説明：本流程為工程部項目管理指導文件，與<項目管理流程進度表>及流程表格配合使用。各步驟執行時間若無説明，則參照<項目管理流程進度表>中的相應工期（一般為工作日）。有些步驟視具體情況不同不一定需要執行，但必須經過工程部經理同意。
一合同管理階段：
1、合同內部交底：合同及技術協議簽訂以後2個工作日內市場部向工程部移交合同複印件，工程部仔細瞭解合同內容後由工程部負責人於下一工作日召開交底會議，市場部向工程部進行交底答疑；工程部填寫合同內部交底記錄，留存備案。
二工程準備階段：
1、項目立項：工程部負責人根據交底內容確定項目參與人員，填寫中標項目立項卡，項目參與人員必須在卡上簽字，項目方可啟動。
2、工程勘察：項目啟動後3個工作日內，工程部經理或項目經理、協同技術負責人進行工程現場勘察，項目經理填寫工程勘察記錄。現場勘查根據項目規模儘量安排在7個日曆天內完成，部分勘查內容可根據實際情況通過電話或網絡向甲方瞭解。
3、施工方案編制：工程部經理安排項目參與人9個工作日內編制完以下圖紙和文件：施工平面圖、系統綜合管線圖、系統結構示意圖、控制/傳輸原理圖→設備平面佈置及安裝圖→各子系統線纜路由/設備編號表、其他文件和圖紙→站端/局端設備接線圖、設備清單及配置表、施工組織設計→施工進度計劃表→甲方配合説明文檔、甲方人員培訓計劃、工程驗收計劃。
4、施工方案審核：以上所有文件圖紙必須經過工程部經理審核後方可填寫施工方案審核申請表，經甲方、監理工程負責人同意後，組織召開施工方案審核會議，會議後填寫會議紀要分發與會各單位備案。（本步驟開始至工程項目結束前，項目經理可根據實際情況填寫工程業務聯繫函、工程協調記錄，與甲方或監理就工程問題進行洽商）。
5、合同變更：施工方案審核會議中如果發生必要的合同變更，項目經理必須填寫變更審核單，工程部經理審核無誤後遞交甲方審核，甲方書面同意後由工程部經理報告總經理，並協同負責本項目的市場部人員與甲方簽訂相關補充協議。
6、編制項目預算管理卡及內部審核：施工方案審核通過以後項目經理編制項目預算管理卡（工程前期準備工作發生的費用一併計入），該卡作為項目成本控制的關鍵文件，必須由工程部經理、採購負責人、財務負責人、總經理簽字方可進行工程實施，屬對外嚴格保密文件。
7、設備採購：項目經理填寫設備採購計劃表、輔材價格表，經採購部門反饋後，根據實際情況填寫設備材料請購單，開始設備採購。項目經理還應填寫工程費用收支表，以作為工程部內部成本控制的輔助表格，在工程結束後由工程部經理審核後交財務部門備案，作為項目結算的參考資料。
三現場實施階段：
1、工程開工：項目經理在第一批用於開工的必要材料設備、工具、人員到位後填寫工程開工報告（也可在甲方審核完施工方案後就填寫申報），遞交甲方工程負責人簽署即可開工。工程部經理可根據實際情況考慮是否召開開工動員會。
2、技術、安全交底：由項目經理與現場管理單位負責人員協商住宿及材料工具堆場，遞交甲方簽署的開工報告等進場施工證明文件，然後向項目參與人員進行技術、安全交底、實施過程交底並進行內部答疑，填寫技術、安全交底卡。務必做到每個參與人員對項目的情況瞭解透徹。
3、設備材料檢驗並反饋：材料、設備到場（或到庫房）後必須檢查是否符合工程要求，並填寫設備材料檢驗反饋表。
4、收集已採購設備資料：檢查合格的設備材料按照已採購設備資料目錄收集其資料並記錄。
5、設備材料進場檢驗：填寫設備材料進場檢驗表，並配合監理人員進行設備材料進場檢驗。
6、工程材料報驗：填寫工程材料報驗單，並配合監理進行工程材料報驗。
7、線纜檢測：佈線前必須進行線纜通斷檢測，並填寫線纜檢測記錄。
8、佈線管槽施工：按照施工方案對佈線路由及施工方法進行再次確認，保證其可行性；估算輔材用量，購買輔材，進行佈線施工及管槽安裝，佈線後填寫線纜檢測記錄→佈線路由設備編號表（已完工）→配管及管內穿線分項工程質量評定表→隱蔽工程驗收記錄，甲方或監理驗收合格以後方可進行隱蔽。
9、設備安裝：按照施工方案進行設備安裝、線纜端接，填寫佈線路由設備編號表（已完工）→設備安裝記錄。
10、工程變更及其他費用增加：施工過程中如果發生必要的施工內容變更，必須由項目經理填寫變更審核單、相應的變更方案及預算，工程部經理審核無誤後遞交甲方審核，甲方書面同意後填寫變更審核單（內部），經工程部經理、採購負責人、財務負責人、總經理審核簽字後方可向施工班組下發設計變更通知單，進行變更內容施工，施工完成後項目經理必須會同甲方及監理進行施工現場簽證，以便進行增加部分工程款項的回款。工程實施過程中發生的其他費用增加均必須按此程序執行。
11、局端工程實施：參照以上各步驟執行。
12、工程中間驗收：根據施工方案及工程進展情況，項目經理填寫工程中間驗收交接記錄，會同甲方及監理進行工程中間驗收。驗收完成後施工人員退場，務必做到人走場清。
13、工程款申請：根據工程進展情況及合同規定，項目經理填寫工程款支付申請，及時進行工程款的回收。
14、調試及試運行：工程中間驗收結束後即可按照施工進度計劃及方案進行設備單體調試、系統聯合調試、系統試運行，由項目經理及技術負責人主持調試，同時填寫設備單體調試記錄→系統聯合調試記錄→系統試運行記錄。
四竣工驗收階段：
1、甲方人員培訓：系統試運行期間根據計劃進行甲方人員培訓，填寫甲方人員培訓記錄。
2、編制竣工驗收大綱及竣工資料目錄：試運行期間項目經理即可開始編制竣工驗收大綱、竣工資料目錄。
3、竣工資料整理：項目經理根據驗收大綱、竣工資料目錄整理、填寫隨工資料、竣工質量驗收表格、其他竣工資料→竣工驗收申請。
4、竣工驗收：向甲方遞交竣工驗收申請，甲方書面同意後配合甲方按照竣工驗收計劃進行工程驗收交接等工作，填寫工程竣工及交接報告。
5、工程尾款回收：項目經理按照工程款申請步驟進行項目尾款回收。
6、項目總結及項目結束：項目經理協助財務部門根據項目實際發生的所有費用進行結算，填寫工程項目決算管理卡，並向總經理及工程部經理提交相應數據報表及項目參與人竣工總結報告，為下個項目作經驗積累。至此項目結束。
一、工程部禮貌用語規範
1、接報維修電話服務用語：接到報修電話時，首先問“您好！工程部，您有什麼需要幫助的嗎？”在報修人員講明需維修的事項時，做好記錄（如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話），在記錄做好後説“好的，我們會盡快派維修工趕到現場給您維修，您還有什麼需要幫助的嗎？”再問清沒有其它事項後，説“再見”。
2、維修工服務用語：在接到維修通知單後，及時趕到維修現場，如進辦公場所時，首先敲門，經同意後方可進入。進入後説“您好！我是工程部維修工，是您需要幫助嗎？”在落實清楚説“好的，讓我先幫您檢查一下。”在檢查完畢後，發現問題及時維修。維修完畢後説“您好！現在已修好了，您可以使用了，您還有什麼需要幫助的嗎？”在報修人員沒有其它事情後説“再見”。
3、操作工服務用語：設備操作運行工如在設備間遇到檢查人員或參觀人員説“您好！您有什麼需要幫助的嗎？”再問清來由後説“請您稍等一會兒，我通知我們工程部主管一下。”再經主管領導同意後説“您好！請您登記一下。”在登記完畢後，迎領參觀人員參觀，並隨時回答參觀人員提出的問題。在參觀人員參觀完畢後，送出門外説“您慢走，再見”。
二、工程部每天工作事項
1、每天按時交接班後，首先做好各自區域內的衞生，保證所有辦公區域、設備操作間的衞生整潔。
2、工程部人員每日對所管轄的各種設備、設施進行認真的巡迴檢查，並做好相關記錄，對所發現的問題要及時處理，及時上報相關領導。
3、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規章制度，對所操作的設備運行情況要認真填寫清楚，並對在運行中所發現的問題要及時上報有關領導。
4、工程部配電室人員每天必須嚴格遵守各項規章制度，並對所有設備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。
5、工程部每日必須保證有人接聽報修電話，保證維修工及時維修率為100%，（）保證整棟辦公樓的正常工作。
6、工程部經理每日必須對所管轄的所有區域進行檢查、督促各工種人員的工作，對所發現的問題，要及時給予糾正並幫其改正。
7、工程部值夜班人員必須在十一點以前對所有設備、設施檢查無誤後，方可休息，運行工每日必須早上7點半開啟製冷機組，下午6點關閉運行設備。
8、工程部各班組負責人必須在每日下午6點集中開碰頭會，把每日所做的工作和發現的問題做出總結，並安排好第二天工作安排後方可下班。
三、水暖維修工服務流程
1、每天對管轄區域內的給排水系統、暖通系統、消防系統進行巡迴檢查。
2、對巡迴檢查中發現的問題要及時處理。
3、巡迴檢查完畢後要認真填寫巡檢記錄。
4、接到報修任務後，要及時完成維修任務，並如實填寫報修單。
5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，並使用禮貌用語，爭得業主同意後方可進入維修。
6、維修時要注意保護室內設施，維修完畢後要做到活完場清。
7、維修完畢後使用禮貌用語，讓業主在報修單上簽字確認並詢問業主是否還有其它需要幫助的事情。
8、負責清掃地下室公共區域內的衞生，每週進行一次全面的衞生清潔。
9、如發生溢水事故時應沉着冷靜，迅速關閉閥門，切斷水源，並及時維修處理和上報有關領導。爭取把財產損失降到最低限度。
10、對所有設備、設施按規定要求進行維修保養和消毒。
11、每週對辦公樓區域內所有用水量作一次統計，隨時掌握室外管網是否有溢水現象。
四、電工服務流程
1、每天對管轄區域內各層強電井道母線、負荷開關、插座、普通照明、應急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設備進行巡迴檢查。
2、對巡迴檢查中發現的問題要及時處理。
3、巡迴檢查完畢後要認真填寫巡檢記錄。
4、接到報修任務後，要及時完成維修任務，並如實填寫報修單。
5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，並使用禮貌用語，爭得業主同意後方可進入維修。
6、維修時要注意保護室內設施，維修完畢後要做到活完場清。
7、維修完畢後使用禮貌用語，讓業主在保修單上簽字確認並詢問業主是否還有其它需要幫助的事情。
8、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衞生間、發電機房、地下室西走廊衞生清掃，每週進行一次全面的衞生清潔。
9、如發生停電事故時應沉着冷靜，協助配電室值班電工查明停電原因，並及時維修處理，恢復正常供電和上報有關領導。
五、配電室值班員服務流程
1、值班人員每天認真查看交接班記錄並檢查設備，做好記錄。
2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統運行情況，並做好記錄。
3、詳細核查各控制櫃的工作參數，並做好詳細記錄。
4、每兩小時對高低壓變配電系統巡查，並做好各饋電櫃運行記錄，隨時掌握用電高峯、低峯情況。
5、對配電室存在的問題及時上報主管領導，做到及時解決處理，保證配電室正常安全運行。
6、詳細填寫交接班記錄、運行記錄、巡迴檢查記錄。
7、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衞生間、發電機房、地下室西走廊衞生清掃，每週進行一次全面的衞生清潔。
8、每週、每月對所有設備用電量進行統計，隨時掌握用電量。
9、每15天對柴油發電機房設備試運行一次，並認真填寫運行記錄。
10、如發生停電事故時應沉着冷靜，查明停電原因，並及時維修處理，恢復正常供電。如遇外網停電，首先啟用應急預案，開啟發電機組，保證重要設備的正常運行，然後倒閘操作用第二路高壓供電，恢復正常供電關閉發電機組。
六、司爐工服務流程
1、每天接班前對鍋爐及附屬設備的運行工況做認真細緻的瞭解。
2、每天接班前認真檢查滅火設施的配置是否齊全及燃氣報警裝置是否正常。
3、啟動鍋爐時必須嚴格執行燃氣鍋爐操作規程。
4、每天當班時隨時檢查鍋爐及附屬設備的`運行情況，保證設備正常運行。
5、每天當班時隨時檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠。
6、協助水處理化驗員做好鍋爐排污工作。
7、對到保養週期的設備要及時向領導彙報。
8、對每天進入鍋爐房的非工作人員實行嚴格的出入登記制度。
七、空調操作工服務流程
1、每天接班前對冷水機組前班的運行工況，運行參數做全面、細緻的瞭解。
2、每天接班前對冷水機組及附屬設備做認真細緻的檢查。
3、每天當班時隨時檢查機組及附屬設備的運行情況，做到設備正常運行。
4、每天當班時隨時檢查製冷機房各種儀表，確保各種儀表靈敏可靠。
5、每天對管轄區的衞生進行清潔，做到區域衞生整潔，每週做一次全面衞生清潔。
6、對每天進入製冷機房的非工作人員實行嚴格管理，出入必須登記。
7、對已到保養週期的設備要及時向領導彙報。
項目工程部倉庫管理程序
1、目的:保證倉庫存放物品進出有帳可查，確保第一時間正確解決問題。
2、範圍:適用於工程部倉庫。
3、職責:倉庫管理員應做好存放物品明細帳，做到入庫、領料有據可查。
4、程序:
4.1清理倉庫，做好明細帳單。
4.2物品入庫必須填寫相應入庫單，由主辦人同倉庫管理員共同監督，並在入庫單上簽字認可（入庫單附後）。
4.3領用物品必須填寫領料單，由領用人同倉庫管理員共同監督，並在領料單上簽字認可（領料單附後）。
4.4入庫單、領料單由倉庫管理員保存，以備查閲。
4.5物品入庫領用後，即時做好增減明細台帳，以備查閲。
4.6倉庫安全保衞工作，由工程部保安人員監管。
5、相關表單:
5.1入庫單。
5.2領料單。
6、本程序文件應發放到工程部全體人員。
第一條加強施工的標準化、程序化、制度化，符合公司管理要求，以適應公司工程建設的需要，特制定本規定。
第二條本規定適用於公司工程部所有員工以及施工隊。
第三條此規定由工程部與公司共同制定。
一、申請進入本公司的施工隊應填寫<施工隊申請錄用表>。並遵守重慶淙正裝飾有限公司的各項管理制度。如有違反公司將視情況輕重，對其進行批評教育、罰款及清退出公司。
二、項目管理
1、開工工程必須在甲方簽訂合同，交納完預付工程款之後進行。
2、施工前，認真熟悉施工圖紙、工程預算書及工程任務書，三日內準確無誤地向材料採購部提出工程材料計劃。
3、制定詳細進度計劃，報公司工程部審批，並嚴格按計劃施工。
4、按合同工期交工。工程延期由工程部經理會同甲方分析原因並籤工程延期單。
5、認真填寫施工用材計劃單，公司供應材料，施工隊應及時準確查驗，簽字驗收。如其後發現問題，施工隊責任自負。
6、施工用材更換，工程部應會同預算部、材料採購部共同處理。
7、每個施工環節按標準作業，需要甲方驗收的必須經甲方驗收合格簽字。
8、工程竣工驗收必須由客户在驗收單上簽字，驗收結論由甲方寫上“整體驗收合格”，並辦理工程保修單，結算單。
9、文明施工
10、嚴禁施工隊在為本公司施工期間接私活。
三、工程款管理
1、項目收款由工程部及時通知甲方應交款金額，甲方到財務部交款。
2、項目承包價由總經理指定的專門核算人員核定。
3、項目支款應按進度逐筆支付；由工程部經理初審，報總經理批准。
4、同甲方工程結算、施工隊結算由工程部負責。結算金額由工程部現場負責人提出，報工程部經理、總經理批准。
5、支施工隊尾款，財務部應按照合同規定扣除質保金。
四、內業管理
1、工程部每週舉行部門例會一次，每月舉行施工隊例會一次，均由工程部經理主持（具體時間自定）
2、每次例會後，應在24小時內將會議紀要上報總經理辦公室。
3、工程部應於每月底將當月開竣工項目、在建裝飾項目進度月報表上報辦公室備存。
4、出現重大質量、服務或客户投訴事故，工程部應立刻安排相關人員處理；並及時上報處理方案給公司總經理，並在3日內將事故處理以書面形式上報公司行政部。
5、檔案管理：工程全部資料由工程部驗收歸檔。
一、工程部主要職責：
預防火警，保證酒店和客人的財產安全。
二、部門規章制度：
1、員工上下班走員工通道，遵守打卡制度。
2、員工上崗時必須配戴工作名牌、工作服。
3、維修進入工作區時，嚴禁攜帶煙和火柴；更不準在工作區吸煙，違者罰款或除名。
4、在崗嚴禁看書、看報，幹私事
5、每項工程，包括平時的維修保養均要按規定的程序進行，不準違章作業。
6、攜帶物品離店，要經部門經理檢查，得到允許後並經理簽字方可帶出酒店。
7、部門員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時調遣。
8、員工因病、因事不能前來上班，要在事先或早期8：00時前告知部門經理，否則影響工程維修要負有責任。
9、工作結束，必須填寫工作日報表，交給領班檢查。
10、每位員工必須遵守酒店的規章制度。
1、目的:為加強施工現場的安全管理，保證安全生產及文明施工，特制定本規定。
2、範圍:適用於xx花園項目工程部
3、職責:監理公司負責落實日常的管理工作，項目工程部巡查並執行處罰規定。
4.1安全管理
若存在以下安全隱患，每項罰款500~2000元。
4.1.1開工前應編制安全專項施工組織設計（施工方案），建立安全生產責任制，制定安全管理目標；專項方案應包括:外腳手架搭拆方案；塔吊、井架安拆方案；施工用電方案；高支模方案；土方開挖及深基坑支護方案；各項方案需經監理機構審查，經總監理工程師審批後方可實施。各專項方案根據項目實際情況確定編制內容。沒有專項方案的每一項罰款處理；有方案沒有審批的每一項罰款處理。
4.1.2塔吊、井架、施工電梯等大型機械設備進場前應提交出廠合格證、技術説明書，經監理機構審查並報勞動部門驗收取得準用證。沒有經過勞動部門驗收和準用證不得使用，違者罰款處理。
4.1.3施工單位應配備專職安全員，經監理機構審核後持證上崗，沒有配備專職安全員的罰款處理。
4.1.4特種作業人員必須持有勞動部門頒發的上崗證並經監理機構審核後持證上崗，沒有上崗證的罰款處理。
4.1.5新員工入場施工單位要進行三級安全教育，作業前應進行安全交底，並將安全教育、安全交底記錄報監理機構。沒有進行安全教育、安全交底的每次罰款處理。
4.1.6任何人進入施工現場必須戴安全帽，未戴安全帽的每人罰款處理。
4.1.7高空作業必須系安全帶，未系者每人罰款處理。
4.1.8嚴禁在施工現場穿拖鞋、裙子和赤膊施工。違反者將每人罰款處理。
4.1.9非特種作業人員不許攀爬井架，違者每人罰款處理。
4.1.10施工用井架不許搭乘人員上下，違者每次罰款處理。
4.1.11四口及五臨邊應做好防護，不合格每處罰款處理。
4.1.12嚴禁在施工現場喝酒、賭博違者每次罰款處理。
4.1.13施工現場嚴禁明火，如施工確實需要使用明火，需向甲方工程部申請批准後方可使用，違者每次罰款處理。
4.1.14嚴禁在施工現場的易燃易爆物旁吸煙，違者每人罰款處理。
4.1.15施工現場應有防火措施、設置防火器材和工具並符合要求，不符合要求的每處罰款處理。
4.1.16危險區域應設置安全警示標牌，沒有標牌或不符合要求的每處罰款處理。
4.1.17在建工程外側應用密目安全網封閉，並應超過施工高度1.5米，安全網應是安全監管部門準用產品。違者每處罰款處理。
4.1.18外腳手架立杆基礎應硬化並設掃地杆和排水設施違者每處罰款處理。
4.1.19建築物內嚴禁利用門窗框、欄杆、樓梯扶手等搭設腳手架，違者每處罰款處理。
4.1.20建築物應設置符合安全規程要求的上下人行通道，沒有通道或不符合要求的每處罰款處理。
4.1.21施工現場的塔吊、井架必須安裝保險裝置、避雷裝置和通訊裝置，未安裝的每台罰款處理。
4.1.22捲揚機鋼絲繩要經常檢查，發現鋼絲繩有老化、鏽蝕、缺油等現象要及時更換。更換不及時的罰款處理。
4.1.23攪拌機作業平台應當穩固，離合器、制動器、鋼絲繩應達到使用安全的要求。達不到要求的每項罰款處理。
4.1.24電鋸應設置防護罩和防護擋板，防護罩和防護擋板缺一項罰款處理。
4.1.25樓層卸料平台要設置防護門，地面進料口要搭設防護棚。違者每處罰款處理。
4.1.26施工機械臨時用電應採用三相五線制不符合要求的每處罰款處理。
4.1.27配電箱應採用一機一閘，門、鎖、防雨措施齊全，配線整齊。不符合的每處罰款處理。
4.1.28電線電纜過道應有保護，電杆上要有橫項、絕緣子，不得將電線架於腳手架上。違者每處罰款處理。
4.1.29電線電纜不得有老化、破皮、絕緣差的現象。違者每處罰款處理。
4.1.30潮濕作業及手持燈應當使用36v安全電壓，未使用36v安全電壓的每處罰款處理。
4.1.31施工和生活照明用電線路亂接、亂拉、無插頭，不符合要求的每處罰款元處理。
4.1.32保險絲與機械設備容量應相匹配，不得用其他金屬絲代替，違者每處罰款處理。
4.1.33發生安全事故時要及時上報，並採取保護措施，故意隱瞞不報和措施不得力的罰款處理。
4.2文明施工的管理，
若存在以下不文明施工現象，每項罰款500~1500元。
4.2.1施工現場入口處應掛五牌二圖，無五牌二圖或內容不全的每處罰款處理。
4.2.2開工前應繪製施工總平面佈置圖，合理安排圍牆、辦公生活區、工程材料、構配件、加工場、塔吊、井架、施工電梯、施工道路、洗車槽、臨時水電線路、通訊線路等的平面位置，經甲方和監理機構審查批准後按圖佈置，施工單位不得隨意更改。如確實需要更改，需申報經批准後方可更改。沒有平面圖或平面圖沒有經過審批罰款處理，沒有按圖佈置的每處罰款處理。
4.2.3施工現場應當封閉管理，入口設置洗車槽和沉澱池並配備高壓沖洗槍，
駛出工地的車輛必須在洗車槽內清洗乾淨方可上路行駛。排水應經沉澱後才能排出，違者罰款處理。
4.2.4施工現場的排水設施應當暢通，場內不得有大面積積水。不符合的每處罰款處理。
4.2.5施工現場應當設置垃圾池，施工和生活垃圾分別集中堆放並及時清運。違者每處罰款處理。
4.2.6施工現場文明施工出現髒、亂、差的，並不及時整改的每處罰款處理。
4.2.7施工現場應設置廁所。不設廁所或衞生條件不符合要求的罰款處理。
4.2.8施工現場應有防塵防噪音措施，夜間未經許可不得施工，現場不得焚燒有毒有害的物質。違者每次罰款處理。
4.2.9市政道路上禁止行駛履帶式機械，如確需通過，經市政主管同意並採取措施方可通過。違者每次罰款處理，並承擔修復費用。
4.2.10禁止在人行道與環境鋪裝面上行駛任何機動車輛，違者每次罰款處理。
4.2.11不得在水泥路面上、樓地面上堆放砂漿和混凝土，應使用灰槽。天花、牆面抹灰時鋪彩條布保護地面。違者每處罰款處理。
4.2.12在樓層施工時要做到工完場清，垃圾要清運乾淨，機械、工具排放整齊。違者每處罰款處理。
4.2.13不得從高空、門窗洞口傾倒垃圾、雜物等，違者每次罰款。
4.2.14不得在現場和樓內隨意大小便，在牆面上亂寫亂畫，違者每次罰款100-500元處理。
4.2.15對成品（半成品）牆面、地面，安裝完成後的門窗、水電設施、電梯、機電設備等要進行成品保護。違者每處罰款處理。
一、交接班制度
1、值班人員按照值班表按時上崗，未經有關領導同意，不得擅自離崗，如需替班需經部門經理同意；
2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續不齊全時，交班人員應繼續值班並及時向有關領導反映情況，直至辦完交接班手續後方可離崗；
3、嚴禁在事故處理過程中交接班，交接班時如遇突發性事故，應立即停止交接班，由交班人員負責處理，接班人員應協助處理，待系統和設備完全正常後交班人員方可離崗；
4、交接班時，必須嚴肅認真，一絲不苟，精神集中，做到交的清楚，接的明白，做好交接工作的記錄和簽字手續；
5、每班交接前負責清潔衞生工作。
二、電梯管理及保養檢查制度
1、為保證電梯機房設備絕對安全，電梯維修工必須把機房門鎖好，嚴禁無關人員進入機房，更不允許任何人將機房作為住宿之用；
2、電梯機房門鑰匙必須由電梯維修工妥善保管，不準隨便掛在牆上，以防鑰匙被人拿走；
3、物業公司領導檢查維修保養的情況，必須在電梯維修工的陪同下核實維修保養的項目及保養情況；
4、電梯臨時維修或定期維修、保養時，必須做好詳細、完整的記錄並存檔備察；
5、認真填寫電梯運行記錄及維修記錄，；
6、電梯保養與檢查內容如下:
a、電梯轎箱內通風機、日光燈是否正常；電梯運行樓層指示信號顯示功能；電梯運行程序能否按正常指令運行，轎箱內及大廳按鈕信號有無損壞，顯示是否正常；
b、電梯拽引機轉動裝置，抱閘裝置，轉動裝置，潤滑油應在油標上下刻線之間，鋼繩、繩輪固定，電梯地坑是否積水，電梯機房內要保持清潔乾淨；
7、對於發現的設備故障及不正常現象應及時排除，對解決不了的問題應及時向主管領導彙報，以便集中解決設備技術問題；
8、嚴格執行電梯維修、保養安全操作有關規定。
三、鍋爐房設備定期檢修、維修及保養制度
1、鍋爐房管理人員應對鍋爐房設備及輔助設備進行經常或定期的維護、保養及檢修；
2、鍋爐設備的定期檢修分為:大、中、小修三類，小修應按需要隨時安排，中修每年一次，應包括清除受熱面內部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側面等部位；
3、鍋爐檢修前應對鍋爐進行一次內外部檢查，根據週期檢修計劃和內外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計劃；
4、根據檢修計劃，指定專人負責並組織人員力量，根據檢修制度分工負責制，以確保檢修質量；
5、檢修前要準備好檢修工具，材料和配件。對檢修人員進行安全教育，學習國家有關規定要求，制定保證檢修質量標準有效措施；
6、對儀表設備應每天進行維修保養並定期校驗，以保證其靈敏可靠；
7、鍋爐未採取任何措施的情況下不得超負荷運行，鍋爐必須按規定進行檢修；
8、每班對鍋爐、輔助設備和場地進行一次清潔工作，做到文明生產；
9、做好檢修、維修及保養記錄，把每次檢修的情況（損壞情況和修理方法）記錄下來存入鍋爐技術檔案，以利於日後備查。
四、鍋爐房安全操作制度
1、嚴格遵守鍋爐房安全操作規程，密切監視温度、壓力，燃燒等頭部，正確調整各種參數；
2、嚴格按規定做好鍋爐運行的日常工作，定期沖洗水位表、壓力錶、排污和試驗安全閥等；
3、進行巡迴檢查，鍋爐設備及相關設備是否出現異常情況，檢查供水、回水管道、循環水泵、補給水泵及其它設備工作狀態是否正常；
4、對鍋爐發生的一切事故及時處理，重大事故應保護好現場，積極參與事故的分析，並吸取事故教訓；
5、鍋爐運行期間，非工作人員不得隨意進入，如需進入鍋爐房必須履行登記手續，並由主管人員領入。
五、鍋爐房鍋爐事故報告制度
1、鍋爐一旦發生事故，管理人員一定要冷靜，判斷事故原因和處理事故時要穩、準、快。鍋爐管理人員在事故發生後不能有掩蓋事故的僥倖心裏，否則會使事故擴大。重大事故應保護好現場，並及時報告上級領導；
2、鍋爐管理人員一時查不清事故原因時，應迅速報告上級領導，不得盲目處理，在事故未妥善處理之前不得擅自離崗；
3、事故發生後，應將事故發生的時間、部位及處理方法等詳細記錄，並根據具體情況進行分析，找出事故原因，從中吸取教訓，防止類似事故再次發生；
4、發生鍋爐爆炸和重大事故的單位，應儘快將鍋爐事故情況、原因及改進措施等書面報告上級領導和當地鍋爐安全監督部門。
一、工程部概述
（一）、部門：工程部
（二）、內容
1、要求：五星級標準；
2、負責：酒店運營提供良好的設施設備，以保證酒店能夠為客人提供良好的居住、工作與生活的環境；
3、人員：優化、精幹的高素質隊伍；
4、人員編制：經理（1名）、文員（1名）、主管（4名）、強電領班（2名）、綜合弱電領班（1名）、綜合機修（5名）、空調工（3名）、電工（4名）；
5、具體職能：負責酒店的電氣設備、機械設備、動力設備的日常維修、維護和保養；負責酒店的主體建築、裝潢等設施的日常維修、維護和保養；負責酒店部分建築與裝潢工程的更新與改造；負責酒店的從供電、供水、供氣、供暖、節能的管理與統計；負責維護、安裝、調試宴會所需音響設備和會議DJ工作；負責維護酒店的通訊設施；負責環境保護、排污等各項工作。
二、維修材料及維修工具的領取制
工作項目：維修材料及維修工具領用制度，執行操作：工程部文員
監督執行：工程部經理、主管
程序審核：工程部經理
目的：保證酒店財產的高效、安全使用
程序：工具倉庫是工程部的一個重要組成部份，工具倉庫管理的好壞直接關係到維修的及時性和質量，為了加強對工程部工具倉庫的規範管理，特制定工程部工具倉庫管理制度：
（一）、借用工具
1、員工借用公用工具時，均要由倉庫管理人員進行登記，借用者簽名；
2、公用工具均由倉庫管理人員進行發放，嚴禁私自拿公用工具，否則扣責任人20元；
3、借用者下班前要交還所借工具，如不能及時交還應辦理繼藉手續，否則扣借用者10元；
4、借用後，公用工具出現丟失和損壞的情況（因公除外），責任人應照價賠償；
5、嚴禁將公用工具帶出酒店幹私活，否則扣責任人50元；
6、借用者歸還公用工具時，必須由倉庫管理人員簽收。
（二）、倉庫管理人員職責
1、借用工具時，要進行登記，詳細記錄借用工具的名稱、數量、借用時間、並由借用人簽名；
2、每班作好交接班記錄，要求記錄詳細、清晰；
3、發現丟失或損壞公用工具的情況，應及時報告；
4、工具倉庫的鑰匙必須嚴格管理，未經允許嚴禁借出；
5、公用工具歸還時，倉庫管理人員應仔細檢查工具是否損壞，
在確保工具完好的情況下，方能簽收；
6、公用工具因倉庫管理人員的責任而出現丟失或損壞的情況，倉庫管理員照價賠償；
7、每月28日對工程部工具倉庫進行盤點，並做盤點表上報工程部經理。
三、工程部機房制度
工作項目：工程部機房制度
執行操作：工程部相關責任人
監督執行：工程部經理、主管
程序審核：工程部經理
目的：保證酒店機房設備、設施高效、安全的運行
標準：工程部制度
程序：
1、由工程部經理確立酒店各個機房負責人，做到專人專管；
2、責任人安排人員定時巡查、清潔；
3、依照設備、設施保養程序定期對所負責設備進行保養和安全檢查；
3、禁止無關人員未經同意進入機房；
4、機房禁止堆放雜物；
5、按照程序對機房的設備、設施巡查並記錄。
四、工作間清理制度
工作項目：工程部工作間清理制度
執行操作：工程部相關責任人
監督執行：工程部經理、主管
程序審核：工程部經理
目的：保證工程部工作間的衞生符合酒店衞生標準
程序：
1、鍋爐清潔衞生工作是文明生產的重要內容，由全班人員共同搞好；
2、清潔工作是交班的內容之一，要求做到鍋爐房清潔，用具、工具堆放整齊；
3、當班人員接班後，打掃操作室衞生，保持控制櫃錶盤乾淨清晰，汽包水位表、壓力錶清晰可見；
4、對輔機設備、水泵、閥門、軸承座、電動機、變壓器等設備經常揩擦清潔，杜絕“跑、冒、滴、漏”現象；
5、保持爐前清潔衞生，並做好設備周圍的環境衞生，保持地面清潔，無積灰、積水。
五、配電房禁止制度
工作項目：配電房禁止制度
執行操作：工程部強電組
監督執行：工程部強電領班
程序審核：工程部經理
目的：保證酒店電力設施的安全運行，標準：工程部管理制度程序：
1、配電房嚴禁堆放雜物；
2、嚴禁關閉散熱換氣風機；
3、温度不允許超過40℃；
4、嚴禁無關人員進入配電區域；
5、嚴禁不按規定時間巡查配電設備；
6、嚴禁不按規定程序操作變配電設備；
7、嚴禁無證人員操作變配電設備；
8、嚴禁變配電房的空氣、濕度等指標超過規定；
9、當變配電設備發生故障時，嚴禁尋找藉口拖延修理。
六、工程部值班制度
工作項目：工程部制度
執行操作：工程部員工
監督執行：工程部主管、領班
程序審核：工程部經理
目的：保證酒店的正常運營
標準：工程部管理制度
程序：
1、當班人員必須堅守崗位，不得擅離崗位和酒店；
2、嚴格執行巡查制度，定時巡視水池、油池、鍋爐並作好記錄，每兩小時巡查配電及冷氣設備並作好運行記錄；
3、密切注意設備運行情況，做好有關樓層的抽油工作，如發現有異常情況時，應及時處理及彙報；
1、在總經理的領導下，負責賓館工程技術的組織指導和管理工作，保障動力設備的安全運行與裝修設施的完好。
2、負責組織制定本部門各崗位責任制、設備檢修保養制度，並進行檢查督促執行。
3、負責保證賓館各工程技術系統：如電力、通訊、電梯、空調、給排水，鍋爐等系統完好和安全運轉；分析各子系統的運行報告，制定提高設備利用效率的措施。
4、負責組織制定工程設備更新改造方案，工程維修計劃，土木工程建設規劃等，在論證其可行性的基礎上提出預算報告，經領導批准後組織實施。
5、負責賓館全部專門設備：機械、電力、空調、管道、鍋爐等設備的維修保養工作。
6、控制賓館能源消耗，防止跑、冒、滴、漏、散現象。檢查水、電、燃料的耗損情況，掌握能耗規律，策劃實行有效的能源節省措施，合理安排維修費用。處理客人對工程維修工作的投訴。
7、合理安排本部門人力、物力資源，負責對員工的業務技能培訓及業務考核。
8、負責處理業務範圍內發生的問題、協調與賓館其它部門的關係。
9、配合保安部搞好全賓館安全消防工作。
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