婦計中心創建文明城市工作小結

加強隊伍建設，塑造文明形象

 ——區婦計中心創建文明城市工作小結

臨渭區婦幼保健計劃生育服務中心成立於2016年4月，由原區婦幼保健院和原區計劃生育服務站合併組成，是區衞計局直屬的一所集醫療、預防、保健為一體的二級醫療保健單位，承擔着全區60萬婦女、兒童的保健管理任務和對基層婦幼保健的技術指導及業務培訓；婦女、兒童疾病的篩查、診治；免費婚前、孕前優生健康檢查；免費育齡婦女健康檢查；免費計劃生育節育技術服務和生殖健康服務。是市、區城鎮職工居民醫療保險和市、區新型農村合療定點醫院。

中心佔地19.7畝，業務用房面積8400平方米，牀位130張，現有職工238人，其中在編人員188人，臨聘人員41人，高級職稱15人，中級職稱55人。主要科室有婦產科、兒科、內科、外科、項目辦、防疫科、婦保科、兒保科及放射科、檢驗科、B超、心電圖等臨牀醫技科室。其中項目辦、婦產科及兒科是我中心龍頭科室，也是衞計局重點支持發展的科室，在全區享有一定的知名度。

創建文明城市是優化經濟發展環境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，是進一步提高公民文明素質的重要載體。今年在區衞計局的直接領導下，我們婦計中心全方位組織，全覆蓋宣傳，全身心服務，切實加強工作領導，明確目標，落實措施，責任到位，紮紮實實地開展一系列文明創建活動，樹優良作風，抓優質服務，創優美環境，樹文明形象，取得了明顯成效。現將近期我中心創建全國文明城市工作情況總結如下： 

1、加大創文宣傳力度，營造濃厚創文氛圍。中心通過張貼標語、製作創建文明城市宣傳欄，利用LED屏投放宣傳標語、發放創文倡議書，要求全體職工牢記“社會主義核心價值觀”，組織志願者到家屬區進行衞生大掃除，發放創建文明城市宣傳資料等形式積極營造文明城市創建氛圍，加大職工、患者知曉率。並組織全中心職工進行了“創建全國文明城，爭做文明渭南人”簽名活動，提高了廣大醫務工作者積極參與全市創文工作的積極性，增強了醫務人員爭當創建全國文明城市主人翁的意識。實行了文明城市、文明單位創建制度，找問題、提意見，及時改進，提高滿意率,使中心的創建氛圍更加濃郁。

2、努力改善服務條件，創造良好就醫環境。我們秉承文明醫療的理念，重視醫療服務建設，採取多項措施千方百計解決羣眾看病難的問題，在實施醫療服務過程當中充分體現中心對患者的人文關懷。一是門診掛號及處方實行電子化管理；二是不斷改進就診服務流程。使我們的服務意識明顯增強，服務渠道更加通暢。

3、堅持以人為本理念，不斷滿足就醫需求。按照“文明單位”創建規模化的要求，為了給廣大患者提供舒適優美的診療環境，中心不斷完善院內綠化、美化、亮化、人性化工程。對婦產科、防疫科、手術室、內科進行改造，婦產科裏每間病房設立獨立衞生間，在門診走廊加設休息座椅，增添院內標識標牌，滿足了患者的需要；合理利用大廳、走廊、候診區、診室等區域，製作成宣傳版、圖片、字畫上牆，竭力展示和傳播文明文化，振興國粹，讓病人和家屬一進來就能感受到一種特有的高雅優美的文化品位。

4、積極開展志願服務，着力播灑文明新風。按照區文明辦的要求，中心成立志願服務隊，開展志願服務活動。並在門診導醫台設立“志願者服務枱”，為前來就診的老人、孕婦及小孩提供志願服務。中心志願者秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，經常主動開展義診諮詢服務、助殘活動。利用節假日開展大型“志願者義診日”活動，走進社區、廣場或農村免費為羣眾義診，發放健康教育資料、解答常見病疑難病診治護理等問題。 

5、關愛未成年人健康，共鑄祖國美好未來。我們中心在渭南市及臨渭區計生協的大力支持下，成立了未成年人心理健康輔導中心，該中心擁有沙盤遊戲室、心理健康測評室，面積達120餘平米。擁有專門的青春健康活動場地，每次能容納100餘人，多媒體活動設備1部，PEM心理健康測評儀2台，沙盤1個，沙具2000餘件。擁有專職青春健康主持人2名，經常性開展青春健康教育課、人生技能培訓、青春健康家長培訓課堂，通過形式多樣的科普講座與實踐、同伴教育、主題班會與沙龍、個體輔導與矯正、家長課堂、社區健康培訓等大力推進青春健康教育，成效好，受到省市領導肯定。

6、加強投訴管理力度，規範投訴處理程序。為了維護正常的醫療秩序，構建和諧醫患關係，中心在醫務科設立了醫療投訴管理辦公室，主要貫徹“以病人為中心”的理念，遵循合法、公正、及時、便民的原則，做到投訴有接待、處理有程序、結果有反饋、責任有落實。

7、加強環境衞生治理，美化中心就醫環境。全面落實社會綜合治理領導責任制，落實專人專職負責醫院安全保衞和清潔工作，高度重視安全生產，強化治安、消防、車輛停放等各項管理工作，消除火災等各類隱患，杜絕各類事故發生。加強環境衞生，注意院容院貌，美化優化環境。針對醫院環境衞生不盡如人意，有髒、亂、差現象，我中心推行後勤社會化，將物業外包給專業的物業公司，中心加強監管和考核。我們中心還重視環境基礎設施、污染防治設施建設，一是制定並有效落實醫院污水管理制度；二是醫院垃圾的處理也嚴格程序，實行專人負責，對醫療垃圾、生活垃圾嚴格分類回收、交接、管理和登記，做到醫用垃圾和生活垃圾分類收集，無害化處理達100%，從根本上杜絕醫源性感染的發生。通過一系列環境治理，中心環境得以極大改善，塑造了一個文明、整潔、美觀的就醫環境。

回顧過去，既有成績，也有問題；立足當前，既有壓力，也有機遇；展望未來，既有動力，也有信心。今後，我中心將進一步加大教育宣傳力度，加強制度建設，落實工作責任制，把創建全國文明城市工作當成長期的工作來抓，切實鞏固創建成效，為我市早日成為全國文明城市貢獻自己的一份力量。