一年來，我院在街道黨工委和縣衞生局的正確領導下，以深化文明單位創建活動為目標，注重職工文明素質教育和醫德醫風建設，紮實開展文明服務活動，優化醫療服務體系，狠抓內涵管理，醫院在業務指標快速增長的同時，社會效益也得到明顯提升，醫院內外環境更趨和諧。先後獲得“山東省中醫藥特色鄉鎮衞生院”、“創建國家衞生城鎮工作先進單位”2項省級榮譽稱號，4項縣級先進單位表彰。現將自查情況報告如下：
一、加強了組織建設，有效提升醫院管理水平
醫院將文明建設工作作為促進自身建設，提升管理水平的重要載體，目標明確，促進醫院發展。
一是是加強醫院班子自身建設，重視隊伍的廉政勤政和團結協作建設，對重大事項如醫院規劃建設、聘任管理辦法等方面，採取院委會和職工代表共同參與科學論證民主決策。
二是注重中層幹部隊伍建設,在本年度中，醫院綜合民意提拔了3位醫德醫風和技術過硬的年輕人到管理層，使年富力強的人才走上管理崗位，建立一支精業務懂管理的中層隊伍。
三是重視管理隊伍的素質教育和培養，通過開展學習十八大、十八屆三中全會精神、參加黨政理論等學習班，加強幹部隊伍的政治思想教育，提升理論知識水平；
四是不斷深化醫院管理機制改革，完善全員績效管理，充分發揮科室和員工的主觀能動性，提高工作積極性，全面提高醫院的運行效率和服務水平，提升醫院的綜合競爭力。
五是完善文明建設長效機制。調整充實醫院文明建設領導小組，由院長親自掛帥，專人負責文明建設工作。定期召開工作會議，研究部署創建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。圍繞年度中心工作，制定切實可行的.文明單位建設工作規劃，做到了遠有規劃，年有計劃，把任務細化、分解落實到了科室和個人，從而加強了對文明建設工作的領導，保證了各項目標任務的完成。
二、加強了學習，強化載體功能，不斷促進醫院文化建設
一年來，我院通過多形式、多途徑地開展各項文體活動，加強業務知識、政治理論、法律知識等方面的教育學習，不斷完善學習制度，建設學習型醫院，切實提高全員的綜合素質。
一是加強政治學習。堅持間周的院週會制度，醫院負責人選取中央重要會議時事、改革政策、新頒相關法規、先進事蹟、警示教育事件等內容組織全院職工學學習。二是積極開展業務學習。年初制定了業務學習計劃，分全員性、部門、科室三種形式開展學習，集中學習與自學並用，並組織業務考試和技能比賽。各科室每月開展業務小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業務學習。
三是貫徹“實力興院”方針，堅持以崗位培訓為重點，切實抓好低年資員工的崗前培訓和崗位練兵活動，舉辦責任護士、低年資護士技能比賽和全院護理考試。四是加強法制教育，開展《侵權責任法》、《處方管理辦法》、《病歷書寫規範》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等法律法規培訓，案例分析等形式強化學習效果。
三、規範行為，加強行風建設，切實維護病人權益
在醫療工作中不斷教育和引導醫務人員遵循醫務工作者道德規範，不斷完善自身修養，做德仁兼備的好醫生，一切從病人的利益出發。
一是結合“掛牌亮責踐諾”、“作風改進年”等活動分別採取到淄川、好生檢察室接受警示教育和聽取相關講座等形式開展行風教育和廉政教育。
二是開展“道德領域突出問題專項治理”自我剖析活動，加強社會公德和職業道德教育，書寫讀書筆記和心得體會，使全體醫務人員樹立正確的價值觀、職業觀，立足本職，誠信服務，紮紮實實為病人解決實際問題。
三是定期召開社會監督員座談會，重新聘任了10名監督員，讓他們“把脈”衞生行風，提出意見和建議，不斷改進工作。向病員發放調查表，加強行風監督。四是實施年度醫德考評管理，為醫務人員建立醫德檔案，與其年度考核和晉升晉級掛鈎，形成激勵和約束機制。
五是為進一步加強藥品使用管理，每月開展處方點評並將不合理用藥情況進行點名公佈，每月對藥品用量和金額雙前十位藥品實行排名和公佈，每半年對醫院用量異常的藥品進行分析，實行限用或停用。
六是嚴格執行藥品平台採購、處方點評等制度，從制度上保障藥品銷售中可能出現的不端行為，促進藥品合理使用。
七是規範診療行為，加強醫保、新農合管理，加大均次費用控制管理力度,做到合理檢查、合理用藥、因病施治。
八是堅持以質量為核心的宗旨，加強醫療質量和醫療安全管理，定期開展醫患溝通技巧和醫療安全培訓，提高醫療質量。
四、優化服務、改善就醫環境，努力提高羣眾綜合滿意度
一是簡化就醫流程縮短病員就醫時間，加大投入提高工作效率，對易出現擁擠的新農合、藥房窗口更換升級電腦，減少病人窗口排隊的次數和時間。
二是加強窗口人員技術培訓，制定標準服務流程，將服務質量與績效分配掛鈎，促進服務態度的改善和服務技能的提高。
四是加強醫院環境建設，爭取街道政府支持，對門診病房樓進行裝修，對院內地面硬化亮化處理，美化室內外環境，積極開展了愛國衞生活動，為病人創造整潔舒適的就醫環境。隨着就醫環境不斷改善和各項服務措施的實施，病人的綜合滿意大幅度提高，平均綜合滿意度達到96%以上。一年來共收到病人錦旗5面.
五、提升技術和服務水平，全面促進醫院的快速發展
醫院院制定“技術惠民”的“兩進兩出”新目標：
一是把新儀器引進來。先後籌集資金106萬元引進500毫安x光機、飛利浦彩超等儀器設備。
二是把優秀專家請進來。邀請縣人民醫院專家來院開辦“學規範提內涵”為主題的臨牀護理和病歷規範知識專題講座。與縣人民醫院結成幫扶對子，縣醫院專家定期到院坐診，門診、醫技多個科室與縣醫院開通遠程會診，讓羣眾在家門口就能享受到縣級醫院診斷水平。
三是把專業人才派出去。共選派4名同志分別到148醫院、淄博市中醫院、濱州市人民醫院等三級醫院開展多領域學習進修，提升專科服務水平。
四是鼓勵職工學習提高。給自學職工提供交通費、假期等便利措施，鼓勵學習上進，2名同志在讀在職研究生，3名同志學習函授本科教育。
六、熱心公益事業，紮實開展文明創建活動
一是成立志願者服務隊，深入開展“愛心天使志願服務“、“執業醫師下基層”、“醫療服務能力提升幫扶”、“服務百姓健康行動”等活動，定期深入街道、社區、
敬老院等地為羣眾開展義診、舉辦健康講座活動。32名執業醫師與16處中心衞生室結成幫扶對子，定期下村開展義診講座活動，
二是關愛弱勢羣體，奉獻社會。為敬老院老人免費查體，走進建築工地、學校、企業宣傳健康保健知識，在集市“擺攤”義診，開展活動達32次，約有1萬多名羣眾受益。組織開展“健康夜校”活動，利用晚上時間先後8次深入農村開展健康知識講座。積極組織職工開展“慈心一日捐”、義務獻血等活動。
通過自查，我院文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創新性，圓滿完成了文明建設各項目標任務，取得了較好的成績。但是，與上級要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，創建工作還存在死角。在今後的工作中，衞生院將進一步加大力度,戒驕戒躁，力爭把文明單位建設工作做的更好。
xx年，xx公司在爭創市級文明單位的工作中，堅持政治文明、物質文明和精神文明三個文明一起抓，深入紮實地開展了一系列活動，呈現出生機勃勃的良好局面。現將情況彙報如下：
一、強化領導，明確責任，切實把文明建設工作放到重要戰略位置
公司黨支部高度重視文明建設工作，及時調整文明建設領導小組，全面負責黨建和精神文明建設工作的部署、指導、監督和考核等工作，形成了“黨委統一領導、黨政工團齊抓共管，部門各負其責，依靠廣大職工支持參與”的領導體制和工作機制。切實把精神文明建設工作納入全公司管理日程，做到了與業務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。同時，充分利用職工代表大會、黨羣工作例會等大型會議，傳達貫徹上級部門的有關指示精神，向職工講述文明建設的重要意義，使職工統一了思想，提高了認識，在公司上下形成了人人蔘與、齊抓共管的濃厚氛圍，有力地促進了文明建設工作的深入開展。
二、強化思想道德建設，夯實文明建設羣眾基礎
一是在思想道德建設中，堅持領導班子帶頭、黨員率先垂範、員工積極參與。堅持領導幹部定期、定點基層聯繫點制度，班子成員結合工作分工，深入基層開展調查研究，瞭解員工思想、工作、生活狀況，排查治理各類隱患，幫助解決生產、生活困難。
二是強化黨支部建設和黨員隊伍作風建設，發揮了黨員的先鋒模範作用。從支部領導班子建設、黨組織建設、精神文明建設、黨風廉政建設四個方面入手，抓好基層黨支部工作。
三是深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動。以貫徹落實八項中央規定為切入點，以作風建設為突出點，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，着力抓好“學習教育，聽取意見”、“查擺問題、開展批評”、“整改落實、建章立制”三環節，強化黨建和思想政治工作。民主生活會上，黨員本着“職工羣眾提、自己找、上級點、互相幫”的原則，結合工作崗位，從思想和工作上查找了存在的突出問題，剖析問題產生的原因，針對新情況、新問題，制定整改措施，效果明顯。
三、強化企業文化建設，永葆文明建設青春活力
一是通過公司內部報紙、雜誌發揮先進文化的宣傳、領導、激勵作用，着重對公司的先進人物、先進事蹟和重要事件進行重點報道，正確引導輿論導向，宣傳優秀企業文化。（宣傳渠道）
二是利用廠市宣傳欄、led電子屏製作“安全生產月”、“重點產品介紹”“優秀員工”等專題宣傳欄，營造正面文化氛圍，收到了良好的效果。
三是以活動為載體，吸引職工積極參與，自我教育。籃球賽、乒乓球賽等各種文體娛樂活動廣泛開展，豐富了職工的業餘文化生活。每逢中秋、新春佳節，領導班子走訪員工公寓、宿舍，帶去節日慰問品，温暖人心。
四、堅定產學研相結合發展道路，強化自主創新能力
自主創新能力是一個企業和國家競爭力的核心，是實現建設創新型國家的根本途徑。公司依託……委員會、……中心，建立了一支由學院資深專家教授和中青年研究人員組成的技術研發團隊，開展大量的…………理論研究，掌握了國內尖端核心技術。公司研發團隊曾參與國家六五、七五多項攻關項目，曾獲國家科技項目一等獎等多項獎勵。公司在產品研發、技術服務、成果應用等方面都取得了顯著成績。
xx年xx月，國內第一個具有完全知識產權的實驗成功，此舉填補了國內空白，技術在國際上也具有領先水平。目前……公司推向市場的產品延伸到……等等
五、強化企業管理，建立現代管理模式
以創一流同業對標工作為總抓手，實行目標包保責任制，加大對能耗等各項關鍵等指標的管控。紮實開展“標準化建設年”和“管理提升年”活動，開展規章制度梳理和“立改廢”工作，為建立“制度管人、流程管事”的現代管理模式奠定了堅實基礎。堅持多措並舉，全力以赴，繼續健全了erp建設，形成信息化管理統一平台。堅持依法從嚴治企，認真開展突出矛盾和問題排查治理，對查出的問題逐一落實整改。
公司在用人機制上，秉持“盡責盡人才”的人才原則，以“敢於負責、敢於拼上、豁上、靠上，善於協同、追求工作實效”的員工為識才標準，堅持“事業至上，誰行誰上”用人導向，給“想幹事、幹成事、不出事”的員工提供寬廣的成才平台，打造人盡其才的企業環境，建立“制度管人、流程管事”現代管理模式，建設學習型組織，為員工提供職業生涯規劃，提供形式多樣的教育培訓與提升機會。
六、鞏固文明單位建設成果，提升品牌價值
通過近年來開展的市級文明單位建設鞏固工作，企業綜合治理措施逐漸落實到位，無重大治安刑事案件、無員工犯罪、無羣體性鬧事事件、無違反黨風黨紀案件、無違反計生政策規定的情況發生，消防安全設施完好，安全防範措施得力。廠市環境優美，宣傳展板更換及時，車間整潔有序，大大提高了企業的潛在品牌價值，社會影響力不斷擴大。
在xx年工作中我們取得了一些成績，但離上級的要求還有一定的差距。我們將以這次檢查工作為契機，以創新的精神，開拓的勇氣，紮實的工作，努力開創文明單位創建工作的新局面，為促進全市經濟的持續、健康、快速發展做出新的更大的貢獻！
區衞生局衞生監督所將按照衞生監督體系改革要求，撤銷原南岸區衞生防疫站後新設立的隸屬於南岸區衞生局的衞生監督機構，承擔轄區內食品衞生、公共場所衞生、職業衞生、傳染病防治及醫政衞生監督工作。自20xx年1月設立以來，以馬克思列寧主義、"三個代表"重要思想為指導，堅持三個文明一起抓，實現三個文明協調發展，以建設一支政治合格、技術過硬、作風優良、紀律嚴明的衞生監督隊伍為目標，圍繞經濟建設為中心，以職業道德、行風建設為重點，開展文明單位創建工作，有力地推動了各項工作，取得了豐碩成果，現將情況彙報如下：
一．加強文明單位創建領導工作，落實各項創建措施
自監督所成立以來，領導班子高度重視文明單位的創建工作，把創建文明單位的規劃納入單位的五年規劃和年度工作計劃，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，黨、政、工、團齊抓共管，落實所領導、工會、共青團及各科室主任創建工作責任。堅持精神文明目標管理，將制度建設、環境面貌，思想政治學習、職業道德、行業作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等十個方面的創建內容量化成27個項目，共100分進行考核，並與年終獎金、評優、晉升等掛鈎，並採取有效措施對全所的職業道德和行業作風實行月查制度，直接同月底獎金掛鈎，促進職工精神文明創建工作積極性。
積極開展各項創建活動，黨政工團根據各自職責和工作性質，開展黨風廉政教育月、糾正行業不正之風、爭創文明科室、兩個效益勞動競賽、青年文明號等多種形式的創建活動，文明建設深入人心，文明風氣日漸昌盛。連續兩年開展職業道德、行業作風狀況社會問卷調查，被監督單位對我所衞生執法工作、行業作風、職業道德三方面綜合滿意度達95％以上。
我所領導班子以四好要求為目標，加強自身建設，訂立了《廉政建設有關規定》、《關於健全監督約束機制的規定》等內部規定，實施黨風廉政責任制度，堅持加強職工民主監督和民主管理，建立所務公開制度和所務公開欄，保障職工主人翁地位，充分發揮民主。班子團結進取，勤政務實、廉潔自律，密切聯繫羣眾，得到羣眾的肯定和好評，所黨支部連續兩年被評為區、局先進黨組織，監督所去年被評為局先進和區抗擊非典先進集體。
二．抓好兩改工作，保持單位穩定與發展
認真貫徹落實衞生監督體制改革和人事制度改革工作精神，結合單位具體情況，穩步推進，不斷深化，正確處理好改革發展與穩定的關係，依靠廣大幹部羣眾，順利完成了兩項改革。
在改革過程中，充分發揮羣眾監督作用，依法辦事，在人事用工、分配製度改革方面引入競爭機制，按需設崗，按崗定酬，擇優聘用，定期考核，變身份管理為崗位管理，建立起上崗靠競爭、分配靠貢獻、管理靠合同以及單位自主用人的充滿生機活力的的人事管理體制，充分激勵職工工作積極性。通過改革，理順了單位衞生監督執法運行機制和管理機制，為單位的進一步發展奠定了堅實的基礎。
三．深入進行思想教育，培養良好道德風尚
組織全所幹部職工學習黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗的宣傳教育，切實加強思想道德建設，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，二十字公民基本道德規範的宣傳和落實，寓教於樂，組織開展各種思想道德建設知識競賽，運用生動活潑的組織形式，鼓勵職工積極參與，取得的效果明顯好於説教式、填鴨式的刻板的説理教育。
抓好職工青少年子女的教育工作，關注未成年人思想道德建設，對所職工子女取得的政治、思想、學習方面的進步，均由單位給予一定物質獎勵。督促職工加強子女教育，以素質教育為本，培養下一代獨立、進取、敢於競爭、意志堅定的品質，培養樹立正確的思想信念和世界觀、人生觀、價值觀。
四．切實抓好業務工作，促進衞生執法水平不斷提高
全所幹部職工同心同德，真抓實幹，上上下下一條心，在區衞生局領導下，以食品衞生、環境衞生、職業衞生、傳染病及醫政衞生工作為重點，帶動各項工作不斷髮展，衞生執法力度進一步加大，監督、監測覆蓋率較往年有所提高，各項監督工作完成較好。其中，被列為民心工程之一的農貿市場無償監測抽樣工作、公共衞生保障工作均取得顯著成績，得到市衞生局、區衞生局嘉獎。
監督所對職工思想素質，業務工作水平非常重視，把20xx年定為本單位業務素質提高年，千方百計促進職工素質提高，利用週末進行業務知識講座，邀請各級專家授課，保證職工專業知識隨時更新；掀起學法日活動，結合衞生執法特點，舉辦行政許可法、行政訴訟法、行政處罰等法律、法規的專題培訓，提高執法人員的執法水平。
五．全所職工齊動手，創建內外優美環境
各科室制定了內部的值班、值日製度，節前、週末所行政領導、工會組織檢查，並把科室清潔衞生、內務管理工作同月獎金掛鈎。動員職工發揮聰明才智，自己動手美化綠化辦公室。通過一系列的活動，為全所職工創建良好的工作生活環境，也贏得了人民羣眾的稱讚。
六．積極倡導科學、文明、努力營造單位文化
堅持落實《公民道德建設實施綱要》，努力倡導社會主義新風尚，監督所加強教育、科學、文化建設，積極倡導文明、健康、科學生活方式，努力提高職工的科學、文化、業務和身體素質，組織各項文娛活動，豐富職工業餘生活，增強單位凝聚力；廣泛開展講文明、樹新風等多種形式的思想教育活動，堅持常年評選優秀職工和頒發好人好事獎，職工熱情參與，效果顯著。通過一系列活動引導職工樹立科學的人生觀、價值觀，拒絕封建迷信，偽科學及，引導單位文化建設向科學、積極的方向發展。
雖然南岸區衞生局衞生監督所是新成立的單位，但全所職工一直積極投入精神文明創建工作，同時我們並不滿足於取得的成績，通過對一年來創建工作的自查，明確了今後努力的方向，我們仍將堅持重在建設、貴在堅持、注重實效的原則，推動該項工作取得更大成績。
一年來，我局在市委、市政府的領導和上級業務主管部門的指導下，緊緊圍繞樹立和落實科學的發展觀、加強黨的執政能力建設和實施人才強市戰略的目標要求，與時俱進，開拓創新，加強了公務員隊伍建設和專業技術人才隊伍建設，積極推進事業單位改革，圓滿完成招商引資任務，各項工作都取得了新的成績。 今年，先後榮獲山東省“人事系統先進單位”、濰坊市“模範公務員集體”和安丘市“先進基層黨組織”、“市直先進單位”等稱號。
我們按照省市有關通知精神，對單位20xx年的精神文明創建工作進行了一次全面的自查，現將自查情況彙報如下：
一、組織領導堅強有力，創建活動紮實有效。
局領導班子明確提出：精神文明建設應擺在重要地位，各領導班子成員及各科室負責人對完成日常業務工作任務與文明建設負有同等責任。在統一認識的基礎上，把精神文明創建工作納入了年度的總體工作計劃和考核目標，並把精神文明建設作為專項任務，納入各科室負責人職責中。同時，組建了局精神文明建設領導小組，由分管局長任組長，各科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，主任由局辦公室主任兼任，負責日常創建工作。齊抓共管機制的建立，從組織上保證了精神文明建設工作得以紮實有效地開展。
二、思想教育深入，道德風尚良好。
黨支部始終把領導班子的思想建設、作風建設和組織建設放在重要位置，並傾注了大量精力，塑造了一支有能力、有道德、有紀律的人事幹部隊伍。
1、抓學習教育，進一步提高幹部思想素質。
我們堅持了每週一、三、五學習制度，採取集體學習和個人自學相結合的方式，認真學習了黨的十六大、十六屆四中全會精神和《行政許可法》、《幹部選拔條例》、《公民道德建設實施綱要》以及上級有關文件、政策，強化了幹部的黨性和法律、道德意識；認真組織開展了“樹組工幹部形象”、“五強化、五帶頭”和黨員幹部“為民、務實、清廉”學習教育活動，教育廣大幹部努力做到立黨為公、執政為民，求真務實、艱苦創業，嚴於律己、廉潔奉公，牢固樹立科學發展觀、正確政績觀，使全局上下形成了人心思上、幹事創業的良好氛圍，為我局贏得了良好的社會聲譽，在部門聯評中連年獲市政府系統第一名。
2、抓規範管理，搞好機關自身建設。
依據國家政策、法律、法規要求，結合iso9001：2000質量管理標準，以“立足發展，人才高地建設高標準；規範管理，人事編制工作高效能；滿足顧客，人誠事公服務高質量；與時俱進，人心凝聚共創高水平”為質量方針，按各部門職責和業務類別，制定出11套服務細則，包含各項人事編制業務的工作流程、政策依據、所需資料、辦理時限、相關表格等，彙編成《安丘市人事局工作手冊》，全體人員以此為標準開展工作，有效地提高了局機關的工作、管理和服務水平。
三、工作領先，效益顯著。
我們堅持依法行政，執政為民，立足人事人才工作，在推進經濟社會協調發展上取得了較好的成績。
（一）人才資源開發工作：
一是先後為30多家企業引進高級專業技術人員15人，本科生80人，使我市引進的高級專業技術人員達到74人，同比增長20%；引進的本科 生達到240人，同比增長33%。
二是通過“週三人才市場集市日”活動和網上人才市場搭橋，幫30家企業、719名求職人員實現了自己的招聘（求職）願望。
三是與石油大學聯合舉辦的機械工程類碩士研究生課程進修班圓滿結束，26名學員全部順利結業。根據我市《高層次人才管理規定》，結業學員全部納入高層次人才管理範疇，為我市機械加工企業的發展注入了新的活力。
（二）人事管理工作：
一是進一步完善了幹部管理。在加強年終考核的同時，對幹部行了動態考核。
二是規範農村中國小教職工的調配交流。制定出台了《關於加強農村中國小人事管理的通知》，將鎮、街道間教職工的調配權放給教育行政主管部門，人事部門重點抓好編制管理，從而進一步簡化了手續，提高了效率，增強了工作的針對性。
三是拓寬專業技術人員評價領域，注重了民營企業科技人員的職稱評審工作，將農村科技人員納入了職稱評審範圍；配合組織部門，在全市範圍內組織開展了首屆“安丘市優秀創新創業人才”評選表彰活動。
四是認真做好工資福利與離退休工作；加強編制管理，深化機構改革。
（三）熱點難點問題：
一年來，我們從密切黨羣、幹羣關係，維護社會發展和穩定的大局出發，不斷改進措施，使社會敏感問題得到了有效解決。
一是完善大中專畢業生就業機制。今年，配合人事制度改革，我們制定了“市場引導、政府調控、面向基層、雙向選擇”和“由編制管理為合同管理、人事局管理為人才服務中心代管”的就業辦法，逐步建立了“畢業生自主擇業，市場調節就業，政府促進就業”的靈活就業機制，保障了畢業生最大限度就業。截至目前，我市實際接收畢業生920人，已就業847人，就業率達93%，在濰坊市名列前茅。
二是以考試考核成績為核心指標，做好公務員招錄工作；
三是以個人志願、特長與單位需求相結合為原則，妥善安置軍轉幹部。今年分配的25名軍轉幹部，分別被安置到市政府、公、檢、法、司等部門，真正達到了部隊滿意、轉業幹部滿意、接收單位滿意。
四是以落實政策為依託，有效穩定企業軍轉幹部隊伍。
四、文體先進，風氣良好。
一是重視幹部的繼續教育，通過各種方式，促進全員學習、終身學習、自覺學習的良好風尚。一年來，我局先後組織全體幹部參加了公務員英語、電子政務、計算機、行政許可法等培訓，進一步提高了文化素質與業務技能。
二是模範執行計劃生育國策，連年被評為計劃生育工作先進單位。
五、民主管理，遵紀守法。
建立並落實每月局辦公會制度，對重大事項依照政策，進行民主協商，不搞一言堂。民主法制教育經常化，完善工作秩序，規範工作紀律，全體幹部無任何違法違紀現象。
六、倡導文明風氣，創造優美環境。
制定衞生管理制度，併成立局衞生工作領導小組，對各辦公室衞生進行定期檢查，保持了潔淨、優雅的辦公環境。同時，倡議局全體幹部在自己的居住區，自覺維護周邊環境的衞生，積極參與居住區文明家庭創建活動，使全體幹部及所有家屬都成為創建文明單位的參與者，取得了良好成效。
總之，我局在創建省文明單位的過程中，從幹部素質、整體業務、內外環境等方面都做了大量的工作，得到了令人滿意的結果。
一、抄表工作完成情況
1、統計抄表月户次數以及抄表到位率。檢查是否存在長期用電不抄表或人為漏抄情況
2、手工抄表佔的比例、遠程抄表佔的比例
3、採用集抄、大客户負控系統抄表等的數據定期核對情況
4、抄表員定期輪換情況
二、電費核算工作情況
1、隨機抽查20～30户電量波動超過30％或用電量為0的中小用户用電情況，是否有用電長期不正常但電費核算未發現的情況
2、檢查電費差錯以及處理、考核情況。
3、電費核算員是否實行輪換
4、是否按月將異常數據進行條件篩選和核查，對於異常數據進行相應處理，檢查相應的異常處理記錄。
5、隨機抽查5户專變客户的變損電量分攤、基本電費分攤情況，檢查依據是否充分，計收是否正確。
6、隨機抽查5户大工業用户，檢查基本電費計收、電價執行、功率因數考核等情況是否準確。
7、檢查計費參數的變更及程序修改是否按規定權限及流程進行。
三、電費發票管理情況
1、電費發票的領用、使用、報廢、管理情況。
2、隨機抽查20～50張中小用户電費發票是否規範，是否正確。
3、隨機抽查10張大用户電費增值税發票是否規範，是否正確。
四、收費管理及電費回收風險控制
1、各種收費方式的業務量、收費金額
2、銀行代收是否存在問題，主要是什麼，解決問題的建議
3、是否實行營銷和財務對帳制度，檢查營銷與財務對帳結果、發現的問題、每個問題的具體原因及整改措施是否有相應的記錄，對存在的問題是否進行處理。
4、抽查10～20張收費員的實收報表，是否規範，是否正確。
5、對電費回收考核管理情況，電費回收指標如何分解落實到責任人。
6、對欠費用户的欠費原因、欠費帳齡分析、欠費明細表等是否有具體的分析。
7、電費回收風險防範情況，對欠費客户依法催費情況。
8、對大用户欠費，應有用户簽字確認記錄，檢查記錄是否規範、完整，是否有用户欠費法律失效情況發生。
五、電費帳務管理情況
1、檢查大用户電費台帳，應收、實收、欠費等記錄是否正確完整。
2、檢查是否有預付電費衝抵實收現象，電費帳務是否規範，是否有電費帳務弄虛作假的現象。
3、銀行未達帳的管理是否到位，是否及時核實衝抵。
4、用户帳銷案存的欠費管理情況，是否有回收，是否有新增。
六、電價執行情況
1、抽查營銷信息系統20～30户不同類別的用户，電價執行是否正確。
2、是否有擅自執行地方政府越權出台的電價政策情況。
3、是否有擅自擴大範圍或降低標準執行電價優惠政策現象
4、電價政策調整時，執行新電價政策的時間是否正確。檢查電價調整期間的客户電價標準是否按規定修改，電費計收是否正確。
5、小水電執行的上網電價情況。
七、營銷報表管理
1、抽查3～5個月營銷報表，是否按照統一格式及時、準確填報，報表數據與營銷系統數據是否一致，營銷三級報表填報情況。
2、書面版營銷報表是否按要求籤名、蓋章，保管。全年書面版營銷報表應由專人保管並裝訂成冊，按長期檔案管理。電子版營銷報表是否有完整的備份。（建議實行雙備份，硬盤以及光盤備份）
近年來，在縣文明辦的指導與幫助下，縣國土局始終堅持以科學發展觀為指導，圍繞國土工作職能，不斷深化創建工作，積極採取措施，把創建文明單位工作貫穿於各項工作中。20xx年我局被授予縣級文明單位以來，兩個文明建設齊頭並進，全局幹部職工的`思想道德素質、科學文化素質、依法行政能力以及業務技能等方面都有了明顯提高，精神面貌煥然一新，兩個文明建設取得了顯著成效。根據目前的創建基礎和有關規定，經局領導會議研究，決定申請創建市級文明單位。現將有關工作報告如下：
一、基本情況
xx縣國土資源局有四項職能，分別是土地管理、礦產管理、土地執法監察和地質災害防治。下設三個事業單位，工作人員近40名。近年來，以科學發展觀為統領，以xx副中心和建設“五個xx州”為目標，以堅持一個目標（創一流，爭第一）；實現兩個確保（保發展，保紅線）；維護三個大局（服務大局、服從大局、支持大局）；做好四項工作（加強土地管理、強化執法監察、做好地質災害防治、加強礦產管理）；強化“五化”管理（制度化、規範化、程序化、責任化和人性化）為思路，開創了國土資源工作新局面。
xx縣國土資源局連續三年被縣委、縣政府表彰為“爭先進位、爭創一流”標兵單位，在全市國土資源系統和全縣年度目標責任制考核中連續三年獲得先進和優秀。近3年來，獲省、市、縣各級表彰39項關於申請創建市級文明單位的報告關於申請創建市級文明單位的報告。
二、文明創建工作的主要措施和成效
（一）加強領導、健全機制。我局高度重視文明創建工作，始終把爭創市級文明單位作為一項重要工程來抓，從夯實創建基礎入手，科學規劃，精心組織，穩步推進。一是成立了創建市級文明單位工作領導小組。二是結合工作實際，制定了切實可行的創建活動方案，並將創建工作細化，分解到有關責任科室、落實到具體責任人。三是局黨組分階段聽取創建工作彙報，解決存在問題，將文明創建工作納入局黨組年初工作計劃中，做到同部署、同推進、同考核。四是工作經費有保障。
（二）強化教育，提高素質。精神文明建設的`目的地於塑造人，提高人的素質。我們在創建中始終抓住這一根本，努力在提高幹部職工隊伍政治素質和業務素質上下功夫，結合學習型機關建設大力開展了中國特色社會主義理論體系教育，社會主義核心價值體系教育，理想信息教育、愛國主義教育、公民道德教育和社會主義榮辱觀教育，使社會主義核心價值體系轉化為幹部職工的精神信仰和基本價值取向。此外注重結合做好本職工作，倡導幹部職工廣泛學習各種不同知識，加快知識更新，優化知識結構，不斷提高幹部職工的思想政治素養和業務幹部水平。
（三）加大宣傳、營造氛圍。利用局門户網站、宣傳欄以及簡報、宣傳小手冊等廣泛宣傳文明創建知識，懸掛宣傳標語，張貼有關文件關於申請創建市級文明單位的報告申請書。在局網站中開闢文明創建專欄，宣傳我局文明創建的積極成果，將文明創建工作的宣傳納入局年度宣傳計劃之中。
（四）創新形式，豐富載體。局黨組向全局同志推薦了“十本書”、“十句話”，局幹部職工每人向大家推薦交流5本書，一句感言，由領導輔導學、集體學、交流學，每人撰寫心得體會，編印成冊。縣委書記專題進行了調研，局黨組被xx市委表彰為學習型黨組織先進單位。
三、創建規劃
從20xx年起，我局將在原有基礎上，嚴格按照市文明單位創建工作的要求和縣文明辦的安排，以隊伍建設為根本，以促進發展為目標，以強化管理為重點，從精神文明建設着手，進一步加大文明創建工作力度和深度，創新和拓展文明成果，提高國土資源服務縣域經濟社會發展大局的能力，為推動xx副中心城市全面崛起和統籌推進“五個xx州”建設做出新的更大貢獻。
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