第一篇：創建省級青年文明號彙報材料
xx支局現有職工x人，其中黨員x人，共青團員x名，平均年齡xx歲，是一支年輕化、知識化的郵政員工隊伍。xx支局作為xx郵政局的主要對外營業服務窗口，主要擔負縣城用户各類儲蓄業務。幾年來，我們在上級有關部門的領導下，認真貫徹落實省、市、縣局會議精神，採取多種措施，狠抓各項工作的落實，使支局各項工作都有取得了較好的成績，為廣大客户提供了優質服務，贏得了客户的一致好評，支局先後被評為 “市青年文明號”、“市先進集體”等市級以上榮譽稱號。
一、文明服務，弘揚奉獻，創建“奉獻型”青年文明號。倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工職業道德為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。
1、強化青年職工的職業道德，嚴格服務制度。要求窗口員工認真執行各項服務規範，自覺使用文明服務用語，注重服務儀表、禮儀，做到服務態度和藹熱情。
2、探索創新服務方式，提高服務層次。隨着社會需求的多元化和用户需求的提高，支局在原有單一窗口服務的基礎上，推出上門服務等服務方式，如在得知師範學校師生用郵不方便，支局即與師範學校有關領導聯繫，組織員工每週三中午上門服務，又如在xx年8月中旬得知最後一批三峽移民到達xx後，及時組織員工上門慰問，與移民們結下深厚的友誼等等。並組織客户經理、社會營銷人員主動上門，深入開展個性化，差異化營銷服務，實施大客户綠色滿意工程。
3、支局員工積極參加縣局成立的“青年志願者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為社區羣眾送温暖、傳新風，受到廣大羣眾的讚譽。我們支局向廣大用户委作出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。
二、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。
我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。
學習型組織是企業未來發展的趨勢。一個企業只有致力於創建學習型組織，才能不斷創新，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發揮人力資本和知識資本的作用。在創建“學習型”青年文明號過程中，xx支局注重加強員工現代企業經營理念的培養，在原有的教育形式，如每月的職工會議、服務動態講評等基礎上，力爭有所創新，採取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開展學習討論活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進一步增強員工的危機感，激發青年職工以更強烈的責任感和事業心，更好的精神狀態自覺主動地做好優質服務工作。
組織支局員工參加各項業務技能學習，不斷的提高自身的業務素質，提升對外服務技能。在作好業務學習的同時，支局注重加強員工的基本業務技能練功，確保每月進行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑑定，在xx年支局員工參加中級工技能鑑定，通過率達到100%，目前支局除了兩名剛入局員工外，其餘的員工均通過了中級工技能鑑定。
三、管理為本，創新理念，建設“自控型”青年文明號。
金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，xx支局在創建青年文明號的同時，堅持“以人為本”，進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經驗，學法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。
四、民主先行，和諧發展，建設“和諧型”青年文明號。
構建和諧的班組內部關係，人的因素最為重要。支局在創建青年文明號過程中着重把提升班組凝聚力作為創建出發點。在年初支局會議上向全體支局成員發出倡議：開展以大局意識、責任意識創建和諧班組，增強班組凝聚力，確保安全生產活動。把思想發動和專題學習教育貫穿創建活動的始終，探討交流如何充分調動自我主動性和自覺性，提高服務技能水平、加強業務能力、提高思想覺悟、提高執行力。通過討論使團員同志帶頭關心同事、關心班組，以點帶面，樹立“我是支局主人”思想，提高有效履行崗位職責的能力，確保本支局不發生因違反勞動紀律而受到局、部門的處罰。
五、以經營為核心，推動業務發展。
領會省公司、市局、縣局工作部署會議精神，制定本支局三級分配考核方案，充分調動員工發展積極性，取得較好成績，支局是縣局第一個郵儲餘額突破1億的網點，完成縣局下達各項任務指標，支局所在員工福利待遇呈遞增狀態。
我們雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們將不斷學習和借鑑其它單位的創建經驗，繼續發揚企業精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，紮實的行動，為創建有中國特色的社會主義做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發展中書寫青年文明號的華章。
第二篇：創建省級“青年文明號”彙報材料
各位領導：首先對團省委、局團委和公司團委領導親臨我們定向二隊檢查、督導工作表示熱烈歡迎！今天這一時刻是我們盼望已久的，各位領導的到位，必將為我們基層共青團工作注入強大的動力，必將為我們創建省級“青年文明號”的活動帶來新的活力。下面，我就定向二隊“青年文明號”創建工作向各位領導做一簡要彙報。一、定向二隊概況鑽井工程技術公司定向井公司定向二隊現有職工36人，全隊平均年齡30歲。35歲以下青年技術幹部有28人，佔職工總人數的76.5%；其中有黨員12名，團員13名；具有大學本科學歷16人，大專7人；有高級工程師1人，工程師12人，助理工程師14人。主要擔負着油田定向井、水平井等特殊工藝井的現場技術服務、技術攻關和新技術推廣等工作。xx年來，定向二隊累計完成各類特殊工藝井1523口，創產值1.6億元；其中xx年在油田內部完成各類定向井、水平井98口，創收1587萬元，人均創產值46萬元；～年到目前為止共完成各類型井100口,完成的勞務收入已達1500萬元,所完成定向井、水平井井身質量合格率達100%，技術服務客户滿意率達100%。定向二隊先後為新疆塔里木、青海等10個油田提供了技術服務，創出了多項國內新紀錄。特別是自xx年以來，先後闖入了卡塔爾、印度尼西亞和蒙古等國際技術服務市場。在卡塔爾服務完成35口高難度水平井，創出了卡塔爾杜漢油田6項新紀錄，卡塔爾石油總公司先後兩次為定向井公司發來感謝信，續簽了～年到～年的技術服務合同。xx年又成功打入印尼鑽井技術服務市場，目前，已完成第一輪施工合同，在東南亞地區打響了“勝利定向井”的品牌。其整體技術實力始終保持國內領先地位，經濟效益處於同行業領先水平。近年來，定向二隊團支部積極開展創建“青年文明號”和爭當“青年崗位能手”活動、引導團員青年立足崗位,拼搏奉獻，勇佔鑽井技術制高點，不斷把技術優勢轉化為市場優勢，發揮了生力軍作用。定向二隊團支部先後六次被管理局團委授予“先進團支部”、“青年全優崗”和“青年文明號”等榮譽稱號。二、加強創建活動的組織領導，為青年文明號創建工作提供強有力的組織保障多年來，定向二隊、定向二隊團支部積極響應上級黨團組織關於開展“青年文明號”創建活動的有關要求，加強活動的組織領導工作，成立了由隊長、指導員任組長，團支部書記任副組長的創建“青年文明號”和爭當“青年崗位能手”的活動領導小組。積極引導青工,大力弘揚良好的職業道德，努力創造一流的工作業績，不斷強化團員青年“誠信”意識，教育團員青年明確創建“青年文明號”的社會意義和現實意義，使全隊職工在生產、科研、經營、管理和服務中都能體現出高度的文明素養和牢固的信用、質量、安全、效益觀念。在現場施工中，堅持履行“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂範”為內容的全國“青年文明號”信用公約，並進行承諾服務，確立了“井身質量合格率100%，現場技術服務顧客滿意率98%”的工作目標。堅持與質量管理相結合，嚴格執行xx版is09001質量管理體系標準和hse安全、健康、環境、管理體系，推動了“青年文明號”集體信用建設，示範行動的進展；堅持不斷完善“青年文明號”創建的制度和規範化，制訂了創建標準和考核辦法，實行了青年技術人員現場服務監督機制，工作人員掛牌上崗接受監督，青工的服務意識不斷增強，形成了以“手”促“號”、以“號’’帶“手”的聯動局面。堅持以“明星工程”為載體，積極推進“青年文明號”創建工作，在全隊開展“講貢獻、創明星”活動,湧現出了“愛崗敬業星”董方、“創收狀元星”周華文、“優質工程星”邵忠、“優質服務星”於文泳、“科技創新星”劉惠等為代表的一批明星職工。通過“明星工程”活動的開展，在定向二隊青工中進一步掀起了“比、學、趕、幫、超”的熱潮。三、堅持樹立以人為本的思想，提高青年技術人員的綜合素質，為青年文明號創建提供智力支持科技進步靠人才，定向二隊團支部以管理局團委提出的創建“學習型團組織”為契機，牢固樹立“以人為本”的思想，加快青年人才培養速度，以滿足油田內部市場、外部市場和國際市場發展的需要。一是提高青年職工學習能力，營造濃厚的學習氛圍。為適應“學習型團組織”的要求，努力提高青年職工的學習熱情，通過推進“導師帶徒”工作，開展“今天我來當老師”活動，有效激發了職工相互學習的興趣和熱情，變“要我學”、為“我要學”。二是適應入世挑戰、開拓外部市場需求，組織職工學習英語、計算機和業務知識。先後組織有15名英語基礎好、業務素質較高的團員青年參加石油大學舉辦的為期4個月的英語強化班，使他們具備了參與國際定向井、水平井技術服務市場的能力。三是從培養複合型人才入手，鼓勵職工做到一專多能。通過請測量專家集中講授、現場輔導，使定向二隊的工程技術人員有8名同志已具備了第二項技能，提高了現場施工人員綜合業務水平。全隊呈現出人才輩出的可喜局面。目前，有14名同志走上了水平井監督崗位，有8名同志參加了國際市場技術服務，為實現可持續發展提供了牢固的智力支持和人才準備。xx年劉帥同志被評為山東省優秀共青團員。xx年定向二隊隊長房紹光同志被中石化集團公司和共青團中央授予“青年崗位能手”榮譽稱號。四、堅持以科技創新為動力，為青年文明號創建提供技術支持為進一步提高定向二隊科技水平，全面提高生產效率和服務水平，定向二隊團支部積極引導青工立足本職崗位，開展“興科技、興管理、興質量、創效益”活動、“五小”成果和“立項選題”活動，每名職工選出自己的課題，然後由團支部組成專門小組，在選出的10個課題中精選出5個課題，並選出課題帶頭人組織攻關研究。目前，5個課題都取得了不同程度的進展，其中《水平井快速鑽進技術》、《水平井水平段的軌跡控制及井下攜巖技術》、《加快推廣導向鑽井技術在定向井及水平井中的應用》三個課題在研究和推廣應用中，已經取得了十分明顯的成效。同時，組織技術力量積極參加公司“四大”科技項目的研究和推廣，參與了中石化科技十條龍項目《地質導向鑽井技術研究》和油田重點科技項目《薄油藏水平井開發技術研究》、《fewd無線隨鑽測斜儀的推廣應用技術》。通過科技項目的研究和推廣，使隊伍的科技水平、服務能力大大提高。運用fewd地質
導向技術,在新疆指導施工的8口超薄油藏水井平均每口井日產原油86噸，創出了較好的經濟效益和社會效益。近年來，定向二隊先後有6項課題獲得管理局科技進步一、二、三等獎，提升了全隊的科技競爭實力。五、堅持以“四好”團支部建設為重點，強化團員團性教育，為青年文明號的創建打實思想基礎近年來，定向二隊團支部按照“支部班子建設好、青年作用發揮好、團的活動開展好和基礎工作做得好”的要求，積極創建“四好”團支部，不斷加強團支部自身建設，同時，注重團員的團性意識教育，～年，緊緊圍繞紀念建團“八十一”週年這一主題，在團員青年中開展理想信念教育、職業道德教育和形勢任務教育，積極組織青年學習鄧小平理論和“xxxx”的重要思想，有利地推動了團員先進性教育活動的開展，提高了團員青年的綜合素質，團員青年的社會責任感進一步增強。廣大青工積極參加扶貧濟困活動，團支部與一名下崗青工結成幫扶對子，通過傳授技術、提供信息等方式幫助這名青年開了一家電腦維修部。積極推進青年志願者服務活動，把為公司生產科技志願服務，為闖外部市場職工家庭排憂解難作為服務的重點，突出專業化服務和經濟性服務，弘揚團員青年奉獻、友愛、互助的時代新風。同時，在青工中開展“三個一”活動，即“做一件好事，讀一本好書，創一項高指標”活動，增強了團支部的凝聚力和戰鬥力，進一步堅定了團員青年永遠跟黨走的信心，並有8名團員青年向黨支部遞交了入黨申請書。六、開展青年文明號信用實踐活動，充分發揮青年文明號的信用示範作用開展信用教育、規範信用行為、公開信用承諾、加強信用監督，提高定向二隊爭創“青年文明號”的信用度、推動信用體系建設。為此，定向二隊團支部在團員青年中開展了講信用樹形象的“形象工程”。“形象工程”的開展不僅處處體現了“誠信為本、服務至上”的定向二隊的工作信條，而且樹立了公司良好的市場形象。由殷志斌、莊力負責指導施工的hd405水平井，是一口開發兩個0.9米厚油藏的階梯式水平井，油藏成不規則波浪型，甲方要求油層穿透率要控制在75%以上。當時，由於70126鑽井隊施工前期發生了工業事故，全井的定額時間還剩16天，甲方要求必須在16天以內完成任務。如果不能按期交井，井隊就要因虧損而解散，鑽井公司要求定向技術服務承擔風險，明確提出超期一天罰我們服務費兩萬元。針對這一情況，住井服務組認真分析該地區的井下巖性結構和地質情況，優選動力鑽具，優選施工方案，並幫井隊優選鑽頭，測量中採用了先進的fewd無線隨鑽地質導向測斜儀，施工中，更是認真負責，一絲不苟，經過大家的努力，僅用9天，提前7天完成了這口高難度水平井，油層穿透率達85%。挽救了井隊，還創出了一項新的記錄。顯示了我們的水平，樹立了我們的形象。在油田內部32656技術服務組、32404服務組、32409服務組等被甲方譽為信得過服務組，只要甲方有服務項目便直接點名邀請，～年5月，32656隊領導還專程來向定向二隊贈送了“技術過硬，服務一流”的錦旗。今後，定向二隊團支部將面對油田改革發展的新形勢，繼續深化開展創建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”和創建“四好”團支部活動，帶領全隊團員青年立足崗位，依靠科技進步創新創效，繼續以“一流的技術、一流的質量、一流的服務、一流的信譽”，奮力開拓國內外鑽井技術服務市場，以優異的成績為勝利油田鑽井技術的發展做出新貢獻，再立新功。
第三篇：收費站創建省級青年文明號彙報材料
青春在高速路上閃光
——xx站創建省級“青年文明號”彙報材料
xx高速公路xx收費站隸屬於河北省xx高速公路管理處唐山管理所，始建於1998年6月，1999年9月1日正式開通運營。全站現有職工74人，其中黨員7人，共青團員37人，平均年齡28.5歲，35歲以下職工佔總人數的佔93。擁有專科以上學歷的23人，中專（高中）
50人，是一支思想過硬、團結奮進、業務嫻熟、紀律嚴明、作風紮實、充滿青春朝氣的戰鬥集體。本站-幾年來，xx站在管理處黨委的正確領導下，堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全站幹部職工精誠團結，勤勉敬業，與時俱進，務實創新，各項工作穩步推進，成效顯著。通行費徵收連年攀升，年年超額完成收費任務，截止到2014年11月份，共完成xx通行費收入1.75億元，為收費還貸做出了重要貢獻。精神文明創建如火如荼，xx品牌深入人心，先後榮獲河北省交通廳先進黨支部、河北省交通廳先進收費站、唐山市“窗口行業”二星級服務單位、河北省“行風建設先進單位”，項目辦“優秀站長工程”三星級收費站等稱號。自開通運營以來，全站湧現出一大批典型事蹟和先進人物，被省交通廳、項目辦、管理處表彰命名的“優秀共產黨員”、“先進收費員”、“文明執法標兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標兵”等稱號近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級新聞媒體宣傳報道6次，不斷擴大xx影響，光大河北交通形象。
2014年我站被授予省直級“青年文明號”稱號以來，更加嚴格要求自己，全站職工進一步牢固樹立愛崗敬業，、文明服務、爭創一流的思想，崗位技能、崗位文明、崗位效益進一步提高，向全社會展示了我站青年職工積極向上、不斷進取的職業風采。
下面將我站在創建省級“青年文明號”過程中的主要做法彙報如下：
一、加強創建領導，強化窗口意識。
xx站是京沈高速公路寶山段k196公里處的一個匝道收費站。本站設主、輔站，共有15條通行車道（其中上道6條，下道9條），現日平均收費額為26萬元，是xx處收費額第二大站，現日平均車流量達到8600輛次左右，其中小型車佔65左右，從貨運到客運，從商界到政界各層次的人士都要從此而過，我站每位收費人員平均每分鐘就得完成一次收費、髮卡業務程序，就要受到一次不同層次、不同思想境界客户的檢閲，就要向客户展示一次我們的思想素質、服務態度、業務技能。創建伊始，擦亮窗口樹品牌，是上級領導對我們寄予的願望，面對xx站肩負的使命，針對職工思想認識和隊伍管理上存在的問題，我們清醒的認識到，在這種機遇和壓力並存、希望和困難同在的形勢下，不僅要使全體職工創建目的明確，更要把創建活動貫穿到中心工作中去。首要任務是把全站職工思想和行動統一到創建活動軌道上來。為此我們健全組織，謀劃思路，制定長期創建規劃，2014年-2014年創建省直級“青年文明號”，2014年-2014年創建省級“青年文明號”，2014年-2014年創建國家級“青年文明號”。
二、完善組織結構，健全監督機制。
創建“青年文明號”是創建文明行業的基礎，是探索羣眾性文明建設活動的新舉措，為充分發揮廣大團員青年在兩個文明建設中突擊隊作用的有效載體，抓好這項工作，是共青團組織義不容辭的職責。因此我站充分發揮團組織的生力軍作用，發揚團隊精神，成立了以站長為組長的創建“青年文明號”領導小組，堅持每年制定創建活動實施方案，確定了指導思想，奮鬥目標和具體內容。同時為了加強創建工作力度，落實創建標準，還組建了共青團支部、行風建設領導小組、廉政建設領導小組、安全生產領導小組、綜合治理領導小組、稽查領導小組等組織，明確了職責分工，確定了創建考核標準，並按照創建實施方案把評選條件細化分解，落實到各崗位及個人。
三、加強職工教育，提升職工整體素質。
1、思想政治工作抓經常，經常抓。
為爭創省級青年文明號，強化集體領導，我站領導小組始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，以落實黨的十六屆三中、四中全會和省委六屆六次全會精神為指針，組織全體職工進行思想政治學習。結合本站實際，制定相應的創建活動規劃，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，為確保創建年度計劃和各個階段目標圓滿完成，按照誰主管誰負責的原則，從上至下形成創建網絡，從而增強了對創建活動的責任感、緊迫感，做到分工明、責任清，統一的認識和創建目標。
在軟件建設上我們堅持以人為本，“治路先治人，治人先治魂”的思想，教育職工爭創文明號不是喊出來的，而是幹出來的。克服只求過得去，不求過的硬，只求表面形式，不求實際成效，只求眼前利益，不求長遠利益的思想，堅持有
第四篇：創建省級青年文明號彙報材料——市政協辦公室祕書處
創建省級“青年文明號”活動是一項涉及面廣、意義重大、關係長遠的系統工程，是改進機關工作作風，樹立文明高效機關形象的重要舉措。市政協辦公室祕書處在機關黨政領導的關心支持幫助下，充分調動發揮青年團隊的積極性和戰鬥力，連續10年榮獲南通市青年文明號稱號。
以爭創省級“青年文明號”為目標，以建設“學習型、效能型、服務型、創新
型、廉潔型”處室為抓手，內練素質，外塑形象，不斷強化處室學習意識、服務意識、全局意識，重績效、講協作、促和諧，為政協組織和機關工作的有序開展作出了應有的貢獻，充分展示了青年團隊的風采。
一、以學促建，打造祕書服務精幹團隊
一年來，祕書處主動把握和適應政協和機關的工作要求、工作節奏、工作特點，抓學習教育，促處室建設，不斷提升團隊政治素質、思想素質和業務素質。
一是強化學習自覺性，提升團隊政治思想素質。處室人員積極響應“學習型”處室建設要求，積極參加機關組織的全國兩會、中共十七屆二中、三中全會、“七一”黨課、建立健全懲治和預防腐敗體系工作規劃等專題政治理論學習活動。處室內部也利用例會、個別談心等形式，圍繞政協中心工作和專題學習安排進行溝通交流，增進共識，形成合力，把全處同志的思想和行動統一到政協和機關的各項決策部署上來，確保工作落實不敷衍、不走樣。自覺向書本學習，向實踐學習，向身邊的領導、同事學習。認真撰寫了《擴大公民有序政治參與》、《立足本職崗位，爭做“五型”機關幹部》《由一個細節想起的》等3篇文章，其中有2篇參加政協和機關組織的政協理論研討和學習心得交流活動。
二是注意學習針對性，提升團隊技術業務素質。一年來，處室同志在認真學習基本政治理論和重大方針政策的同時，還根據各自的職責分工，有所側重地加強專業知識學習，以更好地運用於實踐，履行好自己的職責。處室負責同志帶頭加強政治理(感謝訪問本站：)論知識的積累，同時關注時事形勢、社會動向等方面，突出服務中心的運行管理和文字工作；從事門勤接待、檔案管理、文電管理、網站維護等業務性工作崗位的同志，注意結合職能工作，側重於運行程序、祕書禮儀、專業服務等方面知識和能力的積累，努力提高工作效能。
二、以文輔政，突出祕書服務首要職能
祕書服務的首要職責是做好文字工作，以文輔政，為領導當好參謀助手。一年來，我處起草政協領導講話8篇、工作報告（總結）5篇、調研報告1篇、考察報告1篇、反映社情民意信息2條、工作交流文章2篇、會議活動方案4件，代市委起草領導講話1篇，較好地完成了領導交辦的文字工(來源：好範文 ）作任務。同時，主動提交工作建議1篇，撰寫課題研究論文6篇。
起草講話力求到位。起草領導講話關鍵是要善於站在領導的角度、站在全局的高度，思考問題、提煉觀點，體現領導的意圖和要求。如在起草政協領導在一次、二次、三次常委會議和全市政協祕書長聯席會議上的講話時，緊扣主題、貼近實際，分別就加強政協組織建設、開展專題協商調研、總結部署相關工作、如何做好新時期政協祕書長工作等提出了具體要求。
報告總結力顯特色。一年來，我處起草了2014年度常委會工作報告、三季度常委會小組調研報告、外出學習考察報告、辦公室2014年工作總結、關於經貿委辦理提案工作的小組評議報告和祕書處爭創2014年度市級青年文明號的工作情況報告。在起草常委會工作報告時，我們注重把新一屆政協在服務科學發展、關注民生改善、突出團結民主、加強自身建設方面的成績和特點充分展示出來，結合新形勢下人民政協的責任和使命，提出新一年政協工作思路和打算的建議。
意見建議力謀實效。主動把市政協協商調研過程中聽到的基層訴求，通過政協信息專報的形式反映到市領導層面。上半年，我處在參與二季度常委會關於發展現代服務業協商課題補充調研過程中，及時整理兩篇社情民意信息報送市委、市政府領導。其中一篇所提建議已經落實。我處在《擴大公民有序政治參與》《赴山東等地政協學習考察政協自身建設情況報告》兩篇文章中提出的部分建議，被吸收到今年常委會工作報告和有關會務安排中去。為充分發揮界別和小組召集人在全會期間的作用，我處提出了廣泛徵求委員意見建議、明確小組召集人工作職責、改革大會簡報編髮模式三點具體建議，得到機關採納。
理論研究力上層次。我處同志利用工作之餘，積極開展理論研究，撰寫研究論文，獲得較高層面的榮譽。《淺談江澤民發展人口資源環境論》《淺談江澤民對黨的建設理論的發展》《淺談江澤民發展精神文明論》《對建設新江蘇中的黨建思考》《創新方法，服務和諧社會》《黨員應帶頭樹立科學發展觀，推動江蘇快速跨越發展》等理論文章都在一定的平台作了交流、
發表。
三、以簡馭繁，提升祕書服務工作績效
處室職能定崗定責。根據辦公室工作規範和處室職能，內部人員相對分工，把處室管理、文字工作、檔案保密、文電運轉、門勤接待、辦公自動化建設、對外聯絡、新聞報道、內務等事務相對固定到人，規範相關工作運行流程，明確責任人。
會務服務多崗聯動。近年來，我處在政協大型會議活動組織方面
，採取多崗聯動的做法，組織全處同志參與服務，將會務工作中的起草重要文稿、邀請有關領導、落實與會人員、席卡製作、會場佈置、座席安排、會議照相、簽到統計、新聞報道、文件歸檔等事項明確到具體責任人，並標明任務完成的時間節點，通過工作任務單形式派發到處室同事手中，隨時檢查完成情況。一年來，我處較好完成了大小48次會議相關會務服務工作。
事務工作獨立負責。在業務性工作上，我處採取“項目負責制”，責任人相對獨立負責開展工作，以簡化程序，提高效率。實施項目負責，更能發揮責任人的主觀能動性，在一定平台上進一步磨練文字表達能力、綜合協調能力和應急處理能力，利於科室人員的鍛鍊成長。換屆後，處室同志及時為新當選的市十屆政協委員補訂《人民政協報》，編髮市、縣（市）區政協電話通訊錄，做好新進機關領導報刊訂閲、電腦採購、公文流轉平台調試、電話安裝工作。一年來，整理2014年各門類文書檔案1934件，實物檔案8件，照片檔案44件；完成市2014年年鑑政協工作部分的撰寫任務；處理來文571件，傳真70件，密電39件，及時編髮收文目錄，方便機關人員查詢閲讀，同時做好信訪登記處理和每月老同志集中閲文服務工作；完成市政協委員和政協機關2014年報刊徵訂工作；密切聯繫各委室、處，共同做好網站信息更新維護，其中本處全年撰寫53篇信息在網站上發佈；配合組織人事處做好50歲以下縣處級領導在線學習聯絡輔導，及時解決機關人員電腦使用故障；做好機關工會會員信息登記工作，協助工會組織迎“八一”紀念活動；以機關團支部名義組織機關志願者開展迎奧運火炬活動，積極參與文明城市創建、社區共建和市區交通秩序集中整治活動；認真組織開展省級、市級青年文明號創建活動；積極參與機關組織的支援抗震救災工作，處室同志交納特殊黨費共計2500元。
四、以勤補拙，續寫祕書服務嶄新篇章
新的一年裏，我們要繼續發揚頑強拼搏、務實進取、開拓創新精神，努力爭取辦文上有新提高、辦會上有新亮點、辦事上有新作為。
勤學習，強化科學理論指導。深入開展學習實踐科學發展觀活動，抓好理論學習，堅持以求真務實的作風把科學發展觀落實到處室工作的方方面面，把思想從不適應、不利於科學發展的認識中解放出來，以思想解放推動工作提升。大力激發處室幹部職工工作熱情，努力克服被動應付、盲目自滿和因循守舊思想，樹立超前服務、爭先創優和開拓創新意識，不斷提高處室服務工作效率和質量。
勤練筆，提升文稿撰寫質量。紮紮實實提高文字基本功是我處的第一要務，而提高文字能力的“捷徑”就是勤學苦練。今後的工作中，我們將從“三練”上下功夫，力爭多出精品。一是對照書本去練激發靈感，二是模仿前人去練尋找標杆，三是把握領導風格去練反映思想。
勤溝通，服務機關有序運行。溝通協調是祕書人員的一項重要工作，是一門思想性、政策性、實踐性都很強的學問。新的一年，我們將進一步加強與機關各處的溝通聯繫，協調好上下、左右、內外關係，充分發揮紐帶和橋樑的作用。蒐集政協月度工作時，及早將政協和機關重大活動安排反饋到委室，避免活動“撞車”，盡力協助機關和辦公室領導統籌協調好各項工作，確保有序運行。進一步強化主動意識，上門做好服務工作。及時向機關各委室、各處彙報交流工作，積極徵求意見建議，以幫助我們改進工作，提升服務質量和水平。
第五篇：**銀行**支行創建省級“青年文明號”彙報材料
**銀行**支行現有員工 19 人，其中共產黨員 4 人，共青團員 6 人，平均年齡 32 歲。該行成立以來，在總行、我行領導的高度重視下，全體員工根據省市創建“青年文明號”組委會要求和本行業的實際，堅持物質文明和精神文明一起抓的原則，在狠抓各項業務發展的同時，圍繞着“管理一流、服務一流、人才一流、業績一流”的建設目標，積
極開展創建“青年文明號”的活動。全行上下積極參與，以“奉獻價值，服務社會”為主題，紮紮實實地推進創建工作的開展。
在短短三年的時間內，經過全體員工的共同努力，先後於 2014 年被總行評為“先進集體”， 2014 年獲得市、區兩級“青年文明號”稱號， 2014 年被思明區政府評為“文明單位”，各項業務也都取得了可喜的成績，連續幾年各項經營指標均名列系統內前茅。去年由於業績突出，管理到位，服務過硬，受到**銀行總行的肯定，在系統內所有 32 家經營單位綜合考評中，取得第三名的好成績。
領導重視，營造“創建”氛圍
為加強對該項活動的組織領導，切實把爭創省級“青年文明號”活動的各項工作落到實處，我行為此成立了專門的領導小組，該小組以我行副行長為組長，組長直接對行長負責。以我行各科室負責人、團員骨幹為成員，以“奉獻價值，服務社會”為主題，圍繞《福建省省級青年文明號考核標準》有關要求，致力於服務內容、服務方式、服務載體的創新，促進員工素質、工作效率的提高，從而提升整體服務水平，打造“優質、誠信、高效、整潔”的窗口品牌，帶動和促進本行窗口服務的規範化管理和優質服務，提高羣眾滿意度和行業窗口的美譽度。
為了在我行營造濃厚的創建氛圍，我行加大宣傳力度，統一全行的思想認識，增強創建意識，營造人人關心、支持、參與創建活動的氛圍，把創建工作層層落實到實處。為此我行召開了創建動員大會、創建推進大會；組織“青年文明號”有關常識、《中國青年報》和相關內容的學習；提出“奉獻價值，服務社會”的創建口號；製作創建服務卡、服務公約牌、服務監督牌以及不同時期的相關宣傳橫幅等。
制度規範，打造一流管理
為規範我行的各項管理，我行建立健全了各項規章制度，強化內控，防範風險，完善服務。制定了一系列崗位責任制度、考核辦法和文明優質服務措施。例如完善《**支行部門崗位職責》、《**支行部門考核細則》、《**支行黨風廉政建設制度》、《**支行綜合管理考核辦法》、《**支行開展爭創文明優質服務窗口工作貫徹實施意見》、《**支行營業場所防搶劫突發事件處置預案》等。
以營銷工作為例，我行緊跟總行改革的步伐，在支行大力推行客户經理制，營銷工作遵循有分工有協作原則，大客户以營銷小組形式進行維護；除以營銷小組形式維護的客户外，均以客户經理為單位進行維護，設主辦、協辦崗。主辦負責外部聯絡、內部協調，擬寫授信報告、季度五級分類認定報告；協辦負責後台綜合事務管理，包括授信評級、貸後跟蹤和檔案整理，通過推行客户經理制，既把支行經營的壓力釋放到個人，同時又引導客户經理化壓力為動力，這樣既把責任落實到人，又鍛鍊了客户經理。
根據總行每年下達的任務及考核辦法，對我行任務進行細化，分解到各部門，加大獎懲力度，加強全員營銷意識，並根據員工引入客户的情況進行獎勵，極大地提高了員工營銷的積極性。對櫃面服務要求高效、準確、及時、細心、周到，要求櫃員嚴格執行總行各項會計制度，做到“今日事今日畢”，不得以任何藉口拖延，嚴重違反規定者將予以處罰。今年就有一名櫃員因未能及時處理客户提交的單據，導致客户投訴而受到處罰。通過落實執行賞罰分明的制度，使櫃面服務水平得到總體提高。
創建領導小組定期或不定期地進行檢查、督促，對辦公秩序、營業環境、微笑服務、站立服務、文明用語、統一着裝、統一工號牌等方面開展自查自糾，同時健全規範投訴處理流程，在營業大廳設置意見簿，公開監督電話，接受羣眾監督，聘請社會監督員檢查我行服務情況。
真情奉獻、提供一流服務
作為窗口服務單位，堅持把市場和客户放在首位，以客户滿意度為目標，把創建“青年文明號”活動與我行“文明優質服務窗口暨評選服務明星”活動結合起來，堅持對照《全國金融界規範化服務標準》、《**銀行員工守則》和《**銀行文明用語》，結合“青年文明號”“服務一流”的標準，從點滴做起，積極落實各項文明優質服務措施，將文明優質服務不折不扣地落實到貫穿於日常的具體的客户服務工作中，形成一種工作習慣，真正體現“用心的銀行、貼心的服務”，努力創建“令客户滿意的銀行”。
不斷改善服務環境，完善服務設施，張掛文明服務公約和禮儀服務要求，規範着裝，統一掛牌服務，設立創建監督意見簿等措施，進一步提高員工的自覺參與意識，凝聚員工的創建熱情，為創建活動奠定了良好的基礎。
經常性地積極主動地上門為企業
送票據、對賬單等工作，幫助企事業單位整理人民幣清點，多次上門為企業進行辨別人民幣、外幣及反假幣培訓、金融知識培訓，得到了思明區政府、思明區工商局、寶龍集團、正新橡膠等公司及廣大儲户的廣泛讚揚和認可。以我行客户經理黃愷同志為例，該同志幾乎每天都需要作客户回訪工作，常常要到杏林、海滄送單，平均每天行程 50 公里 ，全年行車大約 12014 公
裏 。
積極組織員工踴躍參與各類公益性活動，全年參與各類捐款逾 4000 元。組織員工慰問我行因公殉職的員工家屬。 認真開展“號户”幫扶結對，連續三年和梧村街道文屏居委會轄內 2 户特困家庭何慧芳、劉榮生結幫扶對子，資助其子女上學，雖然我行的資助有限，但卻讓孩子們體會到社會的關心，兩個孩子均表示要克服困難，決不輟學，每年還給我行寄來成績單和獎狀。
響應市、區兩級團委的號召， 積極參加思明區“爭創文明城區”活動、市“五緣灣青年志願者服務夜市”活動， 現場開展業務諮詢，向羣眾傳授假幣鑑別常識等。
以人為本、培養一流人才
開展創建“學習型團組織”活動，“用學習提煉精神，用智慧經營人生”來號召廣大黨員團員領導幹部及員工充分發揮自己的主動性和創造性，結合到企業文化的建設當中，在學習中工作，在工作中學習，做到學習、工作不分家
我行重視員工的教育培訓工作，堅持每週的學習制度和每天的早會制度，促使每位員工掌握各項業務制度和操作規程，在 2014 年總行組織的客户經理、櫃員上崗資格考試中，共有 2 名客户經理， 4 名櫃員全科通過上崗資格考試， 2 名會計主辦在考試中脱穎而出，被列為會計主管的後備力量。通過加強業務學習、交流與培訓，開展各種形式的崗位技能比賽和崗位練兵活動，敦促員工積極參加我行的各項崗位技能考試，爭當崗位尖兵，不斷提高我行的工作效率、服務效率(來源：好範文 ）和員工業務素質和技能，去年底鄭濱、李東被評為系統內優秀員工，鄭濱因在人行帳户清理工作中表現突出而被人行授予“先進個人”稱號，孫啟聲因信貸統計工作表現突出而被總行評為三等獎。由於領導重視，員工重視，這幾年來**支行已成為人才成長的園地，為人才提供一個發揮個人能力的平台，在創建中湧現出一批批青年崗位能手，從**支行走出了一位總行級領導，兩位支行副行長，兩位營銷部經理，三位會計主管。
以**黨支部為主體，以黨建帶工建、帶團建， 開展與兄弟支行（富山、蓮阪我行）的業務交流及崗位技能交流，轄內三家支行在去年全行的系統內排名均名列前茅。 組織開展豐富多彩的文藝體活動，加強企業文化建設，推動精神文明建設的發展。我行行長徐劍菁同志帶頭參加**馬拉松 5 公里 長跑活動。在**銀行第三屆職工運動會我行員工莊忠民獲得男子羽毛球單打比賽第一名和乒乓球單打比賽第 4 名。同時我行還積極參與組建**銀行合唱團，我行共有 3 位同志成為合唱團的主力，我行李東同志是省藝校四級青年演員，在合唱決賽擔任領唱中，取得了一等獎的佳績。紀華剛同志的相聲表演在**市金融系統也是享譽盛名。
團結奮進、創造一流業績
我行作為思明區金庫唯一的代理行，繼續做好思明區國庫代理業務， 思明區政府新大樓正式啟用，使我行失去原有空間優勢，增加了許多工作難度，我行員工克服路途不便的困難，堅持每天數次往返，及時傳遞憑證，確保税款的及時入庫和財政撥款的及時到位。全年金庫收入總額 147439 萬元、支出總額 137572 萬元、業務量 250 萬筆，由區金庫帶來的行政事業性存款達 13858 萬元。
對擁有中國馳名商標的**正新橡膠工業有限公司、擁有五星級旅遊大酒店的**寶龍集團公司、榮獲**市進出口百強企業稱號的**興聯電子有限公司、**路橋建設投資總公司、景祥房地產開發有限公司、**升明電子有限公司及**市思明區醫院等優質企事業單位，做好帳户維護工作、貸後跟蹤服務等。
積極拓展個人消費貸款業務、表外業務和中間業務。例如做好思明區國小、幼兒園的教育收入賬户管理；繼續保持與國家開發銀行的良好合作關係，為**市路橋建設投資總公司承建的國家開發銀行代理項目提供各種專項配套服務，拉動“路橋年費”委託代扣等業務。做好在思明區政府的兩個定點服務，樹立**支行的服務形象。
截止 2014 年 12 月份末，我行各項存款達人民幣（以下若未特別註明均為人民幣單位） 70049 萬元，全年日均存款 48747 萬元，實現利潤 1189 萬元；全年日均貸款 30046 萬元，票據貼現 1187.46 萬元；完成國際業務結算量約 1353 萬美元，銀鷺卡髮卡量較上年增加 4000 張，卡均餘額達人民幣 1950 元。由於業績突出，管理到位，服務過硬，受到**銀行總行的肯定，在系統內所有 32 家經營單位綜合考評中，取得第 3 名的好成績。
總之，我行把創建工作和日常的經營管理工作緊密地結合在一起，通過創建工作促進我行的經營管理活動，並取得了良好的經濟效益和社會效益。展望未來，**支行將進一步推進文明優質服務再上新台階，以自己的行動，以自己的青春不斷豐富青年文明號的內涵，倍加珍惜“青年文明號”榮譽稱號，為把我行發展成一家經營規範、管理完善、業務全面、盈利能力強，具有自身管理體制的精品股份制商業銀行而努力，為創建文明城市，構建和諧社會做出應有貢獻。
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