“網格化管理、組團式服務聯繫羣眾”工作情況交流材料

***村開展“網格化管理、組團式服務聯繫羣眾”工作情況交流材料
                     ———組團，讓基層“手中有糧、後背有靠”
為貫徹市委、區委關於落實普遍走訪要求、建立健全聯繫服務羣眾制度的有關精神、深化“走千聽萬”活動，以建立一家一户村民檔案為要求，***村開展了“網格化管理、組團式服務、深入羣眾”工作，始終堅持以村民 “手中是否有糧、後背是否有靠”為衡量和考核工作的準則。現將近階段工作情況彙報如下：
一、加強組織領導、做好宣傳工作
1.做足基礎工作。一是領導到位。“組團服務聯繫羣眾”由村黨支部和村委會牽頭，村黨支部書記任組長，村主任任副組長；整個團隊下設16個工作小組，各小組有村幹部、小組長、村民代表、黨小組長和青年志願者組成，各小組成員各司其職，各負其責，相互間又密切協作，形成合力，全面完成本小組的各項任務，為全村“網格化管理，組團式服務”工作的開展奠定了基礎。二是方案到位。結合***村的實際情況制定工作草案（***村村民經濟不富餘，人口多、地少，每小組人口數不均勻，鄰里糾紛多），草案經村民代表和黨代表討論、協商和表決，確定為正式工作準則和工作時間日程表，規範工作人員的行為，並在每週一工作例會上專門留一段時間用於民情溝通，另外會議決定村裏必須每天有專人值班接待來訪村民及處理突發事件，如***村8組唐正明突發中風，村值班人員接到消息後，立即聯繫車輛、村領導和組團服務隊，組織人員及時送至醫院，並與上級救助所和合作醫療等單位及時聯繫，確保其得到有效治療。我們始終做到當羣眾有困難時，做羣眾堅強的後盾，後背的依靠。
2.廣泛動員宣傳。一是開篇動員。集中村幹部、網格服務人員召開“網格化管理、組團式服務”動員大會和培訓會，拉開了該項目工作在全村全面鋪開的帷幕。二是充分利用各種宣傳資源。在做好宣傳欄、橫幅、宣傳標牌、宣傳單等常規村事務宣傳的同時，結合微博、QQ羣和MSN等現代通訊手段。
二、合理劃分責任網格，組建服務團隊，及時處理問題
借鑑兄弟村的做法，根據“屬地管理”和“居住相鄰、便於管理”的原則，按照“一小組一網格”的基本塊劃分方法，把全村16個小組劃分為16個網格，以一網格為基本單位成立3~5人的“網格化管理、組團式服務”小隊，由本小隊隊長任組長，駐隊村幹部為副組長，以村民代表、黨小組長和青年志願者為組員。各小組建立長效服務，定期排摸，跟蹤記錄，及時為民辦事，建立民情檔案簿，對疑難問題彙總，在週一民情溝通時間進行反饋，及時處理。如在今年7月中旬，***村12組楊鳳仙和潘正國，因強颱風“梅花”把   的蘑菇房颳倒了，阻礙鄰居家的通行，而發生矛盾，“組團服務”人員得知消息後，立即展開調解，及時化解了一場危機。又如今年10月底，***村4組陳妹和陳國勇，應土地糾紛，鄰里間發生矛盾，“組團服務”人員得知消息後，立即展開調解，並請求司法所同志給予法律上的幫助。另外，我村定期組織“組團服務”人員參加法律培訓和到兄弟村學習先進做法，如今年5月，在塘北村百果園取經，本月在蘆潮港小區學習等。
三、建立健全工作機制，充分發揮組團服務的作用
點面結合、上下聯動、建立聯户工作長效機制。在聯户走訪過程中，各服務團隊本着“全面聯繫、重點服務”的工作原則，對自己所負責的網格內村民進行定期或不定期的走訪，認真收集村情民意，做好各類政策宣傳服務工作；在各服務網格開展全面聯户走訪活動的基礎上，各服務團隊對本小隊孤寡老人、困難黨員、特困家庭、貧困職工等送去慰問品（如夏日送清涼、節假日送温暖）送去了黨和政府的温暖，另外***村今年舉行了中秋和國慶慶祝文藝活動，為百姓送上文化大餐。針對百姓對文化的需求，***村為村委會內的農家書屋和丁耀忠自辦的益民書屋送上了寶貴的書籍，解百姓的文化之渴。組團服務隊當得知***村13組張德根發生車禍，花費12萬元，救助所因政策而無能為力時，在村黨支部書記的帶領下，多次上門看望，並給他募捐款。在***村13組還有一位重點關注對象張南新，他曾服過刑，現生活窘迫，是***村典型的困難户，組團服務隊定期上門、看望、溝通，在村黨支部和村委會的幫助下，現他的生活有所好轉。又如在今年生活保潔人員招聘中，民情檔案薄充分發揮其作用，通過民情檔案薄的記錄，得知農村特困且待業的中青年，為招聘物色最佳人選，也促進農村和諧。此外，***村還開展了“走千聽萬”活動和青年公務員下基層走訪羣眾活動，結對輔導農村困難學生的學習，跟蹤、掌握學生的學習成績。在今年的9月28日下午，區財政局朱處長等領導專程來***村走訪慰問，並在村會議室舉行第三次走訪千家萬户座談會，會上朱處長一一解答各組團服務小組的疑難問題：老年人因病致窮；會後，在書記、村主任的陪同下，看望了特困户***村8組唐正明和13組潘根妹，並送去了慰問品。此外，組團服務隊特別關注老黨員的生活，定期拜訪。9月底，王鎮長在村書記的陪同下走訪了93歲老黨員丁林仙家，得知老黨員生活能自理，王鎮長和村書記的臉上洋溢着喜悦的笑容。
“組團服務”團隊，採用三“對”徵求，一是點對點：在村委會和各小組設立固定的徵求意見點，公佈私人電話作為徵求熱線；二是面對面主動徵求；三是實打實走訪徵求；組團服務”團隊給困難的村民送上了“糧”，給困難的百姓作堅強的後盾與依靠。始終堅持以村民 “手中是否有糧、後背是否有靠”為衡量和考核工作的準則。
四、目前“組團服務”存在一些問題：1.羣眾知曉率不高，參與度不高；2.信息歸類有待於進一步規範；3. “組團服務”團隊組員沒有受過正規的法律知識培訓。針對上述問題，***村將在下階段“組團服務”工作中：加大宣傳，在各網格內醒目位置，張貼工作人員的姓名、照片、聯繫方式等信息，提高羣眾參與率；2.統一信息歸類，便於查詢；3.組織法律專業培訓。
“網格化管理、組團式服務聯繫羣眾”工作深得村民的歡迎，為村民辦實事方面日益發揮作用；在今後的工作中我們將更加的努力，完善各項工作制度，把“網格化管理、組團式服務聯繫羣眾”工作的實惠更多的給村民。    
                                                  ***村民委員會
                                                  2011年11月23日