政務服務中心掛職鍛鍊個人工作總結

政務服務中心掛職鍛鍊個人工作總結

2019年6月，根據縣組織部門安排，我到縣政務服務中心掛職鍛鍊，主要從事規劃城管窗口服務工作。一年來，在組織、領導和同事們的培養、關心、支持下，我端正思想，牢記使命，努力工作，踏實幹事，為自己增長了見識，開闊了眼界，鍛鍊了能力。現將一年來的工作情況和收穫體會總結如下：

一、端正態度，樹立正確掛職觀

我充分認識到掛職鍛鍊是年輕幹部經受實踐磨鍊，切實增強解決實際問題能力的重要平台，明確熟悉瞭解基層、增進與羣眾感情、努力多辦實事、提高工作能力這個目標。強化自律意識和責任意識，生活上注意發揚艱苦樸素的作風，工作上嚴格要求，不提特殊要求。牢固樹立宗旨觀念，堅持一切從人民利益出發。在工作中，堅持大局為重的原則，始終遵守黨的組織紀律，注意維護單位的整體形象。

二、轉變角色，改變工作方法

掛職前，我長期在機關工作，不太熟悉政務中心的工作情況，來到中心後，首先感到的是，工作性質的變化：工作特點由原來的單一的具體事情轉換到複雜的多元的事情，工作範圍擴大了，事情增多了，工作的對象變成前來辦事的羣眾。我迅速轉變角色，通過對政務中心的規章制度的學習，通過向窗口領導、同事的請教，改變了以往的工作方式方法。

三、學習技能，提升服務質量

近年來，中央國務院、國家發展改革委和省委省政府多次推進“放管服”改革的決策部署，省、市、縣相繼推出“權利清單”、“不見面、見一次面審批清單”等，這就要求我們窗口服務人員，必須摒棄過去的老思想、老方法，積極投身行政審批改革。縣政務中心多次組織培訓學習，邀請省、市專家，推介網絡等現代化的審批手段。通過學習，我已熟練掌握線上審批流程及操作方法，並且在實際工作中，積極推薦前來辦事的羣眾在網上辦理申請事項，並手把手的教會他們如何使用。

四、存在的問題

雖然這次的掛職鍛鍊中我收穫頗豐，但我也清楚意識到自身還存在諸多的不足，在以後的工作中要加以改正：

第一、接待羣眾上訪時，化解矛盾時經驗不足、處理方法簡單，不能很好的解決問題。在窗口工作時經常會遇到前來上訪的羣眾，在接待的過程中，因缺少基層工作經驗，缺乏有效的溝通技巧和手段，往往不能很好的解決矛盾，還需依靠領導、同事來解決；

第二、在學習新知識、新方法時囫圇吞棗不求甚解。政務中心多次組織學習，課堂上對於新知識、新流程可能有所瞭解但不夠熟悉，更談不上熟練掌握，等到實踐操作時，又要從頭摸索，多次操作後才能掌握。

總之，通過的這次掛職鍛鍊，我的思想得到了解放，觀念得到了更新，同時開闊了視野，豐富了經驗，增長了才幹，各方面素質明顯提高，收益頗深。在以後的工作中，我要將此次鍛鍊習得的好經驗、好做法運用到工作中去，幹好本職工作。同時也將進一步關注我縣的簡政放權、行政審批改革工作，積極的投身改革事業，自覺的提高工作效率，為社會貢獻自己的力量。