1.0目的
規範公司各項目停車場收費流程，減少收費漏洞。
2.0範圍
適用於xx酒店物業各項目停車場收費管理工作。
3.0職責
3.1運營部負責監督、指導各項目停車場收費日常管理工作的開展、進行項目停車場收費員業務培訓、定期收集各項目停車場收費情況，上報公司領導
3.2財務部負責各項目停車場收費的財務監督，並提出專業意見。
3.3工程部維護各項目停車場收費系統的'正常運行。
3.4服務中心落實與停車收費有關的具體工作。
4.0方法和過程控制
4.1收費流程
4.1.1臨保車輛收費
來車靠近時，面帶微笑，左手做出示意停車的手勢。
車輛完全停下後，才進行收費操作。使用文明用語'您好！請出示停車卡。'
接過停車卡後説：'請稍等！'，進行刷卡操作，並按系統提示的金額向車主收取停車費。收費時説：'請交停車費xx元，謝謝'。
收交款時，須唱收唱找，並開具發票。禮貌用語：'收您xx元'、'找您xx元，請收好票據，謝謝！請慢走！'
完成所有收費操作後，才按鍵放行。同時左手向車輛前行方向45°作手勢指引，待車輛駛過收費崗亭後，才可結束指引手勢。
如收費系統出現故障、停電，無法正常使用收費系統，需手動計費。收費員在考勤卡上按實登記車輛進出時間，根據停放時間按收費標準向車主收取車輛臨時停放服務費。並在《收費崗手動計費統計表》中登記。
4.1.2月保、免費車輛收費
月保車輛指一次性交納當月停車費用，獲發月保ic卡的車輛。
免費車輛指可出示公司職能部門及皇家國際公寓負責人簽發的有效免費停車券的車輛、樓巴、公司公務車、消防車、救護車、執行公務的軍警和政府用車、郵政車及水、電、電信、煤氣等工程車輛。
來車靠近時，面帶微笑，左手做出示意停車的手勢。
車輛完全停下後，才進行收費操作。使用文明用語'您好！請出示停車卡。'
接過停車卡後説：'請稍等！'，進行刷卡操作，並做好登記。免費車輛必須登記車牌號、出去時間。
第一章總則
第一條為了維護停車場內的秩序，確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全，規範停車場收費行為，特制定本規定。
第二條本規定適用於成都華納酒店內停車場
第三條職責：
（一）車場收費員按標準收取駛出車輛的車位有償使用費，放行。
（二）車管員負
責指揮車輛整齊停放、存放、巡視、監護並做好進出場記錄。
（三）車管負責人負責車輛管理的監督、指導。
第四條引用文件：《中華人民共和國交通管理條例》、《停車場建設和管理暫行規定》、《成都市關於加強機動車輛停放服務收費管理的通知》等相關法規。
第二章車場及車輛停放管理
第五條停車場內應按消防要求設置、配備手提或便攜滅火器等消防器材。
第六條停車場和車行道路應做好停車位和行車線以及禁停、轉彎、減速、禁鳴、限高等醒目標識。
第七條停車場內應設置垃圾桶(箱)，在必要的位置設置路障和防護欄。
第八條車輛進場必須服從車管員的指揮，遵守停車場管理規定，履行相關手續，按規定交納費用。
第九條停放好車輛後，必須上鎖，車箱、車簍內貴重物品隨身帶走。
第十條駕駛員、車輛使用人必須保持車場清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在車場內，車輛發生漏油時，車主應即行處理。
第十一條停車場內禁止洗車、修車、試車、練習
第十二條任何人不得損壞停車場內消防、清潔、電器、供水等場地設施。
第十三條停車場由專職保管人員24小時值班。
第十四條嚴禁酒後取車啟動機動車輛並駕駛。
第十五條車輛進出：
（一）車管人員應引導車輛使用人在指定位置停放車輛，主動、禮貌上前接待。
（二）車管人員在辦妥相應手續後方可允許車輛離場，如因私自放行導致車輛失竊，車管人員承擔一切責任。
（三）夜間停放的車輛，車管員應做好記錄並辦理交接班手續。
（四）對進入停車場得所有車輛必須做好檢查，登記，當面提醒客人隨身攜帶貴重物品並將車輛門窗鎖好。
（五）告知客人隨身保管好停車證，憑證取車。
第十六條巡視：
（一）車管員每半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發現漏油、未上鎖、車箱（車簍）遺留物品等情況應及時處理並通知車主，同時應在交接班記錄本上做好記錄，特殊情況報告經理處理。
（二）逾夜車輛，或遇交接班時應清點、核對數量，確保安全。
（三）檢查手提滅火器等消防器材，發現逾期或其它異常情況應在交接班記錄本上記錄並及時上報，立即處理。
（四）車管員負責維護好停車場內清潔衞生，保持車場整潔。
第十七條意外事故的處理：
（一）當車管員發現停車場內的車輛被盜或被損壞時，就立即通知車主，同時逐級報告領班及部門主管和部門經理。
（二）屬撞車事故的，車管員不得放行肇事車輛，並保護好現場。
（三）屬酗酒或尋釁肇事而引發的砸車事故，車管員應立即制止，並通過巡邏安全員上門通知車主，對造成的事故進行確認。
（四）車管員認真填寫交接班記錄，如實寫明逾夜停放車輛的數量、區域停放情況、發生事故的時間以及發現後的報告處理情況。
（五）車輛在停車場被盜後，車管員應立即彙報公司處理，待車主確認後向當地公安機關報案，車管員以及車主都應積極配合公安機關做好調查處理工作，涉及公司內部人員責任問題，由公司組織調查，視情況做出處理決定。
第十八條崗亭制度：
（一）崗亭應用鏡框懸掛車輛管理制度（崗位制度、操作規程和停車場管理規定）、收費標準。
（二）不許閒雜人員進入。不許存放雜物，隨時保持室內外清潔。
（三）崗亭“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛停放卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。
第三章收費辦法
第十九條收費標準：
（一）臨時停放：15分鐘內免收停車費。首x小時x元/次，超過x小時，每小時加收x元，連續停放在24小時內最高限額停車費50元。
（二）月卡停放：x元/月。
（三）月卡定位停放：x元/月。
第二十條優惠範圍：
（一）購買年卡用户送一個月免停車費。
（二）x銀座會所購買年卡x元/月。
（三）承包單位：全部刷卡計費，優惠方式見下表：（表略）
第二十一條免費範圍：
（一）住房客人等免費臨時停放，在前台登記刷卡
（二）經公司批准的免費長期停放客户，須辦理免費id卡
第二十二條結算方式：
（一）臨時停放：停車場收款員在出口處按電腦計價器顯示金額收取，並開具票據交予車主。
（二）年卡及月卡（id卡）：保安部收取費用後開具票據，製作相應id卡交與車主使用。
（三）承包單位：各承包單位每月需按刷卡機讀數與電腦核對後的金額按雙方規定時間向公司結算上繳停車費。
（四）每星期一，星期五，保安部將收到的款項上繳財務部
第二十三條押金及工本費用：
（一）辦理年卡、月卡及免費卡（即id卡）的車主須交一次性工本費x元。
（二）各承包單位須交納設備及停車費押金x元方可領取刷卡機。
第四章收費管理
第二十四條監督管理：
（一）停車場系統與財務部聯網，由公司財務部進行審核、監督。
（二）免費卡的。審批、發放須經公司辦公會研究通過的程序辦理。
第二十五條停車卡的辦理
（一）停車場保管車輛分id卡和臨時停車ic卡兩種方式，id卡車輛分按月、年收費及免費兩種形式，ic卡車輛則計時收費。用户若要辦理id卡，可到保安部辦理，並與保安部簽訂車位租用協議。
（二）車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費後，發放id卡給用户，並收取工本費押金x元。
第二十六條停車卡的使用
（一）臨時車輛進入停車場時，發放臨時停車ic卡，出場時主動交回停車卡，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用户如更換車輛，需到車場辦理出入卡更換手續。月保車輛要按月定期繳納。
（二）若用户電子出入卡遺失，應及時告知車管員，並提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用户不再租用車位時，電腦將刪除所有資料。
（三）電子出入卡不得轉借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，防止被盜，停車卡應隨身攜帶。
第二十七條稽核規定
（一）停車費收費人員，必須根據車輛電子收費系統電腦記錄，如實打印出當班進出各種車輛明細表。
（二）每個值日班次，根據車輛進出電腦計費明細表，分別簽寫“營業收入”交班表、現金“繳款單”一式兩聯，具體反映該班停車費收費及收卡的全面情況。
（三）車輛進出明細表、營業收入交班表及現金繳款單經收費人員簽字後報保安部稽查員審核。
（四）保安部稽核人員，負責對車輛進出明細表，“營業收入”交班表，各具體項目的全面核對工作。認真審核車輛收費類型、標準、金額，各種優惠卡免費卡的具體情況，發現問題，及時糾正。
（五）保安部稽核人員，根據審核無誤後的“營業收入”交班表，清收現金、銀行進帳單。在“營業收入”交班表、現金“繳款單”上簽字，一聯自存，一聯交停車費收費員保存。並將現金及時繳存公司財務或銀行。
（六）保安部稽核人員每週將各班“營業收入”報表彙總，連同現金“繳款單”上交財務部審核。
（七）財務部在審核保安部停車費收入彙總表後，並將蓋章後的停車費“繳款單”一聯退回保安部留存。
（八）月末財務部編制“停車費收入繳款繳卡情況彙總表”，與保安部“營業收入”彙總表及停車費“繳款單”相核對，核對無誤後由保安部經理、財務總監簽字認可，當月停車費清算稽核工作完成。
第五章附則
第二十八條本規定自x年x月x日起開始實施。
第二十九條本規定最終解釋權歸成都xx酒店有限公司
一、停車收費管理系統必須由經過專業培訓的值班人員進行操作；
二、值班人員對停車收費管理系統主機進行專人專管，必須嚴格按照工作流程進行操作，確保停車收費管理系統的正常運行；
三、停車收費管理系統操作管理應嚴格遵照以下原則：
1、保持收費系統電源穩定，不得隨意接用其他用電設備；
2、非公司指定收費人員不得對收費系統進行操作，以免造成系統損壞或數據丟失等故障；
3、禁止安裝和運行與工作內容無關的軟件、資料等，已正常運轉的軟件不得隨意修改程序或相關參數；
4、禁止在電腦上使用U盤、移動硬盤等存儲設備，禁止連接手機，給手機充電；
5、保持電腦通風，嚴禁物品遮擋電腦散熱口；
6、電腦主機、顯示器及各外部設備上嚴禁放置雜物、液體等；
7、及時關閉系統彈出信息窗口；（彈出窗口過多可能導致電腦運行緩慢、死機、系統崩潰等）
8、遇有電腦出現故障，應及時申報維修，嚴禁擅自拆機、檢修；
9、其它參照公司辦公計算機管理制度執行；
四、停車收費管理系統維護與保養應嚴格遵守以下原則：
1、定期對停車收費管理系統主機進行檢查、維護、保養，以保證系統正常工作；
2、定期對數據庫進行歸檔，以提高查詢、統計速度；
3、定期將數據庫備份到安全可靠的'計算機上，以防止數據庫或操作系統被破壞，造成數據丟失；
4、定期對讀卡控制機內的散熱風扇，電路板等部件除塵；
5、定期檢查讀卡控制機內的散熱風扇工作是否正常，以保證控制機內散熱良好；
6、定期檢查各設備的地線連接是否良好，以保證設備安全可靠。
尊敬的**業主(住户)：
隨着本小區的入住率不斷攀升，車輛日益增多，隨之而來的亂停車，停車難的現象日趨嚴重。為營造良好的停車秩序，加強本小區停車規範管理，服務中心將停車場管理措施公佈如下：
1、【貼條】一經發現違章停車現象立即粘貼“文明停車温馨提示”;
2、【門禁對講】查清違章停車房號後通過門禁對講進行提示；(注：提示不分時間段，一經發現立即提示);
3、【電話提示】以上方法無效，服務中心將採取電話溝通的方式進行提示；(注：不分時間段，一經發現立即提示);
4、【上門提示】上述方法無效，服務中心車場巡查人員將採取上門提示的方式進行提示(注：該提示不分時間段，一經發現立即提示);
5、【曝光台】如上述提示方式效果不佳，服務中心將採取“曝光台”的方式對違停車輛進行論壇或公告曝光；、
如您有其他疑問歡迎您致電服務中心24小時服務熱線：0***9
**物業服務中心全體安全工作人員感謝您對我們工作的理解與支持！
***物業服務有限公司
**物業服務中心
二Ο**年*月**日
1.0目的：為了規範營業性停車場收費、交費工作，完善監督管理機制，確保停車場可持續性發展，特制定本規定。
2.0適用範圍：小區營業性停車場出口崗。
3.0出口崗收費、交費作業規程，
3.1安管部每班設專人負責停車場出口崗收費工作，作業前到隊長處領取收費單據發票，專人專管，認真做好收費單據發票的保管、發放和回收工作。
3.2車場出口崗安管員嚴格按照停車場收費標準收取停車費用，禁止亂收費或收費不給票據，對方不要票據時應妥善保管，連同票據存根一併交回安管部負責人。
3.3遇有拒交或少交費的車主（司機），應敬禮勸説其交費，如引起爭端及時報告班長、安管隊長到場解決，並做好出口交通秩序的管理，防止事態擴大。
3.4應固定專人頂崗和換班，接班人員到崗後，雙方認真清點車場車輛，清點現金、發票等，做好交接並詳細記錄。
3.5出口崗安管員下班後，及時將當班收取的費用和已使用的票據存根一併上交安管隊長由安管隊長上繳財務。如遇節假日或財務人員不當值，將車場收取的現金及票據妥善保管。
4.0停車場收費、交費的監督管理。
4.1安管經理、隊長定期或不定期地抽查出口崗收費、交費工作，檢查核對出場車輛與收費是否相符，如不符要查清原因，對違規人進行處罰或換崗處理。
4.2結合停車場實際情況，監督落實安管員收費標準，安管員違章操作導致投訴要及時處理，避免影響停車場正常收費工作。
為加強城市管理和道路交通管理。充分發揮城市道路資源的效能，進一步規範道路停車管理，建立良好的道路停車秩序，現就加強城市道路臨時停車管理有關事項通告如下：
一、自本通告發布之日起，對佔用城市道路臨時停車實行眯表管理。凡需在道路上臨時停放的車輛必須停放在統一劃定的眯錶停車位上，並按規定打卡交納臨時佔道停車費。眯錶停車的管理工作由海口市城市管理局負責，市交警協助並參與管理。
二、眯表設施屬於城市市政公用設施，任何人不得破壞眯表設備或妨礙咪表設施的使用，違者，按有關規定處理。
三、自本通告發布之日起，任何部門不得批准設置除眯錶停車位以外的佔道停車位。未經批准擅自佔道設置的停車位將予取締。對原已批准的，進行清理登記，到期後不得再批准延續。特殊情況需佔道路臨時停車的，報城市管理部門審批。
四、禁止在未設置眯錶停車位的路段停放車輛。凡未按本通告規定停放車輛的，由市城管局和交警支隊按有關規定處理。
xx市人民政府
年8月7日
一、車場管理
1、停車場管理服務人員應態度熱情行為規範地履行管理服務職責。
2、停車場管理服務人員為停車場現場管理人員，負責本停車場內停放車輛的管理和本停車場內設施設備及環境衞生管理工作；為保持良好的停車秩序，車主/駕駛員請服從停車場管理人員的交通疏導和管理；
3、停車場實行24小時管理，車位有償使用，收費管理，請按時交納相關費用；
4、車主/駕駛員不得攜帶或存放易燃易爆、危險或非法物品於停車場內，否則由此引發的一切責任均由當事人承擔；
5、停車場內嚴禁加油、嚴禁吸煙或動用明火，嚴禁洗車和修車，由此產生的一切後果由當事人承擔，停車場管理人員有權隨時制止上述現象；
6、自覺保持停車場內清潔，不得將隨車雜物丟棄在場內；車輛發生漏油漏水應及時處理。
7、車輛進入小區內禁止鳴笛，以免影響小區住户休息。
8、自覺愛護停車場內的一切公物及設備設施。如車主/駕駛員在停車場內行駛或停放過程中因失誤或其他不當造成公物、設備設施損壞的，須照價賠償，對拒付者物業公司有權運用法律手段解決糾紛；如對他人人身、財物造成傷害的，由實施人承擔一切賠償及法律責任。
9、遇有涉及社區內的重要活動，需要對停車場實行特殊臨時交通管制時，各停車場使用者請予以配合。車主/駕駛員不可將此作為索償的理由，但物業辦有責任提前給予通知；
10車輛在停放期間發生自燃或意外等事故，在有關部門調查結案以後，由責任人進行賠償，停車場管理單位不負連帶賠償責任；
二、車位的使用
1、車位只限持卡車輛停車用途，不得用作其它；
2、車輛在駛入正確車位後，車主/駕駛員離開車前，應檢查門窗是否關好，有紀念價值的物品、貴重物品、重要機密文件等須隨身攜帶，嚴禁放於車內，如發生偷失，停車場管理單位概不負責；
3、不得在車位上加建任何暫時或永久性建築物，亦不可私自加放標牌、張貼廣告或懸掛任何物品；
4、如因工程維護或清潔工作，需臨時改變停車位置，車主/駕駛員請予以配合。
三、停車場出入卡使用規定
1、出入卡僅限於停車場出入使用。為保證車輛停放安全，感應卡實行一卡一車制且僅限於登記對應的車輛出入使用。
2、進出停車場務必進行查驗操作有序駛出/駛入停車場；
3、車輛在出入停車場時請勿緊隨前方車輛，一定要待前方車輛通過欄杆後再進行通過，確認擋車器抬起後方可通行，以免擋車欄杆砸車；不經擋車器抬起後而緊隨前車通行發生事故的，由車主/駕駛員承擔責任，由此造成管理方設備損失的，應予以賠償；
4、車主/駕駛員在駕駛車輛進入停車場將車停好後，一定要將出入卡隨身攜帶，做到車、卡分離，禁止置於車內，因出入卡或卡保管不當發生車輛丟失的，停車場管理單位不承擔賠償責任；
5、停車場採用一卡一車制，如人為採用非法方式一卡進入多輛車的現象發生，物業辦將根據本管理規定取消其停車場使用資格；
6、車主/駕駛員如不慎將出入卡丟失，請立即通知小區物業辦，並於24小時之內辦理書面報失手續，以便及時控制，保障車輛的安全。
四、其他
1、本停車場限高3m，限速5公里/小時。
2、停車場未經許可任何單位個人及無卡車輛不得入內，強行進入發生後果自負。
3、凡進入停車場的車輛應遵守本停車場管理規定，進入車輛即視為認同上述管理規定並遵守上述制度。
4、本規定自公佈之日起生效並執行。
南陽中州物業管理有限公司
第一章總則
第一條規範停車場的管理，保證小區停車場安全，符合國家的相關規定，確保車位使用人的車輛安全，維護公司的經濟利益。
第二章管理基本原則
第二條各服務中心承擔直接經營管理及巡視管理責任，經營管理部承擔統籌、監督和指導管理責任。
第三條停車場包含在管項目的地上車位和地下車位，地下車位根據在政府部門備案數據的編號進行系統信息管理，地上車位根據項目管理要求自行管理。
第四條停車場計費形式：地下車位採取固定車位出租計費形式，地上車位採取臨時停車計費和年租不固定車位管理形式。
第五條收費系統、車場管理系統及《經營檔案》信息必須一致，信息變更可根據第十章要求在五個工作日之內完成修改。
第六條業主不得私自將出租車位轉租於他人（出售車位在物管中心備案即可），一旦發現，不為其辦理續租手續。如同意轉讓給本小區朋友或鄰居，必須對所租車位辦理退租手續，再為業主辦理新租車位手續。
第七條智能車卡的開通，必須持繳費合同、《內部員工車位使用申請表》、《無償使用車位審批表》或《無償使用備案表》其中之一，否則禁止私開車卡。
第八條除公務車輛及經公司批准的無償使用車位的車輛外，嚴禁未交費的車輛停放在停車場內。
第九條停車場備案工作根據時間要求進行工作安排，不得拖延造成公司不必要的損失。
第三章管理職責
第十條項目管理職責
1、負責車場正常的經營秩序。
2、負責地下車位日常管理統計及費用催繳工作。
3、日常車庫巡查，發現問題及時向相關部門反映。
4、貫徹執行公司的相關規定及文件使用，規範管理。
5、車位檔案管理。
第十一條經營管理部職責
1、統籌在管項目停車場的經營情況。
2、監督在管項目停車場的經營行為。
3、指導在管項目停車場的經營工作。
第四章管理人員行為規範
第十二條行為規範
1、車輛進入停車場，管理人員負責指引機動車安全駛入、駛出停車場車位，車輛之間保持安全距離。
2、公司車輛或公司各職能部門因公駕車至項目執行公務，進入車庫時必須出示工作證件。由保安確認後，通知中控室開啟道閘。
3、臨時停車管理參照公司體系文件要求執行。
4、小區車輛的安全、衞生等工作參照公司體系文件要求執行。
5、對待進入小區車輛要符合公司要求的禮儀標準。
6、嚴禁利用職權和工作之便，私自將車位租予他人，並私自收取租金。
7、嚴禁私自放行車輛進入小區。
第五章停車場使用管理規定
第十三條停車場的使用應遵循以下規定，各項目可在公共區域明示此規定，以此作為對業主行為的約束。
1、本停車場管理規定適用於任何使用本停車場的車輛及人士。
2、進入地下停車場的車輛駕駛者須服從車場警衞及車場管理員的調度和指揮，將車輛停放在指定位置，不得妨礙其它車輛停放與通行。
3、本車場範圍內嚴禁加油、修車、洗車等行為。嚴禁煙火，禁止裝載（攜帶）槍械、易燃、易爆、有毒、具有腐蝕性等危險品的車輛進入本車場。
4、使用停車場的。人員、車輛均有責任保持停車場內各種交通標誌設備、設施的完好，如發生損壞應照價賠償。
5、進入本停車場的車輛駕駛者須嚴格按照本車場的交通指示牌、標誌、標線行駛。
6、停放車輛須將車輛停放在車位劃線範圍內。
7、嚴禁將車輛停放在出入口、車道、預留車位或其它非停車區域。
8、使用停車場的人員、車輛應保持停車場的清潔衞生，不得在停車場內、維修車輛，不得將車內雜物傾倒在停車場內，嚴禁在停車場內進行居住、打鬧、賭博及其它影響本停車場安全和秩序的行為。
9、進入停車場的車輛應已在保險公司進行投保，無投保車險的車輛如駛入停車場停放，產生的一切後果自行負責。
10、進入小區專用停車場的機動車輛駕駛者須將車輛停放在雙方在協議書中所確定之位置，不得佔用他人車位，不得在非停車區域（含通道）停車。
11、車輛停放後，應關閉發動機、鎖好車窗，貴重物品請不要留在車內，不得在指定區域以外裝卸貨物或擺放物品；不得在本車場範圍內拍賣、兜售或進行其它停車以外的活動；不得從事任何違反國家法律規定的其他活動。
12、停車場管理人員有權採取適當的行為維護車場秩序，處理停車場發生的問題，對超過有效停車期限的車輛有權阻止進入。對隨意停放或佔用他人車位的車輛有權採取相應措施。
13、停車場內如發生交通事故，應由責任雙方負責解決。若有爭議，可報請交通管理部門或管理公司協調解決。
14、對在本停車場內丟失、損壞的車輛按北京市物業小區地下車場管理相關規定處理，本公司有權在緊急情況下或停放車輛超過車位租賃期（7日）以上進行報警處理。
15、停車卡如有遺失，本公司有權依據記錄核實駕駛者之姓名、住址、駕駛執照及車牌號碼，並收取相關費用後，為其重新辦理停車卡。
16、本停車場管理人員有權拒絕及阻止一切違反本規定相關條款的車輛進入及停放。
17、本公司有權要求本車場使用者提出令本公司認可之證據，證明其為有關車輛的車主或有權領取及駕駛該車輛之人士。
18、本公司保留對上述的管理規定隨時進行修改的權利。並有最終解釋權。
停車場收費管理系統是指基於現代化電子與信息技術，在停車區域的出入口處安裝自動識別裝置，通過非接觸式卡或車牌識別來對出入此區域的車輛實施判斷識別、准入/拒絕、引導、記錄、收費、放行等智能管理，其目的是有效的控制車輛與人員的出入，記錄所有詳細資料並自動計算收費額度，實現對場內車輛與收費的安全管理。
出入口處安裝自動識別裝置，通過非接觸式卡或車牌識別來對出入此區域的車輛實施判斷識別、准入/拒絕、引導、記錄、收費、放行等智能管理，其目的是有效的控制車輛與人員的出入，記錄所有詳細資料並自動計算收費額度，實現對場內車輛與收費的安全管理。停車場收費管理系統集感應式智能卡技術、計算機網絡、視頻監控、圖像識別與處理及自動控制技術於一體，對停車場內的車輛進行自動化管理，包括車輛身份判斷、出入控制、車牌自動識別、車位檢索、車位引導、會車提醒、圖像顯示、車型校對、時間計算、費用收取及核查、語音對講、自動取（收）卡等系列科學、有效的操作。這些功能可根據用户需要和現場實際靈活刪減或增加，形成不同規模與級別的豪華型、標準型、節約型停車場收費管理系統。
停車場收費管理系統的組成
1、入口部分：
入口部分主要由入口票箱（內含感應式ID卡讀寫器、自動出卡機、車輛感應器、語音提示系統、語音對講系統）、自動路閘、車輛檢測線圈、入口攝像系統等組成。
2、出口部分：
出口部分主要由出口票箱（內含感應式ID卡讀寫器、自動吞卡機、語音提示系統、語音對講系統）、自動路閘、車輛檢測線圈、出口攝像系統等組成。
3、收費控制處：
收費控制處設備由收費控制電腦、UPS，報表打印機、操作枱、入口手動按鈕、出口手動按鈕、語音提示系統、語音對講系統組成[2]。
主要設備
停車場收費管理系統配置包括停車場控制器（也叫停車場出入口控制器）、自動吐卡機、遠程遙控、遠距離卡讀感器、感應卡（有源卡和無源卡）、自動道閘、車輛感應器、壓力波檢測器、地感線圈、通訊適配器、攝像機、傳輸設備、停車場系統管理軟件等。
這種系統有助於公司企業、政府機關等對於內部車輛和外來車輛的進出進行現代化的管理，對加強企業的管理力度和提高公司的形象有較大的幫助。
控制器介紹
停車場專用控制器：專為停車場系統自主研製，四層板設計，信號和電源分層走線，集成度高、可靠性強，功能全面，接口豐富，電壓適應範圍大，防脈衝衝擊，確保使用的安全性和可靠性。
停車場收費管理系統設立在小區內，有若干入口和出口。所有出入口都要求聯網，實現數據通訊，並採用統一的計算機管理。最遠的出入口之間的距離約為800米，和兩個辦公樓的地下室設有一個出入口，整個停車場採用IC卡和視頻圖像管理。
車輛感應IC卡，可以存儲持卡人的各種信息。感應IC卡安裝在每輛車的駕駛室裏面，當車駛過讀感器的感應區（離讀感器2米左右）時，感應IC卡通過讀感器發過來的激發信號產生迴應信號發回給讀感器。讀感器再將這個讀取信號傳遞給停車場控制器，停車場控制器收到信息後，經自動核對為有效卡後，車閘自動開啟，數字錄像機開始錄像，拍下該車進入時的照片，電腦記錄車子牌號及駕駛員姓名和進出入的信息。
臨時車收費功能，臨時車進場時從出票機中領取臨時卡，出場時需繳納規定的費用，並經保安確認後方能離開。臨時車進入停車場時，地感線圈自動檢測到車輛的到來，自動出票機的中文電子顯示屏上顯示“歡迎光臨，請取卡”。根據出票機上的提示，司機按“入口自動出票機”上的出票按鈕，自動出票機將自己吐出一張感應IC卡，並且讀卡器已自動讀完臨時卡。道閘開啟，MP4NET數字錄像機啟動拍照功能，控制器記錄下該車進入時間。臨時車駛出停車場時，司機將感應IC卡（臨時卡）在出口票箱處的感應區一晃，停車場控制自動檢測出是臨時卡，道閘將不會自動開啟。出口票箱的中文電子顯示屏上顯示“請交**元”，司機將卡還給保安，交完費後，保安將各市停車特用發票給司機。交完費後，經保安載收費電腦上確認，道閘開啟，數字錄像機啟動拍照功能，照片存入電腦硬盤，控制器記錄下該出場時間。臨時車將實行按次和時間停車交費，交費條件由用户自己在電腦的管理軟件中設置。
可選用讀感距離和近距離兩種形式，選遠距離時，採用車載 有源卡最遠可達到3-25米。可以根據用户實際需要進行選擇。
圖像對比功能：車輛進出停車場時，攝像機自動啟動攝像功能，並將照片文件存儲在電腦裏。出場時，電腦自動將新照片和該車最後入場的照片進行對比，監控人員能實時監視車輛的安全情況。
常用卡管理：固定車主使用常用卡，確定有效期限（可精確到分、秒），在確認的時限內可隨意進出車場，否則不能進入車場，常用卡資料包括卡號、車號、有效時間等。常用卡實行按月交費，到期後軟件和中文電子顯示屏上將提示該卡已到期，請辦理續期和交款手續。
臨時車收費功能，臨時車進場時從出票機中領取臨時卡，出場時需繳納規定的費用，並經保安確認後方能離開。臨時車進入停車場時，地感線圈自動檢測到車輛的到來，自動出票機的中文電子顯示屏上顯示“歡迎光臨，請取卡”。根據出票機上的提示，司機按“入口自動出票機”上的出票按鈕，自動出票機將自己吐出一張感應IC卡，並且讀卡器已自動讀完臨時卡。道閘開啟，攝像機啟動拍照功能，控制器記錄下該車進入時間。臨時車駛出停車場時，司機將感應IC卡（臨時卡）在出口票箱處的感應區一晃，停車場控制自動檢測出是臨時卡，道閘將不會自動開啟。出口票箱的中文電子顯示屏上顯示“請交**元”，司機將卡還給保安，交完費後，保安將各市停車特用發票給司機。交完費後，經保安載收費電腦上確認，道閘開啟，MP4NET數字錄像機啟動拍照功能，照片存入電腦硬盤，控制器記錄下該出場時間。臨時車將實行按次和時間停車交費，交費條件由用户自己在電腦的管理軟件中設置。
自動切換視頻，進出場無衝突。所有攝入的車輛照片文件存在電腦的硬盤中，可備以後查證。每一幅圖片都有時間記錄，查驗方便。
實時監視功能：無車進入時，可在監控電腦上實時監視進出口的車輛及一切事物的活動情況。
支持永久卡和臨時卡的工作方式，自動識別，記錄存儲。
防砸車功能：當車輛處於道閘的正下方時，地感線圈檢測到車輛存在，道閘將不會落下，直至車輛全部駛離其正下方。
滿位檢測功能：在管理電腦中設置好該停車場的車位，如進入該停車場的車輛到達車位數時，電腦提醒管理員，並在電子顯示屏上顯示車位已滿。
支持脱機運行，網絡中斷或PC故障時，停車場系統工作正常。手動控制功能，停電時道閘能正常使用。系統自動維護，數據自動更新，自動檢測復位。
停車場控制器支持局域網網絡通訊功能，可實現多個出入口的聯網。出入口聯網時，必須安裝局域網網絡服務器和通訊服務器。
支持Wiegand26、Wiegand27、Wiegand32讀感器格式，自動檢測輸入。支持5000個用户，可編輯用户詳細信息。各種事件查詢功能，提供攝像的圖片時間查詢。
強大的報表功能，能生成各類報表，並提供多功能數據檢索。具有延時、過壓、欠壓自動保護。
隨着科技的進步和人類文明的發展停車場無論是從外形、功能、操作方面都有跨越式的改進，國內目前最薄的停車場收費管理系統達到令人驚訝的170MM的厚度，而且配備雙髮卡模式和雙倍卡量來降低故障率。
智能停車場收費管理系統在住宅小區、大廈、機關單位的應用越來越普遍。而人們對停車場管理的要求也越來越高，智能化程度也越來越高，使用更加方便快捷，也給人類的生活帶來了方便和快樂。不僅提高了現代人類的工作效率，也大大的節約了人力物力，降低了公司的運營成本，並使得整個管理系統安全可靠。包括車輛人員身份識別、車輛資料管理、車輛的出入情況、位置跟蹤和收費的管理等等。
停車場收費管理系統發展
前些年，我國停車場智能管理技術還是一片空白，也談不上技術理念。為了擺脱這種現狀，有關部門採取了相應的措施，制定了長遠的發展規劃，為我國停車場收費管理系統奠定了堅實的基礎，技術獲得較快發展。
目前，隨着新的智能化停車管理技術不斷髮展，停車場管理正在向更開放、更靈活的方向發展。今後，車庫系統將作為樓宇自控系統的一個子系統納入建築自動化網絡，形成一個綜合的計算機管理網絡信息系統。遠距離的管理人員可以通過聯網的方式，直接監視與控制車庫情況；停車場的信息也可通過網絡傳送到各部門，再由中心計算機對各部門的信息統一管理，形成決策支持信息系統，確保管理人員做出正確的決策。
停車場收費管理系統的一個主流技術是採用感應式IC/ID卡和圖像識別作為管理手段，同時具有紅外遙感控車門開關和防盜報警及倒車限位等功能。這套系統是伴隨着ID/IC卡、近距RF射頻識別卡、遠距離RF射頻識別卡等新型識別技術的興起而發展起來的。它克服了磁卡及條碼技術的缺點，具有壽命長、使用方便、不易損壞、高保密性等特點，使停車場智能管理上升到一個新的高度。
感應式ID/IC卡加圖像識別的管理技術，支持遠距離和近距離兩種讀感器，支持永久卡和臨時卡的工作方式，具有自動識別、記錄存儲等功能，能夠防止資金流失。由於這項技術是圖形對比與ID卡配合使用，達到防盜車的'目的。
此外，目前業內還有一種主流技術：非接觸RFID卡識別技術。它繼承了IC/ID卡技術的優點，保密性高，省去了刷卡過程，提高了識別速度。由於該技術在識別系統中不存在活動機械裝置，杜絕了塞卡現象，提高了系統的可靠性。對於收費停車場而言，識別系統的可靠性就意味着停車場的可靠性。因此，只讀式RFID非接觸識別卡成為停車場收費管理系統中理想的識別技術。
停車場收費系統是小區建設的必然趨勢
隨着社會的進步和科學技術的迅猛發展，社會生活方式在不斷變化，人類開始邁入以數字化、網絡化為平台的智能化社會。人們追求人性化、智能化的生活條件。其中正在興起的智能化小區，反映和適應了社會信息化和智能化的要求，是21世紀住宅的發展方向。
智能化小區為住户提供了一種更加安全、舒適、方便、快捷和開放的智能化、信息化的生活空間，同時，它依靠高科技，實現了迴歸自然的環境氛圍，促進了優秀的人文環境發展，並依託先進的科學技術，實現小區物業運行的高效化、節能化、環保化。
根據這一發展形勢，建設部1999年發佈了《全國住宅小區智能化技術示範工程工作大綱》。目前，建設部正組織實施全國住宅小區智能化示範工程，根據建設部規定，將智能建築分為三個層次：即普及型住宅小區、先進型住宅小區與領先型住宅小區。三個層次都將一卡通管理系統作為大綱的基本要求，如今一卡通系統已成為樓市經營的必備內容和重要賣點，而智能停車場收費管理系統又是一卡通管理系統的重要組成部分，是智能小區建設的必然。
智能停車場收費管理系統採用先進技術和高度自動化的機電設備，將機械、電子計算機和自控設備以及智能IC卡技術有機地結合起來，通過電腦管理可實現車輛出入控制管理、自動數據存儲等功能，實現自動化運行，並提供—種高效管理服務的系統。非接觸式IC卡是智能IC卡技術中應用最廣的一種。非接觸式IC卡停車場收費管理系統是目前較先進的電腦收費管理系統之一，具有方便快捷、收費準確可靠、保密性好、靈敏度高、使用壽命長、形式靈活、功能強大等眾多優點，是磁卡、接觸式IC卡所不能比擬的，它已取代磁卡、接觸式IC卡而成為應用的主流。
1、舉止文明，姿態端正；熱情服務，禮貌待人，耐心解釋用户提出的各種問題，樹立公司的良好形象。
2、加強學習，不斷提高業務技能，熟練掌握收費系統的操作。
3、堅守崗位，認真履行職責，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本小區的車輛要嚴格進行對比檢查，收回IC卡後方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價賠償；如遇車輛丟失，根據電腦資料要追究當班值班人員的責任。
4、堅持原則，嚴格執行收費標準，按照票額開具發票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關係，收受賄賂，放鬆管理，嚴格控制出口人工抬閘，違者從嚴處理。
5、愛護設備，不得擅自修改系統各種設置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩遊戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，並承擔所造成的一切後果。
6、如遇停電或設備出現故障，應及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認真做好登記，防止IC卡丟失。對此期間所收回的未付款IC卡應分類保管，交收費管理員處理。
7、認真交接班，如實做好各項登記。
8、維持收費崗亭良好秩序，保持收費崗亭及出入車道的衞生整潔。
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