行政人事部是公司人才開發與管理的核心部門;是企業文化建設的重要部門，也是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐。
20xx年下半年，公司管理層重新制定了經營戰略方針，改變了管理模式，在短時間內給公司內部帶來了極大的衝擊，公司各部門都經歷着前所未有的考驗。在公司領導的大力支持下，行政人事部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和用人方面推出了一系列的改革措施,部門全體員工相互鼓勵、共同協作，其它部門全力配合與監督，終於在20xxxx年底，使公司行政人事工作逐漸步入正軌。
為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個台階，現將20xx年度工作總結匯報如下：
(一)以人為本、優化創新，尋求人力資源管理新突破
1.人力資源戰略管理：
行政人事部結合公司的發展規劃與領導的經營思想，在20xx年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個模塊的建立：及招聘與配置、培訓與開發、勞動關係管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演
變到目前的服務和協助各部門管理的角色。
2.《員工手冊》編寫
20xx年10月行政人事部根據原有的行政人事制度以及公司正在執行而沒有文字説明的制度，編寫了《員工手冊》20xx年試行版，使員工在工作中有了獎罰準則，同時規範了員工行為。
3.組織優化
20xx年下半年，公司重新對各部門人員工作內容進行了梳理，針對銷售部人員多而工作效果差做出重大調整，重新對銷售部人員進行了合理計算與規劃，使人員達到人盡其用、配置合理，減少了人力成本的浪費。
4.員工招聘與入職管理
a.招聘管理：根據公司發展需要以及公司人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作。
20xx年隨着公司銷售工作零的突破，工作量及工作難度加大，公司的招聘情況也一度陷入僵局。行政人事部面對這種情況，採用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已與5家職業中介機構建立聯繫，並免費註冊了3個招聘網站，其中一個為中國led照明專業人才網，專門獲取led高技術人員求職信息。
同時，部門建立了公司的招聘和麪試管理流程，從20xx年10月開始，新進人員的留崗率為80%左右，減少了在招聘費用上的不合理浪費。行政人事部在抓住“人力資源是企業的第一生產力”的這一前提下，努力把好招聘環節，根據公司發展要求和各部門的實際需求，提高招聘員工學歷及技能的要求標準，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎。
目前在用人才市場招聘情況及費用分析如下：
在此基礎上，行政人事部儘可能地節約人力成本，使人盡其才，在達成招聘目標的過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
b.員工入職和轉正管理：
20xx年上半年，公司在員工入職及轉正方面比較隨意，既沒有轉正談話及入職工作監控，同時勞動合同也未及時簽訂，並且對員工檔案也十分疏忽，導致員工檔案及入職、轉正情況相當混亂。20xx年下半年，行政人事部對員工的所有檔案進行了造冊登記，錄入電子檔案，對未簽訂勞動合同的員工統一進行了補籤，減少在勞動關係方面的漏洞。同時對新進的人員在入職後一週內全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性，並且讓公司主要骨幹人員補簽了保密協議，為公司技術和商業祕密免除了相關後顧之憂，防患於未燃。對於轉正的員工，全部進行轉正前談話，如有不合格試用員工，都提前與用人部門負責人聯繫，進行了離職前談話，或者對試用員工崗位進行合理的調整，優化人力資源，減少人力成本浪費。
5.培訓管理：
公司在20xx年下半年，實現了培訓機制從搭建到實施的零突破，目前已建立了入職培訓體系，主要是針對員工入職前後的培訓，包括：入職培訓、試用期在崗培訓、技能培訓，保證使每個新入職員工平均參加培訓時間每次為2小時左右。通過培訓，使員工更快融入公司環境，理解公司企業文化。
6.薪酬和福利管理
a.薪酬體系管理
目前仍延用公司從前的薪酬體系，行政人事部在20xx年對薪酬這一重要的人力成本控制更為嚴謹，力求使公司付出成本和員工價值達到雙方共贏。
b.福利管理
公司在社保方面從一開始就遵守國家規定，使員工福利得到了保障。20xx年行政人事部對已辦理社保人員進行了梳理，完善離職後社保欠款，更正了在職參保人員社保比例不正確的算法，並補釦餘款，使公司利益得到保障。
在廣泛徵求了大多數生產一線員工意見的基礎上，對公司的《加班管理規定》進行了合理的完善和修正，重新定義了加班的概念，並將加班結算變為費用結算和調休相結合的方式，降低了員工的抱怨，同時也降低了公司法律方面的風險。
6.企業文化建設
20xx年12月，行政人事部根據領導建議，利用內刊作為媒介，開始企業文化創建工作，目前內刊《小草家園》已創辦第一期。行政人事部將利用好內刊平台，加大企業文化修整及宣傳力度，使全體員工展現出更好的精神風貌和工作激情，讓員工和外部合作企業見證公司的'成長。
(二)規範流程、優化制度，完善企業行政體系
1.制度管理
行政人事部根據原有的行政制度，完善了如《員工手冊》《員工行為規範》等制度，同時對制度的實行情況進行了管控，不定時對員工行為進行抽查，嚴格執行獎罰規定，使員工工作散漫的行為得到了改善。
2.加強考勤管理，規範員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，明確了考勤管理相關詞語的定義，如：遲到的時間，曠工、加班等，同時加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規範行為，對違紀者進行了教育、批評、通報，使考勤工作真正做到“公開、公平、公正”。另外對因公外出和請假手續也進一步規範和細化，從而杜絕了打着因公出門的招牌去幹私活、辦私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。
3.文件和檔案管理
a.檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時進行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閲便捷。
b.文件管理：對各部門、公司的文件和制度進行了統一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規範性和統一性。
c.印章管理：指定專人對印章進行管理，規範用印使用流程，對公司各類對外發文及合同進行嚴格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。
4.加強資產管理
公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，行政人事部對原公司資產進行了盤點，並與財務部核對，建立工作台帳，按照誰使用，誰負責的原則，定期檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序。
5.科技項目申報管理
20xx年行政人事部牽頭進行創新基金申報，由於時間緊迫，錯過了今年的申報時間，部門爭取在明天4月遞交申報材料。與此同時，通過此次申報工作，與區所在的各主管行政部門保持良好的溝通，爭取為公司獲得更多政府支持。
本人來公司已快滿四個月，在這四個月中，自己總結主要的工作範圍有以下幾點：
1、負責新員工的招聘、面試及新進員工的登記建檔工作；
2、負責公司行政人事檔案管理；
3、負責機修以上新進人員的人力資源跟綜；
4、負責員工宿舍安排、調動、檢查，及文明宿舍的評比；
5、宿舍水電費的核算、扣繳；
6、負責公司保衞工作的計劃、實施和監督檢查；
7、員工離職前的檢查審核；
8、工作服及節日用品的發放；
9、會議、培訓場地的安排、會議記錄；
10、勞動合同管理；
11、圖書室、職工之家管理；
12、協助行政人事部組織文娛活動；
13、暫住證、婚育證的'組織辦理；
14、一般通知性公文的起草；
15、員工一般性突發性事故的處理；
16、食堂用餐的監督與管理；
17協助總務部對公司財物的管理；
18、員工離職手續的辦理；
19、公司的考勤管理；
除此之外，還要協助上級領導安排的其他工作，比如一些文件的輸放打印，一些勤雜工。
總結具體的工作成績及存在的問題分析：
1、在公司人事方面，從錄用和離職情況來看，20xx年7月1日至8月31日止，公司總人數481人，除染色廠外，新進員工41人，離職員工43人，離職率8。9%。相對來説離職率較高。通過在門口張貼招聘、網上招聘或是員工帶員工的方式引進新職工。對於一般普通員工，作簡單的相互瞭解之後，先帶到需要招人的車間，由車間主任安排具體工作，再由該員工到行政部出試身份證登記員工檔案。對於管理員工與技術員工，需要填相關的公司應聘登記表，先由我對其做一定的瞭解，篩先之後帶給經理，戈浪或是老闆面試通過才定最後錄取的人員。在這方面可以改進的是：a、招人的渠道可以擴寬，到人才市場，中介，報紙，校園等地方招聘；b、對於新招來的技術工或是管理員工，需要上崗培訓，讓他們瞭解公司的規章制度，明確工作，給新員工一個良好的企業形象，這點很重要，也是我們人事部工作的所不足之處。c、增強對新員工的試用期考核，現在我們的情況是對普通員工求之若渴，相對沒有什麼考核措施，按勞記件工資，只要她能安心在這裏工作就行。對新進技工與管理員，考核的方式也主要由主管看其平時表現，通過談話的方式篩選最後是否錄用。本人建議的是對於試用的技工與管理人員，可以提前10天對員工進行考核，考核項目包括：員工的自我評價、主管評價意見，然後由人事部決定是否給予錄用。
2、對新進人員的人力跟綜，急時反饋他們的需要及工作進度，設計了公司人力資源記錄表；並且規定每個月對跟蹤對象進行面對面的交流及暗訪員工對他的評價，填寫該員工本月的表現情況，按照了解的情況與戈浪反應該員工是否適合該職位。正在跟蹤人對象有：尼龍二車間主任鄧相江、金屬條裝車間主任肖純唐，樹脂條裝車間主任方海英，噴漆車間師—父成吉寬，壓鑄車間主任程文兵，這工作很關鍵，需要耐心與良好的溝通能力，對於唐小鳳從公司逃跑一事，很大程度上是這個工作沒有做到位。在以後的工作中我會注重溝通的技巧，作好跟蹤記錄。
3、在宿舍管理方面，設計了新的宿舍分配申請表與外來人員借宿登記表，對於新進來的員工落實好工作後，由我分配給他們相應的房間，最後有寢室長安排到位。在分配房間的時候按照如下規律：前道與後道分開，按車間分開，車間主任以上管理人員享有一個單人間，機修、電工兩人一個房間，有妻子的機修與妻子一起享有一個單人間，質檢員四人一個房間，普通工人八個人一個房間，有妻子的普通工人分配到五樓夫妻房。房間分配好後，沒有特殊情況不得更換，具體情況具體安排。宿舍有線電視的申報、安裝，及檢查，費用統計。在暑期針對員工孩子在公司增多而損壞公司財物，引發一些偷盜行為，配合經理也開展了一次《家長會議》，得到了一定的效果。也給我的工作有了啟示，在公司制度方面是否可以加些這方面的規定，以後的每年暑假的時候需要提早做好這方面的措施。
4、每月宿舍水電費的核算、扣繳，都定在改在每月最後一天去檢查，運用水電使用表，與一個電工、一個保安一起去宿舍抄水電錶，同時給每個宿舍進行大檢查，設計了“文明寢室評分表”打分。此表在評選文明寢室作最大的參考，並把發現的問題採取措施急時解決。到現今為止，文明寢室已經誕生八個。之前的宿舍的一些需要維修的東西都得到了急時的修理，之前的樓道上垃圾亂放現象也得到了制止。某些寢室人員之間關係不容恬，我則儘量做他們的思想工作。
5、在保安工作上，辭舊迎新。組織他們學習保安人員值勤管理規定及保安科長的工作職責與保安人員的工作職責，每天不定時的督察他們的工作。每個月叫他們交保安日誌包括：夜間外出人員登記表，車間夜班巡查登記表，機器委外修理登記表，外來人員車輛出入登記表，離職人員離廠登記表等，並且每月側重點的進行檢查。監督保安人員對辭職員工的放行情況。碰到突發事情，如吵架、賭博行為急時解決，解決不了上報經理處一同協商。
6、對辭職員工，審核交辦的手續。查看辭職報告是否起全，移交手續是否到位，對於普通的員工，由寢室長簽字，審核該員工寢室收拾完畢，檢查無慮。再由該員工把東西搬到保安科，由保安人員檢查無誤，該員工再到我處移交寢室鑰匙，並收回員工手冊，最後由我給辦理出門許可證。這過程採用原先的模式，沒有太多變化。
7、檔案管理，按月把員工的資料整理清楚，並分析各車間員工的需求情況，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個車間的總人數等。在這方面，我覺得有必要利用表格分析掌握本公司管理員工的更詳細資料，如管理人員學歷分析、管理人員年齡分析、管理人員服務年限分析等等來反應公司的最新情況。
8、一些節假日禮品的發放與廠服發放，廠服發放定在每月8號，看人發放大小，不得試穿。對於一些禮品發放，也就是在節日或是活動中。經過一些工作經驗發現，這方面的後勤工作做得很不到位。比如在參加“新義烏人遊義烏”的時候，職工們沒有穿統一的服式，沒有我們華靈公司的任何標誌性的東西來宣傳我們公司，這是自我放棄廣告的最好機會。在一些外來人員較大的培訓或是講座的時候，一些必要的礦泉水，茶是必不可少的，這也是給我們企業樹好形象的關鍵點，這點需要提高意識。再則關於公司福利方面提供些想法：目前我們公司沒有節假日，這點按勞動法來説是絕對不合法的，同時結合實際工作考慮，辦公室人員完全可以享有一月至少兩天的休息日（與請假區分開來），時間可以不固定，隨工作需要安排。一個人生活的精彩與否，很大一部分取決於工作的勞逸結合。
9、公司一般的例會，每一次我的工作是先搞好衞生，佈置場地。會中做好人員的簽到及會議記錄。會後整理場地。經過幾次的開會我發現了一個比較嚴重的問題。每次開會都大同小異，會場上的氣氛死氣沉沉，我覺得關鍵點是沒有調動大家的積極性。這種開會的方式有待改進，比如會上點名發言，爭對某個問題讓大家講解自己的觀點，每次開會尋找一種新意，或用多媒體的方式開會，最終讓大家真能接受開會既是一種解決問題的途徑，更是一種接受新知識的窗口。會議記錄是一項重要的工作，年終可以理整規納進公司的規章制度內。
10、職工之家、圖書室的值班由我與葉應俊兩個人輪流換班，除了辦公室每週至少一次的值班外，每隔一週的星期二、五、日晚六點到八點在圖書室值班。活動室開門，一般較多人去打枱球、乒乓球。工作之餘的健身很好，當然相比較，圖書室人就零星的幾人，一般的情況下就只有我一個在常這與員工好學有關，當然很大一部分由員工反應説這裏的書太少，新書太少。我覺得有必要定期購些書籍，並張板公佈，弘揚讀書精神。
行政人事工作是比較雜的工作，我必須認真對待公司裏的每一項“雜工”，事無鉅細。夜半吵架事件、拿鑰匙，零晨開出門證，一些突發的宿舍問題，員工之間的問題等等。在工作中遇到了不少的問題，但都在經理的幫助下得到了解決。如何更好的開展工作，我想還必須得結合公司的具體情況和發展戰略目標，逐步完善公司的組織規劃、招聘與錄用、培訓與開發、薪酬福利、績效考核、勞動關係，從而增強市場競爭力，讓我們華靈公司與時俱進，蒸蒸日上。
20xx年，行政人事部在公司領導的親切關懷和正確領導下，通過轉變思想觀念，強化服務意識，提高工作質量和增強自身素質，順利的完成了公司20xx年度的各項工作，取得了一定的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎，現將20xx年行政人事部工作總結如下：
一、團隊及企業文化建設
思想認識水平的高低是影響工作質量的首要因素。我們在統一認識上下工夫，不斷強化員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，充分做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化了員工“全員”的服務理念，從細小環節入手，培養員工服務領導、服務基層的技能。每週召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衞生﹑愛護園區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、培訓管理
根據公司發展的需要，結合人力資源培訓模塊的建設，同時綜合各個部門工作的實際需要，積極開展公共類培訓及部門培訓，全年累計開展公共培訓共計50餘次，參加培訓人員約800餘人次，部門內訓40餘次。通過培訓，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務理念和工作技巧，為公司年度目標的完成從思想上奠定了基礎。
三、行政工作
（一）、加強服務，樹立良好風氣行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為一線部門服務、為廣大員工服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作。使工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
（二）、規範流程、優化制度，完善企業行政體系
1、制度管理：
20xx年，我們根據公司不斷髮展及業務延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規章制度和工作流程，有效確保了公司及園區的管理工作有據可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。
2、資產管理：
公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續貫徹公司資產專人專管的要求，指定專人負責公司固定資產和低值易耗品的管理，建立工作台賬，並且按季度對公司所轄各區域的資產進行全面的檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產的安全不受損失。
3、文書檔案管理：
20xx年行政部負責各類公文的起草28餘份，累計收發、分遞給類公文28餘份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。為了規範對文檔的管理，我們根據文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔，並建立了工作台賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閲便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進行了統一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規範性和統一性。
4、計劃管理：
行政部堅持認真貫徹執行公司的預算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時，按照審批的預算執行採購和費用的報銷工作，通過嚴格執行預算制度，使支出費用得到有效的控制，全年完成合同付款759991。65元、採購辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發生。
5、辦公用品及採購管理：
我部門嚴格執行辦公用品領用登記制度，建立辦公用品領用登記台賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據盤點情況申報下月辦公用品的採購計劃。通過對盤點、申報、領用等管理，在保證以節約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在採購上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質量與價格並重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在程度上節省公司的開支，從實際行動上落實公司“開源節流”活動的真正目的，20xx年，我部門共計採購各類用品50餘種，有效保證了辦公用品的正常使用。
四、人事工作
（一）、調整組織結構，根據人員需求開展招聘工作隨着大賣場各組團商户的入住及開業，物業公司的人員結構編制不能滿足各項工作的需要，在立足現實、滿足需要的前提下，新設立了大賣場物業管理處，並配置相應的人才，使物業公司的組織架構及人員編制更加合理化、科學化。
人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們採用現場招聘會、網上發佈招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和項目，也通過初試、複試等流程選拔了優秀人才。這一年裏，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80餘人。最終以最低的成本獲得的人力保障。
（二）、執行差異性的員工績效考核
針對一線員工人數眾多、直接面對商户的現狀，制定並推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鈎，員工的績效直接通過日常的工作表現來體現，凡在日常工作中違反制度規定、業績不佳或被商户投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計劃表來體現，實行各級考核制。每月績效考核結束後，各部門針對績效不佳的員工進行績效面談並提出改進措施。一年來，通過績效考核，各部門員工的工作狀態及工作質量得到明顯改善和提高，工作業績也日益突出。
（三）、穩妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛
公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高於10%的指標。針對離職的.員工，首先與其進行面談，瞭解其離職的真實原因。對於工作突出、表現優秀的員工，我們盡努力挽留，以降低員工流失率。
（四）、做好員工薪酬、福利工作
人力資源部始終堅持全心全意為員工服務的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部通過組織對周邊企業進行薪酬福利調查後，對員工進行普調工資併發放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節、端午節、中秋節等重大節日先後均為員工發放節日禮品等。此外，在工作時間上由原來的六天工作制改為五天半工作制，申請發放生日禮品1xx份，9月份針對辦公室人員發放了33套冬裝，10月份統計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護員已經穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預計xx月15日全部到齊。程度地保障了員工的利益。公司優厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現了公司對員工的重視和人性化管理理念
五、存在的不足與改進措施
我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在着許多不足。具體體現為：比如文書管理、培訓管理、庫房管理、檢查監督、協調配合、制度落實等方面。行政部會在總結經驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。
1、文書管理尚未能走向正規化、精細化建設，還存在着粗放式管理的模式，現階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨着公司的不斷髮展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規化、精細化應逐步建設，20xx年工作中，我部門將不斷加強文書管理建設工作，培養員工文書檔案管理專業技能，使文書管理工作真正能適應公司不斷髮展的要求。
2、公共類培訓尚需要加強，針對我部門培訓人才的欠缺，公共類培訓工作雖有一定成效，但離公司期望目標有很大差距，存在培訓流於形式、考核不嚴格的現象。在明年的工作中，我們將着重加強公共培訓工作，加強培訓人員專業技能的學習，不斷提高自身培訓技能，建立和完善公共培訓管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發揮出培訓的目的和意義。
3、檢查監督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上鬆、對一些日常事務的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細緻不全面等問題。在今後工作中，我部門將不斷轉變工作理念，切實認識到檢查監督是不斷提高個人綜合素質和職業素養的實際意義，嚴格執法，進而不斷的促進公司的各項工作。
4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠，同時與其他部門的協調配合存在着不到位的現象。20xx年，我們將深入到各個部門，及時瞭解和掌握部門的工作實際需要，主動服務，切實發揮行政部的實際作用。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！總結過去面向未來，行政人事部全員將在公司領導的英明指導及各部門的緊密配合下，通過多方努力，實現各項指標。
20xx年,市教育局根據xx政務辦[20xx]10號《關於印發全市政務公開政務服務標準化深化年活動方案的通知》要求,市教育局積極部署開展政務公開政務服務標準化深化年活動。在全省教育政務公開和政務典型案列評選結果中,我市報送的“深化教育領域綜合改革切實推進陽光分班工作”、“開展權力事項網上運行工作”兩篇案列分別獲得省一、二等獎。根據《關於開展20xx年度全市政務公開考評工作的通知》(xx政務辦(20xx)14號)要求,現將市教育局政務公開落實情況總結如下:
一、其實加強組織領導
1.完善工作機制。認真學習“全市政務公開政務服務標準化深化年活動方案”,按照完善各項工作制度、合理分工、落實政策。明確各科室、所、中心的工作職責,分類整理和上報,確保政務信息準確無誤。
2.明確工作重點,根據省教育廳、市政府的統一部署和要求,把開展“標準化深化年”活動作為20xx年重點工作之一,不斷提升市教育局信息公開規範化、制度化、信息化工作水平,增強部門公信力,保障人民羣眾對教育的知情權、參與權、表達權、監督權。
3.廣泛宣傳動員。為增強幹部職工政務公開政務服務意識,要求全體工作人員關注政務公開,抓好政務服務,形成合力,主動地參與到政務公開政務服務標準化提升年活動中來。
二、認真開展政務公開
推進主動公開,整體提升市教育局信息公開常態化水平。
1.推進重大事項決策公開。規範編制並公開重大決策事項目錄。
2.推進行政權力運行及結果公開。按照“權力誰行使、結果誰公開”的原則,切實落實公開主體責任,全面推進行政執法結果信息公開。權力事項的受理、進展情況、結果等信息均公開。
3.推進財政資金信息公開。嚴格按照省財政廳規定的內容、格式、時間公開部門預算、部門決算、“三公”經費及專項資金管理和使用信息。整理規範“財政預決算”、“招標採購”、“重點工作項目”等重點領域欄目,補充完善相關信息,提高信息公開質量,力求做到每一流程、每一環節全公開,自覺接受社會公眾監督。及時公開經批准的預算、預算調整、決算、預算執行情況報告及報表,並對財政轉移支付安排、執行情況以及舉借債務情況等重要事項作出説明。
4.推進重點工作信息公開。及時公開重點工作的重要政策、計劃和任務分解情況,對貫徹落實教育督導、全面改薄等、義務教育均衡發展等工作的具體措施及推進、進展和完成情況及時公開。
三、持續開展督促檢查
市教育局採取多種監督檢查方式,督促各單位的整改落實工作。
1.組織人員進行網上巡查,定期檢查已經公開的內容,按照督查結果及時補充公開目錄完善公開內容。每季度定期對相關單位的政務公開情況進行彙總通報,對工作滯後、整改不到位的單位,及時通過政務公開qq羣進行在線網上指導,確保工作有成效。
2.要求各單位認真開展對本單位政府信息公開網站(欄目)的自查自糾整改提升工作。對信息內容有保障的欄目,做到及時更新信息內容;對信息內容確實無法保障的欄目,必須進行情況説明。
下一步,市教育局將進一步鞏固深化政務公開政務服務標準化深化年活動成果,深化政務公開,強化政務服務,進一步提升政務公開政務服務工作水平。
今年，我局認真貫徹落實省工商局和市委、市政府的工作部署，以推動陽光行政，建設服務型工商為抓手，不斷創新載體，豐富內容，拓展方式，深入推進政府信息公開工作，有效增強了工商行政管工作的透明度，併科學運用工商行政管理信息服務企業，服務羣眾，服務地方經濟社會發展。具體情況如下：
一、強化信息公開載體建設。
近年來，企業和羣眾獲取信息的方式方法發生了深刻變化，對通過網絡載體獲取信息的要求越來越強烈，為此，我局不斷加強網絡載體建設，有效提高信息公開工作效能。一是升級“清遠紅盾信息網”，完善網上服務大廳功能，實現全市企業、個體户登記資料及業務受理情況全天候查詢。目前，紅盾信息網已成為我局發佈政府信息，服務羣眾獲取政務資源的主要平台。二是加強官方微博管理，利用微博操作簡便、傳播速度快、社會關注度高的特點，把職能範圍內的政府信息，特別是有重大影響的工作信息及時向社會公佈，把官方微博打造成我局發佈政府信息，服務羣眾辦事，接受社會監督的又一平台。三是藉助市政府門户網站平台，發佈關於我局的政務動態、部門文件，並建立快捷鏈接，方便羣眾登錄我局政務外網。
二、豐富信息公開內容。
今年，我局進一步拓寬政府信息公開範圍，加大信息發佈量，有效迴應羣眾獲取信息的需求。一是積極參加xx市政府網上辦事大廳的建設工作，迅速梳理服務事項，把工商登記、年檢驗照、食品流通許可等70多個主要辦事事項錄入辦事大廳，方便羣眾查詢和辦理工商業務。二是結合“兩建”、商事登記改革、市場監管等省市重點工作，及時向社會發布動態信息，讓羣眾瞭解和監督我局落實上級部署，實際履行工商行政管理職能的情況。同時，積極參與“行風熱線”上線直播，先後兩次組織記者集中採訪活動，藉助媒體平台向社會公開我局的重要信息，保障羣眾對工商工作的知情權。
三、加強信息公開制度的規範化建設。
為了嚴格落實政府信息公開工作，我局不斷提高信息公開工作規範化管理水平。一是按照基層規範化建設要求，完成對全系統登記大廳政務公開欄的統一設計、更換，並結合商事登記制度改革的全市推開，更新《政務公開指南》的相關內容，為羣眾查閲、瞭解當前工商部門應公開的所有事項提供便捷渠道。二是以機關規範化建設為契機，制定政府信息公開崗位工作指引，明確信息公開工作的崗位職責、工作流程、工作要點、具體工作依據，並把相關資料錄入我局自行開發的崗位履職及風險防控管理系統，把政府信息公開工作落實到人，明確到崗，保證工作的順利開展。三是根據新公佈的《廣東省政府信息依申請公開工作規程》及工作需要，重新制定查詢窗口登記檔案查詢指南，更新了依申請公開政府信息的相關工作規範和流程，並及時在紅盾信息網公佈，讓羣眾及時瞭解依申請公開工作的有關事項，推動了工作規範、有序開展。
今年，我局通過清遠紅盾信息網、官方微博、新聞媒體、全市工商系統辦事大廳政務公告欄、電子觸摸屏等方式主動公開政府信息逾7萬條，其中通過清遠紅盾信息網新發布的工作動態29條、辦事指南和業務公告23條、行政審批結果68501條，其他政務信息3000多條；通過媒體發佈通稿31篇，接待記者來人來訪來電110人次，協調相關單位辦理採訪提綱18份，發出採訪答覆函11份；通過微博發佈信息297條，回覆網友諮詢、評論103條次；受理政府信息公開申請2宗，同意公開2條，全部依法、按時處理。
四、政府信息公開中存在的問題及改進措施
今年，我局在政府信息公開工作方面取得了一定的成績，但對比上級和羣眾的要求仍存在一些不足，主要表現在信息公開力度與羣眾的期望還有一定差距，依申請公開工作還不夠規範等。下來，我局將採取有力措施積極改進。
（一）加大政府信息公開力度。根據企業和羣眾的信息需求，結合商事登記改革等重點工作，進一步加強清遠紅盾信息網建設，豐富羣眾辦事方式。同時，針對企業和羣眾比較關心的行政審批結果、業務辦理進展、網上諮詢投訴等信息，進一步完善相關模塊的功能，加大信息發佈量和更新頻率，保障羣眾知情權和監督權。
（二）規範依申請公開工作。以《廣東省政府信息依申請公開工作規程》的印發為契機，嚴格對照《政府信息公開條例》、《廣東省政務公開條例》等法律、法規的要求，進一步梳理、完善各項工作制度，明確政府信息公開的流程和標準文書，使每一件政府信息公開申請都依法依規辦理。同時，進一步深化對政府信息公開工作的認識，加強業務指導和培訓，提高服務水平和業務素質，有效滿足申請人在生產、生活和科研方面的信息需要。
今年我局政府信息公開、政務公開工作嚴格按照根據縣政府信息公開工作領導小組辦公室要求，全面抓好落實。現將一年來我局政務公開、政府信息公開工作情況總結如下：
一、加強組織領導，建立健全政務公開和政府信息公開工作機制
政務公開和政府信息公開工作是一項政治性、政策性和技術性很強的系統工程。我局領導班子對此高度重視，為切實做好《中華人民共和國政府信息公開條例》實施工作，加強了對政務公開和政府信息公開工作的領導，由一把手張新增擔任組長，副局長副支書劉翠娟任副組長，檢查所及各股室負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，由劉翠娟兼任辦公室主任，具體工作由李芳同志負責。做到一把手親自抓，分管領導具體抓，並做到有專人具體負責。
二、建立完善各項規章制度，確保政務公開、政府信息公開工作有章可循
為全面貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，進一步規範全局政務公開和政府信息公開工作，我局根據《xx縣政府信息公開辦法》、《xx縣政府信息依申請公開辦法》等有關規定，制定了《xx縣物價局政府信息公開辦法》、《xx縣物價局政府信息依申請公開辦法》，和xx縣物價局政府信息公開發布協調製度、保密審查制度、考核制度、社會評價制度、責任追究制度等制度，以及xx縣物價局政務公開預審、備案、反饋、評價、責任追究等制度，對信息公開的原則、方式、內容、程序、責任人的職責、保障措施、考核辦法等方面進行了明確和細化，將信息公開工作納入全局的工作目標管理之中，以制度建設促進政務公開和政府信息公開工作的順利開展。
三、採取多種形式和渠道推進政務公開、政府信息公開工作，擴大羣眾價格知情權
物價部門的工作與羣眾利益息息相關，也是社會各界關注的焦點，為方便廣大羣眾瞭解國家有關價格和收費政策，更好地維護羣眾的合法權益，依照公開是原則、不公開是例外及保密原則，我局採取多種形式和渠道向社會公開與羣眾生活密切相關的價格和收費政策。
1、堅持依法行政和“陽光行政”，建設公開透明運作制度。按照政務“四公開”即：職責和管理權限公開、重要事項和重大決策公開、行政執法公開、辦事程序、時限、步驟和方式方法公開的原則，我局一方面進一步完善了行政執法公開制度。對重大價格違法案件的處理，實行案件審理委員會制度，增強了行政執法的透明度和處罰的公正性、權威性。另一方面對重大價格調整實行價格決策聽證制度，在調整重要商品和公用事業價格前，邀請有關部門代表、專家學者、消費者代表等共同商議，民主研討，科學決策，尊重民眾對政府價格決策的知情權和參與決策權，依法行政，保證了重大價格決策的順利出台。
2、大力加強“翁源物價局”網站建設，利用翁源價格信息網發佈各類價格和收費政策及價格信息。指定專人專門負責電子網站建設、維護和信息更新。目前網站已公開的內容包括縣物價局的機構職能、工作職責、管理權限、辦事程序，國家和省市縣的各項價格政策及法律、法規，以及在網上發佈涉及羣眾切身利益的重要商品和服務項目價格信息等，開闢了網上辦事、公眾互動、網上舉報等平台，公佈價格舉報電話，及時更新公開信息。我們還根據縣政府統一要求，完成了翁源價格信息網頁與縣政府門户網站和省價格信息網的鏈接，並加強網站維護，保障本局信息網與政府網和省局價格信息網的連接暢通，方便廣大羣眾網上查詢。
3、發揮物價系統“12358”投訴電話和網上舉報平台的作用，積極受理羣眾諮詢和價格投訴舉報。實行節假日輪流值班制度，保證12358價格投訴電話24小時暢通，隨時記錄民眾的訴求和反映，及時受理羣眾投訴，反饋處理結果。特別是設立網上舉報平台後，指定專人負責，並將有關工作人員的手機與網上投訴聯在一起，保證在第一時間收到網上投訴信息，及時受理查處。今年12月底止，我局共受理的羣眾價格舉報58件，其中網上投訴佔43件。對羣眾的諮詢和投訴，我們都及時熱情耐心給予解答並組織力量查處，及時反饋處理結果。做到有報必接，接之必辦，辦之必果，切實維護了羣眾的合法權益。
4、製作政務公開欄，全面公開政務信息。製作了政務公開欄，將領導班子成員分工、機構設置、工作職能、定價批費、物價檢查、價格認證評估工作程序、收費項目及標準、舉報電話等全面在公示欄公示，接受社會監督。
四、取得的效果
通過建立健全政務公開和政府信息公開工作機制，建立完善各項規章制度，實施政務公開和政府信息公開，有力地推動了各項工作。
（一）增強了幹部職工為人民服務的意識。通過政務公開和政府信息公開，幹部職工責任更明確了，為人民羣眾服務的宗旨意識更強了。
（二）提高了工作效率。通過政務公開和政府信息公開，使大家更清楚地認識到自身在工作上的差距和不足，從而增強了奮起直追的責任心和幹勁。
（三）促進了黨風和廉政建設。通過政務公開和政府信息公開，使幹部的權力和責任都處在社會的監督之下，使各項工作變得透明瞭，促使幹部始終繃緊勤政廉潔這根弦，真正做到立黨為公，執政為民。
（四）密切了幹羣關係。通過政務公開和政府信息公開，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象少了，主動為羣眾辦實事、辦好事的多了，提高了物價部門在羣眾中的威信。
五、下一步工作的具體措施
下一階段，我局將按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和省市縣有關政府信息公開、政務公開辦法的要求，重點抓好以下幾個方面工作，力爭使全局政務公開和政府信息公開工作提高到一個新水平。
一是進一步完善政務公開和政府信息公開工作制度，真正做到以制度規範行為，使政務公開和政府信息公開工作有章可循。
二是繼續擴大政務公開和政府信息公開的內容，提高政務公開和政府信息公開工作實效，真正做到服務於羣眾、接受羣眾監督。
三是繼續拓寬政務公開和政府信息公開宣傳渠道，依託政府門户網站做好信息公開工作，同時做好“翁源價格信息網頁”現有欄目的信息錄入和更新工作，為羣眾提供更多有價值的信息。
四是加大對政務公開和政府信息公開工作的監督檢查力度，強化責任追究，使信息公開工作更加規範化、制度化。
一、加強領導，深入推進政務公開工作
秉持“以公開為常態，不公開為例外”的原則，加強政務公開工作領導，將政務公開工作與税收工作同佈置、同落實，定期聽取政務公開工作開展情況彙報，研究工作落實措施。加強政務公開隊伍建設，不斷充實政務公開工作人員隊伍，注重新老結合，做好傳幫帶，積極利用專題講座、集中培訓等方式，提高政務公開工作業務水平。強化考核監督，將政務公開工作與單位績效管理工作相結合，設置考評指標，量化考評標準，細化考評要求，以績效管理為考評手段，增強政務公開工作考評力度。
二、完善機制，夯實政務公開信息發佈保障基礎
建立健全政務公開工作機制，結合實際，制定政務公開工作、考核、保密審查等制度，進一步明確公開的程序、內容、形式及責任，將政務公開工作納入規範化、制度化軌道。以公眾需求為導向，以社會滿意為目標，着力提高公開實效，加強涉税文件信息解讀工作，將政策解讀納入工作考評，做到文件制定與政策解讀的同步起草、同步報審、同步發佈。全面做好政府信息公開網重點領域欄目維護工作，不斷擴大公開範圍，規範公開形式，細化公開內容，努力提高政府信息公開質量和水平。加強政務公開數據統計管理，堅持按季進行統計分析，促進政務公開信息發佈常態化。
三、以查促管，不斷提高政務公開服務水平
以網站普查工作為抓手，針對自查中發現的問題，結合工作要求，認真開展整改工作，不斷完善政務公開欄目，提高政務公開服務水平。一是增加互動迴應功能，在網站首頁設置了在線諮詢欄目，及時對外公佈納税人的諮詢和留言。二是完善調查徵集功能，在網站新增調查徵集欄目，做好信息補錄工作，並結合工作實際，開展納税服務需求調查徵集活動。三是豐富辦税服務功能，按照納税人涉税業務需要，在辦税服務下按照網上辦税、辦税指南、涉税查詢分類設置子欄目，延伸拓展服務功能，使服務更有針對性、及時性、實用性。
四、規範執法，加大行政執法信息公開力度
加強税務行政審批信息公開，依託政府信息公開網，設置“行政執法”專欄，公開行政審批目錄。實行行政審批清單制度，及時公開已取消、下放、清理税務行政審批項目信息。定期公佈執法情況，20xx年上半年累計公佈審核及處罰信息142條。增強税收執法權力清單公開力度，實施税收執法權力清單制度，在網站開設“税收執法文書網上公佈”專欄，對基層單位執法情況進行公開，自覺接受社會監督。推進税收“黑名單”網上公開，在外網網站設立“稽查案件曝光”專欄，公告重大税收違法案件，設置“假冒發票行政處罰案件信息公開”欄目，及時將假冒發票税收違法案件向社會公佈。
五、豐富渠道，拓展政務公開輻射面
開通蚌埠國税微博微信，藉助新興媒體宣傳平台，積極宣傳税收工作，及時發佈政策解讀、辦税服務類信息，拓展政務公開輻射面。積極參加政風行風熱線訪談，在《蚌埠日報》設立國税工作宣傳專版，注重發揮廣播電視、報刊雜誌的宣傳作用，延伸信息發佈的廣度和深度。
20xx年，我委認真按照國家、省和市有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開政府服務工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規範、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利於監督的原則，結合我委工作實際，積極推進我委政務公開工作。
一、政務公開工作開展情況 （一）強化領導，不斷完善政務公開機制。一是我委及時調整充實了政務公開工作領導小組，並指定專人具體負責，切實做到政務公開工作有人抓、有人管、有人辦。同時我委多次召開單位會議，研究部署政務信息公開工作，強調對我委核心業務要做到公開透明、規範運作，對傳統的政務公開項目要不斷調整充實、完善，圍繞事關大局的“重點、難點、熱點、焦點”問題，要把事關羣眾切身利益的事，把羣眾特別關心關注的事，把羣眾反映最強烈、最不滿意的事，一定要納入政務公開的範疇，並要根據形勢的變化和發展，不斷拓展和深化政務信息公開的內容。同時我委領導還定期督促檢查政務公開工作進展情況，協調解決工作中遇到的困難和問題。二是健全制度，完善工作管理機制，逐步完善了政務公開工作相關制度。結合單位實際制定了保密審查制度、年度工作報告制度、責任追究制度等相關制度。按照規定時間，及時向社會公佈政務公開年度工作報告。
（二）加強網站建設和管理的組織領導。我委網站的組織領導由市發改委政務公開領導小組負責，領導小組組長由主任擔任，副組長由主管信息工作的副主任擔任；具體工作由辦公室承擔，專門安排一名同志負責網站的建設和日常維護；委機關各科室確定一名同志負責本科室信息的提供和報送工作，各縣（區）發改委指定專人負責向我委網站提供信息。健全的組織領導機制明確了分工，夯實了責任，使網站建設和管理的各項工作落到了實處。
（三）強化措施，確保部門網站系統安全運行。我委結合實際，嚴格執行政務公開前保密審查，上網的每條信息填寫審批單並備案。確保“上網信息不涉密，涉密信息不上網”；進一步完善了依申請公開政府信息工作流程；切實處理好政府信息公開和信息安全保密的關係。
（四）突出重點，強化網站建設和信息公開質量。一是進一步梳理完善政府信息公開指南和公開目錄，規範政府信息公開內容。把羣眾最關心、最密切的民生工程作為政府信息的公開重點。二是提高政府信息公開的質量和保證政府信息發佈及時。凡涉及羣眾利益的文件等，都按規定及時在網上發佈，確保了社會公眾需廣泛知曉或參與的事項在本部門政府站快捷地獲取。
（五）全面公開本委政務工作。為了讓羣眾和項目單位瞭解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統和本單位有關政務工作進行了公開。
1、政策法規和規範性文件，包括市委、市政府發佈的有關決議、決定及貫徹上級政策和規定的具體辦法和措施等。
2、機構設置及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯繫電話；辦事機構職權範圍；辦事人員、職務、工作職責。
3、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監督辦法。
4、行政許可（審批）事項。主要公開行政許可（審批）事項、承辦機構、依據、條件、數量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。
同時，我委政務公開的各項內容還根據實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了羣眾的瞭解和監督。
（六）積極創新，採取多種方式進行政務公開。我委為了讓廣大羣眾和項目單位更加了解公開的內容和條件，採取了靈活多樣且具有實效的公開形式，除了在本委網站發佈公開事項之外，還在安慶日報、安慶電視台公開有關業務公告；凡對外服務窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規範語言和操作程序，接受羣眾監督；設置舉報諮詢電話和監督電話，公開接受監督。為了讓社會各界對我委工作進行更好地監督，我委還在公開專欄上公佈了監督電話和電子郵箱，在我委一樓大廳門口懸掛了監督箱，並定期開箱查看。
（七）做好窗口服務工作，落實限時辦結制。我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好市行政服務中心發改委窗口的各類審批服務工作，且按照上級提出的公開、透明、優質、高效的原則，實行行政審批辦公室內外統一領導、調度和協調。我委在行政服務中心發改委窗口審批的項目，分項目備案、項目核准、項目審批類，全部在大廳受理和辦理許可手續。對符合政策，手續不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，説明情況，做好解釋工作。對於在行政服務中心工作的人員，要求嚴格執行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規、規定及業務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。
三、存在不足和下半年工作打算 政務公開工作是一項需長期堅持、持之以恆、全社會共同參與的系統工程，目前我們的工作雖然取得了一些成績，但仍存在許多不足，主要表現在：對主動公開的政府信息思想認識不到位；公開形式的便民性需要進一步提高；信息公開的力度有待加強等。
下一步，我委將繼續切實強化政務公開工作制度建設，採取各項有效的措施，努力改進工作中的不足，不斷規範工作程序，創新工作方式，使政務公開工作在制度化、規範化方面有新的突破。一是進一步強化政務公開的思想認識。強化對政府公開工作重要性的認識，堅持把政務公開作為一項重要任務納入工作日程。二是進一步完善政務公開的制度。不斷建立和完善長效機制，把政府信息公開工作作為一項長期性的工作來抓，進一步建立健全工作機制，層層落實責任，嚴格按照《條列》要求在規定時限內更新信息，確保信息公開的及時性、準確性和有效性。三是進一步加強網絡安全建設。為政務公開創造良好的“硬環境”，增強我委子網站安全防禦和服務羣眾能力。
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