“互聯網+政務服務”工作彙報材料

XX縣“互聯網+政務服務”工作彙報材料

（2020年11月11日）

尊敬的各位領導：

根據會議安排，現就XX縣“互聯網+政務服務”工作作簡要彙報，不妥之處敬請批評指正。

一、工作開展情況

一是不斷提升網上政務服務能力。我縣認真貫徹落實黨中央、國務院關於推進“互聯網+政務服務”的決策部署，聚焦深化“放管服”改革、優化營商環境等重點任務，充分推廣運用雲南省政務服務網上大廳、“一部手機辦事通”，大力推進政務服務“一網通辦”，推動更多政務服務事項網上辦、掌上辦，不斷提升網上政務服務能力，企業羣眾獲得感持續提升。目前，我縣已承接並指派實施主體的事項1067條，二級及以上辦理深度的事項1055項，網上可辦率98.88%；跑動次數為0和1的事項數量969項，“最多跑一次”率90.82%；“一網通辦率”達到85%以上。幫助企業和羣眾下載、註冊和使用“一部手機辦事通”APP，截至11月初，全縣實名認證用户達44349人，認證率為9.25%，累計辦件量13747，人均辦件率2.87%。以“好差評”優化政務服務，完善評價體系，暢通評價渠道，提高主動評價率，政務服務滿意度達97.62%。加強電子證照統一，提高電子證照質檢入庫率，及時同步更新政務服務事項數據。及時完成各部門行政職權調整，指導部門承接上級下放行政職權61項，調整625項，取消58項。縣級依申請政務服務事項、公共服務事項辦事指南發佈率均為100%，辦事指南基本信息準確完整，流程內容詳實。

二是大力推進“互聯網+監管”工作。我局積極發揮牽頭作用，及時組織會議，部署縣級監管目錄清單和監管事項檢查實施清單梳理和認領工作。通過現場輔導、電話和微信在線指導等方式，確保監管事項目錄清單和檢查實施清單梳理工作順利開展。積極與上級部門和業務部門溝通，及時掌握各部門清單梳理進度，確保按時完成工作。目前，我縣監管事項目錄清單認領率達、檢查實施清單完成率均為100%，監管行為覆蓋率達80%以上。

三是着力推動實體大廳升級改造和日常管理。我局積極向縣委、政府請求解決縣級政務服務大廳面積不達標的問題。經縣委、政府研究決定，對現有辦公大樓進行改建，改建後大廳使用面積將達3600平方米，目前已進入設計階段。狠抓窗口管理、考核，開展“文明衞生窗口創建”、“紅旗窗口創建”。對進駐部門嚴格執行分管領導進駐中心值班和窗口首席代表負責制，統一刊刻行政審批專用章，窗口實行“一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項全程代理、上報事項責任辦理、控制事項明確答覆”的辦理機制，執行“一次性告知”制度，保證進駐事項在中心全程受理辦理，杜絕“體外循環”。當前進駐政務服務大廳單位27家，進駐事項532項。

四是深化投資項目審批服務改革。積極落實工程建設項目審批制度改革，設立工程建設項目審批綜合服務窗口，組織相關部門研究優化工程建設項目審批流程，全面推行各審批階段全流程“一個窗口接件、一套申報材料、一個系統審批、一套機制運行”的審批服務模式，將審批時限由原120個工作日壓縮至55個工作日以內。積極參加上級組織的業務培訓，按時完成投資審批目錄、事項、辦事指南及事項映射工作。進一步推行行政審批網絡化，嚴格執行“一項一表一碼”工作要求，不斷提高審批效率，提升服務質量，今年以來，共受理各類投資審批事項129件，辦結129件，全年按時辦結率達100%，實現了零投訴零通報。

五是強化公共資源交易平台整合。按照公共資源交易標準化建設要求，不斷優化“一網三平台”功能，完善縣級公共資源交易中心硬件、軟件設施建設，達到了“三隔離”標準。嚴格落實公共資源交易“應進必進”要求，規範組織交易，推進遠程異地評標“雙隨機”和常態化，交易項目全程電子化率達100%。嚴格落實交易中心職責職能，提高服務質量，全年未發生中心代行行政監管職能、限制交易主體自主權、有效投訴等事實。縣級政府採購和出讓中心已正常運轉，目前有中心主任1名、工作人員1名。今年以來，共組織開展各類公共資源交易78項，成功交易78項，交易金額11.33億元。其中，工程建設36項，交易金額9.52億元；政府採購41項，交易金額1.79億元；其他交易1項，交易金額190萬元。

二、存在的主要問題

（一）政務服務質量有待提升。對標營商環境“紅黑榜”，我縣政務服務工作還存在很多短板和不足，主要表現在主動創新推動政務服務工作的意識不強、服務效率不高，各部門之間的溝通協作不夠順暢，實體政務服務大廳功能佈局不夠科學合理，公共服務事項進駐率不夠高等。

（二）政務服務平台功能還不完善。很多政務服務事項在一體化政務服務平台上僅具備網上查詢功能，無法通過平台直接受理或辦理，可網上直接辦理的政務服務事項比例較低。

（三）“互聯網+監管”工作有待進一步加強。一是少量單位認領事項數據偏差較大；二是部分單位負責該項工作的同志調整不及時，導致工作滯後。

三、下步工作計劃

一是紮實推進“放管服”改革工作，不斷優化營商環境。深入開展政務服務對標專項行動，對照省、市各項考核指標，查找問題，列出清單，制定方案，對標對錶，及時整改，力爭在2021年的各項考核中取得較大進步。

二是紮實推進大廳改擴建工作。下一步將嚴格按照縣委、縣政府對改建工作的要求，按時間節點完成大廳改擴建工作。全面優化政務服務大廳功能佈局，豐富完善各類便民服務設施設備，拓寬實體政務服務大廳進駐事項範圍，實現“應進必進”。

三是着力提高網上政務服務能力。完善一體化政務服務平台功能，將各類政務服務事項全面納入一體化政務服務平台運行和辦理，推進政務服務“一網通辦”、“掌上辦”，加大網上辦件平台的宣傳和引導，大幅提高網上辦件平台使用率。