社區基層社會治理工作總結

習近平總書記強調，中國特色社會主義最本質的特徵是中國共產黨領導，中國特色社會主義制度的最大優勢是中國共產黨領導。這些年來，新開鋪充分發揮黨的政治優勢，始終把黨的領導與“楓橋經驗”基本精神緊密結合起來，貫穿於基層改革發展穩定各領域全過程，

天心區新開鋪街道黨工委創新實施“紅領新開”黨建工程，以黨建引領市域社會治理，把街道治理、社區治理、行業治理、基層治理、單位治理有機結合起來，整合各方資源，公平公正、務實高效處理社會事務。鞏固提升“紅領新開”黨建品牌，培育和選樹先進典型，切實發揮黨員先鋒模範作用，提升羣眾工作實效。各社區正以特色黨建品牌為引領，發揮基層黨組織引領作用，着力將政治優勢、組織優勢轉化為治理優勢，街道以橋頭社區為試點，打造街道-社區-小區三級黨羣服務陣地，加強小區黨建，提升組織能力和融合度，發揮黨組織在基層治理中的堡壘作用進一步強化基層黨組織的戰鬥堡壘作用，維護基層社會和諧穩定，為街道經濟社會發展保駕護航。“隨着城市快速發展，社區主要壓力和矛盾集中在網格小區，我們要通過提升黨建融合度強化引領能力，緊緊圍繞小區黨支部建設、業委會成立、物業服務監督、協商議事等關鍵環節，推進網格小區自治、法治、德治建設。”橋頭社區黨委書記、居委會主任康姣介紹。新開鋪街道木蓮社區堅持以“五治”為指引，不斷優化社區基層服務，激活基層羣眾自治力量，着力將服務延伸至轄區每個單位、每個小區、每個家庭、每個人，形成了黨建引領下的市域社會治理現代化“幸福木蓮”新模式。

始終堅持“人民至上”治理理念，踐行“民有所呼，我有所應”

發動和依靠羣眾是“楓橋經驗”的精髓所在、靈魂所在，是黨的羣眾路線在社會治理中的具體體現和實現形式。天心區新開鋪街道堅持以人民為中心，努力讓居民百姓共享改革發展成果。依託基層協商議事平台，着力推動難題解決，保障居民的合法權益。把解決好居民最關切的公共安全、權益保障、公平正義等問題作為推進市域社會治理現代化的重中之重，不斷健全充滿活力的基層羣眾自治制度，充分激發人民羣眾的積極性、主動性、創造性，做到治理過程讓羣眾參與、治理成效讓羣眾評判、治理成果讓羣眾共享。

“在社區的精心管理、維護下，我們小區的環境衞生髮生了很大變化，小商販隨便出入、車輛亂停亂放、樓道堆物、垃圾亂扔的現象好多了，作為業主應該支持社區和物業的工作，主動自覺維護這來之不易的成果。”新天社區麗江翠園小區居民李大伯為社區的網格工作點贊。

探索“三源共治”新模式，着力解決市域社會治理中的頑症痼疾

堅持和發展新時代“楓橋經驗”的一個重要內容就是依法治理。新開鋪街道運用法治思維和法治方式解決市域社會治理現代化中的頑症矛盾問題，確保社會安定有序又充滿活力。近年來，新開鋪街道探索了訪源、訴源、警源“三源共治”的新模式：拓展訪源摸排，組織轄區黨代表、人大代表、政協委員、平安志願者、“五老”等定期接訪，將“羣眾上訪”轉為“代理上訪”，藉助社會力量發現信訪隱患，營造安定有序的治安環境；拓深訴源調解，將人民調解職能集中搬進“信訪超市”，針對各類信訪矛盾，指派律師、人民調解員“靶向出診”，主動化解區域性、行業性熱點矛盾糾紛，營造公平正義的法治環境；拓寬警源處置，拓寬警情信息來源，緊盯肇事肇禍精神障礙患者、刑滿釋放人員、吸毒人員和信訪活躍人員等重點人員，強化信息研判，細化應急處置，將涉穩隱患消除在源頭。

在面對長機棚改項目沉積七年之久的羣體信訪中，新開鋪街道成立工作專班，堅持依法依規，敢於碰硬較真，主動攻堅克難，用“人一之、我十之，人十之、我百之”的勁頭，把一件件難事辦成，把一樁樁要事辦好，全力促成了該項目大多數羣體的協商化解，為推動街域建設發展“加速度”提供了有力支撐。據統計，2022年新開鋪街道共受理信訪案件118件，已全部辦結，信訪事項按期答覆率為100%，滿意率99.6%。

守好維護社會公平正義最後一道防線，一把尺子量到底。新開鋪街道木蓮社區設立“法律援助服務站”，與轄區多家大型企業單位有效聯動，搭建法務供需對接平台，建立“個優先”工作機制，緊緊圍繞治理靠民、平安為民、服務經濟的工作主線，建立涉企案件“個優先”工作機制，為轄區樓宇經濟、社會發展提供免費的司法服務和保障。認真落實《未成年人保護法》《網絡安全法》等法律政策規定，用法釐清糾紛，以情化解矛盾。橋頭社區以大力建設市域治理陣地，搭建社區、社會組織與居民之間的民主協商平台，社區共與5個社會組織簽訂服務協議，開展志願者招募、培訓、社區活動、鄰里議事等活動，讓基層治理方式從“自上而下”轉變為“自下而上”，鼓勵多元主體自治共治、居民廣泛參與，讓基層治理主體從社區轉變為居民。社區通過多方共治，實現了居民共同協商，解決老百姓家門口的“煩心事”。

堅持智治強基，推動基層社會治理向信息網格化、智能化轉型

數字化、智能化、智慧化是推進市域社會治理現代化必需的技術支撐。天心區新開鋪街道有效運用新一代信息技術，織密網格，提升服務效能，為市域社會治理現代化提供新手段、新工具。增強決策部署的科學性、風險防控的精準性和公共服務的便捷性，提升街道治理科學化、精細化、智能化水平，更好服務人民美好生活。目前，新開鋪街道“兩化三中心”已經建設完畢，我們將綜治中心、網格中心與應急指揮中心有機融合，強化科技賦能，打通數據壁壘，實現了平台自動切換、資源同步共享、問題聯調聯處，有力夯實了基層社會治理基礎。

豹子嶺社區通過線上創新“智慧小豹”建設項目，完善IPTV電信平台的應用和延伸，為轄區居民提供信息發佈、宣傳發動、黨建活動、文化活動、二維碼生活繳費等功能。通過平台將街道、公安、城管等各方力量整合起來，第一時間通過人工智能發現問題，並推送給相關部門及時處置，以科技手段助力基層治理創新，有效提升社區治理能力，增強居民的獲得感和滿意度，共享“紅領小豹智慧+”的幸福生活。

橋頭社區居民通過“有事好商量”平台和“民情互動空間”，對涉及社區居民的重要事項進行商討決策。網格化服務將服務延伸進網格，小區組建了6個網格共建隊伍，6位網格長、網格員們每天下沉到網格小區，進行走訪、巡查和問題處置，將幫代辦服務送到高齡老人、殘疾人居民家中。社區組織“一門式”服務人員、網格長、網格員針對“一門式”辦事服務辦事流程、網格工作職責等開展學習分享會，大力提升社區工作者的專業素質和服務水平。

截至目前，新開鋪街道共有5個社區2個經濟合作社，街道成立了綜治中心、網格中心、應急指揮中心，實現了社區的體系化、網格化、智能化。街道安定有序的治安環境、優美文明的社區環境、公平正義的法制環境、誠信友愛的人際環境、安全健康的成長環境，為市域社會治理現代化建設貢獻基層力量，使居民充滿活力，家庭關係更加和睦美滿，社區鄰里更加文明融洽，社會環境更加和諧穩定。

黨的二十大報告提出，在社會基層堅持和發展新時代“楓橋經驗”，為健全城鄉社區治理體系，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態指明瞭方向。新開鋪街道將深入貫徹落實黨的二十大精神，堅持以人民為中心，努力讓居民共享改革發展成果。依託基層協商議事平台，着力推動難題解決，保障居民的合法權益。把解決好居民最關切的公共安全、權益保障、公平正義等問題作為推進市域社會治理現代化的重中之重，不斷健全充滿活力的基層羣眾自治制度，充分激發人民羣眾的積極性、主動性、創造性，做到治理過程讓羣眾參與、治理成效讓羣眾評判、治理成果讓羣眾共享，把基層治理的“大文章”寫得更加出新，更加出彩。