尊敬的各位領導：
首先我代表縣醫療保障局全體幹部職工對檢查組一行蒞臨我局檢查指導文明單位創建工作表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！
我單位十分重視文明單位創建工作，在創建過程中， 我們不斷吸取其他單位創建工作的經驗，豐富創建內涵，克服創建不足，並把創建工作充實到醫療保障工作的每個環節， 從而使文明之花在我局綻放盛開。下面就市級文明單位創建工作彙報如下：
一、單位概況
我單位成立於2019年，現有在職幹部職工13人，平均年齡38歲，100%以上具有大專以上文化程度，內設 5個科室，負責醫藥服務、醫保扶貧、醫保基金管理、醫藥價格監管等工作。一年來不斷優化服務，唱響新時代最強音。全力推進“放管服”改革的落實，採取“醫保政策學堂”、微信交流等方式，積極幫助參保羣眾和定點醫藥機構解決日常涉及醫保事務；持續開展“醫保人走進困難羣眾”大走訪活動，落實醫保事項“最多跑一次”，持續優化良好的政務環境。
二、文明單位創建工作成效
一年來，縣醫療保障局 以“建一流班子， 帶一流隊伍，做一流貢獻，爭一流業績，創一流環境，樹一流形象”為目標，不斷深化文明創建的內涵，積極投身社會公益事業，努力構建和諧社會環境，在機關建設方面實現了“工作環境優美、服務功能齊全”，在醫保工作方面達到了“工作高起點、措施高標準、辦事高效率”，在服務質量方面做到了“ 服務態度熱情、參保羣眾滿意”，各項工作均邁上了一個新台階，文明單位創建活動取得了明顯成效。一年來，縣醫保局以創建學習型黨組織為抓手，持續加強學習教育，組織大練兵、大比武，全面提升幹部職工的文明素質和工作技能。一是着力思想政治教育。以中國特色理論體系、社會主義核心價值觀、習書記系列重要講話及上級重要精神為主要內容，每月組織黨組中心組集中學習，每季中心組擴大學習並專題研討，提高黨組成員的理論素養。堅持“三會一課”制度，通過支部日常學習、主題黨日活動、領導幹部上黨課、觀看先進人物影片、理論知識測試等手段，加強黨員教育和理論武裝。結合縣醫療保障局實際，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅定黨員幹部理想信念，切實轉變隊伍思想作風。開展廉政考試及宣誓、廉政警示教育等活動，築牢反腐倡廉的思想防線。組織參加慶祝建國70週年唱紅歌比賽、參觀紀念園等活動，開展理想信念教育。二是着力文明素質培育。落實《公民道德建設實施綱要》和各項文明行為規範，舉辦道德講堂，加強幹部職工四德建設，培育“知榮辱、講正氣、做奉獻、促和諧”的道德風尚。以“宣傳禮儀規範、倡導文明新風、勸阻不文明行為”為內容，舉辦文明禮儀知識講座，開展文明有禮培育活動，樹立行業文明新風。積極開展誠信宣傳教育活動，切實增強幹部職工的誠信意識，確保誠實做人，誠信做事。三是着力業務能力提升。內選外請配強師資，每年度對各層次、各業務系列人員進行知識更新培訓，提高幹部隊伍整體理論業務素質。充分運用信息化手段，開展遠程教育培訓，搭建網上學習交流平台。2019年度以來共組織各類培訓5場，參訓人員120餘人次。四是着力典型選樹帶動。開展“黨員學習標兵”“文明科室”“文明家庭”“文明個人”等評選表彰活動，並通宣傳彩冊、網絡學習專題等形式，大力宣傳模範人物的先進事蹟，切實發揮先進典型的示範引領作用。
三、拓展活動載體，豐富創建內涵
在文明創建工作中，縣醫療保障局不斷豐富創建內涵，優選特色載體，開展形式多樣的創建活動，有效激發了創建活力。一是開展學雷鋒志願服務活動。按照規定標準，在局機關建立學雷鋒志願者服務隊，志願者註冊人數佔機關總人數的100%。機關各黨支部以“路長制”和服務羣眾為目標，開展崗位學雷鋒、路段治理、清潔家園、走進農村送醫上門等志願服務活動，履行社會責任。我局履行路長單位職責，使分包路段面貌根本好轉，得到縣領導的批示肯定和通報表彰。二是開展文明旅遊、文明餐桌、文明交通行動。制定健全相關的制度規範，設置相應的宣傳標牌，開展文明旅遊、文明餐桌、文明交通專題宣傳教育和實踐活動，參加“文明交通助力城市治理”等活動，引導幹部職工從小事細節做起，摒棄不文明的行為習慣。三是開展文明上網行動。制定落實文明上網制度規範，組織網絡法規教育，增強網絡道德意識，倡導文明上網習慣。組建網絡文明傳播小組，開展“文明上網”和“綠色網絡”活動，在博客、微博、論壇發表正面評論，持續傳播正能量。四是開展社會幫扶活動。對“精準扶貧”聯繫村實施幫扶，與村黨支部共謀發展思路，幫助解決實際問題。積極參加新型冠狀病毒武漢捐款活動，共計捐款2000元。五是開展“書香醫苑”讀好書活動。按照精品新書與經典名著相結合的原則，每月向幹部職工推薦購置1本以上好書，在自學基礎上，精選優秀篇目開展讀書交流，每季度組織讀書筆記和心得體會評比，在系統內形成“愛讀書、讀好書”的良好風氣。六是開展羣眾性文體活動。組織開展文體活動周活動，舉辦攝影比賽、籃球、乒乓球、羽毛球等體育比賽，開展春節聯歡會、元宵猜燈謎、清明祭英烈等“我們的節日”系列主題活動，努力挖掘傳統節日的文化和精神內涵，弘揚中華傳統文化，積極倡導文明和諧、實用節儉的現代節日理念，在移風易俗中體現人文關懷，在歡樂喜慶中倡導文明新風。
四、優化環境設施，樹立文明形象
一是加強硬件建設。實施辦公樓裝修項目，對原辦公樓陳舊老化部位進行重新整修，並對機關進行綠化美化，打造舒心優雅的辦公環境。二是加強機關文化建設。徵集文明禮儀、敬業奉獻、勤政廉政等文化格言，製作寓意深刻、圖文並茂的格言標牌，打造走廊格言文化和科室格言文化。三是加強安全防範。建立健全安全防範機制和突發事件應急處理機制，實行節假日值班制度，在辦公樓安裝監控設備，充分保證辦公樓安全。認真開展安全排查，從源頭上消除安全隱患。四是加強環境衞生管理。建立環境衞生檢查評比制度，每週對各科室衞生狀況開展檢查評比，並將評比結果納入績效考核，同時每天安排值班人員加強公共區域的保潔工作，有效杜絕衞生死角，保持機關辦公環境的整潔有序。
五、推動科學發展，創造一流業績
（一）進一步健全基本醫療保險、大病保險、困難羣眾大病補充保險和醫療救助相結合的多層次醫療保障體系，大病保險向農村貧困人口進一步傾斜，取消年度報銷封頂線。通過各項醫保惠民政策，有力保障了貧困人口醫保待遇落實，農村貧困人口醫療保障穩定在較好水平。
（二）服務質量進一步提升。優化服務流程，簡化經辦手續，推進醫療保障與醫療救助的“一站式”結算，醫保服務更加便捷。廣泛宣傳醫保籌資和待遇保障政策，定期發佈醫保扶貧政策，提高政策知曉率。建檔立卡貧困人口實現“參保全覆蓋、補貼全到位、政策全落實、救助全兜底、幫扶全完成”。2019年，全縣建檔立卡貧困人口實現參保全覆蓋，
（三）按時完成“提高參加城鄉居民基本醫療保險80歲以上老人住院醫療費用報銷比例”的惠民實事任務，累計為2218人次80歲以上高齡老人辦理“一站式”住院直接結算服務，合計支付補償資金372.8983萬元。提供回補服務825人次，支付12.2萬元;啟動“兩病”用藥入保，將我縣城鄉居民醫保高血壓、糖尿病“兩病”門診用藥納入醫療保障範圍；參保人員的獲得感、滿足感進一步提升。
（四）加強醫保基金預算管理，制定了《2019年城鄉居民醫療保險住院重要指標控制實施方案》，推進異地就醫直接結算，簡化異地就醫備案手續，實現了窗口、電話、傳真等多種方式備案。2019年底，已將縣內兩家二級定點醫院，一家一級定點醫院接入國家並地就醫結算系統；簽訂“兩定“協議，在前期修改完善 “兩定“機構服務協議內容的基礎上，啟動了“兩定”機構2020年度定點服務協議簽訂工作。
（五）以開展“打擊欺詐騙保專項治理行動”為着力點，全年追回醫保基金拒付醫保基金91萬元，有效維護了醫保基金安全。紮實開展專項治理活動，成立領導小組，印製宣傳版面40塊，發放宣傳頁2100張、宣傳手冊300餘冊，通過網絡媒體、報紙、微信公眾號等各大媒體發佈醫保信息，營造了濃厚的活動氛圍。深入開展專項治理攻堅行動，抽調20多人組成3個檢查組，對定點醫療機構、定點醫藥機構、標準化衞生室，開展為期一個月的打擊欺詐騙保專項檢查，共檢查定點醫療機構、醫藥機構、標準化衞生室406個，抽查疑似問題病歷520份，檢查出違規違法線索120餘條。對5家民營醫院存在的違規行為進行了約談，對1家鄉鎮衞生院和2家定點藥店的違規套取醫保基金行為進行了查處。起到了震懾一批、教育一片的效果。
在今後的工作中，我們將繼續發揚與時俱進、開拓創新的精神，努力工作，常抓不懈，持續提升文明創建水平，為推進醫保事業科學高位發展做出新貢獻！
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