1.何謂善用空間的演講
所謂空間就是指進行演説的場所範圍、演講者所在之處以及與聽眾間的距離等等。演説者所在之處以位居聽眾注意力容易彙集的地方最為理想。例如開會的時候、主席多半位居會議桌的上方、因為該處正是最容易彙集出席者注意力的地方。
反之，如果主席位居會議桌之正中央，則會議的進行情況會變如何呢？恐怕會使出席者注意力散漫了，且有會議宂長不休的感覺？因此，讓自己位居聽眾注意力容易彙集之處，不但能夠提升聽眾對於演講的關注，甚至具有增強演説者信賴度權威感的效果。
2.演講時的姿勢如何
演説時的姿勢(posture)也會帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個人的性格與平日的習慣對此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢，即所謂“輕鬆的姿勢”。要讓身體放鬆，反過來説就是不要過度緊張。過度的緊張不但會表現出笨拙僵硬的姿勢，而且對於舌頭的動作也會造成不良的影響。
決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩整個身軀。另一個決竅是想辦法擴散並減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一隻手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、或者手握麥克風等等。
3.演講時的視線
在大眾面前説話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當然，並非每位聽眾都會對你報以善意的眼光。儘管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來説話。尤其當你走到麥克風旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來自聽眾的視線有時甚至會讓你覺得刺痛。
克服這股視線壓力的祕決，就是一面進行演講；一面從聽眾當中找尋對於自己投以善意而温柔眼光的人。並且無視於那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的人，對鞏固信心來進行演説也具有效果。
4.演講時的臉部表情
演講時的臉部表情無論好壞都會帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悦、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺説服力。
控制臉部的方法，首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會予人“喪氣”之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾的注意。另一個方法是“緩慢説話”。説話速度一旦緩慢，情緒即可穩定，臉部表情也得以放鬆，再者，全身上下也能夠為之泰然自若起來。
5.有關服飾和髮型
服裝也會帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿着灰色或者藍色系列的服裝，難免給人過於刻板無趣印象。輕鬆的場合不妨穿着稍微花俏一點的服裝來參加。不過如果是正式的場合，一般來説仍以深色西服、男士無尾晚宴服(tuxedo)、以及燕尾服為宜。其次，髮型也可塑造出各種形象來。長髮和光頭各自藴含其強烈的形象，而鬢角的長短也被認為是個人喜好的表徵。站出來演講之際，你的服裝、究竟帶給對方何種印象？希望各位好好地思量一番。
6.聲音和腔調
聲音和腔調乃是與生俱來的，不可能一朝一夕之間有所改善。不過音質與措詞對於整個演説影響頗巨，這倒是事實。根據某項研究報告指出聲音低沉的男性比聲音高亢的男性，其信賴度較高。因為聲音低沉會讓人有種威嚴沉着的感覺。儘管如此，各位還是不可能馬上就改變自己的聲音。
總之，重要的是讓自己的聲音清楚地傳達給聽眾。即使是音質不好的人，如果能夠稟持自己的主張與信念的話，依舊可以吸引聽眾的熱切關注。
説話的速度也是演講的要素。為了營造沉着的氣氛，説話稍微慢點是很重要。標準大致為5分鐘三張左右的A4原稿，不過，此地要注意的是，倘若從頭至尾一直以相同的速度來進行，聽眾會睡覺的。
(1)建立良好的第一印象 銷售人員首先要有一個良好的個人形象，着裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業、認真和幹練。
(2)激發對象的興趣 無論是你初次接觸客户，還是關鍵時間的洽談，都要設法讓你的談話對象提起興趣。讓你的談話對象覺得本次的溝通對他來説是有價值的。
(3)使聽眾對下文產生期待。以一個輕鬆的玩笑開頭，然後進入陳述事實和理論論證部分；你的聽眾將在這一過程中逐漸放鬆。
(4)讓聽眾瞭解你的講話目的和內容。
2.洽談主題的設計 整個洽談主題的設計是銷售洽談的核心。因此主題的設計和具體演講(洽談)過程的設計顯得非常重要。
(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。
(2)考慮聽眾程度 ，有很多的專業人士，往往自己太熟悉專業術語，而忘記了你的對象羣不一定是跟你具有同樣專業的人，你以為你説的話對方聽得懂，可是對方完全跟不上。所以一定要考慮聽眾的程度，對比較尖深的專業的語言一定要先做過一些適當的解釋。
(3)顧及聽眾的興趣 顧及聽眾的興趣，就要注意到我們顧客到底對這些話題有沒有興趣，如果顧客對話題沒有興趣，就不會真正進入你的有效表達的內容，所以我們一定要先了解到他有沒有興趣。
(4)增強演講(洽談)的生動化、戲劇化 要你的聽眾長時間的注意你的講話，必須讓他覺得聽你説話饒有興趣，否則只能是聽得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戲劇化的內容，甚至把枯燥的講演內容變得有趣味性和戲劇化才能長時間地抓住聽眾的注意力。
(5)注重與聽眾的互動
1.T.P.O原則
在商務禮儀的着裝原則中有個T.P.O原則，T代表時間；P代表場合；O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中，同樣適用這個原則。説話是一門藝術，只有在合適的時間，合適的場合，面對合適的對象，説出恰如其分的話語，你的語言才真正產生生產力。
2.學會傾聽
人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學會傾聽，才能瞭解對方的想法、需求和期望，我們才能有針對性地採取下一步的溝通和行動。
3.共鳴原則
在人際溝通當中，要試圖尋找雙方能產生共鳴的東西。人都有一個特點，願意與自己觀點相同或接近的人成為知己，從而產生更加深入的溝通和交往。
4.不要做無謂的爭辯
在語言溝通過程中，往往會產生觀點不同的時候。這個時候要用藝術的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經常會出現“贏了口才，輸了訂單”的狀況。
5.快樂原則
人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創造滿足感和快樂的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會產生很好的溝通效果。
6.誠信原則
品德不好的人永遠説不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應該從品德培養開始，而誠信就是重要內容之一。時刻記住自己對客户、對公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點，也是可信賴的。
1、培養自信心
銷售人員需要有過人的自信心，只有對自己有信心，才能信心滿滿、胸有成竹地向他人推銷業務，才能成功説服、感染你的客户，促成交易。
2、樹立專業形象
一名成功的銷售人員應有一個專業的形象，首先衣着要職業化，時刻保持乾淨整潔。再來就是在行為舉止上也要顯現出專業的態勢，例如：在表情上，要時刻保持友好的微笑；在動作上，要規範有禮；在語氣上，説話要真實誠懇，吐字要準確清晰。須知道，好的專業形象絕對是能為你的推銷加分的。
3、克服緊張情緒
在銷售中，你可能會遇到各種各樣的情況而導致你陷入緊張，讓你説起話磕磕碰碰，口齒不清。這時，你必須要尋求克服緊張情緒的方法，如：自我激勵；做深呼吸，調節氣息吞吐；事前做好銷售準備等等。
4、練習説話的語音、語調、語氣
你可以利用你的空餘時間，練習説話的語音、語調、語氣等。儘可能地説標準的普通話，少説方言及對方聽不懂的語言，聲音也要大小適中，聲音洪亮；語速也要平緩有致。總之，你要儘可能令對方聽清楚你的説話。
5、多與他人進行交流
銷售不是隻有你一個人一味的推銷，而是一場雙方都參與的談話。多與別人進行交流，能為你積累溝通經驗，訓練你的口才。
6、用詞準確
銷售用語要謹慎、準確性高與富有邏輯性，否則一切都是泛泛而談，打動不了對方，對你的銷售也毫無好處。所以，多看書學習，多進行銷售口才訓練很重要，有了學識底藴，你的説話自然更具説服力。
7、熟悉你的銷售業務
要在口頭銷售中做到完滿不失，你得對你所要推銷的東西有最全面的瞭解與()見解，做到知無不言言無不盡，這樣你的銷售口才也會逐漸提高。
8、培養幽默感
在交談中加入適當的幽默感能令你的説話更有趣生動，吸引對方，也能舒緩緊張嚴肅的氣氛，令你的銷售更順利進行。
一：制定計劃
銷售的第一步，就是讓客户知道你的目的，這就要求銷售人員制定銷售目標、路線和步驟，有計劃、有重點、有節奏的推銷保險。而不是漫無目的的亂跑。
二：介紹保險
拜訪客户後，需要讓客户明白他們所要購買的是什麼樣的保險，這就要求保險銷售人員將保險的責任、免責、保障範圍、保障時間、繳費等情況告知用户，讓用户對保險有起碼的瞭解。如何在最短時間內解釋清楚，這是對保險銷售最大的考驗。
三：引起客户信任
信任是讓客户購買保險的基礎，為什麼有些銷售人員在介紹完以後消費者往往無動於衷呢？這是因為客户不信熱你這個人以及你的產品。所以在推銷後，保險銷售還要做進一步的爭取工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料，但光靠這些是不夠的，有的時候，一句話、一個表情甚至一個眼神兒都會讓人家起疑心。所以銷售人員必須加強自己的誠信修養，因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。
四：進一步推動
進展到這一步，可能客户還沒有明確表示要購買，但是往往已經動心了。這個時候銷售人員一定要察言觀色，一旦發現客户有都購買的一項，就要再接再厲，再説幾句貼心話就有可能讓客户動心。
五：讓客户放心
當客户決定要購買了以後，保險銷售人員還要解釋售後服務，讓客户放心。客户通過感性認識和理性思考，一旦打算購買你推銷的產品，剩下的問題就是擔心產品質量。這時候，推銷員要善於根據企業有關規定，有針對性地回答客户提出的各種問題，使他們由擔心變為放心。宣傳解釋售後服務措施既不能多説也不能少説。不要説做不到的事，否則就是欺騙；也不要少説，客户知道的質量保障措施越多越放心。
1.T.P.O原則
在商務禮儀的着裝原則中有個T.P.O原則，T代表時間；P代表場合；O代表對象。在人際
溝通的語言溝通過程中，同樣適用這個原則。説話是一門藝術，只有在合適的時間、合適的場合、面對合適的對象、説出恰如其分的話語，你的語言才真正產生生產力。
2.學會傾聽
人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學會傾聽，才能瞭解對方的
想法、需求和期望，我們才能有針對性地採取下一步的溝通和行動。
3.共鳴原則
在人際溝通當中，要試圖尋找雙方能產生共鳴的東西。人都有一個特點，願意與自己觀
點相同或接近的人成為知己，從而產生更加深入的溝通和交往。
4.不要做無謂的爭辯
在語言溝通過程中，往往會產生觀點不同的時候。這個時候要用藝術的方法處理雙方的
分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經常會出現“贏了口才，輸了訂單”的狀況。
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