城鄉治理標準化工作是全面落實省委“三高四新”戰略，大力推進市委“三強一化”、縣委“五興六強”，建設“五聚六新”現代化新xx的一項重要任務。20xx年上半年以來，xx鄉深入貫徹落實縣委縣政府決策部署，抓早動快，全力以赴推進城鄉治理標準化工作，走出xx城鄉治理新路子，推動治理成效更上一層樓。現將工作總結如下：
一、主要做法及成效
（一）推進鄉村綠化、美化，全面掀起“造林熱”，打造xx“花海世界”。G240xx路段，一棵棵新栽種的羅漢松、紅葉石楠等植被整齊地排列在道路兩側，迎風挺立；格桑花、向日葵花道色彩豔麗，展現蓬勃生機。今年xx月，我鄉提早佈局，在綠化的同時對主幹道進行美化，將通道綠化、美化建設融入到城鄉治理標準化工作。一方面，堅持“以綠造景，以花點綴”為原則，要求G240沿線5個村（社區）在國道兩側栽種至少500米長花道，其他村（社區）在入村主幹道兩側栽種至少100米長花道，組織鄉村幹部補植種花。另一方面，大力宣傳“綠水青山就是金山銀山”的生態環保理念，號召黨員羣眾義務參與，為我鄉道路添綠添彩。目前G240xx路段共栽種紅葉石楠等苗木1000餘棵、格桑花3000米、向日葵等花卉30萬株；野莓谷村綠化通道，燈山、朝聖村部沿線通道，xx村河道沿線通道栽種格桑花、茶花、紫薇等花卉植被，打造xx“花海世界”打造初顯成效。在做好補綠增彩工作的同時，xx鄉還組織專人成立花圃培育專班，培育苗圃2畝，種植格桑花、百日草、月見草、向日葵、鳳仙花、硫華菊、小麗花等10餘種花卉，定期進行日常養護，進一步鞏固綠化美化成效。
（二）開啟亮化模式，創造性推進“美麗屋場”建設，聚力扮靚鄉村“顏值”。今年xx月，在xx村村支兩委的努力下，由該村知名人士出資，沿村主幹道至G240沿線前後安裝了56盞路燈，不僅點亮了xx村漆黑的夜空，也點“靚”了鄉村面貌。創造性推進“美麗屋場”建設。今年以來，xx鄉先後兩次組織鄉村幹部外出考察學習，結合地理優勢、生態環境、人文特色等鄉情，把“美麗屋場”建設主動融入到鄉村振興中。繼成功打造xx村“美麗屋場”後，面向祝融峯的朝聖村井灣“美麗屋場”也在如火如荼進行中，村民自發籌資、投工投勞參與屋場建設，實現了村居環境大提質，讓村民真正過上了“採菊東籬下，悠然見南山”的生活。創新性開展各類主題活動。一方面，xx鄉政府帶頭先試先行，組織政府機關黨員幹部、xx中心學校學生在政府外坪內參加“主題黨日”、“我為家鄉添色彩”等花卉種植活動10餘次，共計種植格桑花、向日葵等花卉3000餘盆，為城鄉治理標準化工作營造良好的氛圍。另一方面，村（社區）結合黨員冬春訓、主題黨日組織黨員對主幹道沿線的雜草，以及農户房前屋後的'垃圾進行清理。其中，xx村創新推行“網格治理標準化”，以“村幹部+黨員+村民”包片認領路段衞生，堅持全村參與，推動城鄉治理標準化走深走實。
（三）整治四亂現象，規範商户與個人行為，提升街道“顏值”。為改善全鄉國道、村主幹道沿線及沿街面貌，xx鄉多部門聯合執法、強力出擊，加強對商户、村民行為的管理，營造整潔、舒適的環境。嚴格管控商户行為。鄉環境衞生整治辦、執法大隊及社區、xx村（居）委發動專項整治行動10餘次，整治商鋪門前雜物亂堆亂放、出店和佔道經營32處，清理“牛皮癬”廣告20餘處，拆除亂搭亂建鋼棚15個，整治村（社區）招呼站11個，強力整治沿街店面環境衞生。同時，挨家逐户上門宣傳、勸導、教育，發放倡議書500份，清理全部佔道攤鋪，對拒不整改、屢不聽勸的店鋪，一律進行拍照取證和集中清理。加強引導村民行為。鄉城鄉治理標準化領導小組堅持以“月督查+季評比”模式，強化村民的環保意識。12個村（社區）積極開展“敲門行動”，發放倡議書、調查問卷20xx餘份，組織開展屋場懇談會12場，營造“愛護環境、人人有責”的濃厚氛圍，全鄉村主幹道環境衞生明顯改善。
二、存在問題
上半年，xx鄉城鄉治理標準化工作抓得嚴、抓得實、有亮點、有特色，鄉村面貌令人眼前一亮，但是在實際推進過程中也存在以下問題：一是羣眾參與度與既定目標存在差距，部分商户與村民的環保意識有待加強，經常需要鄉村兩級幹部推動才重視環境衞生，沒有將愛護環境、規範經營形成一種自我意識和習慣；二是部分鄉村幹部在推進城鄉治理標準化工作過程中存在懈怠心理，城鄉治理標準化工作是一項長久的工作，需要鄉村幹部長期投入治理與管理，當鄉村幹部同時面對其它工作時，城鄉治理標準化工作容易被忽視。
三、下一步打算
開展城鄉治理標準化是落實《國家標準化發展綱要》的具體實踐，是市委市政府、縣委縣政府作出的重要決定，是加快推進治理體系和治理能力現代化的戰略之舉，不能一蹴而就，需要久久為功。下一步，我們將認真對照上級有關規定，立足我鄉實際，具體做好以下幾個方面：
（一）進一步深化認識。樹牢“不比投入比管理”的導向，做到因地制宜、分類施策、注重實效，努力在城鄉治理標準化中創特色、樹樣板，提升羣眾的幸福感、獲得感、安全感。
（二）進一步加強宣傳引導。充分發揮黨員幹部榜樣引領作用和鄉賢會、村務監督會、村民議事會、“屋場懇談會”“灣村明白人”作用，發動更多的鄉賢能人、爭取更多的資金推動城鄉治理標準化工作，形成人人支持，個個參與的良好氛圍。
（三）進一步落實相關舉措。推動引導十二村（社區）打造12個“美麗屋場”，在野莓谷、燈山、朝聖村村部打造3000米綠化通道，xx村河道沿線通道栽種格桑花、茶花、紫薇等花卉植被，打造多道靚麗的風景線，提升標準化水平。
（四）進一步完善城鄉標準化治理考核制度。充分發揮考核的導向作用和激勵作用，形成全鄉上下攜手共管共治的良好格局。
尊敬領導和同志們：
20xx年上半年已接近尾聲。物管理在 領導下，在各部門的大力支持下，大家齊心協力下，本着“安全生產”、“控制成本”、“規範管理”等工作總基調，圍繞確保安全這個中心環節，着重從規範管理，落實責任抓起，從安全教育培訓、重點防範和隱患整改入手，抓落實、抓效果，以此強化安全防範工作，有效地保障了安全工作的順利完成。物業工作初步有起色，現將半年的工作情況彙報如下：
一、安全管理方面，加大節前重點檢查，積極配合公司 季度檢查，嚴格落實整改，持續做好安全維修，認真開展安全培訓，組織“安全宣傳月”活動，辦公樓、長安居、土門安全工作得到進一步加強。重點完成安全工作如下：
（1）冬季三個區域的消防通道、乾粉滅火器、安全指示標識、消防應急照明、消防帶、消防栓等進行了詳細的檢查，排除安全隱患。
（2）2月份順利完成了春節安全工作，春節放假前，協調物業安防人員在春節期間堅持24小時巡查辦公樓，保證了春節期間的安全。
（3）2月份在春節來臨之際，為了職工能夠渡過一個温馨、祥和的春節，後勤服務中心物業做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個辦公樓、土門、小區供電設備、暖氣設備、外圍路燈、草坪燈的線路檢查維修，確保了過節期間整個辦公樓、土門、小區院內的明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點亮了過節的氣氛。
（4） 春節前組織安全檢查，確保職工過好每一個安全祥和的節日。
公司放假以後，在胡主任、安保部李雪軍的帶領下，在大年二十九的早上，對辦公樓、小區以及土門進行安全檢查。我們查看了報警系統是否工作正常，滅火器材是否完備、消防通道是否暢通，檢查有無易燃易爆等危險品，有無巡邏人員，詢問了職工對物業管理的意見。
（5）辦公樓蒸汽管道由於使用年限較長造成管道漏氣，3月份停蒸汽後，後勤部聯繫相關施工單位對辦公樓後蒸汽管道漏氣進行了維修，杜絕蒸汽流失的浪費。
（6） 四月底開始準備勞動節前的辦公樓、土門、小區安全檢查、節日佈署工作及安全防護工作。
安全是重中之重，必須加強安全才能營造良好的工作及生活環境。我們堅持以安全為首位，堅持長期的安保教育，
強化保安的安全意識教育和安全防護措施，規範安全管理。堅持經常性的對安全工作進行檢查和排查，及時整改安全隱患。為迎接勞動節的來臨，在大門口懸掛彩燈，辦公樓、土門、小區內擺放造型氣球。
（7）4月份進入汛期，為保證汛期安全對排污井管道進行了維修，保證汛期排污順暢。
（8）4月對辦公樓冷卻塔線路進行了維修改造，保證製冷順利進行。。
（9）5月對辦公樓配電室進行了耐高壓試驗，保證高壓供電安全。
（10）5月份對辦公樓生活水箱進行了清洗，保證引用水質安全。
（11）5月對長安居完成春季防火、防盜宣傳工作。5月25日前完成小區外圍涼亭、涼椅刷漆養護工作。
（12） 清明節。五一節前組織對辦公樓、土門、長安居安全檢查並做好值班安排，確保職工過好每一個安全祥和的節日。
（13）不怕苦，不怕累，加班加點，5月對辦公樓設備間進行了閥門除鏽刷漆，對配電室進行了刷漆養護，美化設備間環境，迎接公司檢查
(14)5月配合公司完成內審，協調物業中心提供和整理內審資料，保證內審工作的順利完成。並對內審存在問題協調物業進行了整改。
（15）為保證夏季用電安全，5月對辦公樓用電線路進行了檢查、防火捲簾門檢修等。
（16）認真開展安全宣傳月活動，在6月份，啟動公司“安全法治、安全生產”的安全宣傳月，以展板、宣傳冊、大屏傳播、培訓安全知識等手段，對全公司員工開展了一次安全教育，同時就加強公司機關安全管理相關措施要求發給相關部門，要求執行。通過一系列活動，加強了公司機關安全，提高了全員安全意識。
二 工程維修管理方面：
1、緊急採購：針對夏季製冷季來臨，樓頂冷卻塔填料長期損壞，小區消防水池長期漏水嚴重，小區商鋪樓頂防水破壞漏滲水等緊急頑固現象，經前期加強調研，在嚴密制定工程方案，精確費用預算的情況下，加強與綜合計劃部、審計部等部門溝通，以緊急採購流程程序啟動三個項目的談判採購，快速、合理的確定了相關施工方。
2、在5月前維修好了土門淋浴設施，滿足了廣大單身宿舍職工洗澡需求。
二、存在的問題：
管理不正規的現象時時存在，後期應加強這方面的管理力度。
三、整改措施：
1、加大管理力度，科學管理，嚴格要求。
2、提高服務質量，樹立服務意識。
3、加強責任意識，促進服務質量。
服務中心
20xx年6月25日
20xx年，註定是不平凡的一年、原材料成本增加，税率大調整，人民幣不斷升值。在這樣的大背景下，外貿20xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1、對新銷售區域的拓展。
以xx市場為重點開拓市場，培養了x個新客户，到20xx年底止，總計銷售金額為xx萬美金。從20xx年x月起，一共x個不同國家和區域的客户建立了商業合作關係。
2、注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起着十分大的推動作用。20xx年成功把xx品牌產品銷售到xx，就目前來説，銷售情況良好。
二、總結現在
1、產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產週期，一般為x天。以20xx年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客户的銷售計劃，思想彙報專題這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一台就是那種機器少兩台，不僅對工作帶來了十分大的麻煩，客户那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，20xx年對於20xx年來説只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果20xx年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！
20xx年是飛速發展的一年，我們綜合行x局海州分局在領導班子的正確帶領下不斷推進新實踐、展示新形象夯實基礎，穩步推進，鋭意創新，堅持依法行政，文明執法，各項工作取得了突破性進展。
在規範內部管理和執法行為方面把建立健全各項規章制度作為一項重要工作來抓，統一處罰程序、同一處罰標準、統一法律文書、統一執法標誌。針對開展相對集中行政處罰權這一新事物，堅持在學中幹、幹中學，切實加強相關法律法規和業務知識理論知識的系統學習，並注重結合實際積極探索城管行政執法與建立長效管理機制的新思路，新方法，正確引導、科學決策，使城管執法工作依貼依法行政的軌道。
我這在這種氛圍感染下，學習大家愛崗敬業、吃苦耐勞、嚴守紀律、樂於奉獻的思想品質和政治覺悟以及講拼搏、講廉潔、樹立以人為本、執法為民的理念。重視業務能力提升，緊緊圍繞一般程序法律文書工作為重點，團結努力、恪盡職守，創新拼搏，在領導的幫助同志們的支持配合下紮實有效地開展工作。現將本人一年來的工作彙報如下：
一、嚴格按照xx省行政執法卷宗立卷標準制作執法文本。
這項工作的開展對於我局來講是初期階段，缺乏實踐經驗，處在學習和提高過程，整體來説距離“人人都會執法，個個都能辦案”的目標還相差甚遠，直接導致執法效能提升不快。分局領導把法律文書製作這項工作交給我，是對我的一種信任和期待。作為從事城市管理工作的一名老同志而言自感艱鉅而光榮。這項工作的展開首先需要對待工作的高度責任感，法律法規的正確理解、掌握和運用，一線實踐經驗的積累和貫穿，集執法文書立卷標準、法律用語語言表達、辦公軟件使用、電腦基礎知識瞭解於一體。我深感責任重大的同時，在起步階段虛心學習，耐心請教、刻苦專研、文本要求相當嚴格，除我局沒有標準示範文本和運用法律條文標準欠妥而造成錯誤之外稍有不慎，錯了一個字，或者一段格式，哪怕一個標點符號，有的整個卷宗就得重改，每個卷宗16頁，一個個卷宗改了一遍又一遍，有時改得頭昏腦脹，箇中滋味只有自己知道。對於做卷的工作我確實動了很多腦筋，比方針對做卷所需一手資料我製作了《一般程序做卷所需資料》的便條發給中隊長改善了蒐集資料的盲目現狀。根據行使行政執法權的職能和依據，從實際工作方便攜帶角度着想製作了《常用法律法規一覽表》裏邊“違章項目，違反的法律犯規條、款、項。行政處罰的標準和依據”可以一目瞭然，耐心做好一般程序的每一個卷本，遇到問題及時請示領導，做到每個違法違章案件都有審核會議記錄，每個卷宗的制式卷頁都有存檔，每個案件卷宗都有登記，同時及時向領導彙報案卷製作進度情況。全年為海州分局做卷47卷。年末把卷宗涉及的統計數字提供給分局領導和各中隊，清楚明瞭地反映一般程序的簡明資料。
二、正確對待政務公開，強化“立管為公、依法管理”
以我局公正高效開拓創新的管理理念為指導，嚴格執法程序，規範執法行為，執法有依據、處罰按程序、用法受監督、違法受追究的依法行政工作規範，這是我局積極開展城管執法工作的必須，探索執法模式，形成一個協調一致，執法統一，廉潔高效的行政執法體系，對改善市容環境，保護公民和法人的合法權益，促進我市經濟發展能起到積極作用。
領導交辦的政務公開工作面向來訪羣眾，稍有不慎便會激化矛盾。如何正確維護好最廣大人民羣眾的'根本利益，依法行政解決紛繁複雜的各種矛盾，處理好行政執法和維護社會穩定的關係是對我們的考驗。這就要求我們瞭解、運用行使行政執法權的職能和依據等法規文件，運用政治、經濟、法律、教育等多種手段耐心細緻向每位來訪諮詢者講解法規、條文。宣傳我們城市管理工作是“立法為公、依法管理”。
三、細緻工作的完善是我們正確行使行政職權的保證
三中隊的同志們團結協作保證了內務工作幾年來始終是每一項的時間、地點、處理結果甚至聯繫方式都有記載，一年來三中隊無價罰款收據加收費繳款xx元。有價罰款xx元。收費、罰款合計xxx元。對賬都比較仔細認真，每筆，每月錢款無誤、清楚明瞭，保證了第一手基礎賬務的準確。
四、細緻歸納管理資料
十一月份中旬分局指派我把各中隊稽查到的户外廣告、牌匾、門臉裝修等批件進行登記和上報工作，我首先製作了登記表，把內容逐項登記，上報的資料有：上報時間、項目、管轄中隊、簽收，這樣便於以後查閲和總結，到現在為止共登記上報了14份。
展望未來，我們並不輕鬆，我們肩上的擔子仍然很重。一流的發展需要我們以一流的城市管理執法水平與其適應，我們的執法水平和素質都需要進一步的提高，各項規章制度需要進一步完善，我有信心在新的一年以創新、提升、發展為理念，以推進城市管理工作為手段，不斷加強對相關法律、法規和業務理論知識的系統學習，並注重結合工作實際。在不斷學習中完善領導交辦的各項工作。
以上工作的取得得益於強有力的領導，得益於各位同志的團結協作，工作需要不斷創新和完善，難免產生錯誤和不足，誠懇徵求大家指正和批評以利於我今後工作的探索和提高。
最後，預祝各位同仁：新的一年，工作順利，健康吉祥！
20xx~2019年度是小區物業服務品質提升的一個歷史性轉折點。由於前幾年物業公司疏於管理、許多歷史工程遺留、小區公共設施設備老化等一系列原因致使小區居住環境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生。.。等現象歷歷在目。在小區業主委員會的大力推動下，在廣大業主和物業公司的共同支持及配合下。小區物業服務品質相比往年有了“質”飛躍。小區物業公司近一年集中優勢資源對小區存在的各類問題進行了一系列的整改，有效的遏制了小區環境的髒、亂、差現象繼續蔓延，小區業主投訴率直線降低。現就20xx~2019年度物業各部門的工作情況做如下總結：
一、秩序部：
秩序部承擔了小區日常秩序維護、消防安全、治安管理及應對突發事情的工作任務，是小區物業日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持着強烈工作責任感，以身作則、工作協調能力強、執行力強、承壓能力過硬，以壓倒性優勢領跑。除完成本職工作外，還積極主動協助完成其他部門的工作任務。一片區、二片區秩序管理工作互相協作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節節日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現突出，克服了春節期間嚴重減員困難，展現出了很高的工作效率，受到物業總公司、業主委員會及小區廣大業主的一致肯定與好評。
希望繼續保持主動、積極、向上的態度，秩序井然的開展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規，強硬的、技術的處理。由於人員素質層次不齊，為工作的正常、有序的開展工作，需要對新入職員工進行崗前培訓。此外要杜絕少數秩序員工作態度消極、克服“有投訴才出現”懶怠工作作風。
二、客服部：
物業服務中心、客服部是廣大業主反饋各類小區問題的重要途徑，是物業公司日常工作的中樞神經，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多户小業主的園區裏，其工作重擔不言而喻。客户部始終砥礪前行、貫徹着敏捷物業的服務理念與精神；對內：梳理、協調着職能部門有條不紊的工作，對外不遺餘力的為廣大業主排憂解難。業委會及廣大業主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價。客服部面對業主反饋的問題要理性的、及時的做出回覆；同時需要健全公司各項制度，整合各職能部門之間協作工作存在的瑕疵，要開展系統化的客服人員崗前培訓，提高崗位人員的綜合服務素質。建議由服務中心每週主持召開各部門的工作計劃協調例會，以會議紀要方式進行督導、落實各部門的工作完成情況並建立“首訪負責制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有着落、件件有迴應。
三、工程部
工程部在小區日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務態度、工作效率、完成質量、工完場清等因素直接關係着小區業户的日常生活。由於歷史的原因，工程部歷來是投訴率上升的重災區，上年度的的各項工作需要在各方的監督與投訴下才能勉強完成工作任務。問題有來自內部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的。供水故障頻發，電梯故障不斷，維修不及時等。.。.。.，呈現給廣大業主面前的就是小區各類日常工程維護推諉扯皮、行動遲緩、產生的影響及後果非常被動。
20xx開年以來，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程，工程部集中優勢力量，克服各種困難和極個別業主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時綠化、秩序、保潔協同跟進，打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調整工作模式、工作狀態、重新部署工作計劃，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題，從根本上改變園區工程面臨的窘迫狀態。
四、保潔、垃圾清運工作
環境衞生是小區日常服務最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對業委會提出的重點工作都認真安排和佈置，行動快、執行力強、工作態度積極。如：小區地面清洗、垃圾桶消毒、電梯塗油養護等。他們克服春節期間減員困難，主動作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水裏清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區路面，保潔工作不侷限作業頻次，發現問題都能主動安排人員進行處理。在營造20xx年“平安、和諧”春節節日氛圍工作中表現積極主動，與同期相比，保潔服務工作大大好於往年是普遍的共識，同時受到了業委會及廣大業主的好評。希望清潔部能保持現有成果，今後在精、細保潔，衞生死角清理方面還要提升加強。
垃圾清運一直是一個頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘，這也是小區業主投訴的重災區，在20xx年3月份物業總公司整頓後有所好轉。
五、綠化工作
綠化部在20xx年一改長期處於放養狀態模式下的工作作風。在物業公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調整了工作心態，投入到積極向上的工作狀態中。並主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節節日氛圍工作中，部分區域的綠植得到了及時補種、恢復，受到了業主委員會及廣大業主階段性好評。希望繼續堅持積極向上的工作狀態，對小區公共區域的綠化情況進行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區面子工程且任重道遠，非一朝一日就能完成，要持之以恆的堅持工作。
綜述
回顧去年的工作：在小區物業公司、業主委員會的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項工作都取得了新的進步和顯著的提升。雖然各個職能部門也暴露出許多嚴重的缺陷，但各項工作都在朝着好的方向發展。
20xx年，面對新的機遇和挑戰，相信在業主委員會、物業公司，及熱心業主、志願者團體的共同努力下，大家目標一致、同舟共濟、精誠團結、協同奮進就一定把錦繡陽光花園建設成為一個安全、舒適、文明、和諧的宜居小區。
1、公司管理制度的進一步完善
今年我們根據公司的實際情況，建立、完善了公司部分管理制度，並相繼進行了推出和實施。明年我們將着重對公司物業管理流程、項目審批權限和範圍、項目管理小組職責、供應商評價機制等進行疏理和完善，以進一步明確工作職責，規範工作流程，提高工作效率。並把制度和流程落到實處。
2、全面拓展市場
隨着物業全額投資的新公司的成立，新公司採用新的用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利於物業參與市場競爭。新的一年公司除了可以承接物業外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以物業為依託，先向落户園區的企業滲透，逐步向工業區外的企業拓展，力爭並超額完成總公司對我們下達的任務。
3、夯實技術力量，提升服務品質
隨着公司走向市場，開拓市場，業務量和業務範圍將不斷拓展，對物業服務人員的技術能力和業務能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續加對技術力量的培訓，進一步夯實技術力量，提升服務品質。
4、加強安全意識，提高安全人員的業務水平
進一步增強社會安全意識，有效防範和遏制生產安全事故發生，為轄區發展創造安全穩定的環境。加強安全管理人員的業務培訓，提高安全人員的業務水平；落實安全生產月各項任務，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防颱防汛形勢嚴峻，認真佈置防颱防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。
物業作為一項新型工作模式和服務方式，新的問題和困難會產生，但我們相信在工業區的全力指導和支持下，在各方通力合作下，明年我們繼續本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎管理、拓展市場、夯實技術力量，提升服務品質、加強安全意識，提高安全人員的業務水平等方面投入更多的精力，物業服務走向市場化道路也一定會實現。
截至20xx年x月，我已經保税區城管系統中工作也有將近x年的時間了。通過這段時間的工作與學習，我從中學到了很多待人處世的方法，自身的綜合行政能力也得到了極大的提高。現從以下幾個方面對我過去一年多的工作做一個總結：
一、德
在日常工作中，我能自覺做到政治立場堅定、堅持廉潔奉公、辦事公道、品德高尚。作為敏感職業城管的我，在過去一年多時間的工作中處理了將近x起城市管理相關案例，卻未與小商小販發生任何糾紛，未拿小販的任何東西據為己用，認真的工作態度使我們深得管委會領導的'讚揚，優良的工作方法使我們深得弘基商户的擁護，以民為本的工作理念深得小商小販的大力支持。
二、能
努力加強業務學習，不斷提高自身的工作能力。過去一年的工作重點是寧波全國文明城市評比三連冠活動，我們的工作能力以及工作態度在這三天的綜合整治活動中得到了極大的體現：在管理市政道路園林這塊，我們親自協助環衞工人清掃道路；在弘基商販門前衞生整治這塊，我們城管隊員親力親為，幫商販一同整理門口堆放雜物。正是由於隊員們事必躬親的工作態度以及自身優良工作能力，短短的時間內，弘基廣場就有了煥然一新的感覺。
三、績
在過去的一年中，通過我們自身的努力，我們做到了在我們管理範圍內，在我們執勤時間內，區域內的市政綠化得到有效的監管，城市道路無無證商販長時間逗留，城市道路清掃工作及時有效，區域牆面無廣告、牛皮蘚等等，作為保税區城管隊員的我們能真正做到在崗在位，克己奉公。
四、廉
在日常工作中，我能自覺做好自身廉政建設工作，拒絕吃拿卡要，拒絕徇私舞弊，做到廉潔奉公。在巡查時屢次碰到小商小販給予好處的情況，我都婉言謝絕，不收取小販一分一文，堅守在崗位的最前線。真正做到我工作，領導放心，百姓放心。
暮雨朝雲年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到____花園____物業客服部已兩年多了。20____年對於____物業客服部來説，可以説是繼續發展爭創優質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客户至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現將一年來的個人工作總結如下：
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20____年初步完善的各項規章制度的基礎上。20____年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。20____年致力於全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝着服務創優的目標不斷進發，並取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定讚揚。
二、深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯繫實際，積極參與學習與培訓。
自20____年__月開始交房以來，園區整體一期工程已完工__棟，共計__户住宅，共__單元。二期工程已完工__棟，共計__户住宅，共__單元。總體上已收樓__棟，辦理入住__户，其中具備辦理入住條件共__户，未辦理入住手續為__户。閒置房屋共計__户，其中空置房__户，樣板間__户，工程抵款__户，施工單位辦公借用__户，具備辦理入住條件未辦理入住__户。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細緻，對業主家維修事項積極與施工單位聯繫，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客户的服務及領導交給的其他工作任務。
1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患__起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知__份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衞生、業主佔用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看並作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計户，其中維修產生損失並要求恢復及賠償客户已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。
3、責任區域內土建水暖報修聯繫處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其餘為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。
4、負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯繫施工方維修未果，至今仍有__户業主家相關問題未得到妥善處理。
5、為提高創新優質服務給廣大業主帶來更舒適温馨的居住生活環境，積極開展20____年____區物業服務費用收取工作（延期違約交樓產生違約抵扣物業費正處於理賠期，不計算在內），b5已到期____户，現已催繳收取____户，b2已到期__户，現已繳納____户。其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向於專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業主滿意確保物業服務費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質。
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對於社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20____年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來20____年全新的一年裏，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1、繼續加強學習物業管理的基本條例，瞭解掌握相關法律法規。
2、加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉瞭解相關物業管理案例解析。
3、進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身後會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收穫。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年裏創造更輝煌的成績。
宿州市第二初級中學秉承“誠信、勵志、拼搏、奉獻”的校訓，踐行“讓教師得到發展，讓學生獲得成功”的辦學理念，以我市創建全國文明城市為契機，將創建文明校園各項要求和學校“防疫”的具體工作相結合，全面提升學校的辦學水平，積極改善校園環境，取得了顯著成效，現自查總結如下：
一、思想道德建設
1、在校園、班級內顯要位置充分展示社會主義核心價值觀內容公益廣告，師生知曉率達100%。結合學校實際，讓廣大教師認真落實社會主義核心價值觀進課堂、進教材、進頭腦，將社會主義核心價值觀教育有機融入學校教育教學全過程中，並圍繞社會主義核心價值觀這一主題積極開展形式多樣、內涵豐富的各類教育活動，經常抽查師生背誦情況，及時公佈。
2、該校非常重視民族精神培育，開展一系列弘揚和培育以愛國主義為核心的偉大民族精神、民族復興夢想的“中國夢”系列主題教育，團委和教務處結合教育內容創新性地開展個人規劃、公民道德、民族精神、理想信念、科學素養等專題教育活動，組織形式多樣，參與面廣，使廣大學生的“民族精神”“中國夢”深入紮根心田。
3、通過各種形式加強學生熟知《中國小生守則》和《中（小）學生日常行為規範》，培養學生的日常行為習慣，同時學校重視開展預防未成年人犯罪工作。結合疫情防控，建立健全學校、家庭、社會“三結合”教育網絡，有效地加強了未成年人思想道德的合力，近3年該校沒有惡劣事件及學生違法現象發生。
4、深化德育課程改革探索，挖掘學科德育元素，把思想道德教育有機地融入學校教育教學各個環節。各班級自主研發了符合學校實際、展現地域特色，與學校規劃、培養目標一致的德育課程，利用班會課實施有效的思想道德教育。
5、心理健康教育工作制度健全，學校建立了心理諮詢室，有國家級心理諮詢師兩位，建立健全學生心理健康檔案，能根據不同年齡段學生身心成長特點與規律，針對學生實際需要，有效開展多種形式的心理健康教育活動，及時對有心理問題的學生進行有效心理疏導或提供心理諮詢服務。
二、領導班子建設
1、積極建設學習型、服務型、創新型黨組織，黨務公開制度落實到位，積極落實“三會一課”制度，定期組織開展黨員學習教育活動，認真做好黨員筆記。利用節假期組織黨員到紅色基地參觀學習，創建富有特色的黨建活動品牌，注重培養黨員後備力量，加強黨員志願者隊伍建設，充分發揮黨員戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用。
2、加強文明校園建設的組織領導，學校成立文明校園創建活動領導小組，形成科學合理的工作體系和機制。制定文明校園創建工作方案，由李校長牽頭，王校長具體負責，明確職責，分部門部署，職責分明，各項工作有序推進。有投入保障、有檢查評比、有總結表彰。
3、實行校長負責制，執政與監督制度健全，領導班子廉潔高效、結構合理、團結合作，有民主平等的交流氛圍和科學有效的決策機制，民主評議信譽度高。認真貫徹民主集中制，學校教代會制度健全，定期組織，程序規範；設有校務公開欄、校長接待日、校園開放日等家校溝通機制，社會滿意度高，校領導班子在年度考核中羣眾滿意率95%以上。
4、積極推進依法辦學，規範辦學行為，落實中國小有關法律法規和各類管理標準及要求，嚴格落實教育部《義務教育學校管理基本標準》，制定具體的落實管理目標，做到規範辦學，廉潔高效有特色。
三、教師隊伍建設
1、師德建設。每週一下午的例會加強有關師德方面的學習和教育，每學年進行對教師進行師德考核。通過定期推選師德模範，構建多種宣傳交流平台，使廣大教師自覺遵守《教師道德規範》，弘揚了正能量，形成良好的師德風範。
2、教師專業化成長。不斷完善教師培訓制度，制訂了教師三年培訓規劃，指導教師制定專業發展計劃，建立教師專業發展檔案；支持教師參加必要的培訓，落實每位教師5年不少於450學時的培訓要求；引進優質培訓資源，定期開展專題培訓，促進教研與培訓有機結合，發揮校本研修基礎作用；鼓勵教師利用網絡平台開展教研活動，建設教師學習共同體。加強校際交流研討活動，積極與農村學校結對子，抽派一些優秀教師到農村任教。
3、班主任隊伍建設。班主任是一個班級的靈魂，選拔任用班主任是關鍵，班主任隊伍整體素質優良，工作責任心強，就能讓學生、家長認可度、滿意度高。該校十分重視班主任的培養，每學期開始都要進行一次班主任培訓，建立了一支高素質的班主任隊伍，提高了社會對該校班級管理的認可。
4、全員育人機制。該校貫徹落實《安徽省中國小德育一體化指導綱要》，樹立全員育人意識，制定切實可行的制度措施，立足課堂教學主渠道，將立德樹人目標融入各學科教學之中，實現全員育人、全科育人。同時拓寬育人渠道，落實教書育人、管理育人、服務育人模式，引導教師形成關注全體學生的意識，並建立對特殊學生羣體關愛制度，對特殊羣體學生有針對性地開展學習、心理輔導和生活幫扶工作。
四、校園文化建設
1、辦學理念與校園文化標誌。該校始終堅持升國旗制度，每週一早上師生共同參加升國旗儀式，學校成立升國旗隊，統一服裝，威武雄壯。疫情期間，為了避免聚聚，採取了特殊的升國旗儀式，讓國旗始終飄揚在孩子們心中，讓愛國理念深入腦海。秉承“讓教師得到發展，讓學生獲得成功”的辦學理念，教學樓上醒目展示了該校的校訓、學風、教風等校園文化標識。每學期的開學典禮、開展的新生、新教職工入學、入校的宣傳教育活動，使其儘快融入校園文明共建，促進了校園文化認同、價值認同感。
2、校園文化活動。定期舉辦校園文化藝術節、體育運動會、經典誦讀等全校範圍的活動，形成傳統特色，師生參與廣泛。每年的元旦校團委都要舉辦“元旦聯歡會”，讓學生放飛夢想，展示才藝。為了傳承中華優秀傳統文化，注重地域特色，開設傳統文化課程，例如書法、樂器、地方戲、地方傳統藝體項目等，學生參與度高，學習效果明顯。
3、班級文化建設。各班級開展了豐富多彩的班級文化建設，教室佈置各具特色。班級佈置“圖書角”、勵志標語、班級公約等，形成良好的班級氛圍。
4、辦公室文化建設。各辦公室佈置了各項規章制度及師德規範，桌椅擺放整齊，地面乾淨，每週都要進行各辦公室及功能室的檢查評比，形成了良好的文化辦公氣息。
5、圖書室建設。校圖書室有專門圖書管理員負責，制定並健全圖書借閲制度，圖書上架管理規範，圖書利用率高。
五、校園環境建設
1、教學設施規劃管理使用。該校教學設施齊全，規劃合理，教室、功能室配備能滿足正常教育教學需求，校園整體規劃佈局合理，教學區域、活動區域分區得當。學生公寓、食堂、浴室配置齊全，設計合理，體育場標準規範，給學生提供了很好的生活學習環境。
2、校園淨化綠化美化工作。值日生每天按時打掃校園衞生，每天進行衞生檢查評比，校園整潔、優美，無衞生死角。校園綠化得當、養護佳，景觀有特色、有文化內涵。校園美化具有一定的實用性、文化性、趣味性、藝術性、教育性，師生環保意識較強。
3、深入開展愛國衞生運動。首先進行大力宣傳，佈置了“開展愛國衞生月”專門宣傳櫥窗，每週進行一次衞生大掃除活動，使教室、食堂、宿舍乾淨整潔。為了構建心理健康服務支持網絡，幫助未成年人培養健全人格和良好心態。學校向家長髮了“致家長的一封信”，倡導組織“小手拉大手”活動，教育引導青少年帶動家長主動踐行健康生活方式。
4、校園安全工作。校園安全工作由路美峯副校長負責，校園安全機構完善、制度齊全，監控、安保等設施到位，使用規範安全。制定並健全各種保衞、安全檢查、隱患排查、校園巡邏制度，人防、技防、物防落實到位。有維護安全穩定的綜合防控機制和突發事件緊急處理預案。開足安全課，並開展豐富多彩的安全宣傳活動。聘請法制副校長，定期組織安全主題教育，定期組織安全演練活動。2020年5月13日進行了應急疏散演練，強化了學生的安全意識和應變能力。
5、校園周邊環境。學校及周邊治安狀況良好，有警校聯動機制，有完善的上放學安全管理制度。
6、建設節約型校園。該校加強節約型校園建設，節糧、節水、節電活動有部署、有措施、有成效，學校開展“文明餐桌”“光盤行動”活動，培養了學生健康消費理念和節約意識，養成了節儉的好習慣。
六、活動陣地建設
1、校內文化陣地建設。學校設有宣傳欄、廣播站、大型顯示屏等文化宣傳陣地，面向廣大師生、家長宣傳、介紹以“文明校園”為主題的教育內容，形式多樣，主題突出，輿論導向正確，受眾面廣，設施運行良好，材料詳實，起到一定的宣傳引導作用。
2、新媒體陣地建設。有設計美觀、板塊合理的校園微博，刊發內容健康向上，輿論評價好。每學期至少開展一次有利於學生健康、益智、善德的網絡教育活動，積極教育引導學生文明上網，有效引導學生遠離有害信息。
3、活動場所建設。該校團支部有專門的社團活動固定場所，設施齊全，管理規範，氛圍濃厚。
4、課外實踐基地建設。學校團委結合區域實際，有效整合各方資源，建立校外學生實踐基地，為學生參與實踐社會實踐提供場所搭建平台，形成長效機制，定期組織學生開展形式多樣的社會實踐活動，有方案、有措施、有成效。
總之，在全校師生共同努力下，文明校園創建取得了可喜的成績，但仍有不足：個別學生缺乏正確的人生觀和價值觀，自我意識過強；一些教師政治理論學習深度不足，對德育細節的關注不夠；有些德育課注重形式，實效不足。今後，要持續加強對德育工作者的培訓和督導，促其轉變觀念，改進方法，提高德育工作的實效。同時樹立優秀教育典型，以點帶面，打造生動活潑的創建工作格局，努力讓文明校園創建再上新台階。
我叫xxx。我是今年五月份來到城管局工作的，通過四個多月的工作和學習，在上級領導的幫助和指導下，我各方面的素質都得到了很大的提高，工作能力得到了不斷的增強。自開展“行評”工作以來，在上級領導的正確領導下，我能夠深入領會有關精神，通過學習局黨支部和城管大隊的各類文件及領導的講話精神，結合自身工作實際，認真對照自己的學習態度、工作方法、城市管理經驗及日常工作的力度等方面的問題進行了深入細緻剖析自查，現就自查自糾的幾個方面作以彙報。
一、存在的問題
(一)學習跟不上工作的需要，自身要求不嚴
自開展行評工作以來，工作要求又有了新的標準，工作能力必須要有進一步的提高，但是我個人思想上多少有一些放鬆，學習的知識不能夠與當前城市管理的標準成正比，或者説是有差距，而作為城市的基層管理人員需要有較高的政策理論水平和較強的業務技能知識。而我在學習方面的認識還不足，認為身處基層學不學一樣能搞好工作，把學習的位置擺的不當，沒有擠出一定的時間加強學習，片面的只做具體事，即使學習了，學習的方法也欠佳，沒有把理論知識聯繫實際工作去學，偶爾也就是翻翻書，遇到什麼難題看什麼內容一晃而過，學習的內容還很不夠全面，側重於應付性的學習，而不注重片面性的學習。由於放鬆學習，使自己的很多工作開展被動，工作能力沒有較大的提高，與當前的城市管理要求有一定的差距。
(二)工作方法不靈活，實際經驗不足
自我參加城市管理工作以來，由於時間較短，所掌握的工作方法和工作經驗較少，經常會遇到一些困難，而每當遇到困難是，經常會給隊長和同志們打電話“求助”自己不能夠很好的去解決問題。在管理的過程中經常出現工作方法簡單，不靈活，工作經驗明顯不足，致使自己在工作中走了不少的“彎路”，難免給工作帶來了一定的負面影響。
(三)工作主動性不強，進取意識差
平時在工作中主動性有所欠缺，往往滿足完成任務。如何創造性地開展工作思考的不夠。工作中有時不能夠積極主動地去完成，有些時候，領導安排了就去做，沒有安排，就得過且過，而有些事不願得罪人，滿足於過得去，領導不説就順其自然，降低了工作標準。放鬆了城市管理工作者的管理防線。有時工作中遇到困難還產生埋怨和牴觸情緒，性情急躁，工作方法簡單。缺乏進取精神，思想消極，不主動找原因，使自己工作陷於被動。
二、整改提高
以上存在的問題，既有客觀因素，更有主觀原因，但通過學習和積極參加城市管理的“行評”活動，自己充分認識到，所存在的問題和不足，是作為一名共產黨員不應具有的差距和不足。作為一名共產黨員，一名城市管理人員，如何正確對待“行評”工作，堅定不移的與各級領導和機關保持高度一致，用正確的態度對待自己的不足，提高認識，改正錯誤，認真分析和剖析形成不足的根源，積極整改。針對不足，制定整改措施如下：
(一)堅定理想信念，增強宗旨意識
理想信念是人安身立命的根本，是精神動力，作為一名城市管理員要樹立正確的'人生觀、價值觀，努力踐行“三個代表”重要思想，以科學發展觀為指導，要時刻把堅定共產主義理想和中國特色社會主義信念放在首位，把它作為自己的立身之本、奮鬥動力和行為座標，立黨為公，執政為民，努力為羣眾辦實事。
(二)刻苦學習，振奮精神，提高工作水平
要自覺把理論知識的學習作為自己的第一需要，聯繫實際學，紮實學深入，學以致用，不斷提高工作水平，提高為人民服務的本領，充分展示自己的能力。要把自己空餘的時間都放在學習上，學習黨的基本路線、方針、政策，學習城市管理的法律法規和城市管理的各項規章制度。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才幹，提高駕馭城市管理工作的能力。
(三)開拓創新，不斷進取
要敢於衝破傳統理念和習慣勢力的束縛，不因循守舊，要創造性地開展工作，不斷總結和完善已有的經驗，找出新思路、新方案，落實新舉措，開創新局面。要嚴格要求自己，克服鬆懈心理和懶散情緒，樹立嶄新的奮鬥目標，保持旺盛的精力，積極肯幹，吃苦耐勞，努力將工作做到最好。為城市的明天貢獻青春。
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