醫院市級文明單位複查彙報材料

搶抓機遇開新篇  鋭意進取鑄輝煌

   ―----- 醫院市級文明單位複查彙報材料

尊敬的各位領導：

大家下午好！今天，我代表 醫院院領導和全體職工向各位領導彙報我院文明單位複查工作。

醫院概況：***市**醫院始建於1959年，是公立二級綜合非營利性醫院，**市120急救成員單位，*市、縣醫保、新農合定點單位。醫院佔地面積**平方米，開放牀位**0張，設有臨牀和醫技科室**個，全院在職職工**餘人，其中高中級職稱**餘人，研究生**名，市管專家**名。

醫療設備先進齊全，擁有1.5T超導核磁共振、美國GE雙排螺旋CT、飛利浦DR、萬東高頻胃腸機、C型臂、飛利浦心臟彩超、美國GE全身彩超、奧華電子胃鏡、美國彩色經顱多普勒儀、中央腦電監護系統、中央心電監護系統、肌電誘發電位儀、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、德國BE全自動血凝儀、全自動化學發光分析儀、超高倍顯微分析系統、非手術脊柱減壓系統、日本超激光疼痛治療儀、體外反搏治療儀等大中型診療設備100餘台。現已發展成一所技術力量雄厚，設備先進，功能齊全，環境幽雅，集醫療、科研、教學、急救和預防保健為一體的現代化二級綜合醫院，以醫治腦病、心臟病、老年病等享譽社會，神經外科、骨科、婦產科、普外科、呼吸、消化內科、兒科、中醫科、不孕不育、五官科等專業疾病的診治處於領先水平。醫院實施“院有特色，科有重點，人有專長”的業務發展戰略，在豫北及周邊地區頗有影響，享有“**醫院，****”的美譽。醫院先後榮獲“**”、“*”、*等榮譽稱號。

近年來，在市、區文明委和上級黨委的正確領導和大力支持下，我院堅持正確的辦院方向和可持續發展的辦院理念，以提高全院職工整體素質為重點，以開展“三好一滿意”、“優質護理工程”等活動為載體，結合醫院實際和醫院等級評審活動，把精神文明創建融入到日常工作中，重點加強隊伍建設、內涵建設、文化建設，增強了醫院的核心競爭力，使我院的精神文明建設和各項工作取得了良好成效。

    一、強化領導，夯實文明建設工作基礎   

    醫院在精神文明建設工作中，全院上下高度重視，出台實施方案，成立領導小組，完善工作機制，確保了文明單位建設工作的順利開展。在文明建設工作中，我們把切入點放在圍繞中心、服務大局、促進改革、推動發展上，提出了爭創二級甲等醫院的工作目標，明確各科室負責人為創建工作第一責任人，並提出各個階段的工作要求，形成了上下連動、齊抓共管的網絡組織體系,設立專人負責做好各項基礎工作的貫徹落實，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作，做到了目標明確，措施到位，責任到位。

二、素質培訓，樹立文明單位服務形象   

  醫院圍繞年度中心工作，開展了學習型單位建設活動和形式多樣的培訓教育活動，使幹部職工整體素質全面提升。以爭當“優秀醫生、護士”和爭當“技術能手”活動為載體，改革創新，努力構建學習型醫院，爭做學習型職工,開展了全員培訓活動。制定了《學術論文發表、版面費報銷及獎勵辦法》等激勵科研進步的相關政策措施，發表學術論文21篇，其中核心期刊2篇。積極進行新技術、新項目研究，全院技術創新10餘項，承擔市級科技攻關課題2項。組織全院性學術講座10餘次，分專業業務考試20餘次。

我院還積極將思想教育與各種宣傳形式相結合，利用醫院網站、工作簡報、宣傳欄等多種形式，及時報道醫院工作動態、先進技術、特色品牌，在促進院內信息溝通的同時，全院形成了濃厚的學術氛圍和學習風氣。

    三、文化塑院，豐富文明單位內涵  

    1、開展“文明科室”、“文明職工”競賽活動。在各科室開展了“爭創文明科室”、“爭當文明職工”活動、倡導文明用語，用親切、文明的語言及時與病人溝通，讓病人如沐春風，感受到温馨、細心、耐心的服務。2013年通過評選，共產生文明科室10個，文明職工30名。在各種傳統節日期間，開展了“我們的節日”主題宣傳教育活動，引導全院職工認知傳統、尊重傳統、繼承傳統、弘揚傳統，增進了愛黨、愛國、愛社會主義、愛家鄉的情感。

2、積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。創造和諧的工作環境，充分利用節假日，積極開展形式多樣的文化活動，每年春節都發動醫院職工，結合工作實際，自編自演節目，組織文藝晚會，舉行了“慶五一、迎五四系列文體活動”、 “七一”期間，學習黨的知識、慰問老黨員等活動，展示了員工積極向上、團結拼搏、勇於爭先的羣體精神風貌, 在豐富職工文化生活的同時，達到了“內強素質、外樹形象、促進發展”的目的。

3、志願服務架起溝通橋樑。根據中央文明委要求，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，醫院積極開展了醫務人員志願者服務活動，志願者進行了網上註冊，建立了志願服務站，每日發揮單位優勢，以“鄰里守望”為主題，以空巢老人、殘疾人、農民工子女等為重點服務對象，廣泛開展了心理疏導、醫療保健等多種志願服務活動。年內組織了“志願服務進社區”、“志願服務進農村”、“志願服務進敬老院”“黨員義診服務周”等系列活動30次。並組織“健康諮詢醫療服務隊”參加了***新聞網大型公益活動——走進您身邊，先後為石袁街社區、育才路社區、營南社區等社區居民進行了義診，義診活動發放健康教育處方5000餘份，健康諮詢1000餘人次，健康保健500餘人次，心電圖檢查300餘人。使廣大羣眾在家門口就能看病，真正做到了“便民、利民、惠民”。在文明安排下，我院幫扶北門東社區設立了踐行價值觀公益廣告的鋪設。

4、承擔社會責任和義務，充分發揮公益性職能.積極參加政府組織的社會公益性活動和指令性任務，如在國際航空節、元宵節、豫商大會、大學聯考等大型活動中，承擔了突發事件醫療保障工作，多次得到上級領導的好評。承辦衞生部腦卒中篩查與防治活動，篩查人員10000餘人次，充分提高了人民羣眾對腦卒中危險因素的知曉率，達到了羣眾自覺控制腦卒中危險因素的目的。

四、加強行風，醫院環境更加和諧

   全院深入推進了糾正醫藥購銷領域不正之風專項治理工作，針對抗菌類藥物、高值耗材、收受回扣提成、收受紅包、商業賄賂等重點內容，進行了自查、剖析、整改。大力推行醫患“零距離”、服務“零投訴”、診療“零缺陷”“三零”服務標準，實行了“首問負責制”、“一訴否決”承諾、“手機精神”和“一三五”工作制度，公佈投訴電話，定期召開病員與家屬座談會，每月對科室和個人服務質量進行測評，發現問題及時處理。做到了普通病人電話回訪，推行重點出院病人的家庭隨訪，把醫院對病人的關心從病房延伸到了家中，實現了院前、院中、院後一體化優質服務。堅持滿意度調查，發放患者滿意度測評表3000餘份，收集的建議和意見積極落實整改，上半年平均滿意度98.9%，共收到錦旗10餘面，感謝信40餘封。

五、踐行價值觀，公益廣告弘揚美德

為了培育和踐行社會主義核心價值觀，充分發揮公益廣告在全社會弘揚正氣，引領風尚，促進和諧等重要作用。根據市、區文明辦關於“講文明樹新風”公益廣告宣傳工作的安排佈置，我院在人民公園和醫院院內顯著位置設立了大型公益廣告牌，電子屏上不斷播放價值觀宣傳標語，廣泛宣傳社會主義價值觀，倡導做文明人、辦文明事，開設了“道德講堂”，在全院掀起了講文明樹新風的熱潮，湧現出了一批批先進典型。

幾分耕耘，幾分收穫，醫院良好的誠信服務，公益活動的奉獻精神和社會服務的卓有成效，不但實現了醫院整體工作的又好又快發展，也贏得了社會和廣大消費者的認可和好評。

在今後的創建活動中，黨政工團要保持以往同心協力、齊抓共管的好傳統，突出抓好精神文明建設。一是要嚴格執行規範服務的各項規定，在做好服務基礎工作的同時，創出服務新品牌。堅持不懈地以羣眾滿不滿意，高不高興作為工作標準，切實為病人提供滿意的醫療保健服務。二是要深入開展“創文明科室、做文明職工”活動和在單位是文明職工、在社會是文明市民、在家庭是文明成員的“一日三文明”活動，使職工的個人修養、社會公德、職業道德都有明顯的提高。同時，我們要以創建文明單位為契機，通過推進目標管理和績效考核，提高醫院管理水平；推進人才隊伍建設、醫院文化建設，打造優秀團隊，促進醫院的全面科學發展，為把我院建設成以人為本、環境優美、設備先進、技術一流的現代化醫院而努力奮鬥！