
為了確保安全度汛，保證水文測報信息準確及時，分局制定了《xx分局防洪預案》。在水文測驗方面，各水文測站搶時機，抓測次，施測洪水過程，均能滿足定線要求；在報汛方面未發生錯報、漏報情況，報汛質量處於全省領先水平，為領導準確及時決策提供了可靠依據，為地方經濟發展提供了有力的技術支持。
（二）大力開展水質監測工作
20xx—20xx年按時完成省級地表水、重點水功能區、水源地站點的逐月監測任務；對淺層地下水、深層地下水開展監測；完成了轄區內城鎮及水功能區入河排污口全面調查工作；積極有效應對突發性水污染跟蹤監測工作。
六、拓寬服務領域，積極為地方經濟發展服務
在新常態下，水文服務市場競爭更加激烈，我局組織精幹力量，開拓創新，科技諮詢服務工作再上新台階，完成了防洪評價報告、水資源論證、排污口論證、水土保持方案編制、地下水壓採方案編制、灌溉水有效利用係數分析測算等科技諮詢項目60多個，xx新機場設計洪水專題研究、xx中雲台國際物流園區專用鐵路工程水土保持和防洪評價報告編制、xx石化產業基地規劃水資源論證等多個重大項目的開展為我局贏得更大的市場影響力和更多的尊重，xx日報也對分局的服務工作進行了專版報道。
今後，我局將進一步解放思想、真抓實幹、搶抓機遇、謀求發展，以更高的標準、更高的目標、更好的服務推動文明單位創建活動健康開展，為我市經濟和社會發展作出更大貢獻。
20xx年我局在縣文明辦的領導下，全體幹部職工以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十八屆六中全會精神，牢固樹立科學發展觀，紮實開展和鞏固縣級文明單位創建活動，取得明顯實效。現將開展情況彙報如下：
一是切實加強領導。縣糧食局成立精神文明創建工作領導小組，由xxx任組長，xxx、xxx、xxx、xxx任副組長，xx、xxx、xx、xx任成員，全面組織協調精神文明創建工作。領導小組下設辦公室，配備兼職工作人員，落實工作措施，具體負責精神文明創建工作。
二是轉變思想作風。以深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動為契機，認真抓好乾部職工理論、文化、業務知識學習，不斷增強全心全意為人民服務的宗旨意識，切實改進工作風;緊密結合糧食工作實際，認真開展公民道德、職業道德、社會公德教育活動，大力提升幹部職工思想道德水平。
三是積極服務“三農”。認真貫徹執行糧食收購政策，嚴格遵守糧食收購紀律，及時開通農民售糧優先綠色通道，合理安排委託收儲庫點，積極推廣大庫糧食機械輸送技術，切實搞好糧食收購服務，做到收購政策、價格、質量“三公開”，讓農民交售“明白糧、放心糧、舒心糧”從而促進全縣糧食增產，幫助種糧農民增收。
四是嚴格遵紀守法。積極推進本部門黨風廉政建設，認真貫徹落實中央“八項規定”，堅決糾正“四風”問題，不斷完善各項規章制度，切實抓好綜合治理、安全生產和計劃生育工作，確保本部門不發生嚴重違法亂紀案件和重大安全生產責任事故。
五是改善內外環境。增加資金投入，改造基礎設施，落實節能減排措施;爭取國家“危倉老庫”維修改造項目資金，維修改造20餘座“危倉老庫”，加大力度推進頭陂糧庫擴建項目，不斷完善倉儲功能;搞好清潔衞生，不斷優化美化院內及庫區環境。
儘管我們在文明單位創建工作取得了一定成績，但與縣委要求相比還有一定差距，主要是政治理論學習還不夠全面，不夠系統，不夠深入。今後我們將更加努力，加強學習的自覺性，不斷將文明單位創建活動引向深入。以文明單位創建活動把班子建設、隊伍建設和整體工作提高到一個新的層次。
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