中心青年文明號創建工作總結

XXXXXX有職工37人，其中35歲以下青年18人，佔全體職工49%，我中心始建於2005底，主要負責我縣廣大參保居民的城鄉居民醫保報補結算工作，我們將牢記青年文明號的宗旨，立足本職、爭創一流、崗位成才，更加緊密地把中心全體青年職工團結起來，圍繞全縣城鄉居民醫保主要工作，把中心的各項工作全面推進!

一、規範學習制度，加強青年員工思想工作

為不斷提升青年職工的綜合素質，我們系統學習了黨的十八大報告和十八屆三中全會精神，學習科學發展觀，學習城鄉居民醫保業務知識和相關政策，學習法律法規。在學習中，堅持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀武裝頭腦，在思想上和行動上始終與黨中央保持高度一致，不斷增強宗旨意識、服務意識，增強分析問題、解決問題和綜合協調的能力。以提升綜合素質來提高為民服務能力。2016年6月份至年底積極開展貧困户慰問、回訪城鄉居民醫保重病患者2次，紅綠燈路口青年志願者勸導服務3次，在公共場所和鬧市街口義務奉獻發放明白紙、宣傳冊宣傳城鄉居民醫保政策4次。

為了增強單位青年職工的組織性紀律性，增強集體凝聚力，我們對每個青年職工提出了嚴格要求，不定期召開會議，學習上級文件精神，商討重大活動內容，要求每人做到不遲到，不早退，中心舉行的各項活動，要求每個青年職工積極參加，併力爭取得良好效果。每位青年職工要在工作上嚴格要求自己，爭做骨幹，體現出新時代青年的蓬勃朝氣。積極配合並參加我中心各項建設，以主人翁的姿態參與到城鄉居民醫保管理工作中去。

組織全體團員開展學習。今年，我中心抓住有利契機，開展形式多樣，內容豐富的思想教育活動。我們充分利用網絡優勢，學習“十八大”會議精神。大家討論後表示，一定要把認真學習、深刻領會“十八大”會議的精神作為今後工作的動力，切實把思想和行動統一到全會精神上來，統一到科學發展觀上來，把學科學文化知識與學理論結合起來，把學理論與樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的思想實踐結合起來，從身邊做起，從現在做起，從點滴做起，把理論學習與成才實踐結合起來，把理論學習與爭做文明青年結合起來，為嘉善的教育事業貢獻自己的青春。

二、建章立制，重點培養後備力量

全縣參保人口超百萬，每月的審核、稽查工作尤為繁重，我單位是由一支以青年為主力軍建立起來的隊伍。要想充分發揮其戰鬥堡壘作用，必須要狠抓業務，提高綜合素質能力。中心建立了各種規章制度，把各項工作、各個步驟、各個環節，用科學合理的機制和制度加以規範。充分利用每個年青人的特點合理安排工作，積極創造條件，加強同事之間的業務交流。並把各種規章制度製成標牌，統一懸掛在顯著位置，每個工作人員辦公桌上都配放台卡，以此提高辦事人員辦事效能和為民服務意識，增加公開透明度，認真接受羣眾監督。

三、立足全局，不斷提高服務意識

合管中心是聯繫全縣112萬參保農民的窗口和紐帶，工作人員既要當好戰鬥員，又要當好服務員，更要當好宣傳員，對諮詢和辦事的同志和客人來有迎言，走有送語。新型農村合作醫療是全縣最大的民生工程和民心工程，城鄉居民醫保的運行質量直接影響着黨和政府在羣眾中的地位和形象，顯而易見，城鄉居民醫保職能部門的工作尤為重要。我們全體工作人員對每一位來電、來信、來訪的羣眾都是熱情服務、負責到底，能作答覆的，及時答覆，不能答覆的，要耐心做好解釋工作，不是職責範圍內的，要聯繫、指引或帶領來電來訪羣眾到相關科室、相關部門辦理，決不在工作中出現推諉、敷衍了事等現象。特別對領導關心和羣眾關注的熱點、難點問題會着力辦理，並時刻注意辦理的方式、方法和效果，使問題及時有效地得到解決。

     四、積極進取，切實做好城鄉居民醫保工作

我縣農業人口約115萬人，農民實際參保率均在為98%以上。幾年來，我縣參保農民住院次均費用低於全市平均水平，住院實際補償比遠遠高於全省的平均水平，在我市三縣四區位居前列。具體做法是：（1）領導重視，積極開展城鄉居民醫保調研、督查工作；（2）加大宣傳力度，提高城鄉居民醫保政策知曉率，以各種形式進行反覆宣傳，利用節假日的空閒時間組織人員上街實地宣傳；（3）規範結報流程，堅決杜絕冒名頂替、弄虛作假現象；（4）加強定點醫院監管，嚴肅查處各種違規違紀行為；（5）積極完善城鄉居民醫保信息化建設工作，實現了“身份證”刷卡就醫補償，簡化了補償手續，方便了農民；（6）認真開展慢特病鑑定補償、按病種付費和住院費用支付總額預算管理工作，增強定點醫院的自我控費意識，提高參保農民就醫補償水平；（7）大力推進村衞生室門診補償並實行門診總額預付，基本實現了參保農民小病不出村就能報銷的工作目標。

五、上報信息，讓社會廣泛關注城鄉居民醫保

一是按時完成城鄉居民醫保工作各種資料總結、彙報，月、季度小結和月、季度工作安排和上報工作。二是做好城鄉居民醫保相關信息報送工作。我們每年均編髮《XXX新型農村合作醫療簡報》，編寫上報並發表的省農合辦、市農合辦、縣人民政府網、縣新聞網信息數條，並在不同時段聯合縣電視台對城鄉居民醫保政策進行宣傳報道，並在《荊塗瞭望》、《行風政風面對面》和《衞生與健康》欄目中進行深度報道，為我縣城鄉居民醫保惠民政策的宣傳發揮了積極作用。三是做好城鄉居民醫保信息公開工作，嚴格落實縣、鄉、村城鄉居民醫保補償“三級公示”制度，接受全縣人民的監督。充分利用XXX衞生局網站、縣新型農村合作醫療網站，及時公開城鄉居民醫保相關政策和參保農民補償信息。

六、強化管理，做好綜治、信訪和安全生產工作

做好綜合治理、信訪接待工作，可以防止矛盾激化，防止糾紛升級，預防釀成影響社會穩定的事端，我們成立了綜合治理、信訪接待工作領導小組，定期開展普法宣傳教育工作，單位領導經常找職工談心，深入瞭解職工的思想、工作及家庭情況，及時化解、調處矛盾糾紛，認真接待來信來訪，着力解決羣眾反映的熱點、難點問題，力爭把矛盾和問題消滅在萌芽狀態，我們單位的綜治、信訪工作得到了上級領導的肯定。

安全生產警鐘長鳴，我們經常組織專人檢修電路和滅火器材，定期組織職工學習安全生產業務知識，張貼防火防盜防事故、安全生產標牌，防患於未然。