企業多頭管理案例分析

從康凱珠光材料有限公司的案例可以看出，職責不明、多頭管理常常會給企業管理和有效溝通帶來困難，不利於企業的發展和人力資源的穩定。

從領導者角度來看，案例中朱傑首先在內部溝通上就出現了問題，在他決定給珠光顏料部配備一名新的經理時，並未作好鋪墊，沒有跟原經理李文做好溝通，也沒有給其他員工心理準備，使得空降的新經理陸偉來了以後對原有人員造成了比較大的衝擊，使得整個部門的團隊氛圍陷入緊張。此外，朱傑本意是將珠光顏料部分為兩個條線，但是在執行時溝通不善，劃分時沒能做到職責分清，組織架構混亂，造成兩個條件經理責任未分，部門員工受多頭領導，造成工作上的矛盾和人員之間的矛盾，導致最後麻煩的局面。

從新任經理陸偉角度來看，剛上任，還沒弄清楚整個局面情況和接手的業務狀況，更沒有跟同部門的原經理李文和其他員工進行有效溝通和必要的業務熟悉，就直接實行推動自己的工作，不僅讓原來的經理李文感到威脅，也讓老員工感到無所適從，打亂了部門的正常工作節奏，直接引發了部門的混亂，和下屬沒有有效溝通，取得信任支持，下屬辭職時沒有了解辭職原因，沒有有效的挽回也屬於溝通失敗。

從部門原來的經理李文和其他員工的角度來看，他們也沒能進行上下級和平級之間的有效溝通，只是一味被動地接受新環境，當發現不能適應新環境時，也沒能先進行溝通協調，而採取比較極端的方式表達情緒，致使最後的情況惡化。

綜上，可以看出，有效的溝通對於組織順暢運行、管理的有效執行有着重要的作用。本案例中，兩名辭職員工完全可以不用辭職，在工作遇到問題的時候第一時間應該跟上級進行溝通，闡明自己遇到的問題，獲取支持。

朱傑方面，對於陸偉新官上任時的溝通，應先肯定他的工作能力，給他新工作的信息和積極的影響，並引導陸偉先熟悉本部門的業務，在熟悉業務的基礎上再製定後續的市場策略。此外，應組織整個部門的會議，明確部門劃分為技術研發條線和市場營銷條線，明確各個條線負責人和條線人員，理順各人的工作職責和上下級關係。協調部門重組後的工作分配和內部溝通。

對於陸偉和李文來説，今後是平級關係，分別負責不同的方向，雖分工但是又聯繫緊密，應該在履行好各自職責外積極地互相溝通，配合做好新產品研發和市場開拓，交流成功的經驗和營銷方面的新思路，協同做好部門工作。具體溝通方法可以採用正式溝通和非正式溝通相結合的方式，互相摸清對方的性格、工作方式等，對症下藥，保證溝通的順暢和有效。