一、弱電系統管理規定
1、嚴格遵守系統各項設備運行管理規程，保證各設備處於良好狀態，系統設置放於自動位置。
2、各班將各設備運行情況記錄清楚。
3、根據保養計劃做好各設備的保養。
4、遇故障報警及時處理並記錄於運行日誌。
5、對外判保養設備的承判商做好監督。
6、各設備的元器件、參數不得隨意更改。
7、嚴禁在系統各計算機上使用自帶軟件。
二、弱電系統維修保養規程
1、弱電系統設備由弱電組負責維修保養。
2、主管工程師每年12月制訂下一年度的保養計劃並負責實施。
3、工作過程注意做好防靜電措施。
4、對要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。
5、對於有一主一備的設備不可同時退出主、備設備保養，一般是先主後備。
6、對紅外線、激光、微波等發射裝置不能用濕式清潔劑清洗，應用吸塵器或小氣泵進行清潔。
7、根據系統特點重點做好清潔和緊固接線端口的工作。
8、工作結束後要測試被保養設備並填寫有關表格。
1、目的
規範商户撤場流程及其遺留物品的管理，降低公司損失，維護公司利益。
2、適用範圍
公司的所有商鋪撤場管理工作。
3、定義
撤場：合同到期正常終止、商户提出撤場申請或因違反合同約定公司要求其撤櫃等，按公司正常流程辦理撤場手續，並終止商户在廣場的經營行為。
逃場：商户違反合同約定，未按正常流程辦理撤櫃手續，自行終止在廣場的經營行為。
4、職責
4.1招商部負責發出《解除合同通知書》和辦理撤場手續。
4.2營運部負責商鋪撤離現場全過程的監控與管理，商鋪撤場場地驗收和商户逃場後的相關工作。
4.3物業後勤部負責對商鋪撤場/逃場的現場監管，對有逃場跡象的商户進行監控，對經營場地進行拆除與驗收。
4.4財務部負責費用核算與收取。
4.5行政部負責利用法律程序對逃場商户進行欠費追繳和逃場撤櫃扣押物品與遺留物品入庫、保存與處理。
5、程序
5.1公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類的合同到期商户正常撤場與未達成續約意向的商户撤場。
5.1.1商户須在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續約申請，逾期未提出視為無續簽意向，招商經理於續約申請提出後的10個工作日內回覆商户是否繼續合作。招商經理將續約申請與相關資料情況和續約談判情況彙報招商部門經理、副總及公司總經理確認。合同續約參見《招商管理制度》。
招商經理與商户於合同到期前30天未達成續約意向，招商經理即給商户下發《解除合同通知書》。
商户未在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續約申請，招商經理根據商鋪經營情況與洽談情況於商户合同到期前30天給商户下發《解除合同通知書》。
5.1.2招商經理於《解除合同通知書》下發後5個工作日內與商户進行撤櫃洽談並要求商户上報撤櫃申請與商鋪拆裝施工方案。
5.1.3招商經理在確定撤場日期前兩個工作日填寫《撤櫃審批單》（詳見附表b），註明準確的撤場日期與商鋪交付租金日期，後附撤櫃申請，經招商經理、營運經理、經營管理中心副總經理、總經理審批通過後，於撤場日期前一個工作日連同商户商鋪拆裝施工方案一併轉物業後勤部。
5.1.4營運樓層經理在審批《撤櫃審批單》後，帶領商户到物業後勤部安管人員為商户辦理撤場手續，保證商户正常撤場。
5.1.5物業後勤部根據《撤櫃審批單》中註明具體撤場時間通知相關設備人員做能源核算與商鋪撤場場地驗收的準備，並審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業後勤部核算能源費後立即將《撤櫃審批單》與商鋪拆裝施工方案傳至招商經理。
5.1.6招商經理接到物業後勤部傳至的《撤櫃審批單》後立即填寫《撤櫃確認單》（詳見附表c），連同審批後的《撤櫃審批單》於撤櫃當天一併傳至財務部核算是否欠費，如欠費，商户補齊後方可撤場。《撤櫃審批單》由財務部保存。
5.1.7招商經理持財務確認無欠費後的《撤櫃確認單》和商鋪拆裝施工方案傳至營運樓層經理，營運樓層經理需在《撤櫃確認單》上註明同意放行，並傳給物業後勤部，審核後傳至營運樓層經理，營運樓層經理下發至商户。相關部門各執一聯，並將招商留存聯轉至招商經理做合同終止。
5.1.8商户持《撤櫃確認單》於撤櫃當天晚18點後直接撤出經營場地，並按商鋪拆裝施工方案現場施工，物業後勤部和營運樓層管理人員對施工過程進行監管。
5.1.9營運樓層管理人員、物業後勤部各設備人員與商户在撤櫃場地清空後，根據該商鋪《商鋪交接表》對撤櫃場地進行場地驗收，三方簽字確認後留營運部樓層保存。撤櫃場地如有損壞，商户須按公司標準賠償，賠償金可在裝修押金中扣除。
5.1.10撤出場地後，物業後勤部清理場地。營運樓層經理將《商鋪交接表》於次日早10點前交財務部保存。
5.1.11商户於合同結束後三個月到財務部結算貨款與保證金等費用。財務部根據《撤櫃審批單》和《商鋪交接表》給商户結算費用。
5.2公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類商户違反合同約定構成解除合同條件的或商户已被確定為公司經營調整目標的，公司要求其撤櫃。
5.2.1招商經理與商户洽談撤櫃事宜，並下發《解除合同通知書》。
構成解除合同條件的違約行為，招商經理須與諮詢法律顧問確認，保證公司的處理意見與國家法律法規一致。
招商經理將商户違約事實與法律顧問的意見，以書面形式呈報經營管理中心
副總和公司總經理審批。並報財務部核算相關費用，防止欠費給公司造成經濟損失。
5.2.2具體撤場流程參見5.1.2至5.1.11程序。
5.3公司獨立項目和主力店的合同到期商户正常撤場與未達成續約意向的商户撤場。
5.3.1商户須在商鋪合同期屆滿前六個月向招商部提出書面續約申請，逾期未提出視為無續簽意向，招商部門經理於續約申請提出後的30個工作日內回覆商户是否繼續合作，並將續約申請與相關資料情況和續約談判情況彙報經營管理中心副總及公司總經理確認。合同續約參見《招商管理制度》。
招商經理與商户於合同到期前3個月未達成續約意向，招商經理即給商户下發《解除合同通知書》。
商户未在商鋪合同期屆滿前6個月向招商部提出書面續約申請，招商部門經理根據商鋪經營情況與洽談情況於商户合同到期前3個月給商户下發《解除合同通知書》。
5.3.2招商經理於《解除合同通知書》下發後5個工作日內與商户進行撤櫃洽談並要求商户上報撤櫃申請與詳細的商鋪拆裝施工方案。
5.3.3招商經理在確定撤場日期前七個工作日填寫《撤櫃審批單》（詳見附表b），
註明準確的撤場日期與商鋪租金交付結算日期，後附撤櫃申請，經營運樓層經理、經營管理中心副總、總經理審批通過後，於撤場日期前一個工作日連同商户商鋪拆裝施工方案一併轉物業後勤部。
5.3.4營運樓層經理在審批《撤櫃審批單》後，帶領商户到物業後勤部辦理租用臨時能源費的手續與到物業後勤部安管人員為商户辦理撤櫃手續，保證商户正常撤櫃。
5.3.5具體撤場程序參見本制度5.1.5—5.1.11程序。
5.3.6營運樓層經理在確定撤場後2天內組織物業後勤部人員、公司財務人員共同對商鋪內不可移動的物品與未撤走的物品進行登記與固定資產折舊核算，並與公司行政物業中心人員交接
現場物品入公司一級庫保存。由公司財務人員在三個工作日內完成商鋪《固定資產折舊審批表》轉營運樓層經理。經物業後勤部核對後報經營管理中心副總及公司總經理審批。審批後由營運部樓層經理和招商經理保存，以備在洽談新商户時使用。
1.4公司獨立項目和主力店商户違反合同約定構成解除合同條件的或商户已被確定為公司經營調整目標的，公司要求其撤櫃。
5.4.1招商經理與商户洽談撤櫃事宜，並下發《解除合同通知書》。
構成解除合同條件的違約行為，招商經理須與諮詢法律顧問確認，保證公司的處理意見與國家法律法規一致。
招商經理將商户違約事實與法律顧問的意見，以書面形式呈報經營管理中心副總和公司總經理審批。並報財務部核算相關費用，防止欠費給公司造成經濟損失。
5.4.2具體撤場流程參見5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。
5.5公司強行撤場的處理辦法，包含百貨、獨立項目、商業街花車項目和邊角租賃項目。
5.5.1招商經理未與商户就撤場事宜達成一致，招商經理）起草《解除合同通知書》後附《商户違規操作單》，報公司行政部法務人員審批。審批後轉營運部並下發給商户。
5.5.2營運樓層經理在接到商鋪《解除合同通知書》後，知會物業後勤部，聯繫當班的物業後勤部安管值班人員和商户或營業員等乙方人員三方共同清點封存（若乙方無人到場，營運部樓層經理須聯繫相關人員做影象記錄，將錄象資料存公司行政物業中心保存），並填寫《商品清點台帳》，三方清點人均要簽字確認。並根據場地需求聯繫物業後勤部或物業後勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除，並對拆除後的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認後的《商品清點台帳》與商鋪拆裝後可以再次利用的物品清點後與公司行政經理交接入庫，商鋪物品由公司行政部負責保存與處理。
5.5.3營運樓層經理負責填寫《撤櫃審批單》與《撤櫃確認單》報公司審批，審批後將《撤櫃確認單》轉招商部綜合業務經理做合同終止。
5.6逃場商鋪的撤櫃處理辦法：
5.6.1營運樓層經理確認商鋪逃場後，營運樓層經理填寫《商户違規操作單》將撤場/逃場的情況經過（包括時間、地點、見證人、確認人等）與商户欠費單做為證據報經營管理中心副總審批，審批後公司總經理審批，其他依據以公司行政部法務人員要求為準，各部門務必在規定的時間內及時提供，確保公司利用法律程序追繳欠款。
5.6.2營運樓層經理得到商鋪逃場的公司審批意見後，知會物業後勤部服務中心。物業後勤部服務中心安排具體人員協助營運樓層經理對商鋪內物品進行封存和商鋪裝修的拆除。
5.6.3營運樓層經理負責填寫《撤櫃審批單》與《撤櫃確認單》報公司審批，審批後將《撤櫃確認單》轉招商經理做合同終止。
5.6.4逃場遺留物品處理：
營運樓層經理聯繫當班的物業後勤部安管值班人員和商户或營業員等乙方人員三方共同清點封存（若乙方無人到場，營運部樓層經理須聯繫相關人員做影象記錄，將錄象資料存公司行政部保存），並填寫《商品清點台帳》，三方清點人均要簽字確認。
物品清點完畢後由營運樓層經理將《商品清點台帳》交公司行政部經理處入公司一級庫保存，營運樓層經理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫賬簿登記，保留出入單據以便核查，公司行政部負責扣押物品的處理和利用法律程序對商户的欠款進行追繳。
營運樓層經理根據場地需求聯繫物業後勤部或物業後勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除，並對拆除後的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認後的《商品清點台帳》與商鋪拆裝後可以再次利用的物品清點後與公司行政部經理交接入庫，商鋪物品由公司行政部負責保存與處理。
營運樓層經理負責聯繫商户，並與之協調以儘量減少雙方損失。
如果與商户達成一致，則由營運樓層經理填寫《欠款/逃款商户遺留物品處理審批表》報經營管理中心審批，經總經理審批後，報公司行政部審批。按公司審批意見執行。
如果與商户無法達成一致，公司行政部負責利用法律程序追繳欠款。
5.7商户合同未到期，商户申請撤櫃包含百貨類商户、邊角租賃類商户和特色店類商户、臨時經營商户和獨立項目商户。
5.7.1商户在合同執行期向招商部提出書面撤櫃申請，招商經理根據資源儲備情況與商鋪賣場經營情況與商户進行談判並洽談新商户資源。
商户同意繼續經營，商户撤回撤櫃申請。
新商户有簽約意向，招商經理（部門經理）按照本程序5.1.3至5.1.11程序（獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。）安排商户撤場，按照《招商管理制度》和《進場裝修管理流程》安排商户進場。撤場商户合同保證金、已交租金不予返還。
商户不同意繼續經營並且無新商户進場，招商經理在商户提出書面撤櫃申請第六十天後，按照本程序5.1.3至5.1.11程序（獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。）安排商户撤場。撤場商户合同保證金、已交租金不予返還。
5.8臨時經營商户的撤櫃：
5.8.1招商經理在《臨時經營合作協議》到期前3個工作日內，確定本期促銷到期後撤櫃的商鋪，並填寫《撤櫃審批表》經招商經理、營運經理、經營管理中心副總、總經理審批通過後，於撤場日期前兩個工作日傳至營運樓層經理處。營運樓層經理負責安排臨時商鋪撤場。
6、記錄
《解除合同通知書》、《撤櫃審批表》、《撤櫃確認單》由招商部保存，期限一年。
《欠款/逃款商户遺留物品處理審批表》由營運部、行政部保存，期限一年。
7、參考文件
《招商管理制度》
8、附錄
配電房是供電的中心，為確保百貨供配電系統安全正常運行，特制定本管理規定。
1、配電房是百貨供電系統關鍵部位，設專職電工對其實行24小時運行值班。
2、配電房值班人員和維修人員必須持證上崗。無關人員嚴禁進入配電室，外來人員及特殊情況需經工程部經理、主管許可並進行登記，在值班人員監護下，方可進入（每名值班人員只能監護一人），但嚴禁靠近高壓設備。
3、配電室值班人員必須熟悉各區域、時段的負荷情況以及配電設備狀況、操作方法和安全注意事項。
4、建立運行、值班記錄，每小時巡查一次，值班員應密切注意電壓表、電流表、功率因素表的指示情況，記錄電壓、電流、温度、電錶數；檢查屏上指示燈、電器運行聲音是否正常；房內有否異味。查出問題及時處理，並做好記錄。不能解決的問題及時上報主管。
5、嚴禁變壓器、空氣開關超載運行，嚴禁配電室內亂拉亂接線路。每月仔細巡查一次，半年大檢修維保一次。
6、經常保持配電室地面及設備外表清潔、無塵。保證室內照明、通風良好，室温控制在40℃以下。
7、送、停電操作由值班人員負責完成。因故須停某部分負荷時，應提前一天向各部門及商户發出停電通知，對於突發的停電事故應通過各種方式向各部門及商户作出解釋，恢復送電時，應確認供電線路正常、電氣設備完好後方可送電。
8、做好配電室的防水、防潮工作，堵塞所有漏洞，嚴防蛇、鼠等小動物進入配電室。配電房門口均應設置擋鼠板，擋鼠板表面應光滑且高度大於500mm。配電房如有窗户，應設置遮攔網，遮攔網孔應不大於20mm×20mm。
9、值班員應認真如實填寫值班、運行記錄和巡視檢查記錄，認真執行值班制度和交接班制度。
10、運行過程中，分路開關跳閘先查明原因，如一時查不清，可試送一次，若不成功則不再送，應報告主管查明原因，排除故障後才能送電。
11、系統和設備在運行或檢修時，應掛上相應的警示牌，非有關人員絕不能動，嚴防誤操作。
12、嚴格保持各開關狀態與模擬盤相一致，不能隨意更改設備和接線的運行方式及各種儀表、開關的整定值。
13、在惡劣的氣候環境下，要加強對設備的巡視，當發生事故時，應保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，並按時做好記錄。
14、操作及檢修時必須按規定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。
15、經常保持配電室消防設備、設施的完好齊備。嚴格遵守安全、防火、清潔衞生制度。嚴格執行各種設備的安全操作規程。
1、倉庫內各種材料、備品、備件，應按專業、規格、大小分門別類上貨架、貨台並且擺放整齊。備用材料較少的，可將備品材料按品種、規格分類擺放在備品材料櫃內。
2、材料擺放位置應粘貼或懸掛製作好的卡片，貨位應有材料標籤註明，庫內應設有平面佈置圖。
3、登記入庫和領用情況。建立各種帳目包括出、入庫記錄，做到帳物相符。
4、設置備品、備件、材料物資、工具的明細帳。每月按出庫、入庫記錄，定期進行核對，並做好出、入庫報表。每月定期進行盤點，填寫《庫存物品盤點表》，將結果報工程部經理並存檔。
5、日常維修所用低值易耗材料，以舊換新，由領用人填寫《領料單》由當值主管（工程師）簽字批准後發放。價值較高的材料、新安裝設施以及對商户服務所用的維修材料，必須經工程部經理簽字批准方可發放。
6、維修更換及損壞的物品應交回庫房，由庫管員與公司採購部門共同處理。
7、庫房鑰匙必須由專職人員負責掌握，禁止其他人員拿鑰匙到庫房取物。未經庫管員同意，任何人禁止進入倉庫。
8、任何人不得將公用財產據為已有。發現材料丟失或人為損壞時，應及時報告經理，按有關規定進行處理。
9、保證每月的材料供應。庫管員應及時提出採購計劃及建議。
10、庫房內嚴禁吸煙，並配置滅火器，保持庫內整潔。
第一章總則
第一條現場管理工作關係到公司的銷售業績和企業形象，為適應現代企業的發展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立於不敗之地，從規範現場管理工作，規範現場管理人員行為的角度出發，制定本條例。
第二條制定本條例的原則：
1、商場現場秩序依靠公司每一位員工共同遵守。現場工作人員之間應積極協調配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內，在公司相關規章制度內履行自己的權利和義務，務必做到現場有人管理，現場責任有人承擔。
2、本條例之規定以現場日常工作為對象，以規範現場秩序，規範現場工作人員行為為內容，以現場內部管理為主體，以現場和各職能部室之間互相配合和監督為補充。
第三條公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規定。
第四條現場管理人員為現場工作的第一責任人，必須堅守崗位。
第五條現場管理為走動式管理與定台管理相結合。
第六條現場管理人員應熟知公司的各項規章制度，作為開展工作的依據。
第七條本條例由總則、商場經理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理條例、商場環境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。
第二章商場經理工作職責
第八條在總經理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。
第九條貫徹執行公司各項規章制度，維護商場正常的售賣秩序。
第十條完成公司下達的各項經濟指標。
第十一條負責商場內部人員調配、業績考核等工作。
第十二條負責實習管理人員實習期間評定工作。
第十三條組織實施商場員工的培訓工作。
第十四條配合公司各職能部門做好商場考核工作。
第十五條完成商場區域調整、品牌更換工作。
第十六條與供貨商保持聯繫，及時落實商品換季及補貨工作。
第十七條協助組織各品牌供貨商實施商場內部營銷活動。
第十八條落實公司的大型公關和促銷活動，並及時準確將活動內容傳達到每一位現場員工。
第十九條向公司反饋相關營銷活動效果。
第二十條組織安排商場的市調工作。
第二十一條不斷增強員工的安全意識，做好內部安全保衞消防工作。
第二十二條協調商場內部各個崗位之間的工作關係。
第二十三條擬定商場內部各項管理制度，並負責監督、考核與實施。
第二十四條協調好與各職能部室及其它商場的日常工作關係。
第二十五條定期收集整理員工提出的合理化建議並落實。
第二十六條組織員工班前班後會，，每月至少組織並參加一次員工座談會。
第二十七條親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內容。
第二十八條及時發現現場存在的問題，並加以解決。
第二十九條及時、妥善處理現場發生的較重大的突發事件。
第三十條及時、妥善處理較複雜的顧客投訴。
第三十一條完成公司交辦的其它工作。
第三章商場助理工作職責
第三十二條在商場經理的直接領導下，具體負責現場的日常管理及考核工作。
第三十三條不折不扣地貫徹、落實公司的各項規章制度。
第三十四條維護現場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。
第三十五條負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衞生等。
第三十六條負責本商場各品牌的衞生清掃、商品陳列、價籤擺放的督導檢查工作。
第三十七條負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八條負責本商場員工行為規範及基本業務知識的培訓。
第三十九條負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。
第四十條協助商場經理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。
第四十一條負責對供應商在現場的行為進行管理與監督。
第四十二條負責本商場商品的進、銷、存的監督與管理工作。
第四十三條負責本商場各品牌商品質量、商品標識及商品價格的管理工作。
第四十四條負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據的審核與籤批工作。
第四十五條負責本商場各品牌促銷手續的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。
第四十六條負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。
第四十七條負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理。
第四十八條負責本商場日常用品的領用。
第四十九條負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。
第五十條組織並落實本商場的消防安全及保衞工作。
第五十一條負責本商場貨品的安全監督工作。
第五十二條負責本商場其它安全工作
第五十三條負責監督收銀員對收銀機的管理工作，並督促其做好每日的衞生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發生故障應立即通知有關部門。
第五十四條負責監督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發現損壞應及時更換或修理。第五十五條負責提醒並監督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現金和票據，並按規定鑑別真偽。
第五十六條負責對收銀員私自押款的行為進行監督。
第五十七條完成領導交辦的其它工作。
第四章商場人事管理條例
第五十八條須嚴格審核上崗導購員（收銀員）的上崗手續，杜絕無證上崗現象。
第五十九條培訓考核新上崗導購員（收銀員）應知應會。
第六十條對新上崗導購員（收銀員）的日常工作進行監督考核，對其轉正做出評定。
第六十一條隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續。
第六十二條積極協調解決導購員與廠商之間發生的勞資糾紛。
第六十三條對違紀員工開展思想工作，相互溝通到位。
第六十四條導購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內容包括：頂（換、還）
班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現場管理人員簽名批准。
第六十五條員工有事需請假時，必須提前寫出書面申請，先由廠方管理人員簽字，再由現場管理人員簽字批准。因各種原因不能按時銷假的，需提前辦理續假手續，否則視為曠工。
第五章商場環境管理條例
第六十六條現場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。
第六十七條督促保潔員做好公共區域的地面、牆面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。
第六十八條督促導購員做好櫃組內地面、牆面、櫃面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票台、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
第六十九條督促保潔員和導購員做好所轄區域內消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。
第七十條監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規範，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。
第七十一條做好本商場展台、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發現有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。
第七十二條按照營銷部的統一規劃和規定保持商場形象的整體統一，不得隨意發佈pop、張貼宣傳畫、擺放l架，或進行其它廣告宣傳活動。
第七十三條各商場如有花車促銷，所需宣傳架和pop數量及擺放位置應提前請示營銷部。
第七十四條向公司提出有關商場形象的合理化建議。
第六章票流管理條例
第七十五條貫徹執行公司有關財務、網絡方面的規章制度，熟知公司的票流程序及規定。
第七十六條自覺接受公司有關人員的檢查指導，緊密配合商場財務人員的工作。
第七十七條檢查零銷小票的規範填寫
第七十八條檢查《非自營商品進店登記表》的規範填寫。
第七十九條按規定及時傳遞商品打折變價單，並監督、檢查《打折（變價）申請表》的規範填寫。
第八十條檢查《銷售日報表》的規範填寫。
第八十一條安排每月商場的盤點工作，在規定時間內將盤點表上交公司財務。
第八十二條做好本商場商品退換貨的審批工作。
第八十三條嚴格執行誰制單誰署名制度，嚴禁代簽，冒籤，嚴禁使用他人工號。
第七章商品管理條例
第八十四條監督供應商進退場商品運送。
第八十五條按規定審批商品進退場手續。
第八十六條督促導購員積極掌握商品知識。
第八十七條監督並努力杜絕場外交易現象、體外循環現象，嚴禁私壓顧客貨款，嚴禁代客交款。
第八十八條檢查本商場所銷售商品的質量、包裝、吊牌、內外標、廠名廠址等是否符合有關規定，及時撤換不符合商檢要求的商品
第八十九條對商品陳列不整齊、破損或不按規定陳列的現象督促其及時整改。
第九十條配合業務部門對過季商品要及時督促廠商撤換。
第九十一條嚴禁商品未經商檢入場。
第九十二條隨時對本商場商品價籤進行檢查，對填寫不規範、擺放不到位的情況立即督促其整改。
第九十三條認真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，並對供應商予以處理。
第九十四條商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準出現重碼。
第九十五條商品在銷售中嚴禁串碼銷售，不允許空退藍進。
第九十六條隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發現問題及時整改。
第九十七條監督有關黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。
第八章消防安全管理條例
第九十八條現場管理人員為現場消防安全責任人。
第九十九條每日檢查本商場各品牌和公共區域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。
第一百條保障本商場消防安全設施配備齊全，如發現消防安全設施有損壞應及時報告有關部門。
第一百零一條隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對於在通道內堆放雜物或擠佔通道的現象要及時給予制止。
第一百零二條利用晨午會時間對員工進行有關消防安全知識和公司有關消防安全制度的培訓。
第一百零三條時刻保持警惕，發現可疑人員及時通知保安部。
第一百零四條提高防範意識，做好處理突發事件的準備。
第一百零五條做好員工上下班進出場管理工作。
第一百零六條積極配合保安人員做好清場工作和交接班工作。
第九章現場裝修管理條例
第一百零七條對現場裝修進行嚴密監控，注意施工安全。
第一百零八條嚴格審核裝修手續，對手續不全的有權制止其施工。
第一百零九條對裝修人員的衣着、言行進行有效管理，保證售賣現場的工作秩序和公司良好形象。
第一百一十條裝修現場如發出噪音、產生灰塵，影響到現場正常的售賣秩序時，有權予以制止，並責令停工。
第一百一十一條對裝修現場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監控，以確保現場及人員的安全。
第一百一十二條禁止供應商在營業時間進料，督促供應商在非營業時間及時清運施工餘料和廢料。
第十章班前會
第一百一十三條班前會由現場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現場經理主持。
第一百一十四條檢查導購員出勤與儀容儀表。
第一百一十五條對上一工作日工作進行總結，對本工作日工作進行安排。
第一百一十六條傳達公司下發文件。
第一百一十七條；對本商場好人好事表揚，對違紀現象給予批評。
第一百一十八條對導購員進行常規培訓。
第十一章工作流程
第一百一十九條8∶00（7∶30）保安人員開啟更衣室門，員工可進入更衣室。
第一百二十條8∶45（8∶15）保安人員關更衣室門，同時開各商場南通道門，員工可進入商場等候（活動範圍僅限於南通道門口附近，嚴禁進入售賣區域）。
1、自檢儀容、儀表。
2、列隊。
第一百二十一條8∶50（8∶20）廣播室播放15秒鐘入場提示音樂，現場管理人員帶隊至早
會位置，保安人員鎖南通道門。
第一百二十二條8∶50―9∶00（8∶20―8∶30）由助理級以上管理人員主持召開晨會。
第一百二十三條9∶00―9∶30（8∶30―9∶00）
1、檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售，並做好早會內容記錄。
2、衞生清掃工作。
3、如發現異常，立即報現場管理人員。
4、開門營業前5分鐘開櫃組照明。
第一百二十四條9∶30―9∶35（9∶00―9∶05）迎賓，要求以標準站姿站立於區域前沿，並對通過區域的顧客道迎言。
第一百二十五條9∶35―10∶30（9∶05―10∶00）完成本區域的商品衞生維護、本櫃組前一天的銷售日報、填寫各種單據的製作申請，並交於現場管理人員處。
第一百二十六條10∶30―15∶00（10∶00―15∶00）導購員正常售賣，商場管理人員定台或巡場，辦理有關單據、表格的傳遞和物品領用工作，並對儀容儀表、工作紀律、服務規範、區域衞生進行檢查，對現場存在的問題及時向有關部門反映並督促其及時解決。
第一百二十七條11∶30———14∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，並準確記錄。
第一百二十八條14∶45―15∶00當班助理主持下午班員工班前會。
第一百二十九條15∶00―15∶15上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。
第一百三十條15∶15―21∶00（21∶30）導購員正常售賣，商場管理人員定台或巡場，加大檢查力度。
第一百三十一條17∶30―20∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，並準確記錄。
第一百三十二條21∶00―21∶05（21∶30―21∶35）送賓，要求以標準站姿站立於區域前沿，並對通過區域的顧客道送語。
第一百三十三條21∶05―21∶15（21∶35―21∶45）進行地面衞生清潔工作。
第一百三十四條送賓結束後，班後會，對當天工作進行總結。
（一）、目的
貫徹安全方針，做好勞動保護，使部門員工按照安全要求從事生產活動，確保百貨商場管理區域內無重大安全責任事故。
（二）、職責
部門經理及主管負責安全工作的貫徹、培訓、實施和監督執行。
（三）、管理規定
1、嚴格執行各種管理制度和安全操作規程，落實各項安全措施，嚴格按照操作規程進行操作。未嚴格按照安全操作規程進行操作造成安全責任事故，將追究本部門負責人及直接責任人的相關責任。
2、各部門必須貫徹落實安全檢查制度，對消防設備、電氣設備、危險品存放、火災隱患、鑰匙管理、設備機房、重要部位、來訪人員登記、車輛出入管理、各部門人員值班等進行定期安全巡視檢查。對檢查發現的不安全隱患，各部門必須限期整改。
3、新員工上崗，必須經過本部門的崗前培訓，由部門負責人或各專業人員培訓介紹本部門的有關制度規定及本百貨設備設施情況。新員工必須在已轉正的老員工帶領下工作，嚴禁單獨上崗進行操作，在熟悉各個控制部位和熟悉各種操作，並經過考核確認後才能獨立開展工作。
4、人員安排應嚴格按照專業分工進行工作，若員工對某項操作未掌握或不熟悉，則不能單獨進行此項操作。
5、在開展各項活動（如：維修、維護保養、消防演習、保潔開荒、商場文化活動等）前，必須由本部門或專業負責人組織相關人員進行策劃、討論並制定完善的實施方案，實施方案中應規定：（1）安全注意事項；（2）所需的各項準備工作，各種工具和材料應準備齊全；（3）具體的操作步驟，操作步驟必須考慮到實施過程中的每一個環節和具體的細節；（4）人員安排，人員安排合理，每個人必須有明確的分工和職責；（5）實施過程中可能存在的問題和造成的後果，並有各種應對措施。
如果對某項活動的實施沒有一定的把握、或者對可能出現的後果沒有預測、或者技術水平達不到要求、或者人員力量準備不充分、或者安全措施未落實到位，則不能實施此項活動。
6、在進行各項活動時，必須嚴格按照實施方案中所規定的具體操作步驟逐項實施，對重要步驟由本次活動負責人進行檢查、落實和確認。
7、活動過程中若出現未曾預料到的情況和問題，應立即停止操作，待落實解決方案後繼續進行；如果問題暫時難以解決、或可能出現難以預料後果、或可能造成的負面影響較大，經領導同意可以取消本次活動，並恢復原狀。
8、活動結束後要進行總結，應有整個過程的完整的記錄和總結報告，對存在的問題給予歸納，並在今後工作中避免出現類似問題。
9、高空作業：必須首先對所使用的工具（如梯子、繩子、保險帶等）進行檢查，並有人監護，在做好各項準備工作後再開始實施。
10、電氣操作
（1）在電氣設備上工作實行填寫工作票制度，在高壓設備上工作實行工作許可制度，有觸電危險的工作現場實行專人監護制度，電氣操作實行填寫工作票、操作票和帶電作業證制度。
（2）電工作業前應穿戴防護用品，並保證使用工具的絕緣性能良好。
（3）在進行低壓線路和設備的檢修作業時必須停電進行，並在明顯處懸掛安全警示牌（如：禁止合閘，有人工作）。
（4）在進行線路檢修作業時，應在各供電迴路的隔離開關上懸掛明顯的標識牌。
（5）嚴格按照操作規程進行操作，儘量避免帶電作業；如不能避免，則不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設備。
（6）電工必須掌握觸電急救和人工呼吸的方法，如發現有人觸電，應立即切斷電源。
11、水暖操作
（1）應首先確定設備低壓電氣開關部分處在斷開位置並懸掛標識牌後再進行設備維保工作。
（2）進行維修工作時，應在被檢修設備上懸掛'暫停使用'或'正在檢修'的標識牌。
（3）檢修設備時，要防止水滲入設備而燒壞電機。
（4）進行電、氣焊作業時應穿好工作服，戴好防護罩，防止燙傷，及剌傷眼睛。確保工作場所周圍無易燃、可燃物品，並備有手提滅火器。工作結束後或暫離現場前，應關閉電焊機及氧氣、乙炔瓶閥，檢查並確保工作場所無火災隱患。
12、電梯操作
（1）嚴格執行《電氣安全工作規程》和其它安全操作規程。
（2）對檢修、保養的電梯，應懸掛'檢修停用'等相應告示牌。
（3）保養、檢修時，應斷開相應的電源開關，非必要不得帶電作業；如必須帶電作業時，應遵守帶電作業有關規定，設專人監護，做好安全防護措施。
（4）井道工作：經批准後使用開鎖裝置或鑰匙；確定工作是否需要電力，如果不需要應將主電源開關斷開，鎖定並掛標識牌；應儘量避免在井道內上下同時工作，必須同時作業時，應戴上安全帽；完成工作後，在確認所有員工、工具及設備均已離開井道之前，不允許將電梯恢復到正常運行狀態。
（5）在轎頂工作時：確定工作是否需要電力，如果不需要應將主電源開關斷開、鎖定並掛標識牌；確保電梯在專業維修人員控制下慢車運行；如存在墜落危險，必須採取墜落保護（戴安全帽、使用護欄、護網等）；在移動的轎頂工作時，不準穿戴可能被鈎住或纏住的任何物品，不準在口袋內攜帶工具。
（6）在底坑工作時：必須應將限速器張緊裝置的安全開關和底坑的檢修急停開關斷開；主電源開關必須掛牌、鎖閉在斷開位置上；在底坑入口處
必須放置一個適當的警告標記來指明裏面有人作業。
（7）在機房工作時：機房內禁止帶入火種，防火器材應齊備；機房內必須保持乾淨，不得有油和雜物；所有電接觸點、斷路器和電接頭，必須加以保護以防止電擊。
（8）電梯運行時：防止有水滲入電梯或機房，如有水滲入必須立即停止使用電梯，並查明原因，採取措施切斷水源，在確認水浸部位完全乾燥後才能恢復到正常運行狀態。
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