拓展“非接觸式”辦税繳費宣傳服務

xx局防治疫情講“三多”

為進一步降低病毒傳播風險、暢通辦税繳費渠道、鞏固疫情防護戰線，xx局積極彰顯税務擔當，以“三多”形式積極拓展“非接觸式”辦税繳費宣傳服務，紮根疫情防控一線為羣眾排憂解難，切實築牢疫情防線。

一、辦税繳費多講足不出户。按照省局、市局和地方政府疫情防控相關要求，xx局第一時間向納税人公佈納税申報延期相關情況，通過税企QQ羣、微信羣等引導納税人、繳費人通過河北省電子税務局、“河北税務”手機APP、河北税務微信公眾號等網絡途徑辦理税費業務，大大減少了現場辦理税（費）人員比例，最大程度降低了交叉感染風險。目前，該局電子税務局申報率位居河北省各縣前列，網報率達100%。

二、預約辦理多講安全防護。通過LED屏循環播放和張貼公告，該局迅速向全市納税人和繳費人公佈了各分局及股室服務電話。針對部分必需到辦税大廳現場辦理的涉税事項，納税人可通過電話進行預約，實現了分時分批錯峯辦理，縮短了等候時間，儘可能避免了人羣聚集。該局辦税服務廳已啟動緊急情況響應機制，定時進行消毒防護處理。在現場辦税時，除實行一門進出，必須佩戴口罩外。還實施了身份檢驗、體温檢測等疫情排查措施，竭盡全力降低感染風險。

三、諮詢服務多講耐心呵護。針對納税人和繳費人在辦繳過程中遇到的個性化問題好需求，該局實行了諮詢崗位責任制，各部門公開服務電話均由專人負責，確保及時詳細解答納税人疑問。同時全體税務幹部通過朋友圈轉發防疫納服信息，有針對性地向納税人、繳費人提供“辦税走網路”操作指引，向社會大眾傳遞科學防疫措施知識和共克時艱的信心和決心。