青年文明號創建特色工作總結

青年文明號創建特色工作總結

明確以“青春志願·鍾愛雙塔”為創建主題，把創建主題貫穿於創建全過程中。鐘樓社區自2012年成立蘇州市姑蘇區雙塔街道鐘樓社區鍾愛驛站志願者隊伍，常年開展各種志願服務，志願者以大學生為主，35歲以下年輕人佔比93%。團隊於2016年12月被評為蘇州市“青年文明號”，之後更是不斷地擴大志願服務範圍為轄區居民服務。團隊的志願服務內容包括：醫療服務、法律援助、家電維修、功課輔導、轄區志願者巡邏、環境美化以及重大節日開展志願服務活動等。

把創建工作和黨建為民服務項目結合起來。2017年鐘樓社區為更好地服務轄區居民，為居民提供更多的優質服務與便利還特意以“鍾愛驛站”的名義向鐘樓社區黨組織申報了的黨建為民服務項目，併成功開展了各種志願服務活動。

吸納多類型的青年志願者，提高服務種類。鍾愛驛站是個服務內容覆蓋較廣的志願服務團隊，志願者以在校大學生、居民志願者為主，社區將志願者進行分類，開展志願者們擅長的志願服務活動。社區還藉助社區鄰居蘇州大學的力量，把更多的學生志願者吸引到鍾愛驛站志願者隊伍中來。經常與社區共建單位走動，讓更多的單位青年志願者加入到鍾愛驛站志願者隊伍中。

抓好基礎工作，完善管理機構

加強創建機構。調整充實創建江蘇省青年文明號領導小組。領導小組由鐘樓社區黨總支書記、主任親自擔任負責人，由團書記擔任具體工作責任人。

落實目標計劃。領導小組定期召開工作例會，研究落實創建工作活動計劃與方案措施，保證創建活動富有新意。 

規範制度。團隊結合機關效能建設，嚴格執行首問責任制、服務承諾制度，明確志願者工作制度及每個人的崗位職責；把工作任務、工作指標分解到具體的部門、個人，制定詳細全面的考核制度：如對所有志願者從服務態度、服務質量、服務效率、服務水平等方面，採取對服務對象回訪滿意度測評的辦法對志願者進行打分考核。此外，還要結合實際，修訂完善不適時宜制度；根據新情況、新問題的出現建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進一步提高工作效率和規範管理。

完善服務功能，創一流服務 。

隊伍中的醫療服務志願活動，經常性的開展免費現場義診，上門走訪一些孤老，階段性的開展健康講座幫助老年人提供科學的養生方法。為了更好地服務孤老，鐘樓社區與蘇州衞生學院團工委達成協議，社區為學生提供一個良好的實踐基地，學生定期為社區的空巢孤寡老人進行上門服務，從而達到雙贏。

法律援助方面通過志願者擺攤設點的形式為有需要的居民提供免費的法律諮詢，提供強大的法律支持，從2017年起還引入了專業的結對律師志願者每月為社區居民開展法律講座。

由於社區周邊老年居民較多，老年人習慣使用一些比較老舊的小家電，但是這些小家電一旦出現故障已經很難找到地方可以維修，家電維修團隊定期開展免費的家電維修服務幫助老年人解決了這方面的煩惱。同時還為社區的一些腿腳不便的老人提供上門服務。

義務家教方面從前期招生到後來的定期開展一直得到家長的好評，在幫助學生解疑答惑的同時，每次都會講解一些相應的課外知識，正確的學習方法，巧妙的解題思路，真正做到授之以魚不如授之以漁。

志願者巡邏隊伍通過排班制，每天都有巡邏隊的隊員在社區範圍內進行巡邏，及時向社區反饋瞭解到的突發狀況，環境衞生問題等，讓社區更及時地解決居民的問題。在今年的“331”及環境大提升行動中，巡邏隊伍起到了非常重要的作用，他們陪同社區331小專班一起地毯式地排摸出租房、商家店面等重要場所，並對涉及違法的一些行為進行了教育整改，並在整改中發揮了巨大的推動作用。在環境大提升活動中，更是一如既往地衝在了前面，許多在校大學生支志願者放棄了週末休息時間加入到值班巡邏隊伍中來，為美麗的城市作出了應有的貢獻。

志願者隊伍還會在每年的重大節日如“3·5學雷鋒”，重陽節、國際殘疾人日等開展大型的志願服務活動，給需要幫助的居民提供優質的服務。如鐘樓社區螺絲浜由於沒有物業管理且雜草叢生的情況比較嚴重，今年4月份，鍾愛驛站志願者們利用了一週時間不僅把雜草進行了清理，還為一塊較大的空地栽種了花木，讓螺絲浜的居民有了一個家門口的小花園。並且還為這片花園除草多次，為居民打造了一個美好的生活環境。

鍾愛驛站現已成立近6年，現已開展醫療健康講座60餘次；體檢報告解讀15次；現場義診30餘次；送醫上門百餘次；免費法律諮詢150餘次；免費家電維修50餘次；免費家教30餘次；上門陪老人聊天解悶，完成家務若干次；科普知識宣傳20餘次；居民巡邏也已成為一項日常工作；感動鐘樓好人好事評選、好家風典型家庭評選各一次，共徵集10個案例。目前所有志願服務項目均在社區定期開展，形成常態化機制。社區年老體弱的居民再也不用擔心子女常常不在身邊怎麼辦，想量血壓去醫院太煩怎麼辦，體檢報告看不懂怎麼辦，家長也不用擔心孩子成績不好卻又上不起輔導班怎麼辦，家裏的老式收音機、電風扇壞了也有地方維修，日常糾紛和法律需求有有地方提供幫助。

通過整個創建活動更加全面的為轄區居民提供更多的服務與便利，促使社區更加和諧，凝聚社區居民的人心，感受到社區的温暖。