論文關鍵詞：案例教學；管理學；阻礙；對策
論文提要：案例教學模式已經被實踐證明是一種有效的教學模式，尤其是在管理學中普遍推崇和倡導的教學方法。但由於受灌輸為主的傳統教學模式的影響，還存在一些阻礙與問題，使其教學效果並不令人滿意。本文針對這方面存在的問題進行分析，並提出相應的解決措施。
一、管理學案例教學模式
管理學教育的目的是培養具有較高素質，能有效、高效地進行管理活動的管理人才。因此，其教學模式重在實際操作能力，與一般的理論教育是有區別的。
管理學最重要的教學模式是案例教學模式，它是一種以學生為中心的、理論與實踐相結合的互動式教學方式。案例教學模式起源於1908年建院的美國哈佛商學院，最初用於工商管理，現已擴展到管理學的各個領域，成為現代管理教育的重要方式。它藉助管理實踐中的案例，將學生置身於特定的管理情景之中，給予恰當的引導，為學生提供一個廣闊的思維空間和與“實戰”極其相近的實習氛圍，培養學生獨立思考、獨立分析和解決問題的能力，培養學生的團隊意識，促進其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質和正確的價值取向，讓學生真正接近甚至融入真實的管理世界。大量的實踐已證明，案例教學對於確保管理學課程教學質量和效果具有不可低估的作用。
二、管理學案例教學模式的主要阻礙問題
近年來，我們在本科生管理課程教學中已普遍採用了案例教學法，並收到較好的效果。但由於我國管理學起步較晚，管理案例教學相對落後，因此我們在案例教學中也遇到了不少的阻礙與問題，有待於理論研究和在實踐中探索。主要表現在以下方面：
1、教師的實踐和教學能力不足。採用案例教學法的前提條件是教師自身必須具備較強的分析、解決實際問題的能力，但由於大多數教師是“校門”到“校門”，沒有實踐經驗，教師又不能長期深入企業，各商學院又缺乏對教師實踐方面的培訓，因而無法有效地對案例進行研究、判斷、引導學生進行思考學習。在此情況下實施案例教學，只不過是在課堂教學中穿插了某些案例作為教學的補充和説明，案例啟發角度比較單一，案例點評不夠深入、全面，影響案例教學的效果。
2、學生的知識面窄，學習方法存在問題。案例教學是具有較高難度的教學模式，在對教師要求較高的同時，對學生的要求也比較高。案例教學要取得較好的效果，要求學生具有一定的管理理論知識、廣泛的背景和較豐富的社會閲歷，從而在案例教學過程中能展開討論，相互交流，取長補短，開拓思路。但管理學課程的開設安排在一年級下學期，此階段的大學生僅僅掌握一些基本的經濟學知識，管理學知識尚未涉及，社會閲歷較少。此外，對於長期接受傳統灌輸式教學方式影響很深的大學生來説，儘管對案例教學方式產生濃厚的興趣，但對待案例中提出的問題束手無策、答非所問，不能利用所學的管理理論去研究和解決實際問題，導致學生參與較少，學習效果不甚理想。
3、選擇管理案例質量不高。目前，管理教學案例主要來自於一些著名大企業發展的得失成敗中提煉出來的經典案例，經典案例往往篇幅過長、背景過於複雜、問題的難度過大，而教學對象是沒有工作經歷和缺乏社會經驗的學生，因其知識儲備不足可能會無從下手，喪失參與的興趣，因而難以達到案例教學應有的效果。另外，管理案例有的來自新聞報道、報紙、雜誌改寫的實例。此種案例內容較新，學生感興趣。但這些新聞、報道的材料，由於缺少加工，不能達到一定的深度，且帶有偶然性，很難用正常的理論分析出來。
4、案例教學時間比例把握不好。哈佛商學院工商管理類課程中，大多數課程都採用案例教學方式，而且案例教學課時數所佔計劃課時數的比例較高，有的課程高達90%以上。而在我國的管理學教學中，由於把握不好運用案例教學的時間比例，總感覺理論講授的時間不夠；同時，案例教學也未能深入開展，以致運用案例教學時好似蜻蜓點水，針對案例往往只能一帶而過。
5、基礎設施薄弱。管理學案例教學不等同於課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學實習，因而需要一定的教學投入並建立專用的教學設施，才能適應案例教學的需要。然而，現行的管理案例教學中，除少數高校的案例教學設施比較先進以外，大多數高校至今仍缺乏專門的案例教學教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學工具和高質量的課件等。不僅教學經費投入少，而且教學基礎設施不完善，不利於提高案例教學的質量，不可能達到案例教學的質量和要求。
三、跨越案例教學模式阻礙的對策建議
1、採取多種途徑，發展師資力量。案例教學是一種技巧性、難度性較高的教學方法。教師既要有良好的口語表達能力，還要具備激發學生廣泛參與討論的能力，要能引導學生對案例的理論提升，能使其對案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應加強培訓，儘快更新觀念，並掌握從事案例教學所必需的各種專門技能與技巧。為此，學校應有計劃地選派任課教師接受系統的案例教學法的培訓與學習；親自參與企業管理活動，熟悉企業經營環境，瞭解企業運作程序，在管理的實踐中收集典型案例以豐富管理案例教學內容，提高案例教學質量；組織教師開展“產、學、研”活動，使教師在為企業服務過程中提高實踐能力，達到教師與企業管理人員的雙向溝通、優勢互補，以豐富教學經驗。
2、引導學生改變學習習慣，更新學習觀念。為了改變學生總是習慣於教師單方面在台上講，學生被動地聽，希望教師能夠為每個案例提供一個唯一的絕對準確的答案，對管理工作的不確定性和多變性無法理解的現象。因此，在管理學教學中推行案例教學，就必須更新學生的學習觀念和改變他們老套的學習習慣。首先，要求學生在教學前，必須進行積極準備。學生應大量儲備案例分析所需的理論知識，認真閲讀或傾聽案例的背景材料及相關內容，要善於從錯綜複雜的案例情境中尋找問題，再從不同角度，發現解決問題的方法；其次，要求學生積極參與。在案例教學當中，學生應以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛鍊學生面對複雜多變的情況，能夠通過積極參與案例分析討論，做到取人之長，補己之短；再次，要求學生認真總結，提出解決方案。學生必須總結自己在案例分析過程中存在的問題，以及在對案例理解和理論上的收穫，並形成書面解決方案。最後，把案例教學中的學生表現情況納入最終成績，並佔較大的比重。
3、重視案例的選擇。一是教學案例的內容應儘可能涉及所授的理論知識，達到管理學的課程目標；二是確保所選案例應該是真實的，是管理實踐中所發生的真實事件，是現實工作中常見的、複雜的問題，這樣的案例才有研討價值。否則，就會降低學生參與案例的積極性，也不能起到指導實踐的作用；三是問題的難度適合學生的認知能力，做到小、中、大型案例循序漸進，儘量使難度呈梯度增加，使學生由簡入手，在逐步獲取知識的過程中獲得成功的喜悦；四是多選擇貼近生活和我國企業實際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業，越是學生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強烈的時代感，又與學生的實際生活緊密聯繫，從而增強了學生的學習興趣和投入程度，提高了教學效果。
4、合理分配案例教學的課堂時間。原則上，確定並掌握合理的時間比例需要考慮以下兩個方面的問題：一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學模式的發展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發展是以實用主義哲學為基礎的，它的出現是對教育領域形式主義學習方法的反叛。其次，案例模式在管理教學培訓上的應用，主要基於這樣的一種邏輯：管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產，所以學習應以實踐為基礎。正是基於這種以實踐、經驗的方式和對待社會生活的態度，案例教學模式在西方的管理學中被廣泛地使用，而在其他國家和地區對案例模式的使用往往是有限的，體現在效果上也是有差異的。二是教學方法多種多樣，案例教學並不能替代其他的教學方式。管理學教學中，講授、演講、實踐教學等都可以綜合安排使用，尤其對於剛從中學升入大學的低年級學生的教學而言，還有一個轉換思維方式的適應過程，因而採用案例教學計劃數的50%左右，高年級學生可適當提高比例，研究生的案例教學比例可以達到90%以上，甚至完全的案例教學。
5、配備好必要的教學場地與設施等物質條件。在案例教學過程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點是教學場地與設施等物質條件的安排。
教學場地條件主要是指實施案例教學的教室條件方面。對於大型案例討論，如果具備一些單獨、小間的案例研討室，案例研討的效果會更好些。對於大多數學校而言，一間大的教室也足夠進行分組案例研討；不過，需要給每個小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關重要的。傳統的“秧田”式講課桌椅排列適合於開辦講座，溝通方式主要是單向的，講台上的教師是整個教學活動的中心，學生難以充分地參與。而案例的討論主要是進行雙向交流，需要師生互動、生生互動。因此，這種傳統的講課桌椅排列方式是不利於案例教學的。案例教學場地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機會參與研討活動，並且彼此可以面對面地進行交流，促進學生積極參與，並能讓教師清楚地看到和聽到學生的反應。
必要的設施條件包括案例教學過程中要充分利用到的講台、板書、軟板、投影、麥克風、幻燈機、活動掛布等各種輔助設施。與教學場地設施條件有關的一個問題就是案例教學班級和研討小組的規模問題。什麼樣的班級規模和案例研討小組規模較為適宜呢？不同的老師可能對“理想”的案例教學班級規模有不同的判斷。根據我們管理課程案例教學的實際，班級人數儘可能控制在40人以內。案例研討小組的規模則定在4～8個之間比較合適。這個規模可以讓小組成員之間充分地交換意見，有利於對需要共同努力以提出解決案例問題的方案進行充分地討論交流。
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1、社會保險
社會保險是社會保障體系當中最為關鍵的部分，社會保險的概念是指以國家為主體，由法律法規規定的專門機構負責實施，運用社會力量，通過立法手段向勞動者及其僱主籌措資金建立專項基金，以保證在勞動者失去勞動收入後獲得一定程度的收入補償。社會保險的種類有許多，主要有醫療保險，失業保險，工傷保險，生育保險，養老保險。
2、社會救助
社會救助的對象是社會上低收入者與弱勢羣體，通過直接給予這部分羣體經濟上的支持，以滿足他們最基本的生活需求。社會救助的形式同樣都許多：包括住房救助制度，教育救助制度，醫療救助制度，災害救助制度，貧困救助制度等等。
3、社會福利
社會福利是最高層次的社會保障制度，是指在依照國家法律法規的前提下，對社會各個方面，各個領域的，面向社會全體公民，提供良好的，免費的服務。社會福利從實質上説應該是一種針對全體社會成員的一種津貼。
4、社會優撫
社會優撫針對的對象比較特殊，對象大多是國家或社會上那些現役軍人，殘疾軍人，退役軍人，烈士等。社會撫卹的本身就是一項較為特殊的社會保障制度，針對的對象十分狹隘，享受社會優撫待遇的對象是為整個國家及社會有所付出，犧牲的，具有特殊的地位。因此社會優撫的待遇往往是比較高級別的。
5、社會互助
社會互助更加能體現一座城市在社會保障上的“温度”，因為社會互助是針對那些有生活困難社會成員，並由公民自願幫扶形成的一項特殊的社會保障制度。指的是社會組織和成員自願組織和參與的活動。他是一種自願的、非營利性的，其資金來源主要是社會的捐款、自願捐款，政府救助資金來源是税收和其他方面的支持。社會互助的主要形式有：工會、婦聯等羣眾團體組織；慈善救濟的民間公益組織；農村居民和城市居民自發組成的各種形式的互助組織等。
1、維持社會穩定，為城市經濟健康發展提供保障
一個完整，有效的社會保障體系對於維持社會穩定的效果是不言而喻的，健全的社會保障體系能夠讓居民充分享受更有安全感的城市生活，居民在獲得了更好的生活滿足感後，將會在很大程度上降低犯罪率。整個城市呈現出安定和諧的局面，在這樣的整體環境中，將能夠更好地為城市的經濟發展提供“土壤”。社會保障制度的價值取向在於更好地維護社會的公平，讓社會能夠安定有序。社會保障的最重要的責任是將公平與互濟為主題，更好地促進整個社會的進步。現代社會中，隨着現代民主的發展和社會文明的進步，人們更加註重自身的權益，人們內心的自由與平等的意識不斷增強，這就對社會公平公正提出了更高的要求。人們不僅僅關注公平本身，開始更加關注整個社會公平的進程。社會保障制度的完善正好契合廣大羣眾內心的需求，符合每一個社會人的內心價值取向，通過一系列的社會保障制度將每一個人的生活保證在一個規定好了的標準之中，能夠有效地消除存在於整個社會當中的極端情緒，對維護整個社會的穩定具有十分重要的意義。社會保障制度的存在能夠有效地緩和社會上的矛盾，尤其是在現在這樣一個時期：我國經濟快速發展，社會快速轉型的階段，能夠在很大程度上維持好社會基本結構的穩定，隨着社會的不斷進步以及民主意識的不斷增強，社會保障制度的內在價值將得到進一步的昇華，可以理解為社會保障制度的完善必須是和生產力同樣的以制度為保證的尊重。
2、促進城市居民消費，拉動城市經濟快速增長
進入21世紀以來，我國經濟快速發展，但是近年來，隨着出口鋭減，投資下降，拉動經濟增長的三駕馬車只剩下消費這一項。因此促進城市居民消費，對拉動內需與整個社會經濟的快速增長具有重要意義。因此，我國在制定經濟政策中明確指出將擴大內需作為促進我國經濟發展的重要手段。要想讓社會羣眾大膽放心地消費，其中很重要的一個方面就是解決廣大社會羣體的後顧之憂，讓他們在生活的各個方面都能夠享受相對應的有保障服務。這就需要一套完整的有效的社會保障體系。因此，完善社會保障制度建設對於城市經濟的快速發展的重要性不言而喻。
3、提高城市居民生活幸福感，吸引人口定居
社會保障制度的核心思想是為了讓社會羣體的生活質量控制在一個設定好的標準之上，在滿足了這些羣體的生活方面的需求後，整個城市居民的生活幸福感將會大大提升，這對於廣大羣眾來説是十分具有吸引力的。打個比方，廣大羣眾更加願意到大城市去生活，很大一部分原因在於大城市能夠提供更好的社會保障，能夠提供更為豐富的社會福利，由此，吸引了大量的人口來到這些大城市，這些流動人口的到來對於整個城市的發展具有不可替代的作用。沒有這些人口帶來的生產力，城市的經濟發展與城市的整體建設不可能這麼快完成的。
4、縮小城市居民收入差距
上文論述到，社會保障制度的核心價值就是在於給予廣大羣眾最直接的公平與正義，讓全體社會羣眾能夠享受到一個規定好了的標準之上的生活。近年來我國經濟快速發展，城市內出現了較為嚴重的收入差距問題，這些收入差距的存在讓整個社會結構十分不穩定，為了避免出現不想出現的局面，必須要有一套完整有效健全的社會保障體系去縮小城市居民的收入差距，儘管社會保障制度在縮小城市收入差距上的能力與税收相比十分薄弱，但是社會保障體系能夠在縮小城市居民收入差距的基礎上為廣大社會羣眾提供一系列的最低保障的生活服務，這是不能通過税收做到的。
1、採取多種社會保障籌資模式，盡力彌補社會保障基金缺乏為了更好地完善社會保障制度，其中很重要的一個方面在於社會保障制度投入的資金足夠大，但是如果社會保障需要的資金全部由政府掏腰包，政府在財政支出上的壓力會十分的大，因此，政府應當廣開社會保障資金的財源，大力鼓動社會中的非政府組織，包括企業以及公益組織充分地參與到籌集社會保障資金的活動中來，儘可能地減少財政支出壓力，儘可能地彌補社會保障基金的缺乏，儘可能地讓社會保障基金的投入穩定在一個高標準的水平之上。政府部門應積極尋求多元化的資金來源，利用社會資本的力量，來填補空洞的社保基金賬户，逐步減少社保基金運營的風險。我國商業保險是落後於社會保障水平發展的，因此，未來所有的系統設計應考慮到社會保險和商業保險協調、相互促進，確保商業保險補充社會保險缺乏的社會保障功能。也可以爭取聯合國或其他國際組織的貸款、援助，建立教育、衞生保健、職業培訓等社會保障項目，甚至可以將國際保險基金引入國內市場，通過多渠道融資發展中國的社會保障體系。
2、實現多層次社會保障，加強社會在社會保障中的作用
社會保障制度的完善，必須從多個方面展開。同時社會保障的制度應當講求高效率，即通過最小的人力物力財力投入來實現最大化的社會保障效果。社會保障制度的設立必須經過嚴謹的論證分析，規範的試點調研才能廣泛地展開，考慮到社會保障制度對於整體社會結構的穩定作用，社會保障制度的建立必須嚴謹、科學。社會保障制度具有資源再分配的功能，社會保障提供的福利必須是適應經濟發展水平的，能夠保證社會成員的基本生活需要。社會保障水平的確定應根據國民經濟的綜合發展水平、社會資源供應能力、政府的財政平衡等多方面的因素來考慮。
3、充實社會保障基金，加強基金監管，實現保值增值
實現高質量的社會保障，必須依賴於社會保障資金的投入。要保障社會保障資金的穩定投入，其中很重要的一個方面在於設立相應的社會保障基金。但是由於社會保險基金在投資上具有一定的靈活性，為了確保社會保險基金的穩定投入，這就決定了社會保險基金的投資操作必須是高質量，高標準的，同時需要一套完整有效的社會保險基金監管制度來幫助基金的保值增值，只有社會保險基金的保值增值才能確保在相當長的一個時間區間內社會保障的力度和效果能夠有效控制。在此基礎上，建立一套與之相匹配的社會保險基金監管制度也十分重要，因為，只有通過完善的社會保險基金來剪短基金的整體運作，才能全面地控制社會保險資金的流動與運作，也能夠從源頭上避免出現社會保險基金流失的情況。
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通過建立有效的區域品牌創建、維護、發展、延伸系統，構建了提升區域品牌的三大模式，即企業主導、政府主導、行業協會引導；加強相關組織對區域品牌的培育，重視教育和訓練，並轉變中小企業競爭和合作理念，扶持名優企業做大和形成產業配套。
從營銷角度對四川白酒強勢區域品牌的培育做出理論研究和實踐探索，打造區域的品牌優勢。
產業集羣；區域品牌；品牌培育；對策研究？
白酒產業在四川省經濟發展中佔有重要地位，在豐富人民物質生活、滿足社會消費需求、增加地方財政收入和發展農村種植業與養殖業、促進農業產業化、加快縣域經濟發展等方面做出了突出貢獻。
首先，川酒在全國酒業中佔有十分重要的地位：17户國家名酒中，四川就佔了6户。
四川酒類企業通過改革和結構調整，特色優勢更加明顯。
在全國酒類市場競爭異常激烈的情況下，川酒產銷量仍然保持了良好勢頭，繼續在全國同行中保持了優勢地位。
6户國家名酒企業近五年來一直以約佔全國1/6的產量、1/3的銷售收入、1/2的利税總額傲視羣雄。
其次，儘管四川白酒業的成績有目共睹，但不可否認的事實是，川酒仍存在一些問題。
一是雖然6户名酒廠產銷形勢喜人，但大批小企業生存艱難；二是市場競爭對川酒的挑戰更加嚴峻。
高端市場烽火正旺，競爭手段多樣化，企業和地方間的競爭不僅有常規的，還有不規範的；三是市場環境並不寬鬆，比如白酒原料成本攀升、個別地方保護主義有所抬頭等。
四是中小企業存在一些問題，如集約化程度低和創新意識不強、市場競爭無序、資源浪費嚴重、產品結構失衡、商品過度包裝、質量良莠不齊等。
五是由於激烈的市場競爭，川酒沒有形成整體的營銷模式和整體合力，而是各自為戰，分散競爭，造成了川酒在內部之間的無序競爭等。
而四川白酒業如要趕上國際白酒市場的發展步伐，在激烈的白酒市場競爭中佔有更高的市場份額，就得從大局的角度去考慮，從建立四川白酒強勢區域品牌的戰略高度去發展川酒的市場。
——現有區域品牌的創建。
區域品牌的創建一是由產品品牌上升到區域品牌，即先培育區域的知名品牌，再通過這些產品品牌建設區域品牌；二是由區域品牌推動產品品牌，即先通過區域經濟的經營、規劃、管理，改善優化區域內的產業發展環境，再以良好的產業品牌形象推動區域經濟發展，塑造區域品牌。
區域品牌的產生往往有着豐厚的歷史和現實基礎，形成區域品牌的主要要素有歷史地位、人文文化、風土人情、地理特徵、產業優勢、產業協作、經濟實力、發展前景等，這是區域品牌定位的基礎。
區域品牌的所有者及龍頭企業要對市場進行細化研究，確定區域策略。
首先是定位，包含兩個內容：一是國內外相同或相似集羣區域的市場定位，對外體現在招商引資的主向和目標市場上，對內體現在服務手段和服務思想上。
四川白酒產業的發展在更大程度上以濃香型白酒為主要類型，在打造四川白酒產業集羣給其定位時就必然要與貴州茅台醬香型白酒相分離。
在國內外市場上，川酒素有濃香型白酒的發源地之説，故要充分利用文化概念及自身特點進行準確定位。
二是區分各企業的市場定位。
企業根據市場細分後目標市場的要求，來確定企業及其產品在市場上的位置，包括企業產品的定位、價格的定位、服務的定位和企業品牌的定位。
其次建立區域品牌個性展現的載體和個性的方法。
展現區域品牌個性的載體有很多，應該尋找出消費者最易接觸的載體和最直接、最簡單的載體，或是設計新穎、有效、高檔次的活動載體，推動產業集羣量的擴張、質的提升。
通過舉辦和策劃中國白酒旅遊線路、名酒品嚐、成立白酒鑑定專業委員會、白酒訂銷會等一系列載體，迅速成長為國內著名的區域品牌。
每個品牌在塑造品牌個性的時候，要想用一種固定的公式是很困難的，而且每個品牌又都源於不同的背景和資源，但在品牌個性的建立過程中，還是有一些工作具有共同的作用。
從品牌定位及核心價值出發以文化、情感的方式建立品牌個性。
——打造集羣協會。
為了使得集羣內形成有效的品質管理氛圍，必須堅決杜絕假冒偽劣產品的出現，建設及時的質量反饋和追蹤系統。
這些規範管理和公共服務，是微觀方面的，政府是無能為力的，這些功能應當由特殊的中介組織——產業集羣協會來承擔。
集羣協會屬於半官方的企業會員組織，是由集羣內所有企業委派代表組成的、具有權威的承擔管理、協調、服務功能的機構。
區域品牌建設還要把區域當做企業，把區域未來當做產品來經營。
政府要把區域品牌建設當做當地政府的一個重要公共工程，安排專門機構管理，投入資金進行媒體宣傳和公關活動。
在建設區域品牌過程中要是遇到了問題，政府必須出面解決，比如説，為了克服“搭便車”現象，政府必須制定公共政策，以有效的政策加以管理。
另外，公共機構必須根據集羣態勢和營銷策略需要界定政策的範圍，形成集羣企業一致行動的準則，並建立與之相配套的費用預算及分攤機制，以增強集羣企業參與的積極性和主動性。
主要包括政策協凋、標準制定、商標註冊、區域品牌商標權使用資格認定、技術支持、管理諮詢、懲處機制以及資質擔保如貸款信用擔保等。
——區域品牌的發展和延伸。
由於區域品牌對企業品牌能夠產生溢出效應，能夠提高企業品牌內在價值。
企業集中資源實施企業品牌戰略，集羣協會集中資源實施集羣戰略，相互輝映，共同推動品牌建設。
地方政府部門要依託本地特殊的歷史人文資源，注重對區域品牌內涵的開發，挖掘品牌的歷史文化底藴，豐富區域品牌的文化內涵，將區域品牌的宣傳融入地方文化生活當中。
首先強化品牌傳播意識。
時代在發展，社會在進步，人類賴以生存的自然環境也在不斷變化，管理理論走過了不斷髮展的歷程，從無到有，從模糊到清晰，從凌亂到有序，不斷向科學化、系統化邁進。本文簡要介紹現代管理理論的概念，現代管理理論的發展歷程，現代管理理論的特點以及現代管理理論對人類社會發展所起到的重要作用及其在未來的發展趨勢。
管理理論；發展歷程；發展趨勢
人類的管理活動，可以追溯到人類進化的過程中。隨着生產方式的變革社會分工日益複雜，人類的管理思想也相應地從低級向高級演進。奴隸社會的管理，已被一種獨立的對象和過程紀錄下來。古埃及人建造宏偉的金字塔；古希伯來人則研究了“組織的概念等級原則，例外原則”;古巴比倫成為最早用法律手段管理國家的典範；《孫子兵法》是世界上最早的一部論述管理的著作，尤其是儒學中所藴涵的管理模式，為當代企業管理提供了非常有益的理論和方法論啟示。亞當斯密關於勞動分工的理論，揭示了社會和組織可以從勞動分工中獲取巨大經濟效益的事實。開始於18世紀的工業革命，使機械力迅速取代了人力，在工廠中製造商品成為更經濟的生產活動。隨着生產規模的擴大和鐵路發展所帶來的運輸成本下降，在歐洲和北美出現了一批大型企業。如洛克菲勒建立了壟斷性的標準石油公司，卡內基控制了美國鋼鐵工業的三分之二。這些企業的運作不僅需要正規化的管理，更需要規範化的管理理論。
二次世界大戰以後，由於資本主義發展日益多樣化，生產過程日益自動化，新的世界革科技命高潮迅速發展，壟斷資本主義迅速發展，客觀上對管理提出了更高的要求。為了把握瞬息萬變的動態管理過程，我們需要了解現代管理理論的發展歷程及其發展趨勢，掌握其特點。同時，在理論上運用過程方法，系統方法，權變理論綜合多樣化的管理思想，構建現代管理理論的統一框架，使之在變化着的管理實踐中不斷完善和發展，成為人類管理思想演進的必然趨勢。
現代管理理論是繼科學管理理論，行為科學理論之後，西方管理理論和思想發展的第三階段，特指第二次世界大戰以後出現的一系列學派。與前階段相比，這一階段最大的特點就是學派林立，新的管理理論、思想、方法不斷湧現。美國著名管理學家哈羅德·孔茨認為當時林林總總共有十一個學派：經驗主義管理學派，人際關係學派、組織行為學派、社會系統學派、管理科學學派、權變理論學派。決策理論學派、系統管理理論學派、經驗主義學派、經理角色學派、經營管理學派。
1990年後，受時間不一致性理論和貨幣時間不一致性理論的影響，歐美國家普遍實行通貨膨脹目標制，以穩定通貨膨脹和通貨膨脹預期。通貨膨脹目標制可視為新古典經濟學派關於預期管理的基本模式。伴隨通貨膨脹目標制的實行，西方國家央行的政策制定發生了重大變化，放棄了制定政策的神祕性和不透明性，逐漸增加了政策的公開性和透明性。
克魯格曼（krugman）在1998年和1999年研究日本的流動性陷阱時提出了預期管理的思想，只是沒有用預期管理這個詞。1998年他的論文在凱恩斯流動性陷阱的基礎上，引進理性預期概念，建立預期管理的一種理論模式，作為針對流動性陷阱的非常規貨幣政策的理論基礎。艾格爾遜和伍德福德在2003年研究日本的量化寬鬆政策時指出，治理通貨緊縮的關鍵是預期管理。可以説，現代預期管理思想起源於對日本流動性陷阱研究。
進入本世紀後，特別是金融危機爆發後，歐美國家預期管理思想發生了很大的變化，進入到現代預期管理理論階段。現代預期管理理論繼承了政策透明和公開的思想，放棄了固守通貨膨脹目標制的思想，新凱恩斯經濟學派在指導預期管理理論發展上開始佔上風。這導致了最近10餘年來貨幣政策觀念的明顯改變，預期管理成為了貨幣政策的核心問題。莫里斯（morris）和shin在2008年對這一改變作了介紹：“最近15年時間在世界範圍內，我們看到了對貨幣政策理解和引導這兩個方面認識的明顯革命。”這場革命的中心問題是關於貨幣政策的觀念改變。傳統的觀點視貨幣政策為工程問題。面臨控制範圍以外的不確定性，央行有一組可控制的操作工具，試圖操作這組工具達到它的目標。現代觀點視貨幣政策為一策略問題。”“依據這一現代觀點，貨幣政策的核心問題是管理和協調預期。相對於央行的直接工具變量控制，如控制隔夜利率，央行傳遞信息更為重要。”
在1990年至1994年，中國粘性預期理論也形成了與現代預期管理理論模式類似的預期管理模式，對現代預期管理的兩種基本模式（krugman流動性陷阱和morris和shin的太陽黑子比喻模式）均提出過類似的理論，對現代預期理論涉及的政策策略、協調預期、政策目標、政策透明、政策可信度等都做過類似論述。完全可以説，現代預期管理理論並不是從國外輸入的泊來品，而是早已紮根在中國經濟實踐的土壤中。
現代科學技術的發展以及現代市場經濟動力機制、運行機制的特點使現代企業經營管理產生了許多新的特點，對之進行理論概括是建立統一的現代管理理論科學體系的前提。我們認為應該概括為以下幾個方面。
第一，企業經營管理的根本動力由追求近期利潤最大化轉向追求企業長期資本增殖率的提高與穩定，即轉向追求企業存在與長遠發展。
第二，企業戰略成為科學決策與貫徹實施企業目標化的首要保障。而經營戰略的發展趨向則是全球化與長遠化。經營方式的總戰略是保持與發展技術優勢的主陣地，同時進行多角經營，使以盈補虧的機制在時間與空間上伸展。經營組織的總戰略是大型化與分
權化相結合，因為大型他才能保證戰略的全球化；分權化（即使企業集團成員企業獨立核算形成多極分散的利潤中心）才能避免大型組織的僵化和過度集中。在科研與投資戰略上則趨向於聯台化、協作化、同際化。
第三，全面創新是保持企業活力的中樞。所謂全面創新包括技術創新、組織創新與文化創新。其中每個方面的創新又必需是全面的。技術創新包括產品與服務的品種創新、工藝與設計創新、質量創新。組織創新包括經營組織、管理組織與制度、生產管理與組織等的全面創新。
第四，對人的重視、培養與利益的平衡成為管理的中心。重視技術與管理人才與全體職工素質的提高，實行全方位的激勵制度。
第五，信息成為重要的生產要索。現代管理手段和技術方法被廣泛應用。
（1）現代管理理論發展趨勢之一，是把理性管理同藝術管理有機結合起來，它給我們的重要啟示是要高度重視管理經驗的重要性。
（2）現代管理理論發展趨勢之二，是把企業中正式組織和非正式組織的作用結合起來。
現代管理理論認為，所謂正式組織，指的是企業為了有效實現其目標，所規定的組織成員的正式的相互關係和組織體系，包括組織結構、方針政策、規劃方案、規章制度、運行方式、管理模式等；所謂非正式組織，是指組織中沒有經過上級或一些相關的程序而建立起來的以感情聯繫為主要溝通方式的組織，而行為科學則強調了非正式組織的作用。要想達到理想的管理績效，這兩者的結合是必然的趨勢。
文章通過查閲各種資料對現代管理理論進行了簡要介紹，主要介紹了現代管理理論的概念，現代管理理論的發展歷程，現代管理理論的特點以及現代管理理論對人類社會發展所起到的重要作用及其在未來的發展趨勢。下一步可以研究一下現代管理理論的研究方法及其在中國的發展，由於時間有限，本人在這裏不做深入討論，有興趣者可以瞭解相關知識。本文只是個人的見解，如有錯誤還請指正。
海底撈火鍋是一家逾萬名員工的餐飲企業，2009年，海底撈在全國接待了2000萬人次。2010年海底撈的銷售額將達到十幾個億，員工總數也突破萬人。
管理學很是廣泛，首先我來説説我對它的理解。管理是人類社會協作勞動和共同生活的產物，是與人類社會的生產和公共生活相伴而生的。管理定義：管理就是管理者在一定的環境和條件下，為了有效動員和運用各種資源從而過成組織目標而進行的計劃、組織、領導和控制等項活動的總和。管理基本職能：計劃(首要，管理活動的邏輯起點)；組織(管理的載體)；領導(管理的核心)；控制(監測性、修正性)。管理學是研究管理現象及其發展規律的科學，是探索管理者在一定的環境和條件下，為了，為了有效動員和運用各種資源以實現組織目標而進行的計劃、組織、領導和控制等活動及其規律的科學。最早系統並明確分析管理職能的是法約爾，他提出“五職能説”(計劃、組織、指揮、協調和控制)。
自從人們開始形成羣體去實現個人無法達到的目標以來，管理工作就成為協調個人努力必不可少的因素了。組成羣體無非是為了集結個人的力量，以發揮集體的更大作用，這種羣體實際上就是人類社會普遍存在的“組織”現象所謂組織，是由兩個成兩個以上的個人為實現共同的目標組合而成的有機整體。組織是一羣人的集合，組織的成員必須按照一定的方式互相合作，共同努力去實現即定的長一組織目標。這樣，組織才能形成整體力量，以完成單獨個人力量的簡單總和所不能案秤的各項活動，實現不同與個人目標的組織總體目標。
管理學離不開管理實踐對它的發展與驗證，同時也對未來的管理實踐具有指導意義。因此我們在日常工作中多少會接觸到管理學的一些知識，也會對管理學感到非常親切-儘管我們在現實中可能已把它解釋得走了樣。所以，在管理學的學習過程中，結合實踐在管理實踐中的正確經驗加強我們對一些管理學知識的客觀把握大一。
對於管理學，我現在説一個實例，就是海底撈的管理學文化，這樣更加能夠看出管理學的知識。
海底撈火鍋是一家逾萬名員工的餐飲企業，2009年，海底撈在全國接待了2000萬人次。2010年海底撈的銷售額將達到十幾個億，員工總數也突破萬人。
海底撈火鍋的董事長張勇説：“經常有人問我，海底撈為什麼能做到這麼成功我説海底撈的業績源於中國市場的高速發展。説實話我本人在讀emba之前並沒有學過系統的管理學理論，但我一直是在用心做事情，用心去感受，管理也需要服務思維，把對員工的服務做好了，員工就會透過他們的愉悦和服務把企業的價值理念傳遞給顧客。”
張勇説他做火鍋是偶然，但是他想到，因為火鍋相對於其他餐飲，品質的差別不大，因此服務就特別容易成為競爭中的差異性手段。1994年3月，海底撈第一家火鍋城在四川簡陽正式開業，那時他連炒料都不會，只好買本書，左手拿書，右手炒料，就這樣邊炒邊學，可想而知，這樣做出來的火鍋味道很一般，想要生存下去只能態度好點，客人要什麼速度快點，有什麼不滿意多陪笑臉。因為他們服務態度好、上菜速度快，客人都願意來吃，做的不好客人會教他做。發現優質的服務能夠彌補味道上的不足，從此更加賣力，幫客人帶孩子、拎包、擦鞋……無論客人有什麼需要，都二話不説，一一滿足。這樣做了幾年之後，海底撈在簡陽已經是家喻户曉。
他們這套思維的價值體現在把企業文化融入了企業的方方面面，不管對文化怎樣看，它確確實實存在着，而且影響着管理活動。所以，研究管理，迴避不了文化問題。
文化與管理的關係是複雜的，海底撈用他們企業的這種管理文化體系做到了行業的佼佼者。
內容摘要：第二次世界大戰後，管理理論獲得了進一步的發展，出現了所謂的“管理學叢林”。本文主要就物理學領域中的終極難題“萬有理論”的發展歷程，引出了對於管理學領域中各個學派之間的關係思考，並認為這些理論都是由人類解決實際問題的最基本慣性自然發展而來，即發現問題、研究問題、解決問題、總結經驗、形成理論。所以，本文認為應該按照存在即有其合理性與正確性的原則理性看待它們之間關係，並提出不能單從表面的角度的看待“叢林”的“融合”問題，換個視角從更本質層面出發，也許是理解並走出叢林的思路與方法之一。
關鍵詞：超弦理論 管理理論 管理叢林
管理學中的理論叢林
從第二次世界大戰至今，世界一直都處於相對平穩的發展時期，雖然局部戰爭常有，但相對和平的世界環境卻給人們帶來了休養生息、增長與發展的機會。科學技術的快速發展大大加速了全球經濟的增長，與此同時，各類組織迅速發展，社會的進步對諸如企業、政府、各類非營利組織等的管理提出了更高的要求，各類組織對管理人才的需求也相應擴大，培養管理人才的各類管理學院也紛紛成立，並擴大了培養人才的規模。面對着巨大的需求，特別是面對着不同行業、不同需求層次的需要，過去相對簡單的管理理論似乎就有些力不從心了。管理理論再次受到重大的挑戰，於是新的一輪發展又開始到來，現代管理理論出現了。
人們一般認為，現代管理理論是繼科學管理理論、行為科學管理理論出現之後，西方管理理論和思想發展的第三個階段，特指第二次世界大戰以後出現的一系列學派。與前兩個階段相比，這一階段的最大特點是，學派林立，新的管理理論、思想、方法不斷湧現。在這個階段，心理學家、社會學家、人類學家、社會測量學家、經濟學家、數學家、物理學家、生物學家、政治科學家、企業管理學者、實踐操作的經理人員都加入了管理理論研究這個領域，從而形成了管理學的空前繁榮的景象。美國著名的管理學專家孔茨（harold koontz）是最早認識到“管理叢林”給人們帶來了巨大的分歧與混亂的人，並主張清理管理理論叢林，在叢林中開闢出一條道路來。為此，他在1961年發表了著名的論文《管理理論的叢林》，將這種現象稱為“管理理論的叢林”。
在孔茨的論文中，根據他的觀察，依據基礎理論的差異，他將上世紀60年代的管理理論分為了6大管理理論學派。1980年，孔茨再次發表了論文《再論管理理論的叢林》，而在該論文中，孔茨把當時發展更為紛繁眾多的重要管理學派分為了11個。孔茨對於管理理論出現叢林現象，彼此滋蔓、相互纏繞的現象並不滿意，因此，他分析了造成此種“叢林”現象產生的主要原因和走出管理學叢林的方法：一是澄清管理學的語意的叢林；二是對知識主體的定義；三是管理與其他學科的整合；四是對管理學中的許多的基本原理進行提煉與驗證。應該説，孔茨開創性的工作引起了人們對管理學主線研究的普遍興趣與重視，其學派劃分的方法也已成為歸納現代管理理論的樣本。可是我們按照孔茨所説的走出管理學叢林的方法，卻至今都沒有走出管理學理論的叢林。
應該承認，孔茨綜合現代管理理論的做法與努力，自有其積極的意義。世界是一個統一的整體，儘管當前對世界的統一性有人持極端懷疑的觀點，但獲得對世界的統一性認識畢竟是人類永恆的追求。哲學的觀點也認為，即世界的各個不同領域都受同樣的基本法則和原理所支配。對於這一點，愛因斯坦畢生所追求與堅信的“萬有理論”便是最好的證明。所以，站在今天的視角，從各個學科發展與演化的角度，到底應該怎樣看待管理學發展的叢林問題呢？
由物理學中萬有理論而引發的思考
在談論管理學叢林問題之前，先來了解一下物理學領域對“萬有理論”、“大一統觀點”、“超弦理論”的發展與認識歷程。看是否能從中得到點關於怎樣理解管理學叢林問題的思考與啟示。
自從愛因斯坦建立了令世人矚目的相對論理論以後，他自己本人卻並沒有停止向物理學更高領域前進的步伐。他想把當時已知的兩種相互作用――萬有引力和電磁力在一個數學框架中統一起來，建立宇宙的總公式――萬有理論。因為愛因斯坦堅信同一個宇宙中兩個不同的作用力應該有着它們相同的起源。在物理學的發展過程中，也經歷過數次歷史性的統一，如牛頓發現天體的運行和地球上運動的物體遵從相同的運動力學原理和引力定律；愛因斯坦則建立起了時空、運動和引力之間的聯繫，並統一了質量和能量，建立了質能互換公式。按理説，萬有引力和電磁力應該可以聯繫在一起，它們應該是同一個原理下的兩個不同的方面，就像電和磁、能量和質量一樣。但從實際看來，要把這兩種相距甚遠的力統一起來，談何容易。引力是兩個大質量物體之間的相互吸引，大質量物體造成空間彎曲而產生的；而電磁力則是由粒子的電荷產生的，顯然，把這樣兩種力聯繫起來是不可思議的事。因此，引力和電磁力之間似乎毫無聯繫可言。所以，當時除了愛因斯坦也沒有哪個物理學家敢於在這個超級難題上空耗精力。當然，最終的結果歷史也早已向我們講述，在愛因斯坦一次又一次努力歸於失敗以後，直至他生命的最後一刻，他都在無望地尋找着引力場和電磁場統一的理論，最終抱憾離開人世。
回顧歷史，愛因斯坦的失敗也許就可以理解，似乎是註定的。實際上自然界還存在另外兩種相互作用力―弱力和強力，而在當時的物理學界對這兩種力卻尚不知曉。強力即存在於原子核內的把原子核內的中子和帶正電荷的質子結合在一起的力（如果沒有強力，它們因同性相斥的原理而相互彈開）；而弱力則是改變粒子而不是吸引或分開粒子（如引起原子核的放射性衰變等）。所以，當有四種相互作用力被人們認知後，尋找這四種力新的大統一的任務就擺在了現代物理學家面前。
美國物理學家xxx・温伯格和阿布杜斯・薩拉姆在1967年首次將這人類一直所追求的“大統一理論”目標向前推進了一大步。他們從量子理論入手，成功的使電磁力與弱力的數學表達結合到一個統一的數學表達中。此後不久，物理學家便發現在更小的尺度上10-17釐米左右，電磁力、弱力和強力將得到統一，這意味着“大統一理論”又向前邁了一大步。現在我們可以知道，自然界中總共四種相互作用力除萬有引力之外的三種都可由量子理論來描述和統一。那麼引力呢？在空間尺度繼續減小時，物理學家們又發現了轉折點：我們試想把一個粒子的運動控制在一個更小的空間內時，那麼根據量子力學法則，粒子的運動將加劇，動能將增加，也就是説，越小的距離就有越高的能量，也就有越大的質量，此時引力又回來了！並且逐漸增加到與其它力一樣大。
前面所説的，電磁力和弱力在較高的能量上實現統一，其實這較高能量也是在較小空間中實現的；然後強力又和電-弱力在一個更小空間中的更高能量上實現了統一。以此推論的設想，最弱的引力應該會在最小的空間中與其它三種力實現統一。空間的最小尺度結構是普朗克長度（10-33釐米）。在普朗克長度下，所有的力歸於統一。電磁力-弱力統一所需的能量是現在可及的範圍，因此這個理論得到了證實。而除引力外其它三種力統一所需的能量目前就無法達到了，目前人類所造的最大的粒子加速器似乎也達不到那麼大的能量；在普朗克長度下，超高能量使空間的性質也不可思議地改變了！相對論和量子理論這兩大現代物理學支柱在這個尺度下全部失效！在這裏，物理學家認為新的理論將把相對論和量子理論統一起來。
這個新的理論就是目前物理學領域最流行的“超弦理論”。該理論認為在普朗克長度大小的空間裏有一根細細的超弦在振動，它的振動產生了數百種基本粒子和四種力的相互作用力。該理論也是目前唯一能將20世紀兩大物理支柱量子力學和廣義相對論有機結合起來，從理論上實現了包括引力在內的四種相互作用力的統一。超弦理論的提出無疑是了不起的思想火花，但同時也向人們提出了更大的挑戰。超弦理論如果成功，它一定會導致一場人類對時空本質、時空維數、相互作用本質、暗能量本質等革命性的認識，其深刻程度不亞於上個世紀的兩場物理學革命：量子力學和廣義相對論。
如何看待管理學中的理論叢林問題
首先，從物理學的發展歷程來看，物理學中的萬有引力，電磁力，強力、弱力等物理學分支領域的發展都是為了解決人們在日常生活中所碰到的實際問題而產生和發展的。所以，我們今天看待管理學叢林問題也應該認識到其存在有其合理性的一面，從人類解決問題的思維方式與思維慣性的角度去看待管理學叢林中的各個學派林立的問題。其實，我們是否可以把這個問題理解為管理學叢林理論中的各個學派的產生和發展都是人類在其發展與進步的各個不同歷史時期為解決管理中的實際問題，從不同學科和角度所發展起來的理論學派。它們都是管理學理論發展歷程中的必然結果。
其次，從不同理論學派的比較研究我們也可以發現，雖然不同的理論學派之間視角不同、觀點各異，但針對某些問題，大部分理論學派依然存在着一定的共同點。例如，企業的生存取決於對外部需求和對期望的迴應，企業必須適應環境的需要；企業與環境存在緊密的聯繫；企業尋求外部環境的穩定和可預測性；企業是利益驅動的等等。因此，這樣就説明了前面的觀點，即各個理論學派都是為了解決人們在管理實踐中遇到的實際問題而產生和發展起來的。為了解決同一個實踐中遇到的管理問題，各個學派從各自的學科背景出發給出了不同的解釋，但目的都是為了解決問題。所以，是否可以認為，管理學的叢林問題，就像是一個物體前圍着的許多面鏡子，從鏡子中看到的都是同一個物體，但由於視覺角度的不同，我們發現每一面鏡子中的物體卻又都不相同。也就是説，管理學叢林是“同一個物體的不同表現形式”。因此，它們都應該是合理的，這裏也印證了前面的觀點，即存在自有其合理性的問題。所以，是否這種思維認識也可以為我們進一步的尋求管理學叢林的融合提供一個視角與方向？
理論叢林的發展與未來
談到管理學理論叢林的發展與未來來看，筆者還是比較同意融合的觀點。從理論發展的一般規律來看，管理學理論中的叢林融合問題勢在必行，也有其的必要性和合理性，這一點從物理學的萬有理論可以很明顯的看出。但從現在理論界所普遍認為可行的融合途徑來看，可歸結為兩種途徑。第一，不同理論的解構與融合。第二，不同理論比較和整理。而這兩種融合的方式都是在理論本身層面的融合，有其侷限性。不能做到完全的融合。
再次回到物理學領域來看，從物理學領域的發展歷程研究可以發現，電磁力、引力、弱力、強力有可能在最小的空間普朗克長度（10-33釐米）得到統一，這也標誌着物理學的兩大支柱理論量子力學和廣義相對論的融合和新理論超弦理論的誕生。所以是否可以得到一點理論融合的啟示，看待管理學叢林問題，能否迴歸到最本質與根源的角度考慮各個理論學派的融合問題，即從“環境”本身入手考慮管理學各個學派的融合問題？如國內學者趙錫斌教授所著的《企業環境分析與調適―理論與方法》，就把環境作為一個整體研究企業與環境關係的問題等。
所以，如何看待管理學叢林的融合問題，我們能否借鑑物理學理論中的兩大支柱理論（廣義相對論和量子理論）的融合假設與經驗，換個方向向後看，從本質與最原始的根源出發，從環境這個最大、最本質的要素出發，把環境作為內生變量研究企業問題，也許是解決管理學叢林問題的又一出路。
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