論文提要：網絡營銷作為一種新興的營銷方式，越來越受到中小企業的重視，成為中小企業增強競爭優勢的主要途徑。本文分析我國中小企業開展網絡營銷存在的主要問題，探討中小企業開展網絡營銷的對策措施。
關鍵詞：中小企業；網絡；
一、中小企業開展網絡營銷存在的問題
目前，我國網絡營銷正進入快速、健康發展的時期。但我國中小企業開展網絡營銷仍存在着許多發展瓶頸與障礙，主要表現在以下方面：
1、企業觀念問題。有些中小企業對開展網絡營銷的認識不深，沒有充分意識到在知識時代搶佔網絡信息對贏得企業未來競爭優勢的重要性，更沒有把網絡營銷作為企業發展的一種戰略。有些中小企業對網絡營銷的認識過於簡單，只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，並沒有真正地將網絡營銷與企業的整個經營過程結合起來。據，美國大概有60％的企業利用互聯網銷售自己的產品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在着較大的差距。
2、信用與安全問題。開展網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。中小企業普遍存在規模小、實力較弱，因此，抗風險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業難，對外交往難的問題，嚴重影響了網絡營銷的效果。另外，網絡的安全性問題也是開展網絡營銷的一大阻礙，是中小企業與消費者共同擔心的問題。由於互聯網的開放性，使得網絡交易面臨着種種風險，網上交易安全性。
3、人才問題。人才是企業經營中最重要的因素之一。在網絡營銷過程中，中小企業需要既懂網絡技術，又懂營銷管理的高素質複合型人才。多數中小企業因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網絡營銷人才。有的企業技術人員不懂營銷方面的知識，過分強調技術，忽視用户的需要，導致系統使用狀況不良。
4、物流配送問題。多數情況下，交易雙方無法在網絡上實現實物的轉移，只能依賴於網下的物流配送體系。但多數中小企業缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時，我國物流業的不發達和滯後的社會物流配送體系也導致費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網絡營銷的快速、便捷、低價優勢的發揮，使得一些中小企業不願意在網絡營銷上進行更大的嘗試活動。
5、企業管理問題。許多中小企業管理水平落後，管理基礎薄弱，信息化水平偏低，影響了網絡營銷的順利進行。開展網絡營銷，要求中小企業必須以先進技術為支撐，對傳統營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業務開展流程重組，重新設計和優化企業業務流程，從而使技術與企業的管理和運營有機結合起來。
二、中小企業開展網絡營銷策略分析
中小企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷的特點，結合自身發展狀況和企業的內外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。
1、樹立正確的觀念。中小企業的者需要學習和了解網絡營銷的'知識，形成科學的網絡意識，樹立藉助國際互聯網改善經營、開發新產品、開拓新、提高企業競爭力的網絡營銷觀念。中小企業要對傳統經營管理模式進行改造，重新設計和優化企業業務流程，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統扁平化、網絡化，重建企業內部的數字化基礎，形成適應開展網絡營銷的和企業，從企業高度上充分認識到搶佔網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網絡營銷。
2、做好網絡營銷市場定位。網絡銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業要根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客户的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，準確進行自己的網絡市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現出自己的特色和滿足客户的特定需要，這樣才能對客户有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。
3、加強營銷網站內涵建設。在互聯網上設立網站是企業進行網絡營銷的基礎。企業要想成功地開展網絡營銷，就要精心策劃網站和做好網站維護工作。網站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經常更新，建立一個數據庫系統，及時瞭解市場的需求動向等。也可利用專業化的網絡營銷平台，如阿里巴巴、慧聰網等，通過與平台供應商的合作，節約網絡營銷運行，獲得更為先進和專業性的服務。
重視客户關係管理，建立一套網絡銷售和客户服務系統，藉助互聯網固有的交互功能，利用公告欄或電子郵件等手段提供在線售後服務或與客户做雙向溝通和交流，提高客户的忠誠度，把客户融入整個營銷過程中，鼓勵客户參與產品決策，為顧客提供定製化的產品和服務，及時瞭解消費者對企業產品的評價，充分掌握客户的需求狀況。
4、加強網絡促銷活動。重視網站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業的網站。推廣的方法很多，可以利用傳統媒體，例如報紙、、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網址；也可利用Internet的資源推廣網站，將網絡廣告發送到Internet上經常被網民訪問的地方，如搜索引擎、服務網點、行業網站、討論組和電子信箱等。
重視網絡促銷。網絡促銷的出發點是利用網絡特徵實現與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。
5、優化營銷渠道體系。網絡將企業和消費者連在一起，給企業提供了一種全新的銷售渠道。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網絡和信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現代物流體系。實力較弱的中小企業可以選擇有關第三方物流企業來實現物流配送的化。
6、加大對網絡營銷人才的培養和管理。人才缺乏是中小企業開展網絡營銷的一個瓶頸。因此，中小企業應當重視培養網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時，企業還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網絡營銷的管理體制和。
總之，網絡營銷是企業未來營銷的發展方向。中小企業完全可以藉助網絡營銷突破資源限制，拓展生存和發展空間，實現企業的可持續發展。
參考文獻：
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摘要：網絡廣告是新生代的廣告形式，在我們的社會生活中已經開始佔據了越來越重要的地位，具備了廣闊的發展前景。本文主要就網絡廣告發展的最新動態，提出未來網絡廣告的發展方向和戰略對策。
關鍵字：網絡廣告；營銷；對策
網絡廣告是新生代的廣告形式，它是隨着國際互聯網的發展而逐步興起的，它具有傳統媒介廣告所有優點，又具有傳統媒介所無法比擬的優勢。網絡廣告指企業在互聯網上發佈的一切信息。包括企業的互聯網域名、網站、網頁等。網絡廣告主要有傳播對象面廣、表現手段豐富多彩、內容種類繁多以及具有具有互動性等特點。有的人要問，既然網絡在我們的社會生活中已經開始佔據了越來越重要的地位，那麼網絡廣告就應該會隨之具備無限廣闊的發展前景，為什麼網絡廣告會出現這樣的發展低谷呢？要解答這個問題，首先我們就必須瞭解一下目前網絡廣告的現狀，或許從那裏我們會有所發現。
一、以單純的點擊率衡量廣告效率是評價的誤區
首先，部分網站和網絡廣告製作人都錯誤把網站的點擊率作為衡量網絡廣告訪問量的依據。通過互聯網，我們可以隨時隨地的用計算機鼠標點擊瞭解各種信息，網站的管理者可以通過服務器統計某個時段廣告的受訪數，他們認為通過對網站訪問人數的統計，就可以知道在這個網站上發佈的網絡廣告被訪問的人數情況，這也被大家一度認為是網絡廣告的一大優勢。但事實上並非如此簡單，我們簡單地把網站的點擊率作為統計網絡廣告訪問數量的依據，就會在很大程度上忽視了網絡廣告的效果。一個上網者，一打開某個網站，刊登在這個網站上的網絡廣告也會馬上出現，他看到網絡廣告是第一時間的，而並只有在他點擊了這個廣告之後才會產生效果，但網民有沒有注意這個廣告，有沒有把廣告的內容瀏覽一遍，有沒有把廣告記下來，就不是簡單地通過網站的點擊率就能反映出來的了。在網民們看到網絡廣告的橫幅開始，廣告就會在一定程度上產生效果，至少會對廣告的內容有一個大致地瞭解，那麼可以説該網絡廣告的初步目的就已經達到。綜上所述，我們可以認為，單純地把網站的點擊率作為統計網絡廣告訪客數量的依據是沒有科學依據的，如果網絡廣告的發佈者太看重網站的點擊率可能會使網絡廣告的價值受到極大的影響。
但讓我們感到遺憾的是，在以前很長一段時間裏，網站點擊率一直是衡量網絡廣告效果的最終依據。商家們一直嚮往把廣告做向大型的、受訪問數量多的網站，而一些網站也正是抓了這個空子，拼命地通過各種渠道提高自己的點擊率，提高網站的價值，其實對網絡廣告的效果沒有多少幫助，反而會影響網絡廣告客户的信心，進一步影響網絡廣告業的發展。網絡廣告的效果和影響力是基於點擊率的思想已經在廣告業存在了很長時間，在這段時間裏，網絡廣告還沒有進行過稱得上是革命性的改變。而且正是由於受到這種思想的影響，使網絡廣告的發展無法跟上互聯網的步伐，我們網絡廣告的客户也在這個誤區裏沒有認識和感受到網絡廣告的好處，各種因素地結合導致了網絡廣告處於漸漸低迷的狀態。
二、目前計算機和互聯網的發展速度非常快，但對於那些廣告用户來説對網絡廣告的認識存在着不足，對網絡廣告的效果還抱有一定的懷疑態度
一般來説一個新事物的產生、到最終被大家接受需要一個曲折的過程，網絡廣告也是如此，對於那些廣告用户來説，在對網絡廣告還不是十分了解，對網絡廣告的作用還保持懷疑態度的時候，尤其是不良因素造成了網絡廣告業發展的低谷，使得他們在製作企業和產品廣告時最好的選擇就是找那些信得過的傳統的廣告公司和廣告媒體，並且獲得了較好的效果。
我們知道，與傳統的廣告相比，網絡廣告從媒體到形式完全是新的事物。在對這些新的事物無法確定的情況下，你要那些廣告客户把網絡作為他們發佈產品廣告的途徑有些不太現實，而且由於受到統計方式不科學的影響，使網絡廣告的形象和效果受到了很大地影響，更使那些廣告用户不敢輕易的涉足於網絡廣告。雖然，網絡廣告具有價格低、製作簡單、傳播方便的優勢，網絡廣告還是會在網絡廣告和傳統廣告這兩者之間選擇後者。
網絡經濟在經過了一個飛速發展時期後，現在已經進入了發展遲緩和低迷的時期，這對網絡廣告的發展也產生了不利的影響。計算機技術和網絡技術的發展和普及，使大家看到通過網絡有利可圖，於是紛紛建立大大小小的網站和網絡服務公司，使得網絡經濟變成了泡漠經濟，在經過了一段飛速的飈升期後，慢慢跌入了低谷。在網絡經濟的快速發展時期，那些網絡運營商們通過各種渠道積累資金，但是隨着網絡市場競爭力的逐漸加劇，使得那些經營不善的企業為了籠絡客户通過各種手段提高網站的點擊率，提高網站的人氣，他們不吝大量投入廣告，其比例已經遠遠超出了一個公司收支平衡的可能。
由於網絡媒體還屬於一個新的事物，在它們的操作和管理的制度上還具有很大的不完善性。網絡廣告作為一個新生事物，在它的製作到具體實施的過程中還存在着很多不成熟的方面，而且由於受到理論知識和經驗不足的影響，網絡廣告的從業人員的行業素質還不是很高。而相對於這些，那些傳統的廣告公司在這些方面就具備了更大的優勢，他們不僅具有一批素質較高的廣告人才，還在實踐中積累了豐富的廣告工作經驗，他們在與網絡廣告公司競爭的時候就具備了先天的優勢，所以我認為網絡廣告也在發展過程中還必須學習傳統廣告業的有益的經驗，為己所用。
三、網絡廣告的發展對策
雖然就目前的情況來説，網絡廣告業的發展碰到了許多問題，但在發現問題的同時我們也應該看到，互聯網在今後將以其跨時空、跨地域、圖文並茂的雙向傳播信息的超凡魅力，為我們創造了無限商機。特別是從市場營銷角度來看，如果把互聯網廣告和商業交易充分地結合在一起，那麼其發展速度將會十分迅猛，前景也很誘人。隨着計算機水平的日新月異，網絡傳輸速度加快，上網費用降低，電子貨幣、網上採購安全性等技術性問題解決後，將有更多的個人和公司成為網絡用户。互聯網種種優勢使其成為一種具有巨大商業潛力的傳播媒介，為網絡廣告的發展帶來巨大的契機。目前國外許多大公司在網上投入的廣告費用逐年增多。作為廣告，其目的就是要吸引受眾，引起受眾的注意，從而達到銷售量的增加。那麼，網絡廣告如何做到吸引受眾呢？
1、由於受到了一系列技術原因的限制，現階段網絡廣告還不能象電視廣告那樣給受眾產生巨大的視覺衝擊，所以廣告營銷人員要了解消費者的心理活動，針對受眾需求提供廣告信息，與受眾建立長久的網絡關係，及時向他們提供最新的廣告信息，並通過他們向更多的人傳遞這些信息。
2、在網絡廣告的製作過程中我們要使網絡廣告有創意。現在，各種各樣的網絡廣告多不勝數，所以只有那些有創意的、能讓人留下深刻印象的廣告才能打動受眾的購買慾望，激發他們的消費需求。如提供讓受眾參與的廣告，使受眾覺得開心而又無法拒絕你的產品，這才是電子網絡廣告真正迷人之處。所以今後如何讓網絡廣告推陳出新是我們研究的重要問題。
3、現階段網絡還具有很大的虛擬性和不真實性，所以往往導致網民們對網絡廣告也抱有懷疑的態度，所以今後我們必須注意讓網絡廣告的內容具體、真實，不能提供虛假的信息。如我們可以通過在網絡上刊登產品目錄，讓客户進行“線上定貨”，實現直接銷售時，應提供具體、真實的產品目錄，並對每一種產品應作一簡單的介紹，使客户對產品有個基本的瞭解。而那些可以在線試用的（軟件、音樂、書籍等）產品，則可適當提供一些免費試用。通過這些方法，不僅可以增強客户對產品的瞭解程度，同樣也可以解除他們對網絡廣告的安全性和不真實性的懷疑態度，確保網絡廣告市場的打開。
4、可以用提供“有償廣告”和付費的方式吸引人們來看廣告。如推出看廣告累計加分制，當你看過的廣告達到一定數目時，即可獲得廣告主提供的禮品或其他獎勵。一般我們通常都會有便宜沒好貨，不要錢的東西不會好的觀念，所以我們就要反其道而行，拿出有償看廣告，激起人們看廣告的興趣。
5、一些大公司和大廣告商要發揮品牌優勢。大公司建立網站後要充分運用其固有的優勢，讓更多的受眾進入其網站獲取公司的各種產品信息。同時，他們可以與一些知名度較高的網站進行網站聯接，或參與廣告網站交換聯盟，實現更多的讓潛在消費者瞭解企業和產品的機會。具體做法是企業可以通過建立自己的網站或在專業的網絡廣告站點建立連接，客户們可以通過打開專門的行業網站迅速瀏覽到行業內的知名產品和企業。這樣不僅使企業的產品達到更大影響範圍，也可以提升網站和網絡廣告的地位。
網絡廣告與傳統媒體廣告最明顯的不同之處在於它的互動性和大容量，它可以使消費者自己隨心所欲地選擇自己所需的廣告信息。網絡廣告所具有的向巨大範圍受眾提供各自所需信息的這一傳統媒體所沒有的優勢，將被用來進行銷售反饋、客户服務、網上交易以及在其他傳統媒體尚未發現的應用領域。當然，電子網絡廣告作為一個新興的廣告媒體還有許多本身不完善的地方。如何讓電子網絡廣告健康地發展，還需要建全“遊戲規則”，這就要求各界人士積極行動起來，跟蹤互聯網的最新動態，研究電子網絡廣告對信息傳播、消費行為的影響，提出未來網絡廣告的發展方向和戰略對策。
網絡營銷的相關論文
作為一種新的營銷模式，網絡營銷以其自身的特點和優越性，受到了我國理論界和企業的高度關注，並在一些企業的營銷實踐中顯示出了旺盛的生命力。下面要為大家分享的就是網絡營銷的相關論文，希望你會喜歡！
摘要：本文簡要介紹基於互聯網絡的網絡營銷的產生和發展，並給出一規範定義，由此討論網絡營銷的新特點和應用策略。
九十年代初，飛速發展的國際互聯網(Internet)促使網絡技術應用的指數增長，全球範圍內掀起應用互聯網熱，世界各大公司紛紛上網提供信息服務和拓展業務範圍，積極改組 企業內部結構和發展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀之車。二十一世紀是信息社會年代，科技、經濟和社會的發展正在迎接這個時代的到來，隨着計算機網絡的發展，信息社會的內涵有了進一步的改變，並稱之為信息網絡的年代。在信息網絡年代，網絡技術的發展和應用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環境，企業也必須積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，促使企業飛速發展。網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡年代社會變革的新生事物，必將成為跨世紀的營銷策略。
一、網絡市場營銷
市場營銷是為創造達到個人和組織的交易活動，而規劃和實施創意、產品、服務觀念、定價、促銷和分銷過程。網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現。
互聯網絡起源於美國，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學和研究所，通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來，實現互相通訊並稱之為ARPANET，在九十年代初，美國國防部將其商業化，併成立一國際標準化管理委員會負責標準制定和實施，在隨後短短几年內，互聯網絡由美國發展到全世界一百多個國家和地區，在互聯網絡上可以很容易的與任一聯網地區進行聯繫，而且收費非常便宜，簡直是“信息超導體”。互聯網絡發展的全球化，得益於其自身的開放性、共享性、協作性和低廉性，在互聯網絡上任何人都可以自由發揮創作，既是信息的創造者也是信息的消費者，信息的流動不受限制，網絡的運作是相互協調決定的，可以自由連接和退網，因此網絡上的資源基本上免費共享的。
目前，互聯網絡上的應用服務很多，可以分為三大類：通信，如 電子郵件(E-mail)用來傳送文字、聲音和圖性等檔案信息，電子新聞組(Usenet News)發佈新聞，對話(Talk)實現小組之間遠程實時討論。獲取信息，如文件傳送(FTP)用於全球獲取所需軟件，索引檢索數據庫(Archie)用來按索引全球檢索，環球網WWW(World Wide Web)可以實現文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換，是目前使用最廣、最多、頻繁的應用。計算機資源共享，如遠程登錄(Telnet)可以遠程共享計算機資源。
網絡營銷的效益是使用網絡人數使用的平方，隨着入網用户的指數倍增加，網絡的效益也隨之以更大的指數倍數增加。據IDC的統計表明，目前網絡上直接進行的交易額達66億美元，借用網絡促成的交易額就更大，而且預計到，互聯網絡市場的規模可高達200億美元以上。網絡營銷的發展是伴隨信息技術的。發展而發展的，目前信息技術的發展，特別是通訊技術的發展，促使互聯網絡形成一輻射面更廣、交互性更強的新型媒體。
二、網絡市場營銷特點
隨着互聯網絡技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網絡向一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換交易也就是無本之源，正因如此互聯網絡具有營銷所要求的某些特性：
1.跨時空。營銷的最終目的是佔有市場份額，由於互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換，因此使得脱離時空限制達成交易成為可能，企業能由更多時間和更大的空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。
2.多媒體。互聯網絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
3.交互式。互聯網絡可以展示商品型錄、聯結資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產品測試與消費者滿意調查等是產品設計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。
4.擬人化。互聯網絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，並通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關係。。
5.成長性。互聯網絡使用者數量快速成長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由於這部分羣體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
6.整合()性。互聯網絡上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以藉助互聯網絡將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播諮訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。
7.超前性。互聯網絡是一種功能是最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直復營銷〗的未來趨勢。
8.高效性。電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效瞭解並滿足顧客的需求。
9. 經濟性。通過互聯 網絡進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。
10.技術性。網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網絡的基礎上的， 企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與電腦技術的複合型人才，未來才能具備市場的競爭優勢。
三、網絡市場營銷中的4C
在當前後 工業化社會中，第三產業中服務業的 發展是經濟主要的增長點，傳統的以製造為主的正向服務型發展，新型的服務業如 金融、通訊、交通等產業如日中天。後工業社會要求企業的發展必須以服務為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務，最大程度上滿足顧客需求。互聯網絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時的服務，同時互聯網絡的交互性可以瞭解顧客需求並提供針對性的響應，因此互聯網絡可以説是消費者時代中最具魅力的營銷工具。
互聯網絡對市場營銷的作用，可以通過對4P(產品/服務、價格、分銷、促銷)結合發揮重要作用。利用互聯網絡傳統的4P營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4C(顧客、成本、方便、溝通)相結合。
1.產品和服務以顧客為中心
由於互聯網絡具有很好的互動性和引導性，用户通過互聯網絡在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求，企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產並提供及時服務，使得顧客跨時空得到滿足要求的產品和服務；另一方面，企業還可以及時瞭解顧客需求，並根據顧客要求組織及時生產和銷售，提供企業的生產效益和營銷效率。如美國PC機銷售公司德爾公司(DELL)，在1995年還是虧損的，但在，它們通過互聯網絡來銷售電腦，業績得到100%增長，由於顧客通過互聯網絡，可以在公司設計的主頁上進行選擇和組合電腦，公司的生產部門馬上根據要求組織生產，並通過郵政公司寄送，因此公司可以實現零庫存生產，特別是在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。目前德爾公司採用了互聯網絡，每天的銷售額高大100萬美元以上，並在的第一季度繼續保持100%，遠遠超過其它更大電腦公司。
2.以顧客能接受的成本定價
傳統的以生產成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須擯棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價，並依據該成本來組織生產和銷售。企業以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準，否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業在互聯網絡上則可以很容易實現，顧客可以通過互聯網絡提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供柔性的產品設計和生產方案供用户選擇，直到顧客認同確認後再組織生產和銷售，所有這一切都是顧客在公司的服務器程序的導引下完成的，並不需要專門的服務人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯網絡上，通過公司的有關導引系統自己設計和組裝滿足自己需要的汽車，用户首先確定接受價格的標準，然後系統根據價格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車，用户還可以進行適當的修改，公司最終生產的產品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。
3.產品的分銷以方便顧客為主
網絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯網絡訂貨和購買產品。以法國鋼鐵製造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創立於8年前，因為採用了 電子郵件和世界範圍的訂貨系統，從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前，該公司正在使用互聯網絡，以提供比對手更好、更快的服務。該公司通過內部網與汽車製造商建立聯繫，從而能在對方提出需求後及時把鋼材送到對方的生產線上。
4.壓迫式促銷轉向加強與顧客溝通和聯繫
傳統的促銷是企業為主體，通過一定的媒體或工具對顧客進行壓迫式的加強顧客對公司和產品的接受度和忠誠度，顧客是被動的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯繫，同時公司的促銷成本很高。互聯網絡上的營銷是一對一和交互式的，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯網絡更能加強與顧客的溝通和聯繫，更能瞭解顧客和需求，更易引起顧客的認同。美國的新型明星公司雅虎(YAHOO)公司，該公司開發一能在互聯網絡上對信息分類檢索工具，由於該產品具有很強交互性，用户可以將自己認為重要的分類信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類信息加入產品中供其它用户使用，因此不用作宣傳其產品就廣為人知，並且在短短兩年之內公司的股票市場價值達幾十億美元，增長几百倍之多。
網絡營銷作為一種全新營銷理念，具有很強的實踐性，它的發展速度是前所未有的。雖然現在很多公司上網淘金，大多數公司還未見收益，甚至出現虧損，但沒有一個公司原意放棄。因為人們知道下一世紀是信息世紀、網絡世紀，營銷也必將是信息化的、網絡化的。現在的網絡營銷是未來學家托夫勒描述的增長“最後三天”，美國的在線(AOL)公司的網絡年交易額由八十年代幾十萬，九十年代初幾千萬美元，增長到現在每天上網一百萬人，交易額達三千兩百萬美元，並且還在不斷增長。隨着我國市場經濟發展的國際化、規模化，國內市場必將更加開放，更加容易受到國際市場開放的衝擊，而網絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”。如果國內的企業廠商沒有一種危機感，待到下世紀我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網絡化市場的挑戰。
參考資料：
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所謂交叉營銷，是指企業通過發現一位已有顧客的多種需求、並滿足其需求而實現多種相關服務或產品銷售的各種策略和方法，其實質是用户資源在各產品及服務間共享，是企業在擁有一定市場資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進行的一種推廣手段。交叉網絡營銷則是交叉營銷思想在網絡營銷中的應用，一般是指兩個不存在直接競爭的電子商務企業或網站之間開展聯盟合作，通常以不同層次的網站合作為前提，比如網站交換廣告、交換鏈接、內容共享、利用各自注冊用户資料互為推廣等，以達到資源互補，互惠互利。
網絡營銷課程教學方法
摘要：
網絡營銷是一門集理論性與實踐性為一體的學科，也是電子商務的核心課程之一。如何培養能夠被企業、被社會接納的網絡營銷方面的人才是從事電子商務教學的教育工作者不得不思考的問題。現行的教學方法在教學內容以及教學實踐等方面都存在一些弊端，筆者通過有針對性地提出相應的對策和建議，以期為今後的網絡營銷教學提供一定的參考和借鑑作用。
關鍵詞：網絡營銷 教學內容 教學方法
1、引言
在電子商務蓬勃發展的今天，作為電子商務重要環節之一的網絡營銷也越來越受到人們的重視。網絡營銷課程是電子商務的專業基礎課，對於電子商務專業的學生來説，掌握網絡營銷的相關知識以及專業技能非常重要；對於學校，尤其是對從事電子商務教學工作的老師而言，研究如何培養合格的、能夠被企業、被社會接納的網絡營銷人才也是需要認真思考的一個課題。網絡營銷是電子商務專業的必修課，其任務是研究網絡營銷的基本理論、方法和應用技巧，從實踐的角度分析和把握網絡營銷在現代企業中的應用規律和操作機制。通過本課程的學習要求學生不僅能掌握網絡營銷的理論知識，還要在企業的網絡營銷實務中具備一定的實際應用能力。本文分析了網絡營銷課程的特點，探討了網絡營銷教學過程中存在的問題，並給出了改進的對策和建議。
2、網絡營銷的課程特點
（1）網絡營銷交叉性強。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業整體經營目標進行的，以國際互聯網為媒體，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。網絡營銷涉及到市場營銷學、管理學、經濟學、計算機網絡技術等學科知識，是一門交叉學科。其培養目標是希望學生既懂得網絡營銷的基本理論又具有實際操作的能力。目前的學生在理論知識的學習以及實踐能力上都存在一定的問題，在教學過程中必須引起重視。
（2）網絡營銷實踐性強。實踐性強是網絡營銷的基本特徵之一，對網絡營銷基本原理、方法以及技巧的學習歸根結底是為了在實踐中應用。網絡營銷的一些工具及使用方法只有通過親身實踐才能有深刻的體會，否則單靠課堂的“紙上談兵”難以培養學生的動手能力。
（3）網絡營銷對教師的業務水平要求高。作為電子商務的核心課程之一，網絡營銷的手段方法是伴隨着電子商務的發展而不斷髮展變化的。這就要求網絡營銷的任課老師能及時更新知識，不斷捕捉電子商務領域以及網絡營銷行業的新動態，跟上電子商務的發展步伐，不斷把最前沿最新鮮的資訊傳遞給學生，以適應網絡營銷學科的發展變化。
3、網絡營銷課程教學中存在的問題
（1）對實驗教學重視不夠。對於網絡營銷這樣一門實踐性很強的學科而言，培養學生的實際操作能力很重要。因此，實驗教學環節必須引起重視。通過相應模擬軟件的實驗可以讓學生親身體驗網絡營銷的實施方法和步驟，然而，很多高校網絡營銷的課程設置中，實驗課的課時比重都偏少；有的高校雖然有實驗室，但是實驗室的設施並不健全，設備設施陳舊，模擬教學軟件缺乏，達不到實驗的要求。
（2）實踐環節薄弱。通過網絡營銷模擬軟件一定程度上可以幫助學生親身體驗網絡營銷的操作方法，但是這些模擬的軟件系統因為沒有真實的商業環境和企業參與，結果是將所有的商業行為都固化，不適應網絡營銷動態的商業環境。因此可以鼓勵學生自己動手利用淘寶的免費平台開設網上店鋪，通過實際的經營管理，從實踐中摸索經驗，或者真正到企業中去鍛鍊實習，把平時實驗課上學到的技巧真正用到實處。
（3）考核方式單一。現行的對學生考核的方法是平時成績佔30%，期末考試成績佔70%。而平時成績主要是依據出勤率、課上回答問題情況、作業完成情況等來評定；期末考試採取的是閉卷作答的形式，主要偏重理論知識的考核。這種考核體系無形中強化了理論知識的地位，弱化了實驗實踐所佔比重，不利於激起學生們對實驗、實踐環節的重視，不利於網絡營銷良好教學效果的達成。
4、網絡營銷教學改進的對策建議
（1）重視實驗及實踐環節的教學。首先要改進教學設備，優化實驗室的設施，營造一個良好的網絡營銷實驗教學環境。其次，增加實驗課的課時。目前的網絡營銷教學普遍是重理論輕實驗，實驗課時少不能達到使學生充分利用模擬教學軟件進行學習的目的。建議增加實驗課時，最好能一次理論課，一次實驗課，這樣更利於學生在練中學，學中練，領悟能更加深刻。實踐方面，可以通過校企合作的模式給學生搭建一個實習實踐的平台，讓學生有機會參與到真實的網絡營銷環境中去。鼓勵並指導學生在淘寶開設自己的店鋪，在店鋪推廣、供應商的選擇、商品交易過程等一系列的實戰當中掌握網絡營銷的技巧。
（2）改革考核方式。現行的網絡營銷考核方式主要以理論考試為主，學生的識記背誦能力得到了提高，而動手實踐能力沒有得到重視，導致理論與實踐脱節，達不到應有的教學效果。因此，筆者建議加大實驗及實踐考核所佔的比重，把學生平時完成實驗的情況、實驗報告的書寫情況以及網店經營情況、課外參賽情況等考慮進去，與期末考試一起共同作為對學生的考核標準。
（3）提高教師的專業水平。教師教學水平的高低對學生知識的獲取有最直接的影響，可以從以下兩個方面來提升教師的專業水平。一方面，教師自身要不斷加強專業知識的補充和更新，關注該領域發展的最前沿信息，跟上學科的發展變化步伐，不斷提升業務能力；另一方面，教師可以積極參加一些專業的教學培訓及國內較高層次的教學經驗交流會議，或者去企業掛職鍛鍊，充分與外界接觸和交流，而不是“關起門來造車”。
5、結束語
網絡營銷課程的學習，對於電子商務專業的學生專業方向的形成以及今後就業方向的選擇都有重要作用。由於網絡營銷處在一個動態的發展過程中，因而仍然有許多問題需要繼續探討，這將激勵我們不停地思考和探索，不斷提高教學質量和教學效果，為培養更多符合社會要求的網絡營銷人才而努力。
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