晚點：
1、晚點時間為6：55—7：05，超過時間者以曠晚點論。
2、晚點必須要所有在校同學都簽到，晚點一律採用實名制，自行簽名。（針對不同的部門，有不同的'措施。如：保衞部、電台、巡邏隊、圖書館勤工儉學、膳食部、院紀檢部、計算機協會、生管部均可向學習部申請免點）如有發現代點或替點等情況。檢評分數扣兩分。（幹部雙倍、黨員四倍）
3、如果有特殊情況不能進行晚點名，必須提前向輔導員老師請假。批假情況如下：病假，在校外未歸、公事以及其他特殊情況。
4、晚點補假，假單一律在一週內上交，一週以後輔導員不予批假，即使批假一律不予受理。
5、公告名單在次日貼出，不得改動，如有改動在底單。
晚自習：
1、晚自習時間為7：00—7：45,部門將隨時進行復點，未到者以曠晚自習處理，晚自習作品截止至8：00，班級統一收齊後交至相應負責人處；
2、晚自習任務：鋼筆一張，簡筆畫兩張，名字座號統一寫在作品背面（作品將於次周返還）；粉筆須寫上姓名、學號、幹事將於7：30分前去登記；
3、晚自習未完成任務的同學，經系部研究決定，按曠課處理，一次扣3分；
4、晚自習未完成任務的同學，請於次日補交該份作品並寫上補交作品日期；晚自習期間，無論是否請假，請與隔天上交一份晚自習作品及晚自習假單；
5、如果對晚自習各項小輔導員有異議，請聯繫學生實訓部。
6、如部門有舉辦活動或比賽，並且需要大量人員參加，必須事先向老師請示，是否暫停當晚晚自習；如果事先未將批示假單交與學習部，當晚晚自習照常，如有其它情況學習部不予承擔，對事後補假單的情況，一概不予受理。
7、各部門，各班級不能私自佔用同學晚自習期間進行開會，選舉，招新等一切與晚自習無關的事情，不能隨意走動，不能到其它班級去晚自習，請各部門部長及班委加以配合；
8、除週五、週六晚無需晚自習外，無特殊情況，其餘時間一律照常晚自習
9、晚自習外出必須告知班級學委，如若外出10分鐘未歸者，將以早退處理，20分鐘未歸者以曠課處理。
為了給同學們創造一個愉快的學習和生活環境，使班級工作能夠正常有序進行，使建工14班成為一個團結優秀的集體，特建立此班級管理制度。具體內容如下：
一、班級日常管理制
（一）學習
學生的主要任務是學習，家必須充分重視，努力做到：
1、按時上課，不遲到，不早退，不曠課；
2、有事不能上課要按照有關程序請假，獲得輔導員批准方可；
3、積極配合相應科代表的工作，認真完成作業，按時上交；
4、遵守課堂紀律，尊重老師，體現出學生應有的風度；
5、公共場合，注意文明用語，注意個人形象；
（二）衞生
宿舍是學生活動的重要場所，宿舍衞生狀況直接影響同學們的生活環境，因此，宿舍衞生必須保持：
1、宿舍內部要制定相應的衞生制度（週三按訓標準，其他必須保持整潔），實行責任到人制，宿舍長及班幹部負責監督；
2、宿舍衞生每日打掃，值日生要盡職盡責，認真對待，為同學們創造整潔舒適的生活環境；
3、切實執行宿舍管理中心的各項規定，做好衞生打掃工作，認真對待衞生檢查；
4、注重個人衞生；
（三）活動
因為班級、系、院開展各種各樣的活動，故有以下相關規定：
1、對於班級組織的各項活動，同學們要熱心關注，積極參與，共建一個團結與奮進的班級體；
2、對於院、系組織的活動，同學們應認真對待，敢於挑戰自我，為班級和個人的榮譽拼搏；
3、同學們要積極的。為班級發展獻計獻策，使本班的活動搞得有特色，有意義；
二、班級獎懲制度
1、評優、評先依據《金肯職業技術學院學生手冊》進行評選；
2、在院為班級爭得榮譽或在集體活動中表現突出的個人或團體，將推薦系予以表彰，或予一定的物質獎勵；
3、因個人原因使班級受到系級以上（包括系級）通報批評的個人或團隊，取消其本學期評優、評先及參選資格；
4、凡考試中有舞弊行為的，經查證屬實，取消本學期評優、評先及參選資格；
5、在班會及其他須到的班級活動中遲到、早退的同學將給予批評並根據實際情況進行懲罰；
6、班會無故缺席三次以上的同學，將予以批評，並影響其本學期考核成績（需要點到的班級活動處理方式同上），請假的同學需出請假條及相關證明，經班級輔導員批准方可請假；
7、對有重錯誤，影響班級榮譽的同學可考慮取消其助學金等各項資格。
8、每天由副班長對課堂的出勤情況進行檢查，對是否曠課遲到將做記錄並作為期末評優參考。
9、課堂會議上應把自己的手機調成振動或關機；
三、班管理制度
班及團員構成：
班：班長、副班長、學習員、生活員、文藝員、體育員（6人）
團：
室長：根據宿舍安排每個宿舍1個人
另外，根據需要，將各寢室長納入班輔助員，以便更好配合班級工作。
班及團員職責：
各班成員的工作需透明公正，受全體團員的監督、指正。認真開展批評與自我批評，勇於改正錯誤，自身要求如下：
（一）在其位，謀其職。積極參加學校，班級活動，關心助同學。
（二）自覺遵守班級紀律，不曠課，不遲到、早退。
（三）積極配合團工作，執行團的決議，按期交納團費，自覺遵守團的紀律。
班長：
“團結班，凝聚同學，搞好班級建設，同家一起創造一個良好的學習環境。”
1、總體負責班級工作、安排與協調各班的具體工作，帶領全班同學遵守學校各項守則。
2、協調班級外部關係，為同學提供一個較好的發展空間。
3、發揮聯繫學校、老師和同學之間的橋樑紐帶作用，及時傳達院、系、班級信息並努力完成他們交給的各項任務。
4、召開班會議，對數額較的班費支出進行審查批准。
5、認真主持班務會，積極協助其他班處理班級日常事務。
6、協助輔導員組織全體同學積極參加學校各項活動。及時瞭解班級同學的思想動態和各種例外情況，並向輔導員應、彙報。
團支書：
團支書是團支部思想工作的第一負責人，首先要在思想上時刻同院黨、團保持高度一致，嚴格要求，認真部署，使自己所負責的工作符合院團及系團總支的要求。
1、搞好班級團支部建設，負責團支部的全面工作，及時傳達貫徹上級團組織的決議、指示精神，隨時向上級團組織請示和彙報工作。
2、搞好團員的管理，做好同學的思想工作，搞好班級學習活動。
3、負責檢查支部決議的執行情況，總結支部工作，主持支會和支部團員會。
4、結合實際情況，制訂支部工作計劃；監督班級的各項管理工作，對班級、班工作資料進行彙總，做好留檔工作。
5、及時瞭解同學當中的思想動態，把握方向，並配合班長管理班級的各項事務。
副班長
1、配合班長工作，協助班長抓好學習紀律，重點負責學習風氣整治。
2、積極協助班長做好班級工作，班長不在時，行使班長權利，積極配合團支書工作。
3、協助班長召開班會，並及時做好班會會議記錄。
4、認真做好班級學生的出操、考勤、請銷假、內務和安全檢查等工作。
學習員
1、統一負責班級日常學習事務，安排課代表、考試、教務等報名工作。
2、經常與任課老師交流，向他們映同學的意見和要求。
3、及時獲得各學科的教師筆記和課件以及積極蒐集考試複習資料，複印和分發筆記，資料等；負責班級同學成績查詢，做好重修、補考等事項的通知工作。
4、努力提高班級的學習、學術氣氛，組織開展有利於提高同學學習能力、專業能力、英語能力的各項活動。
生活員：
1、管理班級財務；收取班費，發票留檔，建立班級財務報表，定期（每月一次）向同學公佈。
2、負責安排採購班級活動中所需物品，節日禮物等。
3、瞭解同學生活情況和存在問題，關心生活有困難的學生。
4、負責宿舍衞生，督促寢室長安排宿舍衞生值班表；衞生檢查時，督促好同學搞好寢室衞生。
5、做好各項活動的後勤工作（如運動會的後勤保障，班級宿舍衞生打掃情況的視察）。
6、配合班長，團支書做好班上的其它工作。
組織員：
“對團員進行思想工作，負責團的組織建設”
1、團結各班和團員組織開展各項工作和活動。收繳團費；並在各次會議中進行會議記錄工作。
2、協助其他班組織各項活動，並制訂詳盡的活動計劃。
3、積極協助團支書及班其他成員工作。
宣傳員：
1、搞好班級的各項宣傳活動，注意班級好人好事等動態，組織同學向校刊，校報，廣播站，網站等投稿。
2、協助其他班在活動的組織過程中做好宣傳工作，根據需要，向學院做推廣，擴班級知名度。
3、做好宣傳資料的收集、整理和上報及保管工作。
4、積極協助團支書及班其他成員工作。
文藝員：
1、組織開展班級文藝活動，豐富同學業餘文化生活。
2、負責組織本班同學參加院系的文娛活動。
3、做好班上的其他工作。
體育員：
1、組織班級內部各項體育活動，提高全班同學的身體素質，搞好運動會的後勤工作。協助體育老師上好體育課。
2、組織有特長的同學參加學院運動會。
3、做好班級出操考勤工作，並積極向輔導員彙報。
寢室長：（寢室長由寢室同學產生，履行管理寢室職責。）
1、統一管理寢室日常事務，關心同學生活狀況，並做好宿舍衞生工作。
2、及時饋同學對寢室的意見，做好和老師溝通的橋樑，使問題得以妥善解決。
3、對於同學在生活上的困難，上報班長或團支書，儘量提供助。
4、做好班級的其它工作。
第一章 總則
第一條 為規範公司的人力資源管理，優化人力資源結構，體現公司人性化管理理念，實現管理的規範化、標準化、制度化、程序化、根據公司實際情況特制定本規定。
第二條 本公司自董事長以下各級工作人員，均稱為本公司員工，分為正式員工、試用員工。
第三條 本公司員工的聘用、職務任免、人事變動、出差、離職、考勤、績效考核、獎懲、薪資、福利待遇、員工培訓、人事檔案管理及其它有關人力資源管理事項除國家有關規定外，均按本制度辦理。
第四條 本公司員工均應遵守各項規章制度。
第二章 聘用
第五條 各部門根據工作需要，每年第四季度上報次年度人員需求計劃。人力資源部彙總編制公司下一年度需求計劃，報總裁申批。
第六條 本公司員工的聘用，包括招聘、錄用、報到和試用四個環節。
第七條 本公司員工招聘堅持統一管理、分級負責的原則， 控制編制、先內後外的原則；公平競爭、擇優錄用的原則。
第八條 本公司聘用員工參照應聘人員既往工作表現，遵循學識、品德、能力、經驗、體能適合於職務或工作的原則。
第九條 對員工的聘用，根據業務需要，各部門至少提前一週向公司人力資源部提交《人員需求表》，列明所需人員各額條件以及聘用期限，經部門經理簽字批准，人力資源部進行綜合平衡後報董事長審批後自行實施。
第十條 招聘計劃經董事長批准後，由人力資源部門完成招聘人員的筆試、初試工作、填寫《招聘表》，經初步篩選，再協助用人部門經理、負責人進行復試，後進行招聘總結，根據《面試綜合評分》，報用人部門經理審檢後呈報董事長批准，由人力資源部通知錄用部門及錄用人員。
第十一條 錄用人員接到通知後，次日到公司報到。錄用人員在人力資源咳嗽幣
領下，辦理入職手續，其中報到必須提交如下證件、材料：
1、一寸免冠照片2張。
2、身份證複印件1份。（原件當面交驗後退還本人）
3、學歷證書及證書複印件1份。（如上）
第十二條 應聘人員交齊證件、材料後，人力資源部與該員工簽訂《員工試用期合同》，並安排新員工到對應部門報到，人力資源部出具《聘用員工入職單》，1 試3份交於入職部門、公司財務部、考勤員，接收部門接收到新員工安排入職後，需填寫《回執單》，交於人力資源部存檔。向試用人員發放辦公用品及公司的畫冊及《員工手冊》。培訓部負責進行公司有關制度、公司企業文化的崗前培訓，用人部門自行負責職責、崗位所必須的基礎知識的崗前培訓。
第十三條 新進人員的試用期依據簽訂勞動合同年限約定試用期限，試用期滿轉正需經過考核。依據考核結果給出試用者是否符合公司要求，合格者錄用為公司正式員工，不合格者予以辦理辭退手續，表現優秀者可經部門同意，報分管領導，經總經理批准後提前轉正。用人部門須填《新員工試用期鑑定表》，錄用員工需填寫《轉正申請表》，經批准後方可轉正。
第十四條 新進人員於試用期間應遵守本公司一切規章制度，品行和能力欠佳的，不適合本職工作的，公司有權依據考核結果給予辭退。
第十五條 新入職員工薪資依據試用期標準支付，試用期間工資金額為轉正後薪資的80%。
第十六條 新入職員工在試用期間經考核不合格停止試用的，其薪酬按公司與試用員工的《試用期合同》執行。
第三章 職務任免
第十七條 本公司員工必須具備以下資格，才能擔任相關職務：
1、公司高級管理人員，應具備大學本科以上學歷，熟悉業務，具有多年實際工
作經驗、品德良好、能力突出、業績優異的不受此限。
2、部門經理及部門經理以上人員，應具備大專以上學歷，熟悉業務，具有多年
實際工作經驗，工作表現和成績優異的不受此限。
3、中級以下人員，除司機、保安外，均須具備中專以上學歷，其自身條件符合
所任職務、所在崗們的要求。
第十八條 公司財務總監、總經理助理、副總經理等高層管理者，以及各職能部門經理由董事長直接聘任。各職能部門副經理以下人員由分管公司根據用人計劃要求及結合實際業務開展需要，報董事長批准，由人力資源備案。
第十九條 公司員工職務任免經核定由人力資源部以文件形式，發文通知各職能部門。
第四章 人事變動
第二十條 公司基於工作上的需要，可隨時調動員工的工作或服務地點，被調員工不得以任何理由拒絕及推諉。
第二十一條 被調員工接到《調令》後，需在2個工作日內辦妥移交手續。人力資源關於《調令》一試3份交於被調員工的原部門，即將調入部門，及財務部各1份，並附《回執》存檔。
第五章 離職
第二十二條 員工離職包括辭退、開除、辭職、退休等情況。
第二十三條 公司對違紀員工，經勸告、教育、訓誡、而不改者，有辭退的權利。對於工作中的失誤，部門可視情節嚴重依據《員工手冊》相關規定給予處分。 第二十四條 公司對以下行為之一者，給予辭退：
1、一年記過3次的；
2、連續曠工3日的；
3、工作疏忽、貽誤重大事項，致使公司蒙受重大損失的；
4、品德不端、行為不檢，屢次教育仍然不改的；
5、擅自在其它公司工作或在外兼職者；
6、員工在試用期內經考核不合格者；
7、其它原因。
第二十五條 公司按相關規定辭退員工時，應提前通知被辭退人員，由其直屬領導向員工出具《離職表》，按規定辦理手續。
第二十六條 公司員工因個人提出辭職的，應首先向主管領導申請，經批准後，出具局面辭職申請書，向人力資源申請《離職表》，由直接主管領導簽發意見，部門經理審核同意，董事長署名後由人力資源部門等相關部門辦理交接手續，並在2個工作日內辦完手續。
第二十七條 公司員工無論以任何理由提出辭職申請，必須提前7-15日提出，以便工作順利交接。
第六章 考勤
第二十八條 公司考勤依照公司考勤管理制度執行。
第七章 績效考核
第二十九條 公司員工的績效考核為月考核，每個月25號進行考核，具體參照《績效考核管理辦法》。
第三十條 公司員工依據各部門績效考核表，經分管公司領導簽字轉呈董事長批覆後，由人力資源部彙總整理，行政職能部門員工先個人評定，再由部門負責人評定，最終由績效考核小組，共同評定，得出結果。人力資源部負責彙總整理、存檔，並交於財務部一份，列入當月工資績效考核成績。
第三十一條 考核小組人員應嚴守祕密，不得營私舞弊。
第八章 福利待遇
第三十二條 為了保障公司員工享受國家法定福利、激發員工的工作積極性和主動性，為員工提供良好的節假日福利，特制定員工福利管理制度。
第三十三條 本着公平、公開的原則，所有正式員工均可享受公司的各項福利。 第三十四條 公司按照國家相關法律規定為公司員工提供有法定節假日的11天帶薪假期。
第三十五條 公司女職工在婦女節（3月8日）當天可休假半天。
第三十六條 公司在傳統節日向每位員工發放價值不等的實物，如湯元、粽子、月餅等。
第三十七條 社會保險
公司根據國家規定，為每們正式員工按時足額繳納社會養老保險和醫療保險。 第三十八條 健康體檢
公司每年4-5月份為所有正式員工安排一次體檢活動。
第九章 員工培訓
第三十九條 公司員工培訓根據《培訓管理制度》及培訓流程嚴格執行。
第十章 人事檔案管理制度
第四十條 公司人事檔案管理歸公司人力資源部負責。
第四十一條 人力資源部負責公司所有員工人事檔案的立卷、歸檔、補充、借閲、管理等事項。
第四十二條 員工借閲人事檔案須向人力資源部領取<人事檔案借閲申請表》，經填寫人力資源部經理簽字批准後方可借閲。
一、會議要求
1．按時參加會議，不得無故遲到。有特殊情況者需在會議通知下達後向部長或所屬副部説明，經由部長或副部同意。並於事後對未參加的會議內容進行了解。
（會議遲到者在會議結束後進行娛樂性質的懲罰：o（∩_∩）o大家唱歌吧）
2．參加會議時請攜帶筆記本做好會議工作筆記。
（學期末考評時留作檢查用，考察不要求格式，但注重內容的詳盡）
3．在會議中態度認真、積極，思維活躍，不走神。
（出現玩手機等情況酌情進行小懲罰，提出獨到見解在期末總評時給予獎勵）
二、工作要求
1．態度嚴謹，對於表格錄入等工作切實做好保密工作，對同學們的信息負責。
2．按時完成任務，做事不拖沓。
3．部門間成員可以積極配合共同完成工作，態度積極，不推脱工作。
4．若發現同學之間出現什麼重大問題（如安全問題，打架鬥毆等），能夠及時向部長或老師反映，不隱瞞事件。
4．時刻謹記生聯部“嚴謹細緻，開拓創新，內外兼修”的精神思想。
5．時刻謹記自己是生聯部的一員，對老師禮貌，對同學友好。不給生聯部的形象抹黑。
6．收到有關通知的信息後，能夠在第一時間回覆信息已收購到。不得對信息內容不理不睬。
7. 能夠定期總結工作情況，發現問題，解決問題。如果遇到自己無法單獨解決的需及時反映，儘快解決問題。
三、活動評分細則
額外參加活動或是跨專業幫忙給予加分獎勵，活動策劃階段相處好的意見加分；若活動無故遲到且工作中態度不端正則扣分處罰。
社團部規章制度
一、總則
社團部成員以學生會總章程為工作指導。本制度如與學生會總章程有衝突，以總章程為準。
二、主要工作
社團部全面展開學生社團日常工作管理與活動，具體工作職能為以下幾個方面：
1．遵循和貫徹黨的教育方針，促進學生社團的健康發展，繁榮學院文化氛圍。
2、對院內學生社團進行日常活動管理、扶持及監督，協調好各社團之間的關係。
3．組織開展豐富多彩、健康有益的社團活動月，服務和凝聚學生社團。
4．全面負責每年度社團的考核工作，協助院團委對學生社團及個人進行評比和表彰。
三、成員素質要求
1．有較強的協調溝通能力，善於處理各方關係。
2．交際能力強，有良好的大局觀，性格積極開朗，遇事樂觀向上。
3．有較強的團隊合作能力，具有一定的文件資料整理和反饋的能力。
4．具備認真負責的態度、踏實穩重的品質、對待學習和工作樂觀積極。
5．具備創新思維、創新精神、創新意識。
四、組織人事制度
1．社團部成員職責分配製度
（1）部長：根據學院院需要，結合社團部特點，合理安排本部活動，優化配置人員，並對主席團負責。
（2）副部長：協助部長，及時總結部內工作，並做好與其他部門的協調溝通工作。 2.正副部長選拔制度
每年由學生會委員會選舉產生。 3.成員選拔制度
成員選拔制度：由部長副部長根據社團部的工作性質進行公開選拔，成員試用期為一個月，試用期後可根據具體情況作相應調整。 4.成員評優制度：
（1）成員具有較強的工作能力、端正的工作態度、吃苦耐勞的工作精神、較強的責任感以及團隊合作精神，時刻注意維護學院學生會社團部的良好形象。
（2）成員積極參加院部活動，工作成績突出。
（3）成員期末綜合測評成績居全班前50% 。 5.成員辭退制度
本部部員提前退出，須首先向部長提出申請，説明理由，
部長批准後再主席團提出申請，批准後方可推出。
五、會議考勤制度
1、會議制度
（1）每週至少安排1次會議，由部長安排下一階段工作，副部長作階段性工作總結，成員可對工作情況發表意見、提出建議。
（2）會議需專人做好會議記錄整理與存檔工作。
全體會議我部成員須準時參加，無故不得缺勤，有特殊情況者應提前向部長請假。
（3）會議期間全體成員需遵守會議紀律，不得吵鬧喧譁。
2、值班制度
部內成員應記清值班時間，值班人員由部長或副部長負責安排，應對特殊情況應靈活調整。
3、請假制度
大型活動和全體會請假直接報請祕書長，值班和部門會議都小型活動請假報請副部批准。
六、特色管理制度
1、部門談心制度
每月部門成員至少自主安排一次與部長副部長的談心交流活動，活動時間地點自定，旨在加深本部部長、副部長與成員們的溝通交流。
2、部門互評制度
每月本部各成員通過書面方式交流評價本部其他成員的工作表現，從而促進成員工作素質的完善與工作能力的提高。
七、其他注意事項
1、臨時購買的發票預先墊付，發票寫清事項後交由生活部負責。
2、活動中造成重大失誤者影視具體情節給予相應處分。
3、本部成員綜合測評成績應居班級前50%。
4、懂禮貌，守規矩，嚴格要求自身言行，突出學院良好的精神風貌。
督察辦公室管理制度
一、目的
為了保證公司各項規章制度、重大經營決策的貫徹執行，各項經營目標的順利完成，維護公司紀律的嚴肅性，增強公司各級領導幹部和管理人員廉潔勤政的自覺性， 加強企業員工安全、質量、責任意識，確保各項目標的順利完成，結合公司實際，制定本試行條例。
二、督察辦公室的組織體制
1、根據公司總經理的決定，設置督察辦公室，代表總經理監查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。
2、督察辦公室是總經理直接領導的監督部門。不行使行政指揮權，以避免防礙部門負責人的正常工作。
3、總督察負責全公司的督察系統，並以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。
4、除總經理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。
5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經發現故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。
6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關人員安排督察工作任務。
三、督察辦公室工作職責及範圍
1、督察工作是總經理對各部門日常經營管理活動過程的一種監督、控制、預警的手段。對公司的資產和各時期的目標、政策，進行階段性的跟蹤和綜合分析。
2、在對各部門督察過程中，要對總經理下達的指令和佈置工作執行情況，公司各項已經頒佈的規章制度及流程的實施運作情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務質量、工作質量、經營管理質量等。查找管理中的漏洞、評價服務質量、監查督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。
3、對各項經營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監督、協調功能運行狀況，以及經營計劃、方針政策、工作指標執行情況督察和預警。特殊情況下，可協助
部門負責人研究、處理重要事項。
4、做好安全生產的監查督辦。
5、對公司日常營運中浮現出來的不合理，不規範之處的情況，提出合理化建議。
6、對各部門勞動紀律進行監察，發現問題並予以處理及糾正。
7、挖掘提煉好的員工行為，及時發現員工不好的行為傾向。
8、受理對監察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工反映強烈的問題開展監察。
9、參與調查企業發生的重大、特大責任事故 。
10、完成總經理交辦的其他任務。
四、工作原則及重點
1、對公司資產負責的原則。
2、全局性的原則。應深入基層瞭解真實情況，站在公司的角度全面地分析問題。
3、實事求是的原則。督察工作是對經營“危機”進行系統防範管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的效果。
4、堅持日常監控與階段性預警結合的原則。通過對各部門經營管理的日常的巡察、調查、研究，進行綜合性分析和預警。
5、抓重點工作的原則。根據公司的實際情況，有選擇地，在關鍵環節或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。
五、督察辦公室的工作方法和工作內容
1、可採用電話詢問、聽彙報、看資料、座談會、員工個別訪談、徵求意見、現場查看、頂崗作業等形式，對公司員工的日常工作做出實事求是的評估。
2、總督察根據總經理意見、公司發展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統籌安排、佈置專題工作；提供各項工作保障，協助督察辦公室充分發揮監查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；
3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。
4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責人，加強溝通避免衝突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆台的，一切活動應爭取他們的配合。
5、督察辦公室有權對督察過程中，發現的問題進行深入調查和分析，做好記錄
並要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發生，當事人不得以種種理由迴避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事後向總經理提出申訴。
6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發事件要及時彙報給總經理。
7、督察辦公室要將調查情況、調查説明、分析結論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經理。
9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進行彙總、分類、整理存檔。
10、《督察簡報》將在各部門負責人及項目經理例會上，予以通報。各部門應根據《督察簡報》指出的問題，迅速進行整改，並及時將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤複查。
11、督察辦公室應將有關部門的答覆或整改措施，及時反饋給總經理。
六、督察項目：
1、儀容儀表：【涉及：着裝、髮型、站、行、坐、立、走等】
2、衞生：【涉及：食品衞生、服務人員個人衞生、設備的清潔維護、公司部門內部及公共區域的環境衞生等】
3、設施設備：【涉及：各公司建築物，各公司內部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統、中央空調系統、消防監控系統、給排水處理系統、電力設備系統、通訊設備、音響系統、供熱系統等】
4、節能降耗：【涉及：公司所有設備的節能降耗】
5、工作紀律： 【涉及：公司各項制度、規定要求的工作紀律】
6、安全，消防：【涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務項目及程序邏輯是否違反安全規定，防火設施的設置和保養情況；破壞及盜竊事件的發生情況及處理措施是否得當。】
7、服務質量：【涉及：微笑服務、有親和力的語氣和動作以及服務主動性、服務積極性、服務效率、服務的技巧和技術。】
8、質量：涉及：工程質量、產品質量、工作質量
8、工作程序：【涉及：公司公佈的各類工作程序執行情況】
9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日常管理工作的正常運行】
12、制度、流程健全與督導:【涉及：對公司現行制度的執行力及規範化操作進
行日常督導，對於不完善的制度/流程建議相關部門重新擬定，形成系統文件並以此執行。】
七、督察辦公室的管理要求
1、工作要求
⑴、督察工作要貫徹公司管理理念和企業文化，以增強集團凝聚力，促進公司經濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓於日常的管理活動中，同時又不能干預各部門日常工作，隨時與部門負責人進行溝通併為他們的經營管理服務好，寓監督於服務中。
⑵、督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監控所取的資料、證據、數據等要做到高度保密並進行綜合提煉，系統分析。
⑶、督察辦公室一方面對督察結果採用內部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守祕密。
⑷、督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要準確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。
⑸、被督察部門平時應做好自查工作，自查內容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質量情況、安全生產情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經查出，將給予降職、調離、開除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。
⑺、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業活動，督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經理。
2、督察辦公室的素質要求
⑴、具有豐富的理論知識和實踐經驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；
⑵、具有比較豐富的企業管理能力，熟悉企業經營程序，具備較強的獨立工作能力；
⑶、作風正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇於抵制各種歪風邪氣，敢於同破壞公司經營管理制度的行為作鬥爭，忠誠於公司的事業，具備良好的職業道
德和較強的責任心；
⑷、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經理賦予的工作任務。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉着穩重，講究工作方法和戰略戰術，嚴格遵守公司商業機密。
八、獎 懲
1、凡在監督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠於公司事業的員工，公司將給予獎勵；
2、監督檢查結果，將作為各部門員工年度工作目標考核，發放獎金依據之一。
3、對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進行打擊、報復、謀取私利，違反公司規定的，公司將予以嚴肅處理、情節嚴重的直至開除。
九、附 則
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