企業文化的構建與修煉

內化於心，外化於行

--企業文化的構建與修煉

年初時看了《無問西東》這部電影，記憶最深的是泰戈爾1924年訪問清華大學時演講的情景，他對着清華的師生説：“你們有什麼是可以從自己的民族裏拿出來，送給這個世紀的禮物，你必須要回答這個問題，你知道自己的內心，你知道你自己的文化，你們史冊裏最永久的是什麼。因此我竭我的志誠懇求你們，不要走錯路，不要惶恐，不要忘記你們的真心和真性。”泰戈爾問的是我們是否知道我們國家、民族、深植於每個人內心裏面的文化是什麼？ 指引我們不走錯路的真心和真性是什麼？這部電影，講的是大學精神和民族文化的傳承。一代一代人在年少時期，被點撥，被引導去叩問內心，做出適合自己的、而又符合國家民族需求和時代潮流的選擇，他們成長後，又用自己的方式，去給予下一代人同樣的精神滋養，把真正的理想、信念、價值觀傳承下去，國家、民族的發展才具有生生不息的生命力。

電影給了我很大的震撼和思考，如果將這個命題放到到我們奕東，一家存續20年的企業：“我們有什麼可以從企業裏拿出來的？我們是否知道我們的文化，根植於企業發展歷程中最永久的是什麼？是什麼支撐着我們發展至今並且繼續發展下去？”順着這個問題我們來看《基業長青》這本書的研究結果，作者對全球十幾家平均壽命近百歲的企業進行了深入分析，分析他們為什麼會成功，為什麼會活百年。結論出乎大家的意料：這些公司的創始人，或者領導人，都不是把公司的使命定義成經營某種產品，而是把經營公司本身當作他們的使命。因為單純一個好的創意或好的產品並不能保障公司的百年基業。

公司本身是什麼？和人一樣，就是生存和發展。什麼是保持公司生存和發展的最基本要素？領導人、組織、制度、產品等都很重要，但與文化相比，這些都是可以在短期內調整和改變的。真正不會被輕易改變，並且能深刻地影響着我們每一個人行為的，是企業的文化，只有文化才是一個企業賴以基業長青的最基礎的、最主要的因素！

一、  企業文化是什麼

有人説企業文化就是企業家文化。在企業發展的初期，或者企業規模還比較小時，企業的創始人或一把手事必躬親，管理幅度較寬，企業家本人的管理風格和行為習慣容易形成企業的文化，而這樣的文化又往往是沒有規則和制度作為支撐的。在沒有統一的目標和價值體系的情況下，就會形成諸如：“圈子文化、推諉文化、抱怨文化、簡單粗暴”等等這些不健康的文化表現，這對企業經營管理和發展造成很大的負面影響。

企業文化真正形成體系的階段，是像我們已經過了企業生存的階段，開始思考企業持續發展、基業長青，形成企業的願景、使命並以此為導向的時候，老闆、公司和員工融為一體，形成統一的價值觀念和行為系統時，才形成了高層次目標導向的企業文化。

企業文化是企業的靈魂，企業文化產生價值的基礎是要被認同和共享，要得到員工、客户、社會的認同、參與和共享，並滲透到產品、組織、流程、戰略、制度、管理等各方面，才真正體現企業文化的作用和價值,併成為企業的競爭力。

企業文化主要解決企業的三個問題：我們為什麼存在？我們要到哪裏去？我們該如何做？這就是企業文化的三個核心概念：使命、願景和價值觀。公司的每位員工秉持和遵循核心價值觀，並長期努力堅持踐行，以達成公司的願景和使命，這就是企業文化的本質。

二、  企業文化與公司戰略的關係

為什麼我們在思考企業文化的同時，也思考我們的公司戰略？文化和戰略都離不開企業經營的實際。基於奕東發展20年的沉澱和對未來發展的思考提煉出我們的“使命：為客户提供完美的解決方案，支持建立智慧和安全的世界！願景：成為備受尊重的行業領跑者！”；並制定出適配的公司戰略---“管理戰略：文化與人才；經營戰略：品質與品牌；產品戰略：成本領先，差異化，技術領先”。這兩者是相輔相成的。

1、管理戰略的“文化與人才戰略”：文化戰略就是要構建形成和固化奕東的企業文化，將企業使命塑造為我們共同的追求，將企業願景樹立為我們共同追求的目標，讓企業價值觀有效指導工作，深化為每一個員工的行為和習慣 。人才戰略是要建立適合企業文化的選人、育人、用人、留人的標準和機制，在考核、培訓教育、績效和薪酬制度、激勵和晉升制度，工作氛圍等方面都要以人為本，以誠信、尊重、關懷、開放的態度對待員工，員工在個體需求受到尊重和滿足的基礎上才會認同企業的文化。形成企業文化的基礎載體是員工，是員工組成企業的血脈，賦予企業生命，不是冰冷的機器設備，不是廠房，不是制度。

2、經營戰略的“品質與品牌戰略”：是企業文化的內在和外在體現，品質是企業品牌打造的基礎，代表為客户提供完美的解決方案的態度，代表員工工作成果交付的態度，文化的形成也會塑造我們對外的品牌形象。

3、產品戰略是基本戰略，只有產品方向正確，能夠贏得市場競爭優勢，才會保證企業的經營業績，我們的經營目標、使命和遠景才得以實現。

4、我們共同遵循的“誠信、尊重、擔當、超越”的價值觀以及由此形成的行為規範、做事方式、內外交付的品質態度等樸素的思想正是實現公司戰略、使命和遠景的基礎。

企業文化的形成，是要在戰略的制定和實施中體現出來，教育和培養出來的。一個企業必須依靠戰略來發展，同時也需要企業文化來支撐。戰略必須藉助企業文化才有動力和方向，企業文化必須依託戰略才有價值和地位。

三、企業文化修煉與落地

企業文化看起來很美，如何修煉和落地才是我們要特別關注的問題。企業文化不要“從張愛玲筆下的紅玫瑰變成牆上的一抹蚊子血”，而是要達到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的效果。

1、   領導團隊的身體力行

我們所熟知的稻盛和夫，他信奉“敬天愛人”的經營哲學，創立了阿米巴的經營模式，打造出兩家世界500強企業。為什麼阿米巴能在稻盛的手裏取得成功？因為他敬天愛人的企業文化作為保障,企業經營遵循世事萬物的運行規律，真正做到以友善博愛之心對待員工，企業有完善的福利保障，持續培訓，關心員工的成長，讓員工的職業生涯有保證，讓員工有家的感覺，非常人性化。企業這樣，員工就對企業有極高的忠誠度和責任心，願意奉獻自己的一生給企業。這就是阿米巴經營模式的生存土壤。我們是否具有這種土壤？

特別是最近聽到的都是招不來人、留不住人的抱怨，試想想我們從人力資源開始直至用人部門在與新員工接觸時給予了對方怎樣的體驗和感受？是否以我們的價值體系來對待員工？公司領導團隊必須身體力行，要相信和踐行企業文化，並體現在行動上，從上到下都要誠信對待員工、給予尊重和關懷才能吸引人、留住人。才能去引導底下每一位員工的思想和行為，進而一層層傳遞下去，一代代傳遞下去，最終形成組織的文化。

2、   培訓和教化的力量

舉一個簡單的例子，我們每天都會在公司飯堂、宿舍樓梯、廠內道路上發現很多垃圾，大家似乎已經習以為常，很多人可能會説員工的素質低，我們會想是什麼原因嗎？怎樣才能讓垃圾消失？新員工剛入職時是一張白紙，他們從公司和老員工那裏接收到的什麼可以做、不可以做的培訓教育和行為模仿將會影響其日後的行為，我想假如在一開始新員工入職時就告訴他不允許亂扔垃圾這樣簡單的道理，也沒有從他人身上學到這個動作，那麼垃圾是不是會消失呢？     

所以企業文化首先是需要學習的，如果員工不理解公司的事業時，即使把文字符號的企業文化倒背如流，也不記得就會認同我們的使命和遠景。換個角度，如果你告訴他們：我們的產品無處不在，在每一台手機裏，在每一台電腦裏，在每一台電視裏，在每一台冰箱裏，在每一個耳機裏，在每一台汽車上……我們的產品給予終端設備智慧和安全的性能，我們每一天都在為創造更美好的人類生活，更豐富多彩的世界而貢獻力量，所有的這些支持着建立更加智慧和安全的世界，他們在實際的工作中體驗到使命感和自豪感……那這樣的效果或許不一樣。

我們要營造積極的氛圍，強化企業文化的感召力，可以運用多種溝通和傳播形式，內刊、講座、分享會、內部導師、模範榜樣的宣傳教育來增強集體的凝聚力和戰鬥力，使企業文化氣息滲透到每一個角落、融入進每一名員工心裏，並體現在行動上，才更加具有教化的功能。要真正做到內化於心，外化於行。

3、   經營管理和制度保障

企業文化必須要和經營管理相結合，融入到日常的經營管理當中，構建與文化相適應的制度體系，文化才真正具有生長的土壤，才有生命力。反過來，只有以文化為支撐，制度的執行才能順利。我們尊重每位員工的價值交付，以清晰公平的考核制度來衡量每位員工的工作業績，並有明確的制度保障員工的晉升和薪酬體現。我們制定KPI、品質目標等等都是圍繞公司的使命、願景和戰略來進行。這些制度的內涵被所有員工心理接受並自覺遵守時，就自然而然的形成了文化。我們可以理想的認為，當每個人都能完全按照企業文化的價值理念工作時，就不需要制度了。這也正是總裁所説的，如果企業文化形成了，那麼企業的制度就可以少一些的道理。

突然想起總裁2017年時提出的“強練內功，強化法治”的主題詞，當時理解或許還不夠深，現在豁然開朗，其實“強練內功”就是建立企業文化，“強化法治”就是制度保障。

王國維在《人間詞話》裏説，古今之成大事業、大學問者，必經過三種之境界："昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。"此第一境也。"衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。"此第二境也。"眾裏尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。"此第三境也。經營企業大抵如此，我們在思考和確定企業的方向並經過無悔的努力和踐行後，我們所信奉的文化和追求的目標會水道渠成，自然實現。