生產環境是決定公司能出什麼樣的產品。一個好的生產環境不僅能夠讓員工的工作效率提高，而它還能夠為企業節省成本。
要會激發員工的工作激情和工作態度，大道理每個人都明白，但是能做到的卻沒有幾個。車間最忌諱的是2個字“髒”、“亂”。沒有乾淨的生產環境就沒有乾淨的產品。沒有乾淨整潔的生產環境就留不住人。沒有不好的員工， 只有不會管理的管理人員。沒有端正的工作心態，就永遠都不會有進步的一天。沒有危機，就沒有轉機。但有了危機，就一定要知道沒有技巧和方法，就會弄巧成拙。
竟可能的留住老職工。老職工忠心，踏實，經驗足。新員工有人帶。環境清爽，正確引導，開心上班，不鬧情緒，高效生產。公開，透明，獎罰分明有助於提升生產員工對工作本質的熱情。我們需要什麼樣的環境？我們需要一個健康工作環境，一個乾淨的生產車間，需要一種氣氛。這個氣氛需要營造，這種氣氛是愉悦的、健康的、和睦的、團結的、相互的、能夠尊重彼此的利益，能夠為他人着想、願意付出的。這是車間管理人員與員工的互動。説的直白一點，就是我們盡最大化的努力，為公司創造價值。保質保量或超額完成任務。
摘要：筆者長期在基層監管機構從事安全生產監管，經常到企業開展安全檢查、執法工作。本文立足於企業安全管理情況的調查，分析了企業安全生產管理存在的問題，並結合我國安全生產法的有關要求提出了相應的對策，以期為企業實現安全發展提供參考。
關鍵詞：安全管理；問題；對策
“安全第一”是我國安全生產的重要方針，也是企業發展的永恆主題。企業發展的前提是安全、健康。因此，無論企業還是政府，抓好安全生產尤為重要。企業安全管理不是一朝一夕的事情，它是一項系統工程，受到多種因素的制約。隨着國家對安全生產監管、執法的力度加大，安全管理在企業經營管理活動中的地位和作用愈發突顯出來。
一、正確認識企業安全生產管理工作
安全生產就是在保障工人生命安全和財產免受損失的前提下，企業所進行的生產過程。從這個概念裏我們可以看出影響安全生產的因素有三個：人、物和環境。儘管企業、單位的性質不同，生產經營的情況不同，但影響安全生產的因素都是相同的。在這三個要素裏，由人實施監督管理，操作機械，選擇、改善、控制環境，因此人是其中最能動的、最重要的因素。安全生產管理就是消除生產過程中一切影響人的健康和安全的不利因素，進而保障正常的生產運行。安全生產管理的對象是影響安全生產的三個因素：人、物和環境。監督管理的範圍是全員、全方位、全過程。只有全面正確地理解了安全生產管理的對象和範圍，才能找準安全生產管理的着力點。
二、企業安全管理中存在的問題與解決對策
（一）企業安全管理中存在的主要問題
1.企業負責人對安全生產的認識不足隨着全社會對安全生產的關注，企業負責人對安全工作比以往重視了。但事實上，有的“領導重視”是出於對責任追究的擔心，害怕企業出現安全事故會追究自己的法律責任，並非出於對“安全發展”重要性的深刻認識。他們認為，只要自己的話講到了，工作要求提到了，如果再出現安全事故，自己似乎就無責可追了。
2.“三同時”缺位、“生產優先於安全”的現象時有發生有些地方為了引進外資和項目，不惜在安全監管上讓步：建設項目“三同時”可以不做，消防設施建設可以不搞審核、驗收，導致企業在建設項目“三同時”方面缺位，出現了“生產經營優先於安全”的不正常現象。有些被招來的項目，在被安全監管部門查處後，動不動就找上級領導告狀，以投資環境不好為由抵制安全監管和查處，而領導為了“安商”，有時會暗示監管部門“網開一面”。這種情況，勢必加劇企業負責人對安全工作不重視、不落實的局面。
3.企業“三項崗位”人員安全培訓落實不到位根據《安全生產法》第二十四條、第二十七條規定，企業“三項崗位”（即企業主要負責人、安全管理人員、特種作業人員）人員應當進行專門的安全培訓並持證上崗。從目前企業參加培訓的情況來看，主要存在以下問題：一是少數企業強調生產忙、擠不出時間參加培訓；二是個別企業認為安全培訓屬長線工程，對培訓活動積極性不高，大多被動應付；三是部分企業屬於民營性質，特種作業人員流動性大，不願意多派人蔘加培訓。
4.企業安全生產投入不到位大部分企業存在只重視生產設施建設，不重視安全設施建設的問題，致使安全設施建設不能滿足企業防範事故的需要。有的企業安全投入沒有計劃，不使用標準產品，不請有資質的單位施工，不搞竣工驗收，不注重平時的維護，有的安全設施形同虛設。
5.安全職責落實不到位，企業安全文化建設氛圍不濃部分企業雖然制定了一系列安全管理制度，也明確了安全職責，但在安全生產責任制落實方面，沒有深入地、系統地開展。另外，企業在安全生產宣傳方面的力度比較小，導致了“安盲”的出現，有的人正因為對安全常識的無知而失去生命。
（二）解決對策企業安全生產管理是一項複雜的系統工程，要多途徑，多層面，全員、全方位、全過程的實施。加強和改善企業安全生產管理現狀，可以重點從以下幾個方面開展：
1.認識是根本，企業負責人重視是關鍵企業負責人要切實加強對安全生產工作的領導和重視，樹立“以人為本，安全發展”的理念，切實承擔起“一崗雙責”的責任，把企業安全生產工作與其它工作同步計劃，同步實施，同步檢查、考核。
2.建立和完善企業安全生產管理體系要想安全生產監督管理覆蓋全面，貫穿生產全過程，不留死角，不留漏洞，必須要做到以下三點：
（1）健全組織機構，構建安全管理組織網絡，成立企業一把手任組長，各級管理人員任成員的安全領導小組，形成一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實，覆蓋全面的安全管理網絡；
（2）結合企業實際情況，建立完善的安全管理規章制度。
（3）在制度落實中，既要持之以恆，又要嚴肅認真。
3.加強安全生產教育、培訓，提高員工安全意識企業的安全理念、安全文化對企業的安全生產起着先導性的重要作用。因此，企業必須加強安全生產教育、培訓，不斷提高全員安全意識。宣傳教育的內容要全面，對主要的安全生產法規、重點的安全管理制度、規程應全覆蓋，不遺漏；宣傳教育的形式人性、多樣化，讓人樂於接受、便於接受，努力達到好的效果；教育培訓的對象應多層次、全員化，並涵蓋企業的“三項崗位”人員。
4.加大企業安全生產投入企業要將安全生產投入納入年度工作預算，制定安全投入計劃並實施。同時，結合企業應急救援的實際需求，加大急救救援物資儲備和投入，提高企業應急救援水平。
5.加強安全制度建設，突出安全文化創建根據國家安全生產法律法規的新要求，企業要不斷完善安全制度建設，定期識別安全生產法律法規的新變化，並將法規要求轉化為企業內部制度規定。利用各種宣傳媒介的作用，組織多形式、多渠道的安全文化宣傳，使廣大職工“懂安全、會安全”。
三、結語
安全生產管理是企業管理的重要組成部分，也是企業經營活動的應有之義。企業要想持續發展，必須提高企業負責人的安全意識，加強制度建設和體系管理，突出安全文化創建，真正將“安全第一”的原則永駐企業經營管理之中。
一、營林生產管理中存在的問題
1、建設速度落後
總體來看，我國的營林的建設速度相對還是落後的，在大力發展經濟的同時，對營林建設沒有高度關注，目前，基地建設的落慢，已經無法滿足當前林業經濟的發展需求，我國林業資源的開發和利用由於資金和技術投入的不足，存在利用效率低、加工工藝落後和利用數量不足等問題。行業體系直接影響了營林生產管理的水平，所以當務之急是完善營林建設的體制，制定有效的行業規範，保障生產管理工作有一個穩定的平台和依靠。
2、營林地的自然條件
目前，我國營林種植地點的地表狀況不同，很多地方種植環境惡劣，導致苗木成活率下降，地表高低不平，保水能力差，苗木生長得不到足夠的營養，甚至種植地還有瓦塊、磚頭，殘莖，土壤中伴有雜質，使得苗木的生長過程不穩定。另外，土質的低下也影響苗木對肥料的吸收，難以保證足夠的營養供給，環境因素制約了營林的建設質量。
3、苗木的培育和管理存在問題
營林建設中，我們對於苗木的管理還不是很全面，損耗和栽種的實際投入量遠遠高於計劃的投入量，使苗木的成本提高，經濟因素抑制了營林建設的發展面積。對於苗木的培育管理，我國十分緊缺專業型的培育人才，當前，我國的工作羣體水平偏低，不能科學的維護苗木的生長，基礎因素抑制了營林建設的發展速度。
4、人工林的營造
人工林的營造與市場需要失調，人工林缺乏定向培育的長遠打算，在造、用中結合不緊密，在營林生產中缺乏商業價值的考慮，營林生產的木材原料供應將面臨危機。
5、管理缺乏協調性
目前，我國的營林管理工作還不是很到位，各部門之間的協調性還有待提高，對於營林的建設，要從管理者到實際操作者都重視本職工作，相互之間緊密配合，才能最大力度的建設好營林綠地。
二、改革營林生產體制，在實踐環節中強化管理職能
營林生產管理工作的質量與效率的提升，能充分保證營林生產在培育森林的儲備資源，並且積極推動營林生產管理工作再上一個新台階，推動林區經濟實現可持續的發展，所以必須充分認識到在實踐環節解決營林生產的重要性。目前，營林生產管理機構已經由原來多家管理改變為營林生產投資公司及分公司分層統一管理的體制，營林生產的投資公司已經成為營林生產資金投入的主體。營林生產的有償投資、聯營合作造林或租賃山場造林全部由營林生產投資公司代表與產權單位簽訂協議。
三、營林生產與林業資源的利用，要在實踐環節中強化
加強營林生產對林業資源利用有着非常現實的意義，其重要性主要是從林業資源的產權功能上表現出來的。林業資源產權的功能主要表現在對產權主體的激勵、約束和對林業資源配置優化方面。由於林業資源產權關係實質上是一種利益關係，在物質利益的驅動下，林業資源產權的所有者必然要發揮林業資源產權的作用，希望在實現林業資源產權主體物質利益時可以有效避免林業資源的浪費。儘管產權未必會使產權主體最優地利用林業資源，但是產權可以激勵主體利用林業資源的積極。
四、加強進行林業產業結構優化
林業產業結構追求的一種最優狀態就是達到林業產業結構的優化，這是一種在林區提高經濟效益、提高生態效益和社會最優效益的目標下，達到林業各產業和諧發展的狀態。目前，森林資源的稀缺性與經濟社會發展對木材的剛性需求之間的矛盾日益尖鋭，在這樣的形勢下，林業產業應謀求與自然環境的平衡發展，林業部門應該在利用資源的同時保護好人類賴以生存和發展所必需的資源基礎，密切關注經濟活動造成的負面生態環境後果，多層次開發、利用營林生產的用地。
五、市場經濟發展與營林生產的關係
市場經濟發展與營林生產的發展不僅包括傳統的林木種植業，還包含經濟林的培育業等新型產業。營林生產體系要想達到森林資源總量的豐富，營林生產單位面積產出率高，就必須加大對營林生產的投入力度及市場化運作機制的建立健全，擴大森林資源培育規模，滿足國內對工業原料需求。充分利用營林生產中隊種植野生植物、養殖野生動物，提高林地的利用率還要採取措施鼓勵任何形式的投資者建立特色的營林生產基地和花卉基地。在生態環境脆弱區域加大造林力度，是保障生態公益林的採伐促進營林生產的利用率的有效措施
六、實踐環節中提高生產管理能力的建議
1、注重林苗基地建設，關注苗種培育工作
我國農業的發展是比較發達的，其根本原因是我們選擇了許多優秀的品種，優勝劣汰，不斷的對品種進行甄選。對於營林建設工作也一樣要從基礎做起，加強林苗基地的建設，給建設人員培育優良苗種創造一個良好的平台。首先，我們應該對林苗基地的佈局進行科學、合理的規劃，選擇合適的環境，結合實際需求。
2、學習良好的技術，科學化管理
樹木的種植和管理都是營林的工作人員完成的，工作地點相對都很偏僻，條件艱苦。這就需要工作人員要有良好的專業技術，能夠獨立完成工作，建議可以對相關人員進行培訓，如果地區偏遠，利用網絡進行遠程的學習，一定要不斷強化科技的管理手段，只依靠經驗完成工作，是不能長遠發展的，不斷的融合新的管理方法，對知識理解運用，營林的建設人員才能掌握好林木的生長狀態，維護林木健康，為林業建設鞏固基礎。
3、注重營林建設中苗木維護的管理
在營林建設中，主體要素就是苗木的栽種和管理，以往的工作者，大多憑藉着自己的經驗，以及簡單的樹木管理能力就進入崗位，但是，對於苗木真正的維護技術掌握的並不多，導致了一些苗木後期維護不到位，苗木出現病態、死亡等。綜上所述，我們要結合科技，提高苗木的管理技術。在苗木管理上我們進步的空間還很大，時代的變革，建設速度加快，我們要適應新的社會狀態，不斷豐富自己的知識，用科技化的手段來提高對苗木的管理。苗木生長土壤的檢測、肥料的配給、種類特徵分析、以及期間病蟲害的防治，都可以通過科學的管理手段培育出更好的苗木。我們要認知到，以科學作為一個平台，盡最大能力為我國的營林建設保駕護航。
七、結語
社會的進步、時代的發展使我們在經濟建設的同時，大力進行綠色生態環境的建設，這也是我們在夯實社會的可持續發展之路上必須堅持的內容。不斷的提高營林管理能力，以保證整體綠化工程的質量，良好的生產管理手段推動營林建設的腳步，為綠色生態產業打下基礎，樹立有效的行業規範，改善技術手段，融合科技化、規範化的執行理念，有針對性的提出管理政策，以促進我國營林建設的發展。
摘要：隨着人們生活水平的不斷提升，人們對於藥品的安全性越來越重視，並且國家頒佈的GMP，將藥品生產管理中的風險管理進行重新的定位。為此筆者針對風險管理在藥品生產管理中的重要性進行了分析，希望可以幫助人們羣眾的用藥安全。
關鍵詞：風險管理；藥品生產管理
隨着我國國門的打開，國外藥品風險管理工作的顯著效果流向我國，因此我國對於藥品生產風險管理也越來越重視，並在逐步的深入。我國最新頒佈的GMP提出了質量風險管理等內容，這就意味着我國對於製藥企業的自身水平加強了管理，並且有效的加強了對於藥品生產管理的監督。
1藥品質量風險管理
1．1風險管理的來源
美國食品藥品管理局在很早的時候就已經頒佈了有關21世紀的藥品生產質量管理規範中有關的風險管理的方法，並且首次應用到製藥行業當中。不久之後歐盟就對風險管理開始重視起來［1］。從理論上來看，質量風險管理的提出是對人們用藥安全的一個保障，同樣也是對於製藥企業管理水平的完善、提升，極大化的促進了藥品生產質量管理規範從經驗型轉向科學化的管理方式。
1．2在藥品生產中質量風險管理的目的和內容
藥品生產風險管理的主要目的就是在藥品的研發、藥品的生產以及藥品在銷售的全過程中將風險降到最低。這就意味着對藥品進行風險管理的目的在於用國家的法律法規來確保藥品的質量問題得到很好的降低。藥品生產中質量風險管理的內容包括：對藥品進行風險的評估，對藥品的風險控制，以及風險迴歸。這是一個完整的過程［2］。在這裏風險評估包括對藥品中存在風險的識別，並以藥品風險進行分析，以及評價；而風險的控制指的就是風險降到，以及接受風險這兩部分；風險迴歸中最重要的就是對於風險進行交流。
2風險管理在藥品生產管理中的重要性
2．1可以有效的避免風險的再次發生
在對於藥品的研發生產等製造過程中，以及藥品在儲存、分發、使用的過程中做到嚴格的監控可以有效的避免風險的再次發生。並且對於藥品的缺陷，或者是質量的問題都是通過製藥企業生產藥品的各個部門進行相關的溝通，並且進行大型的研討，並做相關的記錄，嚴格分析出現這種缺陷的原因，並將其列入藥品質量檔案中，對於藥品的缺陷，或者是問題的有效看、措施進行整改並記錄在冊，為以後的藥品研發提高相關的依據［3］。若是由於製藥人員的粗心，或者是製藥人員的失誤而造成的，應給予相關的處分，殺雞儆猴，有利於加強制藥人員的責任心，如果是因為製藥技術，或者是製藥設備的問題，那麼從根本上就激勵了藥品研發人員的鬥志，進而有效的促進了我國製藥行業的發展。同時還有利於製藥企業對於風險的重視，對於藥品在生產中的關注，並且可以為藥品的缺陷提供個人的意見，並且起到了讓製藥人員在藥品生產的過程中按照規範進行操作，極大化的預防了藥品在生產、使用的過程中的安全性，有效的避免了藥品風險的再次發生。
2．2將風險進行規避
通過風險管理對風險管理程序的最後結果進行審核，特別是對可能會影響到以前的質量管理的事件進行審核，例如：對於藥品在清潔方面進行審核，對於製藥人員進行嚴格的考核，以及藥品在使用過程中存在着過敏反應等待都可以有效的將風險降到最低的範圍之內。當再次通過審核的時候就可以清楚的理解到藥品在使用過程中的不適用人羣等，這樣就直接將風險進行了有效的規避［4］。或者是由於某藥品處方變化而存在的潛在風險，或者是供應商發生改變，環境發生改變等等，所要引發的風險問題，可以通過對風險質量做出的評估，同時將還沒有上市的藥品進行嚴格的管理，做到事先排除預防的措施，主要包括：製藥企業應該通過供應商審計，或者是簽訂的處方變更等，所需要的通知協議將潛在的風險扼殺在搖籃裏。製藥行業的相關部門在風險管理程序中所進行的風險的溝通，有效的促進了風險管理的實施，使得製藥行業通過全面的信息將藥品的研發、生產、以及銷售的過程中所存在的問題進行改進、完善，或者是進行調整從而最大化的提高藥品的使用效果。當發現已經出售的藥品發生質量的問題，製藥企業可以通過評估，溝通等將風險降到最低，並進行記錄，評審之後要避免此類事件的再次發生，同時在藥品的存儲和運輸方面進行風險管理的意義在於可以有效的將藥品質量做到做大的保障，可以總結經驗，並避免安全事故的發生。從而保證人民羣眾的用藥安全。也能有效的促進製藥行業市場競爭，從而促進製藥行業的快速發展。
3結語
風險管理在藥品生產管理中深層含義就是對於藥品在生產中的質量管理，對藥品的質量、存在的風險進行評估、監督，從而有效的提高質量風險管理的目的，保證人們羣眾的用藥安全，從而有效的促進我國製藥業的快速發展。
作者：賈銀霞 陳珺晗 單位：上海現代哈森( 商丘) 藥業有限公司
參考文獻：
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摘 要：品質是企業的生存與發展的第一要素，產品品質體現了一個企業品質管理的水平，反映一個企業的綜合實力。
關鍵詞：產品品質 品質管理 理念 全面品質管理體系
隨着中國市場的迅速發展，市場競爭越來越來激烈，企業必須轉變經營的觀念，樹立“產品品質、生產效率及售後服務是企業的生命線”的品質管理理念。
“品質是企業的生命”，沒有品質就沒有一切。品質問題往往不在於問題的本身，而在於以個作事情的人，在於做事者的思想和態度。解決品質問題是管理者必須面對的難題之一。
一個國家產品的品質好壞，側面地反映了全民族的素質：一個企業產品品質的好壞，同樣反映了企業全體員工的素質，也決定了這個企業能否在激烈市場競爭中獲得一席之地。
每一個有思想的人，都會認識到產品品質對一個企業的重要性，把產品的品質作為企業的一個長遠的戰略目標。世界先進國家的品質管理範例也多次證明，品質就是競爭力。
商場如戰場，這場戰爭的主要武器就是品質。誰的品質好，誰就是這場戰爭的勝利者。可見，品質已經成為當代追求和競爭的焦點。市場競爭實際上就是品質的競爭。市場實際上是我們自己設計規劃出來的。
一、培養企業員工品質意識觀。所謂的品質意識就是對質
的認識程度、重視程度和作用程度。也就是生產和經營完善產品品質以及有關的各種要素的看法和態度。高素質的員工，才能生產出高品質的產品，因此，企業必須重視員工的品質培訓，達到人人懂得品質管理知識，關鍵崗位持證上崗的人力資源體系保障。品質意識能反映一個人的素質，是企業的一種潛力和潛能，同時也是民族自尊心和社會責任感的結晶。
二、企業品質管理要創新
顧客是企業的上帝，企業必須滿足以顧客要求為宗旨。顧客想要什麼？顧客想要高品質的產品，顧客想要公平、可靠和一流的服務。企業要象“顧客一樣瞭解品質”，建立以顧客為中心的品質體系，並將該體系貫穿於整個價值鏈當中。
三、制定有效的管理措施
1、最有效的管理就是認真執行規範要求，按技術規範要求實施工作、所有工序、管理工作，在規範上有成熟的經驗和要求。
2、抓好程序文件變更，及時對程序文件進行會審，確定方案後，以文件的形式下達並抓緊實施，以減少因趕工可能引起的品質問題。
3、及時召開現場會，推廣好的班組的施工方法和管理方法，使各班組共同學習共同進步。
4、將技術規範的規定具體化，使工人在生產過程中更易於操作、自檢，便於專檢人員生產過程中進行有效的品質檢查。細節的工作做完善、細緻，產品品質才能得到保證和提高。
5、生產工序的抽檢應保持獨立。工人之間建立“自檢、互檢”習慣，質檢人員“專檢”並作好記錄存檔。
四、需要持續改進的工作
1、專業技術人員和管理人員要不斷地更新知識，學習掌握能滿足市場要求的多維、動態的品質標準。
2、品質管理的內部支持。完備的生產設施和檢驗設備；建立全面的品質管理體系，開展“全面、全員、全過程”的品質管理工作，做到一切用數據説話，一切工作都有章可循。
3、深入調查學習ISO品質管理體系，能從大局着眼有用管理指標和任務。專業人員做品質管理工作，每天對各種品質數據進行統計分析，對出現的任何品質問題都能及時反饋、分析、診斷處理，便於生產過程中的品質波動能及時有效得到控制。
品質管理是在持續不斷地解決問題的過程中逐步建立規範起來的。
企業必須力求卓越品質管控，秉承“品質管理零失誤，產品品質零缺陷”的理念，打造優質品牌，避免產品品質投訴等售後服務問題，才能屹立於市場競爭的潮頭，才能真正實現中國企業從“中國製造”向“中國品質”的跨越！
內容摘要：旅遊產品是旅遊吸引及其提供過程綜合作用的複合體。本文通過對旅遊產品本身及其質量管理特性的分析，以期對我國旅遊企業提供針對性的改進方案。
關鍵詞：旅遊產品特性質量管理
一般來講，產品是用來滿足人們某種需求或慾望的消費品，分為有形產品和無形產品。旅遊業由於涵蓋範圍較廣，旅遊產品體現為多種特點，不同於傳統意義上的產品概念。
旅遊產品概念及特性
從旅遊者角度看，在旅遊過程中購買並消費的旅遊產品大部分是接待服務和導遊服務，所購回的除了少量有形物質產品之外，總體上是一次完整的經歷，而不是一件實物；旅遊企業要為遊客提供包括行、購、娛、食、住等各個方面的一攬子產品，旅行過程中的所有片斷共同構成遊客的旅遊經歷。因此，旅遊產品是旅遊吸引物及其提供過程綜合作用的複合體，包含實現一次全程旅遊活動所需要的各種服務組合。在旅遊過程中，各個環節的質量都同等重要，在產品質量趨同的情況下，優質服務成為企業戰勝對手的重要手段。由於服務具有不同質性，旅遊產品質量不單依靠產品本身，只有一部分可由供應者自主評定，其餘部分必須由旅遊者親身實踐並依據自身感受來評價其質量和價值，因此遊客的感受和評判標準異常重要，但是涉及主觀心理因素，旅遊者出遊動機各不相同，難以對產品質量進行客觀評判，目前採取的辦法是通過外部檢驗標準對服務進行評價，一般由政府或行業組織對該行業質量制定相應標準，使服務規範化和體系化成為優質服務的保證，旅遊企業也在嘗試引入一套完整的適合本身行業特點的服務質量管理制度。
旅遊產品的獨特性
旅遊活動是旅遊者利用自己的時間和金錢來參與一系列自己選擇的環境和背景下發生的活動，目的是得到不同的精神收益。不同於一般消費者，旅遊者更多地把旅遊看作是一種經歷，而不僅僅是一種產品和服務。由於旅遊經歷由多種複雜的行為構成，服務質量的評判只能建立在個人理解和感知的基礎之上。遊客自始至終直接參與到服務生產系統，不僅對最終產品進行比較和評價，而且對“生產”過程進行評價，由於服務的生產過程與消費存在同時性，使服務質量不可能預先“把關”，發生質量問題也難以“返修”，使顧客行為、顧客預期和感知、產品組合等變得較為重要。
旅遊產品質量特性
迄今為止，學術界對服務產品質量的概念沒有統一界定，這在某種程度上反映了衡量顧客滿意度和確定服務質量標準方面面臨的困難。通常地，理論界將服務質量分成客觀質量和主觀質量：客觀質量是對有形因素進行客觀評價；主觀質量是指對無形因素進行主觀評價，無形因素的服務質量在很大程度上取決於員工技能及其服務態度等。
作為旅遊企業，以服務為核心競爭力的旅遊產品的質量差異，不僅與產品和服務本身有關，還與提供產品，增進顧客經歷有關，在競爭態勢、消費需求和消費行為以及技術等要素擠壓下，旅遊產品質量主要體現在無形要素方面，例如品牌、企業管理模式、銷售網絡等。對旅遊產品來説，企業不僅對服務質量中的硬性指標負責，還要對服務的消費感受負責，而且功能性質量遠比技術質量重要得多，為了更好地完善產品質量，旅遊企業應當有自己的服務評價體系，將其與可感知服務質量評價體系結合在一起，共同在評價旅遊產品質量的過程中發揮作用。
旅遊產品質量管理特性
隨着市場競爭日益激烈和經濟全球化進程的加快，旅遊者的各種經歷和體驗被不斷商品化，旅行社、航空鐵路交通以及旅遊目的地和管理部門之間的關係更加密切。旅遊企業管理不僅是簡單地提供旅遊活動或設施，以常規方式進行管理，還應把質量管理放在企業管理的重要位置，進行柔性管理，承認顧客和員工之間的相互作用是旅遊服務管理質量的基礎。不僅如此，專業人員應當在特定旅遊環境中給遊客提供方便，並給予引導，旅遊管理人員還應深入瞭解遊客的消費行為和服務管理的特點。
消費者評價服務產品質量標準
一般來講，顧客對服務的評價取決於對所接受服務的感受與事先期望之間的比較，當顧客對服務的感知等於或超過了對服務的預期時，就會感到滿足；如果低於顧客預期，就會認為是低質量的。導致這種差異的因素主要來源於以下五個方面：
顧客對服務的期望與企業對這些期望的詮釋存在差異旅遊管理研究表明，旅遊活動包含許多相互管理的行為，旅遊營銷中最重要的是讓旅遊者到來之後所感受到的比其預期的要好，這樣不但使旅遊者達到消費滿意，還會向家人及朋友推薦，從而擴大企業的正面形象傳播。
顧客和企業對服務質量的認知之間存在差異由於企業對顧客偏好的重視程度不同，一些企業容易將少數顧客的要求或偏好看作是大多數人的需求，從而出現判斷錯誤，可能會使用不合適的設備，僱傭不合適的人員等，最終導致企業提供的服務無法滿足顧客期望。
企業制定的服務質量標準與顧客期望存在差距雖然企業準確理解了顧客需求，但在制定服務質量標準時，管理人員可能認為企業無法提供或不應當完全提供顧客所需服務；或者企業領導人會以其他方面為重點，去掉所謂多餘的服務環節來提高服務效率等，導致企業未選擇正確的服務設計和標準，無法滿足顧客需求。
企業提供的服務未能達到其制定的服務質量標準企業正確理解顧客需求，並制定了相應的詳細服務標準，但在服務過程中，一線人員因工作乏味或缺乏良好的獎懲機制不願完全按照服務標準為顧客提供服務，或者因其能力所限不能完全理解自己的工作內容而不能確切地知道如何給顧客提供滿意服務，出現“角色模糊”或者“角色不明確”。
企業的對外宣傳與提供的實際服務內容不符企業在進行促銷過程中，經常採用多種宣傳方式和技巧，以期美化企業形象、提高產品知名度，有時是企業為開拓市場而做出的服務過度承諾，實際卻無法做到，使顧客對企業的服務質量產生懷疑和不信任感，從而轉向其它競爭企業。
旅遊產品滿足顧客需求特質
對於旅遊產品來講，由於很多旅遊產品供應商同時面向一般消費者和旅遊者，具有多重運營目標，所以旅遊產品比一般服務產品提供的內容寬泛，服務內容和範圍也會根據不同要求和不同價格確定不同等級。隨着旅遊市場日趨成熟，遊客對旅遊目的地越來越熟悉，消費經驗日益豐富，消費預期相應提高，促使旅遊企業一方面加速設施設備，一方面努力提高服務質量標準；同時，來自消費者協會組織和媒體等第三方機構對旅遊企業包括景點、住宿、交通等在內的服務質量監督，也相應提高對旅遊業產品質量的要求程度。因此，旅遊產品供應商需要面臨新的挑戰，不斷推出適應社會發展的產品。
旅遊企業質量改進方案
經過20多年的快速發展，我國旅遊業產業規模達到相當水平，旅遊產品供給基本滿足遊客需求，已走過了數量急速擴張階段，逐漸步入提升質量的成熟階段，因此注重旅遊產品質量成為旅遊業發展的重要內容。目前相關部門已出台多項質量標準和質量監督法規，敦促旅遊企業注重產品服務質量，但是在實際運營過程中由於服務質量標準較難把握，服務質量波動較大，消費者對此投訴頗多，主要集中在賓館、飯店和景點的服務質量管理水平不高，服務不到位等方面，一些星級飯店儘管在硬件設施方面滿足了顧客需求，但是在軟環境方面卻遠遠不夠，例如酒店服務員在樓道內大聲喧譁、馬桶滴水等行為雖屬小事，在日常管理中也常被忽略，大大影響了客人對酒店服務的整體印象，甚至會影響到對整個旅遊過程的評價。因此旅遊企業應注重顧客評價質量的軟標準，並積極推進標準化運營體系。
軟標準建立在消費者意見或建議的基礎上，依據顧客評價作為判斷標準，通過顧客與員工或其它人進行專門交談收集確切信息，為企業滿足顧客需求提供具有針對性的指導和信息反饋。但在實踐中，由於實施成本過高，企業往往將軟標準硬化，實行全面質量管理（TotalQualityManagement）。具體內容包括：能夠在任何時間與顧客保持接觸；能夠對顧客的各種要求做出實時反應；具有彈性保障系統和人員以滿足顧客的實時要求；創造和顧客的雙邊對話機制。
目前，許多旅遊企業已經根據這一管理體系以及行業自身特點，逐步改善旅遊產品質量。例如，景點、飯店、旅行社、航空公司等部門採納包括互聯網在內的先進技術，不斷改善客房預訂系統和票務系統以提高服務質量，廣泛運用互聯網搜取遊客信息，從而改進服務體系。
為了保證服務質量能在不同地區、不同時間達到相對一致的水準，消費者對所接受的服務結果進行定量或定性評價的需求日益迫切，建立並推行服務標準體系成為旅遊企業面臨的主要問題。所謂服務標準化，是企業為使服務達到最佳效果而制定的可重複使用的統一規程和標準，從而使服務這一軟指標實現規範化和程序化。目前在旅遊業中，一些國際大集團已實現了全球化經營管理，通過特定名稱、企業信譽保證達到一定的服務水準，將業務拓展到世界各國，如凱悦、希爾頓、萊麥丹等酒店集團。
對於旅遊業中佔絕大多數的中、小企業而言，建立符合本企業實際情況的服務標準體系，應由三個子體系組成，即工作標準體系、技術標準體系和管理標準體系。旅遊企業作為以提供服務產品為主的行業，企業通過與遊客在履行服務過程中的接觸活動來展現質量，供應方以提供服務為主，服務工作即為其產品。因此，服務標準體系以服務工作標準為主體，涵蓋技術標準和管理標準。具體來講，服務工作標準包含三個要素：服務標準，亦即服務所要達到的質量效果；服務工作規程，即為達到服務標準，在服務過程所應履行的操作程序；服務物質條件，即提供服務時所使用的物質標準。在服務標準體系中，技術標準主要指提供服務所採用的技術手段等標準，管理標準則是為確保服務工作標準的全面實施所提供的一系列管理保障，包括履行管理（含監督與考核）必備的組織機構、人員、規劃、信息資料、教育培訓、後勤保障及信息化管理手段等。
在企業外部，對旅遊產品質量的評價和監督一般採取體系認證制度，主要對服務質量、服務方式、服務效果和企業排名進行認證，對不同企業的同一服務項目依據服務的功能性、安全性、經濟性等特徵制定統一質量標準。這些不同性質的服務採取不同方式的體系認證，例如飯店星評、景區等級評定採取的評價方法是認證形式與IS09000族體系認證兩種體系。此外，旅遊業還應當吸取國外同行業經驗，通過行業協會等中介結構建立並發展自身的認證體系。
實施標準化服務，建立外部認證體系，不僅可以降低服務成本支出，還可以精簡服務環節提高服務效率和效益，同時有助於提高企業的美譽度和可信賴度。對於實施服務標準化的企業而言，這些標準在單位內部具有強制性，而在外部必須依法接受當地標準化行政管理部門、相關行業管理部門和消費者的監督。客觀上降低了消費者評判服務質量的難度，減少了主觀不確定性的干擾。
實踐表明，服務質量標準水平愈高，企業市場競爭實力愈強。因此，通過實現標準化體系，旅遊產品質量將更加有章可循。
摘要：本文對製造型企業生產車間現場管理在生產車間現場管理重要性方面、製造型企業生產車間現場管理的改善方法方面、生產車間現場管理在動態環境下企業生產車間現場管理執行力保證體系構建方面、企業生產車間現場管理的市場導向方面、企業應樹立"以人為本"的理念方面、加強生產車間現場管理促進安全生產降低生產成本方面進行了簡單的分析。隨着市場競爭的激烈程度增強，尤其在當今全球金融危機的背景下，生產車間現場管理越發顯得尤為重要，它關係到企業的生死存亡。因此，生產車間現場管理應被引起高度的注視。
關鍵詞：現場管理重要性及改善方法；現場管理執行力；市場導向：以人為本及降低成本：
製造型企業生產車間的現場管理是製造型企業生產管理的核心，之所以如此是因為生產車間是企業的利潤中心和成本管理中心，生產車間現場管理的水平高低直接關係到企業能否盈利，它是企業能否得到賴以生存和發展的資金的重要基礎，故此生產車間現場管理是企業生產經營戰略的重要組成部分。企業要提高生產力、降低成本，持續挖掘內部潛力，樹立競爭優勢的關鍵管理途徑，就必須將目光投到企業的生產車間現場管理中來。
一、製造型生產車間現場管理的含義及重要性
(一)現場和現場管理的含義
1、所謂現場，就是指企業為顧客設計、生產和銷售產品和服務以及與顧客交流的地方、現場為企業創造出附加值，是企業活動最活躍的地方。
(1)、現場管理就是設置目標、編制實施計劃，充分地利用人、物、設備等物資去實現既定的目標。
(2)、企業要及時為顧客提供質量好的產品，當然，好的產品和服務還應具備價格的競爭力，滿足顧客的價格要求，這就需要企業不斷的降低成本，而降低成本與現場管理也有着密不可分的關係。
2、生產車間現場管理是現代企業生產管理的有機組成部分，它是運用科學的管理思想、管理方式，對生產車間現場的各種要素進行合理配置和優化組合的動態過程。企業的管理活動同人的生命活動是一樣的，投入的資源可以看成是人的骨骼，消化系統，大腦等，結果就是輸出。
(二)生產車間現場管理的重要性
1、企業管理活動中，無論在資金、人員、設備哪一個方面出現問題都會給生產帶來困難。在開始時也許還不是那麼嚴重，但是隨着生產進程，問題就會變得越來越突出，直至生產出現停頓，從而使整個企業的生產經營活動陷於癱瘓。企業生產的主要活動都是在生產車間現場完成的，以下幾個方面就體現其重要性：
(1)、生產車間現場能直接創造效益。車間現場是產品開發和生產的場所，企業要降低生產成本、按期將產品交付給顧客，以及產品質量要達到顧客期望的要求，這一切都要在車間現場實現，企業也正是從車間現場獲得產品的附加值而得以在社會上生存和發展。
(2)、生產車間現場能提供大量的信息。俗話説百聞不如一見，間接的信息不一定都是真實的，要想獲得準確的第一手材料，只有到車間現場去做深入細緻的調查瞭解。
(3)、生產車間現場是問題萌芽產生的場所。生產車間現場是企業活動的第一線，無論什麼問題，都是直接來自車間現場，出現問題時如不及時採取對應的措施，放任自流而任其發展，向着好的方向發展的概率要比向壞的方向發展的概率要小得多。
(4)、生產車間現場最能反映出員工思想動態。人是有感情、有思維的，一個人所做的不一定是他認為是最理想、最順心的工作，如果他感到不稱心，心裏就可能彆扭而意氣用事。這有意識或無意識地會反映到他的工作上，都是會直接或間接地影響產品和生產效率。
二、製造型企業生產車間現場管理的改善方法
(一)如何改善生產車間現場管理
在社會主義市場經濟體制下，以銷定產，這是一項基本性的改革，要改善企業的生產車間現場管理，必定要使其適應市場經濟體制的需要，從以下幾個方面改善：
1、企業要面向國際、國內兩個市場，走向市場、適應市場、提高企業的市場競爭力為中心，把加強企業生產管理貫穿於改革、改組、改造的始終，以人為本，管理創新和制度創新、技術創新並舉，在實踐中建立起與社會主義市場經濟體制和現代企業制度相適應的科學的生產車間管理體系。
2、建立有效的生產車間管理者和操作者激勵與約束機制，取消國有企業的行政級別，改革管理者選拔聘任制度，將以前企業生產管理者任命制改為擇優聘任制，理順國有企業的黨政、人事關係。建立國家對國有企業生產管理者能力和業績的評價、考核和獎懲制度，建立國家對國有企業生產車間管理者的職業管理體系。
3、企業生產車間應充分重視人才的作用，逐步建立健全包括培訓、使用、選拔、獎懲、監督等環節的企業生產人才開發系統。堅持以人為中心，改革傳統的管理方式，努力建立起真正能夠充分調動生產管理者和廣大職工的積極性、主動性和創造性的激勵機制和約束機制，並將持續培訓人才，提高一線職工素質作為一項重要內容。
(二)改善生產車間現場管理的方法
在企業生產管理中明確提出優化生產車間現場管理，是我國企業近年來在管理理論和實踐中倡導的一種新的管理理念，是企業生產管理髮展到相對高級階段的需要，也是企業不斷提高效益、增強競爭力的重要策略之一。執行5S從而達到提高整體工作質量的目的。
1、5S的含義
所謂5S即整理、整頓、清掃、清潔、素養。來源於日本的5S理論，是日本工業大發展時期的產物。日本企業界始終認為：嚴謹的工作態度和整齊清潔的工作環境是減少浪費、提高生產效率和降低產品不良率的最重要的基礎工程。由此便興起了整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)和素養(SHITSKE)這一旨在改善企業工作環境與精神風貌、增強企業體質的管理活動，按這五個詞日語羅馬拼音的第一個字母簡稱5S.
2、如何推行5S
不要片面地認為5S活動只是打掃衞生、文明創建，它的最終目標不僅僅是為了將現場打掃乾淨，而是要保證優質、低耗、高效。開展5S活動得好壞，將直接影響現場管理水平的提高，所以要順利實施和推進5S,應該要循序漸進，從以下幾個方面着手：
(1)確定推行組織。這是成敗的關鍵所在，任何一項需要大面積開展的工作，都需要有專人負責組織開展，推行5S也絕不例外。
(2)制訂適合本企業的5S指導性文件。文件是企業內部的法律，有了明確的書面文件，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。
(3)培訓、宣傳。有了組織和文件，接下來要做的就是培訓。培訓的對象是全體員工，主要內容是5S基本知識，以及5S指導性文件。宣傳可以起到潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S意識。
(4)全面執行5S.從車間到辦公室，從廠長到普通職工，都要投入到5S中來，在企業中建立一個良好的5S工作風氣。
(5)監督檢查。通過不斷監督，使5S在每位員工心中打下深刻的烙印，並最終形成個人做事的習慣。領導的言傳身教、制度監督非常重要；一時養成的壞習慣，要花十倍的時間去改正。這一點可以和內部質量審核活動結合起來進行。
三、動態環境下企業生產車間現場管理執行力保證體系構建
(一)企業生產車間現場管理執行力概念的界定。
從管理流程的角度出發，執行是一項系統工程，任何企業決策和經營的過程都是一個循環的圓，而生產車間現場管理執行力又是這個圓中最為重要和關鍵的環節。關於執行及執行力的定義，理論界莫衷一是，執行戰略論、執行完成任務論、變革執行力論等，每一個觀點都試圖從不同的角度論述執行力的內涵。對於執行力目前較權威的説法是三種能力，即生產車間執行戰略的能力、不折不扣完成任務的能力，以及部門生產車間之間良好協調的能力；影響執行力的三大流程(人員流程、戰略流程和運營流程)似乎也已經成為理論界普遍認同的觀點，然而無論國內外理論或企業界對現場管理的執行力的研究卻屬空白。因此，生產車間現場管理執行力的內涵界定仍然需要進行充分的檢驗和論證。生產車間現場管理者更多地把生產車間現場管理的執行力理解為現場員工不折不扣地完成任務的能力；現場員工則將企業的現場管理執行力理解為管理者本身的執行和完成任務的能力；其他的利益相關者則更注重對現場各個方面的系統考慮，較為關注管理的規範化與人性化的結合，並試圖找尋這兩者的最佳結合點。結合理論界對執行力的理解，動態環境條件下企業生產車間現場管理的執行力應定義為：通過生產
車間現場管理者發揮現場人員和組織的功效、調配各種有效資源 ,從而最大限度地執行組織戰略、完成組織任務和創造企業收益的能力。
(二)企業現場管理執行力影響因素分析
1、戰略與生產車間現場管理執行力
生產車間現場管理者認為企業的整體戰略並不能夠直接影響到現場作業層，對現場管理層的影響也是不太顯見的，而普遍認為企業如果制定了明晰的生產運作戰略，將真正地對現場作業及管理層產生較為直接的影響，它是提升現場管理執行力的重要環節。因為，生產運作戰略是在企業總體戰略指導下而制定的職能性戰略，它通過對生產運作系統的戰略決策，改善產品生產的成本、質量、創新度、柔性、交貨期等等，以獲取長期的競爭優勢。生產運作戰略確定了產品市場及內部資源與外部市場的匹配關係，直接着眼於內部現場和外部市場的對接。因此，明晰的生產運作戰略對於提升生產車間現場管理執行力的水平是至關重要的影響因素。
2、人員與現場管理執行力
如果企業不具備一種科學和完善的人員流動體系，將永遠不可能發揮其潛力。人與執行力的密切程度無可厚非，人是執行的載體。對於生產車間現場管理層面，與執行力最為密切的人員應包括生產戰略制定者、生產戰略傳導者、生產戰略執行反饋者以及他們與生產車間現場管理人員、現場作業人員之間的工作關係；同時這些人員本身的素質、能力、專業技術等都是影響現場管理執行力的重要因素。
3、現場環境與現場管理執行力
現場環境包括軟環境和硬環境兩部分，軟環境指的是員工之間的工作關係及現場工作氣氛。在生產現場，員工之間的關係是否協調將直接關係到生產效率的高低，因為一個滿腹牢騷、心情鬱悶的員工是難以生產出符合用户要求的合格產品的，相應他的生產戰略執行力自然難以到位。硬環境包括機器設備、物料、現場佈置、温濕度等等。
4、生產車間現場運營與現場管理執行力
企業現場中存在的非正式組織必然會對現場管理執行力造成影響，有必要對現場中存在的非正式組織進行深入研究，思考如何有效地利用工作團隊來實現現場管理執行力水平的提升。扁平化組織被自然地認為是執行力提升的有效組織，扁平化組織結構是否有利於現場管理執行力的提升有待商榷。國內企業在運營過程中，多是依靠各級領導的推動來完成工作的，如果上下級之間出現執行理解偏差，各部門之間缺乏順暢的溝通渠道等，很自然地執行力將無法到位。
5、管理機制與生產車間現場管理執行力
(1)績效考核及監督機制
公正合理的績效考核和監督機制是生產車間現場管理執行力的核心，顯然有效的考核和激勵機制必然能夠給現場的執行提供動力。因為，企業的執行力是由員工的執行力決定的。只有員工積極提高自己的執行力，企業的執行力才會提高，而要想激勵員工提高執行力，企業必須建立起科學 的績效考評體系，並在此基礎上建立起以執行力為重點的薪酬和獎懲制度。因此，如何針對現場管理設置科學合理的績效考核體系是提升現場管理執行力的助推器。
(2)溝通和反饋機制
在制定生產戰略的會議上坦誠地溝通只是溝通的開始，要想保證最終決策能夠具體落實到每一個環節，還必須保證每一個人都瞭解整個戰略並明確自己所應擔負的職責，只有溝通才能使最基層的員工明確戰略目標，明確執行工作的起止時間，明確自己在行動中所扮演的角色，明確自己的新任務和職責；再通過由下往上的反饋機制--第一線員工向基層領導作出承諾和反饋，只有通過這種雙向的溝通，執行工作才能做到盡善盡美。
(3)一個執行型企業裏，不僅要求生產管理者有很高的執行能力，同時也要求每一個生產車間員工具有有效執行的能力。因為員工是最終完成工作任務的執行者。當今社會日益複雜多變， 要想提高應變能力，就要求每個人不斷地學習.對於一個企業來説，教和培訓員工是提升員工能力的有效途徑，也是有效提升執行力的主要手段之一。
(4).能崗的匹配度
能崗匹配對執行力具有重要的影響，人設崗在市場經濟的今天似乎顯得很不科學，其中似乎還存在計劃經濟人情性的考慮，對於現場管理的執行力來説，有時候在現場人員基本穩定的前提下，設崗似乎成為必需，不同的崗位需要的是不同的人。因此能崗的匹配程度自然成為現場管理執行力的重要影響因素。
6、信息化程度與生產車間現場管理執行力
信息能否順暢地溝通，能否透明到現場，顯然也是影響現場管理執行力的一個重要因素。信息與生產的同步化，實現生產過程的適時動態控制是生產管理人員期望達到的最佳狀態，但在企業實際操作中，這一狀態很難達到。無論是管理過程控制還是現場作業控制，信息化程度越高，執行越便利，這一 觀點得到了廣泛認可。但另一個不能忽視的問題是信息化程度的高低與企業成本的高低成直接的負相關性。信息化程度的增加無疑加大成本開支，如何在信息化程度與成本利潤之間尋求平衡點，以求得現場管理執行力最大程度的提升也是亟待解決的問題。
7、執行力文化與生產車間現場管理執行力
動態環境中，文化應該成為企業最為穩定的元素，文化的剛性是保證企業現場執行從強制走向自發的重要途徑，保證體系的研究中顯然文化是不可或缺的因素。企業文化在現場管理中的反應就是現場員工行動的一致性，這種現場執行力來源於企業的價值觀思 想和長期形成的規範，文化是現場執行由被動向主動轉化的催化劑。現場管理的最終結果應該是形成擁有強大現場管理執行力的現場執行文化。如何從根基上培育執行力文化 並將這種文化影響延伸到現場管理中是現場管理執行力影響因素的最終落腳點。
(三)、生產車間現場管理執行力保證體系的構建
1、通過生產車間現場管理執行力影響因素的綜合分析 ,我們可以在此基礎上建立一個動態環境下的生產車間現場管理執行力保證體系。該體系的構建囊括了理論 界已經形成的執行力的三大構成要素，即人員、生產戰略和運營的內容。同時，擬創建的生產車間現場管理執行力保證體系還兼容了一系列基於生產車間現場管理的組織功能強化、管理方系統化、各種流程改進和文化塑造等內容，使執行力在生產車間現場管理的作用得以放大，進而提升企業的核心競爭力。
2、生產車間現場管理執行力的保證體系是一個有機的系統，體系中任何一個環節的斷裂都將影響到生產車間現場管理執行力的提升，就像木桶原理中的"短板原則".在我國的企業生產車間現場管理實踐中，我們不能完全照搬某些國外的先進生產車間現場管理理論或方法，不同的土壤環境造就的生存原則必然不同。在我國，要想從根本上解決生產車間現場管理執行力問題，必須結合國內企業實際，從保證體系的根基着手，在打牢根基的基礎上逐步將國際先進的生產車間現場管理理論應用 於企業實際，實現生產車間現場管理水平的全面提升。
四、企業生產車間應樹立"以人為本"的理念
(一)"以人為本"的具體含義及現實意義
1、"以人為本"就是企業生產車間把人當作是企業發展的最根本條件，把人才真正視為企業的無形財富。就是以人為基礎，以人為前提，以人為動力，以人為目的。在現代社會，以人為本的思想越來越受到重視。人們普遍把它作為經濟社會發展的一種尺度、一種原則、一種要求，作為維護人的利益的一種需要，一種追求和目的。
2、這種理念思想內涵深刻，具有很大的現實意義。
首先，樹立以人為本的理念，要把增進每個人的利益作為評價和衡量企業界的制度、規範各項發展措施的標準。對於企業來説，人的全面發展應該理解為一個整體，應該是企業對人的潛在才能的發展、對人的個性的發揮、對人的整體素質的優化提供一個良好的平台。以人為本的企業文化，把培養具有豐富創造性的人作為企業生產車間管理理念的核心，企業員工素質的全面發展將是企業最具競爭力的因素。
其次，增強企業的競爭力，把"客户價值"的概念融入企業生產管理中，正是以人為本企業文化的內容 .把"客户價值"植入每一個員工心中，以此激勵員工的創新行為，增強員工的責任心，把員工的切身利益與企業的利益、客户的利益緊密地結合起來，企業就會充滿活力，就會越來越體現出"以人為本"的企業文化的價值。
(二)、倡導企業生產車間文化理念的關鍵是做到"以人為本"
提倡以人為本的企業文化，是因為這樣的文化對企業生產的發展有重要的價值。在市場經濟條件下，以人為本的企業文化價值，主要體現在員工素質的全面發展和客户信譽的全面提高兩個方面。從根本上説這是提高企業競爭力，增強企業搏擊市場經濟大潮能力的基礎。現代企業的員工應該是一個全面發展的人，如果員工對勞動沒有任何興趣，那麼這個企業就一定沒有發展的後勁。企業員工的全面發展不能簡單地理解為每個人可以無所不能。就人的能力和技能而言，永遠不可能是絕對全面的，科技 越發展，人的分工就越細，人的特長就越明顯，企業的每一個人都應該是有個性化的人。
(三)、建議
1、塑造"以人為本"的企業生產車間文化理念，應建立起科學合理的企業生產車間架構，創造寬鬆的工作環境。為此，要合理進行工作設計，儘可能把工作安排得具有激發個人的能力，使個人在工作中得到一種滿足感和責任感，從而喜歡自己的工作。只有當工作中包含了挑戰性和責任感，自主性和發展可能性等因素時，才會對員工產生激勵。與此同時，還要注重員工的個性差別，採取各種方式激發員工的工作激情。
2、建立以人為本的企業生產車間文化，應該具有明確的企業生產價值取向。要實現這一目的，企業應注重戰略研究。在研究企業發展戰略中，首先要明確企業的生產價值取向和奮鬥目標並儘可能取得員工的理解與支持。同時，還要了解員工的個人目標，努力尋找員工目標的共同部分。在此基礎上力爭達到員工奮鬥目標與企業生產目標的最大一致和對企業生產價值取向的基本一致看法，通過交流，讓員工充分理解並知道實現個人目標應以實現企業生產總目標為基礎和前提，認識到個人命運與企業命運緊密相連的關係，營造"人人為企業，企業為人人"的文化氛圍，從而願意為企業發展壯大奉獻自己的力量。
3、以人為本的企業生產車間文化建設應遵循心理規律。第一，重視強化。我們要通過對一種行為的肯定或否定使得該行為得到重複或制止，運用強化心理機制及時表揚和獎勵與企業精神相一致的思想和行為，及時批評和懲罰與企業精神相違背的思想和行為，使物質獎懲成為企業精神的載體，使企業精神變成可見、可感的現實因素。第二，培養認同心理。認同是指個體將自己和另一對象能融為一體，休慼與共。所以在企業文化建設中取得全體成員的認同是十分重要的。為此，企業在制定目標時要使組織目標包含眾多的個人目標，使組織利益和個人利益密切掛鈎，並使職工正確地、深刻地感受到這種利益的一致性，真正產生對組織的認同感。同時採取各種手段激發員工的集體榮譽感和自豪感，從而突出強烈的主人翁責任感。
4、員工是創造企業財富的源泉。員工是企業產品數量、質量的生產者，是企業財富的創造者。人力資源是企業最為寶貴的資源。"以人為本"的企業生產車間文化應該是尊重知識、尊重人才的文化，充分重視人才的價值，視員工的生命、財產安全高於一切。企業的運作和發展，依靠的是全體員工的力量，而不單單是依靠某個人、某幾個人的能力。故企業要靠尊重和培養員工主人翁精神，同心同德，共謀發展。
五、企業生產車間現場管理的市場導向
(一)企業現場管理的市場導向，按照現場的生產要素分類有以下幾方面的內容：
一是人員導向。市場競爭表面看是產品質量的競爭，實質是人員素質的較量。發展社會主義市場經濟，建立現代企業制度以及產品、設備、生產工藝條件的科技含量不斷提高，都要求企業必須造就一支與(本文來自博鋭鄧正紅專欄)市場相配、思想素質、文化素質和技術素質一流的現代生產職工隊伍，這樣才能提高企業的生產車間現場管理的整體水平和工作效率，創造出優質一流的產品。
二是設備導向。企業能否在市場中站穩腳跟，很大程度取決於自身的經濟規模。裝置設備的生產潛力往往又反映了企業的競爭實力。企業可以根據產品的現實和潛在的市場容量，以及企業在競爭環境中所處(本文來自博鋭鄧正紅專欄)的地位，決定生產裝置的更新改造，避免設備超負荷運轉，保證安穩長滿優生產，不斷擴大生產規模、經濟規模，增強市場抗衡能力。
三是工藝導向。產品質量是靠工序質量來保證的，如果現場哪道工序出了問題，將直接影響產品質量，甚至導致產品報廢。企業可以把"一切為了用户"這一市場觀念延伸到企業內部生產車間現場，從企業同外部用户相聯結的銷售部門到生產全過程的每個內部單位、以至每個工序，形成一條逆向的"用户導(本文來自博鋭鄧正紅專欄)向"鏈帶，把用户需求標準落實到每個內部單位和工序、崗位，並建立上下工序之間層層把關的監督網絡，確保產品各項質量指標100%的合格。
四是成本導向。根據市場中同類產品價格標準和企業產品的目標利潤，把成本控制納入企業生產車間現場管理。通過對生產車間現場的人、機、料、法、環、資、信等生產要素的合理配置和優化組合，使諸要素處於最(本文來自博鋭鄧正紅專欄)佳的效率和效益發揮狀態。通過挖潛改造、技術攻關，改進車間現場工藝條件和管理方法，杜絕跑冒滴漏，不斷盤活生產資金，降低生產成本，最終保證企業經濟效益的提高。
五是機制導向。把市場機制中某些運作方式引入車間現場管理，建立企業內部市場，增強全員的市場意識和競爭意識；按市場經濟的發展，結合企業生產車間現場管理的實際情況，不斷完善生產車間現場管理制度，規範職工行為(本文來自博鋭鄧正紅專欄).有了完備的規範制度，企業生產車間現場管理就能有章可循，有法可依，職工就能明確什麼能做，什麼不能做，按照什麼程序方法做，做到什麼程度，達到什麼要求。
(二) 正確把握市場導向，搞好企業生產車間現場管理，使生產車間現場與市場有機地結合起來，應注意幾個問題：
1.破除舊的思維定勢，樹立全新的市場觀念。要樹立投入產出比的效益觀念，使生產車間現場管理通過對生產要素的最佳優化組合，追求"投入的最小化，產出的最大化"目標，"管理出效益"應由投入產出比(本文來自博鋭鄧正紅專欄)的"事後核算"轉變為"事前控制",把全方位的"雙增雙節"作為常抓不懈的重點。要樹立追求實際效果的有效管理觀念，做到任何生茶車間現場管理措施都有具體目標，有實施標準，有操作對象，有保證體系，有檢查考核，有明確獎懲，以效益作為最終衡量標準。
2.要堅持"兩手抓",即一手抓市場，一手抓生產車間現場。在實際工作中，有的企業忙於找市場，卻忽視了生產車間現場，出現"一手硬，一手軟"的現象。在企業營銷活動中，生產車間現場管理直接反映企業的素質、管理水平、(本文來自博鋭鄧正紅專欄)產品質量、信譽度和實力。因此，越是拓寬市場，越要抓好生產車間現場；越是市場看好，越要抓住生產車間現場管理不放。只有做到以市場促生產現場，以生產現場保市場，才能提高產品的生產質量及市場的競爭力。
3.在強調市場導向的同時，必須堅持以人為本，堅持精神、理想導向原則，建立起富有精神效應的道德規範，以及榮譽激勵等制度，建立職工參政議政、參與決策與管理、自我教育、自我約束等民主管理制度，尊重人、理解人、關心人，激勵職工上進，羣策羣力搞好現場管理。
4.在市場導向下，企業生產車間現場管理的核心是要實行精細生產車間管理，即從現代化大生產的規律出發，樹立科學態度，尊重客(本文來自博鋭鄧正紅專欄)觀規律，強調集約經營，嚴格各項制度，全員、全過程、全方位地搞好生產現場管理，努力做到"生產精耕細作，經營精打細算，管理精雕細刻，技術精益求精".
5.要做好車間現場超前決策管理。超前是一個時間概念，是相對於市場需求變化而言的。在充分運用投資決策權和經營決策權的基礎上，不僅要求決策超前，而且必須有超前的科技開發和超前的生產車間現場管理來保證超前決策的實現。生產現場超前決策管理，在於營銷現場要善於捕捉和抓住有利的市場時機，根(本文來自博鋭鄧正紅專欄)據國家產業政策和宏觀戰略，從發揮自己的優勢出發，優選產品，瞄準市場空檔，用快速引進消化技術(或自己開發的先進技術)和嚴格而高效的生產現場管理，去贏得時機，使產品捷足先登，投入市場，不斷提高市場佔有率
六、加強生產車間現場管理促進安全生產降低生產成本
(一)我國許多企業生產車間現場管理混亂的現象還普遍存在，如物品隨意堆放，工具隨意亂放，廢棄物不及時清理，場地通道，狹窄使操作者行動不便，安全標誌不設置或設置不規範，安全防護設施、消防器材的擺放不合理等等。在發生事故的原因中，有不少是由於生產車間作業環境的人機不協調而引起的。所以使生產車間作業環境整潔有序也是防止事故的重要措施之一。因為生產車間作業環境空間及其設施佈置的整潔、有序情況對作業人員的行為、舒適感與心理滿足感相當大的影響。一個合理的作業環境應該是作業者在任何時刻的操作、觀察都很方便，即使較長時間維持某種作業姿勢，也儘可能少地產生不適感與疲勞感、沒有危害操作者健康的有毒因素，各種安全標誌齊全、裝置符合標準。因此，迅速制定現場管理標準和改善生產現場管理狀態刻不容緩。
(二)、生產車間現場管理是對生產現場中的人流、物流、場所三者之間的關係進行科學地分析研究，使之達到最佳結合狀態的一門科學管理方法。客觀存在以物在場所的科學管理為前提，以完整的信息系統為媒介，以實現人和物的有效結合為目的，通過對生產現場的整理、整頓，把生產中不需要的物品清除掉，把需要的物品在規定位置上，使其隨手可得，促進生產現場管理文明、科學、達到高效生產、優質生產、安全生產。
(三)、生產車間現場管理是一種實實在在的管理技術，實施後的效果，看得見、摸得着，職工樂於接受，不像其他管理措施那樣是虛招、花架子。它堅持以人為中心來研究現場生產系統的管理，充分調動現場作業人員和現場管理人員的創造性、主動性和積極性，不斷改善和建立職工的安全、健康、舒適的工作環境，培養職工安全意識，增強職工的凝聚力。
(四)、生產車間現場管理強調是生產現場的過程管理，通過現場的科學管理活動，使動態的現場生產系統更加有序，由"動中求序"而獲得"序中求安"措施。現場的管理從生產構成要素的管理入手，以現代化工業工程學、人機工程學、系統論，信息論、控制論、現代物流學等的理論和理念為指導，對現場生產系統實施管理。
(五)、生產車間現場管理同樣需要增加安全設施的投入，不斷投資搞技改。針對生產中出現的安全新問題，工廠要捨得投資搞技改，加以完善。
(六)、現場安全管理要與時俱進，不斷開拓創新，完善現場管理模式，促進安全生產的管理，通過導入ISO14001、OSHAS18001標準管理體系先進管理模式，提高管理水平。OSHAS18001的導入，建立了職業健康安全管理體系，通過職業健康安全管理體系基本知識的培訓，建立健全職業健康安全管理體系構架，完善各項規章制度，進一步規範體系的運行，並持續改進。
(七)生產車間現場管理講究以人為本，以文化為載體，提高職工的安全意識，使安全意識和行為準則滲透到安全生產的各個要素、各個環節、各個方面中去，滲透到企業職工的一切行為之中，成為安全生產的"潤滑劑".重點強化教育培訓，堅持對員工進行廠級、分廠、班組"三級"安全教育培訓，以及主要危險危害因素、安全事項和預防工傷事故的主要措施等，並結合一些典型事故案例及事故應急處理措施，強化對安全重要性的認識。企業安全文化以尊重人、關心人、愛護人為原則，突出了一個愛字，是企業職工實現平等、承認個性、建立共性、樹立主人翁地位的重要保證。
結 論
認真抓好生產車間的現場管理是很重要的。企業的經營要以銷售為中心，生產的組織要以生產車間現場為中心。毋庸置疑，在如今的生產經營活動中，國內外的一些大公司都是非常重視產品質量的，而且，都明白產品質量是在生產環節中產生的，是製造出來的而不是檢驗出來的。我國一些專家參觀了日本第一電子產業株式會社的明石工廠，就工藝而言，我國深圳、上海的一些線束廠與日本工廠差別不大，但勞動生產率，日本的工廠是我們的十倍以上。這些差距説明了企業生產車間現場管理是很重要的，也説明我國企業向管理要效益的潛力是很大的。搞好企業生產車間現場管理工作，對提高企業的產品質量，提高員工的責任感、榮譽感，提高企業在市場中的競爭力，都具有深刻的現實意義。
【摘要】 本文就盤繞現代企業生產管理形式的創新展開進一步的討論，以期可以為現代企業提供更便利有效的生產管理形式，促進現代企業生產運作系統的正常運轉，從而確保現代企業運營目的的順利完成。
一、引言
現代知識經濟形勢之下，我國企業面臨着更多的開展應戰，現有的生產管理形式顯然曾經不能順應新時期的開展請求了。因而，在最近這些年，很多企業都在研討與討論生產管理形式的創新途徑，而且曾經成為了一個十分搶手的議題之一。目前，曾經有很多企業都在對傳統的生產管理形式進行深思，試圖從中找到問題的癥結所在，儘可能的使得現代企業可以擺脱這種問題的攪擾，最終走上現代化的生產管理道路，進一步保證企業生產運作系統的正常運轉，從而有利於企業運營目的的順利完成。
二、現代企業生產管理現狀
由於遭到多方面要素的影響，現代企業面臨的環境要素有了很大的變化，這些影響要素中既有政治和社會方面的，也有經濟方面的要素。這些要素互相交錯在一同，最終給現代企業開展帶來了很多不穩定的要素。目前來看，現代企業生產管理中，產品競爭的特性主要表現如下：產品生命週期明顯縮短，產品種類日益增加，產品本錢構造發作了變化，交貨期短，這些都決議了現代企業生產管理的內外部環境都要發作很大的變化。那麼，現代企業要想在這樣的環境下求得生存與開展，就要正確的把握市場，及時開發並生產出市場所需求的新產品來，這是現代企業能否在劇烈的市場競爭中取得一席之地的關鍵性要素。此外，隨着現代通訊技術的不時開展，交通運輸業的興旺興隆，全球貿易政策又相對寬鬆，加速了全球經濟一體化的進程，使得企業生產和貿易的發作曾經再沒有國界之分，很多企業開端在全球範圍內尋求資源、生產產品和開闢市場，進行公司或者企業之間的併購，逐漸構成了一些範圍較大的跨國企業。這些跨國公司在全球範圍內尋求商業時機，優化資源的應用，可以使本錢更低、銷售更便當、因此，它們也更具市場競爭力。當然，這些企業併購並不是倚強凌弱，而是一種兩相甘願的強強兼併，是為了更好的擴展範圍，進而完成優勢互補。在這種大背景下，我國企業生產管理現狀也遭到了一定的影響，其中最為顯著的影響就是，我國製造業取得了極大的開展，並使得我國逐漸成為了世界製造業中心之一。針對這種現狀，我國政府又提出了，我們應該要完成工業化的信息化道路，讓現代企業可以在禁受各種外部環境干擾的狀況以下，可以取得更好的開展前景。
三、企業生產管理形式的內涵
所謂企業生產管理形式，指的就是企業把人力、物力、財力和信息等各種資源，經過高質量、低本錢且快速及時的轉化為市場所需求的產品和服務項目，它是一種系統化的指導和控制辦法。應該來説，企業這個詞自從降生之日起，就是和質量、本錢和時間、生產週期聯絡在一同的，換句話説，這些都是企業的三個中心活動，而企業的生產管理形式就是盤繞這三個方面展開並不時開展的。剛開端的時分，企業的生產管理就是和企業管理活動中的三個中心要素聯絡在一同的，這三個中心要素就是質量、本錢和生產週期。無論是何種要素，都需求企業生產管理形式的創新，這關於現代企業來説，具有至關重要的作用。從傳統的角度來看，企業生產管理形式主要是“設計→生產技術→製造”一系列的活動。但是，隨着市場經濟體制的不時完善，各種市場需求變得越來越多，現代技術也變得越來越多，各種產品更新換代的速度十分快，這就使得企業要投入更鼎力量和更多留意力進行新產品的研討與開發，從而使得企業的生產管理活動可以向着縱向延伸。此外，由於外部環境的變化，企業的市場變化使得企業必需儘快與市場、利潤、顧客嚴密相連起來，由於現代企業的生產管理職能範疇不再侷限於生產系統的內部運轉管理，而是也要從橫向進行生產管理的拓展。因而，從這個意義上來講，企業生產管理就是指對生產進行方案、組織與控制，而且經過生產管理，既滿足顧客及合同請求，還要使企業資源得到合理應用，然後使得企業可以高效、低耗、高質、靈敏、準時地生產市場需求的產品併為顧客提供稱心服務。從實質上來説，企業生產管理就是以生產管理為中心的整個企業資源的重新配置。
四、現代企業生產管理形式創新途徑剖析
(1)現代企業要創重生產管理形式，能夠進行精益生產管理。應該來説，精益生產管理曾經是管理學中的一個搶手話題，同時又是一個難點所在。隨着市場經濟體制的不時完善，企業所面臨的競爭日益劇烈，現代企業假如不再轉變觀念，就會生產出暢銷的產品。因而，現代企業就要盡力改善生產體系，努力跟上顧客的需求，儘可能的搶佔更多的市場份額。這種生產管理形式包含了三個層面的含義，即不時改善生產過程，根絕糜費，持續改善。我們要進行整體規劃，逐漸改善，改動觀念，進步效益，人才鼓勵，勢在必行，要重點關注企業的庫存，突出銷售的重要位置，還要進行適量生產，並強調“人本”，不時“簡化”生產流程，對企業各種職能進行整體優化和變革，精益生產管理在某種意義上就是對“人”的管理和創新。普通來説，現代企業應該隨着外界環境的變化而改動，特別是隨着現代化信息程度的進步，各種全新的理論和辦法不時湧現出來，讓精益生產與大範圍分離起來，在既定的產品市場和技術配備前提下，優化流程控制，標準操作行為，在工藝解析的基礎上精確把握關鍵工藝道路、關鍵工序，強化主要工序的工藝執行，從而到達精密化控制的目的。此外，還要樹立關聯規範，依據這種生產加工的根本特徵對生產各個環節施行有效管控，進而完成有效控制。還應該以在製品為主線樹立轉道即時反應機制-動態方案調度，完成高效率的動態方案調度管理。
(2)現代企業要依據企業競爭力的五大要素是種類、質量、價錢、時間和服務，不時採取措施來提升本身的市場競爭力。現代企業要依據產品和服務對生產系統的請求，比方説本錢效率、質量、牢靠性、柔性，並依據現代企業生產管理開展的根本請求，即生產管理範圍擴展化，組織機構動態化，產品設計智能化，生產方案准確化，生產系統柔性化。這種柔性生產管理形式包含了物的柔性和人的柔性兩個方面，主要是運用計算機為中心的高度柔性的技術手腕而進行的多種類小批量的彈性生產，要表現出技術柔性、反映迅捷、生產彈性、生產分散、產種類類豐厚多樣。由於柔性生產管理可以加強企業的應變才能，可以有效降低生產本錢，可以順應顧客需求，可以保證柔性管理的完成。詳細來説，柔性生產管理形式要進步員工素質，員工是最具有柔性的無價資源，培育虛擬企業，讓企業藉助外部資源而完成集成多方優勢、進步本身競爭力。進行業務流程重建，不時進步現代企業的靈敏機動性，注重開展技術基礎，為企業疾速對外界環境作出反響、進行有效管理奠定堅實的物質基礎。
總之，現代企業生產管理面臨着宏大的壓力和應戰，傳統的生產管理形式曾經顯然不能順應當前開展的需求，這是我國企業必需儘快考慮的問題，由於我國企業中製造業是重點，它們的生產管理形式將直接關係到市場競爭力的提升。因而，我國企業應該採用現代化的精益生產管理和柔性生產管理形式，儘可能的降低本錢，降低耗費，樹立現代化的信息生產管理形式，為現代企業的進一步開展提供更為寬廣的平台，從而實在進步現代企業的生產效率，推進企業的持續、安康、穩定開展。
執行能力是執行人的一種能力，是執行人的一種人格魅力。廠長、車間主任、各道程序組長、主管等要忠於職守。總的來説廠長需要保證質量、準時出貨。瞭解員工心理狀態，因地制宜。高效生產。
1、質量：廠長説道、寫出來標準必須嚴格執行做到好為止。
2、質檢：每到工序跟蹤、不得有色差、少一接頭、不配套等。巡檢、抽檢、蓋章、發放合格證。
3、技術部：技術指導，不定時推出新產品、技術創新。
4、發貨司機：沒有特殊情況當天事情一定要做完。
5、售後部：發貨後，及時回訪。準確記錄，如實反饋。
6、財務、會計：除了算工資外，要知道公司上月支出多少，本月收入多少，採購成本多少，廢品率多少，盈利多少。
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