2020年鄉鎮政務公開與政務服務工作總結

2020年，我鎮在縣委政府的正確領導下，以黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神為指導，緊緊圍繞增強工作的透明度，加強民主監督，密切與人民羣眾的聯繫，推行依法行政、優質行政、廉潔行政，進一步鞏固政務公開成果，規範政務公開內容，創新政務公開形式，突出政務公開重點，提高政務公開水平，有力地促進了中心各項工作的開展，取得了明顯的效果。現將來我鎮一年來的政務公開與政務服務工作總結如下：

一、統一認識，加強領導，不斷抓實政務公開與服務。

為確保我鎮政務公開各項工作落到實處，先後多次召開了黨政聯席會議和鎮村兩級幹部會議，對政務公開和村務公開工作進行了督促和部署。切實把政務公開工作列入重要議事日程。完善了便民服務中心工作，成立了以鎮長為組長，黨委委員鄒卓文為副組長，各有關職能部門負責人為工作組成員的便民服務中心工作領導機構，有效保證政務公開和政府信息公開的落實。該中心將首問負責制度、服務告知制度、服務承諾制度、接待登記制度、情況報告制度、值班制度等上牆，廣泛宣傳便民利民服務中心的職能作用、服務內容、辦事流程，擴大羣眾知曉率和工作影響面，積極營造便民利民、服務羣眾的良好氛圍。為確保“便民、高效、廉潔、優質”的服務宗旨落到實處，中心成員多次召開會議，強化考核機制，制定了《中心管理辦法》、《績效考核辦法》、《工作人員守則》、《考勤制度》等規章制度，把績效考評與年終評優掛鈎，營造了積極工作的氛圍。各村成立村務監督委員會，加強對村級事務的監督和有效運行。

二、突出重點，明確形式，不斷深化政務公開與服務

在政務公開與服務推進過程中，我們講求實效，根據我鎮的實際，突出重點，創新形式，不斷提高政務公開工作水平。在公開內容上，我們在按照縣委政府的要求，在公開基本內容的基礎上，重點公開與羣眾切身利益密切相關的事項，以及羣眾最關心、社會最敏感、反映最強烈的熱點問題。根據我鎮實際情況，確立了以下十項重點公開內容：①有關農村的重要政策法規。如農村土地承包經營權確權頌證等；②機關幹部的選拔、聘用、管理和村兩委會班子成員的選舉任用情況。③政府為民辦實事項目及其進展情況。④鎮村財政、集體資產收支及審計理財結果。年初，鎮人大和黨政領導班子專題聽取了鎮財政所一年來的財政收支情況報告，對招待費、差旅費和專項經費進行了重點審查，並在機關幹部會議上公佈詳細的審查情況，有效地壓縮了不合理費用的支出。⑤重大工程項目的招投標、預決算情況。⑥農民負擔及減負情況。⑦計劃生育政策，包括計生獎勵和計外生育費的徵收、管理和使用情況。⑧各職能部門的工作職責、辦事程序、收費標準、服務承諾及責任人的情況。⑨社會保障情況。民政部門的優撫對象和標準、各種困難補助均張榜公佈，防止不合理現象的發生。⑩重大違法違紀案件的查處及羣眾關心的其他重要政務的活動情況。

三、創新思路，真抓實幹，力求政務公開富有成效

在政務公開工作中，我們注重創新思路，做到“四個結合”：一是把政務公開與目標考核相結合；二是把政務公開與社會服務承諾相結合；三是把政務公開與開展行風政風評議相結合；四是把政務公開與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了政務公開工作的開展，取得了明顯的效果。

1、促進了領導決策的民主化、科學化。通過政務公開，充分發揚民主，讓羣眾及時瞭解當前鎮村兩級的各項政務活動，並通過鎮人大主席團開展代表聯繫選民活動，徵求人民羣眾對政府工作的建議和意見，並將意見收集整理好交由政府及有關職能部門去落實，這樣就提高了幹部羣眾參與政務的積極性，提高了領導決策的科學性和準確性。

2、規範了機關權力運行，保障了工作順利開展。通過政務公開，有效地規範了政府機關的權力運行，不公正、不公平現象逐漸減少，非生產性開支大幅度降低，改進了機關工作作風和廣大黨員幹部的形象，受到了羣眾的普遍歡迎。

3、增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設。政務公開使得政府的各項施政行為均處於羣眾的監督之下，有效地防止了各類暗箱操作的發生，提高了工作透明度，規範了行政行為，推動了政府機關的黨風廉政建設，方便了企業和羣眾辦事，促進了辦事效率的提高

4、改進了幹部作風，密切了政府同人民羣眾的聯繫。通過政務公開，改進了廣大黨員幹部的工作作風，提高了工作效率，為民服務的意識進一步增強，過去是羣眾找上門，現在是我們上門為羣眾服務，贏得了羣眾的信賴；羣眾通過參政議政，主人翁意識進一步增強，對政府依法管理給予了理解與大力支持。

5、改善了對外開放環境，促進了全鎮各項事業發展。

在加大招商引資的激烈競爭中，良好的投資環境至關重要，尤其是一個地方的投資軟環境更是對投資者的決策有着重大的影響。環境就是生產力，環境就是競爭力。政務公開工作的深入開展，有效地促進了投資軟環境的改善。

在充分肯定成績的同時，我們也要看到不足和差距。主要表現為：（1）公開內容不夠具體和及時，重點不突出。（2）政務服務人員的素質和服務能力還待進一步提高。這些問題都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務公開工作推向深入。下一步工作我們着力做好：（1）做好宣傳工作。我的鎮便民服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在羣眾中進行廣泛的宣傳，並不斷改進完善制度。（2）加大培訓力度，提高工作人員的依法行政水平和服務意識。達到進一步轉變了機關作風，方便羣眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效。