基層社會治理工作總結

社區“小網格”託底基層“大治理”

——基層社會治理工作總結

xxxx街道下轄xx個社區、劃分xx個網格，現有專職網格員12人。網格化管理構建“管理+服務”雙向治理模型，實現了街道、社區、網格一體化運作、實體化運行，助推社會治理工作進一步標準化、規範化、網格化、精細化、科學化，用創新型治理方式交出基層社會治理“老課題”.

一、強化組織建設，“智慧化”轉變治理模式

xxxx街道以網格為載體，以智慧社區為方向，建立健全服務機制。

（一）街道層面。成立處級領導幹部任組長，熱線辦、城管、應急、綜治、便民、派出所、市場監管所等科室（中心）負責同志為成員的網格化服務工作小組，統籌推進網格化管理服務各項工作。

（二）社區層面。由社區書記任網格工作站負責人，各社區兩委成員為網格長，指導網格員嚴格按照基層網格化服務管理規範，履行網格事項清單責任，把服務延伸到小區、樓棟和居民家庭，探索出了一條“網格+互聯網+隊伍建設”服務新模式，全方位為居民羣眾做好服務。

（三）創新結對模式。建立社區兩委和網格員“一對”“一隊”結合的工作模式，即兩委與網格員一對人員，相互配合成一隊搭檔，並根據各人特長，合理安排，精細分工，發揮兩委在社區工作中的專業經驗優勢和網格員在羣眾中的聯繫基礎優勢。

二、健全管理體系，“規範化”做優服務效能

（一）整合各方資源。發揮黨建+網格化管理的服務效能，突出社區綜合黨委核心引領作用，整合社區幹部、網格員、社區民警、轄區黨員、志願者、在職黨員和物業人員等服務資源。把社區網格員化身為“六大員”，即宣傳員、巡查員、信息員、安保員、調解員、代理員，將綜治、民生、黨建等工作細化分解到每個網格內，按需提供服務，形成人在格中走、事在網中辦的基層治理新格局。

（二）優化工作運轉。堅持以點帶面促規範，按照街道網格示意圖、優化工作流程，將轄區的主次幹道、背街小巷、居民小區、駐區單位、商業門店等全部納入網格內。以社區為中心，打造15分鐘服務圈，做到對轄區流動人口、特殊人羣、治安隱患等情況有效管理和服務。

三、建設網格學院，“高效化”激發內生動力

（一）工作目標。建立街道網格學院，加強對網格員的支持培訓，促進精細化網格治理高效、高質落實。以黨建引領為核心、以完善網格管理體系為載體、以多元力量協同參與為手段、以滿足居民需求為立足點的“一核多元、協同共治”的學院工作理念，努力實現機制銜接、資源聯動、多元協同、共建共享的網格治理格局。

（二）課程設置。網格學院開設理論型、應用型、拓展型3大領域課程，構建課堂教學、網上微課堂、實踐基地三位一體教學模式，針對新入職網格員、網格員骨幹、社區書記主任（網格長）等從事網格化治理工作的人員進行崗前培訓、日常輪訓和專項培訓等多種層次的班型，打造“全要素”網格工作隊伍。同時，依託“書記工作室”等實訓基地，開展各類專業技能、業務知識培訓和實踐鍛鍊，提高網格工作人員發現問題、處理問題、服務羣眾的能力。

（三）具體實施。崗前培訓。一方面為新入職網格員進行理論、制度、工作法的基礎入職培訓，保證網格員能夠儘快熟悉工作環境、適應本職工作。另一方面按照社區劃分，進行社區具體業務培訓，由社區兩委成員根據分工，編制簡明易懂的培訓資料，制定培訓計劃，指導網格員熟悉社區業務工作。日常輪訓。定期邀請高校專家教授、優秀社區書記和網格員針對網格出現的相關痛點給予及時的研判和診治，為基層網格工作提供解決方案，同時將好的解決方法等案例進行梳理總結，有針對性對網格員開展日常工作方法培訓。專項培訓。結合階段性重點工作，由業務部門和科室針對工作需要給予一定的專業培訓課程，提升工作能力。實訓基地。根據工作需要，以各社區網格為基礎設立實踐教學基地，通過案例教學、情景教學、示範點現場教學等多種方式，提升教學培訓的針對性、實效性。

下一步，xxxx將持續推進並加強網格化管理工作，充分發揮網格化管理優勢，構建縱橫聯動智慧化網格體系；強化專職網格員培訓考核、注重實幹性，將各項工作做深、做細、做實，全力以赴開展好各項工作。