聯通公司文明單位自查報告

第一篇：聯通公司衞生單位自查報告

聯通公司衞生單位自查報告

愛衞會：

光澤縣聯通分公司位於中山路1號新華大樓15層1512室。今年，我公司認真按照《光澤縣人民政府辦公室關於印發2014年光澤縣城鄉環境衞生整潔行動方案和春季城鄉環境衞生整潔行動方案的通知》要求，以創建衞生城區為契機，進一步加強了衞生建設工作，職工工作、生活環境更加優美。

一、 健全活動機構，強化組織領導

為確保愛國衞生工作落到實處，年初，我公司結合《福建省愛衞辦關於印發衞生評比標準（試行）的通知》、《2014年南平市城鄉環境衞生整潔行動方案和城鄉環境衞生整潔春季行動實施方案》、南平市委宣傳部、南平市委文明辦、南平市愛衞辦聯合制定的《“潔我家園、共創文明行動”實施方案》，成立了以黨組書記、主任任組長，公司領導班子、各部門負責人為成員的創衞工作領導小組，負責該項工作的規劃、實施、督促、檢查。完善的組織機構，促進了工作的開展，形成了“一把手親自抓，分管領導具體抓，全體職工共同抓”的工作網絡，並積極對愛國衞生工作提出要求，為各項工作的順利開展奠定了基礎。

二、明確目標責任，化制度建設

一是建立健全制度，進行規範管理。自聯通公司成立，我公司逐步建立了清潔衞生制度、環境美化制度、清潔工職責，開展定期和不定期檢查，促進環境美化意識的提高。獎懲逗硬，發現有不清潔現象，對責任人進行批評並責令改正，在年終考核中扣除相應分值。以上工作的開展，較好的形成了以制度管人，以制度推動愛國衞生工作開展的有效機制。二是聘請清潔人員，實行責任到人。對辦公室的清潔衞生，各部門一日一小掃，一週一大掃，確保整潔；對花草樹木，聘請專職人員進行管理，確保定期澆水、施肥和修枝剪葉等工作。三是廣泛發動各部門全體職工積極參與，充分利用職工自種盆花，鼓勵職工將私有盆花放在規定的公共地方擺設，既美化環境，又節省資金。

三、強化宣傳教育，提高創建自覺性

為提高幹部職工愛國衞生的自覺性，我公司一是認真組織職工學習《“潔我家園、共創文明行動”實施方案》。二是就《文明公約》、《部門管理制度》、《綠化管理辦法》等進行了上牆張貼，並製作了各種標語牌幅，向全體職工及小區住户宣傳環境衞生知識；三是以會議、討論等形式，加強對幹部職工的宣傳教育，營造良好氛圍，充分調動各方力量，共同搞好創衞活動；四是加強對家屬的宣傳教育，每季度召開一次職工會，就相關事宜進行討

論。

四、下步工作打算

通過深入紮實地開展創衞活動，不但促進了我公司的三個文明建設，並且在舒適的環境下，全體幹部職工的凝聚力、戰鬥力得到了不斷增強。在今後的愛國衞生工作中，不斷完善提升愛國衞生工作再上一個台階。

第二篇：公司文明單位自查報告

文章標題：公司文明單位自查報告

[文祕網站的龍頭__本站__工作總結：]

xxxx成立於1998年，是一家集科工貿於一體的大型綜合型企業集團，主要生產產品為傢俱、牀墊、沙發、醫用牀具，同時經營印染、房地產等，是中國家

具協會副理事長單位，中國軟體牀墊專業委員會主席成員，浙江省傢俱協會副會長，浙江省政府“五個一批”重點骨幹企業，浙江省誠信示範企業，紹興市高新技術企業，全國軟牀墊行業企業創新先進典型，生產的牀墊、沙發系列產品是“中國名牌”、“國家免檢產品”，連續多年的“浙江名牌”、“全國用户滿意產品”、“國家a級產品”，商標於1994年、1997年2014年、2014年都被評為“浙江省著名商標，是行業中較早取得省級著名商標的企業之一。xxx集團現有職工2014餘人，佔地面積約為15萬平方米。2014年公司銷售總額達6億元人民幣，出口創匯1300萬美元，公司經營蒸蒸日上，在經營發展的同時，堅持兩個文明一起抓的原則，把精神文明融入到經濟建設工作中，依靠經濟基礎所提供的物質源泉，促進文明建設的發展，近年來公司在精神文明建設方面主要開展以下幾個方面工作：

我公司創建文明單位工作始終緊靠以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以培養一支思想過硬、作風優良、業務精湛、團結和諧的員工隊伍為目標，以打基礎、強素質、樹形象為重點，按照“重在建設、貴在堅持、注重實質”的原則，全面動員人人蔘與，以人為本，精心組織開展紮實有效的創建活動，有力的推進了公司兩個文明建設的協調發展，全面提升了員工隊伍的文明素質和文明形象。在獲得縣級文明單位後，公司領導一班人沒有因創建取得的成績而滿足，而是根據公司的發展，在精神文明創建上與時俱進，不斷創新，首先針對公司的不斷髮展，青年員工不斷增加，為企業增加新鮮血液的同時，也增加了一定的不穩定因素，為引導廣大青年職工樹立正確的人生觀、價值觀，公司成立了共青團支部，組織青年職工開展勞動競賽，義務清理公司內的環境，主辦黑板報、文藝晚會等，有力地支持了公司文明建設工作，更好的向前發展。

其次，我公司還組織管理骨幹進行了以禮儀文明為主題的培訓，制訂了xxx員工文明規範十六條，開展的為期三個月的文明主題教育，公司領導還以互動的形式與員工進行了面對面的交流，使他們在相對融洽的氣氛中受到了良好的教育，再次公司還努力拓展企業文化，注重塑造企業形象，在近幾年中，公司創辦了xxx企業報“xxx企業月刊”，發掘職工的合理化建議，提高職工參與管理的意識，形成了人人關心集體、團結互助的良好風尚，展示了本公司朝氣蓬勃、欣欣向榮的文明形象。

通過創建，公司先後通過了iso9000認證的換版工作，iso1400環境體系的認證，榮獲了“國家免檢產品”和“中國名牌”榮譽，榮獲市“勞動用工信得過單位”和“綜合治理先進企業”稱號，我們將再接再厲，努力把精神文明建設工作做得更好！

《公司文明單位自查報告》來源於本站，歡迎閲讀公司文明單位自查報告。

第三篇：聯通分公司文明單位自查彙報材料

一直來，聯通分公司全體員工以“踐行使命、創優服務、致力和諧”的理念，全心全意為用户提供最優質的服務，精心鑄造聯通服務品牌工程。在經營活動中自覺接受社會監督，誠信經營、規範服務、自覺保護消費者合法權益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。

一、領導重視、制度健全、長抓不懈

近年來，通信企業市場競爭日趨激烈，內部改革不斷深化

，給職工職業道德建設帶來了一定的難度。公司領導經過深入調查研究，達成共識，認真轉變思想觀念，在企業改革發展的大環境中，職工職業道德水平的高低直接關係到企業的效益和生死存亡，必須加強職工職業道德建設，才能保證企業持續健康發展。我公司將遵守職業道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標；編髮《聯通員工手冊》，規範員工行為；結合職工職業道德建設，開展“為用户服務、為經營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經理隨同服務質量督查人員深入一線，走訪客户，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎。為加強管理，分公司從基礎抓起，健全考核體系先後下發了《服務質量檢查標準》、《關於電話、寬帶客户障礙及時修手冊》、《營業員考評量化考核辦法》、《入户服務人員監督檢查辦法》、《山東聯通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規可依。

二、全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全程全員服務體系。

（1）抓服務源頭：從營業受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規範化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業受理的裝、移、修以及客户投訴、諮詢由營業窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客户找到真正上帝的感覺，為客户提供一流的服務。

（2）抓入户服務：嚴格推行入户規範化服務，入户工作人員必須嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預約服務制，為入户員工印製了服務名片，方便了客户與服務人員直接聯繫，提高了服務效率和水平。

（3）抓服務支撐：對於涉及到服務的訴求進行全程支撐，要求運維部門牢固存樹立“運維就是經營，運維就是服務“的服務大局觀念，為客户提供強有力的網絡技術支撐，為前台提供積極主動的後勤保障和管理支撐。

（4）抓行管服務：堅持公司領導和中層管理人員直接參與和處理客户投訴受理制度。開通了服務監督電話，每天分管領導通過辦公網和97系統對服務工單進行實時跟蹤監督和提醒，杜絕超時服務現象的發生。

（5）抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客户投訴，對員工進行暗查暗訪並錄音，對於客户投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。

（6）抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質量，降低客户投訴的重要環節來抓。公司領導帶頭，行管人員參加，將“親情農家”與線路整治結合起來，業務營銷與整治並舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客户活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客户的投訴率。

（7）抓便民服務：我公司一直堅持“用户至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。並於開通了“114招領”業務，受到了社會好評。

（8）建立社會監督與內部監督檢查相結合、專職與兼職檢查相結合、不定期暗訪與週期性檢查相結合的服務監督機制。通過報紙和網站向社會公佈服務標準、服務承諾，設立服務監察室，開通10010免費投訴熱線和業務受理熱線，調整補充社會監督員隊伍，強化社會監督機能，形成內外監督檢查網絡，將通信服務質量置於全社會的監督之下。進一步落實承諾服務制度，實行有諾必踐，違諾必究，優質完善的服務得到了用户的肯定。

三、強化素質、重塑形象

為規範服務人員行為、提高人員素質，公司經常組織入户和窗口服務人員進行專業培訓和學習，強化服務人員的規範化服務意識，轉變了工作作風。

四、合法經營公平競爭

我公司在經營中嚴格執行資費標準，不亂漲價、亂收費、

亂降價，實行全月交費制，確保通信網間互聯互通，積極配合通信行業主管部門的調查或檢查工作，實行責任追究制度，通過大會嚴肅傳達互連互通規定，嚴格執行信息產業部頒佈的《通信建設項目招標投標管理暫行規定》。

五、誠信治企，維護消費者的合法權益

誠信是一個企業的立足之本、興盛之道，對於服務性行業來説更是如此。為此，聯通公司全體員工始終堅持信譽第一，誠信服務、守法經營。在誠信服務上堅持公開原則，自覺接受社會監督。明碼標價，嚴格執行國家規定的各項資費政策。為使廣大客户能夠明明白白消費，在全市各所有營業場所，張貼通信資費標準，使廣大客户對各項通信業務的資費情況一目瞭然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。

六、注重溝通，敢於承責

“不要怕投訴

，要正確看待投訴，敢於承擔責任，要把客

户投訴看成好事，變壓力為動力”通過客户投訴可以發現服務工作中自已認識不到的缺陷，從而改進服務，更好的為客户提供優質服務。

七、創造優美環境營造文明氛圍

在搞好公司業務發展的同時，重視本單位的環境建設，堅

持開展美化、淨化工作，使單位內外整潔，各營業廳等服務環境優美舒適

，家屬區調動住户的積極性，搞好家屬區的美化和綠化，在社會上樹立了良好的企業形象。

今後，聯通公司將一如既往地嚴格按照上級部門的各項文件指示精神，不斷的加強思想政治學習和業務技術水平的學習，使我們企業的整體形象和員工的精神面貌再上一個新台階。

第四篇：聯通公司自檢自查報告

聯通公司自檢自查報告

一直來，三道聯通分公司全體員工以“創優服務、致力和諧”的理念，全心全意為用户提供最優質的服務，精心鑄造聯通服務品牌工程。在經營活動中自覺接受社會監督，誠信經營、規範服務、自覺保護消費者合法權益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。

一、 領導重視、制度健全、長抓不懈

近年來，通信企業市場競爭日趨激烈，內部改革不斷深化，給職工職業道德建設帶來了一定的難度。公司領導經過深入調查研究，達成共識，認真轉變思想觀念，在企業改革發展的大環境中，職工職業道德水平的高低直接關係到企業的效益，必須加強職工職業道德建設，才能保證企業持續健康發展。我公司將遵守職業道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標；結合職工職業道德建設，開展“為用户服務、為經營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經理隨同服務質量督查人員深入一線，走訪客户，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎。

二、 全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全程全員服務體系。

（1）抓服務源頭：從營業受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規範化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業受理的裝、移、修以及客户投訴、諮詢由營業窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客户找到真正上帝的感覺，為客户提供一流的服務。

（2）抓入户服務：嚴格推行入户規範化服務，為入户員工印製了服務名片，方便了客户與服務人員直接聯繫，提高了服務效率和水平。

（3）抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客户投訴，對員工進行暗查暗訪並錄音，對於客户投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。

（4）抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質量，降低客户投訴的重要環節來抓。公司領導帶頭，行管人員參加，將“親情農家”與線路整治結合起來，業務營銷與整治並舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客户活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現狀，使全鎮障礙歷時大幅下降，有效地降低了客户的投訴率。

（5）抓便民服務：我公司一直堅持“用户至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。

三、強化素質、重塑形象

為規範服務人員行為、提高人員素質，公司經常組織入户和窗口服務人員進行專業培訓和學習，強化服務人員的規範化服務意識，轉變了工作作風。

四、 合法經營 公平競爭

我公司在經營中嚴格執行資費標準，不亂漲價、亂收費、 亂降價，實行全月交費制，確保通信網間互聯互通，積極配合通信行業主管部門的調查或檢查工作，實行責任追究制度。

五、誠信治企，維護消費者的合法權益

誠信是一個企業的立足之本、興盛之道，對於服務性行業來説更是如此。為此，聯通公司全體員工始終堅持信譽第一，誠信服務、守法經營。在誠信服務上堅持公開原則，自覺接受社會監督。明碼標價，嚴格執行國家規定的各項資費政策。為使廣大客户能夠明明白白消費，在全鎮各所有營業場所，張貼通信資費標準，使廣大客户對各項通信業務的資費情況一目瞭然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。

六、 注重溝通，敢於承責

“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢於承擔責任，要把客户投訴看成好事，變壓力為動力”通過客户投訴可以發現服務工作中自已認識不到的缺陷，從而改進服務，更好的為客户提供優質服務。

今後，聯通公司將一如既往地嚴格按照上級部門的各項文件指示精神，不斷的加強思想政治學習和業務技術水平的學習，使我們企業的整體形象和員工的精神面貌再上一個新台階。

三道網通公司鄂殿興

第五篇：聯通公司創建十佳文明單位材料

聯通公司在薛城區委、區政府和上級公司的正確領導下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，積極開展文明創建工作，對照十佳文明單位創建目標全面貫徹落實文明創建工作部署，認真組織周密部署，取得了切實成績，企業各項工作得到大幅度加強，經濟效益和社會效益大幅度提升。三個文明建設工作協調發展。今年以來，薛城聯通公司面對企業發展的新形勢，深入分析、廣泛調研，充分認識到全面做好企業精神文明建設工作是做好其他各項工作的根本，也是公司黨總支的工作重點。在認真回顧總結往年精神文明創建工作取得的好的經驗和做法的基礎上，查找不足和問題，在年初制定了《薛城聯通xx年精神文明創建工作實施方案》，明確了創建目標，落實了工作責任，制訂了活動措施，豐富了活動內容，完善了考核機制，使我公司文明創建工作得到了良好開展，取得了一定的成績。

一、 加強隊伍建設，重視黨建工作

以“xxxx”重要思想和科學發展觀來指導企業實際工作，加強領導班子自身建設，提高班子整體素質水平，建成一支素質高、能力強、作風正、員工信賴，朝氣蓬勃的領導班子。

堅持民主集中制，增強班子團結，堅持周例會制度，反事關全局決策必須會議通過，發揚民主，科學決策，講黨性、講大局、講原則、講團結，增進了班子成員間的理解和溝通；堅持民主生活會制度，做到兼聽廣義，虛心聽取不同意見，相互信任，互相監督，不斷增強班子凝聚力和戰鬥力，形成了一個同心同德謀發展，齊心協力幹事業的良好氛圍。發揚艱苦奮鬥的優良傳統，認真貫徹落實各級政府和上級公司文件規定，進一步落實黨風廉政建設，堅持標本兼治、綜合治理的方針，強化監督，切實做好自查自糾。截至目前，沒有一人違反黨紀黨規，區公司連續四屆被評為省級消費者滿意單位，連續六年被評為省級精神文明單位。

二、紮實開展創先爭優活動

認真開展創先爭優活動，以企業中心工作為活動載體，引領廣大黨員羣眾以工作崗位為平台加強自身建設，做好本職工作。制訂了《薛城聯通創先爭優活動實施細則》，成立了活動領導小組。向上級公司爭取資金200餘萬元改造裝飾營業窗口5處，新建和擴建業務賣場11處。開展了全員業務發展競賽活動，充分調動了廣大員工的工作積極性和主動性，企業發展融洽和諧。

三、深入開展學習型企業建設，提高員工綜合素質

一是重視員工思想道德教育，通過上黨課，組織活動，集中培訓等形式，利用業餘時間組織落實，提高了黨員幹部及員工的思想道德水平，公司上下形成了愛崗敬業的良好氛圍，全體黨員幹部的政治素質明顯提高。二是積極創建學習型企業，提高員工業務素質，促進企業文化的健康發展，教育和引導廣大員工培養良好的學習風尚，今年以來，按照培訓計劃開展了全方位、多層次、多形式的各類培訓，自辦培訓班20餘期，取得了良好效果。三是加強文體衞生工作管理，認真執行國家計生政策，多年來未出現一例計生違紀事件。積極為員工提供業餘活動場所，新建了職工活動室，配備添置了活動器材，積極開展羣眾性文體活動，組織各項聯誼活動，員工精神面貌昂揚向上。

公司在自身發展的同時，以促進薛城振興為己任，積極響應區委區政府號召，充分利用自身特點，發揮行業優勢，全面做好各項工作，在體育園建設、汽車賽等活動、車神廣場建設、棚户區改造等重大活動和重大工作中，全方位參與，全身心投入。為我區經濟發展和和諧社會建設貢獻了自己的力量。

在今後的工作中，我們將進一步發揚成績、克服不足、以更高標準、更嚴要求開展工作，在區委區政府正確領導下，全面貫徹落實各項安排部署，解放思想，開拓創新，繼續做出新的更大的貢獻。