一年來，我院在街道黨工委和縣衞生局的正確領導下，以深化文明單位創建活動為目標，注重職工文明素質教育和醫德醫風建設，紮實開展文明服務活動，優化醫療服務體系，狠抓內涵管理，醫院在業務指標快速增長的同時，社會效益也得到明顯提升，醫院內外環境更趨和諧。先後獲得“山東省中醫藥特色鄉鎮衞生院”、“創建國家衞生城鎮工作先進單位”2項省級榮譽稱號，4項縣級先進單位表彰。現將自查情況報告如下：
一、加強了組織建設，有效提升醫院管理水平
醫院將文明建設工作作為促進自身建設，提升管理水平的重要載體，目標明確，促進醫院發展。
一是是加強醫院班子自身建設，重視隊伍的廉政勤政和團結協作建設，對重大事項如醫院規劃建設、聘任管理辦法等方面，採取院委會和職工代表共同參與科學論證民主決策。
二是注重中層幹部隊伍建設，在本年度中，醫院綜合民意提拔了3位醫德醫風和技術過硬的年輕人到管理層，使年富力強的人才走上管理崗位，建立一支精業務懂管理的中層隊伍。
三是重視管理隊伍的素質教育和培養，通過開展學習十八大、十八屆三中全會精神、參加黨政理論等學習班，加強幹部隊伍的政治思想教育，提升理論知識水平；
四是不斷深化醫院管理機制改革，完善全員績效管理，充分發揮科室和員工的主觀能動性，提高工作積極性，全面提高醫院的運行效率和服務水平，提升醫院的綜合競爭力。
五是完善文明建設長效機制。調整充實醫院文明建設領導小組，由院長親自掛帥，專人負責文明建設工作。定期召開工作會議，研究部署創建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。圍繞年度中心工作，制定切實可行的文明單位建設工作規劃，做到了遠有規劃，年有計劃，把任務細化、分解落實到了科室和個人，從而加強了對文明建設工作的領導，保證了各項目標任務的完成。
二、加強了學習，強化載體功能，不斷促進醫院文化建設
一年來，我院通過多形式、多途徑地開展各項文體活動，加強業務知識、政治理論、法律知識等方面的教育學習，不斷完善學習制度，建設學習型醫院，切實提高全員的綜合素質。
一是加強政治學習。堅持間周的院週會制度，醫院負責人選取中央重要會議時事、改革政策、新頒相關法規、先進事蹟、警示教育事件等內容組織全院職工學學習。二是積極開展業務學習。年初制定了業務學習計劃，分全員性、部門、科室三種形式開展學習，集中學習與自學並用，並組織業務考試和技能比賽。各科室每月開展業務小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業務學習。
三是貫徹“實力興院”方針，堅持以崗位培訓為重點，切實抓好低年資員工的崗前培訓和崗位練兵活動，舉辦責任護士、低年資護士技能比賽和全院護理考試。四是加強法制教育，開展《侵權責任法》、《處方管理辦法》、《病歷書寫規範》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等法律法規培訓，案例分析等形式強化學習效果。
三、規範行為，加強行風建設，切實維護病人權益
在醫療工作中不斷教育和引導醫務人員遵循醫務工作者道德規範，不斷完善自身修養，做德仁兼備的好醫生，一切從病人的利益出發。
一是結合“掛牌亮責踐諾”、“作風改進年”等活動分別採取到淄川、好生檢察室接受警示教育和聽取相關講座等形式開展行風教育和廉政教育。
二是開展“道德領域突出問題專項治理”自我剖析活動，加強社會公德和職業道德教育，書寫讀書筆記和心得體會，使全體醫務人員樹立正確的價值觀、職業觀，立足本職，誠信服務，紮紮實實為病人解決實際問題。
三是定期召開社會監督員座談會，重新聘任了10名監督員，讓他們“把脈”衞生行風，提出意見和建議，不斷改進工作。向病員發放調查表，加強行風監督。四是實施年度醫德考評管理，為醫務人員建立醫德檔案，與其年度考核和晉升晉級掛鈎，形成激勵和約束機制。
五是為進一步加強藥品使用管理，每月開展處方點評並將不合理用藥情況進行點名公佈，每月對藥品用量和金額雙前十位藥品實行排名和公佈，每半年對醫院用量異常的藥品進行分析，實行限用或停用。
六是嚴格執行藥品平台採購、處方點評等制度，從制度上保障藥品銷售中可能出現的不端行為，促進藥品合理使用。
七是規範診療行為，加強醫保、新農合管理，加大均次費用控制管理力度，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。
八是堅持以質量為核心的宗旨，加強醫療質量和醫療安全管理，定期開展醫患溝通技巧和醫療安全培訓，提高醫療質量。
四、優化服務、改善就醫環境，努力提高羣眾綜合滿意度
一是簡化就醫流程縮短病員就醫時間，加大投入提高工作效率，對易出現擁擠的新農合、藥房窗口更換升級電腦，減少病人窗口排隊的次數和時間。
二是加強窗口人員技術培訓，制定標準服務流程，將服務質量與績效分配掛鈎，促進服務態度的改善和服務技能的提高。
四是加強醫院環境建設，爭取街道政府支持，對門診病房樓進行裝修，對院內地面硬化亮化處理，美化室內外環境，積極開展了愛國衞生活動，為病人創造整潔舒適的就醫環境。隨着就醫環境不斷改善和各項服務措施的實施，病人的綜合滿意大幅度提高，平均綜合滿意度達到96%以上。一年來共收到病人錦旗5面。
五、提升技術和服務水平，全面促進醫院的快速發展
醫院院制定“技術惠民”的“兩進兩出”新目標：
一是把新儀器引進來。先後籌集資金106萬元引進500毫安X光機、飛利浦彩超等儀器設備。
二是把優秀專家請進來。邀請縣人民醫院專家來院開辦“學規範提內涵”為主題的臨牀護理和病歷規範知識專題講座。與縣人民醫院結成幫扶對子，縣醫院專家定期到院坐診，門診、醫技多個科室與縣醫院開通遠程會診，讓羣眾在家門口就能享受到縣級醫院診斷水平。
三是把專業人才派出去。共選派4名同志分別到148醫院、淄博市中醫院、濱州市人民醫院等三級醫院開展多領域學習進修，提升專科服務水平。
四是鼓勵職工學習提高。給自學職工提供交通費、假期等便利措施，鼓勵學習上進，2名同志在讀在職研究生，3名同志學習函授本科教育。
六、熱心公益事業，紮實開展文明創建活動
一是成立志願者服務隊，深入開展“愛心天使志願服務“、“執業醫師下基層”、“醫療服務能力提升幫扶”、“服務百姓健康行動”等活動，定期深入街道、社區、敬老院等地為羣眾開展義診、舉辦健康講座活動。32名執業醫師與16處中心衞生室結成幫扶對子，定期下村開展義診講座活動，二是關愛弱勢羣體，奉獻社會。為敬老院老人免費查體，走進建築工地、學校、企業宣傳健康保健知識，在集市“擺攤”義診，開展活動達32次，約有1萬多名羣眾受益。組織開展“健康夜校”活動，利用晚上時間先後8次深入農村開展健康知識講座。積極組織職工開展“慈心一日捐”、義務獻血等活動。
通過自查，我院文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創新性，圓滿完成了文明建設各項目標任務，取得了較好的成績。但是，與上級要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，創建工作還存在死角。在今後的工作中，衞生院將進一步加大力度，戒驕戒躁，力爭把文明單位建設工作做的更好。
今年以來，在xx市委、市政府和xx市局的正確領導下，全系統圍繞年初確定的“一四六五”工作思路，在做好服務發展、市場監管和消費維權等規定動作的同時，以創先爭優活動為主線，深入開展“學習型工商建設年”活動，紮實做好精神文明創建工作。
先後榮獲全省工商系統創先爭優聯繫點、全省工商系統平安建設先進單位等x項榮譽稱號，全省工商行政管理工作現場觀摩會、全省工商系統行政處罰暨案卷評審會、xx市市場行業黨建工作會議先後在我局召開。我們對照省級文明單位標準，按照市文明辦有關通知精神，對我局的精神文明建設工作進行了一次全面的自查，現將自查情況報告如下：
一、加強組織領導，形成建設合力
（一）加強班子建設。領導班子是一個部門的核心，我局今年突出了班子建設，努力提高班子的領導力、戰鬥力、決策力和示範力，確立了“對上增強執行力，對下增強領導力，對內增強凝聚力，對外增強影響力”的建設目標。我局把領導班子建設放在文明建設的首位，加強班子理論學習，對中央、省市和地方黨委、政府以及上級局的各項政策及時學習研究，不斷提高領導班子的思想理論水平和領導水平。認真貫徹落實民主集中制和羣體決策制，決策講科學，工作講原則，利益講風格，交往講感情。在決策過程中，注意深入瞭解民情、廣泛集中民智、充分體現民意，在建設活動中充分發揮了模範帶頭作用。
（二）健全建設機構。為了使精神文明建設工作進一步落到實處，局黨委高度重視，調整充實了建設工作領導小組，堅持一把手負責制，主要領導親自抓、班子成員負責抓、領導小組成員具體抓，形成一級抓一級，一級帶一級，人員分工明確，上下聯動，層層落實責任的工作格局，確保了文明建設工作順利開展。領導小組下設辦公室，辦公室設在人事政工科，提供工作經費保障，確保精神文明建設工作的具體落實。
（三）制定工作規劃。年初制定詳盡的建設文明單位工作規劃，並把建設文明單位的各項工作納入到科室、所、直屬局的年度目標任務中，確定文明建設目標，形成制度，實行目標量化，把文明建設活動與各項工作的硬指標一併納入目標考核，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核、一起獎懲，切實加強了“三個文明”建設。
（四）實行齊抓共建。從局黨委到基層工商所都高度重視精神文明建設工作，全系統形成齊抓共建的良好格局。充分發揮局黨委、機關工會、共青團、婦委會等羣團組織的模範帶頭作用，建立健全紀檢等科室的考核、督導機制和各項檔案資料。
二、重視陣地建設，深化思想教育
（一）加強思想道德建設。我局把提高幹部的政治和業務素質作為精神文明建設的一項根本任務，重視陣地建設，狠抓教育培訓。認真組織幹部職工學習政治理論知識及黨的路線、方針、政策、時事政治和上級有關文件、指示精神等。認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，堅持開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，積極參與全市道德模範評選和學習活動，提高了幹部職工的思想道德水平，做到自覺遵守道德規範，在全系統湧現出了一批“優秀共產黨員”、“xx市尊老孝親道德模範”等先進典型。
（二）重視陣地建設。我局建立健全了黨員活動室、圖書閲覽室、文體活動室、榮譽室，保證各項活動的正常開展。不斷完善宣傳欄，大力宣傳《市民文明公約》，注重公民道德建設、生態建設、和諧建設等。加強黨員培訓學習，注重對幹部羣眾的科學文化知識和業務技能培訓，形成了全員學習的良好風尚。
（三）開展誠信教育。我局發揮自身職能優勢，充分發揮個私協會羣團組織橋樑紐帶作用。積極開展“守合同重信用”、“文明誠信個體工商户”、“文明誠信民營企業”、“消費者滿意單位”等建設活動，促進各類市場主體文明誠信、守法經營豐富建設活動的內涵，擴大社會影響力和知名度。目前，我市有省級“守合同、重信用”企業xx家，xx市級xx家；省級“消費者滿意單位”x家，xx市級xx家；省級“文明誠信民營企業”x家，xx市級xx家，xx市級“文明誠信個體工商户”xx家；xx市級“青年文明號”x家。
（四）提高幹部素質。我局緊緊圍繞“為企業服務，保公平競爭，促經濟發展”的總體工作思路，堅持“以人為本，注重實效”的原則，發揚“求實創新、秉公執法、真誠服務、奮勇爭先”的工商精神，全力服務地方經濟發展。切實加強未成年人思想道德建設，成立了關心下一代工作委員會，設立兼職工作人員。建立健全了未成年人思想道德教育領導體制和工作機制，積極開展“送法進學校”、“消費維權教育進學校”等活動，大力實施淨化工程，積極參與“綠色網吧”創建活動，加大對文化市場的監管力度，不斷優化學校周邊環境。
三、發揮職能作用，業務工作領先
緊緊圍繞監管與發展、監管與服務、監管與維權、監管與執法“四個統一”的基本原則，立足自身職能，樹立四個理念，提高服務質量，落實優惠政策，大力整頓和規範市場經濟秩序，為經濟社會發展與和諧社會建設做出了積極貢獻。
加大服務力度，轉方式調結構取得新成效。轉變作風，提速提效，促進了各類市場主體快速發展。
近年來，我局在x市委、市政府、市文明委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，以構建“和諧海事”“平安海事”為目標，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以加強職業道德建設、規範執法行為、樹立行業新風為重點，以隊伍建設為根本，以提高幹部職工隊伍的綜合素質和服務經濟社會發展的能力為着力點，切實加強組織領導，積極探索建立長效機制，深入開展羣眾性的文明創建活動，使文明建設活動深入人心。
整個活動呈現出連續性強、成效顯著、羣眾和社會認可的突出特點，全局的三個文明建設也形成相互促進，同步提高的局面。保持了x海上交通安全形勢穩定，為轄區以港興市戰略目標的逐步實施做出了應有的貢獻。按照有關申報省級文明單位的相關要求，對創建工作進行了認真的自查，認為我局已經具備了申報省級文明單位的條件，現將自查情況報告如下：
一、加強組織領導，保證創建活動成效
一是完善文明創建組織機制。多年來，我局歷屆領導班子高度重視精神文明建設，求真務實，真抓實幹，把文明創建工作作為“一把手”工程擺上重要議事日程。成立了局精神文明建設委員會，下設辦事機構。在日常工作中堅持與業務工作同部署、同落實、同檢查、同考核，做到年初有部署、年中有推進、年底有檢查，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、職能部門具體指導、各單位部門齊抓共管具體落實、廣大幹部職工積極參與的領導體制和工作機制，為文明單位建設提供了強有力的組織保證。
二是完善文明創建制度機制。多年的工作體會使我們深深的認識到文明創建活動是一項長期的系統工程，必須有健全的制度、完善的機制、科學的管理，才能保障創建活動健康持久地開展。為此我局研究制定了《x海事局精神文明創建活動工作規劃》等文件，用以指導和規範文明創建工作並推動全局精神文明建設活動向縱深發展，積極支持和鼓勵各單位部門創新文明創建活動載體，使我局精神文明建設工作取得了明顯成效。
我局先後被評為全國海事系統文明達標單位、全國海事系統文明執法示範窗口、全國直屬海事系統先進集體、x海事局先進單位、全省口岸系統文明共建先進單位、x省共建文明口岸先進單位，連續六？年保持市級文明單位榮譽稱號，我局石島海事處、龍眼海事處、南港海事處被命名x省“共建精神文明口岸先進單位”，x北港海事處連續兩屆被命名為“x省口岸文明示範窗口”，局通航處命名為x市直機關文明科室，局船舶處被x市團市委授予x市“青年文明號”，黨政主要領導多次被評為x海事系統“模範帶頭人”、“五好班長”。
三是完善文明創建監督機制。定期組織對各單位部門文明創建工作進行檢查指導。在全市10餘家相關單位聘請了行風社會監督員，定期召開座談會虛心聽取他們對行風、廉政建設等方面的意見和建議，深入執法一線進行明查暗訪。通過設立舉報電話和舉報箱以及發放徵求意見表等形式主動接受社會監督，廣泛收集羣眾意見和建議，不斷改進工作方法提高服務水平，保持了建局以來行政執法零舉報，海事形象和社會滿意度逐年提高。
二、加強思想教育，提高道德修養
廣大幹部職工是精神文明建設活動的參與者、實踐者和行為主體，我們在推進文明單位、文明行業、文明窗口等系列創建活動的過程中，按照樹立社會主義榮辱觀和加強政風行風建設的要求，每年均根據工作計劃研究制定《理論學習計劃》，充分發揮黨委理論中心組在全局政治思想教育中的核心和輻射作用，組織開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領的宣傳教育，認真學習《公民道德建設實施綱要》、《海事執法人員守則》、《交通部海事局關於進一步規範執法行為加強行風建設的六項措施、八項紀律》等。
切實加強對幹部職工的職業道德、職業精神、服務技能的培養和提高，通過開展羣眾性的“爭先創優”活動，學振超“技術大練兵”活動，“學剛毅精神、做剛毅式的海事人”活動等，引導幹部職工加強日常思想道德建設，提高個人修養，學禮儀、守道德、除陋習，不斷夯實精神文明建設的羣眾基礎。
結合工作，大力宣揚“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”為主要內容的公民基本道德規範；深入開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，積極參與“慈心一日捐”、扶殘濟困、無償獻血、希望工程、志願服務、見義勇為、尊老愛幼、保護環境等社會公益活動。幾年來，我局積極參加扶貧救困活動，認真開展“四聯一包”活動，為聯繫村、聯繫學校提供幫扶款物近10萬元，無償獻血30多人次，在x市委、市政府倡導的愛心捐助、“慈心一日捐”等活動中，全局幹部職工先後捐款10餘萬元。
三、創新活動載體，豐富創建內容。
精神文明建設是一個與時俱進不斷創新的系統工程，我們始終立足於“船舶適航、船員適任、安全暢通、有效監管、優質服務”的總目標和建設一支政治堅定、作風優良、自覺奉獻、業務精湛的海事執法隊伍為根本任務，緊緊圍繞爭創“省級文明單位”這條主線貼近基層、貼近羣眾不斷探索創新文明創建活動新的載體。
XX為做好x轄區迎峯度夏電煤油運海事保障工作，結合轄區實際，積極採取措施加強電煤油運輸的海事保障，完善預警預控預案，加強對到港電煤油運船舶的動態監管，實行“三優先”原則，為電煤油運輸開闢“綠色通道”，實現電煤油船舶在港“零待時”，積極協調解決運輸過程中相關問題，保證電煤油運輸船舶一路綠燈，暢通無阻。
XX為配合威x港新區碼頭三、四期建設項目的順利實施，根據工程施工建設進程，結合海事監管職責，局主管和分管領導，多次深入施工現場指導安全作業，及時就安全方面提出合理化建議，為工程建設的順利進行創造了有利條件。
XX為妥善做好鮮銷船船舶、及船員管理的關係理順工作，按照國家交通部、農業部的相關要求，先後組織開展了10餘期鮮銷船船員知識更新等培訓，完成了轄區漁業銷鮮船舶證書的換髮，保證了國際航行鮮銷船舶的安全營運，為轄區水產品外銷、創匯營造有利條件。
XX為保證x市以港興市，實現海上交通環境可持續發展、提升x市對外形象，促進經濟快速發展，我們本着既監督又服務的態度，積極參加了x劉公島“空中客車”建設項目、x三大造船基地建設、榮成俚島港、好當家港的對外開放等重點涉海項目的論證，提出了合理化建議，並積極着手編制《x市沿海通航環境總體規劃》，為x轄區以港口為中心的口岸經濟的快速發展、港口總體規劃的科學化進程作出了應有的貢獻。
XX為配合信息化試點市工作安排，根據“x市應急救援指揮系統”項目需要，積極加強信息化建設，推進“數字x”建設，進一步推廣應用了船舶、船員、通航、船載客貨系統業務軟件；完成了x灣CCTV信號資源的整合，實現了對x灣海上交通秩序的實時監控；xVTS（交通管制系統）的建設已經通過工可審批，為進一步提高海事監管信息化、現代化奠定了良好基礎。
服務手段的更新、便民措施的實現，更進一步充實和豐富了文明創建活動的載體，也為創建省級文明單位增添了合力。
四、改善基礎設施，加強環境建設
我局堅持量力而行、注重實效的原則，不斷改善基礎設施和環境建設。
一是改善辦公環境，完成了石島海事處辦公用房的置換、修繕，建立了局政務中心、海事處政務受理窗口，改善了職工食堂，更新了職工健身器材，開展了內容豐富的羣眾性文體娛樂活動，豐富了幹部職工的業務文化生活。組織參加了x市直機關運動會、乒乓球、羽毛球賽等活動。在x市直機關乒乓球比賽，中先後獲得團體第一名、男子單打第一名等獎項。在x海事局乒乓球賽、籃球賽中分別獲得團體第三名和第四名的優異成績，通過職工羣眾喜聞樂見的文化娛樂活動，陶冶了情操，提高了凝聚力、向心力。
通過注重做好靈活多樣的思想政治工作，保持了全局隊伍的思想穩定。全局幹部職工崇尚科學、反對迷信，倡導健康、文明、科學的生活方式蔚然成風，多年來，無違法違紀及刑事案件、無黃、賭、毒、封建迷信等社會醜惡現象和*邪教活動發生，社會治安、工作生活秩序良好；
二是改善執法環境。在各執法窗口製作政務公開欄，製作“明白紙”公開辦事程序，在辦公場所設置醒目的單位，懸掛海事局徽；購置了一大批海事執法車輛和船艇，對實現流動執法、增強應急反應能力提供了有力支持。為適應經濟社會高速發展給海事提出的新要求，進一步加快了數字海事信息化建設步伐，主要海事管理工作基本實現了微機管理，海事辦公自動化系統已全面運行。
船舶管理、船員管理、通航管理、事故應急管理等業務系統全面推廣應用，船舶登記信息、海船船員證書信息數據庫基本建成，船舶“一卡通”工程全面推廣應用；海事電子政務建設初見成效，危險品申報實現了網絡申報和網上審批；建設了x海事局互聯網網站，向社會發布船舶、船員、通航環境、相關法規等海事管理信息，為社會公眾和管理相對人提供了及時、便捷的信息服務。
五、加強黨風廉政建設工作，保障主業健康協調發展
在日常工作中，我局始終把黨風行風廉政建設放在全局工作的重要位置，堅持與行政、業務工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核、一起總結。局領導班子帶頭學習和貫徹上級紀檢監察工作會議精神，認真落實“一崗雙責”，自覺遵守廉潔從政的若干規定，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”，實行了有獎舉報和《海事行政執法意見反饋卡》等制度，有效防止了不廉潔行為和現象的發生。
認真開展了治理商業賄賂專項工作，着重抓住基礎設施建設、重大設備、物資採購、設備修購等領域、海事行政審批許可、基層海事執法人員現場執法等容易滋生商業賄賂行為的關鍵環節，積極開展內部自查自糾，取得良好效果。20xx年以來，先後開展了以“為民、務實、清廉”為主題的廉政教育月活動，“做黨的忠誠衞士、當羣眾的貼心人”主題教育等，組織黨員幹部觀看了警示教育片，開展了學唱廉政歌曲，撰寫廉政建設論文、學習心得，徵集廉政警語和黨章及黨紀條規知識測試等活動，進一步強化了廉潔自律意識，增強反腐倡廉的緊迫感和責任感，形成了廉政教育的濃厚氛圍。
六、近年來開展文明創建活動的主要收穫
多年來，我局按照寓監管於服務當中，“服務人民、奉獻社會”的基本要求，切實做到“四個結合”，不斷推動文明創建工作的健康發展。
一是與服務地方經濟發展緊密結合。文明創建活動的目的就是通過提高幹部職工的綜合素質進一步提升服務經濟社會的能力，做到廉潔高效、依法行政、執政為民，為社會經濟發展保駕護航。因此，我們在設計創建主題時緊緊圍繞中心，貼近實際，突出轄區特點，重在解決問題，提高實際效果。
1是大力支持港口建設發展，妥善處理港口生產、建設與海事監管之間的矛盾，積極協調解決有關困難，特別是在港口建設、航道錨地調整等方面做了大量工作，為港口發展做出了積極的貢獻。
2是為打造旅遊城市保駕護航，認真做好旅遊船舶及客船、客滾運輸船等涉及旅遊項目的安全監管工作，努力打造x-劉公島、xx“安全、暢通、文明航線”積極推動x-韓國（相關港口）“安全、暢通、文明航線”建設步伐。
3是切實抓好事故應急處置能力建設，促進海洋生態環境的優化，採取積極防備的方針，在xx洋石油碼頭和石島新港建設了兩座溢油應急設備庫，有效提升了轄區溢油應急處置能力，在澇台河陸源油污染的清理工作中及時、有效地發揮了作用，挽回了大量的經濟損失，在關鍵時刻發揮出了關鍵作用，多次在不同場合受理市委、市政府領導的讚揚。
二是與提高職工隊伍素質結合起來。思想道德建設是促進人的全面發展的重要內容和中心環節，也是“創建”活動的“基礎性工程”。為此，我們始終把創建活動與提高領導幹部思想政治和執政能力建設、發揮黨員的先鋒模範作用、羣眾性的道德實踐活動載體有機地結合起來，不斷提高幹部職工的思想道德素質和科學文化素質，形成了全員學習、終身學習、自覺學習的良好風尚。目前我局海事行政執法人員全部達到大專以上文化程度。
三是與促進行風建設緊密結合。海事工作是直接面向社會的“窗口”行業，行風狀況直接反映出文明創建工作的水平，影響到黨和政府在人民羣眾中的形象，影響文明創建工作的成效。我們認真落實領導班子“三重一大”和領導幹部“四個不準”的要求，在抓廉政制度建設的同時充分利用治理商業賄賂、開展廉政宣傳教育月等有力時機開展警示教育，針對當前在行風建設中出現的熱點和羣眾反映突出的問題採取有力措施限期整改，全局執法人員能自覺接受社會監督，無吃、拿、卡、要現象，沒有發生一起行政複議和行政訴訟案件。
四是與管理年活動和推行質量管理體系緊密結合。結合“規範管理年”活動和質量管理體系要求將文明創建各項標準逐條分解到職工的行為規範和崗位工作標準中去，通過制度規範管理，將文明創建工作由檢查達標型逐步轉化為每個職工、每個崗位的自覺行動，上升到工作中的一種追求和一種境界，推動文明創建工作向長效達標型發展。
近年來，我們在文明創建工作中進行了一些有益探索，也取得了一些成績，通過自查，認為已經達到了“省級文明單位”的創建標準，現申請上級文明委對我局進行考核驗收。
近年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的領導下，在縣文明辦的具體指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，大力加強精神文明建設，通過內強管理，外樹形象，兩個文明建設喜結碩果。局機關先後被評為“市級文明單位”、“省級衞生先進單位”、“市級治安安全先進單位”、“市級尊師重教先進集體”，局黨委被評為“市級先進基層黨組織”，財税黨(政)校被評為“市級示範黨校”，直屬分局辦税服務廳被授予“全國巾幗文明示範崗”和“省級青年文明號”等稱號。精神文明建設有力地推動了各項財税工作的開展，兩年來，我們緊緊圍繞全縣經濟發展戰略和工作重點，努力增收節支，強化財税監管，積極推進財税各項制度改革，較好地完成了各項財政工作任務。為我縣經濟建設和社會各項事業的發展作出了新的貢獻。回顧兩年來的文明創建工作，我們的主要做法是：
一、完善“三項機制”，夯實文明創建基礎
一是強化領導，完善組織機制。加強對文明單位創建工作的領導，是文明單位創建的保證。20xx年，我局對文明創建工作領導小組進行了調整，由書記、局長擔任領導小組組長，黨委副書記為副組長，各科室和基層單位也相應明確了主要負責人親自抓，形成了一崗雙責，齊抓共管的文明創建體系。每年召開文明創建專題會議，層層簽訂了精神文明建設責任書，將年度業務工作目標和創建工作目標一起進行考核，層層分解落實，切實做到了誰主管誰負責，確保做到創建工作一級負責一級，一級帶一級，把工作責任落實到每個窗口，每個崗位，為文明創建工作提供了強有力的組織保證。
二是強化監督檢查，健全監督機制。我們一方面組織領導小組辦公室成員和監察室人員，不定期對各科室、基層單位創建工作進行監督檢查。另一方面聘請了11名行風監督員，定期召開座談會聽取他們對財税系統行風、廉政建設等工作意見和建議。此外還通過新聞媒體、設立舉報電話和舉報箱以及發放徵求意見表等形式，廣泛收集羣眾意見和建議，主動接受社會監督，形成多渠道的監督網絡。
三是強化學習培訓，完善教育機制。充分發揮財税黨(政)校宣傳教育主陣地作用，堅持每月組織上一次黨課，兩年來，共集中上課33次，邀請縣紀委、組織部等領導就黨風廉政建設等內容講課14次。抓好黨委中心理論學習組、各支部以及全體財税幹部三個層次的學習教育，堅持每週半天或每月2天的政治學習制度。先後組織了“三個代表”重要思想、十六大、十六屆三中、四中全會等5個專題學習活動。緊扣財税改革和發展的重點、難點，加強業務技能培訓。近年來，以公共財政為目標的財税各項制度改革全面推進，加上財税信息化進程加快，提高財税幹部的專業知識水平和計算機能力成為財税發展的重點，也是難點。為此，我們把提高廣大財税幹部的業務素質作為學習教育的重點，開展了電子商政務、信息員工作、辦公自動化、TF20xx更新操作、ISO9000體系等一系列的業務培訓活動。20xx年4月，我們在石洋林場舉辦了2期幹部綜合素質培訓班，重點對十六屆三中全會精神、行政許可法進行了培訓和考核。同時，有計劃、有步驟地開展了預算法、會計法、徵管法及實施細則、等財税法律、法規的學習培訓，提高了幹部職工的業務水平，增強了文明執法意識。
二、抓好“三個圍繞”，豐富創建工作內容
一是圍繞中心工作抓創建，深化創建內涵。近年來，我們通過開展“三個代表”重要思想學教、“效能革命”和保持共產黨員先進性教育等活動，為財税系統精神文明建設的深入開展帶來了良好機遇，有機結合各中心工作，全面梳理了整體工作，不斷加深了對精神文明建設工作現狀的認識，找到了深化創建的着力點。一是切實摸準了羣眾反映強烈的熱點難點問題。在各項活動中，局班子成員根據自己分管的工作，分別深入到機關單位、鄉鎮和納税人，通過個別訪談、座談會、徵求意見表等形式，瞭解財税機關和幹部在工作中存在的問題，並通過調研落實相應的工作措施，把整改成效與工作責任制、考核掛鈎，達到了預期目的，對整體工作產生較明顯的促進作用。二是促進了各項制度的完善。我們通過開展各項活動為契機，抓好了各項制度的完善與落實，以制度管人，以制度落實促工作的全面到位。三是促進了良好整體形象的形成。在各項活動中，通過開門納諫，主動整改，特別是對羣眾反映強烈的問題及時整改到位，提高了羣眾對財税工作的滿意度。在今年黨員先進性教育中，我們向機關、部門、鄉鎮和項目建設單位發放徵求意見表450份，滿意率達96.1%，財税隊伍的形象有了明顯提高，有效地推動了整體工作的發展。
二是圍繞載體抓創建，豐富創建內容。近年來，我們多方籌措資金，着力改善了機關辦公條件，美化了幹部職工娛樂生活環境。建立起了黨員活動室、幹部活動室、閲覽室等活動場所。在此基礎上，我們精選活動載體，開展了一系列活動。一是開展創建“文明窗口”活動，提高服務質量。以“建文明窗口，樹財税形象”為主題，從嚴格執法、文明服務入手，開展創建“巾幗文明示範崗”、“青年文明號”、“文明科室”等活動。我局下屬直屬分局辦税服務廳先後榮獲市級財税系統先進集體，省級“青年文明號”，國家級“巾幗文明示範崗”，連續六年被評為市級“最佳辦税廳”。通過一系列的創建活動，使廣大財税幹部形成了勤政廉政、恪盡職守的職業道德和敬業愛崗精神。二是開展掛鈎扶貧，深入農村訪貧問苦。與貧困村雙桂鄉桂西村掛鈎扶貧，組織幹部到掛鈎扶貧點訪貧問苦，開展結對扶貧、幫困、助學等活動。在“千名幹部下基層”活動中，我局將三名業務精、有豐富基層工作的幹部派到裏陽鄉孫嶴村、雙桂鄉桂東村、周山鄉周洋村擔任指導員。活動期間，我局共籌集資金26.6萬元，支持掛鈎村建設通村道路、水利、文化等基礎設施，幫助解決村民吃水問題。幫助發展村級集體經濟，支持發展南瓜基地1個，贈送種兔42組，支持農户發展兔業，增加農民收入。安排1萬多元資金分別對三個村的24户特困户進行慰問。通過訪貧問苦，使幹部職工進一步加深瞭解對羣眾的感情，增強了服務基層、服務羣眾、服務經濟的意識。三是組織開展省級衞生先進單位創建活動。兩年來，我們切實加強衞生管理工作，推行衞生包乾制度。聘任專職衞生清潔工，實行上班制和24小時保潔制，負責機關大樓公共場所的日常衞生打掃；各科室負責本科室的衞生工作；門衞負責局大院和門前道路衞生。做到每天一小掃，每週一大掃，並開展衞生檢查和評比。同時，我們積極開展愛國衞生活動，堅持每季開展一次除“四害”活動，全力為納税人營造一個環境優美、佈局合理、功能齊全、管理規範的服務環境。通過全局上下的努力，20xx年，我局被評為省級衞生先進單位。此外，還積極開展省級衞生縣城文明路段先進單位創建活動。我局作為鶴川大橋——迎賓坊路段的牽頭單位，成立了路段文明創建小組，制定了定期上街開展義務勞動制度、衞生宣傳制度和定期上街巡查制度。
籌集資金2萬多元，對責任路段路面和設施進行修整。我局以支部為單位劃分責任區，定期組織清掃，並組織有關人員對各個責任區進行檢查監督，以實際行動增強市民衞生意識，使他們充分認識到公共衞生的重要性，自覺遵守公共衞生制度。四是開展豐富多彩的文體活動，增強創建活力。兩年來，我們先後組織幹部職工外出參觀學習，組織了知識競賽、跳繩比賽、乒乓球比賽、演講比賽、參加無償獻血等一系列活動。通過形式多樣、節目豐富、生動活潑、氣氛活躍的各項活動，陶冶了幹部職工的情操，豐富了幹部職工的業餘生活，同時也展示了財税幹部職工的優良風貌，增強了幹部隊伍的的凝聚力和集體榮譽感。五是大力開展爭創“綜合治理標兵單位”及“治安安全單位”等活動。堅持“常抓不懈，常防不懈”的方針，認真制訂和完善各項制度，狠抓落實。堅持值班制度，局機關聘用2個專職保安人員，進行24小時巡邏值班。同時實行全局中層以上幹部行政值班制度。充實了由15位身體素質好、思想覺悟高的男青年組成一支應急小分隊（消防義務分隊），為系統內的安全保衞工作提供了堅強的後盾。局機關多次被評為市級創安先進單位、縣級“社會治安綜合治理”先進單位。
三是圍繞文明共建抓創建，延伸創建領域。根據縣文明辦的部署，我局作為牽頭單位與朝陽新村社區居民開展文明共建活動。局領導親自抓創建工作，幫助小區制訂創建工作目標、社區創建規劃，設計活動載體。籌集資金6萬多元，給小區安裝低頻廣播，創辦小區圖書室、閲覽室、文體活動室、小區黨建辦公室（會議室）、管理辦公室、計生指導站、宣傳欄、市民學校。還加強了對綠化帶的補植和管理工作，設置了小區綠化帶標語牌。通過各種形式進行宣傳，向廣大小區居民發出創建文明小區倡議，組織開展“文明家庭”、“綠色家庭”評選活動，提高居民參與創建的積極性。組織中醫院醫師給小區居民免費義診，通過舉辦文藝演出、趣味體育比賽，向小區贈送圖書等活動，豐富小區居民業餘文化生活。該小區已連續獲得市、縣文明小區，市、縣先進衞小區，市綠色小區等榮譽。
三、立足“三個增強”，提高創建工作的實效性
兩年來，我們圍繞提高財税文明新形象，在作風建設、辦事效率、優質服務上狠下功夫。
一是立足於提高辦事效率，增強責任意識。兩年來，我們以基層窗口單位為重點，全面推行政務公開，採用政務公開欄、人工諮詢等多種方式，向社會公開辦税理財事項、依據、程序、時限等。在税收定額確定中，各所、徵管局採用公佈定額、民主評議、羣眾監督的方式；在辦税、辦事程序上，推行了“首問責任制”和“時限承諾制”，完成了第二輪政府審批制度改革；在辦文、辦事上，推行了辦公自動化，實行無紙化辦公，辦文辦事效率得到較大的提高。如在辦理“兩會”議案、提案上，採取“兩上兩下”分四步走的具體辦理方式，認真把好交辦關、調研關和答覆關，不斷提高辦理議案提案的質量，兩年共辦理議案提案61件，同代表、委員的面商率和滿意率均達90 %以上，連續五年被評為議案提案辦理先進單位。
二是立足於樹立文明形象，增強勤政廉政意識。狠抓黨風廉政建設責任制，每年均制定本系統年
度黨風廉政建設工作計劃和檢查考核辦法，與各科室負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，積極落實黨風廉政建設一票否決制，並實行與經濟利益相掛鈎的辦法。建立了內部財務公開制度，進一步規範公務接待行為，嚴格執行一次一票一卡制度。嚴肅幹部上下班等工作制度，採取了指紋考勤辦法，使廣大幹部的紀律意識得到了明顯提高。強化監督檢查，完善內外監督機制，進一步健全和延伸監督網絡，重點加強了對財政管理、税收執法和行政管理權的監督，加強幹部工作時間和八小時外的監督，使權力運行和幹部行為都置於有效的監督之下，暢通信息反饋渠道，及時發現苗頭性、傾向性問題。
三是立足於轉變工作作風，增強服務意識。兩年來，我們把改善服務態度、提高服務質量作為加強幹部作風建設的切入點，樹立起所有科室都是“窗口”的意識，先後開展了效能革命和“三聲三語”服務等一系列的活動，提高了幹部職工的服務意識。同時大力開展調查研究等活動，促進了機關作風的轉變。兩年來，全局上下調查研究蔚然成風，其中獲得省級二等獎的課題有3篇，獲得市級二等獎以上的調研文章達7篇。
經過幾年紮紮實實的工作，我局的文明創建工作呈現出一個健康向上的態勢，但仍然存在着不少問題，我們決心借這次複評驗收的機會，進一步加強基礎工作建設，落實各項措施，營造創建氛圍，以新的更高的要求為標準，力爭到20xx年底進入“省級文明單位”行列，把我局文明創建工作推上一個新的台階。
我校高裏中心國小，建於1986年。是一所環境優雅，三季有花、四季常青的花園式學校。學校佔地面積32289平方米，建築面積6436平方米，共有15個教學班，在校生879名，教職工83名。近年來，在縣委縣政府和青駝鎮黨委政府的正確領導下，在沂南縣教育局的關心支持下，學校領導班子精誠團結、務實拼搏，全體師生團結奮進、開拓創新，教育教學質量明顯提升。首先是加快學校建設工作，優化育人環境；其次是學校的教育教學質量有了較大的提升，嬴得社會的好評。加之我校的歷屆領導素來重視學校的精神文明建設，把提高學生的精神文明素養作為教學的一個內容抓，通過多年的努力，學校的工作也成為當地精神文明建設的一個主要陣地，在提高當地羣眾的精神文明方面起到先鋒示範作用。現就我校在創建縣文明單位的`工作總結如下：
一、開展學雷鋒活動
為認真貫徹十八大和全國未成年人思想道德建設工作會議精神，落實教育部《教育系統深入開展學雷鋒活動實施方案》和縣教體局通知要求。我校深入開展學雷鋒活動，通過：召開一次學雷鋒動員大會、組織一次學雷鋒主題班會和主題隊日活動、組織一次學雷鋒歌詠活動、進行一系列學雷鋒主題社會實踐活動、舉辦一次學雷鋒精神作文寫話比賽、讀一本與雷鋒有關的書、召開一次教師專題學習討論會等“七個一”活動，還組建了“高裏中心國小學雷鋒活動志願服務隊”，結合本校實際，積極組織學生開展了一系列以幫扶貧困學生、孤寡老人、殘疾兒童、農村留守兒童等弱勢羣體為主要內容的社會實踐活動。提升了學生主動幫助需要幫助的人思想意識，樹立從國小做好人好事的良好道德品質。
二、開展志願服務活動
學校經常組織志願者開展活動，目前學校組織的志願者服務隊有學雷鋒志願服務隊、社區環保服務隊、學校安全維穩服務隊等。併成立相應的領導小組。今年以端午節、學雷鋒周、重陽節、志願者日等為契機，多次組織志願者到青駝鎮老年公寓、衞生院、社區街道、愛心家園等開展志願服務活動。
三、道德講堂建設
學校圍繞黨中央提出“中國夢”，認真組織建道德講堂，安排專門的教室作為道德講堂活動場所，並按要求對教室進行了佈置，創設了一定氛圍。按照相關的程序組織開展活動，對教師和學生進行道德方面的教育，從上學期至已開展了三次活動，在以往的教學中，學校以加強學生的文明禮貌教育，讓學校更具有濃厚的道德文化氛圍，成為當地精神文明建設的一個示範窗口。
四、文化建設
我校充分發揮校園文化建設對學生的滲透作用，營造更加和諧優美的校園環境，促進班級管理，形成富有特色的校園文化。今年學校在着力打造和諧校園、書香校園的的基礎上，把校園文化牆建設作為校園文化建設的重點。今年把大門口和沿街樓後牆進行了重新粉刷，整體規劃，設計成10個大型文化板塊，變成一道校園文化牆。學校主幹道兩側黑板牆，設計學校的教風、學風、校風、校訓，教師寄語、學生寄語。精心設計立德樹人、
圓國夢等四個板塊，全面展示教師學生書法繪畫作品。還開展了班級文化評比活動。
五、文明有禮
學校認真對學生進行文明禮貌教育，每學年都學生進行品德方面的考核，學生的品德合格率為100%，同時每個學期都對教師進行師德師風、教師職業道德的教育，多年來，教師和學生沒有出現違法違紀的行為。
六、勤儉節約
活動有安排有佈置，勤儉節約形成制度，經常利用班隊會、升旗、降旗等活動對學生進行節約方面的教育，成立學生值日檢查組，對全校學生的節約習慣進行檢查督促，檢查的內容涉及節約用水、節約用電、節約糧食等方面。
七、道德經典誦讀
學校在誦讀經典上有方案，並形成一定延續性，學校編撰了德育校本教材《經典誦讀》，內容包含《三字經》《弟子規》《朱子家訓》，分年級誦讀。現在各班級結合每週一詩活動，還組建了由語文教師參與的經典誦讀組織。今年我校成功創建縣優秀圖書館。全縣讀書成果展示總成績第三名。
八、積極開展“我們的節日”活動
學校在每個學年都組織學生開展慶祝元旦、慶祝六一的活動，在建隊日期間開展活動將一年級學生吸收為少先隊員，並且在元旦、六一活動中都舉行學生文藝表演，通過活動來陶冶學生的情操。並結合我國的傳統節日春節、元宵節，清明節，端午節，重陽節等傳統節日，開展“我們的節日”活動。每週都組織升旗儀式，國旗下講話做到主題明確，重在育人。
九、文明風尚傳播
要求教師和學生簽訂文明上網承諾書，教師簽訂師德師風承諾書。學校的辦公電腦都有相關的使用要求，要求教師文明上網，不傳播不相信不健康的虛假信息。積極組織學生開展網上簽名寄語活動，今年紮實開展了清明節網上文明祭奠活動、國慶節向國旗敬禮做有道德的人活動。
十、文化體育活動
按照要求積極開展陽光體育大課間活動，今年全縣陽光大課間驗收我校榮獲全縣第八名，師生同舞健美操獨具特色。我校女子排球興趣小組，在今年全縣排球比賽中榮獲國小女子組排球比賽第三名的好成績。
十一、參與幫扶共建
學校的服務對象主要是學生，每一位教師都在自己所教的班確立幫扶的對象，從學習上生活上對有困難的學生進行幫助。我校五年級一班馮立連同學去濟南六次、北京三次大大小小手術做了九次，各種費用花去20多萬元，父母為她花光了積蓄，當得知馮立連的困境後，學校為她舉行了“愛心在這裏流淌”主題捐款儀式，全校800名師生慷慨解囊，共捐款8955元。這次活動師生受到了一場現實的弘揚傳統美德、助人為樂教育。
十二、指導思想明確
學校有縣級文明單位創建工作計劃，每學期都對學校的德育工作進行安排佈置，定期召開教師會對學校的文明單位創建進行安排佈置，組織教師學校相關的材料，增強教師和學生的文明意識，立爭做合格的公民。
十三、創建工作機制
學校成立文明單位創建工作領導小組，由校長任組長，親自抓此項工作，同時開展各種評比檢查活動，確保創建活動正常開展，力爭通過此項活動提升師生的文明素養，提升學校的文化內涵。
總之，我校在創建工作中還存在很多的問題，我們將會在今後的工作加以改進，不斷提高學校辦學質量，推進學校的精神文明建設，為當地的精神文明建設做先鋒示範作用。
20xx年，煙台市福山區地方税務局在鞏固創建成果的基礎上，緊密結合地税實際，堅持落實科學發展觀，按照《山東省文明單位建設管理條例（修訂稿）》的要求，堅持管理與服務並重，三個文明一起抓，努力構建健康和諧的税收關係，有力推動了全局各項工作的開展。經深入自查，現將我局創建省級文明單位複查情況報告如下：
一、加強組織領導，完善創建機制
為切實加強地税部門三個文明建設，區局黨組高度重視，從區局到每個基層單位都成立了一把手任組長的文明創建領導小組，形成了黨組統一領導、政工部門牽頭協調、各部門齊抓共管的聯動機制。為不斷健全創建工作機制，我局堅持將黨的組織建設、精神文明建設和行政工作有機銜接，先後修訂完善了《三會一課制度》、《政治業務學習制度》、《幹部廉潔自律制度》等一系列規章制度。同時，在全局實行一崗雙責，一把手對文明創建負總責，親自抓，堅持定期召開調度會，做到精神文明建設工作與税收工作一起研究部署，一起落實考核，一級帶動一級，一級管好一級，並進行嚴格檢查考核，平時隨時檢查，定期重點抽查，年終全面考核，對考核不合格的，嚴格追究責任，較好地保證了文明創建工作任務真正落到實處。
二、營造人文環境，提高整體素質
（一）深化思想教育，着力提高幹部思想道德和文明素質
充分發揮黨組理論學習的帶動作用，以科學發展觀理論、六中全會精神、上級重大決策部署和領導科學等為重點，定期確定學習內容，通過集中討論、觀看視頻課件等方式深入開展集體學習，按照班子分工經常性深入分局、企業開展調查研究，着力提高領導能力。同時，圍繞造就廉潔勤政、文明高效的幹部隊伍，以五個好、五帶頭為標準，深入開展了以創建先進基層黨組織、爭做優秀共產黨員為主要內容的創先爭優活動，突出主題，圍繞中心工作先後組織了黨風廉政教育、四德教育等學習教育活動，使全局幹部職工的思想道德和文明素質有了明顯的提高，為精神文明建設卓有成效的開展創造了良好條件。
（二）加大培訓力度，着力提高幹部業務能力和執法水平
以提高幹部學習能力、實踐能力、創新能力為核心，制定出台了《20xx年教育培訓計劃》、《教育培訓獎勵辦法》，廣泛開展以脱產培訓、網上練兵為主渠道的全員教育培訓活動，建立健全素質提升機制。20xx年，我局積極組織開展各類幹部脱產培訓，先後參加了基層領導幹部培訓、業務骨幹培訓、內部師資培訓、初任培訓、任職培訓、税收業務培訓10餘期，培訓幹部70多人次。目前，全局大專以上學歷幹部職工佔在崗職工的97.83%，隊伍整體素質穩步提高。
（三）深入開展四德建設，着力推動社會和諧
一是開展道德講堂建設，提升幹部職工道德修養。制定完善了《福山區地税局道德講堂建設實施方案》，定期組織全體幹部職工開展道德講堂學習活動，以強化社會主義核心價值觀教育、強化社會公德教育、強化職業道德教育、強化家庭美德教育、強化個人品德修養等五教育和宣講行業內外體現助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親等五大類優秀道德品質的事蹟為主要學習內容，按照以德育人、以文化人的工作理念，按照貼近實際、貼近生活、貼近羣眾的原則，按照流程儀式化、形式多樣化，對象分眾化的要求，採取宣講人員講、先進模範講、身邊羣眾講，以五個一（唱一首歌曲、看一部短片、誦一段經典、講一個故事、作一番點評）為基本流程，推行六個我（我聽、我看、我講、我議、我選、我行）的講堂形式。
二是突出對幹部職工的人文關懷。堅持幹部談心制度，深入開展了以傾聽幹部心聲、服務科學發展、共建和諧地税為主題的走訪談心活動。區局班子成員分5個組分別走訪鄉鎮黨委、政府和部分納税人，並與分局幹部逐個進行談心、交流，建立了暢通、高效、合理的溝通渠道，為更好地統一干部職工思想，激發幹部職工的進取心和責任感奠定了基礎。
三是開展社會公益活動，增強公德意識。福山區地税局廣泛發動，積極引導，成立了60多人的志願者服務隊，深入開展各類學雷鋒志願服務活動。為激發地税幹部的社會責任感和公德意識，積極組織幹部職工參加了義務獻血、義務植樹、愛心捐助等公益活動，20xx年累計組織捐款5.29萬元。立足開展城鄉共建，積極組織開展了聯手共建新農村活動，組織幹部深入包幫村開展政策宣講，幫助回裏鎮西黃山村實施了村內水泥路硬化工程和體育場、文化活動室、醫務室建設，切實為包幫村解決實際困難。
三、堅持依法治税、文明服務，提高地税機關的社會公信度
我局始終將經濟決定税源、管理增加税收的治税理念貫穿於地税工作的始終，努力做到規範執法，文明服務，樹立了地税部門的良好形象。20xx年19月累計入庫各項收入102634萬元，同比增收9956萬元，增長10.7%，為地方經濟的發展做出了積極的貢獻。
（一）堅持執法監督，不斷提升税收執法水平。
一是全面推行税收執法責任制。依託税收執法自動監控考核系統，實行網上全程跟蹤監控執法行為，努力提高税收執法質量，讓納税人滿意。二是實施雙向反饋卡制度。通過發放反饋卡，進一步加強税企聯繫，實現税務機關與納税人的雙向交流，在對納税人進行稽查的同時，也加強對税務人員自身的檢查，督促地税幹部自覺接受社會監督。
（二）牢固樹立三服務理念，不斷提升納税服務水平。
我局牢固樹立服務經濟建設、服務社會發展、服務納税人的三服務理念，圍繞服務經濟建設，深入研究經濟運行中出現的新情況、新問題，全面落實税收優惠政策，認真抓好與社會事業發展有關資金的代徵代收工作。今年以來，共辦理審批類、備案類減免税14户，減免税金額738.4萬元，有力促進了企業發展。深入開展徵納共盈服務品牌創建活動。結合開展集中服務企業發展活動，認真開展納税服務需求調查，深入走訪納税服務聯繫點和分行業選取的180户有代表性的企業，製作併發放了200餘份問卷，全面瞭解納税人的納税服務需求。
以規範化的辦税服務廳、12366納税服務熱線為依託，廣泛宣傳《山東省地方税收保障條例》以及契税、耕地佔用税等税收政策，滿足納税人知情權。對納税人來電認真解答，息及時傳遞、回覆，今年以來共受理舉報電話7個，通過諮詢熱線為納税人解答問題人850人次，進一步融洽了徵納關係。通過全局幹部職工的努力，我局的精神文明建設和文明創建活動取得了一定的成績。
今後，我局將進一步完善機制，強化管理，切實加大創建力度，努力把精神文明建設提高到一個新水平，有力促進地税工作的順利開展，為地方經濟和社會發展做出應有的貢獻。
近年來，我局在威海市委、市政府、市文明委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，以構建“和諧海事”“平安海事”為目標，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以加強職業道德建設、規範執法行為、樹立行業新風為重點，以隊伍建設為根本，以提高幹部職工隊伍的綜合素質和服務經濟社會發展的能力為着力點，切實加強組織領導，積極探索建立長效機制，深入開展羣眾性的文明創建活動，使文明建設活動深入人心。
整個活動呈現出連續性強、成效顯著、羣眾和社會認可的突出特點，全局的三個文明建設也形成相互促進，同步提高的局面。保持了威海海上交通安全形勢穩定，為轄區以港興市戰略目標的逐步實施做出了應有的貢獻。按照有關申報省級文明單位的相關要求，對創建工作進行了認真的自查，認為我局已經具備了申報省級文明單位的條件，現將自查情況報告如下：
一、加強組織領導，保證創建活動成效
一是完善文明創建組織機制。多年來，我局歷屆領導班子高度重視精神文明建設，求真務實，真抓實幹，把文明創建工作作為“一把手”工程擺上重要議事日程。成立了局精神文明建設委員會，下設辦事機構。在日常工作中堅持與業務工作同部署、同落實、同檢查、同考核，做到年初有部署、年中有推進、年底有檢查，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、職能部門具體指導、各單位部門齊抓共管具體落實、廣大幹部職工積極參與的領導體制和工作機制，為文明單位建設提供了強有力的組織保證。
二是完善文明創建制度機制。多年的工作體會使我們深深的認識到文明創建活動是一項長期的系統工程，必須有健全的制度、完善的機制、科學的管理，才能保障創建活動健康持久地開展。為此我局研究制定了《威海海事局精神文明創建活動工作規劃》等文件，用以指導和規範文明創建工作並推動全局精神文明建設活動向縱深發展，積極支持和鼓勵各單位部門創新文明創建活動載體，使我局精神文明建設工作取得了明顯成效。
我局先後被評為全國海事系統文明達標單位、全國海事系統文明執法示範窗口、全國直屬海事系統先進集體、山東海事局先進單位、全省口岸系統文明共建先進單位、山東省共建文明口岸先進單位，連續六？年保持市級文明單位榮譽稱號，我局石島海事處、龍眼海事處、南港海事處被命名山東省“共建精神文明口岸先進單位”，威海北港海事處連續兩屆被命名為“山東省口岸文明示範窗口”，局通航處命名為威海市直機關文明科室，局船舶處被威海市團市委授予威海市“青年文明號”，黨政主要領導多次被評為山東海事系統“模範帶頭人”、“五好班長”。
三是完善文明創建監督機制。定期組織對各單位部門文明創建工作進行檢查指導。在全市10餘家相關單位聘請了行風社會監督員，定期召開座談會虛心聽取他們對行風、廉政建設等方面的意見和建議，深入執法一線進行明查暗訪。通過設立舉報電話和舉報箱以及發放徵求意見表等形式主動接受社會監督，廣泛收集羣眾意見和建議，不斷改進工作方法提高服務水平，保持了建局以來行政執法零舉報，海事形象和社會滿意度逐年提高。
二、加強思想教育，提高道德修養
廣大幹部職工是精神文明建設活動的參與者、實踐者和行為主體，我們在推進文明單位、文明行業、文明窗口等系列創建活動的過程中，按照樹立社會主義榮辱觀和加強政風行風建設的要求，每年均根據工作計劃研究制定《理論學習計劃》，充分發揮黨委理論中心組在全局政治思想教育中的核心和輻射作用，組織開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領的宣傳教育，認真學習《公民道德建設實施綱要》、《海事執法人員守則》、《交通部海事局關於進一步規範執法行為加強行風建設的六項措施、八項紀律》等。
切實加強對幹部職工的職業道德、職業精神、服務技能的培養和提高，通過開展羣眾性的“爭先創優”活動，學振超“技術大練兵”活動，“學剛毅精神、做剛毅式的海事人”活動等，引導幹部職工加強日常思想道德建設，提高個人修養，學禮儀、守道德、除陋習，不斷夯實精神文明建設的羣眾基礎。
結合工作，大力宣揚“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”為主要內容的公民基本道德規範；深入開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，積極參與“慈心一日捐”、扶殘濟困、無償獻血、希望工程、志願服務、見義勇為、尊老愛幼、保護環境等社會公益活動。幾年來，我局積極參加扶貧救困活動，認真開展“四聯一包”活動，為聯繫村、聯繫學校提供幫扶款物近10萬元，無償獻血30多人次，在威海市委、市政府倡導的愛心捐助、“慈心一日捐”等活動中，全局幹部職工先後捐款10餘萬元。
三、創新活動載體，豐富創建內容。
精神文明建設是一個與時俱進不斷創新的系統工程，我們始終立足於“船舶適航、船員適任、安全暢通、有效監管、優質服務”的總目標和建設一支政治堅定、作風優良、自覺奉獻、業務精湛的海事執法隊伍為根本任務，緊緊圍繞爭創“省級文明單位”這條主線貼近基層、貼近羣眾不斷探索創新文明創建活動新的載體。
為做好威海轄區迎峯度夏電煤油運海事保障工作，結合轄區實際，積極採取措施加強電煤油運輸的海事保障，完善預警預控預案，加強對到港電煤油運船舶的動態監管，實行“三優先”原則，為電煤油運輸開闢“綠色通道”，實現電煤油船舶在港“零待時”，積極協調解決運輸過程中相關問題，保證電煤油運輸船舶一路綠燈，暢通無阻。
為配合威海南港新區碼頭三、四期建設項目的順利實施，根據工程施工建設進程，結合海事監管職責，局主管和分管領導，多次深入施工現場指導安全作業，及時就安全方面提出合理化建議，為工程建設的順利進行創造了有利條件。
為妥善做好鮮銷船船舶、及船員管理的關係理順工作，按照國家交通部、農業部的相關要求，先後組織開展了10餘期鮮銷船船員知識更新等培訓，完成了轄區漁業銷鮮船舶證書的換髮，保證了國際航行鮮銷船舶的安全營運，為轄區水產品外銷、創匯營造有利條件。
為保證威海市以港興市，實現海上交通環境可持續發展、提升威海市對外形象，促進經濟快速發展，我們本着既監督又服務的態度，積極參加了威海劉公島“空中客車”建設項目、威海三大造船基地建設、榮成俚島港、好當家港的對外開放等重點涉海項目的論證，提出了合理化建議，並積極着手編制《威海市沿海通航環境總體規劃》，為威海轄區以港口為中心的口岸經濟的快速發展、港口總體規劃的科學化進程作出了應有的貢獻。
為配合信息化試點市工作安排，根據“威海市應急救援指揮系統”項目需要，積極加強信息化建設，推進“數字威海”建設，進一步推廣應用了船舶、船員、通航、船載客貨系統業務軟件；完成了威海灣CCTV信號資源的整合，實現了對威海灣海上交通秩序的實時監控；威海VTS（交通管制系統）的建設已經通過工可審批，為進一步提高海事監管信息化、現代化奠定了良好基礎。
服務手段的更新、便民措施的實現，更進一步充實和豐富了文明創建活動的載體，也為創建省級文明單位增添了合力。
四、改善基礎設施，加強環境建設
我局堅持量力而行、注重實效的原則，不斷改善基礎設施和環境建設。
一是改善辦公環境，完成了石島海事處辦公用房的置換、修繕，建立了局政務中心、海事處政務受理窗口，改善了職工食堂，更新了職工健身器材，開展了內容豐富的羣眾性文體娛樂活動，豐富了幹部職工的業務文化生活。組織參加了威海市直機關運動會、乒乓球、羽毛球賽等活動。在威海市直機關乒乓球比賽，中先後獲得團體第一名、男子單打第一名等獎項。在山東海事局乒乓球賽、籃球賽中分別獲得團體第三名和第四名的優異成績，通過職工羣眾喜聞樂見的文化娛樂活動，陶冶了情操，提高了凝聚力、向心力。
通過注重做好靈活多樣的思想政治工作，保持了全局隊伍的思想穩定。全局幹部職工崇尚科學、反對迷信，倡導健康、文明、科學的生活方式蔚然成風，多年來，無違法違紀及刑事案件、無黃、賭、毒、封建迷信等社會醜惡現象和邪教活動發生，社會治安、工作生活秩序良好；
二是改善執法環境。在各執法窗口製作政務公開欄，製作“明白紙”公開辦事程序，在辦公場所設置醒目的單位名牌，懸掛海事局徽；購置了一大批海事執法車輛和船艇，對實現流動執法、增強應急反應能力提供了有力支持。為適應經濟社會高速發展給海事提出的新要求，進一步加快了數字海事信息化建設步伐，主要海事管理工作基本實現了微機管理，海事辦公自動化系統已全面運行。
船舶管理、船員管理、通航管理、事故應急管理等業務系統全面推廣應用，船舶登記信息、海船船員證書信息數據庫基本建成，船舶“一卡通”工程全面推廣應用；海事電子政務建設初見成效，危險品申報實現了網絡申報和網上審批；建設了威海海事局互聯網網站，向社會發布船舶、船員、通航環境、相關法規等海事管理信息，為社會公眾和管理相對人提供了及時、便捷的信息服務。
五、加強黨風廉政建設工作，保障主業健康協調發展
在日常工作中，我局始終把黨風行風廉政建設放在全局工作的重要位置，堅持與行政、業務工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核、一起總結。局領導班子帶頭學習和貫徹上級紀檢監察工作會議精神，認真落實“一崗雙責”，自覺遵守廉潔從政的若干規定，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”，實行了有獎舉報和《海事行政執法意見反饋卡》等制度，有效防止了不廉潔行為和現象的發生。
認真開展了治理商業賄賂專項工作，着重抓住基礎設施建設、重大設備、物資採購、設備修購等領域、海事行政審批許可、基層海事執法人員現場執法等容易滋生商業賄賂行為的關鍵環節，積極開展內部自查自糾，取得良好效果。20xx年以來，先後開展了以“為民、務實、清廉”為主題的廉政教育月活動，“做黨的忠誠衞士、當羣眾的貼心人”主題教育等，組織黨員幹部觀看了警示教育片，開展了學唱廉政歌曲，撰寫廉政建設論文、學習心得，徵集廉政警語和及黨紀條規知識測試等活動，進一步強化了廉潔自律意識，增強反腐倡廉的緊迫感和責任感，形成了廉政教育的濃厚氛圍。
六、近年來開展文明創建活動的主要收穫
多年來，我局按照寓監管於服務當中，“服務人民、奉獻社會”的基本要求，切實做到“四個結合”，不斷推動文明創建工作的健康發展。
一是與服務地方經濟發展緊密結合。文明創建活動的目的就是通過提高幹部職工的綜合素質進一步提升服務經濟社會的能力，做到廉潔高效、依法行政、執政為民，為社會經濟發展保駕護航。因此，我們在設計創建主題時緊緊圍繞中心，貼近實際，突出轄區特點，重在解決問題，提高實際效果。
1是大力支持港口建設發展，妥善處理港口生產、建設與海事監管之間的矛盾，積極協調解決有關困難，特別是在港口建設、航道錨地調整等方面做了大量工作，為港口發展做出了積極的貢獻。
2是為打造旅遊城市保駕護航，認真做好旅遊船舶及客船、客滾運輸船等涉及旅遊項目的安全監管工作，努力打造威海-劉公島、威海-大連“安全、暢通、文明航線”積極推動威海-韓國（相關港口）“安全、暢通、文明航線”建設步伐。
3是切實抓好事故應急處置能力建設，促進海洋生態環境的優化，採取積極防備的方針，在威海威海洋石油碼頭和石島新港建設了兩座溢油應急設備庫，有效提升了轄區溢油應急處置能力，在澇台河陸源油污染的清理工作中及時、有效地發揮了作用，挽回了大量的經濟損失，在關鍵時刻發揮出了關鍵作用，多次在不同場合受理市委、市政府領導的讚揚。
二是與提高職工隊伍素質結合起來。思想道德建設是促進人的全面發展的重要內容和中心環節，也是“創建”活動的“基礎性工程”。為此，我們始終把創建活動與提高領導幹部思想政治和執政能力建設、發揮黨員的先鋒模範作用、羣眾性的道德實踐活動載體有機地結合起來，不斷提高幹部職工的思想道德素質和科學文化素質，形成了全員學習、終身學習、自覺學習的良好風尚。目前我局海事行政執法人員全部達到大專以上文化程度。
三是與促進行風建設緊密結合。海事工作是直接面向社會的“窗口”行業，行風狀況直接反映出文明創建工作的水平，影響到黨和政府在人民羣眾中的形象，影響文明創建工作的成效。我們認真落實領導班子“三重一大”和領導幹部“四個不準”的要求，在抓廉政制度建設的同時充分利用治理商業賄賂、開展廉政宣傳教育月等有力時機開展警示教育，針對當前在行風建設中出現的熱點和羣眾反映突出的問題採取有力措施限期整改，全局執法人員能自覺接受社會監督，無吃、拿、卡、要現象，沒有發生一起行政複議和行政訴訟案件。
四是與管理年活動和推行質量管理體系緊密結合。結合“規範管理年”活動和質量管理體系要求將文明創建各項標準逐條分解到職工的行為規範和崗位工作標準中去，通過制度規範管理，將文明創建工作由檢查達標型逐步轉化為每個職工、每個崗位的自覺行動，上升到工作中的`一種追求和一種境界，推動文明創建工作向長效達標型發展。
近年來，我們在文明創建工作中進行了一些有益探索，也取得了一些成績，通過自查，認為已經達到了“省級文明單位”的創建標準，現申請上級文明委對我局進行考核驗收。
自20xx年3月份在全市交通系統開展創建“文明執法單位”活動以來，我所嚴格按照《四川省交通文明執法六不準》和《南充市交通文明執法規定要求》，加強了車輛通行收費隊伍的管理，規範了收費人員的行為，使收費隊伍形象得到了較大提升，整體素質明顯提高，現將20xx年創建“文明執法單位”活動自查情況彙報如下：
一、領導重視，健全組織機構，責任到人
活動開展開始，我們立即成立了創建“文明執法單位”領導小組，由副局長xx擔任組長，副所長xx、xxx兩位同志任副組長，各科、室負責人和各站站長為成員；明確了第一、第二、第三責任人；同時各站站長為該站責任人。
二、文明收費，創優質服務，樹立文明窗口
由於我所工作特殊性，職工每時每刻都與駕乘人員打交道。因此要求必須具備較高的思想覺悟和業務水平。我們首先從解決職工思想根源入手，始終堅持把提高職工思想素質放在首位，狠抓政治思想素質、增強職工愛崗敬業精神，提倡“所興我榮，所衰我恥”的行業精神。採取所內開會和到站檢查相結合，對職工開展教育，使職工轉變觀念，讓他們清醒地認識到只有齊心協力、團結共事、增收創收、文明徵費文明執法是當前首要任務，經過教育職工們在思想素質上有很大提高，主人翁思想、文明服務意識明顯增強。在工作中，自覺做到了着裝整齊，證件齊全，站有站像，坐有坐姿，遞票快，找錢準，一口清，充分體現了“微笑真誠，服務周到，通過快捷，收費準確”。
抓好精神文明建設，內強素質，外樹形象，是我所歷年來的工作重點。特別是至開展“文明執法單位”活動以來，我們更加高標準、嚴要求。在實際收費過程中，收費人員常常會遇到個別駕駛人中故意刁難、甚至辱罵的情況，為了體現文明收費、優質服務，他們忍讓、寬容，做到罵不還口、打不還手，還要耐心地做好宣傳解釋工作，力爭用文明語言和實際行動感化駕乘人員，以取得社會各界人士及駕乘人員的理解和支持。面對有意刁難的駕乘人員，他們總是不急不燥、態度和藹地宣傳政策，講清道理，文明執法，文明收費，體現了文明收費員的高尚情操並認真地落實了局領導對我所提出的“微笑真誠、收費準確、通過快捷、服務周到”。在站容站貌的管理方面，我所收費人員着裝整齊上崗，不在收費亭內吸煙，清潔衞生做到隨時打掃，不允許車道有散落的票渣、果皮等，交接班時做到上不清下不接。“急駕乘人員所急、想駕乘人員所想、幫駕乘人員所需”，這是我所的收費人員服務宗旨。全體職工講清潔愛衞生、愛護站台花草樹木，隨時清除雜草，保證花草樹木完好、四季常青，乾淨整潔，環境優美。同時，我們將現在的xx站一律按“省級文明收費站建設和管理”，力爭被評為“省級文明收費站”。
三、加強執法學習，增加透明度，接受社會各界監督
至20**年3月以來，我所領導小組及時開展了收費執法的法律學習，認真的學習了《交通法》、《公路概論》、《行政訴訟法》、《公路路政管理學》、《公路路政行政執法實用法律法規》、《公路路政執法人員的職業道德》、《公路路政執法人員隊列風紀》等書刊，採取了統一組織，集中學習，由主管領導及主要負責人進行講學，加強了收費執法人員的法律意識，時刻做到文明收費、文明執法。
我們在每個收費站都對外公示了收費標準，每位收費、稽查人員必須戴證上崗，統一着裝，公開了舉報電話，對一些問題，能達到及時知曉，及時處理，讓社會各界人人都是監督員。從而使我們在一年中未出現一例因執法不妥而引發的行政訴訟案件和因收費人員不文明而導致的糾紛。
在過去的一年中，我所在上級領導親切關懷下，在主管局的指導、督促下，立足本職，依法收費，文明服務，嚴格管理，在爭創“文明執法單位”活動中做了一些工作，收到了一些成效，但這僅僅是一個良好的開端，我們深知與各級領導的要求，社會各界的期望，還有一定差距，我們在後期的工作中繼續努力，堅定信心，進一步按市、縣各級領導的要求，按“文明執法單位”的標準，加強領導，加強管理，繼續做好文明執法、文明經費兩不誤，為爭創一流的收費所，一流的執法隊伍，提升我縣交通執法人員新形象而再接再厲。
我辦自創建文明單位以來，在學校黨委和機關黨委的正確領導下，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設作為促進本部門各項任務完成的重要措施來抓，收到了明顯的效果。
按照學校黨委的要求，我辦對本單位的文明單位建設情況進行了自查，現將自查情況彙報如下：
一、不斷改進機關工作作風、提高工作效率
本年度，召開了“985二期總結驗收工作研討會”和“211工程三期暑期工作會議”等多次大型會議和十多次的小型研討會，在政策出台之前，注意傾聽來自院系、部處、項目負責人和項目聯繫人等不同服務對象的意見和建議。力求以更細緻、周到、主動的工作態度服務於全校各相關建設單位。
同時，為了不斷提高工作效率，減輕項目對各類報表的申報，提高項目審批效率，有利於學校對建設項目進行全程、全方位的跟蹤和管理，為投入產出績效分析作好前期準備工作，我辦主動與相關技術公司聯繫，開發了211/985項目管理信息系統平台。目前，該平台經過近一年的建設，即將投入使用。這也是全國211/985高校中，針對211、985重點建設的管理平台的新探索。
二、加強基層組織建設，形成良好的部門文化
雖然211/985辦公室是一個小部門，總共只有5名成員，但是我們結合自身特點，將支部生活和辦公室活動結合起來，努力營造寬鬆、和諧的辦公室文化，增強了凝聚力，加強了大家對辦公室的歸屬感，辦公室精神面貌為之一新，人人都有一股主人翁精神，辦公效率也得到顯著提升。如我辦經常利用中午午休時間，全辦公室同事和領導一起舉行寬鬆的漫談，內容涉及工作、生活、政治、熱點時事等等。就在這樣一種非正式的場合下，大家暢所欲言，交流了想法，提出了建議，拉近了距離，統一了思想。正所謂：
午間漫談，組織生活輕鬆活潑天天過。
科學發展，黨風廉政嚴肅認真時時抓。
敢想敢言，互指長短和諧共進人人樂。
三、建立黨風廉政責任制，加強廉潔教育
明確黨風廉政建設主管負責人，制定了黨風廉政建設具體實施計劃和措施，對辦公室成員黨風廉政責任分工和項目進行分解落實，並及時向分管校領導彙報黨風廉政工作情況。健全和完善辦公室各項規章制度，嚴格執行《上海交通大學211/985辦關於執行“三重一大”制度的暫行規定》等文件。推進決策科學化、民主化，做到辦公室政務公開和自身財務管理規範，加強內部監督制約機制，有效規範領導幹部廉潔行為。同時，今年以支部為單位組織了以“反腐倡廉”為主題的民主生活會，對“211工程”、“985工程”專項資金管理進行專題研究。與財務處、實驗室與設備處等部門及時協作和溝通，進一步嚴格資金使用管理，規範設備購置、監督和檢查制度。
四、政務公開和管理規範
根據學校規範化管理的要求，我辦認真梳理了日常辦公的規章制度，製作了工作指南（對外辦事流程、要點提示等7個文件）和辦公室綜合事務工作説明，同時結合崗位職責，注重崗位間的交叉協作，製作了工作手冊（包括辦公室基本制度和業務工作程序13個文件），加強了崗位間的無縫銜接，切實改善對外服務態度，提高對外服務效率和服務水平。
除了對日常工作的條例進行梳理和公開之外，針對一些專項工作，我們也力求做到管理規範，有據可依。為了全面指導985二期驗收和211三期建設，我辦會同財務處、人事處等相關部門制定了《“985工程”二期建設總結驗收文件彙編》和《“211工程”三期建設管理文件彙編》，為各項目建設單位的驗收和建設工作提供了有力指導和政策依據。同時，根據近期上海市在“211工程”和“985工程”等重點工作上的一些大舉措，我辦也及時編寫學校重點工作簡報，併發送到每位校領導和各院系、部處，以便讓大家及時瞭解學校重點工作的進展和動態。
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