摘 要：在這個經濟飛速發展的時代，人們生活的壓力越來越大，旅遊可以緩解人們的壓力，舒緩心情，因此越來越多的人利用閒暇時間選擇休閒旅遊。旅遊慢慢趨於大眾化，旅遊業在此社會背景下迅速發展成為國民經濟支柱產業。旅遊業的發展以整個發展國民經濟發展水平為基礎並受其制約，同時又直接、間接地影響國民經濟有關部門的發展，隨着社會的發展，旅遊業在國名經濟中的重要地位日漸明顯。旅遊業是第三產業的重要組成部分，被譽為“朝陽產業”。良好的社會環境給旅遊公司創造了諸多機會，同時也形成了激烈的旅遊市場競爭，在這種情況下，要想在競爭中取得成功，做好旅遊市場營銷十分重要。本文對研究我國旅遊市場營銷的發展現狀和存在問題進行研究，探討了我國旅遊市場營銷未來發展趨勢。
現代旅遊業是以知識等軟實力競爭為主要內容，根據市場的旅遊變化狀況進行決策和規劃，向旅遊市場提供更好的產品和服務。雲南省的旅遊市場營銷策略在國內旅遊市場變化的條件下，針對具體的旅遊產品（自然作用形成的景觀等）和抽象的旅遊產品（由人工處理的人文景觀等）進行新產品、新服務的開發與維護，不斷拓展旅遊的地域範圍，推廣高效的產業運營服務，打造優質的旅遊生態環境，達到經濟效益和社會效益的統一。市場營銷是企業實施外部信息蒐集與內部資源協調的綜合性手段，特別是現代旅遊業的系統發展更需要這種手段。
中國加入WTO後，金融方面的開放度越來越大，外資銀行也看中中國市場，近幾年來在中國的發展狀況良好，這些外資銀行在管理方面非常有經驗並且對市場需求具有敏鋭的洞察力，在營銷手段方面非常靈活，給我國商業銀行帶來很大的挑戰，二者之間的競爭尤為激烈。我國商業銀行普遍存在忽視市場導向的問題，對客户的導向作用不夠重視，在業務擴張、競爭力方面做的不夠到位。所以，我國商業銀行需要借鑑發達國家商業銀行的一些先進做法，促進自我改革，加強市場營銷，提高經濟效益。
一、我國商業銀行市場營銷的現狀
1.營銷的觀念較為落後
營銷的理念被引人我國的商業銀行是在其商業化改革的時候，在二十世紀九十年代中期前，我國的銀行進行着專業化的經營，沒有必要參與競爭，處在賣方市場。隨着國有銀行的改革不斷深人’股份制開始實行，各家銀行也開始進行市場調研與客户調研，通過這些調研掌握數據，制定競爭的策略。但是從基本觀念的角度來説，依然是一種產品推銷的形式，把這種簡單的推銷等同於營銷’廣告使用、公關宣傳等方面的工作做得不夠到位，在經營的過程中帶有明顯的計劃經濟痕跡，營銷的觀念較為落後。
2.市場營銷缺少規劃性
成功的商業銀行市場營銷一定是有規劃、有計劃的，圍繞着銀行的經營戰略展開，對市場調查、分析、定位力求精準，並且要善於進行周密的營銷策劃。我國商業銀行比較缺乏對市場的把控能力，定位不夠精準，在營銷手段方面過於被動；制定戰略目標的時候缺乏針對性和創造性，營銷策略的制定也會相應的缺乏主動性，業務拓展方面思維過於狹溢，營銷手段比較單一。
3.營銷人員的素質普遍較低
我國商業銀行要做好市場營銷，需要在三個方面具備競爭力：組織機構、運行體系與營銷隊伍。目前我國商業銀行中營銷人員的專業水平與綜合素質普遍較低，不能夠很好的適應市場需求，營銷活動過程中存在一些不規範行為，影響了市場拓展的效果。同時，我國的商業銀行機構設置中，幾乎沒有設置專門的營銷部門，營銷工作成為附帶品，營銷責任也就不能夠進行明確的劃分，業務拓展的效果也比較不理想。
二、我國商業銀行市場營銷的改進
1.樹立以客户需求為導向的營銷理念
外資銀行非常注重優質客户的需求，用優質服務去滿足客户需求穩定客户資源。我國商業銀行需要借鑑外資銀行的經驗，以客户的需求為導向，敏鋭的掌握客户需求，依據客户需求安排銀行內部的部門結構、產品設計與服務手段等，用銀行的口碑穩定客户。在互聯網時代，借鑑客户關係管理的信訪室，建立資源庫，更有針對性的為客户量身定做金融服務的方案，建立與客户之間的信任關係。
2.發揮自身優勢，順應市場發展潮流
商業銀行想要發展，必須知道自身的優勢在哪裏，有哪些特色的產品與服務，將自身的人力資源與財力資源投向自身具備的特色領域，往往也是非常具有競爭力的領域。比如，我國的交通銀行，業務重點在於大中型城市、國外業務，並且投人大量的資源發展支行，對於一些外部條件不太好的支行採取了限制的方式，這樣一來資源流向更加合理，銀行自身也更有能力去發展更適合自己的業務。
3.注重營銷人員的培養
我國商業銀行的競爭歸根結底就是人才的競爭，目前我國的商業銀行面臨着經營管理人才缺乏的現狀，同時很多營銷人員從事的業務過於傳統並且較為集中。想要促進商業銀行的發展，必須要調整人才結構。首先，可以從海外引進具有金融市場運作經驗的金融人才’他們往往更具有管理能力，綜合素質也較好。其次，可以加強內部培養，也就是説對銀行現有人來進行培訓，提高其各方面的素質，以利於銀行經營管理更加科學化。
三、結束語
要全面促進我國商業銀行市場營銷的發展並不是一朝一夕就可以完成的，需要不斷的對市場需求進行調研並且敏鋭的察覺市場需求的變化，進行銀行內部部門設置、人員結構以及發展計劃等多方面的調整，在不斷的調整中，借鑑外資銀行的先進管理經驗與營銷經驗為己所用，結合自身特色將其轉化為一種競爭優勢，在激烈的市場競爭中脱穎而出，實現經濟利益與社會利益的雙豐收。
首先是企業資源的有限性。除了自然壟斷、國家壟斷的行業以及少數市場面極其狹窄的行業之外，對於大多數行業而言，一個企業是很難去滿足其全部市場需求的，因為會受到企業資源和能力的限制。也就是説，企業只能去滿足該市場上一部分消費羣體的需求。
其次是企業經營的擇優性。既然企業只能去滿足市場中的一部分消費羣體，那麼，他就會面臨兩種選擇：一是不加區分地任意滿足其中的一部分，從策略上講就是廣泛營銷。其結果是，由於沒有針對性，市場羣體的滿意度就不會很高，從而企業的市場競爭力也就不會很強；二是尋找到同其他資源相匹配的，有可能充分發揮企業特色和優勢的一部分市場羣體，有針對性地去加以滿足。這樣就可能既使這部分市場羣體的滿意度大大提高，又使企業的核心競爭力充分發揮。毫無疑問，只要有可能，企業都會選擇後者。
再次是市場需求的差異性。企業是否有可能找到這樣一些在需求上同其它市場羣體不同，而需要有針對性地加以滿足的市場羣體呢？在各種因素的影響下，市場消費羣體之間存在很大的差異性，從而構成了一個又一個在需求上各不相同的市場羣體。從而就為企業有針對性地選擇其目標市場提供了前提。
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