1、質量目標
在施工過程中嚴格遵循施工技術規範，執行ISO9002質量管理體系，優質、高效、安全、文明完成工程施工任務，確保本工程達到如下質量目標：
1.1、總體工程保證達到合格。
1）分部工程一次檢驗合格率100％。
2）符合工程合同所確定的質量條款要求。
1.2、單位工程觀感質量的評定得分率達到100％以上。
2、建立質量組織體系
為確保本工程質量達到合格工程標準。我公司一貫奉行“以質量管理為中心，視工程質量為生命；堅持以人為本，嚴格過程控制，持續質量改進；努力完善保修服務，為顧客提供滿意的市政工程”的質量方針。
在工程施工中，建立以項目經理為首的質量崗位責任制，項目經理是工程質量的第一責任人，項目工程師是技術負責人，項目各部門負有各自的質量職能，建立健全質量組織結構，優化資源配置，在工程施工的全過程把質量放在首位，要求每道工序必須是上道工序為下道工序提供精品，以過程精品確保工程優質。明確崗位的質量職能、責任及權限，定期開展質量統計分析活動，掌握工程質量動態，全面控制各分部分項工程質量。
3、建立質量檢查體系
樹立全員質量意識，貫徹“誰管生產，誰管質量；誰施工，誰負責質量；誰操作，誰保證質量”的原則。實行質量“一票否決權”並採用風險工資制等經濟手段來輔助工程質量崗位責任制的實施。
施工中認真接受現場技術人員對工程質量的監督、調查。提出的問題及時整改，複查合格後方可進行下道工序的`施工。
在工序驗收管理上項目部設立內部檢查制度，實行內部質量驗收的層層把關。通過內部檢查制度的實施，達到有效控制施工質量的目標。
2.3、成立創優良工程實施領導小組工程實施領導小組設置如下組長：項目經理
副組長：技術負責人
組員：質檢負責人、各工種施工工長、材料負責人。
4、施工過程中質量控制措施
1）嚴格執行自檢、互檢、交接檢。
2）嚴把原材料進場關，做好防水，及鋼筋、水泥、大砂、石子的檢驗工作，凡不合格的材料不得用在工程上。
3）推行全面質量管理，每半月（或每個工地至少）進行一次質量大檢查和質量評定，在每個分項工程開展樹質量樣板和創優質活動。
4）試水按要求程序進行，做到逐步灌水和放水，做好各種數據的測試記錄和整理分析，發現問題及時處理。
5）認真做好施工記錄和各種原始資料管理，做到工完資料齊全。
5、各工種的施工配合
在施工中各工種的相互配合是本工程順利進展的關鍵，也是施工中重要的問題，它涉及到各工種各工藝的施工流程和施工方案，對整個工程的進度、工期、質量以及成品保護起着十分重要的作用，對此我單位在施工過程要加強各工種的相互配合的管理工作，在實際工作中要經常召開這方面的專題會議，專人負責協調各工種的關係。
在工程施工中所涉及如土方、測量工、泥工等多個工種，各工種在施工過程中需要密切合作，相互配合，否則將會給工程在質量、工期、資金方面帶來負面影響。
6、質量與經濟掛鈎制度
為加強工程質量管理，現對施工的各班組採用質量與經濟掛鈎制度。每週由專職質量員和技術人員不定期的對各施工隊全周施工內容進行檢查，發現問題及時整改及處罰。
1、在施工過程中，土建施工隊應嚴格按照技術人員的安排進行施工。對於溝槽或井坑開挖的位置、寬度及深度嚴格按照規範執行，不得偷工減料。否則重新返工並對施工隊做出經濟處罰。
2、如遇施工方案與具體施工衝突而需要修改施工方案的情況，施工隊應與工程技術人員保持及時溝通，對原施工方案進行修改和完善後方可施工。如果施工隊擅自更改施工方案，所產生的工程量、材料支出均由施工隊自行負責。
3、在砌井過程中，如發現有單磚牆（12牆）砌井，立即拆除，從新整改，並對施工隊罰款5000元。二次發現同一施工隊出現此情況，立即清除出場，不再與該施工隊簽訂任何施工協議，並對技術負責人及相關處長處以300元罰款。
住宅項目工程質量與安全管理指導思想
1、依靠監理的力量控制質量及安全
1)監理單位是現場質量、進度、安全文明管理和施工單位間協調的主要責任單位，並協助工程部進行成本控制，項目部依據監理合同（包括招標文件、投標書）、經批准的監理規劃、現行的法規和規範，對監理單位進行有效管理和監控是一項特別重要的工作，是保證項目管理正常進行的重要保證。
2)現場工程師要經常與監理人員進行有效溝通，使其瞭解公司的管理思路、工作方式，儘快與項目部合拍。
3)現場工程師要樹立監理單位的威信，充分發揮監理單位的作用，為監理單位開展工作創造良好的外部環境。
2、優選隊伍，杜絕多層轉包
1)選擇承包方時，要考察承包方的成本構成、管理組織架構是否適應我們的成本控制目標是有必要的。
2)杜絕層層轉包是我們選擇承包商的重要指標。
3)優選選擇高效、重信譽、管理組織扁平化、管理成本低的工程公司。
4)提高自身管理能力。在一個項目按專業分工、適當拆分分包，增加甲供比例，廣泛進行社會資源的整合。
5)每次投標的投標方應有足夠合格的數量，保證每次投標的競爭性是很有必要的，中標率應控制在30%以內。
3、強化過程監督
1)承建商的質量保證體系、管理模式、管理水平、上級公司的。支持等對工程質量影響很大。
2)強調過程監管，加強對監理公司的管理，通過監理公司實施對承建商嚴格質量控制。
3)重點監管工程承包商的管理體系是否足夠並有效運作，協調各方的關係，關注承建商的成本控制，評價供方的表現。
4、溝通與支持
1)溝通活動:與主要承建商，特別是其領導層建立正確的關係，工程應獲得其公司層面的支持。
2)管理與技術支持:
●設計交底；
●施工節點與細部交底；
●技術標準交底；
●施工工藝交底；
●施工組織與配合交底；
●質量控制點交底；
●施工樣板交底；
3)財務支持:目前，工程承包方的註冊資金都很少，通常的承包模式都是:工程先幹後付款，工程承包方的資金壓力是很大的，同時妨礙工程承包方組織優秀的社會資源。我們應按合同（同時合同支付條款也不要太苛刻）及時支付。
5、分户驗收
總則
為全面提高我司工程的施工質量，嚴格執行企業制定的"質量優先，顧客滿意，持續改善"的質量方針，堅持"誰主管誰負責，誰施工誰負責"的原則，實現工程質量管理目標，特制訂本細則，公司所屬各部門，項目部，分包單位及施工班組均應嚴格執行。
一、管理內容
材料檢驗管理規定
材料檢驗證明
原材料，成品，半成品，建築構配件，器具，設備等材料進場使用，應具備出廠合格證，取樣檢驗證明等質量保證資料。
二、材料的自檢
參與材料檢驗的"三大員"（材料員，倉庫員，質安員）應由專人負責，特別是質安人員，應指定專人蔘與檢驗，且專業對口，土建材料檢驗由土建質安員參加，裝飾材料檢驗由裝飾質安員參加，水電材料由水電質安員參加，材料自檢時應按合同的相應條款及技術要求進行檢查。材料進場後，由材料主管組織質安組組長，倉庫主管或其他專業人員參加驗收，驗收內容包括廠家的生產許可證，產品合格證，檢驗報告，實物質量，核對材料樣板及送貨單的單價，數量，規格型號。
驗收合格後倉管員開具《收料（貨）單》，卸貨進倉。對進場材料質量有疑議，現場由主管工程的副經理和供貨單位重新驗收，仍然達不到一致意見的，各方均可向地區公司或總部工程管理中心逐級申請協調處理（有爭議時送檢測機構檢驗）。材料進場，供貨單位需填寫"材料驗收申請表"報驗收小組查驗。
按樣板採購的材料必須對照樣板進行驗收。對大批量的裝飾和管線材料，重要設備進場，地區公司質安監督管理中心應加強監督管理：首批材料進場時，項目質安組應報地區公司質安監督管理中心並會同有關專業人員進行驗收。
檢驗人員在驗收材料時應嚴格把關，材料的主要質量保證資料不齊全或時效過期，材料檢驗不合格等，檢驗人員不得籤任。檢驗人員在檢驗材料時，應如實填寫檢驗意見，不得弄虛作假。
三、材料的報驗
材料經自檢合格後，主管施工人員應及時填寫《工程材料報驗單》並附合格證，檢驗報告等質量保證資料，向建設（監理）單位報驗，經驗收合格後方允許進場使用。對專業性機械設備，材料，應組織建設（監理）單位及供貨單位的專業技術人員共同進行驗收，驗收合格後供貨單位應向使用單位作詳細的交底，説明。
未經報驗的材料或經驗收不合格的`材料應限期退場，不得擅自使用。材料經驗收合格後，有關資料應及時送資料員分類存檔。技術交底，培訓管理規定技術交底管理規定。
技術交底分地區公司，項目部及班組三級。
（1）地區公司
對技術複雜的工程，由地區公司總工程師對質安監督管理中心，工程管理中心相關人員和項目經理，主任工程師進行交底，主要對質量目標，安全目標，工期目標，成本目標，工程承包合同方面的內容以及關鍵性的施工技術問題，技術要求，注意事項進行全方位宏觀技術交底，並形成《公司技術交底會議紀要》。
（2）項目部
由項目經理或主任工程師組織對工程組，質安組全體管理人員及班組進行施工前技術交底，主要以施工質量目標，施工進度目標，安全目標，成本目標，圖紙設計經批准的施工組織設計方案，公司制定的工藝標準，質量驗收標準為依據，建立技術責任制，質量責任制，安全責任制，成本責任制，加強施工質量檢驗，監督與管理。現場施工交底具體內容包括：施工佈置，主要項目的施工方法，質量，技術要求重點，難點及環保措施，文明施工等，並形成《項目部技術交底會議紀要》。
（3）班組
由項目部專業施工員或技術員對班組及操作人員進行交底，主要結合工程特點和實際情況，詳細安排樣板項目，分項，分部工程的工藝規程操作方法，質量標準，檢查驗收要求等內容。
對關鍵性工序，部位，新技術推廣應反覆，仔細地向班組操作工人進行交底，並填寫《單位工程施工質量技術交底卡》，此類技術交底必須以書面形式進行，交底人，承接人必須簽字認可，所有工程質量技術交底資料列入工程技術檔案。
四、培訓管理規定
單位工程每一分項工程開工前，均應對新進場的施工班組進行技術交底，培訓。檢查發現工地的工程質量存在較多的問題時，均應對施工管理人員，工班組長進行鍼對性的培訓。
對使用新工藝或新技術的工程以及重點工程，由地區公司質安監督管理中心制定培訓計劃，對施工管理人員，工班組長進行培訓。對施工管理人員，工班組長的培訓由各部門，項目部每月25日前制定培訓計劃報培訓中心，由培訓中心統一負責及編排計劃進行培訓。對施工班組的培訓。
由主管施工員根據工地的實際情況制定培訓計劃，於每月25日前報項目部主任工程師統一編排計劃，由主管施工員或項目部指定人員對施工班組進行培訓。總部和地區公司質安監督管理中心員工每月組織一次業務學習，結合工作中的突出問題進行學習討論。培訓完畢，培訓資料應送資料室分類存檔備查。
五、施工樣板，樣板間管理規定
1，施工樣板
凡裝飾工程（外牆，室內，電梯大堂飾面，吊頂天花等），牆體砌築，抹灰，衞生潔具安裝，給排水管道佈置，玻璃幕牆，幹掛石，園建等，全面施工前，項目部應先做"施工樣板"。對於飾面工程施工，需預先列出排磚圖，列明陰陽角收口的做法及磚塊的排列，提前3天報建設（監理）單位，經簽證同意後方開始做施工樣板。
施工樣板做好後，工班組長需提前1小時填寫"過程（工序）驗收申請表"報施工員自檢，經自檢合格並簽字後1小時內報質安部檢驗，經質安組檢驗合格後由主管施工員填寫"施工樣板報驗表"向建設（監理）單位報驗。樣板的施工質量必須達到"優良"標準，否則不予驗收。
樣板經驗收合格簽證後方允許按樣板的標準展開大面積施工，樣板未經驗收或驗收不合格不準展開大面積施工，違者按公司規定給予處罰。樣板經驗收合格簽證後，有關驗收資料應及時送資料員存檔。
2，樣板間
單位工程在主體結構完成後，項目部應按建設（監理）單位的要求在樓層內不同户型做有廳，房，廚房，衞生間的單元施工樣板間（交樓標準），通過施工樣板確定土建與水，電的工藝流程和整體綜合標準，認真解決牆面和管線的滲漏現象。
樣板間做好後，項目部應組織自檢，合格後填寫"施工樣板報驗表"向建設（監理）單位報驗，樣板間的施工質量必須達到"優良"標準，否則不予驗收。經驗收合格的樣板間，應做好成品保護工作，作為竣工驗收標準。
3，對重要的施工樣板
現場設置的樣板間，地區公司質安監督管理中心必須安排人員參加驗收。工序施工監控管理規定嚴格按照現行施工規範和施工工藝標準，質量檢驗評定標準，對施工工序精心組織，認真施工，爭創樣板工程。
分項工程施工作業時，施工員，質安員必須責任落實到人，管理到位，嚴格進行巡查，旁站監控，發現問題及時處理，使質量問題在事前或事中得到控制，避免事後處理，以免造成工期拖延，工料損失，影響工程的總體質量。每一分項工程的施工作業時，施工員，質安員嚴格做到"三勤一控"的操作管理辦法。"三勤"是勤巡查，勤説解，勤寫；"一控"是做好施工前和施工過程的監控工作。
六、質量問題的處理
施工員，質安員在巡查，監控過程中發現質量問題，對能馬上給予整改的應發出口頭指令要求工人整改，並監督其整改合格。對不能馬上整改完畢的應填寫"工程質量整改通知單"限期整改，並進行監督。
整改完畢，應複查整改情況，在"工程質量整改通知單"上填寫整改結果，對整改效果差或不能按期整改完畢的，施工員，質安員應對責任工班按公司有關規定給予處罰，並重新限期整改。
發現工人嚴重違反施工操作規程施工或出現較大的質量問題時，施工員，質安員應立即要求工班停工，然後向項目部領導彙報作出處理。
七、工序施工監控程序：
自檢及報驗管理規定
1，基本規定：
分項，分部工程施工完畢，施工員，質安員應按《建築工程施工及驗收規範統一標準》20xx年版，《建築安裝工程質量檢驗評定標準》20xx年版，施工圖紙，修改通知等進行檢查，驗收。對檢查發現的問題，施工員，質安員應督促班組限期整改完畢，並複查整改結果。整改完畢後應重新報驗，必須經過驗收合格並簽證後方允許進行下一道工序的施工。
1）分項工程的自檢及報驗：
2）分項工程的三級檢驗分為班組自檢，施工員及質安員自檢，建設（監理）單位驗收。
3）分項工程自檢及報驗程序：
對重要的分項和隱蔽工程，驗收前項目質安組應提前報地區公司質安監督管理中心，由地區公司質安監督管理中心視情況安排人員參加驗收，簽證。
八、分部工程的自檢及報驗
分部工程施工完畢，主任工程師應及時督促資料員整理好驗收資料，並進行審核，裝訂。由項目部技術組向地區公司工程管理中心申請對技術資料的審核。項目經理應組織工程組，質安組的管理人員對分部工程進行內部自檢，合格後向地區公司質安監督管理中心報請驗收。
地區公司質安監督管理中心組織分部工程內部驗收，經驗收合格後，由地區公司質安監督管理中心向建設（監理）單位提出分部工程驗收申請。對涉及重要結構安全和使用功能的分部工程應邀請設計單位參與驗收。
九、月度檢查規定
項目部為及時發現及糾正工地存在的質量問題，項目部每月由項目經理組織管理人員進行旬檢並照開一週一例會。
檢查內容：施工質量，安全，文明施工，倉庫，宿舍，飯堂，質量自檢及報驗資料，質量試驗及評定資料，材料驗收資料及安全資料等。檢查完畢，對存在的問題作出處理，並限期整改，經複查合格，做好資料歸檔備查工作。
地區公司
地區公司質安監督管理中心，不定期對各施工項目（每月至少三次）的巡檢。地區公司質安監督管理中心每月定期一次召集各項目部的質安組對各工程項目進行工程質量，安全生產和文明施工大檢查，並進行考核評比，檢查內容包括：各項目質安情況，存在問題和採取措施等。對巡檢和月度大檢查發現的質量，安全隱患問題及時提出整改意見並實行相應處罰，對嚴重的問題須進行拍攝通報。對施工質量好的和差的做好現場拍攝記錄，並彙編成案例，提供正反面培訓教材。
總部
總部質安監督管理中心半年組織一次全國範圍的檢查，檢查內容包括：半年質安的基本情況，質量通病防治方案的實施情況，存在的主要質安問題，造成的原因，解決的措施，對建設（監理）單位質量問題回訪，提出下半年的計劃和措施等。工程質量的檢測，評定規定分項工程施工完畢，班組長應填寫"過程（工序）驗收申請表"報施工員檢查。
施工員檢查合格後，在"過程（工序）驗收申請表"上簽字後報質安部驗收。質安組應按《建築安裝工程質量檢驗評定標準》，施工圖紙等進行檢測，評定分項工程的質量，不得有弄虛作假的行為，違者按公司規定給予處罰。對檢測過程中發現的質量問題，質安組應填寫"工程質量整改通知單"限期整改完畢。整改合格後，重新進行檢測，評定。
檢測合格後，質安組填寫"分項工程質量檢驗評定表"，參與驗收的人員應簽字確認。"分項工程質量檢驗評定表"應按規定分類存檔。工程質量事故處理規定凡不涉及人身傷亡的質量事故，統稱工程質量事故，工程質量事故劃分為：
1）重大質量事故；
2）嚴重工程質量事故；
3）一般工程質量事故；
4）質量問題，質量缺陷；
出現工程質量事故，項目部管理人員不得隱瞞及私下處理，應按公司的有關規定程序進行處理。
工程質量事故處理程序：
（1）質量缺陷
出現質量缺陷，由項目質安組在三天內提出處理方案，報建設（監理）單位認可後進行處理，對經處理的部位應重新辦理報驗。
（2）質量問題
出現質量問題，項目質安組協同工程組在四天內提出書面處理方案，報地區公司質安監督管理中心及工程管理中心審核，經建設（監理）單位，設計單位同意並簽證後進行處理，完成後重新辦理驗收手續。
（3），一般工程質量事故
一般工程質量事故由地區公司質安監督管理中心負責處理，工程質量事故發生後，項目質安組應在4小時內口頭或書面形式及時報告地區公司質安監督管理中心，同時報告建設（監理）單位，並在36小時報送《事故報告單》，《事故報告單》應包括以下主要內容：
①事故概況，初步原因（單位工程名稱，部位，時間，初步調查結果，現場照片）；
②事故性質；
③初步估計的直接損失；
④應急措施；
⑤初步處理意見。
地區公司質安監督管理中心負責人牽頭會同工程管理中心相關人員組織事故調查組到現場調查。
調查程序和內容：
①勘察現場，召集相關責任人詢問，座談，做出調查記錄，有關部位拍照；
②召開事故分析會[建設（監理）單位，設計單位參加]，查明事故原因，性質，影響程度，責任單位和主要責任人；
③研究制訂技術處理方案；
④寫出調查報告。
技術處理方案由地區公司工程管理中心技術負責人編制，報經甲方（監理），設計認可簽證後，由地區公司質安監督管理中心檢查，監督項目部組織實施，
對嚴重質量事故，總部質安監督管理中心質安監督組應派員參與處理，協助地區公司與建設（監理）單位，設計單位溝通，並檢查處理結果確保施工質量和按相關規定對責任人提出行政和經濟處罰意見。
（4）嚴重質量事故由地區公司質安監督管理中心組織處理，總部質安監督管理中心協助並審批技術處理方案，按一般工程質量事故的處理程序處理。
（5）重大質量事故由公司總部組織處理。
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