一、目的：
為規範停車場收費管理制度，加強管理力度，保證停車費及時、全額收取，不漏收、不錯收，確保公司資金安全，特制定本制度。
二、適用範圍：
本制度適用於停車場。
三、職責：
本部門員工按本工作崗位職責執行。
四、停車場入場登記管理
1、車輛入場時，由當班登記員對進入的每輛車輛分類進行車牌號台賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費車輛（此類車輛包括當地政府車輛、本公司車輛等，也包括特殊情況下的免收車輛，以當時實際情況為準），按分類要求登記員必須建立三本台賬進行分類登記，免收車輛必須在台賬上註明免收原因。
2、登記員在登記入場車輛車牌號時，必須做到及時、準確無誤，字跡要工整，賬面要清楚，便於交班時核對收費情況。
五、停車場收費管理
1、停車場收費標準：小型車輛臨停10元/輛，過夜20元/輛；大型車輛臨停15元/輛，過夜25元/輛。
2、車輛入場時，由當班收費員對進入的每輛車輛分類進行現金收費，收費時點清收費金額，注意辨別假鈔，按客户要求撕去停車發票，做到合理避税。
3、按現金管理要求，收費員手上只留取200元（15張10元、10張5元）找補零錢，找補零錢在上班時統一領取。收費員手上收費金額達到100元（除去本留在手上的找補零錢），將收費款交由停車場主管統一保管，並簽字確認交款人、交款金額，最後交班時由停車場主管、當班收費員共同清點當日收費款總額，再與登記員的當天台賬進行核對，如發現款與賬核對不一致的情況，分責任進行處罰，停車場主管負責已簽收的收費款，當班收費員負責未交的收費款及本來手上的預留金200元，分析是哪邊出現問題，就由哪邊負責賠差額，在當月工資中扣除。
4、停車場主管有責任督促當班收費員及時交款，當班收費員有義務做到及時交款，簽字確認，起到相互監管的作用。
5、各環節在收取現金時，做到認真清點金額、辨別假鈔，收款人確認無誤後，簽字認可為準，如從中發現金額不符、有假鈔的情況，由交款人負全部責任，照金額進行賠償，在當月工資中扣除。
六、停車場票據管理
1、按需向公司財務領取停車發票，做到合理避税原因，及時將用完的票根交回財務。
2、在領用發票和交回票根時，必須完善簽字核對手續，做到有據可查。
七、停車場節假日管理
1、按經營性質決定本停車場遇節假日屬於工作更為繁忙時
間，必須做好節前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實際人員情況提前半個月上報管委會，再由管委會提出決定意見提前一週上報公司批示，最終以公司批示意見為準。
2、節假日停車場具體管理辦法以當時最終公司批示意見執行。
為了加強停車場規範有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。
一、車輛管理負責人職責
1、依法循章對交通、車輛進行管理。
2、負責按物價部門收費規定和酒店收費規定收取車輛保管費。
3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理佈置安排使用車位。
4、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。
5、負責每日工作檢查，並填寫《車輛管理日檢表》。
6、負責對外協調與聯繫，處理車輛管理方面的問題和客户投訴。
7、負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。
8、負責對員工進行崗位培訓，並做好培訓記錄。
9、定時向主管經理彙報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
1、車輛管理員的職責如下：
（1）負責對停車場的汽車，摩托車，以及電動車，自行車的管理。
（2）實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。
（3）按規定着裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，並認真填寫《車輛出入登記表》。
（4）遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職
（5）按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。
（6）負責指揮區內車輛行駛和停放，維持停車秩序。
（7）負責對停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
（8）檢查停放車輛的車況，發現有擦掛、痕跡、漏水、漏油等現象要及時通知車主。
（9）值班人員要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。
2、車輛管理員的紀律
（1）儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。
（2）執行酒店文明禮貌用語規範，講究文明服務，禮貌待人。
（3）嚴格遵守《交接班制度》。
（4）值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，玩手機遊戲及做其他與值班職責無關的事。
（5）愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
（6）依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
（7）團結互助，禁止鬧糾紛；不説髒話，不做不利團結的事。
三、車輛管理員交接班制度
1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2、接班時，要詳細瞭解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意
3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，並在值班記錄上簽名。
1、制定完善的停車場管理制度，並遵照執行。
2、定期檢查停車場配置足夠的消防栓等滅火器械，並可通過防火捲簾將整個車場分割成若干個防火區域；車管員對易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項嚴格把關，提高警惕性，杜絕隱患。
3、私家車位設立明顯識別標示，車管員不讓其他車輛擠佔私家車位；對於一些禁止停車的場所，設置顯著的禁停標誌，對違禁的車輛實施處罰。
4、對於臨時泊車卡、月保卡與私家車位卡採用不同顏色印製，便於識別管理，在車卡背面註明有關事項如：不賠償損失、車輛應自辦保險等，儘量避免事後糾紛。
5、車場配置顯著的出入口指示、限高標誌、禁鳴標識、限速標誌、車場管理須知、收費標準等。
6、車管員對每輛進入車場車輛作適當檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現場記錄由車主簽字確認，在此減少不必要的糾紛；主動禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內，同時阻止閒雜人員進入車場。
7、停車場將安排專職車管員對停車場實施巡查管理，並引導車輛停放，提供問詢服務。
8、對車場出入口附近的路面實施人車分流，確保區內人員進出及活動的安全；對於易產生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時進行有效疏導。
9、在停車管理員手中將備一份月保車主基本檔案，以便車輛發生危險情況或緊急疏散時使用；車管員巡查中若發現停放車輛有異常情況（自燃等）要立刻採取措施實施補救，若車輛之間發生交通事故，要儘快處理，以不妨礙車輛通行為準則，並好事件報告。
10、對於長期亂停亂放、耍賴不交車輛保管費的車輛，物業部要通知服務處按規定給予協商處理。
第一條、停車場的保安員要積極維持和疏導停車場的秩序，提前做好車位安排，送貨車工作完畢後要及時疏導離開。
第二條、車主停好車後，要檢查車輛的。外表情況，減少不必要糾紛。
第三條、停車場內發生一般車輛刮蹭事故，可讓雙方車主自行解決處理，儘快恢復交通。
第四條、如發生較大事故，保衞部應視情況向交管機關報案，在交管機關人員趕到現場前，要注意保護現場，提示過往行人和車輛繞行、迴避。
第六條、在停車場因發生事故或從外駛入停車場的車輛如果發生汽油、機油泄漏應及時採取措施處理，通知司機關閉電路，現場要禁止煙火，防止發生火災。漏油事故處理完畢後要清楚記錄車輛資料、司機情況等事項。
第七條、意外交通事故如果造成停車場設備、設施及建築物損壞，應做好詳細記錄，會同工程部對受損部位進行評估，根據評估結果要求司機進行賠償。事故記錄及處理結果要求肇事司機簽字認可。對損壞的設備、設施須通知工程部儘快進行修理恢復。
第八條、當發現有嫌疑人盜竊車輛時，要觀察嫌疑人數量，被盜車牌號碼、車型、顏色等特徵，記下嫌疑人相貌特徵、服飾及是否攜帶凶器等。及時通知保衞部，在保證安全的情況下，攔截車輛，抓捕盜竊嫌疑人。
第九條、停車場內如發生車輛丟失，應儘快聯繫車主，對丟失車輛進行登記，記錄車輛丟失時間、地點、車型、車牌號、顏色等，並立即報案，通知並協助公安機關進行偵破。
停車場管理制度
為了加強停車場規範有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度：
一、車輛管理負責人職責
1、依法循章對交通、車輛進行管理。
2、負責場內車輛收費規定收取車輛保管費。
3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理佈置安排。
4、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考，填寫《員工日考核表》。
5、負責每日工作檢查，並填寫《車輛管理日檢表》。
6、負責對外協調與聯繫，處理車輛管理方面的問題和客户投訴。
7、負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。
8、負責對員工進行崗位培訓，並做好培訓記錄。
9、定時向停車場負責人彙報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
1、車輛管理員的職責如下：
（1）負責對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。
（2）實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。
（3）佩戴工作標誌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，並認真填寫《車輛出入登記表》。
（4）遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守，
認真負責。
（5）按規定和標準收費，及時繳交營業款。
（6）負責指揮場內車輛行駛和停放，維持停車秩序。
（7）負責停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
2、車輛管理員的紀律
（1）儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。
（2）執行公司文明禮貌用語規範，講究文明服務，禮貌待人。
（3）嚴格遵守《交接班制度》。
（4）值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。
（5）愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
（6）依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
（7）團結互助，禁止鬧糾紛；不説髒話，不做不利團結的事。
三、門衞管理制度
停車場庫門衞需設兩人，指揮車輛出入和停放。其職責是：
1、嚴格履行交接班制度。
2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3、指揮車輛的進出和停放。
4、對違章車輛，要及時制止並加以糾正。
5、檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。
6、搞好停車場庫的清潔衞生。
7、車場庫門衞不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閒雜人員要勸
其離開。
8、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時打電話通知停車處負責人。
四、車輛管理員交接班制度
1、按時交接班，接班人員應提前20分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2、接班時，要詳細瞭解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4、交接班時應將上一班移交的'值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，並在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規定
管理處負責車輛管理，車輛行駛停放，車場負責協調指導停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、旅行等具體管理。
1、對進入停車場車輛的管理規定
（1）進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。
（2）進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，並按指定的車位停放。
半邊村停車場宣
20xx年6月13日
蒙田範文網