1、明確階段性目標
所有的銷售職位都是靠業績掙來，有了明確的階段性目標，當你實現了一個階段的目標，那距離你的夢想就不遠了，一個又一個小目標串起來，就成了你一生的大目標。
2、銷售人員和客户對話的要點，提高口才效率
在現實銷售對話中，會出現很多糾紛問題，讓人真假分不出，無法知道下一個會發生什麼事情，作為銷售人員，你的任務就是聽出這個問題的真正意義，最核心就是要配合提問來引導。
3、要給自己樹立自信心
作為一個業務員，在與客户溝通時，一定要有自信，還要給人好的印象，把微笑傳遞給對方，當然，電話銷售也一樣，可以通過聲音和語言等來傳遞。説話流利是很重要的，不需要説話標準，但必須保證對方能夠不費力就能聽懂。所以第一步的訓練就是讓自己把平時與客户交流最多的語言，對着鏡子進行訓練，達到流利，通順為止。
4、當和客户見面時，無論是自我介紹還是介紹商品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓，説話時一定要看着對方的眼睛，面帶微笑。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清對方的意圖後再發言。
5、對客户提問時，回答一定要全面。回答的全面，並不是讓你滔滔不絕，也不是回答的越多越好。而是要針對客户的問題來全面的回答，不要有所遺漏，特別是關鍵問題。
因小失大法
因小失大法就是強調客户不作購買決定是一個很大的錯誤，有時候即使是一個小錯誤，也能導致最糟糕的結果。通過這種強化“壞結果”的壓力，刺激和迫使客户成交。
如果你銷售保健品，你可以這樣説：“如果你節省對健康的這點投資，要是以後身體不好生病什麼的，你治病花去的錢可是現在的幾十倍、幾百倍啊！”這個説法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。在這樣的例子中，客户都面臨着兩種選擇，一種是可以得到潛在的利益，而另一種卻暗示着很大的風險（如果他不作出購買決定的話）。
步步緊逼成交法
很多客户在購買之前往往會拖延。他們會説：“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過幾天再説吧。”優秀銷售人員遇到客户推脱時，會先贊同他們：“買東西就應該像您這麼慎重，要先考慮清楚。您對這個產品還是很有興趣的吧，不然您不會花時間去考慮，對嗎？”他們只好認可你的觀點。
此時，你再緊逼一句：“我只是出於好奇，想了解一下你要考慮的是什麼，是我公司的信譽度嗎？”對方會説：“哦，你的公司不錯。”你問他：“那是我的人品不行？”他説：“哦，不，怎麼會呢？”
你用層層逼近的技巧，不斷髮問，最後讓對方説出他所擔心的問題。你只要能解決客户的疑問，成交也就成為很自然的事。
欲擒故縱法
有些客户天生優柔寡斷，他雖然對產品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做決定，這時，你故意收拾東西，做出要離開的樣子，這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心購買。
拜師學藝法
在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時，不妨轉移話題，不再向客户推銷，而是請教他自己在銷售中存在的問題。“我很肯定這個產品能為你帶來許多好處，可惜我的口才太差勁，沒辦法表達我真正的意思。真的很可惜，要是我能説得清楚一點，您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙，告訴我，哪裏做得不好，讓我可以改進？”
接着，客户提出不滿意的地方。你的回答：“我真的沒有提到這一點嗎？”你誠懇地道歉，繼續説明，解除客户的。疑慮，最後當然再度提出成交。當你道歉時，一定要誠懇，否則一旦客户懷疑你的誠意，恐怕馬上會下逐客令了。
批准成交法
在銷售對話的尾聲，你要問客户是否還有尚未澄清的問題或顧慮。假如客户表示沒有其他的問題，你就把合約拿出來，翻到簽名的那一面，在客户簽名的地方做一個記號，然後把合約書推過去對他説：“那麼，請你在這裏批准，我們就可以馬上開始作業。”
“批准”一詞勝過“簽名”。這時你把整份銷售合約推到客户面前，把你的筆放在合約上做好記號的旁邊，微笑，並且挺直腰坐在那裏，等待客户的反應。
訂單成交法
在銷售即將結束的時候，拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料，假如客户沒有制止，就表示他已經決定購買了。如果客户説還沒有決定購買，你可以説：“沒關係，我只是先把訂單填好，如果你明天有改變，我會把訂單撕掉，你會有充分的考慮時間。”
“王先生，送貨日期沒有問題，其他條件也不錯，而且我們也解決了付款的問題。既然這樣，可不可以把您的大名填在這份文件上？”
寵物成交法
你經過一家寵物店，看見一隻可愛的小狗，漆黑的大眼睛望着你，不知不覺，你走進了寵物店。聰明的業務員，輕輕將小狗放到你手上。你再也捨不得放下。這就是寵物成交法。
很多企業都在使用這種成交法，比如：試開一輛汽車；30天免費會員；在家試用7天；第一期免費雜誌；把複印機送到你的辦公室試用兩天。
特殊待遇法
實際上有不少客户，自認為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇，例如他個人獨享的最低價格。你可以説：“王先生，您是我們的大客户，這樣吧——”這個技巧，最適合這種類型的客户。
No1、猶豫不決型
通常這種顧客不會立馬下決心購買；常常表現為顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現差錯，並希望有人當參謀。
應對技巧：接待這種類型的顧客時，銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產品，而應是“暗渡陳倉”，先實事求是地介紹有關產品或服務的情況，讓客户自己從中作比較後，再選擇產品。
No2、喜歡挑剔型
此類購物向來謹慎小心，擔心上當受騙，所以會提出一些超出別人正常思維的問題和細節，以消除內心的顧慮，同時滿足自己心虛的心理。並對導購採取苛刻、強硬的態度。
應對技巧：首先接受客户不良的情緒，允許客户發泄心中的不滿，仔細地傾聽客户的“挑剔”，讓客户感到你在尊重他。
換位思考，從客户的角度來理解客户挑剔的原因，讓顧客感覺你已經與他在“同一頻道”。避免責備客户，學會在適當的時候進行道歉。最後，提出解決方案，解決客户問題，滿足客户的需求。
No3、傲慢無禮型
此類客户往往目空一切，看似“高大上”，其實不一定。他只是很喜歡別人奉承他、誇讚他和恭維他。
應對技巧：暫且把你自己忘記，此時別把自己太當回事。切忌不能和顧客在溝通中發生衝突，要知道，你贏了，溝通就終止了；你卻輸了，可能客户會給你“驚喜”！
所以，讓他覺的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到滿足，此時成交才有可能性。
No4、牢騷抱怨型
這種類型的客户遇到一點不滿就牢騷滿腹，抱怨不已，非常固執。
應對技巧：對於這類客户，千萬不能迴避，因為這時客户享受的就是“發泄過程”所起到的快感。倘若你試圖阻止客户表達他的感情，你反而會使他惱羞成怒，情況會更糟。
因此，聰明的導購通常會選擇沉默，讓客户知道你正在聽他説。當他發泄時，你要不斷地點頭，不時恰當地“附和”客户，並保持眼神交流。不要覺得説受委屈，如果每次都要去置氣，真的不划算。
No5、斤斤計較型
這類顧客不管他“差不差錢”，他總想“佔便宜”，或者説喜歡“貪圖便宜”。
應對技巧：我們銷售在推銷產品時，
一要突出產品的價值，明確告知客户購買該產品或者服務能給其帶來什麼效用，讓客户對產品和服務的價值有深刻的認識，贏得他們對企業產品和服務的認可。
二要突出產品的優點，與同類產品或者相關的替代品在價格、性能和質量上做對比，讓客户通過自己的比較判斷得出結論。
三要突出價格的合理性，通過各種方式讓客户知道目前產品的價格在市場上是很合理的。
No6、不直接拒絕型
這種顧客的表現，對於銷售人員提出的任何事情都不反對，不論銷售人員説什麼，顧客都點頭“附和”，但是就是不買。
應對技巧：換言之，他只是為了瞭解產品的信息，想提早結束你對商品的講解，所以隨便點頭，隨聲附和，想讓你不再推銷，但內心卻害怕如果自己鬆懈則營銷人員乘虛而入，令其尷尬。
若想扭轉局面，讓這類顧客説“是”，應該乾脆問“美女（帥哥），您為什麼今天不買？”利用截開式質問，趁客户疏忽大意的機會攻下，突如其來的質問會使客户失去辯解的餘地，大多會説出真話，這樣就可以因地制宜的圍攻。
No7、自我炫耀型
此類顧客一般肚子裏都有一點貨，知識面可能也廣一點，但總是喜歡炫耀自己、表現自己、彰顯自信，比較虛榮，常用自身知識來加深別人的印象。
應對技巧：銷售人員要讚美這類顧客，讓他們相信他們自己是專家。讓他們做所有的決定，並恭維他，設法滿足他們的自尊心。
可通過產品時尚外觀或某些特殊的功能賣點，可給其帶來某方面虛榮心的滿足。
No8、老實巴交型
這類客户一般不會“沒事找事”，也不會“耍小聰明”，多半表現為木訥老實。他往往一心想買到他所需要的產品，對於“其它”的事情不太關心，一般眼睛直看人，不會遊離不定。
應對技巧：在顧客沒有主動要求你幫助的情況下，千萬不要“熱粘皮”硬推銷，否則，之前的“潛伏”就會白費。讓他感覺你在“幫他”，而不是生硬的“推銷”，同時注意使用“情感營銷”策略。
No9、沉着老練型
此類顧客表現比較老練沉穩，一般不隨便輕易開口説話，通常會以平和的心理和你溝通，並不急不躁的和你迴旋。
應對技巧：因為這類顧客很細心、安穩、發言不會出錯，屬於非常理智型購買。
對此客户銷售過程中應該有禮貌，保守一點，別太興奮，不應有自卑感，相信自己對產品的瞭解程度，此時説話一定要有力度、有自信，要讓他“刮目相看”，覺得你確實在行，你就是專業。
No10、隨便看看型
這類顧客經常遇見，一看到有導購詢問：“請問，你想購買什麼？”，他便如“驚弓之鳥”，進而隨即應付一句：“我只是隨便看看”，便把導購給拒絕於“千里之外”，等你走遠了，又溜之大吉。
應對技巧：面對這類客户，一開始請儘量不要打擾他，也不要太“熱情”，更不要“先入為主”讓你的熱情過度。三是對待這類客户，要抱着“無聲處聽雷，無念處悟道。”
No11、善於比較型
顧客表現：這類客户購買其實沒有任何障礙，只是喜歡習慣性的“進行比較”，經過反覆比較以後，覺得“購買合適”才會產生購買。
應對技巧：針對這類型顧客，應多給顧客進行一些“比較性”介紹，讓客户自己“多比較”，一旦顧客覺得你店鋪的產品，在質量、價格、款式、花色及服務等某方面好於同行時，顧客會直接買單。
No12、“等下次”型
顧客表現：有一類客户，跟你聊了很久，面對喜歡的東西“愛又釋手”，當你問他：“看你這麼喜歡，今天是否決定買呢？”，他説：“等下次再過來買吧。”這就是所謂的“等下次”型。
應對技巧：對這種顧客，其實很多導購心理是不爽的，但不能表現出來，還是要保持親切的態度，然後運用一些“這款賣得非常好，下次來就不能有了”“今天活動最後一天”等等策略話術來引導顧客購買，真不買，那就先加個微信。
No13、無故防範型
這類客户表現為，不管你怎麼給他推銷，也不管推銷什麼東西，他總是會説：“我沒有這個需求”或“我暫時不需要”。
應對技巧：通常他們對銷售員似乎天生就很反感，他們態度強硬，不管我們如何費盡心思銷售，他們就是不鬆口。
對此類客户，通俗的產品介紹方法並不能奏效，低調介入，通過產品最獨有的特點來煽起客户的好奇心，使他突然對產品感興趣，客户就自然願意傾聽你對產品的介紹了。
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