基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高温津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員員工在試用期結束之後並經轉正合格方可享受如下薪酬結構:(注:★此標暫不予以支付的薪酬)
一、關於酒店房價減免審批權限的規定
1、免費房的審批權限:
1)使用免費客房須經駐店經理以上的酒店領導批准。
2)酒店領導批准的免費房須先到前廳部辦理有關手續,管家部在接到前廳部通知後,方可開房服務。免費房批示送財務部備查。
3)酒店各部總監、夜間值班經理在遇有特殊情況需用免費房時,在酒店領導不在的情況下,有權臨時安排免費房,但必須及時補辦審批手續。
4)任何部門未經批准均無權私自通知管家部使用客房(包括維修房)。
2、折扣房價審批權限:
1)各部總監、銷售部經理、前廳部經理可根據實際情況對上門客房價進行打折。一打折權限為門市價的30%以內,超過門市價30%折扣時,需經駐店經理或總經理批准。並將有關批示送財務部備查。旅行社、部委辦的陪同和業務入員,市場營銷總監和銷售部經理可給予陪同價。
2)銷售人員對上門客的打折權限為門市價的20%以內。預訂和接待人員的打折權限,由市場總監根據客源情況發出指令。指令幅度控制在門市價的10~15%以內。有合同的客户按合同辦理。
3)如遇市場變化,市場總監、銷售部經理、前廳部經理要求更大的打折權限時,可向總經理申請特批權限。
4)酒店實行小包價期間,前廳部和銷售部經理、銷售人員、預訂接待人員的折扣權限另行規定。
5)團隊房價的制定:
銷售部經理根據對市場的預測,提出不同季節對不同旅行社的報價方案,報請市場總監和總經理批准後執行。
團隊房價以合同的形式制定。酒店和所有旅行社的合同,都必須由銷售部經理或市場總監簽字,並及時將合同付本轉交前廳部和財務部備案。合同到期時,銷售部應根據實際情況及時調整或續簽,以保證合同有效性。
3、門市價的制定:
酒店各期的門市價,由市場營銷部綜合市場信息、平衡同檔次酒店的報價,報請總經理批准後執行。
以上審批權限規定的執行情況,由財務部負責每日審核後,報送總經理。
二、銷售部招待審批權限規定
1、銷售經理由於工作需要出面宴請客户時,須提前填寫申請單(見附表)經部門總監審核後,由總經理簽字批准方可宴請。
2、宴請人拿到批准單後直接向餐飲部預訂餐位。宴請結束時憑批條簽單,並把批條附在餐單上,凡是沒有總經理批條的餐單均由宴請者自付其餐價的50%。
3、市場總監、銷售經理陪同客户在咖啡廳或酒吧喝軟飲可以直接簽單,財務部憑簽單轉帳。
三、銷售人員外事紀律要求
1、嚴格遵守執行國家及漕店的外事規定和要求。
2、堅持外事無小事的原則,遇事多請示多彙報,不得善自表態。
3、參加銷售活動時,必須衣着整齊,文明衞生對人熱情,不卑不亢,做到有理、有利、有節處處宣傳酒店。
4、在銷售談判及合作中不得作私下交易要站在酒店的立場上要堅持原則。
5、不得接受賄賂,不得接受貴重禮品及回扣。
6、參加工作餐時,不得飲用烈性酒,不得要價格貴的菜餚,不得要煙,尊重對方的民族風俗習慣。
7、不能利用工作時間做私事。
8、對每次銷售活動都要本着友好合作的原則,爭取合作。
四、預定部崗位責任制
1、嚴格執行酒店房價審批權限和房控權限。
2、不得私自更改電腦中的任何數據和項目。
3、不謀私利,不搞特殊訂房,在出租率高時,不私自留房。
4、與前廳部、銷售部、管家部保持友好合作的關係。
第一章總則
一、為加強銷售合同的管理,維護我公司的合法權益,提高經濟效益,做到“重合同、守信用”,結合公司的實際情況,特制定本管理規定。
二、凡屬於不能即時結清的對外銷售活動,都要依法簽訂銷售合同。
三、簽訂銷售合同必須遵循以下原則:
1、嚴格遵守《中華人民共和國經濟合同法》及其他有關法律及政策。
2、貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則。
3、維護公司合法權益的原則
四、本規定適用於公司對外簽訂的耐火材料銷售合同。
第二章合同的評審、簽訂、履行
一、公司簽訂銷售合同實行委託代理制度,代理人必須具有《法人授權委託書》,方可在授權的範圍內簽訂銷售合同,否則一律視為無效合同。
二、持有《法人授權委託書》的代理人,因公或其他原因調離本職崗位,必須將《法人授權委託書》交回單位,否則,一切責任均由部門領導和責任人負責。
三、對外簽訂銷售合同一律以本公司名義,部室不得獨立對外簽訂銷售合同。
四、對外簽訂銷售合同,一律加蓋本公司合同專用章,合同專用章須有專人保管。
五、本公司對銷售合同實行評審制度(一般常規性合同除外),由營銷部組織,其他部門必須積極配合。
1、一般常規性合同:合同金額在50萬元以下及交貨期在2個生產週期(粘土磚50天、硅磚90天)以上的,有下列情況之一的為一般常規性合同:
a.連續2年及2年以上有業務來往,且是相同或相類似品種;
2、合同金額在50萬元到200萬元之間的,有營銷部部長主持評審。
3、如需預砌組裝、技術條件有變化但現有生產工藝能滿足、合同金額超過200萬元的銷售合同由經營經理主持評審。
4、如交貨期過緊,技術條件過高現有生產工藝不能滿足、合同金額超過500萬元的銷售合同由經理主持評審。
5、合同一經簽訂,即具有法律效力,受法律約束和保護,必須全面履行。
6、生產部須根據合同規定的交付期限,作好如下工作:
A、圖紙的審核
B、生產工藝、技術標準的制訂和發放
C、生產計劃的安排及組織
7、營銷部根據合同要求進行包裝、交付及與顧客溝通。
8、財務部及時準確辦理結算事宜。
9、各有關部室應加強聯繫,發現問題及時協商解決,力求避免後期被動。
10、銷售合同簽訂後,不得擅自變更或解除,如確需對合同進行修訂、解除,由營銷部與顧客進行協商,按合同評審程序辦理合同的修訂、解除手續。並及時通知各有關部門。
11、如合同發生糾紛,由營銷部提出意見,經經理同意後,及時與顧客協商解決,若協商不成,將全面情況彙報經理。如需仲裁或訴訟,須經經理批准,由營銷部清欠辦統一對外辦理。
第三章合同的管理
一、正常銷售合同的簽訂由營銷部全權負責,營銷部部長為銷售合同簽訂的負責人。
二、合同的傳遞
1、營銷部訂貨室負責及時將合同發放給有關部門或班組。
2、合同傳遞的部門
1)生產部
2)技術部
3)財務部
3、銷售部訂貨室應及時登記《訂貨台帳》,每月累計一次。
4、銷售合同不得轉借他人,有關部門需查閲合同時,須經營銷部負責人批准。
5、銷售合同由營銷部訂貨室每年裝訂一次,並長期妥善保存。
第三章附則
一、本規定遇有和國家法律、法規及政策牴觸時,以國家規定為準。
二、本規定自公佈之日起實施,原管理規定自行廢止。
為規範銷售檔案管理工作,使檔案管理工作規範化、標準化、系統化、特別制定以下管理辦法;
一、檔案歸檔範圍
1、銷售合同
(1)預定書(認購書)原件;
(2)買賣合同原件;
(3)換、退房申請;
(4)房型修改申請;
(5)其他合同之補充協議。
2、客户資料檔案
(1)來訪客户名錄:包括客户姓名、聯繫方式、需求,及瞭解到的客户的家庭情況及其他特別事項。
(2)簽約客户檔案
基本資料:姓名、聯繫電話、已購房型、付款情況、家庭情況等;
辦理按揭及房屋產權證所需客户提供的資料;
其他客户提交之資料。
3、內部管理檔案
(1)銷售部內部管理檔案:各項管理制度、成文發放的管理文件
(2)銷售管理檔案
(3)各日、周、月統計表及報表;
(4)早晚會會議記錄。
4、內部往來文件
(1)發往各部門間的日常函件;
(2)收到公司各部門的往來文件。
5、公司對外宣傳資料
(1)各類公司製作的樓書、提袋、宣傳品樣本;
(2)電視宣傳資料:各種宣傳用vcd、錄音帶、錄像帶;
(3)户外燈箱、路牌的樣稿;
(4)各類宣傳活動的錄影帶及照片。
6、房地產相關信息
(1)房地產相關法律、法規、政策、資料;
(2)各樓盤樓書;
(3)房地產相關信息剪報;
(4)各項目對外宣傳廣告剪報。
7、對外合同合約
(1)户外宣傳製作合同複印件;
(2)媒體制作合同;
(3)其他與銷售部有關的合同合約。
二、歸檔及保管要求
1、嚴格按歸檔範圍對檔案進行歸檔整理;
2、檔案資料分類應清晰、全面;
3、檔案接收時要認真點、驗收,並辦理交接手續後入檔;
4、檔案必須使用專用資料櫃、資料盒;
5、應建立清晰、明瞭的檢索工具便於檢索。
三、檔案的借閲
檔案的借閲應有嚴格的借閲制度,必須填寫借閲登記表方能借閲。檔案借閲辦法按以下制度執行:
1、本部門檔案僅限本部門員工借閲;外部門借閲需出示借條,附雙方負責人許可簽字;
2、本部門員借閲,借期不超過兩天。如因需要延長借期,須出示借條並附部門負責人簽字;
3、查閲、借還檔案都必須在管理員處辦理登記手續方能借閲和離開;
4、按期歸還,愛護所借檔案資料,逾期不還或有損壞、遺失,按有關規定進行處理,造成重大損失者當追究責任;
四、檔案的保管
1、檔案接收時要認真清點、驗收份數、張數、規格驗收必須符合要求的,辦理交接手續方可入檔;
2、各類檔案材料,應按管理規範要求分類、編目、立卷,放入檔案盒或檔案夾內上櫃保管;
3、檔案存放必須使用專用資料櫃,排櫃方式要省時、醒目,便於查找;
4、每年年底要對檔案庫存保管情況進行一次清理,核對以保管單位為基礎,做到賬物相符,對破損或載體變質情況要及時採取有效措施補救。
五、檔案的剔除和銷燬
1、在整理檔案的過程中,對檔案材料要仔細甄別,對無保存價值的資料及時剔除,必要時列出剔除資料目錄提交部門經理批示;
2、每年年底對保管期滿的檔案列出目錄寫出專題報告提交領導,經部門批示後銷燬。
主任:總經理
部門成員:銷售經理、銷售主管、銷售業代
為活躍業務員的競爭氛圍,特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性,創造衝鋒陷陣式的戰鬥力,特設四種銷售激勵方法:
1、周銷售冠軍獎,每週從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍,給予xxx元現金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之一);
2、月銷售冠軍獎,每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,給予xxx元獎勵;
3、季度銷售冠軍獎,每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,給予xxx元獎勵;
4、年度銷售冠軍獎,每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,給予xxx元獎勵;
5、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放;
6、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎;
7、各種獎勵中,若發現虛假情況,則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰,從當月工資中扣除。
一、目的
強調以業績為導向,按勞分配為原則,以銷售業績和能力拉昇收入水平,充分調動銷售積極性,創造更大的業績。
1、銷售人員必須敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取,按質按量完成銷售工作任務。
2、銷售人員之間應團結協作、密切配合、發揚集體主義精神,建立良好的合作關係。
3、待人接物熱情有禮,着裝儀表整潔大方,自覺維護良好的辦公環境,保持統一規範的辦公秩序。
4、嚴格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客户利益的事情。
5、銷售人員應及時做好客户登記、成交登記和值班記錄工作,發生接待客户衝突,不得爭搶,均按公司有關規章制度執行。
6、遇特殊情況由銷售經理判別客户歸屬及業績和佣金得分配。
7、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直,凡有疑難問題應向銷售經理請示,嚴禁向客户承諾有關本項目不詳、不實的事宜。
8、銷售人員應時刻注意自身的素質修養,對項目的業務知識熟練掌握,對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產專業知識及銷售技巧,具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。