辦税服務廳聚力“放管服” 贏取好口碑

在剛剛過去的7月大徵期，樂都區税務局辦税服務廳採取了多種新舉措，切實減輕了納税人負擔，讓政策紅利及時準確惠及納税人，更加有力地保障了辦税服務廳平穩運行。

規範建設，納税服務展新貌。為了向廣大納税人提供更加規範文明優質的服務，樂都區税務局第一税務分局紮實開展辦税服務廳規範化建設，認真貫徹落實《辦税服務廳標準化服務手冊》，力爭做到以優質的服務促進税收工作的持續發展，從而樹立起良好的納税服務品牌形象。

疏堵解難，導税服務再升級。自7月1日起，為更好地服務納税人，樂都區税局辦税服務廳增加一名導税人員，由辦税服務廳主任及副主任輪流值守。此外，區局組織相關股室人員，組成技術支持、系統運維、政策輔導、宣傳服務等小組，入駐大廳集中辦公，為納税人答疑解惑，疏堵解難，全面升級導税服務。

緩壓聚力，綠色窗口更便民。7月徵期，辦税服務廳納税人、繳費人數激增，為緩解辦税窗口壓力，縮短納税人排隊等候時間，樂都局辦税服務廳增設綠色應急窗口，抽調熟練辦理各項業務的骨幹，支持應急窗口工作。

優質提效，一窗通辦零距離。為進一步優化納税服務、持續提升服務質效，樂都區税務局辦税服務廳將5個“綜合服務”窗口調整為7個，集“税務登記、申報納税”等多項業在“綜合服務”窗口一窗通辦。同時，為滿足不同納税人的個性化需求，樂都區局辦税服務大廳重點打造網絡辦税體驗區。派專人積極引導納税人到電子税務局區，讓納税人學會“網上辦，線上辦”，全力實現讓數據多跑腿，羣眾少跑路。

注重體驗，優質服務贏口碑。“我是從外地趕來的，之前聽説這邊辦税難，來之前還是挺擔心的，但是窗口工作人員良好的服務態度讓我打消了這種顧慮，她們熱情禮貌，服務周到，業務也很熟練，10分鐘就把事項辦完了，這次的辦税體驗相當好，在此特別需要表揚”，這是一位來自外地的納税人在12366納税服務熱線上對樂都區局辦税廳的表揚。

始於納税人需求、基於納税人滿意、終於納税人遵從，樂都區税務局將始終堅持以新要求、新規範，着力以新理念、新服務，贏取廣大納税人的好口碑。