杭州旺家物業服務有限公司
停車場管理制度
為了加強停車場規範有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。
一、停車場秩序維護員管理制度
1、停車場秩序維護員在工作時間內必須統一着裝，穿戴整齊，負責對停車場內車輛的停放和出入進行管理；
2、實行早、中兩班制（根據實際情況變更），服從統一安排調度；
3、遵守規章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在前一天告知上級，以便工作的另行安排；
4、停車場秩序維護員必須認真核查進出車輛的型號、車牌號與進出卡，切實做到一車一卡準確無誤；
5、停車場秩序維護員凡在管理中發現進出車輛無故走反進出方向，必須及時提醒，為其指明路線；
6、停車場秩序維護員在管理中發生任何危機狀況必須及時進行處理，且向上級彙報事件經過及處理結果；
7、新進停車場秩序維護員上崗前必須接受服務用語、停車場收費系統操作等相應培訓，其他人員必須不間斷地進行相應危機處理培訓；
8、停車場秩序維護員上班前必須對停車場崗亭及停車專用設施進行簡單檢查及保養，發現問題須及時向上級彙報，並及時找有關部門予以處理；
9、停車場秩序維護員在上班時間不得在崗亭裏吸煙、吃東西，不準與其他工作人員説笑，不準會客、看書報、聽廣播，及做其他與職責無關的事，更不準隨意離開工作崗位；
10、停車場秩序維護員工作時間內應保持思維清晰、行動敏捷禁止酒後上崗；
11、停車場秩序維護員負責當日衞生責任區的清潔工作；協助保潔員維護停車場內衞生環境；
12、停車場秩序維護員必須愛護崗亭內及工作相關的各種器具，不得丟失、損壞及攜帶外出；如造成損壞照價賠償。
13、停車場秩序維護員要按章辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明；團結互助，禁止鬧糾紛，不説髒話，不做不利團結和有損公司形象的事；
14、停車場秩序維護員上班時間不得因任何原因與顧客爭吵，必須耐心回答顧客所提出的任何問題。
二、停車場收銀員管理制度
1、停車場收銀員在工作時間內必須統一着裝，穿戴整齊，負責對停車場停放的汽車進行收費；
2、實行早、中兩班制（根據實際情況變更），服從統一安排調度；
3、遵守規章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在前一天告知上級主管，以便工作的另行安排；
4、停車場收銀員必須按停車場規定和標準收費，並開具發票，日班及時繳納營業款；停車場主管根據繳款單第二聯相關數據填寫至《停車場日收費明細》，並彙總至《停車場月報表》中；
5、停車場收銀人員在上崗前必須預備好相應零錢並核對金額，不得因找零等原因而引起收費當中的不便；
6、凡停車場收銀員必須提前15分鐘內到崗；
（1）中班人員上班進行交接時，必須在指定地點或崗亭進行交接，早班人員必須在交接中交代清楚所有事宜；並做好相應記錄，待雙方確認無誤簽名，將該日所收之款項統一上繳於指定人員後才可離開；
（2）中班人員下班時，做好交接工作，寫好交班報表放入信封封好並簽名，然後丟進保險櫃；
7、停車場收銀員在收費中發生任何危機狀況必須及時進行處理，且向上級彙報事件經過及處理結果；
8、新進停車場收銀員在上崗前必須接受服務用語、停車場收費系統操作等相應培訓，其他人員必須不間斷地進行相應危機處理培訓；
9、停車場收銀員上班前必須對停車場崗亭收費系統進行簡單檢查及保養，發現問題須及時向上級彙報，並及時找有關部門予以處理。
三、車輛停放管理制度
1、有車輛進場時，當值停車場入口值班人員指引領取計時卡片，由停車場秩序維護員指引車輛慢行，安全地停放在相應的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
2、當值停車場入口值班人員檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，並在《車況異常登記表》上作詳盡記錄。
（1）車輛不是在停車場內發生的損壞，值班人員需在《車況異常登記表》上作記錄，以防車主訴怨而引起不必要的爭議；
（2）車輛在停車場內發生碰撞等原因引起的損壞及爭議時，值班人員應保持現場完整，及時通知停車場主管和秩序維護部主管前來調查處理，並請雙方車主於現場協調，事後在《車況異常登記表》上作記錄。
3、因大廈地下停車場空間有限，摩托車、自行車、電動車、人力車一律停放在地面指定停車區域內，遇以上車型進入停車場，停車場工作人員要予以制止並指引其停放到地面指定停車區域內。
四、停車卡管理制度
1、申請：
（1）申請對象必須為本大樓的租户/住户/員工，辦理停車卡須本人持車牌照、身份證及公司證明，否則不予辦理。
（2）代辦人除須申請人證件外，還須持本人的身份證及公司證明，否則不予辦理。
（3）申請對象須帶相關證件至物業管理處，並填寫《機動車停車卡申請表》或《非機動車停車證申請表》，進行申請。
2、領用：
物業管理處承辦人員按照相關證件進行審查，審核完畢後進行制卡，然後記錄在《停車卡領用記錄表》內，並通知申請人前來領卡。申請人在領卡時需帶相關制卡押金，然後在《停車卡領用記錄表》簽字確認。
3、遺失—補卡：
如有遺失情況發生，請至物業管理處填寫《停車卡遺失申請表》，並繳納工本費。然後由物業管理處根據遺失人申請，重新補卡。
4、退位：
中途（到期）退位：持卡人需持押金收據及停車卡至物業管理處辦理退位手續，領取《停車場退位申請表》，填寫相關內容並簽字、蓋章確認，由物業管理處核實後退還押金並收回停車卡。
五、停車券管理
1、計時停車券管理：
計時停車券由地面停車場收費員從財務部門（或停車場管理部門）領取，當領取的計時停車券使用完畢時，將用畢的計時停車券的存根聯及相對應的收費金額一併交至財務部門，並換取新的計時停車券，每次限領一至二本。計時停車券必須有具體的流水號，不可跳號。
2、免費停車券管理：
免費停車券由商場客服人員發放，停車場收費員在收取免費停車券時必須核對券的真偽及是否有蓋章。
3、稽查管理
定期、不定期核查停車場收銀員的收費情況，若發現違規操作，應予以制止，並給予相應的處罰；情形嚴重的，給予開除處理。
六、免費車輛管理制度
1、軍警或特種車牌車輛，在執行公務時可免費停車。
2、免費車輛領取臨時卡進入停車場，出場時憑工作證駛離，停車場收銀員在《車輛免費停放登記表》“備註”中註明免費車輛的車牌號碼、工作證編號、並要求籤名確認。
杭州旺家物業服務有限公司
智慧穀物業中心 20xx年5月27日
一、車輛管理負責人職責
1、依法對住宅區（大廈）、交通、車輛進行管理。
2、負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。
3、熟悉掌握小區車輛流通情況，車位情況，合理佈署安排，優先保證業主使用車位。
4、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。
5、負責每日工作檢查，並填寫《車輛管理日檢表》。
6、負責對外協調與聯繫，處理車輛管理方面的問題和客户投訴。
7、負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。
8、負責對員工進行崗位培訓，並做好培訓記錄。
9、定時向管理處項目經理彙報工作。
二、車輛管理員的職責
1、負責對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。
2、實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。
3、按規定着裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，並認真填寫《車輛出入登記表》。
4、遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。
5、按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。
6、負責指揮區內車輛行駛和停放，維持小區交通、停車秩序。
7、負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
一、管理目的
為規範公司員工車輛的停放秩序，合理利用停車場車位資源、規範現有停車場使用及車輛停放，實現廠區車輛停放的統一管理，保障公司利益及車輛安全，保持公司內環境工作秩序的良好態勢，結合公司實際情況，特制定本規定。
二、管理責任
1、安保部：履行對公司停車場所有區域的監督管理責任
2、業務部、生產部、品控部、財務部、行政部、採購部：履行對各自部門停車場區域的管理責任
三、車位劃分
公司停車場共計127個車位，為契合各部門用車位需求，對公司停車場車位按部門實際情況進行分區域管理，具體劃分如下：
001-005號車位交給XX和XX員工使用；
006-051號車位由業務部使用；
052-090號車位由生產部使用；
091-106號車位由財務部使用
107-127號車位由品控、採購、安保、行政共同使用。
業務部停車區域，中間通道允許10輛車，單排停放。
公司領導及各部門負責人、副經理以上人員車輛統一停放至公司行政樓前停車區域。
四、車位分區管理
1、各部門根據部門實際情況合理調配車位，根據員工崗位、工作時間、家庭住址等情況進行綜合評定，並按照集體研究、民主決策、會議決定執行。部門按照公司要求統計車輛信息，將審核確認的信息報安保部統一製作車輛通行證。
2、各部門做好員工宣傳教育工作，務必告知員工各自部門所在車位號段，不得違規佔用其他部門停車位。
3、員工車輛進入公司停車場後，必須嚴格按照停車場相關規定執行，一旦發現有違規者，按公司規定處罰。
4、員工離職需將車輛通行證交回各自部門，由部門確認無誤後交安保部註銷。
5、各部門做好對各自車位責任區內的秩序、設施設備狀況的管理監督，發現問題及時上報。
五、通行製作發放
1、各部門根據車位分區管理要求，將審核通過的員工車輛信息統計彙總上報至安保部。
2、安保部根據各部門上報的員工車牌信息統一製作公司停車牌並下發。
六、車輛停放管理規定
1、入場車輛須出具車、證相符的有效通行證（放置於機動車擋風玻璃前），公司公務車輛、來訪車輛、參觀車輛除外；
2、入場車輛自覺保持停車場清潔衞生，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙；
3、入場車輛應按規定路線依次行駛，注意行人，時速不得超過5km/h，並禁止鳴號；
4、場內停放車輛應按劃定的停車位有序停放，不得壓線、佔位停放；
5、入場車輛必須遵守安全防火、防暴規定，嚴禁使用明火，嚴禁攜帶易燃易爆、有毒及航空違禁品等危險物品；
6、停放於場內的車輛，必須鎖好門窗和啟用防盜系統，凡現金、重要文件、其他貴重物品發生遺失，公司概不負責；
7、入場停放的車輛及其使用人應自覺主動維護場內的設施設備的完好，嚴禁私自佔用、挪用及破壞一切設施設備；
8、本場僅供車輛停車使用，禁止在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛；
9、發生突發情況時，場內車輛須遵守保安人員指揮停入制定位置或駛離停車場；
10、所有入場車輛應遵守以上規定，凡違規、拒不配合管理者，將依據公司相關規定進行處理，並承擔相應損失及可能引起的一切責任。
下面還專門為大家介紹住宅小區停車場管理方案：
一、日常管理要點
1、制定完善的停車場管理制度，並遵照執行。
2、定期檢查停車場配置足夠的消防栓等滅火器械，並可通過防火捲簾將整個車場分割成若干個防火區域；車管員對易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項嚴格把關，提高警惕性，杜絕隱患。
3、私家車位設立明顯識別標示，車管員不讓其他車輛擠佔私家車位；對於一些禁止停車的場所，設置顯著的禁停標誌，對違禁的車輛實施處罰。
4、對於臨時泊車卡、月保卡與私家車位卡採用不同顏色印製，便於識別管理，在車卡背面註明有關事項如：不賠償損失、車輛應自辦保險等，儘量避免事後糾紛。
5、車場配置顯著的出入口指示、限高標誌、禁鳴標識、限速標誌、車場管理須知、收費標準等。
6、車管員對每輛進入車場車輛作適當檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現場記錄由車主簽字確認，在此減少不必要的糾紛；主動禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內，同時阻止閒雜人員進入車場。
7、停車場將安排專職車管員對停車場實施巡查管理，並引導車輛停放，提供問詢服務。
8、對車場出入口附近的路面實施人車分流，確保區內人員進出及活動的安全；對於易產生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時進行有效疏導。
9、在停車管理員手中將備一份月保車主基本檔案，以便車輛發生危險情況或緊急疏散時使用；車管員巡查中若發現停放車輛有異常情況（自燃等）要立刻採取措施實施補救，若車輛之間發生交通事故，要儘快處理，以不妨礙車輛通行為準則，並好事件報告。
10、對於長期亂停亂放、耍賴不交車輛保管費的車輛，車場管理部按規定給予發函提醒，再實施鎖車處理，或將其強拖走交由交警部門進行處罰。
二、月保、臨保、IC卡辦理
停車場的出入口勻使用IC卡智能系統。有月保車輛需求的業主/租户首先到服務中心填寫月保車輛申請，按收費標準交納月保費用，由管理中心工作人員按技術要求將IC卡一卡通輸入停車場月保通行指令，此時業主可享用IC卡一卡通的全程服務。若到月底未重新辦理月保交費，IC卡一卡通將終止停車場通行服務。
臨保車輛是用入停車場自動取卡，出車場時讀卡交費。車輛臨保的業主，不享受一卡通全程服務。其他外來人員使用的臨時停車IC卡不具備從停車場進入樓層的功能。凡業主的大堂門IC卡皆具備從停車場進入樓層之功能。
三、負一層管理建議
負一層為住宅、商業公寓合用之地，按發展場出入口不字的要求，負一層將按照住宅109個車位，商業、公寓100個車位的劃分明確區域，設置明確的行駛、停放指引牌，各行其線共享其路，並在負一層車場管理人員的配置上比負二層多設一人。
四、停車場環境管理
停車場將定期開啟風機換氣，保證空氣流通。每日清潔人員將對車場實施保潔作業，定期對地面進行沖洗、管網實施擦抹。巡查人在其巡查過程中將隨時注意地面衞生情況，並對大件垃圾立刻實施清理。
五、停車場物業管理費用收取
停車場的物業管理費用，我公司將按照行業規定對每一月保車位收取管理費100元，對每一臨保車位收取管理費150元，空置車位另行商定。
六、停車場物業管理費收取的用途
停車場的物業管理費的收取費用，主要用在支付停車場管理人員的工資、福利，停車場設備、設施的養護維修，停車場用水、用電費用以及其它不可預見的費用。
七、停車場標識：市場各區域豎立停車場標識
八、停車場管理規定須懸掛公示
停車場管理規定
為加強停車場的管理，合理利用停車場車位資源，維護區內交通秩序，保證車輛、人員安全，根據交通部門的法規特制定本規定。
一、停車場的交通秩序有專職人員負責；
二、各類車輛在停車場行駛停放，必須遵守下列規定：
1、停車場統一發放通行證，進入停車場時必須把車輛停放在規定的停車位，外來車輛未經允許不得駛入。
2、停放停車場內的車輛內不要遺留貴重物品、重要文件等，離車時車主（司機）要鎖好門窗，否則後果自負。
3、禁止在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能道路上劃線停車位內停放。
4、保持停車場內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。
5、禁止在停車場內洗車、修車、試車、練車。
6、遵守交通管理規定，愛護停車場的道路、公共設施，不亂停放車輛。
7、停車場內車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前後左右車輛安全，在規定停車位位置停放車輛。
8、車輛進入停車場必須減速慢行，時速不得超過15ｋm/h，嚴禁超車，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。
9、禁止在人行道長時間發動機車工作，以免造成尾氣排污現象。
10、不得碾壓綠化土地，損壞路牌和各類標識，以及損壞路面和公共設施。
11、駕駛人員應聽從管理人員的指揮，停車場停車位停放滿時，所有車輛不得駛入。
12、凡不遵守車輛停放規定而造成車輛損壞的概不負責。
為加強車站客、貨運輸的兩個文明建設，推動企業的'規範化管理，提高經營管理水平和服務質量，參照交通部，重慶市關於交通行業的管理規定和創建文明行業的要求，特別定本制度。
一、停車場內衞生監督與檢查由車站辦公室負責，站內停車位的劃分線由車站辦公室與停車場辦公室具體實施。進站停放的車輛由停車場指派專人指揮停放，做到停放車輛整齊有序。
二、加大綠化投入，根據情況，利用站內的溝邊地角見縫插綠，或移動盆栽綠化等方式，美化車場內環境，綠化員要定期除草，施肥、補苗、滅害等工作。車站要經常進行檢查。
三、車場內設有專職保潔員，負責車場的保潔工作，做到隨髒隨掃，時刻保證車場地面的乾淨，垃圾儲運員要做到垃圾不在站上過夜，做到日運日清；垃圾庫要做到每日沖洗，不見污物和異味及鼠、蠅等害蟲。
四、車場內的廁所要時刻保持乾淨，負責打掃廁所的保潔員，要經常沖洗廁所、消毒、殺蟲等工作儘量做到廁所無異味，無蠅蛆等；沖水、洗手和照明設備要保持完好。
五、車場內設置的垃圾桶、痰盂等設施，專職保潔員要經常沖洗、整理和保管。
六、車場內根據實際情況在醒目的位置設置禁煙、禁火標誌牌，以確保車場安全。
七、車場內的消防設備要時刻保持完好，消防員要會操作和使用消防器械；防火沙要堆放有序，不得作為他用。
蒙田範文網