疫情期間便民服務中心工作亮點及重點工作總結

疫情期間便民服務中心工作亮點及重點工作總結

2020年受疫情影響便民服務中心各項業務工作的正常開展都受到了影響。XX便民服務中心根據疫情特點及實際情況，立即成立疫情期間工作領導小組進行工作形式研判，及時轉變思想，改變工作思路為企業發展和促進民生保駕護航。現將具體情況彙報如下：

一、2020年工作重點

2020年便民服務中心持續發揚以往工作中好的工作方法和工作作風，堅持以“促創業、穩就業、保障民生”為重點。堅持緊密聯繫轄區企業，為企業解決困難為主要，促進企業良性發展，為XX經濟發展做出貢獻；堅持緊貼民生髮展，以貼心的服務為羣眾排憂解難，做好促進民眾創業、穩定就業形式，為打造“宜居XX”貢獻力量。

二、季度工作亮點

根據疫情的形式和特點，便民服務中心在XX黨工委的領導和上級業務部門的指導下，根據部門業務特點開展了保障服務工作，受到了領導和企業及羣眾的好評。

（一）、充分利用網絡優勢開展工作

1、利用網絡優勢對轄區企業進行疫情期間的工作培訓。便民服務中心在疫情防控開始便通過微信羣、釘釘羣、QQ羣等方式，積極聯繫企業，對企業在疫情期間的業務工作和疫情防控進行網絡授課，對企業節後復工復產、保障職工利益、企業網上申報業務、網上招聘等工作進行培訓。

2、加強業務學習，促進處置能力。加強對中心辦事員的網絡業務經辦能力培訓，實現了一崗多能，多崗協調、部門聯合處置的網絡辦理模式。為企業和羣眾不出門就能辦理業務，提供了便利。

3、開展網絡仲裁，保障勞動者權益。針對疫情期間出現的勞動爭議，便民服務中心在市局業務部門的指導下開展了網絡仲裁、網絡調解的新工作模式，通過調解處置了2起勞動爭議案件，及時化解了勞動糾紛，保障了勞動者權益。

3、實施網絡招聘，構建企業和勞動者之間的聯繫紐帶。疫情期間，便民服務中心指導轄區企業網上發佈招聘信息共計1000餘條，指導轄區羣眾進行網上求職信息登記200餘條，有效的促進了企業與勞動者之間的聯繫，為轄區大多數企業和個人解決了，用工和求職難問題，實現了雙贏。

4、網絡申報，足不出户促發展、保民生。經過前期大量工作的開展，截止目前便民服務中心網絡經辦業務做到了有序開展、即時審批。針對企業復工復產後出現的各種業務辦理需求，採取特事特辦，最大限度簡化和精簡辦事必要的材料種類，施行普通業務延期補辦、急件先辦後補、特事派專員登門辦理的辦法為企業排憂解難。疫情期間XX便民服務中心累計為企業和轄區居民處理業務諮詢3000餘次，處理相關業務800餘件，以優異的工作，較好的保障了轄區內的人社服務不間斷。