政務服務亮點工作總結

推行“招我辦”代辦服務體系：一是成立建設項目代辦專班，抽調業務骨幹為重點項目提供“全程代辦”，至今已為36個項目完成了全程代辦服務，順利辦理了施工許可證。疫情期間又為2020年的8個重點項目配備專職代辦員，為項目手續辦理提供全程無償“一對一”代辦服務。對於其他重點工程項目，實行幫辦服務。二是設立企業開辦專服區，集中企業開辦、印章刻制、涉税辦理、社保登記、銀行開户環節，安排企業開辦“專服員”，由“專服員”負責企業設立登記的相關環節材料準備、不同部門間的信息推送，基本實現一個窗口、一次申請、一表填報、一套材料、同步辦理，實現企業開辦一個工作日辦結。

推行不見面審批的工作制度：一是所有建設項目審批事項均在“煙台市工程建設項目聯合審批平台”辦理，企業只需在平台提交申報資料，審批部門辦結後，將證件免費郵寄給辦件人，實現了“不見面審批”。二是系統和流程優化後，實行企業開辦“一窗受理、一網通辦、並行辦理”模式，企業選擇相應環節，即可以實現線上一個平台、一次性填報營業執照申領、刻章、發票、參保、公積金開户登記等信息，全流程一個環節辦理完畢，企業無需重複提交或補錄申請材料和證明文件。推廣“全程網辦”“無紙化”“全程電子化”新開辦企業登記方式，實現在線申請、在線簽名，相關部門在0.5個工作日內完成網上審批，審批結果後台流轉，統一出件窗口或採取更加便利企業開辦的方式方法發放營業執照、印章、發票及税控設備，實現網上辦、不見面辦。

推行疫情期間政務服務“不打烊”模式：疫情期間通過在政務大廳開設綠色通道，對企業提交的材料當天審核，一次性告知，進一步壓縮了審批時間；提倡“不見面”審批，進一步優化、完善了網上辦事流程，編寫了詳細、簡明的網上辦事操作指南，公佈了受理申報郵箱、政務服務網址，讓企業足不出户就可以辦理審批業務；通過開啟“互聯網+”、信息共享、自助服務等，推出一系列智慧辦税新舉措，繳費人從“最多跑一次”逐漸向“足不出户”轉變。