建行支行精神文明單位創建規劃

建行國際港務區支行精神文明單位創建規劃

為了切實加強國際港務區文明單位創建活動，根據《西安國際港務區文明單位管理辦法》，結合本單位實際情況制定本規劃。

一、 創建文明單位的指導思想

以新時代中國特色社會主義理論為指導，堅持黨的基本路線和基本方針，加強思想道德建設，培育有理想、有道德、有文化、有紀律的四有幹部員工隊伍。

二、 精神文明建設的奮鬥目標

通過創建活動，在2020年中經考核驗收，力爭被評為文明單位；通過創建，提高我行幹部員工素質，使廣大員工具有遠大理想、良好道德、守法觀念、創業精神；通過創建，提高服務水平，在全體員工中牢固樹立服務第一意識，以“客户至上，優質服務”為服務宗旨，全面提高服務質量；通過創建，增強企業凝聚力，努力開創我單位精神文明建設的新局面，樹立建設銀行良好社會形象。

三、文明單位創建的具體內容

1．加強領導班子建設。貫徹執行黨的基本路線，認真學習習近平總書記的重要思想。結合國際港務區文明單位創建的實際情況，班子成員認真學習有關文件，對照標準制訂計劃，統一思想、明確目標，把創建工作納入任期目標責任制。

2．加大培訓力度。根據全體員工持證上崗標準要求，加大各類培訓工作力度，進一步提高員工服務水平。

3．提高經濟效益。努力提高單位經濟效益，完成和超額完成各項經濟指標。加強信貸營銷力度，積極支持國際港務區區域經濟的發展，使服務質量及各項經營指標均達到或超過同行業水平。

4．重視政治思想教育。思想政治工作制度健全，思想教育和社會公德教育堅持正常、內容豐富、效果明顯，三者利益關係處理較好，團結友愛、助人為樂、尊老愛幼、拾金不昧等社會主義新風尚得到發揚，自覺抵制一切不正之風。

5．積極開展科、教、文、衞、體活動。鼓勵廣大員工參加各類函授，學習文化科學技術知識，全面提高文化素質。同進開展豐富多彩、健康有益、積極向上的各項娛樂活動。

6．堅決貫徹落實國家計劃生育政策。計劃生育國策教育廣泛深入，提倡晚婚晚育、優生優育，各項計生指標達到要求。明確規定員工違反計劃生育政策，一律除名處理。

7．強化社會治安綜合治理工作。做到管理科學規範、勞動紀律良好、各項規章制度健全，無重大責任事故發生；杜絕賭、黃、毒現象；加大物防、人防、技防建設，進一步加強防範措施，確保安全經營，無重大案件和責任事故發生。積極配合掃黑除惡專項行動。

8．加強衞生創建活動，保持單位內外環境整潔，重視改善工作、學習、飲食的良好環境，環保指標達到國家有關規定。

四、 實現奮鬥目標的措施

1．健全文明單位創建工作的領導機構，加強對創建工作的領導，把“創建”工作提到重要議事日程上，始終把創建文明單位作為一項重點工作來抓。

2．加強對文明單位的宣傳教育工作，不斷提高認識。“文明單位”是一個綜合性、全面性的單位集體榮譽稱號，內容和條件的含量高，是兩個文明都過得硬的標誌。因此要加強對全員的創建文明單位精神的宣傳工作。

3．採取開展全面、靈活、多樣、綜合、配套地進行全方位共創活動。特別是要突出抓好經常性的理論學習、愛國主義教育、職業道德教育、安全生產和衞生教育，提高全體員工業務素質和服務技能，更好地服務於國際港務區區域經濟的發展。

4．充分發揮建行內部簡報的宣傳教育作用，成為廣大員工交流思想、集思廣益的天地。

5．發揮黨支部、團支部和工會的職能作用，黨支部重點搞好黨風廉政建設，黨員幹部帶頭反腐倡廉，帶頭講理想、講奉獻。團支部主要抓好團建工作。開展爭創青年文明號活動，充分發揮黨的助手和後備手作用，樹立共青團員在工作中的先鋒模範作用，引導青年團員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。工會要更好保障員工合法權益，通過多種多樣的活動，調動員工的積極性，不斷教育員工提高思想道德素質和技能素質，全心全意為員工服務，把工會建設成為“員工之家”。

6．在大力開展文明單位創建工作的同時，始終把提高本單位的經濟效益擺在首位。

7．完善檔案台賬管理工作，建立一套較為詳實的文字資料和形象的圖片資料，使人一目瞭然，能較清晰地瞭解建行港務區支行創建文明單位活動的基本情況，並由專人負責這項工作。

五、健全機制，嚴格落實

1．落實承諾制度。首先，實行一線向客户承諾。對各項投訴在查明事實之後，在制訂改進措施的同時，嚴格進行扣罰。其次，實行內部承諾，從自身抓起，形成職能科室對基層承諾、二線為一線承諾的制度。

2．健全監督機制。強化內部考核機制，用制度、監督、獎懲等手段來制約、激勵幹部職工優質服務的自覺性，真正使創建活動達到規範化、制度化、經常化。向社會公開服務內容及服務流程等，主動接受客户監督。並不斷完善監督體系，通過建立監督員隊伍等途徑，傾聽社會各界的意見和建議，為了及時瞭解全社會對金融服務的意見和建議，有力地促進文明單位創建工作。