為加強公司保潔員工的行為規範，提高員工的高效工作意識和優質服務意識，保障公司品牌形象和專項服務區域的物業服務水平，調動和激勵員工的工作積極性，特制訂本績效考核辦法。
一、範圍
適用於公司全體保潔員工，
二、原則
公平、公正、公開、獎懲適度
三、考核要求：”
序號 | 考核項目 | 考核內容要求 |
1 | 道路廣場 | 道路清潔，無雜草、無明顯樹葉，無果皮、地面無污漬，無污水、無污物、明顯污跡、煙頭、紙屑；衞生無死角，無雜物垃圾、無污漬、無蜘蛛網。地面溝渠無垃圾，無堵堵塞，無積垢。廣場無垃圾無雜物、無樹葉、噴泉水池內無雜物、無異味。 |
2 | 樓梯 | 大廳、走廊、樓梯台階、樓梯平台、立柱、過道地面、瓷磚等區域地面無灰塵、痰跡污物、煙頭、紙屑等雜物、無口香膠跡，牆角無積灰、無死角。 |
3 | 樓梯扶手 | 用抹布先濕後乾擦拭樓梯扶手、欄杆；無積灰，無污漬、痰跡污跡。 |
4 | 電梯間 | 電梯門套無積灰，無污漬，電梯門光亮清潔，電梯內無雜物、無垃圾、紙屑，電梯間地面清潔，電梯鏽鋼表面沒有手印、灰塵、污跡，天花板無灰塵、、蜘蛛網。電梯門軌沒有灰塵、沙子，無粘貼的廣告。 |
5 | 樓道門 | 門上無粘貼的廣告，無污垢、污跡，無積灰，門把手乾淨清潔。 |
6 | 設施設備 | 照明設施、標牌，做到無積塵、無污跡，配電箱、消防栓、水錶箱電錶箱無明顯積灰，無污物污漬。燈具無明顯灰塵，透明度好。小區信報箱、宣傳欄清潔、無亂張貼、無積塵。發現垃圾桶損壞及時彙報，以免環境污染。 |
7 | 綠化帶 | 綠化帶內無紙屑、煙頭、無雜物、無垃圾。垃圾桶周圍無污垢，無污物。 |
8 | 車庫平台 | 車庫天溝乾淨無雜物、無泥灰堵塞。道路清潔，地面無污漬，無污水、痰跡、煙頭、階梯不打滑、無積灰；衞生無死角。 |
9 | 車庫 | 車庫地面整潔，無垃圾、無煙頭、紙屑、無明顯污物，無蜘蛛網，車庫配電箱、消防栓、水錶電錶箱無明顯積灰，無污漬。燈具無明顯灰塵，透明度好。 |
10 | 崗位紀律 | 保潔員無缺崗無離崗，發現公共設施損壞及時彙報。工作時以業主為先，不妨礙業主活動，樹立服務意識。不得與客户爭吵。不得扎堆聊天。愛護保潔用品，將公司配置的保潔用品帶回家。不能遭客户有效投訴，不得不服從管理人員管理監督。 |
四、考核辦法
1、對保潔員每天的各樓、道路廣場衞生保潔情況，並不定期檢查抽查。
2、物業考核管理員對按保潔員分別填寫“保潔考核巡查扣分表”，對檢查區域時間、檢查時間、被檢查人作出登記以備查。物業考核管理員每月將“保潔考核巡查扣分表”填寫完整後交人事部存檔並工資造冊。檢查人員必須完整填寫“保潔考核巡查扣分表”。
3、公司領導對保潔情況時進行抽查，檢查物業考核管理員和保潔員的工作情況。
4、經檢查扣款在月工資中扣除。
5、被考核的員工應嚴格服從本部門負責人的管理，理性的對待處理決定，不得有牴觸或決絕服從的情緒。
6、月內扣款最少的保潔員獎100元，並列平分獎勵。
7、檢查人員安排：衞生保潔要嚴格要求，必須按考核標準執行。
XX負責抽查考核，查出XX未按考核標準執行，扣款由XX兩人承擔。
五、保潔標準
住宅區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃。電梯廳、樓道每日清掃，每週拖洗，一樓共用大廳每日拖洗。樓梯扶手每週擦洗，共用部位玻璃每週清潔淨，及時清除道路積水、積雪。
五、考核扣分標準：
1、道路有雜草、樹葉、果皮。扣5元。
2、道路有積水、泥沙、污垢、煙頭、紙屑。扣5元。
3、地面溝渠有垃圾、堵塞、積垢。扣5元。
4、廣場有垃圾、雜物、樹葉。扣5元。
5、噴泉水池有雜物、有異味。扣5元。
6、大廳、走廊地面有灰塵、痰跡、煙頭、紙屑。扣5元。
7、牆角有積灰。扣5元。
8、樓梯台階、平台、立柱有灰塵、痰跡、煙頭、紙屑扣5元。
9、過道地面，瓷磚有痰跡、灰塵。扣5元。
10、樓梯扶手有灰塵、污漬、痰跡污跡。扣5元。
11、電梯門套有積灰、污漬扣10元。
12、電梯門有積灰、污漬。扣5元。
13、電梯內有雜物、垃圾、紙屑。扣10元。
14、電梯鏽鋼表面有手印、灰塵。扣5元。
15、天花板有灰塵、蜘蛛網。扣10元。
16、電梯門軌有灰塵、沙子。扣5元。
17、電梯內有粘貼廣告。扣5分。電梯門有污漬。扣5元
18、樓道門上有粘貼的廣告。扣5分。
19、樓道門有污垢、污跡。扣10元。
20、樓道門有積灰、門把手不乾淨。扣5元。
21、照明設施有灰塵、污跡。扣5元。
22、配電箱有灰塵。扣5元。
23、消防栓有灰塵。扣5元。
24、水錶箱有灰塵、污漬。扣5元。
25、小區信報箱亂粘貼、亂畫、灰塵。扣10元。
26、宣傳欄有灰塵、亂貼亂畫。扣10元。
27、垃圾桶周圍有垃圾。扣10元。
28、綠化帶內有紙屑、煙頭。扣10元。
29、綠化帶內有雜物、垃圾。扣10元。
30、車庫天溝有雜物、泥灰堵塞、積垢。扣10元。
31、車庫地面有污漬、積水。扣5元。
32、車庫地面有痰跡、煙頭。扣5元。
33、車庫階梯有灰塵。扣5元。
34、車庫配電箱有灰塵、污漬。扣5元。
35、車庫消防栓有灰塵、污漬。扣5元。
36、車庫水錶電錶箱有灰塵、污漬。扣5元。
37、車庫燈具有灰塵，污漬。扣5元。
38、保潔員缺崗。扣30元。
39、道路、綠化壇邊、廣場有糞便。扣5元。
40、有損壞設施設備壞未彙報。扣5元
41、遭客户有效投訴一次，扣20元，情節嚴重，扣30元。
42、不服從管理，經檢查指出後仍未改正，扣50元。
43、與業主爭吵。扣50元
44、將公司配置的保潔用品帶回家，扣100元，並賠償公司損失。
45、不穿公司工作服，扣5元
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